第一篇：商务礼仪心得体会 文档 -
商务礼仪心得体会
礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。
商务礼仪这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛，老师用行为教学去引导我们学习，并且通过一边教学，一边指导我们应怎样做，让我深刻体会到礼仪的重要性。通过一学期的学习，我学到了许多礼仪的知识，懂得了在日常的交往中应该注意哪些问题，从而使与不同人群的交往都比较愉快且自然。我们在这个课堂上学到了服饰搭配。仪容仪表的装饰技巧和言谈举止的注意点等，同时还学到了一些社交的礼仪基本要求等。
通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；学习了商务礼仪让我知道优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前没有学习时我不会注意自己的各方面，学习后我会时常注意自己的言行举止会注意自己的各方面事情，会知道哪些是不好的那些是不雅观的，也改正了很多不良行为，学习这门课让我知道一个人的气质并不是天生具备的，是靠后天的努力和培养才形成的。
通过学习商务礼仪这门课程，让我更深的学习到日常生活中应做好的基本礼仪知识，没学这门课程之前，打小我已学会尊重、敬意、友好待人。现在才深刻明白到礼仪涵盖各种大型：一 仪态仪表礼仪、二 见面礼仪、三 谈话礼仪、四 迎送接待礼仪、五 表情仪态 六 手势礼仪、七 递接物品、八 办公室拜访礼节、九 电话礼仪、十一 寻呼礼仪、十二 办公行为礼仪 十三 礼貌用语、十四 服务忌语等等。掌握这些行业礼仪规范，可以提高个人综合素质，展现自己的素养。
比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是企业员工素质的竞争，进而到企业，是企业形象的竞争，教养体现细节，细节体现素质，可见一个人的素养对企业多么重要。而在交际应酬的商务活动中是离不开礼仪的，好的礼仪给人一种亲和力，能增进吸引和情感交流，增进信任和了解。
当今社会，我们大学生现在就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战下赢得机会，给考官留下一个好的印象，礼仪就显得重要了。公司招新人，除了考虑基本的学历之外，还会观察是否有良好的行为规范，从基本的衣着打扮，到言谈举止，主考官是很清楚的，因为你的形象代表将来企业的形象，而良好的礼仪表现会给考官较好的第一印象，博得他们的好感，以增加被录取的成功率。养成良好的仪态让我自已更加自信，做人也就是从个人的行为举止开始，不管生活如何改变，自已都要一直保持良好的仪态仪容，这样会给人一种光芒，一种前进的勇气。让人坚强面对一切挫折，也能够纵容的微笑面对突如其来的灾难。是礼仪让我懂得生活的融洽，也更懂得生活。
总的来说，学了这门课我受益匪浅，在以后的学习生活中我会记住老师上课讲的内容，做一个懂礼仪，讲文明的当代大学生。
第二篇：商务礼仪心得体会
商务礼仪学习心得
随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。在交往中，礼仪既是一种规矩。那么，何为礼仪？礼仪是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。从内容上来说可以分为广义和狭义。从广义上看，它等于礼节加仪式加礼貌；从狭义上看，它建立在对他人的体贴、尊重和关爱之上，人们在社会交往中共同遵守的行为准则和规范。
那么，到底什么是商务礼仪呢？
商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益密切相关。正如松下幸之助所说：商务礼仪是管理者在商务场合中的脸面，如果不注重礼仪，就会失去脸面。商务礼仪在我们生活的文明礼仪中也扮演着越来越重要的角色，对于我们商务英语专业的学生而言，学习商务礼仪是必不可少的，在以后的商务工作中正确运用礼仪能让我们受益匪浅。
还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。由于自己的专业是商务英语，所以当初选修课时选择了商务礼仪，但当初对这门课程还很懵懂，只知道应该会对自己所学专业有用，但不知道具体会讲些什么，在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。课后希望自己能够掌握全部的礼仪知识，因为它使我提升了自己，慢慢的我融进了这门课程。像我们以后所从事的职业中都会遇到以下一些场景，商务礼仪就引导了我们在商务交际中怎样做才是正确的。
如：职业女士在商务谈判中着装最不能出现的 5种问题：1有一种裙不能穿，那就是黑色皮裙。2正式的高级的场合不光腿，3袜子不能出现残破，4不准鞋袜不配套，5不能袜子跟裙中间露出腿，这叫恶性分隔。出入轿车时，一般车座的上座就是客人坐在哪，哪就是上座，如果时主人亲自开车，副驾驶座就是上座，如果是专职司机开车，那上座就是后排右座。
除此之外，我还看了几期国际时尚礼仪专家周思敏的礼仪讲座。她从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片、用餐等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。周思敏老师用行为教学引导观众去学习，并且通过一边教学，一边告诉观众该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。
商务礼仪被看作是商务人员的敲门砖，是商务活动的通行证，甚至它将决定着商务活动的成败。商务礼仪的作用，一言以蔽之：内强素质，外塑形象。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用处。可以说，商务礼仪是从事商务活动的必备利器。商务礼仪有助于提高商务人员的个人素质，建立良好的人际关系。有助于维护商务人员和企业的形象，良好的形象是一面具有强大号召力和感召力的旗帜，由于它是企业文化和个人全部内涵的外现，因而它是一个企业和个人谋求生存、发展和进步的一个战略性问题。商务礼仪还能增进商务人员之间的感情，提高商务活动的效益。
随着中国加入WTO以及2010年世博会的成功举办，我们的商业活动越来越全球化，商务礼仪也扮演着越来越重要的角色。短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多，懂得了许多日常必须注意礼仪，也让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。在以后的学习中，除了把专业知识学扎实之外，还要从各方面提高自己的礼仪修养。认识“秀外惠中”的人生道理；提高自身的科学文化素质；努力调控行为与情绪，在培养一个有教养的人的过程中,训练行为与情绪的控制能力,保持优美高雅的言谈举止,养成内外和谐的个体气质是非常重要；让良好的修养为品质增色，要友善待人,促进相互沟通；积极参加社会实践，只有在实践中才能将知识融会贯通，也才能加深礼仪规范的领悟和理解。作为一名商务英语专业的学生，将来即便是找工作大多数情况下都会找和外贸专业有关的企业或是单位。在企业或是单位中，每个人都避免不了和人接触打交道，更多的是和别的企业单位相互交流经验或是合资合作。这时就需要我们将课堂上学到的礼仪知识和实际情况相结合，根据事情发生的不同时间与空间采用适合的礼仪方式来展示自我的优势以便取得我们预期想要的结果。所以这就需要我们在学习商务礼仪中需要不断的摸索，不断的提升自己，运用所学习的礼仪知识正确的运用到工作和生活中。而生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。学习了商务礼仪之后，我们经常要不断地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。
第三篇：商务礼仪心得体会
由于商务礼节在我们的工作、生活的文明礼节中扮演了愈来愈重要的角色，行里组织了一次商务礼节培训。通过这次培训学习，我从老师那学到了很多关于商务礼节的知识和商务礼节的重要性，不但拓宽了知识面，而且很多东西在我的平常生活中已用到。
我国事一个历史悠久的文明古国，也有着礼节之邦的美称，讲礼重仪是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼节文化是先人留给我们的一笔丰富的遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼节不但体现出丰富的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交昔日益频繁，讲求礼节，投桃报李，对营建***的人际关系，显得尤其重要。
随着文明礼节宣传活动日趋深进，人们对礼节知识的认知也愈来愈多，对职业的需求也愈来愈强烈。而职业礼节中重要的商务礼节需求，也到达了空前的高涨。
商务礼节是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼节不但体现着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境地。)在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的润滑剂能够非常有效地减少人与人之间的磨擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营建良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。
在学习商务礼节以后，我恍然大悟，原来平时的工作和生活中我们有很多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，仿佛我们都有太多的疏忽，比如平时生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、脸部无表情等常见题目我们似乎都没有多加留意。
这次的商务礼节培训，让我收获颇丰。从个人的角度看，一是有助于进步个人的本身修养;二是有助于人美化本身、美化生活;三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来讲，可以美化企业形象，进步顾客满意度和美誉度，终究到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。之前，总是以为自己服务的态度已很好了，素质比常人也不差，但是听完这次培训发现差距还很大。今后我要根据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升。
第四篇：商务礼仪心得体会
商务礼仪心得体会
班级： 104090
学号： 1040904205
姓名：刘景云
教师：颜小英
商务礼仪心得体会
通过一周的礼仪培训，让我真的是受益匪浅。一直以来，礼仪对我来说就是礼貌问题，只要你懂礼貌，文明就行。现在我才明白自己的认识是多么肤浅和幼稚。就像金正昆教授所说的‘礼仪是一门艺术，一门交往艺术。’任何事物没有规矩就不成方圆。我从没想过原来商英礼仪有这么多规矩，不过想想也合情合理，毕竟中国自古以来就是一个礼仪大国。商务礼仪在商务中尤为重要，个人礼仪不仅仅代表了个人形象还代表了集体荣誉。在这个日益趋向文明的社会，我们不得不跟上它的步伐，与时俱进，提高自身修养。
众所周知，人与人交往之中给他人的第一印象尤为之重，而往往第一印象就是一个人的外观。以前受他人影响，我一直认为一个人只要有知识就行，外观和行为在不雅也会不影响他的成就，学问就是他的资本。我不知道过去，但是我明白现在是一个讲文明礼仪和谐的社会。在金教授的视频授课中，他所讲到的个人形象的六要素给我印象最为深刻——（1）仪表，我们要做到全身上下无异味、无异物。看似简单的一句话，而所涉及到在生活当中多个方面的细节。（2）表情，我们在和他人说话时要做到表情互动，单一沉重的表情让对方难以继续和你交往。（3）举止动作，在商务中我们的举止一定要雅观文明，以此来告诉对发我们是专业的商务人员，不得体的动作会让人觉得是没有教养。（4）服饰，我们要做到搭配到位，和谐美感，在不同的场合我们要搭配合适的服装。在搭配上我们注意各个细节，特别是有些禁忌我们不能犯。例如，尼龙丝袜，白色袜子对男性来说不可以穿。过分短小、紧身、透视、暴露、花俏乃至杂乱的衣服，特别是皮衣不能穿对于女性。（5）谈吐，我们在和他人交流一定要讲普通话，尽量压低说话的音量和把握内容范围。（6）接人待物，要诚信为本、遵纪守法、遵时守约。
轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出。例如，迟到就会让他人认为你这个人没有教育、诚信，因次不敢冒险和你合作。看来我真是应该好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受。在说话这门艺术上我们要学会如何去赞美他人，我们常常带着好意去夸赞他人，却得到了不好的结果。我们要在合适的场合用正确的表达方式转达给对方。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。礼仪是一种艺术，难以琢磨的艺术，它是活的，在不停地变化着，没有规律，礼仪和人日常活动行为，信仰，习惯是息息相关的。
在最后2节课上，颜老师就我们每个人的穿着，妆容，步姿进行评价以及纠正，还演示了商务仪态礼仪站姿、坐姿，这让我们对商务正式装有了更深的了解。亲身体验了商务礼仪中不可出现的错误，从一个人的步态和坐姿等肢体行为，就可以传递他的自信和个人素质。所以我们必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩外，还应该提高个人修养，使自身更加完美。
通过学习，让我明白了礼仪的含义，礼仪是在人际关系和社会交往中所具有的相互尊敬、友好的行为规范，是人的种内在涵养的充分体现；从个人角度看来，好的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身和生活，重要的是利于和他人更好的交往，沟通。从社会的角度看，礼仪素质还关系到所在公司的荣辱得失，各行个业，个人礼仪素质直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象乃至利益。比尔盖兹曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争。可见一个人的素养高低对企业的发展是多么的重要。上完这门课，就觉得自己突然有了信心一样，因为我觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动积极的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯开始做，把觉得对自己有用的习惯慢慢发展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。这样我们对待以后的工作才能得心应手。
第五篇：商务礼仪心得体会
商务礼仪心得体会
一．概述
“人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。”礼仪是人类文化的结晶，是社会文明的重要标志之一。它是人们进行交往的行为规范与准则，宛如步入社会的“通行证”，沟通人际关系的“立交桥”。
在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。
那么，什么是商务礼仪？
一直以来对商务礼仪只有一个很笼统的概念，就简简单单的认为是对别人的尊重。而它实际上不仅仅如此，通过这门课的学习，让我从真正意义上理解了商务礼仪的含义。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
二．商务礼仪的原则
(一)维护形象
在国际交往之中，人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视。个人形象在构成上主要包括六个方面。它们亦称个人形象六要素。
第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。
第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。
（二）不卑不亢
不卑不亢，是涉外礼仪的一项基本原则。它的主要要求是：每一个人在参与国际交往时，都必须意识到自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家，代表着自己的民族，代表着自己的所在单位的。因此，其言行应当从容得体，堂堂正正。在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得自大狂傲，放肆嚣张。
（三）求同存异
所谓“求同存异”是指在涉外交往中为了减少麻烦，避免误会，最为可行的做法，是既对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重，更要对于国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。
（四）入乡随俗 是国为世界上的各个国家、各个地区、各个民族，在其历史发展的具体进程中，形成各自的宗教、语言、文化、风俗和习惯，并且存在着不同程度的差异。这种“十里不同风，百里不俗”的局面，是不以人的主观意志为转移的，也是世间任何人都难以强求统一的。
在涉外交往中注意尊重外国友人所特有的习俗，容易增进中外双方之间的理解和沟通，有助于更好地、恰如其分地向外国友人表达我方的亲善友好之意。
（五）不宜先为
“不宜先为”原则具有双重的含意。一方面，它要求人们在难以确定如何行动才好时，应当尽可能地避免采取任何行动，免得出丑露怯。另外一方面，它又 要求人们在不知道到底怎么作才好，而又 必须采取行动时，最好先是观察一些其他人的正确作法，然后加以模仿，或是同当时的绝大多数在场者在行动上保持一致。
（六）以右为尊
正式的国际交往中，依照国际惯例，将多人进行并排排列时，最基本的规则是右高左低，即以右为上，以左为下；以右为尊，以左为卑。大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排列时的具体位置的主次尊卑，“以右为尊”都是普遍适用的。
三．商务礼仪的作用
(一)商务礼仪有助于提高商务人员的个人素质
市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人修养的表现。修养体现在细节上，细节展示素质。所谓个人素质，就是在商务交往中待人接物的基本表现，比如在商务交往中，首饰佩戴也要讲究一定的原则：必须符合身份，以少为佳，一般不多于三种，每种不多于两件，同时要注意与服装搭配的和谐。
（二）商务礼仪有助于建立良好的人际关系 在商务交往中，人们互相影响，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。
（三）商务礼仪有助于维护商务人员和企业的形象 企业的形象是由该企业的一个个员工表现出来的，好的企业形象有助于企业在激烈的市场竞争中取得有利的地位。商务人员或企业员工的形象就是他的形体外观和举止言谈在商务交往中在交往对象心目中形成的综合化，系统化的印象，是影响交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商务礼仪就是塑造形象的非常重要的手段，如在人际交往中，言谈讲究礼仪使人文明；举止讲究礼仪使人高雅；行为讲究礼仪使人美好；穿着讲究礼仪使人增强自信。运用商务礼仪，可以在公众心目中塑造出良好的组织形象，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地并产生出很好的社会效应和经济效益。
（四）商务礼仪能增进商务人员之间的感情
在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣；另一种是情感排斥。礼仪容易使双方相互吸引，增进感情，促使良好的人际关系的建立和发展。反之，如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。
（五）商务礼仪能提高商务活动的效益
曾经有人说：如果可口可乐遍及世界各地的工厂在一夜之间被大火烧光的话，那么第二天世界各大媒体的头条新闻就是：各国银行及金融巨头争先恐后地向可口可乐公司贷款。因为在这个红色背景上的八个白色字母标记已经深入人心，可口可乐公司的企业形象得到了世界各国的认可。
众所周知，企业形象的好坏，有两个衡量指标：知名度和美誉度。知名度，通过大量的媒体广告可以提高；美誉度，实质上由员工素质和先进的管理模式所决定。好形象源于好服务，礼仪服务就是优质服务的重要内容，它通过规范服务人员的仪容，仪表，服务用语，操作程序等，使服务质量具体化，标准化，制度化，使顾客得到一种尊重，信任和感情上的满足，一但“回头客”的比重大大增加，就会给企业带来巨大的经济效益。
四．如何提高礼仪修养
（一）认识“秀外惠中”的人生道理
一个人如果没有道德、情操、智慧、理想等内在美作为基础,那么再好的先天条件,再精心的打扮也只能是一种肤浅的美。所以一个人在注重个人仪容、仪表修饰的同时,必须不断加强自己内在素质的培养。首先,个人礼仪必须以个人修养为基础。其次,个人礼仪必须以尊敬他人为原则。再次,个人礼仪必须以长远为方针。
（二）提高自身的科学文化素质
要不断地学习提高自身的文化素质以提高礼仪修养。因为随着经济的不断发展，社会的进步，各行各业的素质要求越来越高。如果跟不上时代的步伐，就会被社会所淘汰，所以要不断地学习。大学生在校期间要斤抓紧时间学习各方面的知识，多读一些关于礼仪修养的书籍。在学习过程当中，要注意抓住重点，循序渐进，持之以恒，不能半途而废。
（三）努力调控行为与情绪
在人的一生中,会面对形形色色的问题,处理多种多样的矛盾。要创造一个和谐、融洽的人际环境,使人生更为成功,就应遵循一定的个人礼仪规范。要做到对所有的人都采取礼遇的态度,对于别人的失误或习惯、个性上的弱点应宽容对待,做到体谅、宽宏、尊重。应该避免以为已之所好人亦爱之,以为已所恶人亦厌之,有意无意强迫别人接受自己的观点或行为,与人交往应遵循以诚相待的准则,应做到相互理解、相互尊重、不即不离、信守诺言、待人以诚、宽容大度。要善于与人沟通,不能只从自己单方面的动机出发,想说什么就说什么,想怎么说就怎么说,而应遵从一定的礼仪规范,达到双方交流信息、沟通心灵的效果。要牢记人际感情能否沟通,关键取决于人的言谈举止。适度的言谈举止,得体的礼貌和风度能使交往双方感到轻松愉快,否则只会令人尴尬和反感。在培养一个有教养的人的过程中,训练行为与情绪的控制能力,保持优美高雅的言谈举止,养成内外和谐的个体气质是非常重要
（四）让良好的修养为品质增色
人们在评价一个人是否具有具有良好的修养时,往往会从他的礼仪行为上去加以检验。个人礼仪要求人们待人文明,举止有礼,与人为善,这些都是个人修养的主要内容。在社会生活中,一定要加强个人礼仪修养,让良好的修养为品质增色。首先,要安分守己,不妨碍他人。其次,要行为有序,遵守共同规则。再次,要友善待人,促进相互沟通。
（五）积极参加社会实践
要不断提高自己的修养就要积极参加各种社会实践活动，避免纸上谈兵。应该把学习到的礼仪知识和实践活动紧密相结合，注意从个人实际出发，灵活运用各种知识。只有通过实践活动，在实践的过程中体会知识的真正内涵，逐步融会贯通，然后转化成为自己的知识，才能 提高自身的素质。俗话说：“眼过千遍，不如手过一遍。”只有在实践中才能将知识融会贯通，也才能加深礼仪规范的领悟和理解。
五．感受评价
千万不要觉得这些都离我们很远，不放在心上，我们马上就要面临这些了。等一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。而时下，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。时下，很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。
总之，学习商务礼仪可以贯穿很多课外知识，也拓展了我们的知识面。这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助！不仅给别人留下好的印象，而且提高了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往，只有通过不断的学习，持续的锻炼，从内心深处感受礼仪之美，从言行上表现礼仪之美，努力提高个人修养，增强专业与心理素质，才能有效将体现对人对事对工作的服务素养。
刘彦君
20123220236 贸易经济二班
点击咨询 