学习商务礼仪有感

第一篇：学习商务礼仪有感

学习商务礼仪有感

经过3-8周的认真学习，我所选修的《商务礼仪》课程也接近的尾声，虽然只有短短的六节课，但却十分实有，课堂上孙老师谈吐优雅，举止大方得体，细心认真的为我们展示了在以后求职场上所应注意的各种细节，在授课过程中，孙老师针对求职工作主要给我们讲解了：仪表礼仪、着装礼仪、会面礼仪以及餐饮礼仪，内容浅显易懂，非常实用。学过之后真的是受益匪浅，感触颇多，下面我就仔细阐述一下学习商务礼仪后的感想。

首先，在选课的时候就十分看好这门课程，我认为它会对我现在以及以后的人际关系有很大的帮助，会让我学会更从容、更得体的进行人际交往，赢得更多的机遇、将来更好的适应这个文明的社会。当前，我们需要文明素质的培养与学习，尤其作为当代的大学生更应该掌握好基本的文明社交规则，以一种文明得体的方式融入社会，为自己将来的发展奠定坚实的非智力后盾。记得老师在课堂上说的最多的一句话是“不要做一个‘有知识没文化’的人”，因为在现代社会中，人与人之间的交往越来越频繁。在不同的场合中，面对不同的人，要想游刃有余，甚而出类拔萃，给别人留下一个美好的第一印象，学习一些商务礼仪方面的知识就显得非常必要了。

通过学习，我知道了商务礼仪具体的规定了人们在各种活动中的行为规范以及一些约定俗成的守则，包括仪容、穿着、谈吐、举止、会议、餐饮、涉外等各个方面。简单来说，商务礼仪要求人们在不同的地点、不同的时间，面对不同的人、不同的情况要做到适时而变、有所为有

所不为、注重细节，并遵守一些既成的约定。正确的礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着社会的进步，礼仪在生活、工作中的重要作用已经被越来越多的人认同。礼仪已经成为提高个人素质和宣传单位形象的重要条件。众所周知“不学礼，无以立”。要从狭小封闭的环境中走出来，除了应具备一些必备的专业技能外，还必须了解如何与人相处的社交礼仪。礼仪的学习能够帮助你顺利地走向社会，走向世界，走向未来，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。

如今随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，各国间的联系加强，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。特别是学习了商务礼仪之后更加让我意识到了这一点。学习商务礼仪最主要的是可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊！其次是为了交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开这个的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，而面对不同的人怎样进行交往也是一门艺术，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。最后便是有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。

千万不要觉得这些都离我们很远，不放在心上，我们马上就要面临这些了。等一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。而时下，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。时下，很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。

第二篇：商务礼仪学习有感

商务礼仪学习有感

在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。

礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅；换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。

在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。通过学习商务礼仪，让我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助！给别人也会产生好的印象。同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往„„随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。“商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往。

在这门课程上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过老师绘声绘色的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。学习了商务礼仪的课程，让我产生很大感触。从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，素质比不般人也不差，对照教程一看，差距还不小，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。

短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。

第三篇：学习商务礼仪有感

目录

学习商务礼仪有感

目录

摘要：............................................................................................................................................1 关键字：......................................................................................................................................1

一、商务礼仪的基本内容..............................................................................................2

（一）仪态行为礼仪...........................................................................................................2

（二）日常交往礼仪...........................................................................................................3

（三）交谈礼仪.....................................................................................................................4

（四）电话礼仪.....................................................................................................................4

（五）餐饮礼仪.....................................................................................................................5

二、礼仪能使人建立良好的人际关系...................................................................6

三、礼仪能使大学生尽快的适应社会生活........................................................7

四、礼仪能维护个人和企业形象..............................................................................7 总结：............................................................................................................................................8 参考文献：.................................................................................................................................9

学习商务礼仪有感

摘要：

我国是礼仪之邦，从古至今，礼仪都被放到一个很重要的位置，古代君子遵循八字：孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻，这八字原则中就有“礼”；《左传》中也有关于礼的至理名言：“礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣。”；一代圣贤孔子曾有言曰：“不学礼，无以立”，荀子也说过：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。纵观过去五千年的历史，像这样关于“礼”的名言警句、先贤语录，多不胜数。在经济政治迅速发展，全球化程度越来越高，互联网发展日新月异，信息传递迅速的今天，我们交往的圈子越来越大，不再仅仅局限于一个地方、一个国家，我们会接触到来自各个国家的各色人种，文化差异会给我们的交流带来一定程度上的阻碍，这时候礼仪就显得越发的重要起来，它让我们知道怎样跟不同的人友好的接触，怎样着装给别人留下良好的印象，怎样正确表达对他人的尊重等等。以礼待人，克己复礼。

关键字：

礼仪 商务礼仪 素养 交际 重要性

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来说，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人

学习商务礼仪有感

着装，言谈举止也有很多要注意的地方，站有站姿，坐有坐姿，蹲下也要特别注意，要使用正确的姿势，走路的时候也要做到身直、步位直，步幅适度，步态平稳，手动自然。上下乘车、座次安排等也有许多需要注意的地方，总的来说以右为尊，要让他人感觉自然舒适。

（二）日常交往礼仪

每个人每时每刻都在与其他的人打交道，在交往途中，要注意礼仪，微笑、点头、握手等，要做到恰到好处，不要让别人感觉到殷勤得尴尬可疑，也不能让别人觉得淡漠生硬及不受重视。日常交往中我们会与各种各样的人在各种场合交际，其中有陌生人、好朋友、年长者、年幼者、男性、女士、上级、下属等，很多时候涉及要跟别人握手，握手也是有很多讲究的，比如说：年长的先伸手，年幼的随之；职位高的先伸手，职位低的随之；女士先伸手，男士随之；主人先伸手，客人随之等，规律是尊者先伸手。但在特殊场合要懂得变通，比如客人做客之后主人送别，应该是客人先伸手，主人随之，否则给客人一种主人急于送客的感受，待客不周。

日常交往中还涉及名片交换，这里也有很多需要注意的东西。递名片时我们要双手食指拇指执名片的两角，以文字正向对方，一边自我介绍，一边递过名片。接受他人名片时，应当恭敬地双手捧接，并表示感谢。接受名片的同时要看名片内容，把名片与人进行对应，接收的名片过多时切忌不要搞混，收到的名片不能随手乱放，学习商务礼仪有感

重要，可以促使后面的对话顺利展开；接听电话语气态度要热情，使别人感觉受到重视；接电话要注意接起的时间，一般铃声响起三到四声接听为宜；如果电话交谈内容较多，在打电话之前应该写下要谈话的内容，整理成大框架，避免交谈时逻辑混乱以及漏掉要谈的一两个方面；接到电话谈到的内容较多时，应该认真清楚的做好记录；结束电话交谈时，应该礼貌客气的道别。

（五）餐饮礼仪

受不同的文化传承影响，中西方餐饮礼仪是很不一样的，了解不同的餐饮礼仪，才能在就餐时举止得当，既不影响他人，也不会闹出许多蹩脚的笑话，让场面变得尴尬。中餐用得最多的餐具是筷子，一般在正式宴请时，应先用公筷将菜肴夹到自己的碟盘中，然后再用自己的筷子慢慢食用。不能用筷子在盘中胡搅一气；每次夹的东西不能过多；不能用筷子敲打碗盘；不能用筷子指点人；不能在用餐前将筷子放入汤中洗涮。西餐也有许多讲究，对于刀叉的使用，应当右手持刀，左手持叉；取刀叉时，应该由外向内；右手持叉进食时，叉尖向上，每次取量一口为宜；用餐完毕，刀右叉左，叉尖向上，刀口向内，平行排放在盘子上；用餐中途暂时离开，刀叉应该交叉摆放成人字，叉尖向下，表明这道菜尚未用完。遵循餐桌礼仪，文明用餐。

学习商务礼仪有感

得处于人生低谷的我们能够振作起来，重新奋斗。

三、礼仪能使大学生尽快的适应社会生活

受种种复杂因素的制约，我国目前的教育体系偏向于应试教育，学生们的实践和动手能力相当不出色。我们大学生马上面临着毕业踏足社会，进入社会开始工作的问题，然而长年累月待在学校学习使得我们与社会有一定程度上的脱节，个别程度严重者智商高，情商低，为人处世僵硬淡漠，很容易得罪人，对工作也会有一定程度上的影响。俗话说伸手不打笑脸人，遇人以礼相待，面带微笑，亲切和蔼，别人会更愿意与你接触，在生活或者工作中遇到困难，别人的经验会对你有帮助，避免了一些不必要的精力浪费同时也少走一些弯路，使自己尽快地适应社会生活。

四、礼仪能维护个人和企业形象

克己复礼，以礼待人，礼仪可以引导我们进行文明的交流。优雅的举止，从容的言谈是每个人都希望的。在跟人打交道的过程中，个人的形象很重要，在商务活动场合，个人代表企业，个人形象尤为重要。一个人自信稳重，往往让人觉得他很可靠，有能力，不自觉的就会对他很支持，愿意跟他合作。学习礼仪让我们在各种场合少出洋相、少丢人、少破坏人际关系，良好的个人形象的树立能为自己和企业赢得更多的机会，特别是在与西方人打交道的时候，因为文化传承的差异，假如不注重礼仪，会留下非常糟糕的印象，到

学习商务礼仪有感

参考文献：

[1]王大学.论对大学生进行礼仪教育的重要性 [J].金田,2015,(9):212-212

第四篇：学习商务礼仪——会面礼仪有感

学习商务礼仪——会面礼仪有感

经过认真学习，虽然只有短短的小时，但却十分实有，在授课过程中，主要给我们讲解了商务礼仪——会面礼仪，内容浅显易懂，非常实用。学过之后真的是受益匪浅，感触颇多，下面我就仔细阐述一下学习商务礼仪——会面礼仪后的感想。

首先，我认为它会对我现在以及以后的人际关系有很大的帮助，会让我们学会更从容、更得体的进行人际交往，赢得更多的机遇、将来更好的适应这个文明的社会。当前，我们需要文明素质的培养与学习，尤其应该掌握好基本的文明社交规则，以一种文明得体的方式融入社会，为我们将来的发展奠定坚实的非智力后盾。

其次，通过学习，我们知道了商务礼仪——会面礼仪的几个重要细节：

一、问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意，1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德；

2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。

3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点，一是那些称呼是最普遍的适用的，1、称行政职务；

2、称技术职称；

3、行业称呼；

4、时尚性称呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。

二、商务交往中的介绍。

自我介绍、介绍他人、业务介绍。

自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。介绍别人：第一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：

1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员，2、双方的熟人，3、贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。

业务介绍。有两点要注意：一是要把握时机，希望、想，空闲等，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就是你在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。二是要掌握分寸，该说什么不该说什么要明白，一般来说业务介绍要把握三个点：第一人无我有，产品技术同类产品中别人没有我有，第二人有我优，我有质量和信誉的保证。第三人优我新。

三、行礼的问题。

行礼要符合国情，适合社会上的常规，我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后顺序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到来之前，主人先出手，客人走的时候，客人先出手。伸手的忌讳：一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。

如今随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，各国间的联系加强，商务往来增多，如何才能使我们脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的形象，此时，商务礼仪——会面礼仪便起到了一个十分重要的作用。特别是学习了商务礼仪——会面礼仪之后更加让我意识到了这一点。学习商务礼仪最主要的是可以提高个人的素养，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。

第五篇：有感企业商务礼仪

有感企业商务礼仪

通过这次地区公司综合办公室（人力资源部）组织的商务礼仪培训，在联合智业甄守文老师一天时间的精彩培训下使我深有感触。深感礼仪对一个企业发展的重要性。

此次学习让我明白和理解，礼仪在当今人际交往中的重要作用，学习商务礼仪的重要性。通过甄老师认真精彩的培训，培训现场互动的氛围，让我们深入其中，感受那种良好、正能量的塑造提高个人素质，及增加工作技能，老很好的塑造企业形象。比如，在礼仪中，你更喜欢哪两种表情，是微笑呢还是面带不悦的神情。毋庸置疑的是都喜欢微笑的表情。因为他能带给你心情喜悦、心情愉快，同时也会被得到尊重。对待客户的意义核心也是恰到好处的对顾客表达自己的尊敬之意。从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系公司的荣辱得失，尤其像我们所在的加油站，说白了也就是搞服务，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到企业经济与社会效益。因此学好商务礼仪的重要性，可想而知。

同样在甄老师的课上我们学习了发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、致意礼仪、握手礼仪、名片礼仪、介绍礼仪等。相互介绍时，尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司同事介绍给客户；将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、行进中礼仪等等。

作为一名加油站经理，礼仪是我日常工作中不可缺少的一门功课，同样我也是全站人员的表率。通过这次培训，我感受到了商务礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺，同样在今后的工作中我会更加注重“我代表中石油形象”的意识观念，从一言一行，每一个微小细节做起，展示我们中石油阿勒泰销售公司最好的一面。