万吨线操作心得和体会原料篇[5篇范例]

第一篇：万吨线操作心得和体会原料篇

万吨线操作心得和体会----原料篇

枞阳海螺赵进城1386604769

3枞阳海螺10000t／d新型干法窑是德国伯利休斯和天津设计院共同开发研制，原料磨配臵2*ATOX-50磨双风机系统。ATOX-50磨引进中国有将近20年的历史，磨机相关参数指标众所周知本文不再一一介绍，本文就万吨线原料磨系统操作中的个人体会、相关参数的个人理解和磨系统日常维护注意事项以及几个典型案例分析；作一总结介绍。希望给予其他公司的操作员提供适当的帮助。

一：稳定磨机运行参数、合理控制参数范围，使磨机“高产、低耗”运行

在立磨运行过程中，操作员应对磨机的研磨压力、磨机差压、风量、出磨温度等工艺操作参数进行优化，几个主要参数的个人理解如下：

1.1研磨压力的控制

研磨压力的大小直接影响磨机产量、生料细度和设备性能，由于磨辊的重力一定在生产过程中主要是通过改变液压系统的研磨压力来满足粉磨物料的需要。研磨压力过小则不能粉碎物料，生料细度也不宜控制。随着研磨压力的提高，物料的粒径变小，物料在磨内停留时间短，内外循环量减小，磨机产能得到一定的提高。但研磨压力并非越高越好，当达到某一临界点后，再继续加大研磨压力会造成：一是主电机电流高使磨机电耗增加，二是磨机震动加大使磨机衬板、辊皮磨损加大，寿命降低，三是研磨压力过高会使磨辊轴承磨损加剧。在磨机稳定运转当中研磨压力加减幅度不宜过大否则也会降低磨辊轴承和氮气囊的使用寿命每次幅度最好控制在0.2MPA。因此研磨压力是立磨非常重要参数之一，确定其大小要根据入磨物料的易磨性、台时产量和生料细度以及耐磨件磨损消耗情况等。经过这几年的经验来看研磨压力控制在9.5-10.5 Mpa左右时，耐磨件磨损小、质量佳、产量优。操作上还应特别注意到液压泵的瞬间启动值对磨机工况的影响尤其是在磨机工况差、差压高、磨机料床不稳定时稍不注意就可能造成磨机的振动跳停。所以ATOX-50磨操作员必须知道自己所操作磨机液压站的极限上下限设定值：P1、P2、P3、P4，当研磨压力达到设定值＋P1，液压泵停止，假如压力继续上升到＋P3，Y2阀门动作，压力开始下降，当研磨压力低于设定值-P2，电磁阀Y2关闭，停止压力的下降，如果压力低于－P4，液压泵重新启动研磨压力上升。

1.2磨机差压的控制

磨机差压指磨机热风管道与磨机中上部两测点之间的静压差即简介反映两者之间静压差。其参数变化能直接反映到磨盘上料层厚度变化及磨内悬浮量的多少，在喂料量、研磨压力、系统风量不变的前提下，磨机差压增大时，主电机电流波动大、内外循环量大不仅导致系统风量不稳定还造成整个系统阻力上升对窑系统通风量影响大（主要指双风机系统三风机系统对窑通风影响忽略）。很容易造成磨机因“塌料”而震动跳停。因此磨机差压也是立磨重要操作参数之一。在差压高时要分析清楚原因是石灰石仓离析了、废气温度变化还是系统通风量变化了，查找原因后应适当降低喂料量，在产品质量合格的前提下适当降低选粉机转速、加大系统风机的抽力使这种情况在短时间内消除。磨机差压低时磨内通风变好应检查系统风量变化、选粉机电流、配料站下料情况及时判断原因及时调整相关参数只有稳定的磨机差压才有利于磨机稳定运行。

1.3出磨温度的控制

立磨是烘干兼粉磨的设备，出磨气体温度是衡量其烘干作业是否正常的综合性指标。若出磨温度过低说明磨机烘干能力差、料层厚、物料在磨内停留时间长，不利于磨机稳定运行，同时会引起主电机电流升高及磨机震动。当出磨温度过高时物料被迅速烘干，有利于磨机提产。但会使磨机轴承温度升高造成磨辊润滑站回油温度升高，缩短磨辊轴承使用寿命。目前带余热发电后窑尾废气温度下降，给磨机稳定运行带来一定的影响，尤其是冬天和阴雨天气原材料水分大时磨机烘干能力下降后操作上要找到磨机的一个平衡点，给磨机留有一定的空间多一些调整手段如冷风挡板、循环风挡板的开度调节对于万吨线原料磨（万吨线设计是一列一磨设计）来说调整手段要优于其他5000t/d的ATOX-50双风机系统。在长时间废气温度满足不了磨机需求均化库料位持续不涨时要及时协调发电操作员适当打开PH锅炉旁路挡板，提高废气温度增加磨机产量降低生料工序电耗、满足大窑需求。

1.4磨机通风量的控制

立磨主要靠气流带动物料循环，通风量是保证磨机进出料平衡的关键。系统通风量大时，由于磨机提升力加大造成磨盘上一些未粉磨好的物料被带出，使磨机料层处于下限，出磨生料细度也不宜控制，虽然磨主电机电流会相应降低一些，但会导致磨机震动值的增加。若风量不足时，磨好的物料不能及时的被带出，使磨机差压加大，磨机料床很厚系统无论是研磨压力、废气温度、系统风量、原材料断料或变化很可能造成磨机因“塌料”造成磨机震动跳停。所以磨机运行中首先保证好以下几个参数的准确还应观察它们的变化值如：入磨负压、出磨负压、磨机差压、窑尾电收尘的进出口压力。尤其是电收尘出口负压最能直接反映磨系统的阻力在一定程度反映磨机运行的好坏。

二：选用适宜耐磨件、严格执行开停磨和磨机烘烤要求使磨机设备稳定运行

生料制备作为水泥生产过程中的一道重要工序，其运行质量的好坏直接影响到大窑的稳定运行。设备维护不到位再好的操作技能也不能使磨机长期处于“安全、稳定”的运行。原料磨安全稳定的运行、把影响窑稳定运转的因素降到最低使磨机长期运转处于“优质、高产、低耗”的状态是原料人共同的追求。经过多年对立磨的不断探索、维护、改造、管理使我们从中积累了大量经验使其更加的完善。

2.1执行磨机烘磨的重要性

立磨短时间停机再开机运行时对磨机耐磨件磨辊轴承的损伤很小，但停机时间长不经过烘烤就开磨运行使磨机从冷态—热态的满负荷运转对磨辊轴承和磨内耐磨件造成致命伤害，长期这样做的后果造成磨辊轴承、耐磨件寿命大大降低，损坏磨辊轴承。Y厂因为磨机运行不稳定均化库料位长期偏低，为了满足窑需求长期未按照磨机烘烤的要求进行烘烤就开机。在磨机运行一段时间后磨辊轴承损坏停磨对磨辊总成进行更换均化库没生料造成大窑停机。直接、间接损失较大，如果能严格按照升温要求磨机进行烘烤这样的事故完全可以避免，造成设备的损坏得不偿失。（各公司都有完善的升温曲线本文不再一一介绍）

2.2执行停、开磨间隔时间的重要性

各公司都制定了详细的磨机停机事项操作员的考核如：磨机振动跳停一次考核个人考核分一次20分以此为例：W厂新建基地操作员水平不高多次因操作不当造成磨机振动跳停，为了不扣分磨机跳停后立马开机磨机从停机到开机1min都不到。而现场的状况是磨机跳停后减速机在自传一会后会出现短时间的逆时针反转，未待磨机停稳后就开启磨主电机可想而知对减速机的损伤是多么严重的。因为这个原因W厂一年内换了两次减速机相关轴承浪费了较多的人力、物力不仅

造成大窑长期减产更严重的造成预热器堵料甚至停窑。在磨机无论什么原因停机无论均化库料位多么低后都应把从停磨---开磨时间控制在10min后停机保护设备。

2.3磨机耐磨件的使用情况和现状

众所周知要想立磨长期处于“优质、高产、低耗”的状态，首先要保证磨内耐磨件处于允许的磨损状态，磨机主要的耐磨耐用件是磨辊辊皮、磨盘衬板。在海螺机电公司成立前耐磨件都是购买原装的耐磨件，由于原装耐磨件到货周期长、价格高昂的因素后来采用堆焊的辊皮和衬板进行使用其明显的优势是：

1、价格低只有进口原装的1/2，2、到货时间短一般2-4个月即可完成大大方便用户的需求。经过这几年在MIL3626和ATOX-50上使用整体运行效果来看，磨盘衬板使用效果较好完全可以替代原装铸造衬板,完全媲美进口衬板，大大降低了成本。铸造辊皮初次堆焊使用效果比较理想达到铸造辊皮的使用周期,但堆焊几次后的辊皮使用的效果比较差，使用一段时间后辊皮就出现一块一块的剥落造成磨机粉磨能力下降、内外循环量增加、台时产量下降。使用寿命不高一年不到就必须更换,维护费用增加、维修人员劳动强度大，经过对其他兄弟企业调研后使用国产铸造辊皮运转情况来看使用效果较好,本公司已采用国产铸造辊皮总体使用效果优于堆焊辊皮。价格与堆焊辊皮基本持平，磨机硬件维护降低为磨机长期稳定运转打下良好基础。

三：几个典型的案例分析

3.1石灰石和各校正材料粒度易磨性正常磨机差压高、吐渣量小、磨机产量低

3.1．1现象

W厂石灰石和各校正材料粒度易磨性正常磨机差压高、吐渣斗提电流空载、入磨负压小、磨机产量较低、选粉机转速放到最低转速磨机差压仍较高。停磨后磨盘上粉料较多。

3.1．2原因分析

出现这样的问题是不应该的目前ATOX-50磨机不仅在国内有一定的的占有率而且各公司都有丰富的使用经验。出现这种问题主要从两个方面着手：一，检查出、入磨、主排风机的挡板实际位臵也就是中控与现场的开度是否一致。另一方面就是喷口环压板的宽度只要宽度在150-170mm之间磨内的通风量肯定可以满足磨机需求。由于W厂喷口环压板宽度在200mm出磨挡板实际开度只有70%造成磨内通风量小粉磨好的物料（内循环）不能及时送出、而大颗粒的吐渣（外循环）基本没有所以导致吐渣斗提电流基本处于空载。

3.1．3处理方法

出磨挡板重新三对应，喷口环压板宽度割至150mm后磨机相关指标、参数均在正常范围形成良性循环。

3.2吐渣斗提电流空载、磨主电机电流高、磨机振动大、现场磨机声音沉闷

3.2．1原因分析

出现这样的现象主要是磨腔积料较多吐渣不能及时送出导致出现这一系列的变化，出现这样的原因主要有以下几个方面：

1，磨腔吐渣下料口格网过于密集间距小或该处有钢板等异物

2，振动给料机两电机振动频率不一致、两电机运动方向相同或者某一电机空开跳停

3，磨机操作不当物料量过多或者风、料、工不匹配

4，振动给料机内部铁板磨损、变形、翘起物料不能及时送出

5，喷口环压板宽度较窄导致大量物料形成吐渣大于振动给料机的输送能力

3.2．2处理方法

1，停磨取出格网上面异物适当增加格网的大小

2，调整两电机的振动频率并保证两电机的方向是一顺时针一逆时针方向运行，复位空开必要时两电机做电流到中控方便操作员判断

3，调整磨机工况使风、料、工匹配

4，停机时更换该处铁板使吐渣输送顺畅

5，适当增加喷口环压板宽度并尽可能的调下压板与磨盘之间的距离减少吐渣量

四：结束语

原料磨系统要按照窑运行周期、均化库料位、雨季做好做好磨机的预检预修，还应及时做到耐磨件测量、申报、更换。只要取料机维护好、石灰石粒度控制好、耐磨件使用好、吐渣斗提下料处的除铁器用好、操作员把相关制度执行好。那么磨机的设备安全、相关的经济指标都会更上一个台阶。

第二篇：万吨线窑系统操作故障处理心得和体会

万吨线窑系统操作故障处理心得和体会

枞阳海螺赵进城

枞阳海螺10000t／d生产线窑预热器系统采用伯利休斯研制的DOPOL双系列低压损带MSC在线式分解炉五级旋风预热器；窑规格：6．4m／6．0m／5．8m×90m变径喇叭口型。燃烧器为POLYSIYSIUS三风道燃烧器，篦冷机型号为HE101845R/1845R/1845R。从2004年试生产至今窑系统总体运行稳定，也出现过一定的问题。本文就万吨线窑系统中控操作中出现的几个典型故障案例进行分析并做一总结。

1C5Ba 旋风筒翻板阀卡 1.1出现的问题

②入预热器斗提共2个，均为双传动高压电机；

③以上数据AB均指A列B列；

④以上数据负荷百分比是该生产线设计制作时对每个电机额定电流折算为负荷值，如73%是指该电机目前有73%的负荷；

⑤C5Bb旋风筒锥部负压零点漂移导致波动范围大-1.2～4.6Kpa，由于该表从04年试生产至今厂家已不生产校正该型号负压表的表头，无法校正造成负压值不在正常范围内波动； 1.2 原因分析及处理过程

从上表数据可清晰看出故障发生前窑况正常,喂料量、操作参数及熟料质量均在正常范围内。出现该故障时喂料量、入预热器斗提电流没有变化，但从窑尾喂煤、一段蓖速、一段篦下压力、二、三次风温以及斜拉链负荷上明显实际喂料减少。从C4B出口温度上升50℃，预热器出口温度上升近35 ℃。发电回灰斗提电流上升1.5A反映出旋风筒收尘效率降低，所以判断C5Bb或者C5Ba翻板阀卡造成实际喂料量减少近25%；通知现场巡检班长对其检查确认，由于快到下班时间现场在处理交接班卫生巡检班长未对其确认就通知中控翻板阀动作正常，造成操作员一头雾水。随后减产到680t/h运行到19日夜班操作员接班。交接班时中夜班操作员一致意见还

是C5Bb或者C5Ba翻板阀卡。随后通知现场对斜拉链入门处两侧拉警戒线，并电话通知质控、电气、机械以及夜班各生产各部门人员不要开篦冷机任何一个孔门、不要去篦冷机以及斜拉链周围防止安全事故发生。汇报工段、分厂相关人员；中班操作员和夜班巡检班长一起对预热器确认后为C5Ba翻板阀卡，摇动翻板阀后预热器瞬间气流短路导致系统严重塌料，大量欠烧料冲到窑内、篦冷机、少量冲到斜拉链。经过之前的部署未发生安全事故；减产到300t/h经过近四小时的操作调整窑系统才恢复正常。

1.3 后期防范措施

①严格执行工段前期规定C1、C2翻板阀每2h摇动一次C3、C4、C5每4小时

摇动一次并做好记录。确保其灵活出现问题及时处理，处理不了及时上报工段协调处理；

②在中控操作员指令下达后，现场人员在安全的前提下以生产为主。不能汇

报虚价信息影响操作员判断；

③操作员在操作中出现问题后要全面考虑，及时汇报并做好安全防范措施；

④利用检修时联系电气人员，对预热器所有零点漂移并不能校正的压力表通

讯地址进行调整并更换压力表。保证其数值真实有效满足操作人员判断；生料成分低熟料过烧

2.1出现的问题

2011年9月14日14：:20分窑况发生变化。从中控主要参数变化如下：窑

电流由820A慢慢下降到700A，三次风温由833℃逐渐下降到770℃，一段层压由8.2Kpa逐渐涨至8.6Kpa，NOX由750ppm下降到680ppm。当班操作员判断为生料成分高熟料欠烧造成；随后做出调整：喂料量715t/h减至700t/h，窑头秤送煤压力由22Kpa加煤调整至22.6Kpa，分解炉温度由878℃提高到885℃并提高一段蓖速、加大篦冷机各风机的鼓风量降低篦床厚度；但窑况继续“恶化”，一段层压涨至9.3Kpa并且一段篦床油泵电流由之前最高52A涨至78A。从窑头工业电视反映窑内温度较之前高，15点时辊破电流由10.8A涨至20A，6个辊破因电流高频繁自动反转。入煤磨和发电废气温度均下降150℃；到目前才知道是因为成分过低熟料过烧导致这种窑况。巡检人员对篦冷机头部开门后反馈固定端料层较厚、料子亮发粘、有烧流现象同时每间隔5分钟对篦冷机头部空气炮手动释放一次，加强物料流动性。为防止一段篦床“压死”做出如下调整：窑头秤送煤压力降至21Kpa、窑速由3.2rpm逐渐降至2.0rpm、喂料量减至500t/h，分解炉温度及系统用风相应降低。一段蓖速提到15次，在保证篦冷机风机不过流的前提所有挡板开至最大、辊破破碎模式由高破碎模式调整为高高破模式并降低三段蓖速以此降低辊破负荷。持续到16:20分这股过烧料才输送结束产量恢复。

2.2 原因分析

枞阳海螺公司矿山石灰石含大量砂岩，为响应国家号召实施零排废以及减少

低硅砂岩的外购量。经研究后决定这部分砂岩搭配到石灰石经破碎机输送到石灰石堆场。由于万吨线石灰石破碎机采用单转子锤破，在雨季以及长期阴雨天气物料潮湿过多的搭土量多会造成石灰石破碎机台产降低，满足不了生产需求；而晴天物料干燥会加大搭土量导致石灰石成分波动较大，尤其在石灰石取料机换料堆时成分波动尤为明显。

9月14日8:30石灰石料堆1取料结束换堆至堆2，10点靠堆2后受取料机

刮板开裂、取料机抱闸故障断断续续取料直到11:30恢复正常。期间出磨生料及熟料化学成分如下表：

注：①熟料LSF控制范围94.5±2%；

②使用煤粉灰分24.5%，生料LSF配105%适中；

由于当班操作员操作时间短、操作经验不足、均化库料位低均化效果不佳

加上与质量调度、原料磨操作员沟通不足、对成分变化没有引起重视以及没有利用好万吨线设备优势（下面会讲解）险些造成一段篦床压死的重大工艺事故。

2.3 后期防范措施

①制定窑煤料对口跟踪记录本，要求质控部门每个点的出磨、入窑、熟料成分均报给窑操作员，第一时间了解成分以及各有害物质的变化；

②在成分波动大或者石灰石取料机取料尾时，加强与质量调度和原料磨操

作员沟通并对入磨皮带物料关注。第一时间与以上人员联系及时调整配料

比例；

③连续2个点以上出磨成分偏高时，可以把一个均化库七区循环下料选择

为手动下料，出磨成分低后恢复自动下料。使入库的生料与原库内生料做

一混合，经过对2500t/d、5000t/d、10000t/d生产线观察效果显著。

④利用万吨线设备优势在成分波动大或者石灰石取料机取料尾时，均化库顶

汇总斜槽的分料阀以及AB库出库喂料量做适量调整如：A库进30%B库进

70%的生料。而出库A秤喂料调整到450t/h、B库调整到260 t/h（正常时

两库出库喂料量很平均都在360t/h左右）延长成分波动大生料在库内混合均化时间，减少因成分波动大影响窑况。做到“入多出少、入少出多”

⑤系统的波动一般是系统温度偏低，熟料在窑内欠烧引起的，但是系统温度

过高也会引起系统的波动。系统波动较大时，窑电流、二次风温度和三次

风温度都在波动，不适合作为判断调整的依据，而系统的NOX浓度、篦板

温度、出篦冷机废气温度及破碎机电流这些参数受到的影响较小，通过综

合的分析可以判断出系统温度的高低。如果NOX浓度较高，篦板温度较低，入煤磨和AQC锅炉废气温度较低，破碎机电流较高，说明是系统温度偏高引起的波动，要通过减少窑头用煤量降低窑内温度。如果NOX浓度偏低，篦板温度高，入煤磨和AQC锅炉废气温度高，破碎机电流低说明是系统温度低引起的波动，要通过增加窑头用煤量，或者适当减少喂料量，降低窑速来改善窑内煅烧状况。预热器清理积料造成窑况恶化

3.1 出现的问题

2013年3月底窑系统计划检修，4月初检修结束窑投料运行产质量均受控窑况稳定。4月16日7：:40分开始窑况恶化主要表现在：在原煤未更换、生料成分稳定适中的前提，窑电流下降110A、二三次风温下降近100℃、预热器压力下降200pa、C1筒A B列锥部压力下降300pa（现场对窑尾斜坡结皮检查清理以及对C1AB锥部检查未发现异常）窑头工业电视上显示窑内昏暗、窑内温度低并且较多大块料掉入篦冷机头部。熟料松散、欠烧料多游离氧化钙多点超标最高2.89%。通过降低喂料量至670t/h提高头煤使用量加强煅烧后于10:40逐渐扭转窑况。11:30分系统压力全部恢复正常，窑电流、二三次风温上升较快，窑况恢复正常产量恢复。13:45窑况又逐渐恶化到上午的状态。通过现场检查发现，外单位打开分解炉中部两侧大检修门在喂料（检修时清理反射仓的积料）。

3.2 原因分析

由于两侧检修大门打开导致分解炉内风速降低，使炉内物料减少了热交换时间并悬浮困难，使大量未分解好的物料进入窑内，加重窑内负荷从而导致之前出现的种种状况。

3.3 处理措施

①安排一名巡检人员让其告知清料人员检修门只准开一个，打开的门用彩钢瓦遮挡只留20%的开度使其喂料，减少对分解炉的影响。巡检人员做好监督工作；

②在清料期间适当减少喂料量、增加窑头煤用量、适当提高分解炉温度。提高两台高温风机的转速满足分解炉内物料对风速的需求；

通过以上措施直到物料清理结束窑况均未发生大幅度的波动。相关参数的范围

窑操作心得体会以及对参数的理解，相信每一名窑操都能说个一二三，本文不再一一叙述。下面主要说下自己操作中对相关参数总结的一些简单速记方法；经常听到新进操作员对窑喂料量和拉风量的匹配范围、窑尾负压的正常值范围、滑移量最大值是多少总觉得很难把握很复杂难懂；如下：万吨线喂料量和拉风量的关系=喂料量*7，如喂料量700t*7=4900那么预热器压力控制4900pa左右即可。5000生产线以400t喂料量为例：400+400=800*7=5600pa该生产线400t喂料量的预热器出口压力可以控制在5600pa左右。当然还要根据窑况、使用的煤种以及系统阻力和不同生产线决定其范围；窑尾负压=窑长/2*10，如万吨线窑长90M/2=45*10为450那么窑尾负压在450左右为正常范围。经过换算72M长度5000t生产线窑尾负压在360pa左右为正常范围；轮带最大滑移量：窑直径/0.2=滑移量最大值，如5000t窑直4.8M为例：4.8/0.2=24mm那么其最大的滑移量在24mm以内属于正常。

第三篇：心得和体会

讲合规 促经营

——开展合规执行年活动心得体会

无论多么完美的内控制度，如果得不到有效的执行，也只能是聋子的耳朵——一种摆设而已。合规经营是银行稳健运行的内在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障自己切身利益的有力武器。通过开展“合规执行年”活动，使我对合规有了更加深刻的认识：合规操作涉及银行各条线、各部门，覆盖银行业务的每一个环节，商业银行必须将合规意识渗透到每一名员工，使其明确合规经营意义重大。

首先，合规经营是防范商业银行操作风险的需要。合规经营是规范操作行为，遏制违规违纪问题和防范案件发生，全面防范风险，提升经营管理水平的需要。因为合规与银行的成本控制、风险控制、资本回报等银行经营的核心要素具有正相关的关系，能为银行创造价值，而且有效的合规经营能将合规风险消除于无形。

其次，合规经营是完善商业银行制度体系的需要。银行赖以生存的质量效益源于依法合规经营，源于产生质量和效益的每一个环节，源于每一个岗位的每一位员工。所以银行的发展一定要以合法、合规经营为前提，这样才能从源头上预防风险。再次，合规经营是落实科学发展观，实现发展目标的重要保证。因为合规经营就是为业务保驾护航的，是为了更好地促进业务发展服务的。在发展、开拓业务和同业竞争中，只有紧紧遵循合规经营的理念，提高管理的质量，才能保证银行的经久不衰。

那么，怎样才能使合规经营深入人心，促进银行的健康发展？我认为，惟有做到“五个到位”：

一要道德教育到位。“思考方式决定行为和成就。”必须让合规的观念和意识渗透到全行员工的血液中，渗透到每个岗位、每个业务操作环节中，营造“重操守、讲合规、促案防”的良好氛围，促使所有员工在开展经营管理工作时能够遵循法律、规则和标准。一是强化法纪意识。积极开展法制教育，增强员工的防范意识、法律意识；用现实的案例教育身边的人，使员工将法纪规范熔铸在自己思想中。二是强化奉献意识。引导员工加强自身修养，学会心理调控，不盲目与人攀比，防微杜渐，面对各种诱惑保持高度的警觉性；正确处理好群体与个体、个体与社会、个体与个体利益得失的矛盾。三是强化自觉意识。引导员工树立正确的人生观和价值观，自觉地运用各种社会规范指导和检点自己的行为，使自己循规蹈矩。四是强化集体意识。引导每个员工珍爱集体荣誉，关心集体的共同利益、共同目标、共同荣誉，增强集体观念。

二要执行能力到位。根据自身的改革和发展的形势，制定尽可能详尽的业务规章制度和操作流程，建立以提高执行力为目标的制度体系。一是加大制度的执行力度，引导员工增强利用制度自我保护意识，由“要我执行制度”转变为“我要执行制度”，做到有章必循，违章必究，形成制度制约。二是不断创新操作流程和管理制度，对实践证明仍然行之有效的管理办法，必须坚持，制定合规经营程序以及合规手册、员工行为准则等合规指南，为员工恰当执行法律、规则和准则提供指导。三是培养员工良好习惯，坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中，让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。四是正确处理好合规经营与业务发展的辨证关系，只有合规经营，业务才能更好更快地发展，在合规的基础上创新，在创新的平台上达到更高质量和更有效益的合规。

三要合规操作到位。“合规操作，从我做起”。合规不是 一日之功，违规却可能是一念之差。一是管好自己。自尊自爱是员工自我培养自立能力、防腐拒变能力和风险防范能力的基础，员工要从保护自己、保护家人的立场，切实提高自身防微杜渐的能力。二是监督别人。不轻易相信别人，留心观察身边人，善于及时提出对异常业务处理的疑问，对自己经手的复核和授权业务警惕性负责并追问到底。三是坚持流程。流程制是解决合规经营、防范资金风险的最有效方法，实践证明，人制代替流程制往往隐藏着较大的道德风险隐患，流程制的监督保障更能够为稳健经营提供强有力的督查制约。四是建立有效沟通的平台。通过共同谈心、单独谈心等方式了解员工的工作、学习、生活及家庭情况，倾听员工的心声，在基层网点与员工家庭间建立良好的沟通平台，让双方都知道员工八小时内外的动态，及时帮助有困难的员工解决问题，解开心扉，让大家学习专心、工作舒心、生活开心。

四要监督管理到位。完善业务发展与合理管理并重的绩效考核办法，建立风险防范的监督机制。一是将合规经营落实情况考核纳入业绩考核指标体系，并作为衡量各单位工作绩效的指标之一，使其和领导业绩、员工收入紧密挂钩。二是建立奖罚并重的专项考核激励机制。对合规工作做得好或对举报、抵制违规有贡献者给予保护、表扬或奖励；对履行工作职责中仅有微小偏差或偶然失误、且未造成不良后果的，予以免责或从轻处理；对存在或隐瞒违规问题、造成不良后果者，要按照规定给予处罚，追究责任。三是建立沟通制度。制度不是放在案头的装饰品，它需要管理人员经常地向员工宣讲，不厌其烦地沟通、解释、提醒，制度才能得以执行。四是建立合理化建议制度。通过开展“合理化建议活动”，充分发挥员工的智慧，重视他们的意见，给他们发现问题、提出解决问题的机会，引导他们提出改善业务操作、防范风险的合理化建议，凡是自己提出来且受到重视并在实践中得以运用的建议，员工自然会铭记在心，自觉执行。

五要榜样作用到位。“榜样的力量是无穷的”。正面典型是旗帜，可以启迪心灵，引路导航；反面典型是警钟，可以敲山震虎，以之为鉴。一是领导干部要率先垂范，身体力行，给下属员工做出合规操作的良好示范。合规要从高层做起，这是巴塞尔银行监管委员会指导原则的一个重要理念，也是《中国人民银行合规政策》要求的。合规从高层做起，从每一个单位的一把手做起，口头上要时时宣讲合规，行为上要时刻体现合规，给广大员工做出合规经营的良好示范，只有各级管理人员提高认识，高度重视，才能保证合规经营各项工作落实到位，合规经营才能在银行经营中发挥作用。二是案件警示教育是有力震慑犯罪潜在行为的最有效手段，通过透视发生的各类案例，抓住典型，经常性地开展典型案例警示教育活动，特别是强调案例的量刑给家庭带来的危害和处理人的力度，达到警钟常鸣、防患未然的目的。

总之，我们每名员工都要把“诚信、正直、守法、合规”的理念牢记，将“合规人人有责，合规创造价值”的经营理念根植于心，争做遵规守纪的信用人，为实现信用社持续稳健经营、快速发展的既定目标贡献力量！

韩川 2011年7月9日

第四篇：体会和心得

。

《体会和心得》

通过在校长授课，使我进一步认识到家庭教育在推进素质教育中的重要作用，帮助我树立了正确的教育观和人才观。我会好好配合学校和老师教育好自己的孩子的，听了校长的教课我深感受益非浅。在每位家长都望子成龙、望女成凤的同时，家庭教育在孩子的成长过程中是多么重要，同时也使我更加亲切地体会 到，当教师难，做家长也难，做一个合格的家长更难。做一个好的家长真是任重而道远，听了下午的课使我对家庭教育有了更深、更新的认识，在尽力做好家长的同时，使我在各方面也有了一些不同程度地改变和提高，现将粗浅体会浅述如下：

第一是教育观念的改变。通过几个老师的讲座，使我了解了学校对孩子的要求，知道了如何配合学校做好孩子的教育工作。因为我感觉孩子最听老师的话，以前，我甚至这样认为，我将孩子送进学校，学好学坏就靠学校老师了，形成了一种依赖心理。通过学习，我明白了家长要积极投入到对孩子的家庭教育之中，要和老师多沟通、多交流，从而在学校和家庭之间找到一个平衡点，使学校教育和家庭教育能够有机地结合起来，以取得教育的最好效果。通过老师的讲座，使我明白教育的核心是培养孩子的健康人格，培养孩子的自信是成功的第一秘诀，培养良好的习惯比分数更重要。

第二掌握了家庭教育知识和方法，通过老师的授课，明白了家长应该怎样教育孩子。家庭是教育孩子的第一课堂，家长是孩子的第一位老师，家庭教育的好坏将直接影响到孩子的健康成长。我们在日常生活中要注意自己的言行举止，通过言传身教教育孩子礼貌待人，遵守各种行为规范，培养孩子良好的行为习惯，要为孩子创造一个良好的成长环境，要主动培养孩子的各种兴趣爱好，经常带孩子参加有益身心的活动，假期带孩子出外旅游增长知识，培养孩子热爱劳动、尊老爱幼、艰苦朴素、勤俭节约等一些好的习惯。同时，我认为在家庭教育中，对孩子教育要有耐心，切忌粗暴，我亲身体会到，孩子有时的“不听话”也是有他的原因的，只要有耐心，一定能找出他犯错误的原因，也只有这样，对孩子的教育才能做到标本兼治。

一六班丁宣妤家长

第五篇：经验篇56：淘宝开店经验心得和体会

诚信精选网赚网（sohoboy.ws）淘宝创业项目培训文案-经验分享知识库文案

淘宝开店经验心得和体会

物流：快递都是黑社会

发货速度是很重要的客户体验。每个人都希望下单后最好你马上发货，最好我能够马上收到。我们和物流的斗争一直在继续，每天都需要专门人手来解决物流查单，催单问题；

从外部来看，各个快递公司的服务是我们每个电商人的痛；每年的几个节假日都会是快递高峰期，要特别提醒这个时间注意。另外，发货量大的时候，要同时和几个快递公司合作比较好，像申通，EMS这种到达地点比较多的快递，还是要好好合作的。

至于货到付款这种东西，我们还在摸索；操作麻烦点，不过这种可以提高客户体验的，可以做的。

服务：哪些是电商的基础服务

我们时时刻刻总结自己在服务上存在的问题。

但是服务的改善是需要节奏的。

我不可能一下子把服务做得很好，因为我还没看清楚我需要改善哪些服务。所以我用了一年时间来做大，然后去发现问题。

现在到了去解决问题的时候了。

淘宝很火的杰克琼斯店，我想去买个衣服，跟客服问了一句话，旺旺挂了两天也没回复我。后来倒是经常自动发消息给我一些促销信息。真是火大!

还有那么多金冠店，说自己客服多么多么忙，别来给中差评。

哎。

实在不好意思，我们在店铺最火的时候，也恨不得关掉旺旺，因为太忙太忙了。服务不只是说发货要快，不只是说态度要好，不只是说解决售后问题要及时。我认为这不算什么好服务，这是每个电商人的本职工作而已。

做好本职工作，本身不值得夸耀。

但是这已经很难。

拿淘宝皇冠店铺来说，现在存在的严重的问题就是：旺旺问你话，半天才回答，甚至不回答。发货慢，催问发货没，半天没人应；出现售后问题了，没人帮你解决。这些都是整个行业的挑战。

我深深的知道要解决这些问题的难度。所以我会努力去督促NALA做好这些本职工作。

我对好服务的理解还包括比如：

让顾客在任何时间用她舒服的方式联系到你；

像个专家一样给我进行可靠的导购；

合理的价格；

有会员管理和回头购买有优惠；

及时有效快速处理任何售后问题；

产品描述可靠，信息丰富，最好让她喜欢阅读你的网站；

提供好的交流平台，这个交流包括购买咨询，买家评论，同类客户之间交流的平1

台；

安全放心的产品包装；

各种付款方式包括货到付款；

我喜欢的店铺要长久的活着还要活得更好，不要倒闭了；

不断更新的新品；不要断货；

讨人喜欢的店铺设计风格等等。

这些都是服务！

电商们一起努力吧。

创业的财务账：你要拼命赚钱

我看到的90%的电商创业者尽管有很严谨务实的创业计划，但是在财务规划上一看就行不通。

资源不多的创业者，一定要记住的一点就是：你从开始的每一天都要去努力实现盈利！

钱是这个时候让你成功的最重要的东西。

电商本质是生意，生意路上，只有钱，才能让你一直保持激情。

从草根做起的你必须每天都赚钱，这样你才能购买更多的电脑，花更多的广告费，聘用更多的员工。

这样你才能把生意慢慢做大。

好的售后服务也是靠钱做起来的。

没有赚钱，你怎么谈服务？怎么谈口碑？

比如5层纸盒包装一定比3层纸盒好，这是钱的问题。

所以创业起步的规划，最重要的而且可能是唯一重要的就是，你怎么用你手头很少的钱去赚一些钱。

比如你有5万，你应该想的是怎么从5万元赚到10万元，然后从10万赚到20万，从20万赚到40万。

而不要去想太多什么运营模式，什么营销手法，什么推广渠道，什么团队建设。你需要赶紧解决的是未来几个月的财务规划图。库存多少？工资多少？广告费多少？购置电脑宽带快餐和租房子多少？定价多少？利润率多少？销售额多少？利润多少？赚多少？

派代有个哥们经过深思熟虑想到做床上电脑桌的B2C，很兴奋的问大家，这个点子咋样？

这哥们死活认为这是一个新兴的蓝海市场。

然后有几个哥们也帮他策划要怎么推广，怎么做百度关键词，怎么做同城上门等花哨的东西。

可是就算你牛到每天卖1000张桌子，我估计也就净利10000元，你需要10个客服最少，他们的工资和开销你都付不起。所以你没钱请人帮你包装1000个包裹。

在这一年里，我认识了几个这样的人都失败了。

有一个人，他跟我说是阿里巴巴出来的，准备做服装B2C，还拉了几个做过著名互联网公司呆过的人合作，有了50万资金来做，然后他跟我说他的一些模式，比如楼宇里发传单，EMAIL营销，GOOGLE百度关键词等等，信心十足。当时我很

羡慕他有50万，因为我只有3万元起步。后来，我就只管把东西卖出去，不想其他，因为我如果卖不出去，我可能要流浪街头。几个月后，我做到了皇冠；他还在组织团队开会研究，租赁大城市办公楼等，还在写策划书找更多投资人；再过几个月，他说他失败了。这个过程中，他一个单子都没卖出去。这是个典型例子说明，如果你手头只有几万甚至几十万，都是要十分珍惜的，你必须赶紧赚钱，赶紧想办法卖东西出去。

在这一年，还认识一个原本用了2年时间做出一个皇冠店铺的化妆品同行。她做得很好，销售也不错，每天都2，30单，但是再也做不大。这个女孩子几年前手机最热的时候卖过手机，赚了百万。转行做化妆品后，也做很好。后来她问我，怎么一直都做不大呢？我分析了她，觉得她成功靠的是低利润，每个产品大概只有10%的利润。

我帮她算，假设她每个月卖15万，毛利润只有2万最多。首先，这样积累起来的资本不足以她囤更多货用的资金，她要囤两倍以上的货来满足她的销量增长，要用好几个月甚至一年； 第二，你再便宜，再有能力，也需要拉人来，在淘宝上，直通车和各种展位，靠她的利润，是不敢大力气做的；第三，好的售后是有很多成本的，所以你不敢直接退货退款，所以你不敢送东西给顾客。第四，你不敢请更多员工，不敢买好相机拍实物图，不敢买高配置电脑给员工用。等等这些原因，决定了你做不大。20单可以做，但是要你每天做到100单，你还需要更多的东西。这是很多淘宝中型店铺做不大的原因。

所以，大家要想好怎么去算这个做大的账和财务发展规划。你有能力去做大，你的商业模式没问题，但是你算好这笔做大后的财务账了吗？你要怎么去慢慢累积你的第一个一百万然后来做每天100单吗？

设计上的用户体验：小时候老师说我们要好好做笔记

NALA的用户体验大家都夸。遇到个同行就对我说，你们用户体验做得很好。我总回答，很差。说句实话，我每天都睡不好，睡不踏实，就是总有很多让我很难受的用户体验不好的地方我很想赶紧去做。

电子商务之所以很多事情要第三者来做，是因为用户体验这种东西。这种东西需要懂互联网，有美感，懂产品，又有生意脑子的人来做，三者缺一不可。

说实话，我觉得我们用户体验确实还不咋地，很多地方都让我很头疼，但是大部分人都说不错，那应该就是不错。我觉得是因为，别人做得太差。就像淘宝的一个同行说，淘宝化妆品类设计最好的就是韩妆店铺，而韩妆店铺都是在NALA的拉动下集体懂得了去拍产品细节图，去写原创的产品描述。

对于没有资本做推广的人来说，我想说，做好你的产品页，就是最好的推广。产品页必须下大工夫，每个产品页都必须仔细仔细的写。小时候读书，那些好好做笔记的人，往往学习不会差。希望大家有那种好好做自己产品页的习惯。淘宝最牛的行业是女装，产品页设计最好的也是女装类目。其他行业，认真做产品页的很少。

所有认真做的，都很可能成功，这是个大市场：产品页设计！

线下有些牛哄哄的公司上来做电商，如果他们的员工到处CTRL+V,CTRL+C复制黏贴来的产品页，必定卖不好；

另外一些牛哄哄的公司，认真请模特，认真拍照，认真PS细节图，认真做功能描述，认真写导购，认真贴购买记录和顾客评价，认真写常见问题等等。

所以这些公司成功了。

其次还有BANNER, 分类页，导航栏，首页布局这些很重要的设计部分，也是需要很仔细研究的。

只有我们这种草根，才干得起这种粗活。

进销存：电商本质

这个没什么太多说的。每天发10单，手工就可以；每天发50单，手工+快递单打印就可以；EXCEL做账。每天发100单，就需要专门的系统了，网店管家和管家婆之类的都可以试试，这些软件都需要很费时间的去磨合，挑选适合自己的用。每天发货几百单后，我建议还是用ERP之类的吧。

一个稳定快速的进销存系统是核心竞争力。没有一套牛逼的订单处理流程，做不到1000单的。这个订单处理流程不但包含硬件配置，更重要的是流程设计和磨合。

淘宝很多大型卖家都在这里是个坎。B2C更面临很多技术上问题。

我知道很多金冠店铺，至今在进销存一塌糊涂。

我感觉未来大学会开设这个专业来培养电商进销存人才，未来的51JOB上也会有各种懂进销存的人才。适合与机器打交道的人可以考虑哦：）

平台：C店？商城？B2C？拍拍？

现在C店就做不了了吗？我觉得不是的，因为很多人告诉我09年后就不要做淘宝了，做不起来了。这是偏见。

B2C很难做吗？我看也未必，我认识用不多的钱就做得很好很精致的B2C。现在是不是做商城比较好？我看也未必。

拍拍和淘宝哪个在以后更好？这个我觉得对你我都不是最重要的。

是不是要做几个店铺才好？我看也未必。

首先，现在务实做法是，无论你想做什么，开个淘宝店铺是有必要的。

很多成功的B2C还主要靠他们的淘宝店来走量的，这是事实。淘宝赚钱的人多，B2C赚钱的人少，这也是事实。

第二，平台选择不需要太费脑筋。想做什么，能做什么，就做吧。

淘宝有淘宝的玩法，很多人不玩淘宝的。B2C有B2C的玩法，但很多人也不想玩B2C的。

各有各的乐趣和玩法，但做好的根本原因是不变的，就是你要足够认真，足够专注，足够激情。

数据分析：精细才有用

这个很重要。我和很多同行交流，问他们一些数据，他们都说不上来。然后我就告诉他，你潜力巨大！你做得很好，很厉害。但是你如果继续做好数据分析，你还能更好，说明你潜力巨大。

第一重要的往往是流量上的数据。你要非常清楚自己的IP，IP来源构成，IP分布，IP变动。

第二是商品销售数据和财务。采购数据，单品利润率，销售量，销售变化，客单价等等。第三是推广数据。关键词等。第四行业数据。同行中对手的数据。数据这种东西，泛泛的做，没用处的。只有精做，才能有效。然后设置好你数据分析数据统计的一些策略，就够了，不要搞太虚的东西，要很细微的数据和更细致的数据分析！

中国化妆品专营店的未来

中国在5年，10年内也不可能产生一个强大的民族的化妆品时尚品牌。中国女人多数崇洋媚外和中国制造业对质量把控不行，决定的。

但是中国却可能在5年，10年内产生一个自主的化妆品品牌专营店。就是东西可以是卖外国的，但是专营店这个品牌是中国本土的。原本在线下，中国有很多化妆品专营店品牌，各省都有，但屈臣氏和sephora已经在中国有很强势的布局，如果我们不努力，以后这种专营店也要全部被外国人占据了，就跟原本各地的百货公司被沃尔玛家乐福压制一样。

中国的化妆品专营店品牌，可以从网络上开始最有可能。所以我大力呼吁大家支持中国自己的柠檬绿茶，自己的西溪漫步，自己的小也香水和我们NALASHOP！另外，淘宝把很多资源倾向于自主品牌的化妆品国产店铺。但我看到这些自主品牌化妆品都使用类似于电视广告的吹嘘手法和大量硬广砸人气做起来的时候，我很是担心。

团队

最后谈谈电商团队。

这一年来，虽然累积了不少的忠实客户，也赚了点钱，有了不少基础。但是，对我而言，最大的财富是我有了一个我比较自豪的团队。这个团队说起来很草根，多数人都是第一份职业。也很年轻，多数人都是88年后生的。对于团队建设，我有一些心得体会。

第一，团队的老大是关键，必须聪明还有勤奋都兼有。老板的高度决定了团队能够达到的高度。在10人甚至20人以下的时候，决策必须高度集权，这样执行力最强，对团队最好。电子商务有很多繁琐事情，是需要很耐心很细心的不断做的，这就需要有强大的执行力。老板的核心是用好人，订好规则，而不是做具体的事。

第二，电商团队的每个人都必须从包装，客服，仓管做起。一个自己不做包装，客服，仓管的经理或者董事长，是做不好电子商务的。这句话是我自己的心得。对于起步的团队，人人懂得客服，人人懂得包装和仓管是最节约人力成本的。因为我们可以在人气旺盛的时候，把多数人拉来客服；在包装的时候，每个人都拉去仓库帮忙。

第三，好的团队应该像个孵化器，每个人刚进入都可以很从容的学到对自己有用，对团队有用的东西；每个人的退出也不会影响团队的运转。孵化器的核心是一个良好务实的计划书让大家知道自己该做什么，还有很好的分配每个人做最适合自己的工作，还要有合理的利润分配方案。

第四，中国电子商务人才奇缺。最好的策略是，自己培养。30岁以上的人来做你的员工，你要慎重，因为他们往往带着太多的惯性思维。

第五，每天做到100单以后，一般可分为三个部门：设计部，仓管发货部，客服部。设计部的人要懂摄影，程序语言，电脑美工，设计思想（用户体验）；仓管发货部要审单，采购，仓管，物流管理，打单，包装，配货，问题订单处理等；客服部要做客户服务（对淘宝就是旺旺聊天，对B2C很多是电话客服）。继续做

大了，继续细分。单独设置一个推广组或者程序技术组也是常见做法。我们还在设置一个智囊团，专门做电子商务研究和数据分析研究。

各种主流经济领域，互联网是少数几个中国能够真正进入世界一流的行业。百度击败GOOGLE，新浪搜狐击败雅虎，淘宝击败易趣；腾讯击败MSN。电子商务在中国会有很好的发展，对于很多像我们这样的草根，这是个很好的机会，可以成就很多未来十年的时代英雄。电子商务不仅可能让我们赚到钱，还能实现很多赚钱以外的理想。我们一起加油吧。

此篇文章内容非常值得借鉴。属于一个做化妆品行业的三皇冠店铺掌柜所写。