【中欧互联E-learning合作案例】——北京社区服务中心

第一篇：【中欧互联E-learning合作案例】——北京社区服务中心

【中欧互联E-learning合作案例】——北京社区服务中心

用户介绍

北京社区服务中心96156社区服务信息平台，基本建立了市、区、街、局四级联网体系，为社区居民提供24小时服务，开展家政服务、综合修理、配送服务、租赁服务、中介服务等6大类200多项服务，基本涵盖社区居民的服务需求。

对于社区服务商的管理将实行制度统一、服务标准统一、服务标识统一、服务员着装统一。制定对服务商的管理规定、考核标准、奖惩制度等多项规章制度，逐月开展评比活动，通过实行百分考核制度，对服务商进行量化规范管理。并实行奖优罚劣，服务商“入围”并非一劳永逸，一旦服务有缺陷，居民不满意，就会被“摘牌”，对于年度评比优秀的服务商，街道办事处还会给予一定的物质奖励。

每个社区还将有专门的负责人牵头，组织辖区内特困失业人员组成“巡查小组”，每日对各服务商进行日常监督检查。还将组成以社区居民为主的社区居民“监督小组”，对服务商进行监督和评价。项目介绍

随着本市打造规范、服务、安全、健康、文化、干净的“六型社区”，各项具体工作例如推进社区工作制度化和规范化；健全社区志愿服务“时间储蓄”奖励机制；推行社区“天网”工程，在城区推行派出所网格化治安管控模式；建立覆盖全民的个人健康档案等已快速展开，居民满意度较高。

但是在服务商为社区居民提供服务的同时，也有一些不尽如人意的地方，比如有的服务商随意加价，有的服务质量不高，针对这些问题，今年社区服务中心将加强对服务商的管理和培训。

基于此，社区服务中心将搭建一套elearning系统，对内部工作人员，志愿者及供应商提供完整的培训，在进一步明确各级社区服务中心（站）对社区服务机构的规范和管理职能的过程中，此系统叶将发挥重要作用，为北京市打造“六型社区”做出贡献。

第二篇：【中欧互联E-learning合作案例】——百年人寿

【中欧互联E-learning合作案例】——百年人寿

中欧互联签约百年人寿，为保险行业培训e化再做贡献

用户介绍

百年人寿保险股份有限公司是经中国保险监督管理委员会批准成立的全国性人寿保险公司。，总部选址大连。公司注册资本11.1亿元人民币，由15家股东构成，其中，东方资产、国电电力、融达投资、华信信托、大连港集团、大商集团、时代万恒、浙江新光等8家股东同时以9.01%的持股比例并列第一大股东。强大的股东背景、良好的法人治理结构以及优秀的管理团队为百年人寿的发展奠定了坚实基础。

百年人寿秉承“创新百年，关爱永恒”的企业文化理念吸引了众多业内精英的加盟。百年人寿积极汲取业内先进经营管理经验，在公司运营管理、财务与投资管理、产品设计、信息技术以及客户服务等方面积极进行多元化创新，不断推出具有百年人寿特色的、差异化的产品和服务以及灵活的作业流程，以实现客户价值的最大化。“一保通”是百年人寿在中国保险业创造的全新保险概念，借助共享集中化、标准化、电子化的服务平台，通过客户专属号码实现全方位家庭保障的服务功能。致力于以客户需求为导向，结合销售渠道的特征，在产品开发过程中遵循市场性原则、创新和差异化原则、稳健性原则、盈利性原则以及合规性原则进行产品的开发，以适合市场、满足客户个性化保险产品需求。截至2010年8月，百年人寿已成功开设大连营业部和湖北、河北、辽宁、北京、河南、黑龙江、安徽七家分公司，顺利完成了在华中、华北、华东和东北三大区域的战略布局。百年人寿计划用5年时间在全国20个左右的省市建立分公司，完成全国主要城市的机构铺设并形成稳健发展的业务格局。

项目介绍

“百年网络大学”项目组依据百年人寿对员工“培养与发展”的近期、中期及远期应用需求，基于培养发展的基本逻辑，即“培育驱动因素——能力发展规划——培养发展措施”，借助于E-Learning系统平台，充分利用人才培育中“员工培训”这条重要途径，制定了E-Learning阶段性应用规划、以及与应用规划相匹配的学习资源建设方案。

项目应用

结合百年人寿的实际应用需求，中欧互联为百年人寿E-LEARNING系统的应用设计分为三个方面：第一、文化行为统合与电子化学习习惯培养——本阶段的关键应用目标是进行共同的文化统合与行为统合。即设计各层级、各岗位员工共同的行为整合类项目或者文化整合类项目，在全体人员中进行统一推广；本阶段的另一个应用目标是培养员工的电子化学习习惯，即针对各类专业、各层级员工推送与他们工作相关的特定的培训课程，吸引他们在系统中进行学习，逐步培养他们的学习兴趣与学习习惯。

第二、胜任素质提升与绘制员工学习发展地图——本阶段应用的核心是在百年人寿的胜任素质体系的基础上，按照其对应的能力发展规划，进而绘制员工学习发展地图实现系统对员工发生岗位和层级变动的学习任务自动推送。

具体的胜任素质包括：按层级设计如高层胜任素质、中层胜任素质、基层胜任素质等；按类别设计如管理类岗位胜任素质、技术类岗位胜任素质、专业类岗位胜任素质、操作类岗位胜任素质等；按岗位设计如XXXX岗位胜任素质等

具体的学习发展地图包括：管理能力发展地图、专业能力发展地图、职业能力发展地图等。

第三、用培训支持核心业务发展与变革——本阶段将业务发展和变革对企业人才培育的要求，做为培训应用的核心。其逻辑是：研究业务发展与变革对企业不同群体的员工提出了哪些能力要求，针对这些能力要求，设计怎样的培训与能力发展活动项目，即混合式学习项目设计。这个阶段，百年人寿E-LEARNING培训应用设计大多表现为：百年人寿“XXXX（如个保、团保、银保）业务推动”学习项目、百年人寿“全面顾客服务”（或其它）学习项目等混合式学习项目形式。

第三篇：【中欧互联E-learning合作案例】——首都信息发展股份有限公司

【中欧互联E-learning合作案例】——首都信息发展股份有限公司 中欧互联签约首都信息发展股份，为其及客户搭建网络学习管理平台

企业介绍

首都信息发展股份有限公司其前身首都信息发展有限公司成立于1998年1月，由北京市国有资产经营公司（现为北京市国有资产经营有限责任公司）、邮电数据网络集成开发中心、北京电信投资有限公司、北京中天广电通信技术有限公司、北京有线广播电视网络中心（现为北京歌华有线电视网络股份有限公司）、中元金融数据网络有限责任公司等六家股东共同出资组建。2000年7月，公司完成股份制改造，正式更名为首都信息发展股份有限公司。2001年12月21日，公司成功在香港联交所创业板挂牌上市，股票代码8157。2008年，经股本结构调整后，北京市国有资产经营有限责任公司所持股份变更为63.31%。

2011年1月21日，公司成功转至香港联交所主板上市，股票代码1075。成功转主板为公司的进一步做强做大提供了更好的资本市场平台。展望未来，公司将在新的战略目标指引下，紧紧抓住北京“建设智慧城市，支撑世界城市”和“建设世界一流的信息化基础设施”的有力契机，加速物联网、云计算等新型产业及技术方向的技术预研与试点项目推进，积极推动业务模式向“IT服务高端化、互联网化”的高估值方向发展，不断深化和加强面向客户的服务价值管理与面向股东的公司价值管理，在努力拓展业务广度和深度的同时，让更多人受惠于信息系统和IT服务带来的舒适与便捷，让公司的商业价值和社会价值同时得到升华，为股东带来满意的回报

项目介绍

公司凭借信息化服务的丰富经验及信息资源优势，承担并完成了多项北京市乃至全国的重大信息化应用工程的建设、运营和维护工作。历经十余载发展壮大，公司已成功打造出独具特色的城市信息化重大工程的IT服务模式，并确立了以“创造可靠在线业务环境，提供优质网络应用服务”为使命，以“信息化服务提升客户价值的领导者和信息资源整合应用的创新者”为愿景的企业发展价值理念，提出了“IT服务高端化，软件产品服务化，项目运维增值化，行业拓展专业化，并购促进规模化”的发展策略。

在北京，公司负责包括北京市医疗保险信息系统、北京市社会保障卡系统、北京市电子政务专网、北京市社区公共服务平台、首都之窗网站群等系统的整体运行维护工作，为了进一步提升服务的整体水平，公司搭建在线学习管理系统为内部工作人员及供应商提供更及时，高效的培训，为首都的政务公开、信息惠民提供更好的服务。

第四篇：幼儿园与社区合作案例

龙子湖区第一幼儿园与社区合作案例

一、项目背景

开展和谐校园创建，是构建和谐社会的重要内容和坚实基础，是坚持用科学发展观统领教育改革发展，办好人民满意教育的必然要求。幼儿园作为社会的一个组成部分，身处于社会大系统之中，因此，和谐校园不但表现为幼儿园内部组织结构及各要素之间的和谐，也要充分体现幼儿园与社区、家庭之间融合互动，和谐共建。

幼儿园教育与社区、家庭的融合互动是一个值得研究和实践的问题，具有重要的现实意义。它不仅意味着幼儿园教育课程利用资源的扩大，也蕴含着幼儿园办学理念和制度的重大变革。它在本质上突出了“以幼儿发展为本”的教育理念，充分利用社区与家庭的丰富教育资源（环境资源和人力资源），重组幼儿园的教育资源，丰富教育的策略，以形成幼儿园、社区与教育共同促进幼儿健康成长与全面发展的合力。同时，又要积极地构建幼儿园对社区参与的机制，主动参与社区文明创建活动, 创造性地为社区各项事业服务，为家长服务，即在服务中求生存，在贡献中求支持。

二、工作思路

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，围绕和谐校园创建工作，构建以幼儿园为主导，家庭、社区联动的教育合作共同体。从“以幼儿发展为本”的原则出发，整合社区、家庭资源，扩大教育的空间，拓展教育的途径。同时，以社区为平台，以服务为纽带，积极参与社区精神文明建设，逐步形成教育资源共享、优势互补、共建共管的社区氛围，深入推进“大教育”，为促进和谐校园、和谐社区作出积极贡献。

三、基本做法

（一）构建家园、社区合作组织，形成共同教育互动网络。

1、成立家、园、社区协作委员会。它是由虹桥镇文明宣传科、教委、团委、妇联、社区学校、幼儿园两个教学点及社区人员（村、居委）、家长代表组成的一支组织管理机构，以社区为平台、以服务为纽带、构建和谐社会，促进学前教育事业的蓬勃发展为宗旨。同时制订了相应的《家、园、社区协作委员会章程》，统一教育思想，确保了活动的统筹，信息的流通，运行渠道通畅和经费的投入。合作委员会每季度召开一次例会。

2、成立家教社：由家长代表、社区代表、幼儿园代表组成，改变原家长学校主要由教师、部分家长担任的局面，拓展家教社指导者的队伍：由教师指导家长扩大为家长

教师、家长

家长双向指导，使家长、教师的科学育儿能力起到互补作用。

3、成立教育顾问团：虹鹿幼儿园聘请了有关课程实施与评价、幼儿保健、早教指导、教育法律等方面的专家，定时向家庭、社区、幼儿园开展指导工作，为合作共同教育保驾护航。

4、建立文明社区建设区域联动体系：依托政府建立区域联动体系，整合村、公司、居委的资源，每月召开一次例会，结合社区文明创建重大活动如：慈善义卖、中外家庭联谊会、爷爷奶奶金婚庆典等，共同商讨制定活动方案，确定具体分工。在联动的过程中，不断协调与增强共同合作的运行网络、机制、功能。

5、成立早教中心：通过早教中心指导站，建立亲子互勉册、开展社区讲师团讲座、早教菜单式辅导免费活动，满足社区对婴幼儿早期教养的需求。

（二）整合资源，完善网络，形成家园、社区合作教育的融合互动。

1、建立家长、社区资源库共享。

以往互动开展形式更多是家长志愿者的积极参与，本班、本校的家长资源、周边社区资源的共享。现在打破围墙，将两个园所的家长、社区资源整合共享，将各类资源根据开展的主题活动整理汇总，张贴在各自的班级内，随时使用，充分体现资源的有效利用，将资源最优化。通过提供区域内各种社会资源，为幼儿园办学充实教育力量、教学资源，为幼儿的全面发展提供社会支持。

2、实行双向开放。

以幼儿园为主，家庭、社区为辅合作活动有：家教社、教师志愿者活动、家长资源库建立、亲子活动，各类主题活动（玩具交易会、与社区老人心连心、虹鹿家庭才艺秀、虹鹿民间游戏全家玩等等），0～3岁早教菜单式指导活动。如在“与社区老人心连心”系列活动中，我们组织幼儿来到虹桥敬老院关心老人，为老人们带去和爸爸妈妈一起制作的爱心饼干、用自己的钱(压岁钱、卖旧货的钱、在亲子玩具交易会上“赚”来的钱)为老人购买围巾、手套等日常用品；幼儿还为老人们送上自编自演的文艺节目、和老人共同游戏活动等，给老人们带去一份浓浓的关爱之情。



以家庭为主，幼儿园、社区为辅合作活动有：家长进课堂活动、家长志愿者、家长义工队服务、家长经验交流与讲座、家长沙龙、家教知识比赛等。



以社区为主，幼儿园、家庭为辅合作活动有：区域联动、社区卫生和文明城镇创建活动等，具体有慈善义卖、中外家庭联谊会、为爷爷奶奶庆金婚、节约社会环保服装秀、弄堂七子游戏、亲子运动会、文明储蓄践行活动等。

四、主要成效

1、推动了我园和谐校园创建各项工作的开展。

通过幼儿园、社区、家庭之间的融合互动，和谐共建，我们积极利用各种家庭、社区资源,加强了学校自身建设，扩大了教育空间，形成了教育合力。幼儿园团结向上的良好形象也得到了家长和社会各界的高度认可, 进一步推动了我园和谐校园创建工作的开展。两年来，幼儿园先后获得区文明单位、区文明示范岗、三八红旗集体等称号；还被评为市“十一五”家庭教育实验研究基地、区骨干教师培训基地，区对口联动互进单位带教园，区骨干教师柔性流动输出单位，市托幼协会、华师大等见习基地；在 08年6月区办学督导中，被评为A级一等。

2、优化了虹桥镇和谐大教育环境。

虹桥镇相继参加了“国家安全文明城镇”、“上海市文明卫生城镇”的创建，幼儿园作为社区成员之一，组织幼儿、家长、老师共同参与虹桥镇社区“金秋闵行”、“文明储蓄”、“中外家庭联谊会”等主题活动，并成为了“社区安全教育基地”，接受了世界卫生组织的安全检查。幼儿园与社区、家庭呈现出良好的互动局面，形成了“你中有我，我中有你”不可分离的新型关系，真正达到了资源共享、和谐发展的新局面，为全面育人创造了良好的环境条件和氛围。

3、更新内化了家长教育观念。

家长们通过全程参与幼儿园主题活动，对新课程有了全面、细致的认识和了解，使家长的教育观念能及时更新并内化，从而更主动积极地投入到幼儿园的教育实践中，越来越多的家长也成为了我园“家长志愿者”队伍中的一员，参与幼儿园、社区教育实践活动的家长志愿者比例从原先的不到10%上升至50%以上，由此表明家长的教育观念已得到了明显的更新与提高。

4、开发拓展了园本课程资源。

幼儿园与社区、家长志愿者的系列互动实践，拓展了幼儿园的课程内容，开发了丰富的园本课程，使幼儿园的课程资源开发取得了一定的成效。如：由“关爱盲童”等产生的系列教育实践活动已成为我园课程资源的一大亮点；家长志愿者定期参与幼儿园的管理、教学、演出等活动也成为我园课程实践的一大特色。

4、促进了幼儿社会性行为的发展。

从对我园大班毕业的73名幼儿跟踪调查中发现：由于他们在幼儿园时经常参与一系列社区实践活动，在经历了一学期的小学生活后，家长和现在所在学校的老师们普遍反映：这些孩子在社会认知、社会情感、与人合作、性格开朗等方面都明显优于其他同龄幼儿。

总之，幼儿园与社区、家庭的融合互动已经成为幼儿园和谐发展的必然趋势，它是社会和谐发展对幼儿园提出的要求，也是构建和谐校园的重要内容之一。

第五篇：社区宽带互联接入业务合作运营协议

社区宽带互联接入业务合作运营协议

协议编号：日期：年月

甲方：

乙方：XX物业管理有限公司

为建设信息化社区、促进数字家庭建设，改善居民上网品质，甲乙双方经协商，在平等互利原则基础上，达成以下协议：

一、合作项目、内容及期限

1.合作项目：

a)项目名称：

b)项目编号：___________

c)项目地址：

d)项目构成：塔楼栋板楼栋

e)建筑结构：

f)建成年限：覆盖户数：户

2.合作内容：甲乙双方将在以上社区合作，共同建设社区宽带网络，同时

双方将在推广社区信息化上开展合作，包括市场推广活动、公共关系活动等保持信息沟通和协作。

3.合作期限： 年

二、合作方式

1.项目建设

a)甲方承担信息化社区的网络工程建设的投资、设计、施工等相关工作。b)乙方应与甲方的施工部门合作，为甲方施工建设提供便利的环境、场地等，并委派对口人员与甲方的设计、施工和运营人员建立专项小组。

2.宽带网络推广

乙方应协助甲方向社区住户宣传宽带网络服务，关于宽带网络服务的具体内容、收费方式的宣传由甲方制定。

3.网络运行与维护

工程建设结束后由甲方负责社区宽带网络运行,包括：提供用户信息服务、网络设备维护和技术改造。

三、乙方收益

开通运营后，甲方每年将根据社区入网用户数,向乙方支付相应的报酬，具体支付标准为用户网络使用费收入的％；

乙方应出具相应的发票。提供给管理处个免费信息点。

四、基础设施

1.乙方无偿提供网络设备专用的独立电源系统、相应的接地和防雷系统位

置，甲方负责施工。

2.乙方无偿提供网络设备所需的楼层设备空间及其他部位的安装空间以及

楼层设备所需的电源接。

3.机房设备用电及网络设备用电，由甲方负责。电费是元/度，按照设备

台数的标准功率核算。

五、甲方权利义务

1.甲方在本社区内负责并投资建设光纤接入线路、网络设备等。

2.甲方有权无偿使用本社区内现有的网络线路，设备。

3.甲方承诺对建设完成的网络系统负责维护，对用户提供技术支持与服务。

4.甲方负责社区宽带网络的运营、运维工作，包括（但不限于）对宽带网络的宣传、对用户的签约收费以及社区内宽带网络的日常维护工作。

5.向乙方提供社区布线及网络系统的相关标准，并充分征求乙方的意见。

六、乙方权利义务

1.乙方应为甲方的网络施工和运营维护提供必要的技术资料和工作条件，包

括（但不限于）：社区总平面图、大楼平面图、及其施工所必需的建筑图纸等（并尽力向甲方提供数据文件），在网络开通运营后，甲方具有保留的权利，以便于宽带网络运营与维修。

2.乙方向社区住户推广介绍甲方提供的宽带网络服务。

3.乙方应为甲方负责运营的宽带网络线路、设备提供安全稳定的社区运行环

境，同时为甲方运维人员提供必要的工作条件。

4.为甲方在小区门口提供适当的位置，由甲方负责投资建设落地广告牌，便

于甲方的促销宣传；广告牌的大小、形状由乙方审核通过。

七、产权归属

1.网络工程内的设备、线路根据双方投资划分各自所有权，彼此不得侵犯对

方财产。

2.甲方拥有对社区内信息网络的使用、经营权。

八、违约责任

甲乙双方中任何一方不得单方面变更或取消本协议,否则将构成违约,违约方须赔偿对方因此而造成的一切经济损失。

九、免责条款

1.协议双方中的一方因不可抗力因素而无法履行本协议时，本协议的有效期

将自动延长。延长的期限将根据发生不可抗力事件的一方的有关书面证明进行确认、补充，并将作为本协议的附件而具有与本协议同等的法律效力。

2.不可抗力因素是指水灾、台风、地震、火灾等自然灾害、战争、国家法律

和政策的变更或其他不能预见并且对其发生和后果不能防止和避免的情况以及双方均认可的其他属于不可抗力的因素。

3.因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议各项有

关义务时，甲乙双方互相不承担违约责任。遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后10日内将情况以书面形式告知对方，并提供有关机关的证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行合同。

十、协议变更与解除

1.甲乙双方中任何一方欲变更、解除协议，必须采取书面形式；任何一方解

除协议需提前三个月以书面形式向对方提出。由于终止协议带来的任何纠纷由双方协商解决。

2.本协议的任何条款在任何时候变成不合法、无效或不可强制执行而不根本

上影响本协议的效力时，本协议的其他条款应不受影响。

十一、保密条款

1.甲乙双方应对本协议条款保密，不得向第三方泄露。

2.乙方提供给甲方的资料，包括项目计划、施工图纸，甲方应予以保密，不

得向他方泄露。

3.甲方提供给乙方的信息资料，乙方不得向他方泄露。

4.在本协议有效期内和本协议终止后的六个月内，甲乙双方对本协议和本协

议合作项目所涉及的所有商业信息、管理系统、商业文件均严格保密，不得泄露给第三方和用于与本协议无关的其他事项，使之免于被散发、传播、披露、复制、滥用和被无关人员接触。

5.本协议终止时，甲乙双方有权要求对方返还或销毁涉及对方的商业秘密的资料。

6.在本协议有效期内和本协议终止后的任何时间内，甲乙双方对在合作过程

中了解到的对方的经营信息及其他商业秘密均有保密义务，未经对方许可，任一方不得做任何形式的传播和使用。

7.任何一方违反本条款的保密义务，由此产生的一切后果和法律责任均由泄

密一方全部承担，并应赔偿另一方因此遭受的损失，包括直接损失和间接损失。

以上7款保密条款，不论本协议是否变更、解除、终止，本条款均有效。

十二、通知

通知的形式应是中文书面形式，可以通过专人递交、挂号信件、快递服

务、电子邮件或图文传真等方式。通知视为有效送达的日期应按下述方法确定：

1.专人递交的通知在专人递交于收件人之日视为送达。

2.以挂号信件发出的通知在寄出日（以邮戳为凭）后第七日视为送达。

3.以电子邮件、图文传真发送的通知在显示“传送成功”信号后第一个工

作日视为送达。

4.以快递服务发送的通知在递出日（以快递单据为凭）后第五日视为送达。

十三、法律适用及争议解决

1.本协议应适用中华人民共和国法律，并应根据中华人民共和国法律解

释。

2.本协议执行过程中发生的与本协议有关的一切争议，由甲乙双方友好协

商解决。

3.在本协议执行过程中发生的有关争议不能友好协商解决时，双方同意由

甲方所在地法院管辖。

十四、协议的效力

1.本协议自双方的授权代表签字并盖章之日起生效。本协议一式四份，甲

乙双方各执两份，具备同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，由双方友好协商做出补充条款。

3.本协议的任何修订、补充和变更，均应以书面形式做出，由双方授权代

表签字、盖章后生效，并具有与本协议同等的法律效力。

十五、本协议如有未尽事宜或变动事项,经双方协商一致后签定补充协议,补充协

议经双方签字盖章后与本协议具有同等法律效力。

十六、甲方施工期间需保证小区的消防及安全，因施工引起的火灾及意外所产生的损失由甲方负责。

甲方：成都鹏博士电信传媒集团

股份有限公司深圳分公司

（盖章）

法人代表：

授权代表签字：

签署日期：年月日

法人代表： 授权代表签字： 签署日期：年月日

乙方：（盖章）