宿管部领班岗位职责

第一篇：宿管部领班岗位职责

宿 管 部 领 班 岗 位 职 责

1、在物业管理处主管人员的直接领导下，按照学校相关规定做好宿舍管理工作（含区域内的宿舍管理工作、维修登记工作、消防工作，卫生监督工作等）。

2、制订、部署宿管班组的工作计划，主要是宿管班的排班工作，并对排班表负责，督导班组员工做好各项工作。

3、主持班组例会，传达、贯彻执行上级各项指令。遇事情严格按照逐级汇报的原则（即班长只能向管理处宿管主管人员汇报），坚决杜绝越级汇报，对将公司内部管理工作直接反映给学校的行为一经发现从严处理，直至辞退。

4、负责部门员工的培训和考核，做好员工思想工作，维护员工稳定，提高员工工作效率和积极性。

5、注重部门员工仪容仪表和礼貌礼节管理。

6、负责各类办公用品的分发管理。从管理处领用的物品如记录本应在每学期结束后上交管理处，不得随意处理。

7、指导员工处理各种治安问题。如偷盗、失火、触电等事件的处理。

8、模范遵守职业道德，保守公司机密，维护公司形象。

9、搞好各部门各班组的沟通与协调。

10、严格遵守公司的管理制度，禁止在公司组织打架、散布谣言等一切违法活动

11、认真、坚决完成物业管理处主管领导交代的其他任务。

中竣物业河职院管理处

第二篇：安管领班岗位职责

安管领班岗位职责

1.对本班各岗位工作负责，每日须检查各岗位履行职责情况，主要包括：考勤记录、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等，并在《秩序维护员值班工作交接记录表》上记录。

2.熟悉掌握辖区的整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限的及时与主管联系，并向监控中心汇报进展情况。

3.负责各岗位工作表格、相关质量记录的收集检查，及时上交主管。4.监督辖区内各类公共设施及标识和消防设施的完成情况，及时与物业服务前台协调维修事宜。

5.实行“班前点名”、“班后点评”的制度，做好信息上传下达工作，及时将各责任区域发生的安全问题及处理情况综合整理，向秩序维护主管、监控中心汇报，并传达给责任区域当值秩序维护员。

6.负责对新员工进行业务方面的岗前培训，并安排专人对新员工进行入职引导。

7.关心了解班员的思想和生活动态，充分调动班员的积极性和主观能动性，在各方面起到先锋模范作用。

8.搞好班组内部建设，配合主管搞好员工的业余文化生活。

9.负责每周、月底制订秩序维护部周、月工作计划，及时反馈员工的评价与考核结果，对本班安管的工作状况具有考核权，对于安管的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。

10.主动与员工进行交流，及时了解班员的培训需求，针对安管部急需解决的管理问题开展培训，加强培训效果的跟踪力度，提高培训工作的绩效。11.负责与物业服务中心前台、维修、环境等部门的沟通与交流，将日常巡视工作中发现的公共设施、环境卫生等问题传递给相关人员处理，并跟进处理情况。

12.指导和检查辖区内安全、消防设施的使用情况，定期组织消防知识培训。13.配合安管主管制订巡逻路线图，并根据实际需要调整改变巡逻路线、方式和方法，经常组织各种突发事件处理的演练，每季度至少进行一次紧急集合，不断提高安管员的职业敏感度和处事应变能力。

14.组织安管员开展业余文化活动，加强秩序维护部组之间的协调配合，合理调配人力资源。

15.负责检查安管部内务管理情况，及时处理违纪行为，并做好相关记录。16.对夜间工作状态进行全面的监控，至少每半小时用对讲机呼叫各岗位一次，如有异常，应及时做出处理及报告。

17.每周召开班组安全工作例会，总结和汇报上一周工作，研讨和制定新的安全防范措施。

18.接受、处理小区住户对秩序维护工作的现场投诉，并对处理结果进行回访。19.岗位的设臵要求：分析服务区域的现场安全需求，明确服务区域的安全控制点，根据安全需求和安全控制点设臵岗位，按监控需求设臵相关的岗位，设臵岗位中应注意技防能力、安全死角、周边治安环境、季节、时间、其它部门人力整合等问题。

20.完成上级交给的其他临时性任务。

安管领班工作内容

1.每日上班前15分钟列队强调当班纪律及注意事项，班后15分钟小结当日工作情况。

2.每日安排好下一天岗位当值人员。

3.完成日常具体安管工作：开关门、灯，装修现场清场等。4.每日接班后15分钟巡查各岗位。

5.每班对各岗位巡查不少于6次，评估各安管员工作质量不少于两次。6.每日下班后对安管员的工作记录进行检查，提出意见后签名。

7.每日对安管员的工作情况进行认真评估，周末汇总本班员工考核情况，以书面形式上报部门，并就违纪员工向部门递交处罚建议。8.每日接班后，清点公物上否完好无缺，设施设备是否正常运作。9.每班例行检查消防设施设备运作及消防器材完备状况。10.详细记录本班当日工作情况及员工工作表现和纪律执行情况。11.处理发生在辖区内的各种突发事件，并及时向上级汇报。12.处理各类消防报警、火警及一般消防事故。

13.协助安管主管或安管经理处理辖区内的重大消防问题及特大盗窃、抢劫案件。

中控室岗位职责

1.熟练掌握消防监控设备的技术性能及操作方法，严格遵守部门各项规章制度，忠于职守，规范值机，树立安管部对外良好形象。

2.熟悉小区的地理位臵、整体环境、房屋分布、楼宇结构、和各类设施的位臵、器材布臵及其控制范围。

3.了解小区管理处各类工作人员的职责范围及特长，了解服务中心各类手续的办理程序、时间、地点及必备资料，了解小区管理处各项费用的收取规定、标准、时间和方式等。

4.服从秩序维护主管/班长的领导和分配，遵守控制中心的各项规章制度；认真学习业务知识，熟练掌握控制中心各种设备的正确操作方法，严格执行控制中心设备保养计划。

5.通过闭路监视系统对工作现场所有当值人员的衣着、礼仪、行为以及小区环境、停车场收费情况等进行监控，发现任何异常情况，必须及时制止，发现可疑情况及时通知附近相关人员进行处理。

6.通过闭路监视系统摄录小区各出入口岗的进出车辆，密切注意停车场情况，并进行有效监控，定期保存录像带。

7.通过电话和对讲系统接收业主（住户）的各类服务信息，及时安排相关人员提供服务，并对服务结果进行监控和跟踪，如实做好质量记录。

8.受理顾客投诉，及时处理并做好记录，不能处理的立即转报相关负责人员。9.收集各种信息，并对信息进行分类，及时反馈给相关部门和人员，并跟踪处理结果。

10.认真做好小区内公共用房、设备用房的钥匙管理和借用登记工作。11.妥善处理各类违章事件，做好紧急、突发事件的处理记录。12.协调各业务班组间的衔接工作，保障信息处理渠道通。13.维护中控室室内清洁卫生，保持良好的工作环境。

14.尊敬领导，团结同事，努力学习业务知识，提高处理问题能力。工作中服从领班安排，提出个人对安管部消防工作的建议和问题。

15.时刻保持良好的精神面貌，注重体质锻炼，培养灵活严谨的头脑，做一名合格的消防值机员。

中控室工作内容

1.监视消防控制中心电视屏幕，并按规定时间做好录象工作。2.负责消防控制中心智能火灾报警控制机及消防联动控制台的监测与操作。3.保管消防控制中心放臵的消防器材、消防服、对讲机充电器、对讲机电池、消防及监控设备等。

4.各岗位对讲机呼叫3声后有不畅通时，负责用主机协助呼叫。5.负责做好监控记录。

6.负责记录本班智能火灾报警及消防联动控制台的运作情况，出现故障时及时处理，确保正常运作。

7.每日定时将消防联动控制台手动变联动。

门岗岗位职责

1.严守岗位，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题，严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确 2.禁止闲杂人员、车辆进入辖区，值班员应注意出入的人员，如有可疑，要上前查询。特别是工人、外来人员较多的地方，要保持高度警惕。对进入辖区的施工人员，应凭物业公司签发的出入证给予放行。

3.辖区实施全封闭管理制度，来访业主/住户的，应与之取得联系，经同意后给予登记放行。对公事来访者，应联系被访部门和被访人，经同意后方可登记进入。禁止小摊小贩和各种推销人员借口混入小区。

4.认真检查出入的车辆，如载有货物的车辆要查询，有货物需运出，应凭物业公司出据的放行条登记放行。

5.对业主/住户携带大件物品离开时，凭放行条填写的内容仔细查验，确认后登记放行。

6.有礼貌接受来访人员的查询，并耐心解答有关询问。密切注意出入辖区的人员、车辆，谨慎询问和检查可疑的人和车，发现隐患及时上报，维护好小区出入口的交通秩序，以保证出入口的畅通，保持岗亭清洁和爱护岗亭设施。7.根据岗位的工作性质，灵活机动的处理当班期间发生的各种事情。8.协助配合其他岗位的工作，完成公司赋于的其他事项。

门岗出入口工作规程

1对普通来访人员的管理

根据各自物业的特点，在确保小区安全的情况下，可选择以下对来访人员的管理办法：

1.1凡进入园区大门的来访者，安管员应详细询问其来访目的并通过客户服务中心或对讲系统与被访问人进行联系，并在《来访人员登记表》上登记后方可让其进入。但安管值班员必须严密监视所有进出人员，对形迹可疑的人员必须加以询问来意并通知巡逻岗跟踪处理。对进入小区后东张西望、长期时间逗留等形迹可疑的人员、安管值班员要及时采取妥善的方法进行盘查、控制、运用人防、技防、物防的综合管理方法，确保辖区安全。

1.2离开时，安管值班员应详细记录离去时间。严禁推销、派发广告、收废品、无明确来访对象的人员进入小区。

1.3安管值班员对来访人员进行综合管理，防止其损坏公共设施，破坏卫生环境，在管理中必须文明礼貌、有理有节，切忌态度粗暴、口气生硬，禁止发生争执或冲突，出现问题及时通知当班班长或上级协调解决。

1.4对来访人员携带的物品须清楚，制止任何外来人员携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入小区。

1.5如来访人员在业主（用户）家超时停留，出入口岗或客户中心应通知相关岗位核实情况，如发生异常情况及时按《突发事件处理程序》处理。

1.6对无明确探访对象的来访人员，在未明确来意之前，不得放其进入小区。1.7小区内的所有设施、游乐场地，只为住户开放，安管管理员应劝阻外来人员使用。

2执行公务人员的管理

2.1执行公务的执法人员因公进入小区，相应岗位的安管值班员应请其出示证件，予以登记，并立即通知上级领导，接获此信息后立即致电对方单位核实身份，同时安排人员陪同前往。

2.2执行公务人员对小区业主房屋搜查应请其出示执行专业开具的搜查证。需要查扣业主物品的应请其列出物品清单经双方签字认可。

2.3外地执法人员进入小区，除上述内容外，还必须有本市执法专业陪同及本地相应专业的证明，并需登记陪同人员的证件，予以核实后方可放行。

2.4执行公务的其他专业的国家公务人员进入小区也须登记，并了解公干的目的，由专业安排人员陪同前往。

2.5执法公务人员因保密或其它特殊原因不能明示公开目的的，当安管管理员必须及时通知秩序维护经理，由服务中心经理或指定的授权人视具体情况处理。3物资放行的管理

3.1物品搬运时须到管理处或授权专业办理物资搬运申请手续，申请人需按《物品搬运放行条》要求如实进行填写，写明物品名称、数量和本人资料。若非业主本人办理，需由业主在《物品搬运放行条》上的签名或委托书，当值人员除查验申办人的身份证外，还需与业主联系，经确认后方可放行。在装修入住期间，属施工单位的工具材料可由装修负责人或申办人办理，当值人员须查验《身份证》及《临时出入证》或《业主委托书》，确认后放行。

3.2由安管员随申请人员到现场核实所搬物品与申请内容是否相符。安管记录、核实搬运车辆的牌号、司机身份证号或驾驶证号及档案编号、姓名、单位或住址等并请其签字，手续完善后予以放行。

3.3办理租赁户搬运出小区手续时，经手人须与管理处收费员核对，追收尚未交纳的各项费用并签字认可。4施工人员的管理

4.1开发商所管辖工程整改施工人员穿制服、凭工作证进入。

4.2管辖区域内公共设备、设施施工，施工人员应在管理处办理相关临时出入证件，方能进入小区施工。

4.3分承包方人员进入小区维修、养护，须穿制服、佩带工作证方可进入。4.4为小区顾客进行室内装饰装修的施工人员凭在管理处办理的《临时出入证》进入小区。

4.4安管管理员在检查《临时出入证》时应核对相片、施工人员姓名、证件有效期、出入证专用章。

4.5若《临时出入证》丢失或过期，施工人员应到管理处补办证件或延期后方可进入施工现场。

4.6其他临时性施工人员（临时为小区顾客提供安装、维修服务的）凭有效证件（身份证等）登记并留后方可进入园区，其离开园区时退还。如无有效证件，经核实确为园区顾客提供服务者，通知相关业主核实后进入。

4.7所有施工装修人员必须服从安管管理员的管理，如有违章，安管管理员有权进行制止或停水、停电，需延时加班的装修须经服务中心同意后方可进行。5参观人员的管理 5.1所有需要进园区的参观人员必须经服务中心经理同意后方可进入，并指定专人陪同。

5.2进入园区的参观人员应衣冠整齐、注重礼仪、爱护环境、爱护公物。5.3参观人员不得在园区内高声喧哗、谈论，自觉遵守公共秩序。

5.4参观人员应在指定范围内活动，按指定路线行走，未经允许不得摄像和照相。6特殊来访人员的管理

6.1认真、细致、全面的做好接待工作。

6.2各岗位秩序维护员统一佩带白手套，来访者经过岗位时行军礼。6.3注重仪容仪表，礼节礼貌，保持良好的军姿。7对推销、发广告人员的管理 7.1禁止闲杂、无关人员进入园区。

7.2凡推销人员、发广告人员进入园区必须事先与顾客有约，并进行登记后方可进入。

7.3对一些有合法身份，符合公司管理制度但我们有对其产生怀疑的推销广告人员，我们要控制其派发广告、传单的行为，在此行为之前，从尊重顾客的角度，可以采取跟踪、尾随的方法，观察其行为，如有违规，立即进行纠正。

7.4对产生了派发广告行为的推销、广告人员，我们要对其身份进行验证或向对方单位进行证实，如没有合法身份，可怀疑其进入小区具有更深的犯罪动机，可交派出所处理。

7.5对每一位外来人员我们都应友善、礼貌的对待对方，尽量避免发生纠纷与冲突，若出现了处理不了的事件，应立即请领班、秩序维护、主管进行协助处理，把纠纷控制在有效范围。

第三篇：宿管员岗位职责

恩阳一中宿管员岗位职责

1、宿管员为定人定岗，不得无故请假、迟到、擅离岗位。

2、宿管员应注意个人仪表庄重，讲究卫生和文明言行，体现管理育人、服务育人的精神，做好工作，不干与工作无关的事。

3、起床铃响后须督促学生起床、搞好宿舍卫生和个人卫生、整理好宿舍内务，有效发现并制止乱倒废弃物等不文明行为；学生离开宿舍后，宿管员要检查学生宿舍卫生和有无违禁物品，认真做好“文明寝室”的创建检查评比工作，及时记录，学生就寝纪律和宿舍卫生情况，当天公布。

4、学生在寝室期间，应加强巡查，督促学生按规定住宿和就寝，按作息时间开关灯，登记和检查晚归学生情况；及时处理违规违纪，有效预防偶发事件。对来访人员做好登记工作，杜绝留宿他人、学生串宿。

5、经常检查水、电、门、窗等公共设施的完好情况并做好记录，发现有损坏应查清责任，并督促理赔，协调更换、修理。教育学生爱护公物，节约水电，对违反规定的学生进行批评教育，不服从教育的通知班主任或政教处。

6、提高警惕，注意宿舍安全防盗工作，经常在宿舍各层楼巡视，纠正、记录抽烟、赌博等违法现象，教育违纪学生。自习期间，禁止学生留在寝室区域内，做好迟到、请假情况登记。

7、严格执行学校制定的预防火灾事故的有关规定，监督检查各寝室学生不得私接电源，乱用电器，以及燃气蜡烛，燃放烟花鞭炮，燃烧纸张，杜绝火灾隐患，特殊情况下做好学生安全疏散工作，确保学生生命安全，维护好宿舍秩序管理工作。

8、三餐饭学生用餐期间，要在宿舍门口值班，阻止学生到寝室用餐。并做好楼道、厕所的24小时保洁工作。

9、每天晚寝（或午眠）班主任和宿管员完成交接工作后，宿管员要管理好寝室纪律。而且关心爱护学生，灵活处理学生突患重病或其它重大突发事件，处理不了要通知班主任，报告值周领导。

10、对带出的大件行李物品、包裹，要核查清楚，并做好登记，办理相关手续后方可带出。

11、完成学校布置的其它各项工作任务，参加学校及处室有关会议，热情接待学生家长，并传递有关信息。

12、若因宿管员的工作缺失而造成重大安全事故的，学校将追究相关责任。

2016-2-25

第四篇：宿管老师岗位职责

雄武乡中心小学

寄宿生宿管教师岗位职责

为了加强宿管教师对寄宿生住宿的管理,更好地为寄宿学生服务,使寄宿学生能有一个安全、舒适的生活环境,特制定宿管教师岗位职责：

一、严格遵守学校各项宿舍管理规章制度，服从分配,服从管理。

二、认真做好巡查工作，建立寄宿生管理日志档案。

巡查时间：中午13：00，晚 21：30；

巡查要求：巡查时做到以见人为准,如有学生不在,要了解原因,查明去处，发现问题及时解决，发现学生有违纪行为,及时处理，对宿舍区发生的情况,在宿舍日志上作详细的记录。

三、认真做好督促检查工作。

晚上督促学生按时就寝，遵守纪律，早上整理好内务和清洁区卫生，教育学生保持宿舍干净、整洁。

四、提高安全责任意识,切实把好安全关。

要把宿舍安全工作放在第一位,定期检查各种安全设施是否完好，并在寄宿生管理日志上做好记录；落实好防火、防盗措施,学生寝室内严禁使用明火、电器、管制刀具等违禁用品,严禁私拉电线以免引起火灾；

五、与班主任建立良好的互动关系。

宿管教师与班主任经常保持沟通与联系,互通学生的情况,共同配合做好学生工作。

六、严禁男女生互串寝室。

不能让男女生互串宿舍区或进寝室,更不允许有男女混宿现象的发生。

七、关注学生心理问题。

宿管老师要有爱心,要处处留意所管区域学生的细微变化,如对一些心理素质较差或某一间断遭受挫折、性格内向不合群的学生都要及时关心,给予帮助,给予温暖。

八、关注学生的思想动态。

宿管老师要树立强烈的服务理念,时刻关注学生的思想状态。学生之间若发生矛盾纠纷时,要及时调解,妥善解决，在寄宿生管理日志上做好记录。

九、要定期检查学生寝室的生活设施。

检查门、窗、床是否完好、安全，及时解决学生生活设施上的问题,不能维修的填写好报修单,送交总务处。

十、严禁闲杂人员进入学生宿舍。

外来人员进入宿舍,必须说明原因,经保卫处批准,做好出入登记。如遇可疑人员,及时上报处理。

十一、如遇学生病重需上医院,应及时与班主任联系,积极配合照顾好生病学生。

十二、认真完成领导交办的其他工作任务。

雄武乡中心小学

第五篇：宿管老师岗位职责

玉城中学宿管教师岗位职责

为了加强宿管教师对学生住宿的管理,更好地为学生服务,使学生能有一个安全、舒适的生活环境,特制定宿管教师岗位职责：

1、严格遵守学校各项规章制度。服从分配,服从管理,不做有损自身形象与学校声誉之事。

2、严格遵守上、下班时间。各宿舍区的接班人员,应提前15分钟到岗,认真做好交接工作。

3、树立强烈的工作责任心。上班时间应在指定的值班岗位,不得擅离职守。

4、认真做好清点工作。

清点时间：清点要求：清点时做到以见人点名为准,如有学生不归,要了解原因,查明去处。对清点后擅自外出或不听劝阻的学生,应及时与主管领导联系。认真填写宿舍日志。

5、认真做好督促检查工作。晚上督促学生按时就寝，遵守纪律，早上整理好内务和清洁区卫生，教育学生保持宿舍干净、整洁，不符合要求的马上整改。要经常对宿舍进行巡查,发现问题及时解决，发现学生有违纪行为,应及时处理，对宿舍区发生的情况,应在宿舍日志上作详细的记录。

6、严禁寝室留宿他人。如有及特殊原因需要留宿的,应由晚间值班主管领导审批同意,方可入住。

7、严禁男女生互串寝室。不能让男女生互串宿舍区或进寝室,更不允许有男女混宿现象的发生。

8、严禁闲杂人员进入学生宿舍。外来人员进入宿舍,必须说明原因,经政教处批准,做好出入登记。如遇可疑人员,应及时上报处理。

9、提高安全责任意识,切实把好安全关。要把宿舍安全工作放在第一位,定期检查各种安全设施是否完好；落实好防火、防盗措施,学生寝室内严禁使用明火、电器、管制刀具等违禁用品,严禁私拉电线以免引起火灾；如遇火灾等突发事故,应立即报警,并组织学生迅速撤离,确保学生人身安全。

10、要定期检查学生寝室的生活设施。检查门、窗、床是否完好、安全，及时解决学生生活设施上的问题,不能维修的应填写好报修单,次日送交总务处。

11、晚上如遇学生病重需上医院,应及时与学校值班负责人联系,积极配合学校领导照顾好生病学生。

12、关注学生的思想动态。宿管老师要树立强烈的服务理念,时刻关注学生的思想状态。学生之间若发生矛盾纠纷时,要及时调解,妥善解决.13、关注学生心理问题。宿管老师要有爱心,要处处留意所管区域学生的细微变化,如对一些心理素质较差或某一间断遭受挫折、性格内向不合群的学生都要及时关心,给予帮助,给予温暖。有异常情况及时通报班主任,或上报主管领导。

14、节假日、回家周学生离校,要督促学生整理好自己的物品，清理好宿舍卫生，关好宿舍门窗。

15、与班主任建立良好的互动关系。宿管老师应与班主任经常保持沟通与联系,互通学生的情况,共同配合做好学生工作。