《新金融世界》：PICC人保财险知识管理秘籍

第一篇：《新金融世界》：PICC人保财险知识管理秘籍

《新金融世界》：PICC人保财险知识管理秘籍

文/本刊记者：张杰

定位于草根，非官方的PICC人保财险知识管理平台，把分散在20万员工头脑中的个人智慧汇聚成了可传承、可复制、不断产生商业价值的企业能力。

不一样的“用户体验”

美满e家是2012年7月底在人保财险的官网上出现的一款组合险产品。这款只在网上销售的产品一推出，就迅速成为人保财险非车险类网销产品中关注率最高的产品，当月销售排名第一。这是保险业内首款实现“车、房、人”的网上一站式投保的产品，也是人保财险不断尝试电子商务创新发展的一个小小动作。

消费者登录网页，看到的是“我们将竭诚为您提供网上投保咨询服务，我们的工作时间是7X24小时”的提示语。不管什么时间，只要点击“24小时在线客服”在线咨询，总会有标注了客服号的“真人客服”而不是“小e机器人”及时接受咨询。

而消费者看不到的是，这款产品在推出之前，不仅经过了周密的调研、产品设计、系统开发和产品测试，而且在“用户测试”环节，改变了以往的小范围测试的方法，而是利用“人保财险知识管理平台”发起了一个“用户体验”主题活动。

一谈到美满e家在知识管理平台上的这个用户体验活动，人保财险个险产品研发处处长张琪还是掩饰不住那份喜悦之情。

张琪日常的工作就是保险新产品的调研、研发、研发、调研。但由于人保财险从总公司、到省公司、再到县支机构，有着庞大而延绵的调研链条，她时常会担心自己的调研不够深入，研发产品不适合全国各地的实际需求。

知识管理平台的出现，让她的担心越来越少，而美满e家用户体验主题活动在知识管理平台上的反应也出乎意料地好。短短的一个月时间，有2710人次参加了这个体验活动，有194人在网上留言，发表了各自的意见和建议。

由于是实名制，她发现参与者来自公司在全国的各个分支机构，而且涉及法律、理赔、技术等很多部门的员工。最后经过认真的梳理和分析，大家归纳出了近60条有价值的建议。为了奖励这些热情的员工，活动设置的仅有的20个获奖名额中，总公司的参与者中只预留了4个名额，其余16个名额都放给了全国各地的基层员工。

张琪分析说，美满e家在正式网销之前，实际上已经经历了一轮“体验式销售”，这就是“用户体验”活动，这些来自人保财险的员工成了严苛的体验员，从这款产品的页面设计、内容布局，到投保流程、产品的保障范围，都尽可能地“换位思考”，从客户出发，而不是闭门造车、自吹自卖。

产品研发者的成就感莫过于自己研发的产品热销。这次用户体验主题活动后，张琪切实感受到知识管理平台起到的凝聚智慧力量、分享知识传播的作用不可低估。由于对自己的工作产生了直接、高效的帮助，她自此也更加心甘情愿地花费更多的时间参与到知识管理平台的各项工作中，更积极地履行着作为知识管理平台20多个蚂蚁团团长之一的职责。

这，只是人保财险知识管理平台“知识创造价值、分享推动成长”的一个微小案例。一切，还要从公司建设知识管理平台的起源开始说起。

网聚“草根”力量

和其他知识密集型企业一样，人保财险也面临着如何更好地积累知识资本，如何更好地管理知识型员工等问题。

作为拥有20多万员工、亚洲最大的财产保险公司，人保财险无疑拥有着国内保险业最丰富的经营管理经验、最优秀的员工、大量成功的业务经验和案例。但分散在每个员工头脑中的“知识智慧”如何有组织地、高效、持续地为公司的发展服务？如何把个人智慧升华为组织智慧、企业智慧？国际知名保险公司通过知识管理在产品和服务创新、提升员工素质等方面取得的明显成效引起了人保财险的密切关注。

2010年6月，人保财险正式启动了知识管理平台项目，2012年12月，系统开始试运

行。2012年2月的启动会，标志着人保财险的知识管理平台开始正式运转。

和其他很多企业的知识管理项目有所不同，人保财险的知识管理平台项目一开始就高起点、高定位，与公司的战略紧密相连。公司总裁和副总裁都亲自参与到这个项目的规划、建设全过程中，并强调这是公司全员层面的一个项目，不是哪一个部门的项目。“项目的关键是让知识管理不沦为公司管理的一种点缀，一个花瓶，而要成为公司管理创新的一种工具，一个平台，这是企业管理层对未来知识型企业走向智本管理的一个判断。”人保财险副总裁王和表示。

人保财险总裁王银成不仅亲自提出了建设人保财险知识管理平台的总体思路，而且在启动大会上对全系统进行了宣导，要求各级领导和广大员工争当知识贡献的排头兵，争当知识专家，并提出要通过知识管理平台挖掘公司人才专家，纳入公司后备专家队伍。王银成强调，知识管理平台要成为公司员工学习的平台、交流的平台和共享的平台，为公司打造开放、高效、透明、高度智能化的运营管理系统提供支撑。

按照发展规划，知识管理平台是人保财险按照“人人参与、人人共享”宗旨建设的知识管理系统，包括人保百科、人保爱问、人保专家、人保案例和主题讨论五个板块。定位于人保智库的知识管理平台在知识来源上，以“非官方、非正式、非非业务”为原则，坚持“人人参与，人人共享”，由系统员工梳理个人和公司知识，从而实现公司隐性知识显性化、显性知识集约化、个人知识组织化、组织知识系统化，最终推动公司知识资本的积累和增值。

人保财险办公室副主任、知识管理平台项目负责人介绍，人保财险拥有38家分公司、360多家地市分公司、4000多家县支机构，共计20多万名员工。如何让他们愿意使用知识管理平台是个大问题。

在技术架构设计上，为了破解总体架构的稳定性与新知识层出不穷之间的矛盾，王和要求项目组的成员认真研究并借鉴“蜂巢理论”，并创新性地将其应用到总体设计中去，使得人保财险的知识管理平台在确保架构可扩展性的同时，较好地解决了系统性和稳定性问题。同时，在项目设计工程中，始终强调知识管理平台一定要能够形成一种内生机制，变“被参与”到“主动参与”，让“人人既是参与者，又是分享者、受益者。”

为此，根据蜂巢的无限延展性和无边界性，人保财险知识管理平台选择了由员工自行创

建二级及以下目录的方式拓展知识体系，通过wiki方式创建完善内容，以满足日益涌现的新的知识。

从制度层面，既发挥“全员参与”的积极性，又确保激励体系的完善，将人保财险的知识管理上升到“最终推动公司知识资本的积累和增值的层面”，为人保财险的管理和运营做出贡献。

知识管理平台具有典型的实践社区特征，在功能建设和管理方式上以人人参与，人人共建、人人创造、人人分享为理念，实现组织和个人的共同成长。

在知识管理平台的内容管理方式上，人保财险没有采用传统的行政管理方式，而是改由用户自愿组成的蚂蚁团，对知识管理平台进行志愿型的管理。

知识创造价值

知识管理平台正式上线后，王和及总公司部门领导在平台发起提问，征集员工意见建议，激发了员工的参与积极性。系统“人人参与，人人创造、人人分享”的知识分享氛围逐渐浓厚，知识管理平台日访问量从2011年1月正式上线之初的955人上升为2013年2月的5505人次。

在为知识管理平台征集宣传口号活动中，票数集中较多的口号某种程度上可以反映出员工对知识管理平台的期望。“保险知识集散地，人保智慧大本营”、“分享汇聚力量，知识成就未来”、“你我走进平台、知识走近你我”、“知识让工作更美好，保险让生活更美好”等等。

最终，王银成的“知识创造价值，分享推动成长”获得最多投票数。

为了避免出现知识平台建成后脱离工作实际的现象出现，项目组发起组织了一系列的针对实际工作有所帮助的活动。如，除激励员工自发创建财产险知识外，还根据公司业务和员工需求，组织开展了适用公司的知识创建工作。

在人保百科组织创建了知识地图，指导不同岗位员工开展工作，并将百科内容从保险基础知识名词解释，扩展到分公司和员工经验技能的总结。在人保爱问组织开展了月度主题讨论和产品用户体验，征集业务员对公司发展和产品的意见建议；梳理员工常见问题，请专家解答，做成精彩问题专辑；针对全国范围暴雨多的现象，组织专家开展水淹车专题问答。知

识管理平台在一定程度上成为员工辅助解决日常工作问题的工具。

作为“人人参与，人人共建”的知识管理平台，由普通用户自愿申请、自生长的蚂蚁（栏目管理员）和专家队伍是维护秩序和质量的团队，为此，知识管理平台将蚂蚁和专家分栏目进行管理，并为其制定了工作章程。

同时，根据公司机构多，分布广的特点，知识管理平台指定了分公司管理员，负责对员工的组织与发动，从而形成了志愿+行政任命相结合的管理团队。

针对不同机构和用户，知识管理平台提出五大激励，即专家激励、蚂蚁团激励、积分激励、排行榜激励和财务激励，并专门设立了知识管理基金，每年定期奖励在知识管理平台表现优秀的集体和个人。通过每月通报和年终奖评等精神和物质的双重奖励，人保财险内部专业人员的积极性和创造性极大地调动起来。

人保财险的知识管理平台既是公司业务交流平台，推动员工讨论、研究业务，提升了个人业务处理能力和工作效率；又是员工建言献策平台，促进系统直接、至下而上的沟通，提升了公司快速响应能力和反应速度。俨然已成为推进人保财险“专家治司、技能制胜”战略的重要推手。

如今，人保财险知识管理平台的上线运行已经有两年多的时间，截至2013年3月初，累计已有989393人次访问了知识管理平台。

王和表示，“由于人保财险的知识管理平台更注重互动性、可生长性，并与企业的实际工作紧密结合，因此，避免了以往有些企业实施知识管理项目后，将项目束之高阁，变成‘花瓶’的现象发生。”

作为典型的知识型企业，人保财险着力于通过知识管理平台，形成一种互动的知识碰撞与裂变，变静态的、单向的和等量的知识管理为充满活力，不断裂变的，1+1大于2的管理，成为与应用、实际工作紧密结合的“主渠道”，而不是配角。这正是人保财险知识管理平台项目区别于以往其他企业知识管理项目的创新亮点之一。

在人保财险，知识在不断交流、裂变和增长，思想在不断激荡、交融和碰撞。人说，聚沙成塔，而在人保财险，知识管理平台正在把如点点繁星的知识之沙，聚成一座璀璨的“保险大厦”。

链接：

“人保爱问”

人保财险知识管理平台的人保爱问是一个重要板块，定位于大家帮助大家的保险业务问答中心。功能上，是基于搜索的互动知识问答分享平台。在该板块，用户可针对工作中的问题或困难提问，获得多人回答。为提升答案的价值，实现知识的显性化和集约化，特别设置了“最佳答案”功能，即专家可根据专业领域，判断哪个用户提供的答案最有价值，最准确，从而实现人人互助。

第二篇：PICC人保财险

PICC人保财险

私车团购保险项目介绍

中国人民财产保险股份有限公司（简称人保财险），是由原中国人民保险公司(已变更为中国人保控股公司)发起设立的目前中国内地最大的非寿险公司。公司拥有全国近60%财产保险市场份额，在政府采购、行业统保、大型商业风险等集中型业务以及车辆保险、家财险等分散型业务领域，处于绝对领先地位。

私车团购保险项目：

我公司现开展对私车保有量50辆以上的事业单位、院校和与我公司有常年业务合作的大中型企业开办私车团购保险业务。我单位将给与合作单位员工私家车的机动车辆保险统一保险费优惠比例为30%，即优惠后实交保费= 标准保费× 70%。

同时，我公司还将赠送第三者诉讼费用赔偿，对投保家庭自用汽车损失保险的车辆赠送自燃损失险，并提供六环以内免费送油（油费自理）、搭电、拖车（10公里）、发动机故障现场紧急修理服务，只需拨打95518，申请救援即可。

车险服务优势：

人保财险经过多年经营，积累了大量的车险服务经验，在全国范围内和北京市范围内拥有全行业最完善最先进的服务体系。

服务网络广、网点密集

在全国，人保财险有4325个分支机构形成的完整服务网络，足以支撑全国范围的异地出险、就地查勘定损。

在北京，人保财险北京分公司有52个营业机构，86个理赔服务机构，构建了市区每三公里一家、郊区每十公里一家的完整服务网络。

实力雄厚、赔付能力强

自1981年恢复车辆保险业务以来，我公司累计处理车险赔案180万件，支付赔款总计近80亿元。

专业救援、查勘快速

与多家专业救援公司合作，200余辆专业救援车辆保证城区40分钟之内、郊区县1.5小时之内到达事故现场。

在业界率先配备的装载有GPS全球卫星定位系统的110辆查勘车，满足随时随地的现场查勘需要。

技术先进、定损科学

率先采用的电脑控制 “事故车辆定损系统”及“理赔辅助系统”成为中国车辆保险理赔中第一个达到世界发达国家先进水平的标准化定损系统。

人员设备配置、专业程度高

1000百余名保险服务人员全面实行持证上岗制度，员工普遍经过车辆知识、保险知识、定损知识、计算机操作等系统培训。

在全市共有保险服务车辆456台，配发计算机设备1078台，其中查勘定损专用笔记本电脑150台，数码相机300台。

使用专用的笔记本电脑定损系统定损，定损价格以原厂配件价格为标准，保证定损准确、规范、统一，定损价格科学合理;

大量单证采用电子文件转移，绝大多数单证仅需要客户确认签字，使用数码相机拍照事故车辆，数码相片随电子化单证通过网络在各个理赔环节中传递。

理赔迅速、方式灵活

出险客户可在全国各地任何地点拨打24小时专线服务电话95518专线，在北京目前已有专职电话服务人员近100人，有能力提供365天24小时全天候咨询、报案、投诉服务。

设有24小时运转的服务指挥调度系统，可随时对所辖26家所属理赔单位及配备GPS设备的流动查勘车进行调度，保证现场查勘服务的快速有效。

无论在全国36个省、自治区、直辖市、计划单列市的任何地区出险，依托全国联网的“95518”系统，都可以在第一时间得到出险当地人保公司的查勘、定损服务，为客户排除异地出险查勘定损难的忧虑。

专业修理协作网络成熟、规模业界首位

规模大，人保北京市分公司目前与上千家专业汽车修理企业保持着良好的合作关系，与北京市90余家知名修理企业签订有合作协议。

资质高，与我公司合作的修理企业全部是北京市的知名修理企业，其中一类修理企业超过50%。免费为客户提供年审验车服务。

附录：协作修理厂名单

联系地址：中关村大街27号中关村大厦，人保财险海淀支公司中关村营业部 联系电话：82856778，82856779，82856780

第三篇：2014年PICC人保财险总公司笔试经验分享

本人参加的是2014年中国人保财险（PICC P&C）总公司的社会招聘。简历投递阶段一共一个月时间。截止简历投递后，第二个月的12号收到短信说过了简历关，21号（周六）要笔试，回复是否参加之类的。到18号左右才通知笔试具体时间地点。没说内容。问了别人也看了历年的经验，说是行测加申论。买了书来看，但是基本用处不大。抱佛脚几乎是没用的。看下面就知道了。

9:30-11:00 综合能力测试

题量在100-110题左右，不记得了。每道题不到1分钟，标准行测难度啊。这个真的是要练出来的。本人自诩做题速度还是很快的，最终还是大概有20道题连题目都来不及看，在答题卡上瞎图的。所以先做擅长的题目很重要，另外也要注意分值。

一上来5道数列题，然后5道应用题。每题0.5分，本人选择直接跳过。

然后是5道中文选词填空题，5道语病题。发现高考以后，对语文根本就不讲究了，大部分句子看着都没问题……而且还特别绕，上一题问哪个句子有语病，下一题问哪个没语病……基本也还是0.5分一题。

5道逻辑排序题，这个还算简单。但也花时间啊！

后面的顺序记不太清了。有逻辑题，比如四个人，只有一个人说了真话，那么以下哪个选项正确之类的；或者ABCD四个人，不同国籍不同职业，再给些条件，最后判断之类的。

图形推断，5道。

文化常识题，都是选择。第一题考的是关于河流的，比如哪条最长发源地哪里。有考古诗的，比如关于黄鹤楼的诗句，那句和作者对应正确；比如律诗分首联颔联颈联尾联，然后给了句“无边落木萧萧下 不尽长江滚滚来”问是哪联；还有比如2016年奥运会在巴西开，问奥运“现代五项”是哪五项；以下四种茶哪一种不是中国十大名茶。

材料分析题一共10道，两段材料，不难，但是计算有点多，比如都是4位数除或乘3位数的，而且不算到小数点后两位是比较不出结果的。

经济常识题10道，做完这个就是英文了。经济常识都是判断一些供求关系啊，或者扩张性财政政策的结果啊，央行调整利率会怎样啊，准备金率等等的问题。那真得头脑非常清楚、基本功扎实才行啊。

英文先是选词填空10题，不算太难也不简单。主要考理解和词汇。比如第一题wolves are ___ in the near forests.A roaring, B barking, C howling, D growling.我还真是犹豫了一下。回来查字典确认了是C。

然后大概有3道题，每道题都要看6行左右的一段英文，选项本身也都很长，鉴于时间关系，跳过，肯定是那种特别绕的概念或逻辑题呗。

最后是一篇阅读理解，讲的是管理者在工作中使用直觉的问题。对应5道选择题。在时间压力下，不能说很简单。本人专八+英语研究生，理解没问题，但是正确率自己都不敢打保票。

在做行测的时候已经把作文卷子发下来了，还是那句话，没时间看的。

11：00-12：00 作文

不是申论。而是特别高考的那种题目。“位置”，给了一段话说明，比如关于位置你可能别有一番感触，或者有个什么故事……请围绕“位置”为题，写一篇作文。体裁不限，诗歌除外，题目自拟。不少于800字。

太久不写作文，愣了一刻钟。为了书写工整，写得又慢，到交卷的时候，勉强有了800字。

不能免俗地希望用笔经积攒RP，希望能进面试吧~然后再来接着写。祝大家都好运。

第四篇：新人保财险考试试题

一.单选题(共40分，40道题；每题1分，答错不得分)

1: 保险赔偿与给付的基础是(C)。

A: 后备基金 B: 防损基金 C: 保险基金 D: 保险资金 2: 世界上策一张生命表是由(A)编制的。A: 哈雷 B: 辛普森 C: 陶德森 D: 巴蓬 3: 保险市场的交易对象是(B)。

A: 保险标的 B: 风险保障 C: 货币资金 D: 技术

4: 根据我国《保险法》，对于被接管的保险公司，接管期限届满，国家保险监督管理机关可以决定延期，但接管期限最长不得超过(D)。A: 半年 B: 一年 C: 一年半 D: 二年 5: 保险合同是(B)约定保险权利义务关系的协议。

A: 保险人与被保险人 B: 保险人与投保人 C: 保险人与受益人 D: 保险人与代理人

6: 在不定值保险合同中，如果合词约定的保险金额比保险标的出险时的实际价值低，在保险标的发生部分损失的情况下，保险人(C)。A: 对保险标的实际损失进行赔偿 B: 按照保险金额承担赔偿责任 C: 以保险金额与保险价值之比确定保险人的赔偿金额 D: 以实际损失与保险价值之比确定保险人的赔偿金额 7: 保险合同中的附加险条款是指(D)的条款。

A: 由被保险人与投保人协商制定 B: 可以独立承保 C: 非制式规定 D: 不能独立承保，只能作为主险条款的扩展或延伸

8: 财产保险合同是以(D)为保险标的的保险合同。

A: 财产及其现有利益 B: 财产及其预期利益 C: 财产及其物质利益 D: 财产及其有关利益

9: 财产保险分摊原则适用于(C)。

A: 再保险 B: 原保险 C: 重复保险 D: 超额保险 10: 财产保险综合险承保的风险包括(B)等。

A: 敌对行为 B: 暴风、暴雨 C: 罢工、暴动 D: 地震、地陷 11: 某固定资产保险金额为20万元，出险时重置价值为25万元，财产实际损失8万元，保险人应赔(B)元。A: 5．6万 B: 6．4万 C: 7．2万 D: 8万

12: 机动车辆保险有关条款规定，受本车所载货物撞击的损失，属于(C)责任。

A: 车辆第三者责任的免除 B: 车辆第三者责任的承保 C: 车辆损失险的免除 D: 车辆损失险的承保

13: 车辆损失险和第三者责任险，在符合赔偿规定的金额内，实行绝对免赔率，在交通事故中负同等责任的，免赔率为(B)。A: 5％ B: 10％ C: 15％ D: 20％

14: 复效条款只适用于因投保人欠交保费而引起(B)的保单。A: 终止 B: 中止 C: 解除 D: 解约

15: 从整体上看，人寿保险所承保的风险具有(A)。A: 稳定性 B: 变动性 C: 随机性 D: 不定性

16: 实务中，对初次投保健康保险的被保险人都要规定(B)。

A: 免责期 B: 观察期 C: 等待期 D: 加费额 17: 意外伤害保险合同是()性合同。A: 补偿 B: 给付 C: 定值 D: 赠予

18: 在我国，个人保险代理人可以为()保险公司代理业务。A: 1家 B: 2家 C: 4家 D: 多家

19: 根据《保险代理人管理规定(试行)》，保险代理公司未经国家保险监督管理棚*关批准擅自变更公司名称，属于保险代理人的()。A: 作为的违法行为 B: 不作为的违法行为 C: 无权代理的违法行为 D: 越权代理66违法行为

20: 某桥因甲公司在施工过程中偷工减料致使该桥垮榻，导致该事故的风险因素是()。

A: 物质风险因素 B: 道德风险因素 C: 心理风险因素 D: 经济风险因素

21: 投保人与保险人之间保险关系成立的法律保证是()。A: 建立保险基金 B: 订立保险合同 C: 提交投保单 D: 集合多数风险

22: 纵观当今世界保险市笋，除少数发展中国家外，大多数保险市场都属于()。

A: 完全垄断型保险市场 B: 垄断和竞争并存型保险市场 C: 完全竞争型保险市场 D: 完全自由型保险市场

23: 我国《保险法》对人效力的确立是以()为原则。

A: 属人主义为主，与属地主义、保护主义相结合 B: 属地主义、属

人主义、保护主义相结合 C: 保护主义为主，与属地主义、属人主义相结合 D: 属地主义为主，与属人主义、保护主义相结合 24: 我国《保险法》将保险公司的业务范围界定为()。A: 财产保险和人身保险 B: 寿险和非寿险 C: 财产保险和人寿保险 D: 水险和非水险

25: 根据我国《保险法》，投保人不得解除保险合同的险种是()。A: 机动车辆保险 B: 合同生效期不足两年的人身保险 C: 医疗保险 D: 航程开始后的货物运输保险

26: 某单位就价值5万元的财产同时向甲、乙两家保险公司投保同一险种的保险，甲保险公司承保3万元，乙保险公司承保5万元。保险事故使4万元的保险财产受到损失。按我国《保险法》规定的分摊方法，乙保险公司应赔偿()万元。A: 1.5 B: 2.5 C: 4 D: 5 27: 在财产保险中经特别约定可以承保的财产有()等。A: 珠宝、玉器、尊饰 B: 运输过程中的物资 C: 森林、矿井、土地 D: 图表、科技资料、有价证券

28: 我国海洋货物运输保险承保的基本险包括()和一切险。A: 全损险、综合险 B: 综合险、平安险 C:平安险、水渍险 D: 水渍险、全损险

29: 家庭财产保险采用()赔偿方式。

A: 比例责任 B: 限额责任 C: 定额责任 D: 第一危险 30: 财产保险合同的种类可分为：()、责任保险合同和信用保险合

同。

A: 企业财产保险合同 B: 损失保证保险合同 C: 财产损失保险合同 D: 财产综合保险合同 31: 不可抗辩条款的可抗辩期通常规定为()。A: 30天 B: 60天 C: 1年 D: 2年 32: 某定期死亡保险的被保险人死亡(假定属于保险责任)时，保险人发现其投保年龄大于实际年龄，则()。A: 保险人增加给付额 B: 保险人减少给付额 C: 保险人退还多收保费 D: 保险人收取少交保费 33: 投保人申请保单质押贷款，保险人通常按保单()的一定比例发放。A: 现金价值 B: 理论责任准备金 C: 实际责任准备金 D: 保费累积值 34: 年金保险是以被保险人()为给付年金条件的人身保险。A: 死亡 B: 健康 C: 生存 D: 残废 35: 对递减型额外风险的被保险人，保险人的承保方法是()。A: 年龄增加法 B: 附加保费法 C: 保额削减法 D: 风险剔除法 36: 金额保证年金(即退还年金)是指当年金受领人死亡时，其年金领取总额低于()的、保险人以现金形式退还其差额。A: 年金购买价格 B: 保险金额 C: 约定领取总额 D: 保费加利息 37: 据我国有关法律规定，保险代理公司的组织形式为()。A: 股份制公司 B: 无限责任公司 C: 有限责任公司 D: 相互公司 38: 甲、乙同为S保险公司的保险代理人，乙要为自己在S保险公司购买人身保险，甲为乙代理此项业务，则：()。A: 甲可以收取一定比例的手续费 B: 甲可以收取低于正常手续费标准的少量手续费 C: 甲、乙可以均分代理手续费 D: 此业务视为S保险公司的直接业务 39:

在保险代理活动中，保险代理人明知授权不明而不表示异议进行代理活动，会因此负()。A: 连带责任 B: 主要责任 C: 共同责任 D: 行政责任 40: 保险代理合同的客体是()。A: 保险利益 B: 保险代理行为 C: 保险代理人的利益 D: 保险单所载明的保险金额 二.多选题(共40分，20道题；每题2分，全部选对得2分，否则不得分)41: 就商业保险而言，它的要素包括()等。A: 可保风险的存在 B: 保险基金的建立 C: 订立保险合同 D: 厘定合理的费率 42: 《中华人民共和国保险法》的适用范围包括()等。A: 在中华人民共和国境内的中资保险机构 B: 在中华人民共和国境内的外资保险机构 C: 在中华人民共和国境外的中资保险机构 D: 保险监管部门 43: 根据我国《保险法》，()具有保险利益。A: 故意侵害他人合法权益，引起的民事损害赔偿责任 B: 租赁者对所租赁财产 C: 洗衣店对顾客的衣物 D: 银行对受押的财产 44: 投保财产保险的固定资产的保险金额可以按()确定。A: 账面净值 B: 账面原值 C: 账面净值加成数 D: 账面原值加成数 45: 车辆第三者责任保险的责任免除包括()。A: 本车上的一切人员和财产 B: 人工直接供油造成的损失 C: 轮胎爆裂引起的损失 D: 保险车辆拖带末保险车辆造成的损失 46: 车辆损失保险的保险金额通常按()确定。A: 新车购置价 B: 实际价值 C: 出险当时市价 D: 当事人双方协商 47: 根据我国《保险法》，被保险人死亡时，如果()，则保险金作为被保险人的遗产，由保险人向被保险人的法定继承人履行给付义务。A: 没有指定受益人 B:

合同受益人已死亡，没有其他受益人 C: 合同受益人放弃受益权，没有其他受益人 D: 合同受益人已出国 48: 健康保险中的免赔额计算方法包括()。A: 单一赔款免赔额 B: 全年免赔额 C: 比例免赔额 D: 集体免赔额 49: 根据《保险代理人管理规定(试行)》，从事个人保险代理人职业必须具备的要件包括()。A: 取得《保险代理人资格证书》 B: 与保险公司签订《保险代理合同书》 C: 持有《保险代理人展业证书》 D: 持有《经营保险代理业务许可证》

50: 保险代理人违法行为的情况包括()。

A: 未经批准擅自开办保险代理业务 B: 申请申报《保险代理人资格证书》不实 C: 同时为多家寿险公司代理业务 D: 为注册受记行政辖区外的保险公司代理业务 51: 纯粹风险所致的结果是()。A: 损失 B: 无损失 C: 亏损 D: 盈利 52: 与商业保险相比较，社会保险的特点是()等。

A: 提供基本的经济保障 B: 保费由个人、企业、政府负担 C: 强调社会公平原则 D: 强制实施方式 53: 我国的保险法律体系包括()。

A: 保险业法 B: 保险法 C: 保险特别法 D: 标准保险条款 54: 建筑工程保险的被保险人，一般包括()。

A: 承包工程的施工单位 B: 工程项目的发包人 C: 工程项目的贷款银行 D: 技术顾问

55: 产品责任保险的投保人与被保险人是产品的()等。A: 制造者 B: 销售者 C: 运输者 D: 消费者 56: 次健体保险的承保方式有()。A: 保额削减法 B: 年龄增加法 C: 附加保费法 D: 年龄减少法

57: 按照给付期间划分，年金保险可分为()。A: 即期年金 B: 终生年金 C: 定期年金 D: 延期年金 58: 保险代理人在代理保险人办理保险业务时，正确行使保险代理权的依据是()。A: 保险代理合同 B: 保险代理授权委托书 C: 展业证书 D: 代理资格证书

59: 人身保险合同中的投保方包括()。A: 投保人 B: 被保险人 C: 受益人 D: 经纪人 60: 按照《保险代理入管理规定(试行)》，兼业保险代理人的业务范围为()。A: 代理销售保险单 B: 代理收取保险费 C: 代理处理有关索赔 D: 代理签发保险单 三.判断题(共20分，40道题；每题0.5分，答对一题得0.5分，答错一题扣0.5分)61: 控制型风险技术的目的在于降低损失频率，以基金的方式提供风险保障。是 否 62: 《保险法》只调整保险当事人之间的关系。是 否 63: 雇主责任险承保雇主对所雇员工，在被雇佣期间，因发生意外事故，而造成人身伤亡和财产损失时，依法应承担的经济赔偿责任。是 否 64: 外商投资企业可以将其在中华人民共和国境内的财产和有关利益向中华人民共和国境外的保险公司投保。是 否 65: 保险公司提取的公积金可以用于扩充公司资本、弥补公司经营亏损。是 否 66: 损失是指在特定 的客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的可能性。是 否 67: 定值保险是指，按照保险事故发生时保险标的的实际价值确定保险标的价值的保险。是 否 68: 保险人对保险合同条款的解释属于有政解释。是 否 69: 由于仲裁委员会属于民问团体，所以仲裁裁决不具有法律效力。是 否 70: 施救、抢救、保护费用的赔偿与保险标的的赔偿应分别计算。但均以不超过保险金额为限。是 否 71: 按比例责任制分摊方法计算重复保险的单个保险人责任的公式是：(单个保险人独立责任限额今所有保险人的保险金额总额)×保险金额。是 否

72: 我国现行的财产保险是以火灾为主要风险逐渐发展演变而来，其承保险种有基本险和综合险两类。是 否

73: 保险标的遭受损失后，对经协商伊价归被保险人所有的尚有经济价值的改留物资(残值)，保险人应在支付赔款时予以扣除。是 否 74: 海洋货物运输保险的责任免除，包括船舶不适航。是 否 75: 生死两全保险具有保障性和储蓄性双重功年。是 否 76: 投保人指定人身保险合同的受益入时，须经被保险入同意，否则指定无效。是 否

77: 分红保单的红利来源主要有三个，即利差益、死差益和费差益。是 否 78: 年金保险厘定费率时所依据的生命表是被缩小了死亡率的年金用生命表。是 否

79: 变额年金是指给付额随货币购买力的变化予以调整的年金。是 否

80: 意外伤害保险的承保条件较宽小，对高龄者也可以依条款正常承保。是 否

81: 意外伤害保险纯费串的厘定依据是保额损失率。是 否 82: 保险代理必须通过书面形式来确定代理与被代理之间的关系。是 否 83: 保险代理合同内容的变更主要表现为保险代理合同条款事项钓具体变更。是 否

84: 保险产生的基础主要在于自然灾害和意外事故的客观存在。是 否

85: 学校有权要求学生必须购买意外伤害保险。是 否 86: 由于保险中介人在保险合同中不享有权利，不承担义务，不是合同主体，所以公平竞争原则仅适用于保险人，不适用于保险中介入。是 否

87: 保险公司注册资本最低限额可以以实物、土地、工业产权、现金、银行存款等多种方式进行出资。是 否

88: 在保险合同中，很难找出相对等同的利益，所以保险合同是特殊的有偿合同。是 否

89: 根据有效的租赁合同所产生的预期租金可以成为保险利益。是 否

90: 最大诚信原则只是对投保方的要求，对保险人无约束力。是 否

91: 飞机第三者责任险和建工险第三者责任险都作为附加险予以承保。是 否

92: 海洋货物运输保险在确定保险金额之前，首先必须确定保险价值，因为货运险通常是按定值保险方式承保的。是 否 93: 建工险的承保责任，包括盗窃、工人、技术人员违反操作规程以及错误设计引起的损失、费用和责任。是 否

94: 定期生存保险的保险期限届满时，领取保险金的只能是被保险人本人。是 否 95: 意外伤害保险的被保险人在一次事故中多处致残，则保险人应按不同部位的伤残程度分别计算保险金，但保险金总和以保险金额为限。是 否

96: 年金保险和团体寿险都有免体检的规定，但两者免体检的依据是不同的。是 否

97: 保险公司可以投资于保险代理公司。是 否

98: 兼业保险代理人是从事自身业务的同时为保险人代办保险业务的单位或个人。是 否

99: 保险代理合同双方当事人产生纠纷的主要原因是双方对合同条款文字解释的分歧。是 否

100: 对保险代理人的行政处罚是针对具有社会危害性，但又不构成犯罪的违法行为实施的。是 否

第五篇：2014年PICC人保财险总公司综合面试经验分享

2014年社招 综合面试

整个招聘的时间表： 11月1日-30日 网投

12月12日 短信通知笔试时间

12月16日（周六上午）笔试半天

1月13日 收到短信，通知面试，上网看通知，之前网投没做性格测试的要求完成等。1月18日（周六）专业面试 1月19日（周日）综合面试 2月26日（周二）公布体检结果

形式：无领导小组讨论

这一轮社招和应届生是放在一起的，而且专业岗位有时也会打乱„„

虽然看了很多面经，但是要进行的时候，还是心里没底气，只能硬着头皮上。

和专业面试一样，不过一共分成了10组，然后再按时间段分批。我是7组下午15:50批。这个开始的比较准点，过期不候，不让进的。

进去后发现长桌的另一端只坐了一个人，对着个笔记本。然后带领我们进去的女生坐到她旁边。严格来说，考官应该就是那一个人。

桌上有一张空白A4纸盖着考题，考题不长，只有A4纸的一半。考官介绍了流程：4分钟看题目和准备自己的观点，2分钟呈述，18分钟讨论，3分钟总结呈述。（后来又加了4个别的组的应聘者进来，时间变成了25分钟，讨论得相对充分很多。）

以下尽可能还原题目（抱歉当时比较紧张，记住不多）。

市场推广方案

项目：京东卫城（低密度住宅）

地理位置：京东、近河北香河、符合大北京趋势，北京东扩必经之地。未来将建成养老、休闲、生态农业、（还有三个）功能区。

交通：离国贸40公里，地铁八通线直达等。

周边配套：世纪华联超市、各种超市、**学校、人民医院等。

任务：

1）为该项目设计一个宣传口号；

2）设计一个市场推广方案，目标：以尽可能短的时间推广到北京及周边地区。方案中可以包括定位、策略、途经、人员、预算等。题目中没有提到的信息可以自行设定。时间规定：（此处略，基本就是考官所说的，根据人数进行具体调整。）

以下是我们组的讨论过程：

考官说准备好的就可以开始说了，于是我旁边的C男开始表述。绝大多数的面经说不要第一个发言，要等大多数人说完后，进行总结式发言。这个经验前半条比较简单，最后这个“总结”可真不是那么好做的。因为大家的观点都有重复、相似以及扩展的很多点子，再加上面试的紧张，语速都有点快，然后你还想借鉴以补充自己的观点，于是乎脑子就乱了。。左耳进右耳出了„„

C男提的口号比较简单，具体忘了，四字对四字的那种。然后也分三个点概括了一下这个住宅的卖点，然后提出一些营销策略。人员和预算暂时没提。

C男话音刚落，F女发言，掷地有声，条理清晰，回答全面。关键是她那张准备的纸远远看过去就一条一条地非常整齐。在她结束后，其他同学都纷纷开始想要抢着表述了，但是大部分就只是对某方面进行补充完善了。

在大概6-7名组员发言完后，我终于得到了发言机会。而且觉得该发言了，不然最后一个又总结不好，那不是很糗。

首先回答口号。当时巨着急的情况下，心里反复想“东方”“东方”„„，于是想到“东方红、太阳升”，想到有人用“我们比美国人先见到阳光”来表达爱国主义情绪，进而想到早上拉开窗帘阳光射进来的美好场景，就有了“京东卫城——拥有北京的第一缕阳光”。大舒一口气。论据么，就借用原文胡诌一下就好了。

然后还好看了面经，有提醒一定要看清题目。前面组员都没有去分析题目的要求：以最快的速度推广到北京及周边地区。所以呢，我就郑重其事地开始提醒大家，要对题目的要求进行定义。什么是最快？可以定个期限，比如3-6个月。本来想说3个月的，怕太武断，于是就改口说3-6个月，让大家去定好了。然后范围呢，就是京津冀了。然后对策略进行了一些概括，也就是分为实体（如杂志、户外广告等）、虚拟（如微信、房产网站）、以及合作伙伴和看房团等。最后提了一个小意见，可以在项目进行到1-2个月的时候进行回顾分析，看一看宣传的效果怎样了，还有哪些地方渗透得不够，将钱用在刀刃上。现在回想，虽然我的口号和目标定义还可以，但是对方案的想法是很不全面的。

后面B男对口号的设计给出了标准，简洁+押韵。他的建议是“坐八通，住京东”。提出标准是很好的，一下子就显得比较有高度有原则。其他都不记得了，我是有多紧张啊„„ 自我表述部分时限是2分钟，的确有人没说完的，我觉得主要是他（男生）语速太慢。

等大家都表述完后，考官说因为人数增加，所以讨论时间延长为25分钟，现在开始。

F女立刻先发夺人，说我们这样安排一下时间吧，3-4分钟讨论口号，18分钟讨论方案，再留几分钟进行总结。大家自然都说好。

瞬间发现，F女不光自告奋勇担当了计时员的角色，另外也迅速开始引导大家的讨论。所以那种建议初级可以选择当计时员的理论是真的不可靠的，人家可以身兼几职。而且从后面来看，她的确是个很尽职的计时员。赞。

在讨论口号的时候，有几个人赞同了我的口号。心里高兴，可惜没敢把谢谢大声说出口。。但这时有人开始提项目的定位问题，方向有些混乱。于是F女很明智地提出，那我们就等到整个方案讨论完再说吧。一致通过。C男还是想推荐一下自己的八字口号，我觉得不能在口号上纠缠太久，这个不是项目的重点，于是就直接这么说了。得到了大家的同意，迅速转入方案的讨论。可惜回想整个讨论，虽然我的一些点子还是比较切题或有用的，但是我在表述的时候还是忘记了那套礼貌用语，先肯定他人，再加入自己观点。急性子的毛病还是改不掉啊，唉。

讨论方案的时候，大家就目标人群开始众说纷纭。记得C男在个人呈述的时候，提出了三类人：换二套房/在京工作想落户的刚需人群/养老。（不太确定了。）还有一些人也各自提出了自己的想法。G女提出在6个功能中，养老是排在第一位的，然后又给出了一些论据，基本得到大家赞同。比如有人附和到，老年人有些是很有购买力的等等。F女也顺势接上。在她快说完的时候（现在回想起来我都不太确定她说完没有），我下意识地直接说了句“但是”，她有点诧异地回头，我才感觉到我可能是打断她了。打断别人说话可是大忌啊。哭。于是只好缓和一下口吻，说“你也不能忽视在国贸工作的高收入人群，他们奋斗几年后购买力也不差的。”F女反驳，“我们看的是现在的需求，不是未来几年后的需求”。我继续回复“我没有说未来几年后啊，我是说在国贸有很多金融业等高收入人群，购买力不低。那么这样，我们可以将老年人作为主要目标群体，高收入在国贸工作的人作为第二目标群体嘛~”终于找到了共同点，被接受。其实，如果我一开始就先肯定对方的观点，将自己的观点作为一种补充，那才是最好的表达吧。

经过了这样十几分钟后，我更加感觉到“思路是最重要的，点子是次要的”。无奈本人没有领袖的魄力，而且F女的确在每一小点的讨论上都抓主线抓得不错。另外本人在总结他人想法并迅速提炼后，柔和到自己的观点并记下来这方面也不太擅长，所以逐渐开始选择退居二线。当然也不是完全不发言。但是多发言的确会暴露更多缺点，所以只能说是积极参与，适度发言吧。比如在讨论广告推送人群时，有个意见似乎有点过于着重居住目标人群了，所以我就加了一句，题目只要求我们推广，所以还是尽可能多地多推送一些吧。得到了同意。

后来想想，其实大家一般都比较和谐，没有固执己见的，基本都很比较容易被说服，就好像有那种为了一致而一致的感觉，大概还是因为如果多争论几个回合，于人于己都没有好处，而且不一定能说服对方吧。大家都有时间压力，都在“赶进度”。

看清楚流程本身，并不意味着你就能够引导讨论了。个人感觉，最好还是自己能抛出一个比较全面的观点，且论据让人信服。这样别人基本也不太可能怎么跟你辩论，只能是锦上添花一下就完了。在每个人都有意见的时候，前面人的意见很快就会被忘记，真是目不暇接，一浪盖过一浪的感觉。只觉得自己的CPU爆表了，处理不过来了„„

后来关于人员的讨论，有人提出按职能划分。标准果然再次显示作用。但是仅仅分出组长、宣传设计、执行、财务、行政，当时看着很好。后来在讨论到预算的时候，又显现出了不足，因为没有人头数就没法做预算。于是后面又匆匆定了一个数，20人。

讨论预算部分的时候，大家一开始都忽然比较沉默，看得出都没经验，都不敢乱发言。这时F女倒是还很镇定，说了句“大家有没有什么想法”稍微缓和了一下僵局。于是观点开始拼凑，比如分块估计吧，实体需要多少，虚拟需要多少，人员需要多少。但是等到了实体预算多少的时候，再次卡住，因为更加没有概念了。有人开始提之前定下的宣传页的发放，假设每张铜版纸2毛钱，大概需要印多少张，但是由于对印发的数量没有概念（中间有人提到北京地铁每天的运载人次，那就多了去了。。）于是最后有人爽快地说了个2万，够不够？5万吧。集体通过。（我觉得太少了，但自己也没有答案，所以不做声）。到了虚拟宣传的成本，继续没底，于是又估摸着给了个数。。到人员成本，有人建议假设人均8000，然后大家确定了说20人，再确定就3个月吧。我插了一句8000是否有点高，5000怎样？被采纳。这个意见其实很多余，5000最多也就是好算一点而已。当时大概我好久没说话了，觉得该说点什么。。最后人员成本得出了近50万。

这样基本算讨论完毕。大家似乎也觉得时间紧张，不想再纠结口号的问题，就纷纷同意了我的口号。然后F女说还有几分钟，我们来总结一下吧。本来我以为她会自告奋勇地说我来总结吧，结果没有。于是小组总结部分又显得稀稀拉拉，你一句我一言的，明显发现，概括不全不只是我一个人的弱点，应该说大部分人都不是太强。于是这时B男看不下去了，跳出来说，通过整个过程的观察，我觉得F女无论从笔记还是表述上，都很不错。大家欢欣鼓舞双手赞成。F女自然不推辞了。然后说那我来先演练一遍。刚没说几句，时间到。

F女站起来，C男小声提醒时限3分钟，F女说好的。基本非常流利地完成了呈述，大家鼓掌表示赞许。

考官开始提问F女，你觉得在地铁里发宣传单，从环保的角度看可行吗？

我也想到过这个问题，但是没有足够的论据去推翻，所以也没有提出来。F女还是比较镇定地说认为是可行的，然后说自己见过啊反正在地铁里也没什么事啊之类地球人都知道的情况，不过倒是讲得铿锵有力，最后再讲了一下这个不是最重点的宣传方法，重点会是虚拟手段等。

（我觉得她并没有很好地回答这个问题，不过自己能把话说圆，其实也不错了，而且说话中一点不觉得理亏，哈哈）

然后就开始问个人问题，应届的？为什么投人保财险？现在有offer吗？是什么？学什么专业的？等等。好多问题，多到我们觉得我们其他人是不是都没戏了。而且她的其他offer有一个是宝洁，还有一个忘了，也很好，瞬间很加分很抢手的样子。

然后把应届生先都问了一遍。有个来自哈尔滨的男生，状态比较轻松，还是学机械的。于是就问了他也不少问题。为什么来北京啊？专业跨度那么大，为什么投呢？得知他家里有从事保险的，投的又是责任险，于是开始问你怎么看中国的保险市场啊之类的问题。

后面进来的都是应届生，即使有些是工作了好久然后博士应届生！我们本组都是在职的，是从最后一个往前问。在职的基本就问为什么选择离开原公司。这里发现大家的原因都差不多，原公司平台小啊，新公司平台大啊，然后十有八九是不满意现在的工作地点。。教训：以后不要老是空口说新公司平台大，真是说烂了，说点具体的。

最后呢，考官让我们在题纸背面写下自己的序号，然后预期薪酬和对户口的要求。然后就离场了。

总结：支持BE Yourself这个观点。每个人的特点不一样，不要去做你不擅长的角色，反而弄巧成拙。做好你能做的，就像是一场真正的日常生活中的讨论一样，找准你自己的角色。（不过我就是太当成生活中的讨论了，所以说话太直。。）另外结合你要应聘的职位，拿出这个职位应该展现的特点吧。

用词还是要缓和一点，用论据去说服别人。重点还是推动讨论，达成共识，协调不同观点以及总结吧。

大家都很紧张，看对方的眼神都很复杂，怕你反驳她的观点、担心自己总结不全、担心自己的观点会迅速被掩盖、希望得到你的认同等等，温和版饥饿游戏啊„„ 这样看来，其实无领导小组讨论题目主要类型就两种：项目设计实施类或荒岛求生救人类。大家多思考多总结吧。

此文仅作前车之鉴。感谢前人的分享，将火炬继续传下去。我为人人，人人为我。

再次祝福入选的同学们，珍惜并加油哦~