第一篇：实习总结心得
高家梁煤矿实践学习总结
2012年暑假期间，在校领导的帮助下，我很荣幸的去高家梁煤矿进行实践学习。在10多天的实践和学习过程中，通过听取现场工程技术人员做报告、跟班参观、跟班劳动、收集和阅读该煤矿相关技术资料等活动达到了实践锻炼的目的。经过这次学习，我深刻体验了优秀的昊华高家梁煤矿的企业文化及其文化管理体制下的发展潜力，增强了对煤炭生产的感性认识；熟悉和了解了矿井生产管理的各项制度（岗位职责、用人标准、规程规范）；认识到当前国内现代化煤矿生产发展的基本现状；进一步熟悉和掌握了矿井开拓开采系统和生产系统；收获了更多关于煤矿的生产、安全和管理方面的知识；学习了对企业职工进行培养和管理的思路；参加了综采、综掘工作面的劳动，更深刻的体会到了各工种的进行方式和配合方式，深入掌握了其基本操作技能；积累了更多的实际工作经验，扩大了专业知识面，提高了实践教学能力。
1.煤矿简介
高家梁煤矿位于鄂尔多斯万利矿区南部，地质构造简单；低瓦斯，涌水量小；地跨鄂尔多斯市东胜铜川镇、准格尔旗准格尔召乡和伊金霍洛旗纳林陶亥镇。井田东与塔拉壕井田毗邻，南与东胜南区相接，西与王家塔井田为邻，北与李家壕井田相接，井田规划面积87.4178平方公里，设计生产能力6.00Mt/a。
根据工业场地附近煤层埋藏浅的特点，采用斜井开拓方式。矿井主要大巷位于煤层中，大巷两侧各留100米煤柱，其中主斜井斜长585米，井筒倾角14度；副斜井斜长1100米，井筒倾角5.5度；回风斜井斜长342米，井筒倾角20度。
矿井主运输系统采用胶带输送机运输，辅助运输系统采用无轨胶轮车运输。矿井生产移交时，井下采用中央并列式通风方式，抽出式通风方法，随着工作面接续，矿井后期在井田中部及井田别界附近开凿进、回风立井解决矿井后期井下生产的通风和安全出口；此时，井下通风系统变为中央分列式，通风方式仍然为抽出式。掘进工作面一直采用压入式通风方式。
矿井电源取自工业场地南侧约1.5公里处的110kv变电所，然后通过工业场地所建的35kv变电所向矿井各地供电。
2.实习收获和心得
（1）教学、管理理念上的收获
这次在高家梁煤矿的学习和实践，让我在教学理念的理解认识方面有了很大的提高。煤矿企业的发展日新月异，煤矿的生产系统和生产设备发生了革命性的变化。在实习过程中，我看到了煤矿企业新技术、新设备、新方法、新工艺的应用以及新的管理方式，这让我十分震撼，深感自己学习和掌握的知识还存在着不足之处，应该珍惜这来之不易的学习机会，深入学习他们先进的生产方式和管理模式，以便提高自己的专业素质，积累现场经验，更加生动形象的给学生授课。
该煤矿的回采工作面采用MGTY500/1200-3.3D型采煤机1台、SGZ-1000/1050型刮板运输机1台、ZY8800/17/35D型液压支架150架；掘进采用综掘工艺，采用EBZ220TY型综掘机，DSJ80/40/90型胶带运输机，SGB620/40T型刮板运输机，MQT-130/2.8型风动锚杆（锚索）钻机，BQS-30/35/5.5N型水泵；ZLJ-250型探放水钻机，ZQS—50型手持式气动钻机等设备，达到了高产高效、现代化矿井的标准。
该矿井的管理非常先进，井下巷道和设备非常整齐干净，所有使用的工具都有各自摆放的位置，即使在掘进工作面也很难看到工具乱摆放、费物堆积的现象。从这些小的方面可以看出，他们的员工各方面的素质都比较高。在这样的管理体制下，每一个部门都是一支高素质优秀的团队，在我跟班劳动的综采队，每一个员工都很积极，工作之间的配合也很默契，相互照顾、帮助。在这样的氛围下，每个人工作的都很轻松，生产效率自然也会提高。
3.展望
展望煤炭行业的未来，前途光明，但科学技术、管理理念的发展让我们压力很大。我们期待煤炭行业的高速发展，也期待学校的发展。我们拥有这么好的领导、团队和这么好的条件、地理位置，我们一定能创造成功、走向辉煌。
在这短暂的实习时间里，我受益匪浅，在学习他们先进的技术和管理方式的同时，我也在思考：我们该如何适应变化的煤矿企业、如何提高学生对煤矿的热爱、如何去管理好一个班级、如何组织一场新时期的教学活动。
在今后的工作中，我将把我实习的收获和反思运用到实际教学当中，及时反馈，不断提高，希望能有更好的表现。
最后，我要感谢各位领导的悉心培养，我将不负众望，以更积极主动的工作态度、更扎实牢固的操作技能、更丰富深厚的理论知识，在自己的工作岗位上，提高工作能力，充分展示自己的才能，为班级和学校的不断发展做出自己的贡献！
第二篇：实习心得总结
记实习经验交流会
前两天，也就是2014年的3月1日，我们英语专业实习生们终于齐聚一堂，大家一起进行关于刚刚过去的教育实习经验教育流，于己也算是一种经验总结。由于小组人数较多，本来规定每个人十分钟，简要通过PPT介绍下自己的经历和心得，然而似乎大家都有说不完的话，关于学生，关于教课，关于工作。对比以前演讲总是嫌时间太久不知道说什么的紧张，大家真的都忘了，要知道那也是一次也比较正式的实习总结报告汇报。这次终于明白，当你做喜欢做的事时，一切便成了轻松的快乐的，就如这次。
小组里一共有十五人。大家实习前往了不同的地方，或是顶岗实习，或是指教，或是自主联系学校（此类中不少人选择会自己之前的高中母校实习），讲述着不同的经历。不同的地点，不同的时间，但大家的感受却真应了那句“意料之中也想象之外”。初出茅庐，甚至可以说是未出茅庐，未迈出大学学校大门的学生，转而一下子就进入初高中校园，去为人师表。转换身份，转听为教。想来不仅是单单的书本授课，更多的是要与学生相处交流，教他们正确地做人，生活，接物待人。肩上的担子可是重大，身负师大荣辱。
在大家的汇报中，看得出同学们在过去的三个多月里真的遇到了很多困难，但也解决了很多困难，较于实习前的稚嫩青涩，成长了很多，如今的大家多了很多成熟和稳重，真的让人有了信赖的感觉，可以委托任务的感觉。想必这也是学校安排这次校外实习的良苦用心吧
现在，我想我们可以说，面对即将到来的毕业和工作，我们更勇敢了。这
次实习我们不虚此行！
第三篇：实习总结心得
实习总结
过完暑假，步入大四，响应学校号召，尊重学校安排，我开始为期八周的实习工作。虽然短短八周时间但角色的转变，环境的变化让我感触颇深。生活的严肃性和责任的负重性让我突然醒悟到我的存在并不只只是一个个体，更重要的是我要为爱我和我爱的人存在着，并实现时代和社会家庭赋予我的责任。实习很简单，生活意味却充斥始终。
心路历程变化：期待---激动---高兴---平淡--憧憬
得到自己能够到新疆天业对外贸易公司实习的消息，我就怀着期待的心情等待进入这家公司实习的那天的到来；在老师的帮助和带领下我顺利拿上人事部门主管黄主任的实习接收函，心情较为激动，因为这是一家大型的国有企业，我觉得能进入这样一家公司实习很是骄傲；在见过公司领导之后，我被安排到一个前辈那里并告知我以后这位姐姐会教给我一些公司的相关知识，我觉得非常高兴，当时想能够有个专门的师傅带我这几个月的实习肯定会特别充实；天天我按时上下班，第一天我把桌面上所有的资料整理浏览了一遍，第二天浏览网页了解天业相关的规章制度，第三天浏览网页，查找俄语学习资料，第四天如是......平淡的日子就这样一天天的过去，转眼间八周就这样过去了，师傅还在，只是徒弟不知道师傅有什么技能；归校上课，学生时代已不再有之前的那般轻松，我带着对未来工作的憧憬进入这最后一段学习时光
感受进行时：理论终究只是理论，需要实践去证明其存在的意义，实践是检验真理的唯一标准，实习的经历体会会一直萦绕在我心头，让我时刻记住什么该做什么不该做，下面就进行具体阐述：
第一，在不同的成长阶段人就应该做在那个阶段该做的事，莫让过去成为自己永远悔恨的遗憾。作为学生该学习的时候就应该抓紧时间储存自己的理论知识，而不是想入非非的将大部分时间花在提高自己实践能力上。当然，这并不意味着实践能力的培养不重要，我只是想说人生用来学习理论知识的时间很少而用于实践的时间却是随时随地都可以的，处处留心皆学问，这就要求我们培养自己观察事情的能力和细心程度。这两个月所经历的事情让我更深刻的体会到，机遇是留给有准备的人，而准备就是每天的付出，是每天努力程度得到的最好的回应。我不需要去问任何人，我这四年学的怎么样，我这四年工作的怎么样，我这四年的为人处事怎么样，我只需要停下脚步好好感受一下周围同学老师对我的态度，一切便可明了。不管好坏，这就是我四年来所努力付出的果实。实习让我更深刻的了解到，学校的一切都将是我踏入社会的跳板，而一切理论知识都代表着跳板的弹性，知识越扎实，弹性就越好，你就跳的越高，走得越远。而这里的理论知识并非单纯的专业知识，而是知识阅历的广度和深度。随着知识信息时代的到来，我们再也不能作两耳不闻窗外事一心只读圣贤书的文人雅士，我们身上所担负的是时代的建设和祖国的发展，国家的繁荣安定就是我们这一代为之奋斗的不竭动力。自私主义享乐主义虽然可以存在生活下去，但是人生就像寄生虫的日子会慢慢侵蚀着祖国这块大奶酪。我是青年人，我朝气蓬破，奋发向上，我致力于祖国的繁荣，我致力于将我的思想我的见解我的感受都转化为真善美，无国便无家。国家是分不开的，未来我的家就是我的事业，我的文化传播事业，而我的国会变成一个真正意义上的文化强国，我的民将人人以那些假恶丑为耻，并为之付诸切实的行动。
第二，珍惜时间。人世间最遥不可及的不是未来而是过去。所以当我还拥有今天的时候我会好好的珍惜今天所拥有的，竭尽全力挖掘出这一天我所存在的意义。不管未来怎么样我只能做好现在我能做的每一件事。实习两个月，每天都是朝九晚五的正常上下班，但是在公司的每一刻都让我觉得时间一分又一秒的被我浪费着，我只是一个等待别人召唤，然后安排去做一些小的不能再小的杂事，我不想被别人安排着，在那个狭小的空间里，不知道自己该干点什么，面对着一批有经验的前辈们，我虽然有心学习，但是望着他们忙碌的身影，我只能呆呆的坐在座位上缄默不语。有个学长告诉我，你要好好珍惜学习的时间，等到工作了你就知道什么是生活，学习是一件多么幸福的事情，而学校是个幸福的小家庭，所以当你还能够学习的时候就应该抓紧时间多读书读好书，书中自有颜如玉书中自有黄金屋，当你读了一定量的书，你就会在不知不觉中得到提高。是呀，中国有句古话不是说书读百遍其义自现，当然这里的书并不是指的什么怎么样才能成功呀，怎么样做才可以获得老板的亲赖呀，这里的书指的是一种精神一种时间阅历，只有自己切身体会到才会明白个中道理。当我的肚子里拥有足够的墨水，我想我就可以废寝忘食的不亦乐乎的从事着能够体现我自身能力和文化精神内涵的事业了。珍惜时间，青春是一段美好的黄金时期，抓住青春，我不能延长它的长度，但我绝对可以扩展它的宽度。当我现在争分夺秒的学习的时候，明天的我也许是站在那里告诉我的员工他们该如何做的更好地好领导。所以现在的我宁愿少睡一点少玩一点，我也要充分利用自己的时间干一些有意义的事情来。此时的失败弯路是为了未来我做事情的时候能够更有效率，让事业的发展事倍功半。人生短促，充实而又幸福的奋斗，我何乐而不为呢？第三，担负自己所应承担的责任。天下兴亡，匹夫有责，现在的国际和国内形势风云变幻，我马上也要走入社会了，各种风云斗争都会席卷而来，而我所能应对的只有一点，并且永远不能丢弃的东西，那就是：勇敢承担每一份落在自己身上的责任。随着大学时光慢慢的流逝，压力也随之慢慢的沉重起来，以前的思想幼稚目光狭隘，经常跟父母有些冲突，现在的我家庭的重担父母的苦心我也慢慢的在理解当中，在理解中慢慢的知道人只有了解到自己所应承担的责任才会真正成长起来。我了解到什么是责任，该怎样承担好这份责任。首先是要充实自己，要虚心向周围的人学习。子曰：三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之，周围的学多人的许多优点都需要我好好的学习，进而弥补自己的不足。其次是反省。吾日三省吾身，见贤思齐，见不贤而自省之。反思是进步的源泉，犯错误不可怕，可怕的是不知悔改，一而再再而三的在同一个问题上犯错误，所以及时总结，善于吸收别人的建议，为自己的自身素质的提升创造良好的条件。最后，凡事不可开空头支票，说到就要做到，做不到就不要轻易答应别人。这是建立人与人之间信任最重要也是最基本的桥梁。我想
具备以上三点，就能很好的承担各种时代社会和家庭赋予我们的使命。
勿以恶小而为之，勿以善小而不为。实习结束了，虽然觉得自己并没有变得更加成熟，但是只是体会到，为人处事时时刻刻只能存好心做好事，但是我又觉得人不能太老实，在与人相处时，要事事留个心眼，凡事都要靠自己。最后还是很感谢学校老师能给我这次实习的机会，通过两个月的实习，我不仅对工作社会有了更深层次的认识，更重要的是我更加了解自己，为自己今后的人生道路有了更清楚的认识。学海无涯，人生无尽，明天之后还有明天，而我只想活在今天。
第四篇：实习心得总结
实习心得总结
通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的文秘工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。
我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学.谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责,责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。
为期2个月的实习结束了，我在2个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，收益非浅.现在我对这2个月的实习做一个工作小结。
回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而 更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。
本次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开 眼界，也算是对以前所学知识的一个初审吧!这次生产实习对于我们以后学习、找工作也真是受益菲浅。在短短的一个星期中，让我们初步让理性回到感性的重新认识，也让我们初步的认识了这个社会，对于以后做人所应把握的方向也有所启发。
我会把这此实习作为我人生的起点，在以后的工作学习中不断要求自己，完善自己，让自己做的更好。
第五篇：实习心得总结、
实习报告及总结
计算机三班
2014131327 利用暑假的空闲时间，根据学校的要求，我作为实习生到中国移动彭水分公司实习，在公司实习的一个月里，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助；我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的。
这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能吃透这些经验，将会使我受益匪浅。
一、子曰：“学而不思则罔，思而不学则殆。”。在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，寻找或是设计简捷的流程，提高工作效率，减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松、去学习、去和别人打交道，这对你来说是百利而无一害的。
我个人是一个比较喜欢创新的人，在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务，因为本来这类任务的处理是有规律的，完全不需要重复地做，如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤，从而减少工作时间，提高工作效率。就比如我在实习的时候，一次要使用电子e管家来进行邮箱账号的激活，本来是项内容重复的任务，就是登陆每个邮箱，编写3条短信然后发送出去，通过使用来激活。刚开始我采用的是单次发送的方式，即每个账号分3次发送激活，可是这样子大大影响了工作效率。在经过一番探索后，我尝试了模版群发和直接群发等方法，对发送流程进行了优化，提高了工作效率。同时我也充分使用快捷健等操作来提高自己的工作效率，使工作进程提高了近一倍。在最后，我选用了一种最快捷又最准确的方法，顺利地完成了任务。
二、在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实习的几天内，我比较怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，但我也认识到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象。在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动。
在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中，工作
不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己，帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。
三、工作时一定要一丝不苟，认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误。
四、要有丰富的专业知识和专业技能，这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样你才算是一位合格的工作人员。在工作的时候，拥有丰富专业知识和业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源，在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付。
在经历了大学三年的学习后，我自信自己已掌握了一定的计算机相关的知识，可是到了移动公司实习后，我才发现自己离专业工作还有很大的一段距离，且不说自己所学的都是些基储皮毛，就是在应用方面，飞速发展的科技已经把很早之前的理论给湮没了。当发现自己的知识已不能做为自己的资本时，我更深刻体会到专业知识和技能在工作中的重要性。
在就业竞争越演越激烈的背景下，作为即将毕业的大四学生，我们面临着巨大的就业压力，而身为一个技术性专业的学生，没有强硬的技术能力在即将到来的就业压力面前自然应当是不堪重负的。当今企业竞争范围的伴随社会市场经济的发展以及信息化程度的不断提高而日益扩大，这样就要求企业在各个方面加强管理，要求企业有更高的信息化集成来实现对企业的整体资源进行集成管理。现代企业都意识到，企业之间的竞争是综合实力的竞争，要求企业有更强的资金实力，具备强有力的管理能力和更快的市场响应速度。因此，引入计算机系统的意义是非常重大的。我也明白要很好地掌握专业知识技术，为我的职业生涯补充动力。在当代这个以信息时代为主题的社会里，计算机技术高速发展，将信息技术应用于对现代企业的管理日益普及。计算机技术不但可以提高信息的处理速度和提高信息处理的准确性，更重要的是，可以进一步的解放劳动力，将他们分配到更需要人力资源的岗位上去，从而加快社会工作的现代化、综合化的发展步伐。引入计算机信息系统，不但为企业管理部门节省了不必要的开支，更重要的是提高了它对我们个人的工作效率。网络技术的进步对于我们营销活动的开展有着很大的帮助，所以我们更要努力学好计算机操作，把握时代的潮流，提升自己的综合能力。实训的过程是繁琐的，但同学们都表现的积极，不怕课程困难，相互帮助一起分析。很多同学甚至一吃完饭就一头扎入实训工作中。老师也很热情
地帮助我们解决实训中的问题，他们耐心的讲解，细心的指导给我们实训学习提供了很好的帮助。同时，老师的负责任的精神也令我们感动，在此，我们要对我们辛勤工作的老师表示感谢。在实训中，分析、讨论、演练、操作，机房中充满了浓浓的学习氛围。通过这次实训，我们学会如何去学习，如何去实践自己的知识，把那些并没牢固的知识变成自己的。此外，这次实训对于我们的工作作风的培养有很好的促进功效，改变我们学习上的不耐心，增强我们的分工合作意识，提升大家的综合能力，去适应当前社会的各方面压力，适应当前的生活。
同时在工作中公司还会经常进行业务审核，定期考核等，就像在我实习过程中就有市公司来我们部门考核，专门的人员会到每个办公室，然后一对一的进行业务考核。那位考核人员以一位客户的身份询问办公人员：我的XX资费除了问题，到你们这里应该怎么处理呢？如果我XX想重新办理，我该怎么办呢？我在以前的服务信息资料该在你这里如何查询呢？考核人员看似普通的问题，实际上是业务人员经常遇到而且很重要的内容，甚至是一些日常工作的死角，必须掌握了业务知识才能顺利回答这些问题。一个人的内在素质在工作中可是非常重要的。
也许三周的实习我还了解和总结了一些小经验，这里就不一一列举出来了。此次实习我学会了很多知识，了解了很多道理，总结了很多经验，这些都是一个在校学生所无法获得的。虽然实习结束了，但是我的社会生涯才刚刚开始，我会从此次实习中吸取经验，认真规划我的人生，让我在将来的路上越走越好。
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