酒店应建立离职员工管理制度

第一篇：酒店应建立离职员工管理制度

酒店应建立离职员工管理制度（最佳东方转载）

作者： 刘筏筏 王雪婷

离职员工对于酒店的人力资源管理而言是一个非常重要的沟通对象和信息资源载体，完善人才保留机制，做好离职面谈、离职员工信息管理和员工离职后的关系维护等工作，对于稳定现有员工队伍、维护企业良好形象具有重要的现实意义。很多酒店在人力资源管理实践中，都非常重视人员的招聘和录用，而员工离职时却大多采取较为漠然的态度，甚至与员工间形成对立关系。事实上，离职员工对于酒店的人力资源管理而言是一个非常重要的沟通对象和信息资源载体，完善人才保留机制，做好离职面谈、离职员工信息管理和员工离职后的关系维护等工作，对于稳定现有员工队伍、维护企业良好形象具有重要的现实意义。

一、什么是离职员工管理

传统型的离职管理往往徧向于简单的离职手续办理。随着企业竞争的激烈，离职管理转变为主要通过对离职者离职时的心态、行为等一系列活动加以研究、分析和处理并进行相应的管理，以求减少离职率。当下，离职员工管理不仅包括通常所说的离职手续办理、离职后的面谈、企业的人才保留机制的建立，还应包括员工离职的预防措施，比如：员工出现离职征兆时的面谈挽留、员工离职后的关系维护、将其作为企业的特殊人力资源等。

二、做好离职员工管理的意义和作用

1.离职员工管理有利于维护酒店企业的形象

员工的高流失率已成为困扰酒店企业发展的最大难题。为防止人员跳槽，酒店人力资源管理部门往往采取拖延办理、扣档案、设置违约金等办法阻碍员工的离职。而这种做法的直接后果就是使离职员工和企业之间产生矛盾和冲突，进而导致员工离职后公开谈论离职时所受到的“待遇”，损害酒店形象，甚至会到竞争者麾下去效力，成为企业发展道路上的障碍。

因此，酒店做好离职员工的管理，维护与离职员工的和谐关系，不仅有利于提高酒店声誉和社会影响力，还能够为日后吸引人才打下基础。

2.做好离职员工管理，有利于听取到建设性的意见

管理者做好员工离职面谈，既是对离职员工的抚慰或挽留，又是听取他们对酒店真正的意见和看法的良机，可以找出管理中存在的问题。从某种角度讲，离职员工的抱怨是企业另一种宝贵的财富。

3.做好离职员工管理，有利于现有员工队伍的稳定

企业对待离职员工的态度不仅会对离职员工产生影响，而且也会直接影响到在职员工的情绪。如果企业不尊重离职员工，会直接影响在职员工对企业的信任感和忠诚度。

4.离职员工是企业招聘录用的人才来源

因为了解和熟悉，企业雇用离职员工的成本要比雇用新员工的成本低许多，并且还可以降低用人风险，特别是中高层管理者岗位，一旦用人失误将对企业造成极其不堪的后果。同时，“吃回头草”的离职员工与企业的磨合期较短，也能迅速适应工作，忠诚度也会比较高。许多著名企业都有招聘离职员工的做法，如摩托罗拉公司有一项规定，如果离职员工在规定的时间内回来，可以延续其以前的工龄。由此可见，离职员工仍然是企业可以利用的资源。此外，离职员工大都会在业内发展，因此，对行业内的最新动态总是比较了解。站在另一个角度上看，可以使酒店获得新思想、新观点和新信息，增强企业的市场竞争力。

三、酒店离职员工管理工作中面临的一些问题

1.对于离职员工的管理难以做到提前控制

面对员工的离职，很多酒店往往忙于救火式的事后控制，收效甚微。其实，员工有离职动机但未交辞职申请书之前的一段时期是员工萌生离职意愿的阶段，也是形成离职想法、做出离职决定的重要阶段。如果对该过程进行有效的控制及管理，往往能留住员工，降低离职率。酒店人力资源管理部门将结果控制转变为提前控制，即离职前管理很有必要。

2.不重视对员工离职前的心理和行为状态分析

从心理学来讲，离职者必然会表现出与以往不同的心理状态与行为。所以，管理者必须有敏锐的意识，能够发现这部分员工的特殊行为，提前采取稳定员工和留住员工的措施。

一般情况下，离职人员会有以下行为征兆：(1)压低声音打私人电话或者是经常跑出办公室接电话;(2)收拾自己的东西且往家里搬东西;(3)浏览招聘网站;(4)平时穿着很休闲，某日却衣着光鲜;(5)工作态度突然转变，没了以往对工作的责任心和兴趣;(6)对上司的态度突然改变，交代的事经常心不在焉;(7)近期经常请假;(8)到人力资源部门询问有关年终奖金和休假的政策等等。所以，留意员工离职前的心理和行为并加以分析，可以及早发现有离职倾向的员工，及时解决问题，防患于未然。

3.管理者难以做到与离职员工主动真诚沟通

事实证明，与离职人员沟通，不仅仅是人力资源部门的事情，在离职员工上交辞职申请书或是有离职倾向前，让部门经理参与其中不但能有效地加强与离职员工的沟通交流，解决实际问题和矛盾，而且，这种沟通交流对离职人员而言也是一种尊重，有助于减少离职员工的离职倾向。但很多酒店的部门经理往往只注重业务，不重视人力资源管理，更谈不上与离职员工进行主动沟通。

此类面谈可能会存在尴尬，深入了解员工离职原因时可能会遭到离职者搪塞敷衍，因此，管理者态度要坦诚，但目的性不要表现得太明显，应注重沟通技巧。

4.离职手续的办理不人性化

很多企业在办理员工离职手续时往往不予配合，甚至设置重重关卡、障碍，试图阻止员工离职，这反而易在企业与员工之间产生不必要的矛盾和冲突。离职手续的办理在整个离职管理的过程中不可忽视，稍有不慎将给企业带来负面影响。因此，制定规范的离职管理制度和程序，通过规范离职员工管理流程，并给予离职员工人性化的考虑时间，可以使离职者离开时对企业保有良好的印象。

四、酒店如何做好离职员工管理

1.改变对离职者的态度

要做好离职员工管理，必须首先改变对离职员工的态度。很多企业对离职者都抱有不满意的态度，认为员工离职就是对企业的不忠诚，一旦员工离职，就成为了企业的敌人。因此，酒店各级管理者应统一认识，转变观念，营造良好的氛围，打造酒店企业文化，善待离职的员工。

2.信息管理是进行离职员工管理的前提和基础

酒店应对离职员工的相关信息进行搜集、整理和调整。离职员工的信息除了平时积累以外，还要通过离职面谈进行分析和整理。一方面，通过离职面谈，可以汇总整理面谈内容，建立离职员工面谈记录卡。另一方面，可以建立离职员工数据库，这是重要的离职员工关系管理的工具和方法。该数据库内容应包括离职人员的专业、特长、通讯地址、联系方式、离职去向以及新职位及职业生涯的变

化信息。此外，还应对离职员工进行定期实时跟踪调查，对数据库的相关信息进行动态调整，及时完成数据库的数据更新。完备的数据库有利管理人员开发和利用离职员工。

3.切实做好离职面谈工作

(1)离职面谈应选择合适的面谈者。面谈者职位的高低对离职面谈的效果有较大影响。在离职员工看来，和酒店人力资源管理专员说出离职原因，最后问题还是得不到解决，离职面谈就成了一种形式。因此，代表酒店的面谈者应是人力资源部门的负责人，或者是部门领导。

(2)面谈的地点应具有隐蔽性。一般面谈地点不要选择在办公室，应找一个比较清净、宽松的地点。比如：小会议室、小休息室等。这样，一则，可以保证交流的通畅性，谈话不易被人打扰;二则，可使员工减少紧张感，有利于放松心情;三则，保证了谈话的秘密性，为离职者回心转意留下空间。(3)建立面谈制度。离职谈话的主要目的是消除其对酒店的负面情绪，了解酒店当前存在的问题，让其提出改进建议，了解其离职后的个人职业生涯规划等。在员工正式离职后，酒店应主动与其保持密切联系，及时将企业的发展动向告知他们，并对其后续的发展状况做跟踪记录，形成离职员工信息库，建立离职员工关系网，让其感受到来自原酒店的关怀，保有对企业的归属感。如邀请其参加酒店节庆、定期寄送酒店刊物、在离职员工进酒店日或生日时送份小礼物等等。与离职员工之间建立一种良好的人际互动，使离职员工感觉到被尊重，愿意继续为企业奉献才智;另一方面，对离职员工做跟踪记录，酒店一旦需要即可与其取得联系，重新招聘回企业。

(4)抓住机会，倾听离职者心声。由于种种原因，离职员工未离开酒店时，很少会说出真正的离职原因。因此，为了获取真实有效的信息，在员工离开企业一段时间后(半个月内)，人力资源部应及时和离职员工取得联系，通过电话或网络等方式了解其离职的真正原因。这时，很多员工由于没有顾忌会积极配合，把以前不方便说出的原因，如：与上司的相处关系、企业文化、未获得晋升、缺少培训机会等原因全盘说出。通过对这些信息的整理分析，可以提升酒店的管理水平。

4.建立离职员工档案管理制度

很多酒店都建立了员工入职档案管理制度，但很少听到有企业建立了离职员工档案管理制度，有的酒店甚至当员工离职后，销毁员工的相关资料，这种做法对于人力资源极度匮乏的酒店业而言是一种浪费。因为从另一个角度看，离职员工是酒店的另一种可用资源，充分利用这种人力资源，通过和离职者及时联系，了解到离职者的去处和联系方式，并将信息加以记录，同时将信息输入离职员工系统。这样，一方面体现出酒店对离职员工的关心，另一方面，也为今后重聘离职员工以及建立离职员工人际关系网奠定了基础。

5.制定离职员工重聘制度

虽然很多酒店还抱着不重聘离职员工的态度，但是，我们应该看到，时代在变，思想也该改变，建立离职员工重聘制度对酒店解决人力资源问题有很大的帮助。“好马不吃回头草”的时代已经过去，员工愿意重返企业对在职员工心理上产生的震撼，是不言而喻的。能够吃“回头草”的员工的稳定性和忠诚度会比较强。调查显示，“财富500强”企业通过积极重聘前雇员工，平均每年能节约1200万美元的成本。很多知名酒店管理集团成熟的经验与做法亦告诉我们，酒店与员工彼此知根知底，信息对称，基本上可以减少用人不当风险，老员工比新员工更为熟悉酒店文化和业务，招聘和培养成本得以降低，也为酒店的多元化发展注入了积极因素。

第二篇：酒店员工离职管理制度

员工离职管理制度

第一条 目的：为规范员工的离职管理，确保公司和离职员工的正当权益，特制定本制度。

第二条 适用范围：公司所有员工，不论何种原因离职，均依照本制度办理。第三条 离职类别与定义及手续办理程序

一、辞职：是指在任职期间内，由员工提出提前终止劳动关系的行为。

1、擅自离职：是指在合同期内，员工未经公司批准而擅自离开工作岗位的行为。有下列情况之一者，公司将按员工主动离职处理，并暂时冻结其未支付的工资：①连续旷工3个工作日或在1个月内累计旷工达6个工作日。②未按正规手续申请离职而自行离开工作岗位者。

员工主动申请辞职，正规办理程序：须填写《员工离职申请书》，提前30日（试用期员工提前3日）书面通知所属部门负责人，部门负责人收到《员工离职申请书》5日内签署意见后公司总经理批示后提交综合管理部，待30日内办理了工作交接后方可办理辞职手续。否则，每提前1天离职，均需在工资中扣除相应天数的工资作为代通知金。同时给公司造成损失的，给予相应的赔偿金。

2、员工提出不再续签劳动合同：是指合同期满，员工不愿与公司续签劳动合同，并提前30天书面通知公司的行为。属于员工提出不再续签劳动合同时，员工应在合同期满前30天，填写《员工离职通知书》，书面通知部门负责人，部门负责人收到《员工离职通知书》5日内签署意见后公司总经理批示后提交综合管理部，待30日内办理了工作交接后方可办理辞职手续。否则，每提前1天离职，均需在工资中扣除相应天数的工资作为代通知金。

二、辞退：是指在任职期间内，员工不合格或工作表现、学识、技能等不符合公司要求，或因劳动合同无法继续履行等，公司决定提前终止与员工劳动关系的行为。

符合下列情况之一者，公司可以辞退员工：

1、试用期内，被证明不符合录用条件或能力较差、表现不佳者。

2、患有非本职工作引起的疾病或非因公负伤，医疗期满后，经医疗部门证实身体不适，不能胜任本职工作的。

3、工作能力明显不适应本职工作要求，又无法转任其它岗位者。

4、参加岗位适应性培训后考核仍不合格且又无法转任其它岗位者。

5、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能达成变更劳动合同协议的。

6、公司因生产经营状况确需裁减人员的。

7、试用期满后工作态度差，工作缺乏责任心和主动性的，无法满足工作需求者。

8、公司制度或法律法规规定的其它情形。

三、开除：是指在任职期间内，员工违反公司有关规定或做出有损于公司利益的行为，给公司造成较大损失，公司根据有关规定随时与其解除劳动合同，不支付解除合同经济补偿金，同时公司有权索要赔偿金。

四、合同期满（公司不再续签劳动合同）

公司提出不再续签劳动合同：是指合同期满，公司根据情况不再与员工续签劳动合同，并提前30天通知员工的行为。

第四条 辞职申请的办理程序

1、员工所在部门负责人或直接上级就员工提出的辞职申请，需与员工进行积极的沟通，对绩效良好的员工努力挽留，并探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。

2、经沟通无效，由部门负责人或直接上级将员工辞职申请签署意见总经理审批后，报综合管理部门备案。

3、《员工离职申请书》经最终批准后，由综合管理部门保存，并告知该辞职员工的直属主管批准结果。由部门负责人根据批准结果安排工作交接事项，并安排该员工于离职日到综合管理部门办理相关离职手续。第五条 辞退办理程序

1、公司辞退员工，部门主管填写《提前解除劳动合同意见书》，相关负责人签字同意后，综合管理部向被辞退员工发出《提前解除劳动合同通知书》，非员工过失性辞退，应提前一个月通知被辞退员工或支付1个月工资做为代通知金。但必要时，须协商解除劳动关系。

2、在辞退员工时，其直属部门主管须与被辞退员工面谈，明确清晰地告知其被辞退原因，并负责解答其与被辞退有关问题，工会人员可陪同提供必要的支持。

3、属于公司提出不再续签劳动合同时，综合管理部门应在合同期满前50天将合同到期人员名单提交各部门负责人，各部门负责人根据员工工作表现与总经理协商确定后，决定是否续签劳动合同人员名单，并在合同期满前40天将意见反馈给综合管理部门，由综合管理部门安排合同续签事宜，或通知员工不再续签劳动合同，相关离职手续按辞退程序办理。第六条 开除办理程序

公司开除员工时，由综合管理部门填写《员工离职通知书》，通知被开除员工，办理离职相关手续。第七条 离职谈话

一、员工离职时，该部门负责人或直接上级需与离职人进行谈话，如有必要，可请其他人员协助。谈话完成下列内容：

1、审查文件、资料的所有权，及核实管控情形；

2、审查其了解公司秘密的程度；

3、审查其掌管工作、进度和角色；

4、阐明公司和员工的权利和义务；

5、有权代表公司根据其工作的进展情况确定具体的离开公司日期；

6、记录离职谈话清单，经员工和谈话负责人共同签字，并分别保存于公司和员工档案。

二、员工离职时，综合管理部门应与离职人员进行谈话，谈话完成下列内容：

1、了解员工入职以来的工作业绩；

2、解答员工可能有的问题；

3、征求对公司的评价及建议。

三、工作期间内，离职员工不得拒绝接受公司所要求的会谈，否则将予以处分。第八条 离职移交

一、工作交接：指将本人经办的各项工作、保管的各类工作性资料等移交至直接上级所指定的人员，并要求接交人在《工作交接单》签字确认，具体内容如下：

1、公司的各项内部文件；

2、经管工作详细说明；

3、《客户信息表》、《供销关系信息表》（含姓名、单位、联系方式及其它相关信息）

4、培训资料原件；

5、公司的技术资料或职位所涉及保管的文件性资料（包括书面文档和电子文档两类）；

6、项目工作情况说明，包括： ①项目计划书；

②项目实施进度说明； ③项目相关技术资料；

④其它项目相关情况详细说明。

7、目前工作的进展程度。

8、任职期间的工作记录资料。

二、事物移交：员工在公司就职期间所有领用物品的移交，并应交接双方签字确认。

1、所领用的办公用品交还综合管理部门；

2、公司配置的电脑、通讯工具等交还综合管理部门；

3、各类钥匙；

4、借阅的图书资料；

5、各类工具（如维修用品、移动存储、保管工具等）。

三、款项移交

1、将经手各类项目、业务、个人借款等款项事宜移交至财务。

2、经手办理的业务合同（协议）移交至直属主管。

四、以上各项交接均应由交接人、接交人签字确认，并经离职前任职部门负责人审核确认报综合管理部门备案后方可认定为交接完成。

五、在离职手续办理中，出现部分文件或资料遗失时，采取以下措施：

1、出现文件遗失，相关部门有备案的，可以拷贝一份。

2、出现文件遗失，其它部门没有备案的，由移交人回忆文件内容，并将回忆的内容，报部门负责人审核，经审核通过，方可将遗失的文件交接。否则，因个人原因，造成的文件遗失无法追回的，后果由个人承担，视文件的重要性，由部门负责人会同公司高层确定应由移交人承担的经济赔偿。

3、出现物品、图书遗失，依据物品、图书记录的价格，按本制度规定的赔偿标准赔偿。无记录价格的物品和图书，按市场现行价格赔偿。

4、相关部门签字

①相关部门负责人需要做好本部门与离职员工涉及的工作、物品、文件审核。②办理交接手续时，如遇相关部门负责人不在岗，可由相关部门人员打电话通知相关部门负责人，获得批准后，方可由相关部门负责人指定代理人代签。

③员工离职交接，涉及各部门相关交接手续，各部门负责人需本着对公司负责、对个人负责的原则，认真检查与审查离职员工与本部门涉及的工作事宜；如发现相关部门不负责任，敷衍了事，出现问题，公司将根据给公司造成的损失，要求相关部门负责人加倍赔偿。

六、离职人员必须亲自办理离职手续，并在双方确定的离职日期办理完交接手续。

七、离职员工若在未办理或未办完移交手续而擅自离开公司者，将按自动离职处理，并按提前1天离职扣除相应天数的基本工资作代通知金。第九条 离职结算

一、结算条件：当交接事项全部完成，并经相关人员签字确认后，方可对离职人员进行相关结算。

二、结算项目：

1、公司根据劳动合同或规章制度的约定，应支付给员工的经济补偿金。

2、公司应支付给职工离职前的工资。

3、员工应付的公司借款、扣款。

4、根据《培训协议书》或相关约定，应支付给公司的违约金。

5、公司应付员工的其他款项及员工应付给公司的其他款项。

6、如员工应付、应扣费用大于支付给员工的费用，则应在收回全部费用后才给予办理相关手续。

第三篇：酒店员工入离职管理制度

酒店员工入离职管理制度

1、用工标准：

所有员工在入职时必须提具清晰、准确的履历表（附照片），行政办有权利用各种方式对员工提供的信息进行调查。如信息有误，行政办有权立即开除处理。

2、入职程序：

部门招聘申请→人事部核编→组织招聘→部门面试→经理批准→办理入职手续→开始计算考勤

所有员工入职时必须提供有效的健康证明。

2）所有员工入职时必须按照财务部的制度缴纳一定数额的服装押金。

3）所有员工入职时必须出具有效的身份证、学历证明的原件及复印件。

4）新进员工试用期为1—3个月。特别优秀的，或在试用期内有重大贡献的可提前转正。转正后享受国家法定规定的相关待遇。

5）所有员工办理好相关手续后到行政部领取考勤卡、工号牌、更衣柜钥匙、《员工手册》、《考勤条例》等物品。

6）用人部门经理对新员工表示欢迎，并带新员工到工作场地实际介绍部门的工作内容、工作要求、各种设施设备的使用方法、岗位位置和工作人员。

3、离职程序：

员工辞职申请→部门审批→经理批准→办理离职手续→结算工资

1）员工需要离职时，试用期内员工必须提前3天书面提交辞职报告；

转正员工必须提前1个月提交书面辞职报告。在批复以前必须按照正常的排班上下班，如不服从部门安排，按照旷工处理；不按照以上时间提前提交书面辞职报告就离职的，酒店不予批准。

2）员工未经批准擅自离岗者按旷工处理，处罚一律按行业约定俗成：旷一扣三处理。

3）员工未经批准擅自离岗者所产生的社保金费全部由其本人承担，酒店概不负责。

4）各部门接到员工辞职报告后，须立即以书面形式报办公室备案，如因延时造成酒店损失者，应由部门负责人承担。

5）社保处增减人员要求在本月的5日前报社保办。因此要求各部须在本月3日前将本月辞职人员报办公室备案。（按正常程序辞职的员工在辞职当月仍然按照企业与个人的缴费比例扣除本人保险金费，单位承担其应缴保险金费部份。）

6）员工辞职必须先交办公室签审。

假日酒店办 公 室

第四篇：员工离职管理制度

XX集团有限公司人力资源部

离职管理制度

第一章总则

第一条为规范公司离职员工管理工作，确保公司和离职员工的合法权益，特制定本管理制度。

第二条除董事长外公司各层级管理人员及所有员工均适用于该制度。

第二章离职定义

第三条合同离职。指员工与公司合同期满，双方不再续签合同而离职。

第四条员工辞职。指合同期未满，员工因个人原因申请辞去工作。

第五条自动离职。指员工因个人原因离开企业，包括不辞而别或申请辞职，但未获公司同意而离职。

第六条公司辞退、解聘

1、员工因各种原因不能胜任其工作岗位或连续旷工三天以上者（含），累计旷工五天以上者（含），公司予以辞退；

2、公司因不可抗力等原因，可与员工解除劳动关系，但应提前通知其本人；

第七条公司除名。指违反公司、国家相关法律、法规、制度，情节严重者，予以除名。

第三章离职手续办理

第八条不论是以何种方式离职的员工，都必须到行政部办理离职手续，领取《员工离职申请书》（附件一），并认真、如实填写各项内容。

第九条离职员工需逐级经部门主管、部门经理、行政部经理、执行副总签批《员工离职审批表》（附件二）后方可办理离职手续。

第十条 员工离职，应提前30天提出申请，自递交《员工离职申请书》（附件一）之日起，办理完成所有交接手续，满30天后可以离职；

第十一条员工自填写离职申请书3日内，由行政部安排该员工在分公司内进行离职面谈。当工作交接完毕并办理完所有的离职手续后，再安排总公司的离职面谈，面谈流程依据《员工离职面谈程序》（附件三）。

第十二条移交

员工离职前应办理以下交接手续：

1、工作移交。指将本人经办的各项工作、保管的各类工作性资料等移交至部门主管所指定的人员，主要内容有：

（1）公司的各项内部文件。

（2）经办工作详细说明（书面形式）。

（3）往来客户、业务单位信息，包括姓名、单位名称、联系方式、地址、业务进展情况等。

（4）培训资料原件。

（5）企业的技术资料（包括书面文档、电子文档等）。

（6）经办项目的工作情况说明。包括项目计划书、项目实施进度说明、项目相关技术资料等。

（7）其他直接上级认为应移交的工作

2、事物移交。指员工任职期间所领用物品的移交，主要包括：领用的办公用品，办公室、办公桌钥匙，借阅的资料、各类工具（如维修工具、移动存储器、所保管工具等）、仪器等。

3、款项移交。指离职员工将经办的各类项目、业务、个人借款等款项事宜移交至财务室。

4、其他公司认为应办理移交的事项。

上述各项交接工作完毕，接收人应在《工作交接单》（附件五）上签字确认，并经行政部审核后方可认定交接工作完成。

第十三条当交接事项全部完成后，方可对离职员工进行相关结算。

第十四条离职员工的工资、工装费、培训费、违约金、交接工作保证金等款项的结算由财务部、行政部共同进行，并由相关负责人在《离职审批表》（附件六）上签字。

第十五条结算项目包括：

1、违约金、交接工作保证金：因除名、解聘、自动离职和违约性辞职所产生的违约金、交接工作保证金，由行政部依照《劳动合同》《交接工作保证协议》等相关条款进行核算。

2、赔偿金：员工离职时，尚未赔偿的曾经对公司造成的损失，由行政部、财务部进行核算。

（1）物品损失赔偿金：对公司各种财产、物资、设备、办公用品等所造成的损害，需进行的经济赔偿；

（2）培训损失赔偿金：接受公司外派培训，未能在公司工作满相应年限，依照《员工培训协议》退赔的培训费用；

3、工资的结算：工资的结算依照《薪酬管理制度》执行，由行政部进行核算。

4、绩效奖金的核算：绩效奖金的核算依照《绩效管理制度》执行，由行政部进行核算。

第十六条员工的交接工作与离职手续应于30天之内全部办理完毕。

第十七条 员工离职由综合副总负责最终审批，并签批《员工离职通知书》（附件七）至该员工所在公司行政部，自此通知书下达之日起，财务部按公司离职规定届期满返还交接工作保证金。

第十八条公司内部建立的个人档案资料不归还本人，由总公司综合部分类存档。

第四章附则

第十九条如果没有按照本制度的规定程序办理的离职手续，依照《绩效管理制度》的相关考核指标考核相关责任人。

第二十条本制度自颁布之日起执行。

附件1《员工离职申请书》

附件2《员工离职评价表》

附件3《员工离职面谈程序》

附件4《工作交接单》

附件5《员工离职结算单》

附件6《员工离职通知书》

第五篇：员工离职管理制度

员工离职管理制度

1、目的：

建立规范、完整的离职管理制度，保证酒店工作顺利开展和信息资料资产的安全。

2、适用范围：

本制度适用于酒店所有员工离职手续的办理。

3、职责：

人事行政部负责办理离职人员离职手续，酒店其它各部门负责协助办理。

4、离职程序：

4.1 实习期员工辞职手续办理制度：

4.1.1 实习期员工离职必须提前七天在人事行政部领取《离职申请表》，并向部门

负责人提出书面辞职申请，辞职员工为管理层以上职务或财务等重要岗位人员的，需提前一个月提出辞职申请。

4.1.2 离职员工将《离职申请表》逐级报请，经部门负责人、人事行政部经理批

准后，人事行政部会同其部门负责人进行约谈，并通知辞职员工最后工作日，同时部门负责人安排工作交接。

4.1.3 离职员工离职时按《员工离职手续清单》内容依次办理，人事行政部负责

为其办理工作服、办公用品、档案资料等酒店物品的收回工作和工资计算工作；财务部结清借款或其它；相关部门结算其赔偿扣款或其它。以上内容交接完毕后部门负责人、人事行政部经理签署意见后，离职手续方视为完成。

4.1.4 部门考勤员负责统计其本月考勤，且各类相关单据单独成套。

4.1.5 人事行政部将获批的《离职申请表》、《员工离职手续清单》、工资结算说明

等各类资料汇总整理后，报送财务部作为制定工资和发放工资的依据。财务部将所有资料存档。

4.2 正式员工离职手续办理制度：

4.2.1 正式员工离职需提前一个月在人事行政部领取《离职申请表》，并向部门负

责人提出书面辞职申请。

4.2.2 离职员工将《离职申请表》逐级报请，经部门负责人、人事行政部经理批

准后，人事行政部会同其部门负责人进行约谈，并通知辞职员工最后工作日，同时部门负责人安排工作交接。

4.2.3 离职员工离职时按《员工离职手续清单》内容依次办理，人事行政部负责

为其办理工作服、办公用品、档案资料等酒店物品的收回工作和工资计算工作；财务部结清借款或其它；相关部门结算其赔偿扣款或其它。以上内容交接完毕后部门负责人、人事行政部经理签署意见后，离职手续方视为完成。

4.2.4 工资中如涉及保险，人事行政部会同财务部办理保险清算，多退少补，出

具保险结算说明，并经财务部负责人签字认可。

4.2.5 部门考勤员负责统计其本月考勤，且各类相关单据单独成套。

4.2.6 如未到绩效工资发放时间，不再结算绩效工资。同时当月减少离职员工社

会保险，领取离职工资时返还其社保接续卡。

4.2.7 人事行政部将获批的《离职申请表》、《员工离职手续清单》、工资结算说明

等各类资料汇总整理后，报送财务部作为制定工资和发放工资的依据。财务部将所有资料存档。

4.3 酒店辞退、开除员工离职的办理制度：

4.3.1 出现符合法律规范、酒店制度情形，酒店以书面形式下达辞退、开除并解

除劳动关系的决定。由人事行政部负责监督办理员工离职手续。

4.3.2 工作交接和结算参照前述款项执行。

4.4 特殊人员离职制度：

4.4.1 财务人员离职程序：无论财务人员是否为正式员工，必须提前一个月提出

离职申请，并自愿为在职期间出现的财务问题承担相应责任和协助调查的义务。

4.4.2 驾驶员离职程序：除按照上述要求办理离职外，人事行政部需调查该员工

在工作期间的出车记录、维修记录和违章记录，如有罚款和因本人驾驶原因出现的维修，需补齐罚款和维修费用后方可离职。

4.5离职管理：

4.5.1 未以书面形式提出离职、不辞而别或未按规定办理交接手续，致使酒店无

法办理或迟延办理相关离职手续的,由员工本人承担一切经济、法律责任。

4.5.2 员工在未发放奖金前离职的，自动失去各种奖金评定资格，离职后不再发

放任何奖金。

4.5.3 员工离职后，必须在最后工作日的后5个工作日之内办理所有离职的相关

手续。

4.5.4 离职工资发放后，员工必须在45个工作日之内领取，若有违者，酒店将视

为自动放弃离职工资。

4.5.5离职员工因故无法办理离职手续或领取离职工资，可委托他人办理或领取，但委托人必须出具离职员工亲笔书写的委托书和离职员工本人身份证复印件，以上两个证明缺一不可。

4.5.6有下列情况时，审批人有权不予以批准或推迟批准：

4.5.6.1 员工辞职申请时有账务未清或阶段性工作开展未完成。

4.5.6.2 根据劳动需要，特殊时间段（酒店生产任务紧张）不办理离职手续。

4.5.6.3 员工辞职不能越级审批，必须严格遵循规定程序逐级审批。未按程序逐

级审批或擅自越级审批的，任何部门均有要不予以签批办理辞职手续。

4.6复职：

4.6.1凡因违纪而被开除，酒店一律不予再次录用。

4.6.2正常离职者在离职三个月后可向酒店申请复职。

5、附则：

5.1本制度从2011年11月1日起执行。

5.2本制度由人事行政部解释和补充。