省中心工作站业务培训几点体会

第一篇：省中心工作站业务培训几点体会

工作站建设几点建议

1． 对于福利彩票事业的理解和宣传：发行福利彩票的主要目的是筹集公益金，推动社会福利事业的发展，因此作为福彩从业人员，无论是中心，工作站人员还是销售站点，对于福利彩票的宣传均应遵循这一准则，购彩是一项赠人玫瑰手留余香的事业，帮助彩民建立良好的购彩心态，营造良好的购彩氛围是每个福彩从业者应尽的义务。

2． 加强与站点的交流与沟通：由被动型工作向主动型工作转变，作为彩票发行单位，不应只坐在办公室等站点遇到问题才帮助他们解决，每星期应抽出1到2天时间走访站点，每月对所管辖站点基本进行过至少一次巡查，提醒他们进行机器的日常维护，站点的布置以及宣传资料的发放，收集彩民的意见并向站点提出合理化的建议，并积极听取站点销售人员平常遇到的各种问题，自己能够解决的尽量帮助他们解决，对于自己不能解决的问题以及好的建议及时向中心反映，增强站点销售人员的归属感。对于站点的销量每月均进行认真记录分析，对于销量长期在该区域平均数以下的站点应帮销售人员认真分析原因，从站点地理位置，周围环境，销售方式，站点布置等多方面入手查找原因，可以协助站点销售人员根据站点的实际情况设定每月的目标销量，在月末统计站点达成目标的情况。每月必须自己做工作总结，回顾自己本月主要完成了哪些工作以及在工作中发现的各种问题以及自己的不足，制定下个月的工作重点以及工作目标，并按照这一目标和重点制定一个工作计划，可以以星期为单位分割具体应完成的工作，然后按计划逐步落实自己的工作树立服务意识，彩票行业其实是一个服务性行业，因此即使是发行机构也不能总是给人高高在上的感觉。对于彩民的问题需耐心解答，在与彩民建立良好互动的同时，消除一些彩民对于福彩的误解，在彩民中努力提升福彩的形象。对于一些站点好的经验和做法及时总结，提炼后可在所辖区域内进行推广，可抽一定时间组织小型培训会或现场会，各个站点之间互相交流经验，取长补短，共同为提高销量而努力。中心对于工作站要建立有效的督察制度，可以进行日常督察，定期督察和不定期督察，中心对于工作站除了日常事物管理外，也要不定期到工作站走访，具体了解工作站的工作，听取所辖区域站点的意见，并且进行月度考核设立适当的奖惩措施。

张旭震2011．9

第二篇：省中心系统维护操作手册V3.1.22

中国石化加油卡系统

省中心系统维护操作手册 V3.1.22

2007年8月

目 录

1.前言...........................................................................................................3 2.系统使用说明.............................................................................................4

2.1.2.2.登录系统.................................................4 系统维护.................................................5

导入石化网点......................................5 系统编码维护......................................7 卡有效期字典维护.................................10 地级前置表维护...................................10 设置运维网点.....................................11 2.2.1.2.2.2.2.2.3.2.2.4.2.2.5.2.3.系统管理................................................13

清算入库参数管理.................................13 2.3.1.2.系统使用说明

2.1.登录系统

1、双击桌面上的“省中心系统维护”图标，出现如图 1所示登录窗口，输入石化网点号、操作员以及密码后，单击“确定”按钮，登录系统。

图 1

2、若输入密码不正确，将提示密码认证失败。如三次密码不正确，密码将锁定，自动退出登录窗口。（系统默认输入3次错误的密码后，将该密码锁定；系统允许输错密码的次数可在省中心系统维护的“系统编码维护”中设定）

3、登录成功后，进入如图 2所示画面。

4、登录系统时所用的网点号、操作员、密码均为省中心零管子系统登录时的网点号、操作员和密码。

5、登录之前，单击登录窗口中的“修改密码”按钮，进入图 3所示修改操作员密码窗口。输入操作员所属的网点号、操作员的登录名称、操作员原来的密码，连续输入2次新的密码，单击“保存”按钮。密码中必须包含数字和字母，字母区分大小写。密码的长度必须在8-12位之间。

图 4

2、单击“生成文件模板”按钮，弹出一个对话框，如图 5。

图 5 输入保存的文件名(可任意输入)，保存类型选择电子表格（*.XLS），单击“保存”按钮。接着用EXCEL打开刚才生成的文件，录入要加入的石化网点信息并保存文件。

3、单击“从文件导入”按钮，弹出打开文件对话框，如图 6，选择刚才生成的文件，单击“打开”按钮。

图 7

2、系统参数表的维护，如图 8：

 支票生效时间：保留系统默认设置，不要进行修改。

 挂失等待天数：从加油卡挂失并补卡成功开始，到系统自动转卡帐的天数。 坏卡等待天数：从加油卡做坏卡处理并补卡成功开始，到系统自动转卡帐的天数。

 系统状态：保留系统默认设置，不要进行修改。 清户等待天数：保留系统默认设置，不要进行修改。 税率（百分比）：系统各种结算报表中用到的税率。

 失效卡处理等待天数：从加油卡做失效卡处理并补卡成功开始，到系统自动转卡帐的天数。

 手工转帐：加油卡经过挂失、坏卡、失效卡补卡处理，到转帐时间后，系统转帐的模式。1-自动转帐，0-手工转帐。

 黑名单生效时间：从加油卡挂失成功开始，到黑名单在系统中生效的天数。 坏进黑标志：加油卡经过坏卡处理后，卡号是否进入系统黑名单。1-坏卡卡号进系统黑名单；0-坏卡卡号不进系统黑名单。

2.2.3.卡有效期字典维护

功能：增加或修改卡片的有效期。操作步骤：

1、进入系统维护→卡有效期字典维护，弹出卡有效期字典维护窗体，如图 9。

2、单击“增加”按钮，输入编码，选择发布日期、有效截止日期、延长截止日期，单击“保存”按钮完成新的卡有效期的添加。

3、选择需要延长有效期的记录，单击“修改”按钮，在延长截止日期中选择延长的日期，单击“保存”按钮完成卡有效期的延长。

图 9 2.2.4.地级前置表维护

功能：设置加油站管控系统通讯时所连接的地址。操作步骤：

1、进入系统维护→地级前置表维护，选择左边的树状列表，如图 10。

2、如果选中的是某分公司，右边会显示所有连接该分公司的油站；如果选中的0

操作步骤：

1、进入系统维护—→设置运维网点，如图 11。

2、选择设置进入运维的网点类型（加油站、发卡网点）。

图 11

3、运维网点的加入：在图中左边的网点树中选择将进入运维的网点，单击“加入运维—>>”按钮，将选中的网点加入系统运维中，添加成功后，系统提示成功添加网点，如图 12。选择某一分公司，单击“加入运维—>>”按钮，将所选分公司所有的下属网点加入系统运维中。

图 12

4、运维网点的取消：在图中右边的网点树中选择将取消运维的网点，单击“<<—取消运维”按钮，将选中的网点从系统运维中取消，取消成功后，系统提示是否确认所选网点不再参加运维，如图 13。

图 15

第三篇：参加公司业务培训体会

参加公司业务培训体会

我参加这次以纯的培训课程提高了服务态度和增长了知识，受益匪浅，体会颇深。下面就是本次学习培训谈谈自己的体会：

想来自己真的应该感到惭愧，虽然在以纯半年了，却还真的不是好了解服务的知识。以至于以纯集团的历史，我都是一知半解的，通过这次的培训学习，终于知道了以纯的总公司有630间分公司而我们老板莫志峰先生有19间分店。历经了5年还在不断的提高衣服的质量并获得了不少人们的称赞。而且还知道了服务的过程知道了首先见到客人要以最热情和友善的态度跟顾客打招呼，还要懂得如何留意顾客的需要帮助顾客解决问题，并介绍商品让顾客了解FAB和USp的销售技巧，然后鼓励顾客试衣服等于成功的50%还要让顾客体现是衣服的六步，再附加推销让我们如何提高营业金额和附加点。最后对销售过程的总结提供有效快捷而准确的收款服务，还要如何令到客人留下美好的最后印象。并知道服务方法让我们一时一下消化不了，不过我想这个在我们以后的工作中很快会清除活明白其中的意义的。

为了我能更好在以纯发展，我想我也应该主动的去了解这些的。

这次的培训学习花了一个下午去学习服务的知识，因为服务是人们非常重视的一种礼貌与体贴。也就是我们经常说的服务好等于信誉好。

这次培训还专门安排了一个下午给我们培训服务知识。在这次课程上，我学到了应该如何发挥自己的服务性，处理好与顾客之间的关系，如何让自己以后的一言一行更加具有素质与修养。让自己在为处事方面慢慢的走向成熟与稳重。

在此多谢两位经理给我们上了精彩的课程。告诉我们以后在以纯应该怎么好好的工作中磨练自己，成长自己。

学习是可贵的，培训是精彩的，通过这次的可贵而精彩的培训学习，让我想TOp销员更进一步。感叹与憧憬之余，我想我只有靠自己的努力与勤奋刻苦服务好每一位顾客，为我的TOp销员更好的发展贡献自己微薄的力量。

第四篇：业务培训心得体

培训心得体会

这次培训节奏安排的十分紧凑，内容丰富，形式多样。上级领导对这次培训工作的高度重视，通过这次培训使我们更新了观念，提高了自身素质。

在这次培训学习中，通过聆听专家的讲座；柴里小学及第四实验小学的实地考察等，视野变开阔了，我从中学到了许多可行的做法，收获之大是历次培训所未有的，我感觉自己在今后学校的教育教学管理中还有许多事要做，还有许多地方有待完善，同时也对自己以后的管理工作有了新的认识、新的思考。

几天的培训时间总觉得太短，一位位专家精彩的讲座可谓旁征博引，观点清新隽永、思维的触角纵横腾跃。无论是枣庄实验小学的于伟利主任、滕州市教育局教研室马培涵主任的《成就别人的同时成就自己》、滕州实验小学新校高宪斌校长的《我们为谁服务》、滕州市教师进修学校梁涛校长的《新时期教导主任工作能力及策略》、鲍沟镇中心小学王翠萍校长的《追问：我要做一个怎样的教导主任》、滕州市教师进修学校邵长青专家的《关注学生的心理安全》、滕州市实验小学教导主任鲁美华的《我是草根》、滕州市教师进修学校马琳主任的《新课程与学生评价》中诠释“教研活动的意蕴”，还是研讨“新课程背景下的教学常规管理”，无论是思考“课后反思教学”，还是

1关注“人文管理”„„都给我留下深刻的印象，犹如春天的甘露滋润我干枯的心田，带给我一些思考。

新课程背景下如何才能当好教导主任？静下心来，展望自己往后的工作，我觉得，我们应该从以下几个方面开展我们的工作：

（一）、教学管理的切入点——教学观念的转变。

教学理念、教学模式、教学活动、教学手段、教学质量评价等的转变，就要求教导主任自己要做到：

1、走出去听。走入老师、学生和家长中去听他们对工作的看法。

2、静下来读。每天应该安排一段时间读书。

3、坐下来研。自己要带头搞教学研究。

4、潜下心写。要勤于动笔总结自己的工作心得，及时反思，及时应用到新的教学。

（二）、教学管理的关键——教学过程的管理。

1、明确教学常规基本要求；

备课 ：脑中有纲、胸中有本、目中有人、心中有数、手中有法。上课：以兴趣为动力，以习惯为目标，以思维为核心，兼顾情意发展。关键在于教师要激发学生思考、主动学习、学会学习，形成良好的思维品质。要做到三讲三精。三讲：讲重难点；讲易混、易错点；讲方法。三精：精确、精练、精彩。探究有效。

教学反思:（1）课前反思——做好充分准备;（2）课中反思——及时调整教学行为；（3）课后反思——发现新的教学契机。

作业的布置与批改：作业内容精选、量适当、形式多样。批改讲科学重实效。

2、坚持有效地听课与评课。

（1）听课前要充分准备，了解老师教学特点、了解听课班级学生情况、了解教材编排体系和知识内在联系及教学内容的重难点；（2）听课中翔实记录，积极推敲，要听看结合，既关注教师的“教”也关注学生的“学”。

评课做到从教学目标、教学内容、教学方式、教学方法、教学手段等方面进行指导，要发现闪光点，找出存在问题。

(三)教学管理的策略——管理艺术。

努力增强七种意识，强力提升个人素质：榜样意识、管理意识、服务意识、协调意识、教研意识、奉献意识、创新意识

教育需要激情，需要全身心的投入；教育需要诗意，需要洋溢着浪漫主义情怀；教育需要活力，需要以年轻的心态创造性工作；；教育需要恒心，需要坚持不懈的努力和发展。教育教学管理是一项高智能的活动，在新课程背景下，教导主任要心中有爱，肩上有担，腹中有墨；才能做一个合格的教学理论与实践的践行者，引领者。

通过这次培训使我深深的认识到导主任应该做到：

1、要协助校长全面贯彻党的教育方针，按教学计划，课程标准的要求组织开展学校教育教学工作。

2、组织、管理教学工作，全面了解教师的思想状况，业务专长和教学水平，努力提高他们的思想和业务素质，协助校长选配年级组长、教研组长、班主任、任课教师，审查教研组的工作计划和教师教学计划，并对执行情况进行指导、检查、总结。

3、加强教学常规管理，深入教学第一线，及时了解、调查研究，经常检查教师教学情况和学生的学习情况，组织观摩教学，帮助教师总结经验、撰写论文，并及时交流、推广。

4、组织安排教师做好开学注册工作、编排课程表、作息表，做好全校师生的教科书及参考书的订阅和发放工作。及时做好学籍管理工作，做好招生、编班、考勤、成绩考核、升留级、休学、退学、转学、毕业等各项工作。

5、负责对实验室、图书室、资料室等工作指导。

6、协助校长做好学校宣传工作，开展家校联系活动，做好教书育人、为人师表工作，建立和管理教师业务档案。

7、开展校本教活动，召开务教研组长会议，明确校本教研的内容，要求务教研组做好教研计划、总结，收集整理过程性材料。

8、抓好本校各项竞赛工作，并对竞赛结果及时记载。每学期要认真做好教学情况分析。

总之，这几天的培训让我找准了自己的位置，明白了自己以后工

作的方向，更激起了我工作的热情。最后我想说：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

第五篇：学前教师业务培训新得体会

学前教师业务培训心得体会

在幼儿园工作三年了，作为一名参加工作不长的年轻教师，我觉得自己在各方面都有待提高。2010年7月15日暑假伊始，我有幸参加了教研室组织的“昌黎县学前教师业务培训”活动。这次培训主题是“学前教育的课改与实施”。首先要感谢教研室领导给我们提供这样一个集体学习的平台，让我有不断提高自己的机会。也要感谢参与《幼儿园自主活动课程》的三位老师给我们做精彩讲座，让我在幼教工作中找到了应该努力的方向。通过这次培训，我的感触颇深，下面就具体谈谈这次培训的心得体会：

一、敬业乐业

我本人很喜欢孩子，参加工作后更是本着“干一行爱一行”的原则喜欢上了幼教事业，喜欢和孩子们打交道，同时，可爱、天真、调皮的他们更是在工作和生活中带给了我无限的乐趣。我觉得只有把满腔的热情倾注于幼教事业，才能在工作中不断地有改革有创新。陶行知先生说：“我们必须会变成小孩，才配做小孩子的先生。”我们要尽量使自己具备幼儿的心灵，走进幼儿的情感世界，从幼儿的知识水平、思维角度、文化积累等方面体验和把握教学内容，选择教学方法，设计教学过程，与幼儿一起交流，与幼儿一起活动，与幼儿一起共建有利于个性发展的生动有趣的课堂氛围。还记得刚参加工作时，我的老师告诉我，做为一名教师，尤其是幼儿教师，要拥有一颗童心，这样才能更好的融入其中，让他们“亲其师，信其道。”现在我既是他们的师者，也是他们的玩伴。

二、寓教于乐

“问渠那得清如许，为有源头活水来。”《幼儿园自主活动课程》本着“以人为本”的原则，本着“在玩中学，在学中玩”的原则，注重幼儿智力的开发，能力的培养。鼓励幼儿自主活动、自主探索、自主体验。给幼儿创设环境，让幼儿在活动中，游戏中，不知不觉的学到知识，体会到学习的乐趣。这套教材的主编王国平老师在理论方面的阐述简要精辟，为我们的教学实践起了提纲挈领的作用，让我们在幼教的知识理论海洋里明确了目标，找到了教育教学努力的方向。

三、技能提升

对于艺术领域的教学一直是我们农村幼儿园开展的薄弱环节，今天刘艳丽老师和江云老师的精彩讲座无疑给了我们一个很好的引领，使我感触颇深。

刘老师主要讲了新歌的教授方法，以前对于新歌的教授主要是“老师教唱幼儿跟唱”，以学会歌曲的演唱为目的，这种方式的教学，使幼儿在记忆歌词，进行演唱方面都有一定的困难。不能让幼儿自主活动，自主体验，不能达到音乐能使人快乐的目的。而刘老师讲解的新歌的教授形式多种多样，如：从动作开始、从故事开始、从朗诵开始、从直观形象开始、从游戏开始等。这些方法能够很好的调动幼儿的积极性，使幼儿愿意主动参与活动，主动探索，为幼儿以后的发展奠定基础；总之，刘老师精彩的讲解与示范，使我在幼儿舞蹈方面拓展了视野，把握了最新教学动态；更让我清醒的认识到自己在这方面所具备的素质与之相差甚远，俗话说：“活到老，学到老。”我们需

要不断地提升自己，使自己成为“全能型人才”，才能适应社会的不断变革，能在激烈的竞争中脱颖而出。

江云老师结合自己在幼儿园美术教育中的实践，给我们讲了“ 幼儿园快乐美术”，让我们知道美术活动是丰富多彩的。通过江老师的讲座我还了解到要充分发挥利用我们农村特有的优质的教育资源来丰富幼儿美术活动内容，使幼儿通过美术创作活动与大自然亲密接触，使之自主的感受美、欣赏美、创作美。这些是我们在日常活动中 忽略的，值得我们今后以此为借鉴，在幼儿美术领域的教学中有所 改进和创新。

一天的培训收获颇多，希望教研室经常给我们提供一些类似学习，交流的平台。在今后的工作中，我也会不断提高自身的素质修养，认真学习幼教理论，到理论指导实践，实践充实理论，把一些好的教育教学理论方法运用到具体实践中。通过书籍，网络了解信息，不断充实自我，不断提高自身的业务能力，认真钻研教材，精心设计教案、制作教具，充分利用现代化的设备，认真上好每一节课。

昌黎县学前教师业务培训心得体会

昌黎县城郊区刘李庄小学

龙娜 2010年7月