平坝县交通运输局窗口运行情况

第一篇：平坝县交通运输局窗口运行情况

平坝县交通运输局“首问责任”窗口和“服务接待”

窗口挂牌运行情况

在接到中共平坝县委办公室、平坝县人民政府办公室关于贯彻落实省委办公厅、省政府办公厅印发《关于设立“首问责任”窗口和“服务接待”窗口工作方案的通知》以后，我局高度重视，立即开展具体工作。

一是对照工作方案的要求，按照节约、实用、美观、方便群众办事的原则，整合现有资源，统筹办公场地，局“首问责任”窗口和“服务接待”窗口设在局办公室，县运管所、县公路养护管理所等局属单位均设立了窗口，制作标示悬挂于显眼处，明确窗口分管领导和日常管理人员，并对外公布服务监督电话，真正做到场地、人员、标示、设施、责任“五落实”，确保窗口迅速有效运行。

二是在原有各项服务规章制度的基础上，建立和完善“首问责任”窗口和“服务接待”窗口规章制度，建立健全了首问责任制、服务承诺制、限时办结制、申报登记制、预约服务制、一次性告知制、超时默认制、否决报备制等制度，建立健全民主评议、投诉举报等群众监督制和工作考评、自查整改、责任追究等内部监督机制，确保窗口正常、规范运行。

平坝县交通运输局

2011年1月12日

第二篇：交通运输局窗口公开承诺

交通运输局窗口公开承诺

为全面贯彻落实市委有关会议精神，根据市优化办有关文件精神，结合我市公路水路运输、交通规费征稽、路政执法服务的工作实际，以优化唐山经济发展环境，提高行政效能，建设廉洁务实、高效便民的服务型机关为重点，制定如下措施，并向社会公开承诺。

（1）道路运输管理

①行政许可承诺

A、所有行政许可事项均进入市政务中心交通窗口办理，实行“一个窗口全程服务”，避免群众往返奔波。

B、对办理业务的群众，一次性告知办理事项的程序、所需材料及相关要求，并提供清晰明了的《服务指南》，为群众提供高效快捷的办结业务。

C、减少环节，缩短流程，许可进一步“提速”：道路货物运输经营许可由法定20个工作日缩短为5个工作日，县际客运班线经营许可由法定20个工作日缩短为15个工作日，道路危险货物运输经营许可法定由20个工作日缩短为15个工作日，机动车维修、道路运输站（场）、机动车驾驶员培训经营许可均由法定15个工作日缩短为12个工作日，从业资格证核发由法定20个工作日缩短为12个工作日。

D、定期发布道路运输市场信息，对行政许可事项进行公示为经营者提供权威、准确的市场信息，防止非理性投资，确保整个市场和谐发展。

②行政处罚承诺

A、规范自由裁量权的使用，实行行政处罚定额制，对同一违章行为执行统一的处罚标准，坚决杜绝“了难”行为的发生。

B、行政处罚将按法规下限并结合实际情况执行。

C、对初次轻微违章行为，给予温馨提示或批评教育，不扣车、不扣证、不罚款。在不影响安全的情况下，一般不对自营车辆、未载货的营运货车、运输自用的氧气瓶、液化气瓶数量在5瓶以下、上牌不足一个月的车辆进行稽查。

③日常监督承诺

A、坚决贯彻落实省、市有关优化经济发展环境的规定。为加强对全处优化经济发展环境工作的领导，成立“株洲市交通运输管理处优化经济发展环境工作领导小组”，由党委书记余高同志任组长，处长余晓湘同志任副组长，颜光明、朱修华、谌友龙、周新建、乔颖、黄裕华为成员。下设办公室在监察室，专门负责市运管处优化环境工作的指导。

B、实行绩效考核制，开展优化经济发展环境工作的情况要作为处各科、室、所党风廉政建设目标管理、目标考核和绩效考核的重要内容，并作为评先评优以及领导干部选拔任用的重要依据。

C、认真做好群众来信来访工作，及时做好登记、处理、反馈工作，来电来人咨询当场回复，署名举报信件自收到之日起10个工作日内给予书面答复。

D、严格执行运管人员“六条禁令”：严禁接受经营者影响执行公务的宴请和其他娱乐活动，以及在所辖企业和其他经营业户中报销各种费用；严禁在执法时着装不规范，以及吃零食、嚼槟榔、叼烟、说脏话；严禁故意推诿、拖延工作，刁难怠慢经营者；严禁在工作日中

餐以及工作时间内饮酒和酒后执法；严禁将运政执法标志车停放在公共娱乐场所和着执法服装进入公共娱乐场所进行消费；严禁个人直接和间接参与经营道路运输业务，以职务之便谋取私利。

E、推行首问、首办责任制。第一位接待来访的工作人员负责现场处理或引导办理有关事宜，确保来者能及时、有效办理相关政务的责任制度。

F、建立个案分析处理制度。市运管处将每季度召开一次执法活动评估分析会议，对窗口单位和一线执法队伍的执法行为进行分析研究。对个案发生的原因、造成的影响进行剖析，按照党风、政风廉政责任制的处理程序提出处理意见，制定整改的措施。对运政执法人员违反禁令或不履行服务公开承诺的，将视情节和后果给予党纪、政纪处分及经济处罚；对执法人员在执法过程中发生的执法过错行为，将严格按照《株洲市道路运输行政执法过错责任追究实施细则》、《党风、政风廉政责任分解》的规定进行责任追究。

G、欢迎广大市民和经营业户对市运管处优化经济发展环境服务公开承诺的履行情况进行严格监督。监督电话：2735159。

第三篇：市交通运输局防汛抗旱应急运行预案

市交通运输局防汛抗旱应急运行预案

根据安庆市防汛抗旱指挥部统一部署，市交通运输局为物资调运组成员单位，负责防汛抢险救灾物资、设备筹集、调用以及防汛抢险救灾车辆、船舶调集和安排。为确保完成上级交办的各项任务，现制定防汛抗旱应急运行预案。

一、指导思想

树立防大汛、抗大旱、救大灾的思想和物资准备，受市防指和省交通运输厅防指统一指挥调度，进一步完善指挥调度运行机制，加大统筹力度，明确压实责任，为物资运输、人员集散、部队机动、抢险救灾服务，确保运输畅通，及时高效，做到一声令下，拉得出、联得上、开得动、战能胜。

二、组织机构

（一）市交通防汛领导小组组成组长：xx

副组长：xx

成员：xxx

交通防汛领导小组下设三个大队、一个办公室，各队室负责人及工作职责如下：

1.公路运输调运大队（市公路运输管理处、有关运输企业）

队长：xx

主要负责公路运力的指挥调度（可随时调度大客、大货各100辆），建立车辆台账，确保满足人员、物资调运需要，协调汽运集团、恒风等公司各抢险应急大队调度。

2.水上运输调运大队（市港航处）

队长：xx

主要负责水路运力的指挥调度（可随时调度轮船30艘），建立船舶台账，确保满足人员、物资调运需要，协调安庆市港航轮船有限公司抢险应急大队调度。

3.水毁道路抢修大队（市公路服务中心）

队长：xx

主要负责全市水毁道路桥梁的抢修和恢复（可随时调度满足抢修所需各类机械设备），确保公路及时畅通。

4.办公室（市交通局战备办）

副局长：xxx

主要负责协调内部关系，对外联络，防汛动态、信息的收集整理和报送，以及其他日常工作。

（二）各县（市）、区交通主管部门及公路分中心在当地防汛指挥机构领导下设立相应机构，具体负责本辖区紧急物资道路、水路运输任务的实施。

交通工程质监部门要加强在建工程的安全事故防范。要督促建设参与各方特别是施工单位，采取必要措施，加强施工现场用电安全、个人防护、高空作业和水上施工作业等环节的监管。

三、交通防汛领导小组工作职责

（一）负责公路和水运交通设施、工程、装备的防洪安全工作；

（二）组织修复水毁公路和及时协调、疏通航道，全力保障汛期全市公路、航道畅通，满足和保障防洪抢险需要；

（三）及时征调、组织紧急抢险和撤离人员所需车辆、船舶等运输工具；

（四）及时向市防指上报交通系统水旱灾害损失和道路抢修情况；

（五）及时完成市防指和省交通运输厅防指交办的其他工作。

四、运输装备、人员保障

（一）水、陆应急运力、人员由水上运输保障大队和公路运输保障大队分别负责组织。

（二）根据防汛工作需要，可以临时征用其它运输装备，作为应急运力的补充。

五、突发事件的报告

（一）突发事件

指在防汛期间，公路、桥梁突然发生水毁灾害或局部地区出现了运力不足造成物资供应紧张，人民生活和生产所需物资出现短缺，需交通防汛领导小组协调运力支援；执行交通防汛领导小组下达的紧急物资运输保障任务的车辆被滞留，紧急物资被哄抢和损坏，执行紧急物资运输任务的车船和人员发生意外事故以及在执行任务过程中发生不可抗力的自然灾害等。

（二）报告制度

各级交通主管部门、运政、港航、公路管理机构要在已成立的防汛领导机构的领导下建立和完善防汛工作报告制度，明确部门和人员的责任、义务和权力，确保信息畅通，出现突发事件后要及时向市交通防汛领导小组报告。

（三）报告内容

1.根据当地政府或有关部门的要求，本地运力不足，需要市交通防汛领导小组协调运力支援（车辆数量、执行任务的时间、地点等）；

2.执行市交通防汛领导小组下达的任务，运送紧急物资的车船遇到突发事件时；

3.紧急物资运输保障任务完成情况。

4.公路、桥梁突然发生水毁灾害及处置应对情况。

报告内容信息应真实准确，不得任意扩大灾情或虚报、瞒报、漏报、迟报。

六、应急处理程序

（一）市交通防汛领导小组在接到市防指或省交通厅防指的指令后，立即将任务下达到有关大队。

（二）各县（市）、区遇到突发情况，应急运力紧张时，要及时向市交通防汛领导小组报告，请求运力支援。

（三）市交通防汛领导小组根据汛情和应急运力储备及使用情况，决定并通知相关大队启动应急运力。

（四）执行应急任务的运输企业，5辆车以上要由班组长带队，10辆车以上由车队长带队，30辆以上由公司领导带队，并配好通讯设备和维修力量，途中遇到突发事件，应及时向市交通防汛领导小组报告。

（五）公路、桥梁发生水毁灾害突发情况，公路部门应根据灾情启动公路应急预案，积极采取有效应对措施，确保道路恢复畅通，并防范次灾害的发生。

七、值班制度

市交通防汛领导小组各机构和各级交通主管部门以及运政、港航、公路管理机构要落实24小时值班制度，保障信息畅通。

八、纪律和责任追究

执行应急任务的单位必须无条件执行命令，对拒不执行上级命令、玩忽职守或推诿扯皮造成后果的单位有关领导、直接责任人要依法处理，对运输企业取消其经营资格，吊扣车船运输证和驾驶员从业资格证（船员证书）。对执行上级命令不坚决，贻误时机没有完成任务的单位领导和责任人要严肃处理。

第四篇：南浔区交通运输局最美窗口创建交流发言材料2016.9.29

南浔区交通运输局最美窗口创建

交流发言材料

程华斌

（2016年9月29日）

根据湖州市交通运输局《关于组织开展湖州交通最美窗口创建和评选的通知》（湖交党委〔2016〕43号）的要求，南浔区交通运输局以“五好”创建目标为抓手，高度重视，精心组织，着力提升窗口单位创建水平，全力推进最美行业创建工作。现将最美窗口创建工作汇报如下：

一、主要做法

（一）强化领导，明确创建目标

最美窗口创建工作是一个动态的、长期的过程。为确保创建顺利开展，达到预期成效，我局通过召开动员大会、拟定实施方案、签订工作目标责任书等形式，进一步明确创建目标、内容、时间及要求，立足中心工作，将最美窗口创建工作与业务工作同部署、同落实，努力形成上下一心、人人参与的良好氛围，为创建工作的顺利实施夯实基础。

（二）精心实施，巩固创建成效

对照省级各行业局分类制定的最美示范窗口创建标准，我局坚持“抓重点、创特色、上台阶”的工作思路，从各窗口单位的规范化建设、窗口服务、内部管理、队伍建设等方面入手，相继建立完善了组织领导机制、协调督办机制和检查考评机制，确保各项工作措施落实到位。同时，严格窗口职业纪律，提高人员职业修养，全力以赴推进最美窗口创建工作，行业窗口形象不断提升。

（三）提升服务，展示创建亮点

我局始终把提高服务质量、树立行业形象作为开展最美窗口创建工作的重心来抓。对内，加大硬件改造力度，着力改善工作环境；对外，延伸文明服务内涵，着力提升社会满意度。各窗口单位结合各自实际，相继推出多项便民服务措施，优化办事流程，推行政务公开，及时协调解决群众的合理诉求及建议。同时，积极开展结对帮扶、义务献血、“慈善一日捐”、植树造林、爱心助学等各类社会公益活动，提升了社会责任感。

（四）重视宣传，营造创建氛围

全员参与是最美窗口创建的根本。自活动启动以来，我局充分好发挥网站、微博、微信等新兴媒体与横幅、橱窗、板报、宣传栏等传统载体的阵地作用，构建立体宣传网格，把各窗口单位的创建特色及亮点宣传出去，把先进典型与优秀事迹展示出去，从而在全行业营造起了人人学习最美、人人争创最美的良好氛围。

二、存在的不足

最美窗口创建实施以来，对于业务工作起到了一定的推动作用，行业的窗口形象有所提升，但同时也存在一些不足，主要体现在：

一是对于最美窗口创建的认识还需进一步加强，为创建而创建的情况仍然存在，重视结果、忽视过程的现象还存在，一定程度上违背了活动开展的初衷。

二是最美窗口创建中存在不均衡现象，个别窗口单位存在走过场的情况，没有从思想上真正去重视此项工作，导致创建活动开展滞后。

三、下步工作打算

针对创建工作中存在的问题，我局将在下步工作中加以改进，确保以高标准、高要求完成最美窗口创建的各项目标任务。

（一）提高认识，查漏补缺

继续加大创建力度，使最美窗口创建成为解决自身问题、推动内部管理和提升窗口形象的有力载体；对照标准，全面进行查漏补缺，力争使创建机制更为完善、创建举措更为有效、创建成效更为突出。

（二）全面总结，巩固提高

今明两年，最美窗口创建仍然是最美行业创建的一项重点工作。为此，要全面总结创建工作，巩固已取得的成果，努力使一些好做法，好经验可以成为本行业可学习、可复制、可推广的样本。

（三）宣传造势，典型辐射

加强媒体宣传，充分利用报纸、电视台、网站、微信公众号等平台，对最美窗口创建中的亮点做法、创新举措及取得成效进行宣传，并注重挖掘先进典型，努力形成良好的示范效应。

第五篇：市容局窗口

个人自检自查报告

针对工作作风纪律整顿学习开展批评与自我批评，联系思想工作实际，查找自身存在的薄弱环节和突出问题。经过自查自纠，起到了净化思想。现将主要自查自纠的主要情况汇报如下：

一、思想方面：在学习方面对学习不深不透，走马观花，对学习领会与政治学习存在“走过场”，在思想上还未引起足够的重视。

二、工作作风方面：不喜欢与人沟通交流。在工作业务少的情况下，浏览一些与业务无关的内容，很少和别的窗口的工作人员做业务上的交流。

三、在纪律方面：没有严格遵守政治纪律，自律意识也不强，只是在思想上、政治上、行动上较好地做到了六小时之内完成分内之事，只要求自己树立窗口人员的形象就行。

上述这些问题的存在，主要是放松了对自己的要求，放松了学习。针对查摆出的这些问题,结合中心《关于开展机关作风整顿活动》，充分认识开展廉政勤政、整顿工作作风的重要性和必要性，切实上心入脑特制定整改措施。

第一、加强学习丰富自身素质，改善自身思维方式。在思想上引起足够的重视，切实上心入脑。

第二、要转变观念。必须要学会有效地表达自己的想法，要有长远目光，积极主动地与同事交流和沟通，对别的窗口的业务

了解一点，增加自己的一些业务知识。不在浏览一些与业务无关的内容。

第三、要勤奋工作。今后自己要有肯吃苦，比奉献，讲团结的精神，严格按照中心的相关要求加强自身素质，遵守请假制度、上下班作息制度、考勤制度。按中心要求统一着装，对办事群众要使用文明用语，做到热情服务，在工作时间，坐姿端庄，不嬉闹，不串岗。特别是在形势飞速发展、竞争日趋激烈的新形势下，学好自身业务是做好本职工作的基础。要自觉把业务学习作为一种追求、一种修养、一种责任和一种境界。

总之，针对以上分析出来的问题和制定的整改措施，我将在今后的生活、工作和学习中，时时自查自纠，严格要求自己，不断完善自己，在今后的工作中，紧密联系工作的实际，创新工作思路，扎扎实实地做好本职工作。