产品销售知识和销售话术

第一篇：产品销售知识和销售话术

产品销售知识和销售话术

一、什么是产品的成分、功效、卖点、好处。

成分：产品的成分、特性。

功效：由产品的成分或特性而产生的功效。

卖点：产品独一无二的好处。

好处：产品的功效带给顾客的好处

注：学习产品知识有两大好处：1有利于记忆销售话术。2有利于自己写销售话术

二、如何区分产品的成分、功效、卖点、好处。

举例：极品美白滋养清洁油

成分：氨基酸

功效：具有天然保湿、柔软肌肤和抗老化作用。

卖点：卸妆洁面营养三效合一。

好处：肌肤清爽不紧绷。

三、给顾客介绍产品时，如何运用成分、功效、卖点、好处。

顾客购买产品时，最关心得就是使用了产品后能够带来的好处，既可以看到或可以直接感受的变化，所以再给顾客介绍产品时一定要先讲好处。记住下面的公式，并进行灵活运用，销售就会变得很轻松了。

话术公式：赞美－确定皮肤性质―（功效提问）－表现症状―容易导致的问题（重点描述）―解决方案（成分：高科技的、名贵的、安全的功效、）－使用后的憧憬（重点描述）比喻法

极品美白滋养系列销售话术：

这件衣服真漂亮，我还以为模特来了呢！。你是干性皮肤。干性皮肤容易紧绷，起皮屑，苍白无血色等。长期干燥的皮肤会引起老化甚至加快皮肤衰老。而且干性皮肤黑色素代谢缓慢，更容易形成色斑和干纹。就像长期没有进行保养的皮衣一样，表面出现皱褶干燥不润滑。极品美白滋养系列产品能让你恢复少女般透明白嫩的肌肤。它含有现代高科技结晶的长效成分：多重氨基酸精华、精纯米脂精华、高氧维他命E。有显著的滋润营养，补水美白，抵抗老化。使用后你会看到自己明显年轻3－5岁焕发出少女般的光彩。就好像给皮肤买了件漂亮的衣服，让你拥有少女般的美丽。

特效美容护理系列销售话术：

这个项坠颜色真好看，在那买的？你的色斑是怎样形成的？你是色斑皮肤。皮肤色素分布不均匀，皮肤黯淡无光泽，晒后容易黑色素加深。色斑就像白衬衣染上的黑墨水，要及时洗，时间长了墨渍会扩散。同样斑如长期不治，斑也会扩散，为了防止更大面积的扩散，所以要及早治疗。美素专业美白祛斑套能美白淡化你皮肤上的墨渍。它含有世界公认最安全的淡斑特效成份：DNA核酸，绿石泥，植物美白剂成分。具有三大显著功效：代谢色素，美白祛斑，防止色素回流。做完一周后你会感觉皮肤变得白嫩，细腻，柔软有弹性。做完3－5次后皮肤质地清透白净，黑色素细胞转化成肤色细胞。做10次后皮肤如同清除了白衬衫上的墨迹一样，还您肌肤雪白健康的质地。

乳清蛋白眼部特护系列销售话术：

你这条围巾配这套衣服真得体。你是属于眼部衰老。你的眼部有明显的黑眼圈，眼皱纹分布细密，眼袋松弛下垂。由于眼部皮肤厚度只有0.03毫米，所以眼部缺乏弹性纤维和胶原结构。很容易发生松弛皱纹现象。让人看起来比实际年龄大2－3岁。因此要及早使用眼部保养产品。乳清蛋白眼部特护产品能让你双眼明亮光滑有弹性。它含有精纯乳清蛋白，高效小分子肝素和微胶原蛋白。能在四小时之内发挥作用，具有重建眼部肌肤弹力构架，迅速达到改善眼袋、黑眼圈和眼部皱纹效果，延缓眼部衰老现象。就像失去弹力的沙发表面会起皱，重新换上新弹簧，沙发表面回复饱满有弹性。让你富有神采活力，年轻2－3岁。很多老顾客使用后反映很好。您也来一套？

特效美容去痘系列销售话术：

你的头发在哪烫的？这是今年最流行的发型。你的青春痘是怎样形成的？你是油性皮肤。你的T字部位油脂分泌旺盛，面部粘腻泛着油光，因为水份和油份的不均衡状态，容易导致粉刺、黑头、粗黑、敏感皮肤出现，因此要及时使用控油产品。矿泉爽肤控油产品能让你皮肤收细毛孔，清爽无油腻。它含有世界公认的两大特效成份：矿物温泉精华、维他命F。具有双向调节肌肤的水份和油份平衡。恢复整个面部油份和水份平衡状态。使用3次后皮肤粉刺、青春痘、暗疮逐渐萎缩。使用8次后彻底控油去痘，让皮肤感觉清新舒爽无负担，就像运动后喝了一瓶饮料一样舒爽。

甘草修护露销售话术：

你的手包真特别，蓝粉相间的格子很温馨，你真有眼力。你的红血丝是怎样生成的？你是敏感皮肤。你的皮肤较干较薄，有明显的红血丝分布，敏感性肌肤的抵抗能力是所有肤质中最弱的，特别容易导致全脸性赤红面皮肤，长期暴露在阳光下容易生成色斑，要及时使用护理产品。干草修护露能让你皮肤恢复健康光彩。它含有新发现的免疫多糖细胞激活剂、俄罗斯甘草萃取物和溶于水的维他命C－PMG成分，具有提高抵抗力安抚红血丝皮肤减轻刺激，同时通过修复角质层，达到增强肌肤自身保护屏障作用。使用15天后红血丝明显减少，毛细血管收细，肌肤朝健康态恢复。就像在冬天里给自己多加了件保护外套。让你的肌肤更加轻松自在无负担。

赞美－确定皮肤性质―（功效提问）－表现症状―容易导致的问题（重点描述）―解决方案（成分：高科技的、名贵的、安全的功效、）－使用后的憧憬（重点描述）比喻法

基因重组高效美白抗皱系列销售话术：

你的裙子真好看，象花蝴蝶一样漂亮。你是皱纹皮肤。皱纹皮肤容易失去弹性，水份流失严重，皮肤活力下降，使假性皱纹转变成真性皱纹，皮肤老化松弛下垂，看起来显老3－5岁。因此要及时使用抗皱产品。基因重组高效美白抗皱产品能使你皮肤年轻有弹性。它含有高效DNA原液，小分子胶原蛋白，高浓度乳清蛋白成分。具有在四小时内发挥去皱作用。使皮肤显现有弹性的婴幼儿肌肤状态。使用3次后皮肤变得饱满紧致富有弹性，干纹逐渐展开，使用10次后，全面改善皱纹、老化、松弛、下垂现象。熨斗能把褶皱的衣服熨平整。基因就好像熨斗一样能把皮肤的皱纹舒展开来。达到无皱光滑的年轻态。

第二篇：产品销售话术

产品话术

存储

1．联想超薄移动硬盘：薄——纤薄极致固——坚若磐石稳——安全可靠

2．金士顿存SD储卡：金士顿专业做存储设备的厂家，SD卡广泛用于摄照和通讯产品，携带方便，传输速度快。

3．爱国者幸运草优盘：爱国者国内IT产品优秀生产商，多年的移动存储开发经验。这款产品外观独特，用的进口FLASH存储芯片。

4．KINGMAX超棒：简单优雅的外观，小巧轻薄，便于携带，是您居家旅行，移动办公的最佳选择。

5．SONY原厂记忆棒：源自SONY优良的制作工艺，独特的存储设计，高速的传输速度，使您在使用SONY产品时更加得心应手。

6．LG刻录光驱+飚王移动光驱盒：绝对强强联合，用平民的价格享受帝王的待遇。外置光驱盒供电稳定，独到的安全设计，更适合外出作业，LG优质的刻录光驱，使用寿命长，刻录效果好！

耳麦

飞利浦145：加强了电缆连接耐久性，更加耐用，30 毫米喇叭驱动器确保音效一流，低音节拍音孔可以优化控制气流，从而得到最佳声音效果，超轻头带让您感觉更加舒适，1.0 米长的电缆是户外使用的理想长度，结实的头带可以延长耳机的使用寿命，耐用的软质耳挂使得连接非常灵活。

飞利浦6103：飞利浦SHM6103耳麦其采用32毫米铷磁扬声器，可以让使用者聆听到音乐中的很多细节，其还采用了超重低音技术，低音彭湃有力。

SHM6103与老版本的SHM6100的不同之处，就在于添加了线控装置，还有对麦克风进行了全新的设计。据悉，SHM6103采用的麦克采用了定向采集技术，拾音效果提升明显，并能更好抑制外界噪音干扰。

SHM6103耳麦添加了线控器，方便了用户的使用。

飞利浦7410：缆线长度：3m 线控调节带有线控,可调节音量大小,带有静音开关 飞利浦3300：单向麦克风可消除不必要的背景噪音，从而确保清晰的语音传送易于调节的听筒可确保麦克风始终处在收集语音的最佳位置

无论您对耳机的“感觉”如何，这款独特的头带结构始终让您感受一种人性化的舒适。您可以调整耳机的位置，以便能够舒服地长时间配戴

飞利浦3600：挂绳设计，特别适合MP3，MP4； 锁扣连接颈带，可以轻松断开、连接； 简易扭松夹，使分离播放机更加快速；滑锁可以上下移动，调整位置； 超柔的颈带材料，佩带舒适； TURBO BASS设计，带来优质音质； 钕磁铁可增强低音效果和敏感度 声奥735：豪华款 头带镶嵌钢条 使用长久不变形

头戴可调节大小 长时间佩戴同样非常舒适

耳机护套是绒布制作，金属质感强烈

带线控 线长2.5米＋－0.3米

身高737：是款便携的耳机

采用耳塞式结构，带麦克风的耳机

线控音量大小

联想P550：想P550的麦克风部分也设计的颇有特色，首先是与耳机的接口部分比较结实，阻力设置大小恰到好处，方便的旋转也不用担心其定位，麦克风的前部采用软塑料材料，方向控制很方便。采用金属耐磨抗氧化材料，保证信号的纯净

纽曼M106:性价比高 矩阵式麦克 国内知名品牌

纽曼M208：大气美观 耳套舒适 国内知名品牌

网络产品

LINKSYS WRT54G2 无线路由器

两个内置天线覆盖您整个房间

使用包装内光盘LELA软件自动安装完毕

自动优化网络性能，坚实连接速度。

NETGEAR KWGR614无线路由器

两根可拆卸外置天线，2DBI增益天线，穿透力更强

自动检测ISP的类型、端口等快速设置网络。

基于QOS网络安全机制，解决网络延迟和阻塞等

TP-link TL-WR941N无线路由器

三根固定全向天线、2DBI增益天线，使信号更强更稳定、无线覆盖范围更广。300M数据传输，全中文设置界面，并支持免费升级WEB软件；

QSS快速安全设置，可自动建立WPA2级别的安全连接，大大简化无线安全设置的操作。

第三篇：产品销售话术 2

一、产品导入话术（模版）

一般类型客户：

我行目前代销一款资金安全、收益稳定、注重保障的保险产品，缴费方式灵活，您可一次购买，也可以分期投资，保险期间可以选择，保险期内年年分红，复利计息，享受多重保障，现在好多客户都购买了，我觉得比较适合您，让我们的客户经理给您介绍一下吧。

中高端客户：

目前我行代销一款本金安全、收益稳定，具有资产保全、避税、的独特优势，保障期限长，缴费方式灵活，适合子女教育金/医疗金/养老金规划，我们这里象您这样的高端客户（成功人士）都配置了类似产品，建议您也配置一部分，我给你介绍介绍吧。

二、产品介绍（基本模版，具体产品介绍另行下发）

该产品每万元基本保额为650元（5年期），提供的保障包括基本保额的生存保险金、（*倍意外身故/全残保险金、*公共交通意外保险），保险期间内除保障外，你的收益主要有以下几个部分，一是基本保额，二是每年公司根据投资情况分配的红利（保费分红或保额分红），三是红利的复利计息；红利的领取方式有两种，一种是现金领取，一种是累积生息，即对于分配的红利每年按照公司公布的累积年利率进行复利计息，客户一般都选择累积生息的方式。这个是公司的分红演示，我给你介绍介绍„„,这样你不仅在整个保险期内享受了高额的保障，产品到期后还能作为子女教育金或转为养老年金。产品的缴费方式为一次购买，期限为5年，您购买*万吧。

三、常见问题及应答：

1.怎么又是保险，都是骗人的。

答：看来您对社会上的信息比较关注，确实目前社会上对保险产品有一定的偏见，主要是在购买的时候没有向客户介绍清楚，导致客户有受骗的感觉，我们作为国有银行，会向您进行详细的介绍和解释，使您明白购买，且能够在整个保险期内为您提供持续的金融服务，使您买的明白、放心。从另一个方面说，在做投资时，最好不要过多受外人的干扰，像国债，原来大家都不愿意买，现在都抢着买，很多产品都是在大家都不买的时候是最好的买入时机，大家都抢的时候就有一定的风险了。这个产品你可以了解一下，从安全性、流动性、收益以及机会成本等方面与其他产品做一个比较，而且保险产品还有独特的优势。

2.这个产品收益怎么样呀。

答：这个产品除了固定的收益和保障外，保险公司还把资金用来投资，每年把不低于70%投资收益分配给客户，以往的投资收益还都不错，人保公司作为国内的机构投资者的投资能力还是不错的。而且根据保险法规定，经营有人寿保险业务的保险公司被依法撤销或者被依法宣告破产的，其持有的人寿保险合同及责任准备金，必须转让给其他经营有人寿保险业务的保险公司；不能同其他保险公司达成转让协议的，由国务院保险监督管理机构指定经营有人寿保险业务的保险公司接受转让。转让或者由国务院保险监督管理机构指定接受转让前款规定的人寿保险合同及责任准备金的，应当维护被保险人、受益人的合法权益。

3.产品期限太长了

保险期限看起来比较长，其实您的钱并没闲着，是在悄悄往上涨呢，不仅本金（保额）每年分红，而且分红还每年按照红利累计利率计息，你可以有更多的时间去打点其它资产，同时，保险产品的保障期间和产品的存续期是一致的，期限长，同时你享有的保障时间也越长！

4.这个产品的保障太低了。

答：其实这个产品的保障也不低，不仅在保障投资本金安全的前提下，享受保底收益和保险公司的投资分红，而且给予最高*倍的保障。保险的特征就是在您最困难的时候给您帮助，平时用不着，但用的时候买不到，必须提前准备。您肯定为自己的汽车买了保险了吧，其实一个家庭和我们自身一样，也需要保险，其实算算你经常外出，光航空险的保单都一大摞了吧，一张20元钱，这一大摞加起来也是笔不小的数目呢。你投保这个险种光这一项也节约不少钱那，我们行就为员工统一投保了交通意外险。

5.至少5年后才能取回钱，到时候钱都不值钱了。

您说得不错，我们的资金很可能会因为通货膨胀的原因使货币贬值。但是，您的钱放在银行或其它的地方同样会遇到这个问题。而分红保险就是针对通货膨胀而设计的，通过机构投资者的投资运作,给你带来较好的收益.这款分红险的特点之一就是对抗通胀，您的钱存成定期存款，利率只能按照存入时的约定利率计算到期利息，目前，我国的利率调整除在一个加息通道里，利率继续上调的可能性比较大，如果您不随着利率上调进行转存，您只能享受较低的存款收益，如果您及时来转存，可能会因为频繁转存一直在享受活期收益，这样对您也是不合适的，6.这个产品的投资回报率到底是多少？

投资回报率是不确定的，这要取决于整体的投资环境和公司的资金运作情况。

7.提前退保会受损失吗？

如果在短时间内退保可能会导致“本金”有所损失，因为保费里是含有各种运作成本的，时间短，账户所获得的盈余还不足以弥补保险产品的各种成本，而且从投保的时候保险公司已经为你提供保障了。但只要时间稍长就保本了并获得收益了。如果你实在需要用钱周转的话，可以用保单质押贷款。

8.保险公司目前可选择的投资渠道有哪些？

目前保险公司主要的投资渠道有：银行存款（包括大额协议定期存款）、债券（包括现券、回购）、证券投资基金（包括一级市场配售、二级市场买卖）、国家大型基础项目以及股市场，但为了保障你的资金安全和基本收益，国家对对分红险投资股票的比例有严格的限制。

9.我自己投资股票的收益要远高于这一个

答：我知道您非常善于投资，收益也不错，你可能知道投资有一个铁律就是不要把“鸡蛋都放在一个篮子里”，投资需要合理搭配，只有自己把大后方经营好，才能更加放心大胆地向前冲。股票、基金、保险产品各有特点，需要进行组合投资才能规避风险，获得较好的收益。股票能够赚钱，但下跌起来也很吓人的，有个统计，散户赚钱的概率也就20%。

10.我这笔钱还有别的用，不能买这个保险。

其实就算您不说，我也不建议您将这笔钱一次都投入到这个产品上。我建议您这次选择分期交费，先用这笔钱的1/2来交第一年的费用，余下的钱还可以做别的周转。以后再每年定期交一笔钱，数目不大，对您来说也没有压力，可是收获却颇丰。这个产品的满期时间也是可以由您自己来选择的。

11.我如何知道我每年分红多少呀

公司每年会给你寄送分红报告，你也可以通过公司网站点等其它方式进行查询。

12.保险公司赚了钱不分怎么办？

保监会会严格监管。按规定，保险公司应将分红保险盈利的70％以上分配给客户，而且保险公司的分红方案是要经过严格的审计并上报保监会。

第四篇：美容院产品销售77例话术

美容院产品销售77例话术

Q：不敢乱用产品，怕皮肤过敏，怕有副作用？

A：小姐，看来你是一位很理智的人，很会爱惜自己，你的担心是很正常的，我很想跟你做个朋友，有没有买产品无所谓，我觉得你更应该了解一下自己的皮肤状况。皮肤会随天气变化，年龄阶段都会有不同的差异，如果你愿意我帮你作皮肤测试分析?我们的产品都属于纯天然亳无化学成份，你不用担心，可以安心的使用，使用好的话，我相信你会再来，最重要一定要帮我介绍朋友来买哦！

Q：太贵了，能不能打折？

A：假如有一个产品没有效果，但是便宜，你愿意买吗？你肯定不愿意对不对？我帮你挑选的产品绝对符合你的肤质，它是纯天然的浓缩精华，你每天只要使用一点就可以了，很快就可以看到效果，这样算起来一点都不贵，而且即经济又划算。

Q：回家考虑看看？

A：小姐，你买不买都没有关系，我们聊了那么久，你也清楚自己的皮肤状况，脸只有一张，皮肤不治疗，拖越久就越严重，我们的产品很适合你使用，难道你不希望你皮肤光滑明亮，对自己更加有信心。

Q：对产品没有信心，怕没有效果？

A：虽然第一次接触我们产品，我们公司历史悠久，我们讲求信誉，专业与服务，您对我们陌生、担心这是可以理解，那是因为你并不了解我们产品的神奇效果，能不能把手借我一下，（当场作个试验、解说我们产品跟其他公司有何不同）用我们公司的产品保证你更年轻美丽，但不要忘记要感谢我哦！

Q：舍不得花钱，作皮肤保养？

A：小姐，你的五官看上去很秀气很迷人，但是肤色稍为差一点，而且脸上还有一些斑点，你近来睡眠不好，眼圈色素蛮严重，赶快处理否则会越来越严重，每天只要花一点时间，少许的钱作护理，保证你很快就有很好的改善，我们有缘，来我帮你用节省方式设计你适合的产品。

Q：回去问家人同不同意？

A：其实皮肤保养越早越好，我看过一篇报导，香港的明星容祖儿从14岁开始就作简单的皮肤保养，皮肤最重要的是清洁，你一定要重视清洁，我们每天受到多少的污染，阻塞皮肤毛细孔?当然我们要尊重家人，你的人生是属於自己的，我们也要有照顾自己的能力吧！其实作皮肤保养是不用花很多钱，你现在不作，很可能以后就要花大钱。

Q：已经在使用别的品牌保养品或已经在另一家美容院作疗程？

A：其实没有关系，多了解一点讯息或自己皮肤性质没有错，很高兴能与你认识，有机会一起分享美容心得？不晓得你使用保养品效果如何？用什么品牌？价钱如何？我相信你眼光绝对很好，我们有一样产品可以帮助你有更好的效果！它可以搭配其他品牌使用，绝没有副作用，来我让你试一下产品感觉！（强调产品特性功能）今天你刚认识我们的产品，首先我们让你要对我们产品有信心，假如你现在已用其他产品没有信心，可以先买一些回去使用。Q：每个美容师都说自己产品好？

A：是的，这些道理你听得太多了，疑惑、担心是很正常的，最重要的是必须针对不同肤质选用适合的产品，还有我们公司的背景，已经得到很多顾客认同与肯定，而我本人从事美容行业已好几年，也经过公司严格培训，你不介意的话，我现在先帮你做皮肤测试及体验一下我们的产品。

Q：我正在赶时间？

A：是的，我不会担搁你太多的时间，记得工作不要太忙碌，休息对皮肤保养很重要，我感觉你今天肤色稍差，是否太疲累，其实每天花很少时间作保养，不但自己皮肤光滑美丽，而且会更有信心，心情更愉快，试一下我们的产品，只要一分钟。

Q：今天没带钱？

A：今天你不买或不付钱都没有关系，最重要是让你了解自己的肤质与我们的美容文化，买不买无所谓，想和你作个朋友互相交流，今天与你聊天相当愉快，假如你对我有信心，不妨先拿一件产品（清洁）回去感受一下，满意的话记得介绍朋友过来。

Q：没听过这个品牌，不敢尝试？ A：是的，其实你买任何东西第一次大都是没接触过，我们公司产品是属于一个国际很有名的专业性产品，一般都在专业美容师指导使用，您是可能在一般商场看得到，使用后的消费者都能接受与肯定。首先我跟您介绍我们产品跟其他产品有何不同，（解说产品特色、理念、成份、效果）让顾客亲身体验掌握重点简单明了。

Q：我是遗传性（雀斑、黑斑）用保养品都没有效果？

A：我很认同你的观念，尤其选择治斑美白的产品相当重要，用不好还伤害皮肤，反而斑更严重，让我先帮你分析肤质，是先天或后天，还是使用不良产品受伤害，选择护肤品质量好，绝对可以改善皮肤，在日常生活中饮食习惯与休息时间，有一定的影响，例如晚间10点至凌晨2点是皮肤新陈代谢最旺盛的阶段，像我们的产品有蕴含许多纯精油提练而成，让皮肤快速吸收，你能听我给你一些建议

第五篇：银保产品销售话术

销售话术参考

一、银行加息情况下的保险销售

1、短信：

通胀无牛市，股民早抽身 炒楼有危险，小心折本金 资金何处去，理财险存身 保本又分红，通胀不担心 投资有专家，恰似把庄跟 加息加红利，鸿盈真给力

2、电话——通报信息，要求加保： 尊敬的客户，您好！

银行利率上调了，您买的分红产品收益会更多哦。因为有好多客户问好不好追加投资的，我估计您也是蛮有实力追加的，您今天下午还是明天上午方便，我过去帮您办一下吧。

3、电话——不加保的，要求转介绍 尊敬的客户，您好！

银行利率上调了，您买的分红产品收益会更多哦。因为有好多客户要求追加投资以享受加息后的高额回报，您身边有没有投资能力不如您的朋友，我帮他介绍一下吧。

4、拒绝处理——不存钱，要再考虑考虑的

买保险是一项长期投资，考虑是正常的。但是现在银行利率上调了，您考虑的时间越久，意味着您享受投资收益的时间越短，您的损失越大。早投资、早收益、早享受保险投资带来的丰厚回报吧。

5、拒绝处理——要求退保的客户

•（惊讶）哦，您是第一个有这个想法的客户哦，现在有好多客户要求办理追加投资以享受加息后保险投资更高的收益。

• 加息对保险是一个重大利好，相信您也看到相关的报道和专家的分析了，如果有需要的话，我带一些资料给您参考一下吧。

二、鸿盈产品销售话术

（一）产品推荐话术：

1、这是一款收益稳定、资金安全、兼具保障多功能于一体的分红型两全产品。在帮您规避资本市场波动所带来的投资风险的同时，实现财富稳步增值，另外该产品的疾病身故和意外身故双重保障，更是为您的生活起居撑起了一把保护伞，解决了您的后顾之忧。

2、可怜天下父母心，为了孩子的生活、学习、工作，家长们经常可以付出一切。孩子的开销在家庭中的占比越来越高，无论是读大学，还是找工作，再到结婚生子，父母们都是省吃俭用，努力为孩子创造条件，绝不会让孩子输在起跑线上。鸿盈产品就是这样一款帮您未雨绸缪，着眼未来，提早行动的分红型两全产品，它集投资、保障于一身。人性化的期交交费方式在为您积累财富，规划未来的同时，还帮您养成了定期理财、分散投资的良好习惯。若干年（6年、10年、15年）以后，等您的孩子长大了，（上大学、创业、结婚）需要（学费、创业金、彩礼金）的时候，鸿盈两全的满期金加分红收入将帮您尽到父母的职责，圆上孩子的梦想。

3、这款产品对您来说再合适不过了！在为您提供多种保障，帮您实现财富稳步增值的同时，也为您的老年生活提早规划，做好准备。等您退休之时，一笔可观的满期金加分红将为您的老年生活增光添彩，使您安享晚年。

（二）、产品说明话术

1、我行近期代理中国人寿的理财分红型保险——国寿鸿盈两全保险。它兼具投资、保障双重功效。您可以一次性购买，也可以分3年、5年、10年购买，可以选择6年的中短期保障，也可以选择10年或15年的长期保障，多种交费方式，多种保障期限供您选择。在保险期间内，该产品提供疾病身故1倍保障，普通意外身故2倍保障，乘坐火车、轮船、航班期间意外身故3倍保障。在产品满期时，您还可以获得满期保险金并分享中国人寿的经营成果。

2、这款产品不仅设计灵活、选择多样，而且还有四大特性呢。首先是安全性：到期后，您的资金保值增值，并且不受资本市场利率波动的影响；二是浮动收益，公司根据每年的经营业绩进行分红，红利复利滚存，到期一并支取。第三具有很强的变现性：如果急需用钱，最高借款可达80%，收益、保障均不受影响。第四是保障性，在您的投保期限内享受1倍疾病保障，2倍意外保障，3倍火车、轮船、航班意外保障，为您的生活、出行提供全方位的庇护，您觉得怎么样？

（三）、异议处理话术

1、还是存银行更安全、更划算吧？

理财的本质是使您的财富更加合理的分配，分散风险，均衡收益。我们这款鸿盈产品不仅保值增值，而且每年还将投资资本市场所产生的收益，以红利的形式返还给您，使您获得双重收益，即固定保额收益+红利。同时该产品还为您提供了疾病和意外两种身故保障，岂不更划算？除此以外，中国人寿已连续七年入选全球500强企业排行榜，09年更是以133位的佳绩刷新了历史纪录，把钱放在这样一家企业里，相信您不会觉得不安全吧？我们也会竭诚以高品质的售后服务，优异的投资成绩去回馈您对我们的信任。

2、我们都市普通家庭，生活压力又大，哪有钱去买保险？

保险的本质就是防止我们的生活被各种突如其来的风险所改变，守住我们手中已有的财富，维持生活现状，尤其是对于普通家庭而言，保险更是必需品。普通家庭的每一块钱收入和企业家的每一块钱收入相比，意义绝对不同，效用也不一样，正是由于这一点，您才更加需要保险的呵护，守住手中来之不易的财富，将风险所造成的损失降到最低，为自己和家人的起居生活提供更多的关心和保障。美国总统杜鲁门说过：“我一直是人寿保险的信仰者,即使一个人再穷也可以用寿险来建立一份资产,当他有了这份资产,他才感到真正的满足,因为,他知道假如有任何事发生,他的家庭仍可受到保障。”

3、我现在生活很好，根本不要买保险！

是的，您事业有成，家庭幸福，很让人羡慕啊！可是您知道吗？其实人人都需要保险，不同收入的人群，侧重的目的不同。低收入人群买的是保障，中等收入为的是理财，高收入人群更多的为了保全资产。像您这样有身份，有气质，有内涵的成功人士，保险更是不可或缺的。英国首相丘吉尔曾说过：“如果我办得到，我一定要把保险这个字写在家家户户的门上，及每一位公务人员的手册上，因为我深信：通过保险，每个家庭只要付出微不足道的代价；就可免遭万劫不复的灾难。”手持一份保单不仅可以彰显您的身份和地位，同时也再次印证了您是一位有远见，有品位，负责任的有为之士。

4、可是每年投入两万元有点高呀！

张先生，保险的多少从某种程度而言是您身份和地位的一种象征，而且我们这款鸿盈产品的“固定收益+分红+保障”更是无可挑剔，您所需要做的只是将您的财富更合理的去分配一下，在稳享世界500强中国人寿为您投资服务，赚取分红的同时，也为自己和家人的生活增添了一份安全感，何乐而不为。只要您每个月都攒一点，加上年底的奖金，一定没问题的。富商李嘉诚曾说：“别人都说我很富有,拥有很多的财富。其实真正属于我个人的财富是给自己和亲人买了充足的人寿保险。”

（四）、促成话术

1、只要我们把挣的钱更合理的计划一下，就能使您的资金不但不缩水，还能保证重要的支出。鸿盈分红险可以保证您的资金保值增值，这种既没风险又让人放心的投资方式最适合您了。

2、鸿盈产品既可以保证您的资金安全，保值增值，还能保障人生路途中遇到的各种意外，这种既有收益又有保障的投资方式最适合您了。像您这样有责任感的一家之主做这种决定是明智的选择，您只要在这里签个字就行。

（五）、话术示例： 按销售流程：

识别接触、需求沟通、产品介绍、拒绝处理及促成。

1、识别接触：

客户经理:您好!请问您办理什么业务? 客户:我来打一下工资本。

客户经理:好的,请您稍等,我来帮您取个号(接过工资本,查看余额)，您的工资收入还是挺高的呀!客户:还行吧!客户经理:这本上都是活期利息,您有没有考虑一下适当的理财？

客户:这个就是日常开支用的.2、需求沟通：

客户经理:您看其实每个月的工资下来以后也不一定都能花完,大部分还是放在本上拿活期利息呢,要不然您的本上不会有这么多余额。客户:(笑)那倒也是

客户经理:如果您的钱一直放在本上的话,您可以投入国寿最新推出的一款理财产品。

这个产品非常灵活,而且既有收益，又有保障,很多客户最近都购买了。客户:那是什么呀?

3、产品介绍：

客户经理:您看,这款产品非常灵活,不知道您今年有三十几了,我帮您一款最适合您的。客户:我三十五了!客户经理:那您孩子今年几岁了? 客户:8岁!客户经理:您看这款产品给孩子购买是最合适的,每年给孩子攒一万块钱(结合客户本上余额说金额),五年投入了五万元,对吧！客户:是。

客户经理:孩子18岁的时候,正好上大学,这五万块钱是早就给孩子预备好的,而且每年攒一点,又不会影响生活,况且这个产品保值增值,一万块钱就有1120块钱的固定收益,非常合适!是吧!客户:是挺合适的!

4、拒绝处理及促成： 客户:时间是不是有点长。

客户经理:是的,但是您看这个钱还是您的钱,关键是帮助咱解决孩子上大学的学费问题,而且这个理财产品不但能攒了钱理了财,最主要是它还有保险保障功能,最高能 15万的保障!您带身份证了吗?我来帮您办理吧!客户:行吧!