手机报纸短信版客服文档(广东)

第一篇：手机报纸短信版客服文档(广东)

“《足球》报手机报纸短信版”业务客服文档

一：业务名称及代码

名称：《足球》报手机报纸短信版

端口号：07005

定制指令：11

取消指令：QX11（或0000）

二：资费说明

开放范围：广东移动手机用户（大众卡除外）

包月业务，资费2元/月。基本通信费照常收取。

三：业务描述及使用方法

广东移动用户可发送11到07005，定制“《足球》报手机报纸短信版”业务。用户将每天定时收到一条短信新闻。如果用户想查看更多新闻，也可以主动发11X到07005点播下一条。用户主动点播的新闻不额外收费。

短信新闻的内容涵盖足球、篮球、其他体育新闻及与体坛相关的花边新闻。世界杯期间，“《足球》报手机报纸短信版”的内容为世界杯焦点特讯。四：FAQ

1．什么用户可以订阅“《足球》报手机报纸短信版”业务？

答：所有广东移动手机用户（大众卡除外），直接发送11到07005即可订阅。

2．我该如何使用“《足球》报手机报纸短信版”业务？

答：用户订阅后，我们会每天上午定时向用户下发一条短信内容。

如果用户当天想查看更多新闻，可以主动发11X到07005（直接回复07005下发那条短信也可），点播下一条新闻。多点多发，直到本天的所有新闻都被点播完毕。用户自己点播的新闻，不额外收费。

3.如何取消本业务？

答：发送QX11到07005即可取消。也可编辑短信0000发送到07005，然后根据1862返回的短信按提示操作即可退订。

第二篇：手机客服工作总结

2012年工作总结

部门：售后呼叫中心

姓名：***

职位：呼叫中心坐席

入职日期：2012年6月25日

工作责任内容：受理电话和回访以及参加定期培训

日常接听话量明细：

呼入：6498呼出：343短信发送：3066

2012年工作总结

自6月份入职至现在，接触售后服务将近半年了，对公司和自己的这一行都有了更深的了解，以前真的感觉客服的工作很简单，接打电话而已。在刚开始的那段时间，感觉还是不太适应，觉得售后服务的确是个挺受气的职业，但在以后的时间通过领导帮助，同事的关心和照顾，这种感觉在心理上逐渐消失了，慢慢发现这还是一个很锻炼人的职业。

在工作方面，好的服务可以提升公司品质形象，提升消费者的信赖。售后服务影响着消费者选择产品的可能性。所以，对于服务的要求就比较重要，服务的态度，语气，礼貌等都是需要学习的地方。希望可以认真对待每一位来电客户，他们肯定也是遇到了问题才会拨打客服热线，也是怀着急切与希望的，在对待他们的时候态度应该要更低一些，语气应该要和蔼一些，这些一直是我希望做到的，应该努力做到不让客户的语气影响到自己的服务态度，学会控制自己的情绪。职场当中，的确是需要考核的，这样可以看到员工的状态。公司的KPI考核制度一直就是提醒大家的一个响钟，提醒大家继续努力，还有需要提高的地方，自己很多地方的不足。惩处或者奖励这两项应该处在一个平衡的状态，应该在于情于理结合的情况当中来抉择。工作中客服的态度大部分也是心情所致，所以应该保持客服代表的明朗心态。在日常遇到手机问题的时候可以得到明确的答案以便及时回复给客户。

每月培训上也会记录下来老师讲的内容，日常晨会不敢主动回答问题，面对众多人就会后退，还需要提高一些主观能动性来克服这个问题，但每次都会记录同事回答当中自己没有记住的，以提高自己的业务不足之处。

在这一段时间的工作当中，自己也有很多的不足之处，例如：

1、耐心不足在用户有事询问时不能耐心的给其解释，其实用户并没有说出为难的话，不自觉的会有一些不耐烦。

2、语气不够柔软表达出来的话语也许是解释的很合理，但语气强硬，用户听起来就会觉得不舒服，从而可能会影响对天语的态度。

3、手机专业知识的欠缺有一些手机的基础功能不是很明白，所以和用户讲解的时候不能够第一时间告知客户，从而延误用户的时间。以上几点是工作当中发现的自身不足，在新的一年里会据此改进自己的不足之处，培养好耐心，克服语气强硬的态度，给用户留下一个好印象，提供专业知识，以便更好地帮用户解决问题。

2012年收入期望

实习了半年，有够久的。我的实习工资是2000元。现在也快转正了，对于薪资的调整我觉得应该实行工资+奖金按发放这种，因为觉得每月发到的工资真的很少，只够基本生活。对于新一年的薪资我期望可以是月薪三四千元，虽然说一直作为新人，可能很多方面存在不足之处，但是还是期望领导可以考虑到我们在外的生活。

2013年展望

新的一年里希望可以提升自己的不足之处，积极完成工作任务，提高工作质量，加强与领导和同事之间的沟通，更好地融入到工作和生活当中。了解**精神的所在，在这半年的时间里学到了很多书本上没有的，无论是在工作中的手机知识还是生活上的处事方式。当然这些都还是需要提高的。希望在以后的工作中可以全方面的提升自己，弘扬**文明，与公司共同进步，荣辱与共！

第三篇：经典手机问候语短信

出差时很累的事情，但又是少不了的事情。既然如此，那就给即将出差远行的他(她)送上一句温馨的祝福吧，之上让他(她)在路上有点安慰!

拼命工作出差开会，应酬客户少贪几杯，上下班路上车如流水，要记得安全放第一位，冷热酸甜容易伤胃，这样的生活实在很累，给你捶捶背，祝你万事都OK!

老公 你不在我的身边，我真的惦记你，惦记你的一切。坐火车时 你要看好你的包包。不要有一丝松动。

在繁忙的工作中请您接受我最真挚的诚意和祝福;愿我的祝福消除一天工作带来的疲劳;愿幸福和快乐伴随着您生活的每一天。

此次出行，希望你带去的是先进理念，带回的是骄人的成绩，也希望你的工作成绩能蒸蒸日上，生活能像你的旅途一样美好。

你就生长在我的心里。你是我生命中的唯一。是我一生的牵挂。外出在外，好好的照顾自己啊。

工作不要太累，生活要慢慢体会，健康真的宝贵，是非恩怨无所谓，真情才最珍贵，失败并非不对，成功或许太累，平凡挣钱也是一种滋味!

你的出差，使我的心插上了理想的翅膀。不管明天怎样，都要从心底说声，谢谢你，祝你外出一帆风顺。

云淡风轻，随意放飞美丽心情!诗情画意，爱心在阳光下沐浴!盈盈笑语，管它哪堪泪水委屈!祝福为你，生活洋溢甜蜜温馨!旅途愉快!

老婆，外出在外，要吃好，睡好埃

多一点快乐，少一点烦恼，只要每天开心一笑，累了就睡，醒了就笑，生活是什么味道，自己放调料，收到我的*祝福，开心笑一笑。

老公，我在家里等待你，等待你平平安安的归来。

不见不散是朋友，不依不饶是冤家，不理不睬陌路人，不明不白算什么?

老朋友，你不在我身边，我真是郁闷啊，真是太闲了，快点回来吧，想你了。

工作工作不容易，每天都是新开始，事事是都要会学习，一点波折莫在意，用心解决各问题，不要担心己业绩，工作靠的是累积，祝你一路顺风，工作如意。

到哪啦?想睡了吗?要想睡的话给我打个招呼。给你一个轻轻的吻，祝你等会睡觉作个好梦，梦里有我!

亲爱的!希望你早上开机，就能看到我给你的祝福：“祝你天天好运!”GOOD LUCK!

祝你和亲人们吃得好、睡得香、整天没烦恼，顺附愿您长得白白胖胖!

我对你的爱就象是土豆，无论到哪里都会发芽的!

别因太多的忙碌冷淡了温柔，别因太多的追求湮没了享受，工作不是人生的全部，停停匆匆的脚步，请享受生活的赐福!周末愉快!

老公，千言万语汇成一句话。老公，我爱你。

别因太多的忙碌冷淡了温柔，别因太多的追求湮没了享受，工作不是人生的全部，停停匆匆的脚步，请享受生活的赐福!周末愉快

兄弟，在外出差，一定要照顾好自己的身体埃

老婆，我真心的祝福你在外的每一天，你切记 虽然我不在你的身边，但是每天我都有发自内心的祝福送给你。

希望你走过，路过，不要错过好吗?爱不一定要天长地久，只要你爱过就足够了!

此次出行，希望你带去的是先进理念，带回的是骄人的成绩，也希望你的工作成绩能蒸蒸日上，生活能像你的旅途一样美好。

多一点快乐，少一点烦恼，只要每天开心一笑，累了就睡，醒了就笑，生活是什么味道，自己放调料，收到我的*祝福，开心笑一笑。

也许祝福只是一种形式，但却能给心灵带来温馨，我们都把关心发给彼此，一样的日子一样的心声:旅途愉快!

好久不见，在忙什么呢，生活得快乐吗?祝你在繁忙的生活中，天天开心，快乐!

如果可以，请不要对我的祝福感到厌烦;如果可能，请时时想起关心你的我;如果愿意，请让我分享你的喜怒哀乐!

还好吗，不知道你能否收到，我想你，真的...老公 你不在我的身边，我真的惦记你，惦记你的一切。坐火车时 你要看好你的包包。不要有一丝松动。

也许祝福只是一种形式，但却能给心灵带来温馨，我们都把关心发给彼此，一样的日子一样的心声:旅途愉快

愿你1年都如意!4季都平安!12个月都幸运!365天都快乐!

老公，你是否习惯外面的生活?是否每天按时吃到饭?是否忙完一天的工作，还要亲手洗衣服?

自己活得开开心心就是幸福，让别人过得开开心心也是幸福，幸福是丰富多采的，只你用心去体会，就会感觉到幸福!

相知是天意，相识是人意，相加便是友谊，有情便有意，我们能聚在一起，因为心有灵犀。

如果我的问候打挠了你我很无奈;如果你我相处是种负担我很痛心;如果爱情已经远离我很遗憾;如果一切已经过去请你明示。

人有人意我有我意，合得人意恐非我意，合得我意恐非人意，人意我意恐非天意，合得天意自然如意，如意如意万事如意!

我的人生信条是:永远没有昨天的故事,只有明天是否依然有太阳,因为我已踏上了人生的光辉旅程,但愿好运常伴你我他!

愿你2002年365天天天快快乐乐，8760小时时时开开心心，525600分分分甜甜蜜蜜，31536000秒秒秒精彩缤纷!新年快乐!

工作工作不容易，每天都是新开始，事事是都要会学习，一点波折莫在意，用心解决各问题，不要担心己业绩，工作靠的是累积，祝你一路顺风，工作如意。

让白云飘去春天的祝福：让春雨滋润你的心田，让春花点缀你甜蜜的春梦，让春风伴随你的一生!

我爱你，无论现在还是将来。情人节是祝福两个相爱人的节日，也是我与你的节日，祝你相爱节快乐!

节日的焰火绽放在晴朗的夜空。亲爱的，祝你的欢乐象礼花般灿烂奔放，祝你的前程象银河般坦荡辉煌，祝你的幸福象宇宙般永恒宽广!

有些事必定会逝去，哪怕这种逝去会掏空我们的整个世界，所以我们必须试着习惯。

老公 你不在我的身边，我真的惦记你，惦记你的一切。坐火车时 你要看好你的包包。不要有一丝松动，一路顺风。

清晨曙光初现，享福在你身边。中午艳阳高照，微笑在你心间。傍晚日落西山，欢乐随你一天。

痛苦最好是别人的，快乐才是自己的;麻烦将是暂时的，朋友总是永恒的;爱情是用心经营的，世界上没有什么大不了的;祝今天，哈哈!

我只是问候你一声，手机里希望听到你的笑声，我只是想起你微笑的眼神，在夏季你的歌声。

发财进财和气生财，吃好睡好高兴就好。

春风洋溢你;家人关心你;爱情滋润你;财神系着你朋友忠于你;我这儿祝福你;幸运之星永远。

春节迎新春，春风得意。马年乘金马，马到成功。

老朋友，你不在我身边，我真是郁闷啊，真是太闲了，快点回来吧，想你了。

老公，你一定要像爱护我一样的 去爱护自己，善待自己。

坏蛋，你准备睡到什么时候，小懒猪快起床吧!

愿所有的幸福都陪伴着你，仰首是春，俯首是秋;愿所有的欢乐都追随着你，月圆是诗，月缺是画!

都说流星可以有求必应，如果可以我愿意在夜空下等待，等到一颗星星被我感动，为我划过星空带着我的祝福落在你的枕边。生日快乐!

银蛇狂舞喜辞中华吉祥年，骏马奔腾笑迎九州如意春。

工作不要太累，生活要慢慢体会，健康真的宝贵，是非恩怨无所谓，真情才最珍贵，失败并非不对，成功或许太累，平凡挣钱也是一种滋味！

心中的你和身边的她，都是我的所爱;一样的情却只能深埋在心中。虽然人生无奈，愿节日的问候能有所补偿，祝你也有一个身边的他。

第四篇：手机爱情短信

幽默搞笑短信大全

·花缘香韵，水漾伊人，找一缕芬芳，弹一曲时尚，芬芳的气息是大地香魂，时尚的纹理如彩霞缤纷。听，让人激动，看，让人冲动，你，让我心动…

·单身是香菜，恋爱是芹(情)菜，分手是白菜，结婚是生菜，离婚是酸菜，再婚是剩菜，没有情人是豆芽菜，情人多了是花菜，亲爱的，你是什么菜？

·首先在心里想一个9以下的数字，加1，再乘以2，再加4，再除以2，最后减掉一开始心里想的那个数字，再加上517，这结果就是代表我想对你说的话！

·时间是链子，快乐是珠子，用链子串上珠子挂在胸前就可以快乐一辈子；幸福是石子，烦恼是沙子，用筛子漏掉沙子幸福就会陪你一辈子！

·乐里不知身是客，朋如兄弟在身边，妻如衣服在远方，不知到底是谁亲？愿你玩得忘乎所以时，不要不穿衣服就与朋友相会！

·仰首是春，俯首是秋，愿所有的幸福都陪伴着你；月圆是诗，月缺是画，愿所有的欢乐都追随着你。祝福你万事胜意，皆大欢喜！

·榨3杯果汁送你：一杯是葡萄汁，让你啜饮浪漫；一杯是黄瓜汁，让你坐拥健康；一杯是加蜜橙汁，愿人生甜蜜多过酸楚！

·如果我是风，我要为你拭去烦忧；如果我是叶，我要为你遮挡炎日；如果我是光，我要为你照亮前程！我是你的朋友，为你送上真诚祝福，祝你每天开心快乐！

·快乐的祝福送给悲伤中的人，浪漫的祝福送给有恋爱中的人，愉快的祝福是送给寂寞中的人，我愿把这永恒的祝福送给你！

·不管是晴天、阴天、雨天，能见到你的一天，就是晴朗的一天；不管是昨天、今天、明天，能和你在一起的一天，就是美好的一天。祝你天天快乐，日日开心！

·要是饿了咋办？来份火锅涮涮！要是渴了咋办？去海边转转！要是没钱咋办？找个傻瓜骗骗！要是想你咋办？到精神病院看看！

·如果天空中每片雪花都能代表祝福，那我希望整个冬季都下雪，让你印着祝福走过漫漫冬天，走进春暖花开--祝你快乐！

·祝你烦恼高阶无穷小，好运连续且可导，理想一定洛必达，拉格朗日天天照，生活不单调，道路不凸凹。祝你天天快乐！

·新年到，向你问个好：办事处处顺，生活步步高，彩票期期中，好运天天交，打牌场场胜，口味顿顿好，越活越年轻，越长越俊俏，家里出黄金，墙上长钞票！

·此信虽无墨香，笔尖祈愿徜徉，唯有华灯伴星光，举目间有祝福流淌；幸福新年时光，心中情谊激荡，愿您一生无忧，快乐美满，幸福常伴，元旦欢畅！

·愿幸福像内存一样经常溢出，金钱像硬盘一样存个没够，好运像鼠标一样握在手中，生活像CPU一样奔腾不息，心境像显示器一样无比明亮！祝您圣诞快乐，新年开心！

·圣诞节到了，送你三块巧克力：第一块德芙--望你得到天下所有的幸福；第二块金帝--祝你在金色年华过着帝王的生活；第三块吉百利--祝你吉年百事顺利！

·圣诞佳节恭喜你，发个短信祝福你，成功的事业属于你，开心的笑容常伴你，健康长寿想着你，最后还要通知你，财神爷也要拜访你！

·喜欢春天的生气盎然，夏天的翠绿荫荫，秋天的硕果累累，冬天的白雪皑皑！更喜欢在每年的这个时候，为我喜欢的人送去我的祝福：圣诞快乐！

·心到，想到，看到，闻到，听到，人到，手到，脚到，说到，做到，得到，时间到，你的礼物没到，只有我的祝福传到。圣诞快乐，幸福天天到！

·送你一颗聚满礼物的圣诞树，顶上最大最亮的那颗星是我的真心，下面挂的是我的痴心，制造材料的是我一颗不变心：圣诞快乐！

第五篇：手机普法短信

手机普法短信

普法对联

———以法治国铸伟业，秉德安民兴中华。

———民主凸现充分尊重人权，法制彰显规矩成就方圆。

———宪法铸就人民代表大会制议行合一蓝图 执政秉承民主集中制原则主权在民理念。

———遵从法制点滴做起勿以恶小而为之；

顺应国律教化子孙莫因善小而不为。

———宪法精神家喻户晓，法制观念深入人心。

———肩挑道义，头顶国徽，横扫人间邪气；

袖卷清风，心悬明镜，捍卫法律尊严。———依法不依情，必依必究悬明镜；

正人先正己，公正公开系准绳。

———顶国徽，伸正义，赤胆忠心，捍卫法律；

着法袍，执法槌，秉公执法，维护民权。———绊人的桩不在高，违法的事不在小。———人心是杆秤，法律是准绳。普法诗词

贪，珍馐玉馔犹不甘。惊回首，高墙望不穿！

贿，蝇营狗苟纸中醉。美梦回，两行铁窗泪！

廉，襟怀坦荡不羡仙。高昂头，尽展开心颜！

1、劳动合同约定的试用期有何限制？最长不得超过6个月。

2、什么是重婚？重婚是指有配偶的人又与他人结婚，或者明知他人有配偶而与之结婚的行为。

3、法律援助的条件？公民在赡养、工伤、刑事诉讼，请求国家赔偿和请求依法发给抚恤金等方面需要获得律师帮助，困难法人需要法律服务，但无力支付律师费用的，可以按照国家规定获得援助。

4、土地使用权可以继承吗？答：依照国家有关规定，取得土地使 用权的个人，其土地使用权可以继承。

5、到女方落户的女婿还可以继承其生身父母的遗产

6、犯盗窃、诈骗、抢夺罪，为窝藏赃物，抗拒抓捕或者毁灭罪证而当场使用暴力或者以暴力相威胁的，依照抢劫罪定罪处罚

7、已满16周岁的人犯罪，应当负完全的刑事责任

8、爆炸罪与故意杀人罪都使用爆炸手段时，区别二者主要是看行为是否足以危害公共安全

9、劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议，是劳动者与用人单位依据《劳动法》和《劳动合同法》而建立的劳动关系的书面法律凭证。

10、信访是指公民、法人和其他组织采用书信、电话、走访等形式向各级人民政府、县级以上各级人民政府所属部门反映情况、提出意见、建议、要求，依法应当由有关行政机关处理的活动。普法小幽默

——一日孟获的孙子问孟获：“爷爷，为什么诸葛爷爷那时候几次抓了你没多久又放了你呢？”孟获意味深长地说：“因为他怕超期羁押。”

———无法无天

老师：“请解释‘无法无天’这个成语的含义。”

学生：“‘无法无天’的意思就是‘没有法制，就没有天下’。” ———爱你一万年。

显然无法履行的义务，无效条款。但不影响其他条款的效力。———为了你，我宁愿背叛我的父母和家庭；今生今世我只爱你一个人。

违背社会的公序良俗，无效条款。尊老爱幼、赡养老人是中华民族的传统美德。

———我对你的海誓山盟，有天地为证。

见证或公证应当选择有资质的律师或公证机关。———典型

‚吴局长，靠你关照，我那工程中标了！请您在家等着，约定给您的款子，我马上给带来！‛

‚要来就快点来，否则，我等不及了！‛ ‚局长，你急着要钱？‛

‚那倒不是，我是急着去参加反腐会，要在大会上作典型发言呢！‛

———脑筋不好总被抓

有个未成年少女，做扒手被警察抓去。警察责问她父亲：‚请不要让她再做扒手了，你也该好好教育她。‛

父亲为难地说：‚很抱歉，我们管她管得很严，时常教育她，但是她脑筋不好，到头来总是被抓到。‛ ———宣誓之后该怎么办

开庭之前，法官对证人说：‚你知道宣誓之后应该怎么做吗？‛

证人答道：‚我知道，一旦宣誓之后，不论我说的是真的还是假的，都应该坚持到底。‛ ———合同法的运用

某男和某女喜结连理，众亲友强烈要求讲述恋爱经验。该女说，求婚是要约，应允是承诺，婚姻合同成立。该男补充说，当初她回眸一笑，是要约邀请。———当事人可怜的愿望

一件离婚案开庭了，原告的律师叫他的当事人站了出来，他用同情的口吻询问道： ‚根据我所了解的情况来看，每天晚上，当你从办公室回家时，你的太太不但没有单独地等你，并且你还发现有人躲在衣柜里，是吗？‛ ‚是的，一点也不错！‛原告回答。‚这当然会使你愤怒和悲伤啦！‛律师说。‚我当然会悲伤，‛原告道，‚试想，我连一个挂衣服的地方都没有了！‛

———头一次看见

‚法官先生，有人骂我，说我像一头犀牛，我能不能控告他？‛

‚当然能。他是什么时候骂的呀？‛

‚一年以前的事儿。‛

‚那你早该控告他了。‛

‚可是我昨天才第一次看见犀牛呀！‛ ———宪法

老师问宪法的性别是什么，众人皆笑。老师说，宪法是公法也是母法；公法是因为它与私法相区别，母法是因为它是其他一切法律的基础。有同学云，原来宪法是雌雄同体啊，老师晕倒。———考虑如此周密

深夜两点，一条寂静如死的街道尽头。

‚对不起，你也许能告诉我这儿是否有警察？‛ ‚不，这儿没警察。‛

‚那么，是否能在附近很快找到一位警察？‛ ‚我想不会有警察。‛

‚好了，那么请您把手表和钱都给我。‛ ———你不用追了

弗雷德趁摊主不注意时，拿起两瓶酒撤腿就跑。摊主发现后边追边喊：‚往哪里跑？‛弗雷德边跑边回答：‚你不用追了，我到警察局自首去！‛ ———诚实的人

法官：证人，在你作证之前，我应该告诉你，在法律面前，你只能讲你亲眼看到的事，不要讲从别人那儿听到的事，明白吗？

证人：明白了！法官先生。

法官：我有几个问题问你。请你先告诉我，你何时何地出生 的？

证人：天哪！我尊敬的法官，我无法回答您，因为这是我母亲告诉我的。

———怎么进来的

一个老囚犯问一个刚关进来的新囚犯：‚喂！小子，怎么进来的？‛

‚偷猎。‛新囚犯怯怯的说。‚判了多少年？‛ ‚12年。‛

‚啊？你杀大象了！‛ ‚没有，是炸鱼。‛ ‚你炸鲸鱼啊？‛ ‚不是，我是在一个写着不许钓鱼的河里炸鱼的。我点着了导火索，就把炸药包扔到水里，只听‘轰’的一声，漂上来了三条鲫鱼……‛

‚那就判了12年？‛老囚犯插口道。‚我还没说完呢，还有12个潜水员。

普法广告语

———生活充满了陷阱，请您放慢脚步，确保踏上了法律的基石，好吗？

———法律是明灯，指引着生活的航程；法律是标尺，刻划出人生的去从。