第一篇：蜕变-中级秘书职业化训练2天班正式版(澜珊)
内外兼修，方能礼仪天下！礼仪培训师：澜珊
蜕变－中级文秘职业化训练
对高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系，却总是不得要领----诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。
通过本课程，从秘书的职业形象、秘书实务管理、办公室环境、接待拜访、商务宴请、位次安排、会务管理、文书写作规范等各方面的学习，有助于您及早成为一名完美无缺、让人刮目相看的的优秀秘书！
【 主讲老师 】澜珊
【
【学习收益】
※ 清晰了解秘书的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多了解自己的能力与竞争力，帮助提升行政工作的愉悦感。
※ 了解并帮助塑造作为一个专业化的秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。※ 提高秘书人员职业形象、商务管理、会务管理、文书写作等等各方面的实务管理能力，最终提升工作效率及工作质量，及办公事务的处理技巧。※ 成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化。
【第一天日程安排】
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9：00－9：30破冰、分组
9：30－12：00上午培训内容（章节如下）
一、秘书职业认知与职业管理
◆ 工作认知与角色定位
◆ 秘书人员的职业生涯管理
◆ 秘书人员的工作职责与主要工作内容
◆ 优秀秘书与一般秘书的能力差异
二、秘书的职业形象塑造--男士职业形象之着装
◆ 你想做什么人就穿得像什么人
◆ 男性着装基本原则
◆ 男士标准职业形象打造
◆ 商务中的西装穿着规范
◆ 衬衣的选择
◆ 领带是男人的西装的灵魂
◆ 用着装告诉别人你是谁
三：秘书的职业形象塑造---女士职业形象之着装
◆ 表现职业而不是漂亮
◆ 女性着装基本原则
◆ 鞋袜细节
◆ 缺陷补救技巧
◆ 装饰品
◆ 香水使用
四：职业形象之举止气质
◆ 优雅的坐姿、站姿、行姿及蹲姿
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◆ 手势的不同含义
◆ 影响形象的”身体四大要事”
◆ 微笑练习方法
14：00－14：10游戏、小活动
14：10－17：30下午培训内容（章节如下）
五：彩妆与保健美容
◆ 美容常识一二三
◆ 保护好我们的身体
◆ 职场养生保健常识
◆ 化妆技巧
六：接待与拜访礼仪
◆ 来客接待从称呼开始
◆ 握手礼仪
◆ 自我介绍及介绍他人
◆ 得体地使用名片
◆ 做好引路人
◆ 电梯礼仪
◆ 倒茶水也有学问
◆ 拜访前准备工作
◆ 拜访礼仪一二三
◆ 拜访交谈技巧
七：座次安排礼仪
◆ 商谈中的座位安排
◆ 车辆座位安排有学问
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◆ 就餐的座位安排礼仪
◆ 行进中的位次
◆ 走楼梯的次序
【第二天日程安排】
9：00－9：30重温前天内容、情景游戏
9：30－12：00上午培训内容（章节如下）
八：秘书事务办理
◆印章管理
◆电话管理与礼仪
◆邮件礼仪
◆传真管理与礼仪
◆日程安排技巧
◆秘书如何养成保密习惯
九：商务宴请
◆中式宴请礼仪
◆西式宴请礼仪
◆ 酒会礼仪
十：会务管理及礼仪
◆会前准备
（如何预算经费、布置现场、准备会议文件、制作会议证件、通知与会人员）◆会中服务
（接站、报到、签到与入场工作、会议服务工作、会议保卫、保密工作）◆会议善后
（安排与会人员返程、清退、整理会议文件、清理会场、结算会议经费、做
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好会议总结工作）
十一、办公环境管理
◆办公环境管理的内涵
◆办公环境管理的工作步骤
◆办公环境管理应知应会的7件事
◆布置办公室环境
◆按五S摆放办公室设备
◆维护责任区的工作环境
14：00－14：10游戏、小活动
14：10－17：30下午培训内容（章节如下）
十二、文书写作
◆普通文书写作
（公告、通告、通知、请示、批复类文书的写作规范及方法）
◆商务文书写作
（各类讲稿、致辞、请柬、感谢信、贺信类文书的写作规范及方法）
十三、秘书工作实务与操作技巧
◆接受指示与请示的礼仪
◆给领导汇报工作的礼仪
◆与领导相处的礼仪
◆给领导提醒与建议的礼仪
◆给领导安排约会的艺术
◆和领导出差的礼仪
十四、商务旅行管理
商务旅行应知应会的4件事
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◆制订周密的出行计划
◆预订票务
◆安排旅行住宿
◆准备携带的物品
十五、休闲娱乐场所礼仪
◆舞会礼仪
◆音乐会歌剧礼仪
◆观看体育比赛的礼仪
◆ 旅游观光的礼仪
◆附:常见的KTV失礼行为
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