写给客户的中国知网产品说明信件

第一篇：写给客户的中国知网产品说明信件

朱老师明鉴：——（此信为我亲写望收，谢谢）上次见面时间仓促也没有深聊，小小比较惋惜，想写点以备您参考采用，以前您单位用过中国知网的产品，比较熟悉，因此在这里就先不介绍了，这里主要是写几点我的想法，作为对拜访您后的应答和说明：

首先要说下价格的问题：

知网价格太贵。的确知网的价格相对万方是贵了点，但这个订价是公司综合了各项自购成本、汇集资源的各项成本后的价格，须知知网的资源有很多是独家授权（在所有已出版资源中将近40%独有，也就是其他单位含万方是没有的）、优先出版发行的；

其二，知网的用户涵盖了几乎所有全国的高校、政府（上至中央办公厅）以及部分大型企事业单位，知网作为本行业的领头羊，其自身已具有较大的知名度，可以作为一个品牌而傲立存在，知网的档次和品牌价值也是其他同行不可比拟的！其三，知网近几年蒸蒸日上，极有上市的可能，而据我所知，其他的同行面对激烈竞争，甚至有被并购的可能，艰难维持者只能降格以求，因此价格间的些微差距也就难以避免！

其四，知网近年来一直以品牌和质量作为傲立行业的杀手锏，不断与各种大型网络出版单位（含国外的出版商）加强合作，以进一步拉大与同行的差距（这一点从每年的更新量中可见一斑），因此，知网不会降格以求，只会朝着名牌之路继续前行！

综上可说，知网价格太贵无非是与降格以求者的粗略比较，而忽视了背后更重要的品牌与质量，更有可能牺牲了长远的价值考量！当然作为老用户，如果再购买，我们是会考虑提供最大的优惠，最终购买价格会与万方相差无几，这样贵单位就会购买到物美价廉的产品!

其次，要解决剩下的两个问题：

1、用户体验不太理想。您提到试用的时候还是较满意的，可使用时就不太理想 了，我总结可能有以下原因：

（1）知网的售后服务不到位。要是这个问题，那就是我们的过错了，表示歉意！

（2）使用者的惯性，即初次接触新鲜事物往往在好奇心驱动下比较热情，过后

就会慢慢回归过去的惯性比如还是习惯于翻阅纸质资料。

（3）开通的资源过少。我注意到试用时是全库开通，而购买使用的却仅仅是几 个专题，这就难怪造成用户体验不佳了，我想这可能就是问题的主要原因了！实际上我也看了下之前咱的用户访问量情况（差不多吧1万次/月），也就是说用量还可以，那主要问题定为开通资源太少，确定无疑了！

解决办法：

（1）提高售后服务质量。比如加大使用的宣传和培训等。

（2）多开通点资源，当然价格上我们会有更大优惠的。

2、总部要求订万方的。这个可以理解，但我觉得不是唯一选择，更不是最佳选 择，诸如以上所述。另外，作为保密性很强的单位，在信息化的过程中更应该慎之又慎，而知网作为有官方背景和清华大学支持的单位更符合贵单位的需求！最后，我觉得一个单位最明智的选择是多元化，起码不能只订某一个单位资 源而弃其他于不顾，须知一旦确定某一个单位合作今后再更换合作对象将不易！望三思！

同方知网最有优势的资源是期刊、硕士/博士论文、会议论文、机构馆

——知网小小敬礼

第二篇：捐赠说明信件

先生、女士：

您好！

感谢您于年月日（星期）向“让老人睡个好觉”义卖活动捐赠的物品，您的公益行为可以让更多的老人有一个良好的生活环境，让老人们感受着社会对他们的关爱，幸福的度过晚年生活。我从内心深处希望您拥有快乐，快乐——源于你心，如果你不是真正快乐，你不可能让别人快乐，别人肯定会感觉到你心中的快乐。在此我们代表广大的老人们感谢您所做的努力！在关注到一些贫困地区老人在冬天缺少御寒物品情况，还了解到单纯依靠政府力量并不能完全解决老人们的困难，天维心连心志愿者团队配合中国社会福利基金会长青基金和北京青年报发起的“让老人睡个好觉”义卖活动。

义卖活动得到多家企业与生产厂家的支持，义卖物品分别有冬季生活用品；男女式毛帽，毛手套；纯棉、羊毛羊绒围巾等，居家用品以及饰品、图书等。义卖所得全部善款，将为需要帮助的老年人购置御寒物品，给他们送去温暖。此次义卖活动将于2012年11月14日至16日，在北京国际展览中心3号厅举办的“2012中国国际创意设计展览会”上举行。

活动参与方式：

1.现场义卖的形式募捐。

2.企业和个人认捐的形式，或捐赠产品（可出售的新品）的形式。捐赠电话：010—52850266010—65902268（北青报公益热线）

3.物资捐赠

次物资捐赠物品种类如下：棉衣（含军大衣）、棉被、毛衣三类。要求所捐物品必须是先做洗涤清洁处理，新旧程度在8成新以上，所有物品不要有破洞、损毁。

物资捐赠时间：2012年11月6日至25日。

早9:30—17:00

公益义卖时间 9:30—16:00

物资捐赠地址：北京市朝阳区慈云寺1号东区国际3号楼C座2201室。捐赠电话：

010—65155751

感谢您一直对我们活动的关注。

此致

敬礼

第三篇：中国铁路客户服务中心信件及乘车介绍注意事项

尊敬的**先生：

您好！

您于2014年07月12日在中国铁路客户服务中心网站（）成功购买了1张车票，票款共计31.50元，订单号码E44151*****。所购车票信息如下：

1.***,2014年07月12日17:15开,合肥—六安,D*次列车,01车04F号,一等座,票价31.50元。

为了确保列车运行秩序和旅客人身安全，车站将在开车时间之前提前停止检票，请合理安排出行时间，提前到乘车站办理安检、验证并到指定场所 候车，以免耽误乘车。

温馨提示：

（1）请牢记网站http://提供的订单号码E44151***，并妥善保管，以确保您的购票信息安全。

（2）选择车票快递服务的，请准备好与网站购票时填写一致的乘车人二代身份证，按约定时间收票。您可在“已完成订单”-> “订单详情”-> “快递详情”中查看你的快递状态。当车票处于“待制票”状态时，用户可进行以下变更操作：

1>修改收件时间：用户可修改收件日期和时间。

2>取消车票快递服务：用户可单独选择取消车票快递服务，系统自动退还快递服务费。车票快递服务一经取消，同一订单无法再次提供车票快递服务。

3>改签、退票及换取纸质车票：用户可自行办理车票的改签、退票、换取纸质车票等业务。变更后符合快递服务条件的车票将按照原约定继续提供快递服务；变更后整件不符合快递服务条件的车票将取消快递服务，同时系统自动退还快递服务费。

当车票处于“已制票”、“派件中”状态时，用户不能在网站办理取消车票快递服务及办理车票的改签、退票、换票等业务，如有特殊情况可联系中铁快运客服或快递员。

（3）根据铁路实名制购票、乘车有关要求，乘车人有效身份证件的姓名、号码需与在网站http://填写的内容（因姓名超长、有生僻字、繁体字等除外）完全一致方可办理换票和实名制验证；否则，不予换票，车站拒绝进站乘车，列车按无票处理。同时，网站http://对注册用户和常用联系人（乘车人）进行身份信息核验。如您的身份信息核验状态为“待核验”时，请携带购票时所使用的有效身份证件原件到车站售票窗口或者铁路客票代售点办理身份信息核验；为“未通过”（限二代居民身份证）、“请报验”时，请携带购票时所使用的有效身份证件原件到车站售票窗口办理。如果您拟委托他人办理时，请同时携带代办人和您的有效身份证件原件。办理时，如果您的二代居民身份证不能通过二代证自动识读设备自动读取的，不能办理，请到发证机关换证后再予办理。核验通过的，可以在车站售票窗口对已购车票办理换票、改签、退票；未通过的，在车站售票窗口对已购

车票只能办理退票，不能办理换票、改签。您也可在网站http://对已购车票正

常办理退票。

（4）使用乘车人本人的二代居民身份证在网站http://购票，且乘车

站和下车站均具备二代居民身份证自动识读检票条件的，可以通过自动检票机（闸机）自动

识读二代居民身份证的方式办理进、出站检票手续，无需提前换取纸质车票；因此乘车至到

站后，需报销凭证时，请不晚于自乘车日期之日起31日，凭购票时所使用的二代居民身份

证原件到车站售票窗口索取，逾期不予办理。

（5）其他情形均需换取纸质车票后进站乘车。自网站http://购票交

易成功之时起，您即可到中国铁路总公司所属铁路运输企业辖下任何一个铁路客票代售点、办理客运售票业务的车站售票窗口或自动售（取）机换取纸质车票。如您拟于乘车前到乘车

站换票，请合理安排出行时间，以避免因窗口排队人数多、来不及换票而耽误乘车。在自动

售（取）票机，只能使用二代居民身份证原件，且姓名、身份证号码与在网站

http://填写的完全一致，方可换票。学生票、残疾军人（伤残人民警察）票需

凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证、“中华人民共和国残疾

军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件），并符合规定条件。换票时，按规

定核收异地售票手续费或铁路客票销售服务费。换票后，请妥善保管纸质车票，保持票面信

息清晰、可识读，以便您顺利乘车。请注意妥善保护票面身份信息。

（6）如果您换票后丢失车票时，请不晚于票面乘车站停止检票时间前20分钟到车

站售票窗口办理挂失补办。办理时，需提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件、原车

票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，需按原车票车次、席位、票价重新购

买一张新车票。您持新车票乘车时，请向列车工作人员声明；到站前列车长经确认该席位使

用正常的，将开具客运记录交给您；请您在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票

时所使用的有效身份证件原件，至到站退票窗口办理新车票退票。办理时，车站按规定核收

补票的手续费。如您超过规定时间或者原车票已经退票、挂失补办的，不予办理挂失补办。

原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办。

（7）如果您改变行程或取消旅行，没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的，可登录网站http://，也可到中国铁路总公司所属铁路运输企业辖下任何一个办

理客运售票业务的车站售票窗口办理改签或者退票；已经换取纸质车票或者开车时间前2

小时之内的，只能在车站售票窗口办理（特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理；持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后

2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。因特殊情况经购票地车站或票面乘车站

站长同意在开车后2小时内改签的车票不退）。在车站售票窗口办理时，请携带二代居民身

份证原件；如果使用护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证购票或者所

使用的二代居民身份证不能识读的，请携带该有效身份证件原件和订单号码E441512068。

改签只能办理一次，且不能改变原车票的乘车站和到站。改签时，由于新、原车票可能有票

价差额，如果新票票价高于原票时，需使用银行卡支付新票全额票款，原票款将在规定时间

内退回至购票时所使用的网上支付帐户，因此，请携带银行卡（可以是购票时所使用的银行

卡，也可以是其他银行卡，但余额应不小于新票全额票款）。

（8）在车站售票处（厅）办理换票、改签、退票、挂失补办、身份信息核验、索

取报销凭证时，请注意车站公告或售票窗口标识。

（9）未尽事项，请关注网站http://或车站公告。

感谢您使用中国铁路客户服务中心网站http://！本邮件由系统自动

发出，请勿回复。

祝您的朋友（们）旅途愉快！

中国铁路客户服务中心

2014年07月12日

第四篇：保险公司高端客户产品说明会主持稿

保险公司高端客户产品说明会主持稿

在发展不断提速的社会中，能够利用到主持稿的场合越来越多，主持稿是以节目为基础进行编撰的。你知道主持稿怎样写才规范吗？下面是小编为大家整理的保险公司高端客户产品说明会主持稿，仅供参考，大家一起来看看吧。

各位尊敬的嘉宾：

大家上午好！为了保证此次的高端客户答谢会的顺利进行，请各位将您的通讯工具调制到震动状态或关机，并且呢，大会中请各位不要随意的走动，谢谢各位的支持！

欢迎大家来到宾馆参加由中国人寿保险限份有限公司举办的“高端客户答谢会”。随着商品经济的发展，大家的投资理财意识也正在逐步加强，越来越多的人开始改变守着一块“奶酪”到老的观念，希望通过不断地寻找新“奶酪”将自己的“蛋糕”做大。为此，我们特意安排了这次极具水准的答谢会，期望透过介绍，使各位能得到前沿的投资新方法、新观念，能更确切地把握机会。

下面，让我们以最最热烈的掌声，有请中国人寿保险股份有限公司经理致欢迎词。

谢谢经理。

在实际生活中，我们曾都有许多的梦想渴望实现，但却不知道如何设定目标及制定计划。专家说得好：会存钱不一定会赚钱，会理财才会发大财。理财，看似简单，却需要理性分析、智慧判断，如何面对万花筒般的各种投资渠道，相信是各位共同关心的话题。接下来，我将请出这样一位优秀的专家：

他，毕业于厦门大学金融系，xxxx年获得美国寿险协会授权师资格，喜欢思考的他，长期潜心于寿险市场的专业研究，对金融、理财、投资领域，具有深入的`了解及清晰分析。下面让我们以热烈的掌声有请来自讲师为我们做投资理财策略介绍，掌声有请。

谢谢讲师，也谢谢在座的各位热情的掌声。在今天的寿险市场中中国人寿保险市场占有率已达80％，也就是说，每10位投保的人当中就有8位是中国人寿的客户。正是因为有这么多客户的支持，才有中国人寿～年资产总额达1902亿元。

在公众的金融投资意识日益成熟、金融业务的需求更加个性化和多样化的今天，我们需要一种产品，能有效的抵御通货膨胀，能作为家庭长期理财较好的工具。这样的产品其实已经在上海、深圳等大中城市掀起一浪又一浪的购买热潮，吸引了各层面投资者的目光，它的吸引力究竟在哪里？

接下来，让我们再次用热烈的掌声有请张老师为我们做理财产品介绍。

谢谢张老师。

听了专家的介绍，各位嘉宾肯定有了自己新的理财感受，接下来我们安排了20分钟的开放式时间，为各位来宾提供专业的咨询及服务，如果有关于理财产品的各方面疑问，可现场向您身边的业务代表或专家提出咨询。如果您在这20分钟的时间里作出投资决定，我们将现场送您精美礼品一份.现在是开放时间，有请各位业务代表。

感谢各位嘉宾的光临，今天的报告会到此结束，如果您还有需要了解、沟通的事宜，可继续与我们的业务代表联系，谢谢各位。

各位尊敬的嘉宾：

大家上午好！

为了保证此次的高端客户答谢会的顺利进行，请各位将您的通讯工具调制到震动状态或关机，并且呢，大会中请各位不要随意的走动，谢谢各位的支持！

欢迎大家来到宾馆参加由中国人寿保险限份有限公司举办的“高端客户答谢会”。随着商品经济的发展，大家的投资理财意识也正在逐步加强，越来越多的人开始改变守着一块“奶酪”到老的观念，希望通过不断地寻找新“奶酪”将自己的“蛋糕”做大。为此，我们特意安排了这次极具水准的答谢会，期望透过介绍，使各位能得到前沿的投资新方法、新观念，能更确切地把握机会。

下面，让我们以最最热烈的掌声，有请中国人寿保险股份有限公司经理致欢迎词。

谢谢经理。

在实际生活中，我们曾都有许多的梦想渴望实现，但却不知道如何设定目标及制定计划。专家说得好：会存钱不一定会赚钱，会理财才会发大财。理财，看似简单，却需要理性分析、智慧判断，如何面对万花筒般的各种投资渠道，相信是各位共同关心的话题。接下来，我将请出这样一位优秀的专家：

他，毕业于XX大学XX系，XX年获得美国寿险协会授权师资格，喜欢思考的他，长期潜心于寿险市场的专业研究，对金融、理财、投资领域，具有深入的了解及清晰分析。下面让我们以热烈的掌声有请来自讲师为我们做投资理财策略介绍，掌声有请。

谢谢讲师，也谢谢在座的各位热情的掌声。在今天的寿险市场中中国人寿保险市场占有率已达XX％，也就是说，每10位投保的人当中就有XX位是中国人寿的客户。正是因为有这么多客户的支持，才有中国人寿XX年资产总额达XX亿元。

在公众的金融投资意识日益成熟、金融业务的需求更加个性化和多样化的今天，我们需要一种产品，能有效的抵御通货膨胀，能作为家庭长期理财较好的工具。这样的产品其实已经在上海、深圳等大中城市掀起一浪又一浪的购买热潮，吸引了各层面投资者的目光，它的吸引力究竟在哪里？

接下来，让我们再次用热烈的掌声有请张老师为我们做理财产品介绍。

谢谢X老师。

听了专家的介绍，各位嘉宾肯定有了自己新的理财感受，接下来我们安排了20分钟的开放式时间，为各位来宾提供专业的咨询及服务，如果有关于理财产品的各方面疑问，可现场向您身边的业务代表或专家提出咨询。如果您在这20分钟的时间里作出投资决定，我们将现场送您精美礼品一份.现在是开放时间，有请各位业务代表。

（主持人在开放时间要时刻介绍缴款台的交单情况（第一位签单时，人多时），要通报签单的客户及金额，注意开始时的金额应选择中等水平，中场要提醒客户时间已过20分钟，或还剩多少分钟，结束前几分钟可通报金额稍低的保单）

感谢各位嘉宾的光临，今天的报告会到此结束，如果您还有需要了解、沟通的事宜，可继续与我们的业务代表联系，谢谢各位。

第五篇：保险公司高端客户产品说明会主持稿

各位尊敬的嘉宾：

大家上午好！为了保证此次的高端客户答谢会的顺利进行，请各位将您的通讯工具调制到震动状态或关机，并且呢，大会中请各位不要随意的走动，谢谢各位的支持！

欢迎大家来到宾馆参加由中国人寿保险限份有限公司举办的“高端客户答谢会”。随着商品经济的发展，大家的投资理财意识也正在逐步加强，越来越多的人开始改变守着一块“奶酪”到老的观念，希望通过不断地寻找新“奶酪”将自己的“蛋糕”做大。为此，我们特意安排了这次极具水准的答谢会，期望透过介绍，使各位能得到前沿的投资新方法、新观念，能更确切地把握机会。

下面，让我们以最最热烈的掌声，有请中国人寿保险股份有限公司经理致欢迎词。

谢谢经理。

在实际生活中，我们曾都有许多的梦想渴望实现，但却不知道如何设定目标及制定计划。专家说得好：会存钱不一定会赚钱，会理财才会发大财。理财，看似简单，却需要理性分析、智慧判断，如何面对万花筒般的各种投资渠道，相信是各位共同关心的话题。接下来，我将请出这样一位优秀的专家：

他，毕业于厦门大学金融系，XX年获得美国寿险协会授权师资格，喜欢思考的他，长期潜心于寿险市场的专业研究，对金融、理财、投资领域，具有深入的了解及清晰分析。下面让我们以热烈的掌声有请来自讲师为我们做投资理财策略介绍，掌声有请。

谢谢讲师，也谢谢在座的各位热情的掌声。在今天的寿险市场中中国人寿保险市场占有率已达80％，也就是说，每10位投保的人当中就有8位是中国人寿的客户。正是因为有这么多客户的支持，才有中国人寿～年资产总额达1902亿元。

在公众的金融投资意识日益成熟、金融业务的需求更加个性化和多样化的今天，我们需要一种产品，能有效的抵御通货膨胀，能作为家庭长期理财较好的工具。这样的产品其实已经在上海、深圳等大中城市掀起一浪又一浪的购买热潮，吸引了各层面投资者的目光，它的吸引力究竟在哪里？

接下来，让我们再次用热烈的掌声有请张老师为我们做理财产品介绍。

谢谢张老师。

听了专家的介绍，各位嘉宾肯定有了自己新的理财感受，接下来我们安排了20分钟的开放式时间，为各位来宾提供专业的咨询及服务，如果有关于理财产品的各方面疑问，可现场向您身边的业务代表或专家提出咨询。如果您在这20分钟的时间里作出投资决定，我们将现场送您精美礼品一份.现在是开放时间，有请各位业务代表。

（主持人在开放时间要时刻介绍缴款台的交单情况（第一位签单时，人多时），要通报签单的客户及金额，注意开始时的金额应选择中等水平，中场要提醒客户时间已过20分钟，或还剩多少分钟，结束前几分钟可通报金额稍低的保单）

感谢各位嘉宾的光临，今天的报告会到此结束，如果您还有需要了解、沟通的事宜，可继续与我们的业务代表联系，谢谢各位。