物流物业管理中心个人演讲稿：《迎世博、讲礼仪，优质配套服务地产》

第一篇：物流物业管理中心个人演讲稿：《迎世博、讲礼仪，优质配套服务地产》

物流物业管理中心个人演讲稿：《迎世博、讲礼仪，优质配套服务地产》

尊敬的各位领导：上/下午好！首先自我介绍一下：我叫胡夏超，是世博物流物业管理中心一名普通的前台客服员，今天我为大家演讲的题目是《迎世博、讲礼仪，优质配套服务地产》。在开始演讲之前，本人先要申明：以下之言论仅代表胡夏超所扮演的演讲人之观点，不代表胡

夏超本人之观点。

论点针对标题“迎世博、讲礼仪，优质配套服务地产”，本人的理解为：“迎世博、讲礼仪”是契机，“优质配套服务地产”为目标。目标能否得以实现，在古代人们普遍认为有三个重要的因素，即天地人，《孟子·公孙丑下》有说到：“天时不如地利，地利不如人和。天时可理解为机遇或是气候条件，地利为有利的地理条件，人和则是人心所向。在古代，天时地利人和往往也是军事较量中取胜的重要因素，比如诸葛亮借东风，周瑜火烧赤壁，打败曹操百万大军，就是一个天时地利人和的典范。那么在现代，我们如何让优质配套服务地产这一目标得以实现呢？本人认为还是“天时地利人和”，而现阶段就是这样一个天时地利人和的好契机，其理由有三：

一、五年一度的世博会在上海召开，这是世博会第一次在发展中国家举办，世界的目光都聚焦到了中国，这是天时。

二、中国是一个历史悠久的古国，素有“礼仪之邦”的美誉，这是地利。

三、上海招商局物业作为为数不多的上海世博会指定物业服务提供商，不仅在业内彰显了公司自身的品牌地位及优势，也使公司部分人员能有幸进驻世博会现场。在为世界各地来宾提供优质服务的同时，开阔了眼界、提高了自己的物业服务水平（特别是接待礼仪方面），这是人和。

因此本人认为：有了上述三方面的保障，优质配套服务地产这一目标终将达成。正文上海世博会正在举行中，文明和谐的呼唤犹在耳边。它是世界的盛会，是上海新一轮发展千载难逢的大好机遇，更是我国民族精神的重要体现。世博会是一项具有巨大影响和悠久历史的国际性活动，也是人类的盛大聚会。人们从世界各地汇聚而来，展示各自的产品与技艺，夸耀各自的故乡和祖国。世博会集人类文明之大成，因而具备了无与伦比的感染力，使人心情激荡。“bettrcitybetterlife”是本次上海世博会的口号，表达了上海希望向世界展示的一种美好的城市生活状态，对于我们市民来说，除了当下被热议的低碳、环保、绿色生活之外，我们能为此做些什么呢？中国素有“礼仪之邦”的美誉，孔融让梨，谦让有加；岳飞问路，颇知礼节，“程门立雪”，尊师重道。这些故事充分体现了中国人的礼仪素养，也是城市进步与发展的基石。礼仪，简单地说就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。因此，当本人作为一个普通的上海市民时，严格遵守《上海职工文明服务、文明观博、文明出行十要十不要》便是讲礼仪的一种表现。但当本人作为一名上海世博会物业服务人员时，本人能做的就很多、要求也更高。一切妄想头顶招商局物业的金字招牌招摇过市或是依仗着自己学过点专业礼仪知识而坐吃山空的人，终将被摈弃。只有不断地拾遗补漏，以更高的礼仪要求鞭策自己的人，才能成为真正专业的物业客服人员。好在管理中心的领导都很无私，经常手把手教导本人，一遍遍反复示范，并通过一次次场景模拟、实操，来发现问题，总结问题，最终改正问题，使本人能在短短半年时间里，熟悉掌握通用礼仪、客服礼仪、接待礼仪、会务礼仪等多项礼仪知识。特别是会务礼仪方面：从接到会务需求时，需问客户ｗｈｅｎ——会议开始时间、持续时间；ｗｈｅｒｅ——会议地点确认；ｗｈｏ——会议出席人；ｗｈａｔ——会议议题；ｏｔｈｅｒｓ——是否需要茶水服务、会议设备及资料、签到等，到会议室的布置准备工作，根据客户要求安装投影、电脑等器材设备、根据与会人数、会议性质摆放座位样式和饮用水，按客户要求提供迎宾、签到服务；到会议中的续水服务，直到最后会议室打扫、整理，复员，每个步骤都有很多的礼仪要求及规范制约。另外，在世博工作的这段时间里，本人还和同事一起接待了不少国家领导人、政界要人，其中有中共中央政治局委员、市委书记俞正声、市委副书记、市长韩正、上海市副市长沈小明、上海市公安局副局长程九龙、市公安局党委书记张学兵、市政法委书记吴志明、市公安局政治部主任张准民、世博局副局长黄健之、上海世博会事务协调局党组书记钟燕群、口岸办副局长周厚文、卫生部副部长尹力、农业部副部长陈晓华、海关总署副署长孙毅彪、武警上将吴双战、市建委领导张蕴杰、市政协委员谢丽娟，这些都丰富了本人关于高规格的礼仪接待服务的经历，也为日后服务于地产项目打下坚实的基础。

第二篇：迎世博讲礼仪

迎世博

讲礼仪

上海海事大学附属职业技术学校 李爱梅

荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”中国是一个有着五千年历史的文明古国，谦恭礼让的文明礼仪之邦。文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。在喜迎世博的今天，作为东道主的我们，更应该讲礼仪，树楷模，做为一位教师，更应在迎世博活动中起到楷模作用。

首先，讲礼仪要做到仪表美。这仪表美不一定要浓妆淡抹，而是指穿着合适，大方，得体，符合教师的职业需要。作为一名中职教师，每天都要面对几十位乃至上百位的学生，假如你穿着简陋肮脏的话，学生会议论你，家长更是会以异样的目光看待你，那讲礼仪还从何谈起。

当然现在的社会，这样的情况我想已经很少会出现，相反有一些教师打扮过于时尚，天天高跟鞋，穿着时髦的现象到是很常见，我觉得这种“美”也不是很礼仪，因这样的打扮不利于我们教育学生，会在学生之间形成一种爱时髦，互相攀比的不良风气。我想：学生们还是比较喜欢朴素大方，自然美的老师吧！

其次，作为一位老师要成为一名美丽的礼仪之师，还必须要有一定的知识修养。说到这有的人也许会说，职校老师嘛，要有多少知识修养啊？进职校的学生都是不要学习的，我们具备的知识能应付课堂40分钟就行了。有这样想法的教师殊不知，若作为教师的我们假如只有半桶水的话，面对着几十双眼睛，面对着家长的期望，是绝对不行的！所以我们必须要有良好的知识底蕴，平时在家里或者是工作之余，要抓紧时间为自己加油充电，我们都知道知识是永无止尽的，我们既要看有关职业教育方面的知识，也要关注国内国外大事，拓宽自己的知识面，不要总觉得自己是从事职业教育的教师，只要懂自己专业方面的知识就够了。我想一个让学生觉得了不起，本领很大的老师，一定是有着渊博的知识面，开阔的思路的教师！

最后，我觉得要真正做到美丽的礼仪之师还必须要做到仪表与心灵一样美。什么是心灵美，我想很多人都知道，那么作为一名从事职业教育的老师怎么让学生感受到你的心灵美呢？当学生犯错误的时候，不要大声去呵斥他，不要去惩罚他，问清楚事情的原因，讲清楚道理，循循善诱，用道理去教育学生，让学生感受到你的语言美，感受到你是关心爱护他的，才是心灵美的体现之一。

让我们从今天开始，每天都微笑着面对我们的学生，以“迎世博，讲礼仪”为契机，严格约束自己，使自己真正成为学生心目中的礼仪之师。

2009-4-7

第三篇：“迎世博，讲礼仪，你我共成长”班会课

教学主题（课题）：

迎世博，讲礼仪，你我共成长

教学要求：

通过主题班会活动，使学生感受迎接举办世博会的氛围，加入讲文明，学礼仪的行列，提高学生的自身素养，培养学生世博主人翁意识和服务精神。

教学准备：

1.学生学习《上海迎世博市民读本》。

2.收集资料，准备节目。

3.制作ppT。

教学过程：

一、学生朗诵《人—城市—地球》

二、主持人出场，宣布主题班会开始

同学们，上海这座大都市即将迎来一次盛大的聚会，你们知道是什么吗？（2010世博会）我宣布“迎世博，讲礼仪，你我共成长”主题班会正式开始！

离世博会的召开只有不到400天了，那你们对世博会了解多少呢？让我们开始世博知识小竞赛吧！

三、世博知识竞赛（抢答形式）

上海世博会倒计时：***天

上海世博会的主题：“城市，让生活更美好”。

上海世博会的举办期：2012年5月1日至10月31日，历时6个月。

上海世博会的举办地点：位于南浦大桥和卢浦大桥之间，沿黄浦江两岸布局。世博会园区规划用地5.28平方公里，其中浦东部分为3.93平方公里，浦西部分为1.35平方公里。

上海世博会的参展人数：200个国家和国际组织参展，参观人数将达7000万人次。

四、世博英语学习

作为东道主，我们能够为世博会做点什么呢？对啊，我们可以做志愿者，可做好志愿者可不容易啊，首先就要学好英语。那让我们一起学吧！Let’s

go！

ppT播放视频，学生学着说一说

五、世博礼仪教育

作为东道主我们都应该讲文明，学礼仪，可是在我们的身边还是有着许多不文明、不礼貌的行为，请同学们看看录像，讨论看看这些行为为什么不对？

ppT播放录像，小组讨论

六、世博宣传口号

人人动手，点滴做起，文明之花就会越开越盛，你们有什么宣传口号吗？（个别发言）

七、班主任讲话

海宝离我们越来越近，我们也在不断的成长，那么我们的班主任对我们有什么希望吗？请*

老师讲话。

八、总结，宣布主题班会结束

世博会就将在我们的家门口举行，只要我们每一个人加入到讲文明、学礼仪的行列中来，相信2010世博会一定会给世界留下一份精彩的！职一（1）班主题班会到此结束！