管理系统中的计算机应用一考通中所有简答

第一篇：管理系统中的计算机应用一考通中所有简答

1简述管理信息的作用。管理信息是重要的资源、决策的基础、实施管理控制的依据、系统内外联系的纽带。

信息存贮处理需要考虑哪些问题？应考虑存贮量、信息格式、使用方式、存贮时间、安全保密等问题。

简述MIS的特点。（1）在企业管理中全面用用计算机。（2）应用数据库技术和计算机网络（3）能解决结构化决策问题 简述群体决策支持系统。它是支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统。它除了进行决策分析外，还着重于决策参与者之间的交流沟通。在系统中，每个决策成员可以自己运行不同的决策模型；计算机网络完成各成员间的信息交流；公用屏幕可动态地反映各成员的决策过程，显示各种决策方案，使不同地点的决策人员可以通过自己的计算机终端参与共同决策。通过交流、磋商、讨论，可有效地避免个体决策的片面性和可能出现的独断专行行为。

简述经理信息系统的特点。信息提取方便。提供关键成功因素的企业内部和外部信息。自动识别例外情况。

简述在监理企业管理信息系统过程中，对管理人员培训的层次和内容。（1）向负责系统开发的领导成员介绍管理信息系统的基本概念、开发的方法和原则。（2）向参与系统开发的成员讲解管理信息系统的开发方法、步骤和规范等知识。（3）向职能部门的业务人员进行普及计算机基础知识，介绍计算机在企业管理中应用的必要性和可能性，加强他们在提高信息管理意识、打破传统观念等方面的教育。

企业业务流程重组的三个“强调”是什么？强调对业务流程惊醒“根本的再思考”。强调对业务流程精心“彻底的再设计”。强调求得企业“关键经营业绩巨大的提高”。

简述电子商务（EC）的主要功能。网上广告宣传。网上咨询和贸易洽谈。网上产品订购。网上货币支付和电子银行。服务传递。意见征询。交易活动管理。

简述BPR及其含义。企业业务流程重组（BPR），是对企业的流程惊醒根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业关键经营绩效指标有巨大的提高。

简述二次信息的含义及其收集时的注意事项。二次信息是指收集已记录在某种介质上的信息，需要注意的是：有目的地选取或抽取所需信息，正确地解释所得到的信息。

简述流动信息特点。反映生产经营活动中是实际进程和状态的信息，它随生产经营活动不断更新，一般具有一次性使用价值，该信息是评价企业生产经营活动、克服薄弱环节的重要手段。

简述管理信息处理的要求。（1）及时处理信息，以提供给各级决策和管理部门（2）准确反映实际情况，加工出准确的信息

（3）适用于各级决策和管理不能所需的信息（4）经济、搞笑地精心信息处理工作

信息和数据时不可分离而又有一定区别的概念：一方面，并非任何数据都能表示信息。信息知识认识了的数据，是数据的含义；另一方面，信息是更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却屈居于载体的性质。

管理的含义：管理的目的是是想企业的目标；管理师对组织资源进行合理配置的过程；管理的试试是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。

管理者管理的主要资源有：有形的物质资源（人力资源、原材料资源、机器资源（设备和能源）、资金资源）和无形的概念资源（信息资源）。管理者是利用概念资源来管理物质资源的。

管理信息的特点。原始数据来源的分散性；信息资源的非消耗性；信息量大；信息处理方法的多样性；信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性。

管理信息的分类。（1）按信息稳定性分为固定信息和流动信息，它们的划分界限是信息稳定系数。其中工业企业固定信息由定额标准信息、计划合同信息和查询信息三部分组成。（2）按决策层次分为战略信息、战术信息和业务信息。

2简述Intranet的技术特点。（1）为用户提供了统一、有好的浏览器操作界面，所以既方便用户访问能不WWW服务器，也方便用户访问Internet的WWW服务器（2）因为操作界面与Internet相同，所以企业用户不需要进行复杂的培训，可以节约培训费用和事件（3）由于Intranet具有与Internet相同的、完善的网络服务功能，所以用户通信环境比传统企业网得到了很大的改善（4）Intranet的用户既可以用E-mail发送邮件，又可以用WWW发布和阅读文档，不需要打印就可以快速地送到各地的用户手中；企业管理者可以召开网络会议和进行网上办公；产品开发可以用协同操作方式，实现网上联合设计。简述数据库系统的特点。数据结构化；数据共享；数据独立性；可控冗余度；统一的管理和控制。

简述Visual FoxPro退出系统的方式。（1）键盘操作。①敲快捷键【Alt+F4】组合键②在系统主窗口的“命令”窗口中，输入命令QUIT，并敲回车键（2）用鼠标操作①在主菜单中，打开“文件”下拉菜单，单击其中的“退出”选项；②在系统窗口中，单击标题栏右端的“退出”按钮。

3简述系统开发的任务。就是根据企业管理的目标、内容、规模、性质等具体情况，从系统论的观点出发，运用系统工程的方法，按照系统发展的规律，为企业建立起计算机化的信息系统。其中最核心的工作就是开发出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统。在计算机领域中，人们经常用“系统开发”一词来概括管理应用软件系统从项目提出直到运行、评价为止的整个过程。这个过程有时又称为“系统分析与设计”或简称为“系统设计”。

简述管理信息系统MIS开发的复杂性。企业属于非确定型的复杂系统，企业中任何一个子系统都要涉及组织机构、人员和一定的业务领域，而且要针对环境条件的变化采取相应的控制措施。随着企业规模的扩大，信息技术的发展，系统的功能日益增强，更增加了系统的复杂性。此外，系统开发本身又是一种综合性技术，它涉及计算机科学、通信技术、经济应用数学、管理科学等多种学科，具有知识密集的特点。因而系统开发一般都要耗费大量人力物力和时间资源。

简述系统开发的指导原则。(1)明确开发的目的，确立面向用户的观点。满足用户的要求是开发工作的出发点和归宿(2)强调系统的整体性，采用先确定逻辑模型，再设计物理模型的开发步骤(3)分析系统的相关性，根据分解-协调的原则由顶向下发展系统(4)工作成果文档化、图表规范化。

简述计算机辅助软件（CASE）的作用。能实现具有快速响应、专用资源和查错的交互式开发环境；实现开发和维护环节的自动化；通过图形接口实现直观的程序设计。

简述企业与软件公司或开发的优点。在合作开发中，可发挥合作优势，共同开发出具有较高水平而又适用性强的系统；有利

于企业计算机应用队伍的培养和提高。

简述生命周期法中系统分析阶段的主要任务。（1）根据原系统的基础，提出新系统的要求。（2）通过初步调查进行可行性研究（3）经领导批准后进行系统的详细调查（4）根据系统需求分析结果，提出新系统逻辑模型（5）编写系统分析报告

简述文档在软件开发过程中的主要作用。（1）以书面形式记录调查分析的结果和设计的结束细节（2）开发人员之间以及开发人员与用户之间交流的依据（3）前期工作文档是后续阶段工作的基础。

简述企业信息系统开发的复杂性。企业是一个非确定型的复杂系统，实际组织机构、人员和业务领域，而系统开发又设计IT综合性技术和多种科学，所以系统开发极其复杂。

简述信息系统开发的复杂性。由于企业本身是一个非确定型的复杂系统，所以信息系统的每个子系统都要实际组织机构、人员和业务领域及环境变化。信息技术的发展及系统功能的扩展，系统开发要设计多种科学和技术，都增加了系统的复杂性。简述系统分析师的主要工作任务。（1）研究用户对信息系统的需求（2）评价开发信息系统的可行性（3）进行系统分析与设计（4）负责对新系统的安装、测试盒技术文件的编写。

4简述企业信息系统执行性规划的主要内容。系统目标与范围的描述；系统运行环境描述；信息系统的硬件与系统软件配置；系统开发计划。

简述战略集合转移法的基本步骤。第一步是识别和阐述企业的战略集。可以采用下述步骤：描绘出企业有关的各类人员的结构，识别每种集团的目标，识别每种集团的使命集战略。第二步是将企业的战略集转化为MIS的战略集。MIS战略集应包括系统目标、约束及战略计划。

简述BSP方法实现的主要步骤。（1）定义企业目标，要在企业各级管理部门中取得一致的看法，使企业的发展方向明确，使信息系统支持这些目标（2）定义企业过程，这是BSP方法的核心（3）定义数据类，即认识这些过程所产生、控制和使用的数据，具体了解各种数据的内容、范围、可靠性等（4）定义信息系统总系统结构，即对数据资源和信息流程进行合理组织的方案，具体包括识别出系统和各个子系统，以及它们所支持的企业过程，从而将企业目标转化成信息系统的目标。可行性研究的结论有哪几种？可以立即开始开发工作；需要推迟到某些条件（如资金、技术、管理）具备后才能进行系统开发；需要对目标进行某些修改后才能进行系统开发；完全不可行，没有必要进行系统开发，终止工作。

5简述数据流程图的特点。（1）具有概括性。数据流程图将系统的各业务处理过程及其信息联系起来。形成一个整体，能反映出系统内部错综复杂的联系（2）具有抽象性。它抽去具体的物理内容及处理细节，指描述数据来源、刘翔、处理工程和数据存储。这样可以摆脱原系统一些实际问题对设计的限制，有利于设计出合理的系统结构。

简述采用分层次的数据流程图描述系统的优点。用分层次的数据流程图来描述系统，符合自顶向下原则，把系统看做一个统一的整体，进行综合的逻辑描述。此外，还有便于与不同层次管理人员进行交流的特点。高级管理人员关心的是整体功能，系统分析人员应与他们讨论顶层或较高层次的数据流程图。中级管理人员关心的是与自己职责范围有关的、中级层次的数据流程图，具体管理操作人员希望了解的是与其工作有关的局部细节，应与他们讨论低层次的数据流程图。

简述数据字典编写的基本要求。对数据流程图中各种成分的定义必须明确、易理解、惟一；命名、编号与数据流程图一致；符合一致性与完整性的要求，对数据流程图上的成分定义与说明无遗漏项，无同名异义或异名同义；格式规范、文字精炼与符号正确。

简述U/C矩阵的作用。（1）填写U/C矩阵本身也是对系统分析的一个检验过程。如果在填写中，发现某功能所需要的数据在矩阵的数据类中找不到，就说明在数据分析时，一楼了该数据；反之，如果某一类数据没有响应的功能来建立和应用它，则说明这一数据可能是多余的或者在功能分析中有遗漏。检查结果可用来补充或修改逻辑模型（2）通过U/C矩阵，可清楚地表示出每个数据类由哪些功能来处理；每一个功能要产生哪些数据，它也是系统设计和程序设计的重要依据。

在系统的数据调查中该如何估算数据分布？在汇总的基础上按部门进行数据估算；做出主要业务部门数据量汇总表；以表中数据存储量为基数；考虑系统发展的需求；估计新系统计算设备应提供的存储能力。

解释绘制企业信息关联图的意义。企业内外部随时发生经营信息的联系，这些信息可通过信息关联图予以描述，进一步了解企业各个管理层次之间的信息联系，各管理部门和生产部门之间的信息联系。系统分析所用的工具应满足哪些要求？应该清晰、简洁、易懂，表达问题明确，不模棱两可，便于学习和掌握。不仅要便于系统分析人员整理调查结果，而且适用于在开发工作中各类人员准确交流学习和观点，避免产生误解。

6简述数据库设计的要求。（1）满足用户要求：既能合理地组织用户需要的所有数据，又能支持用户对数据的所有处理功能

（2）满足某个数据库管理系统的要求：能够咋数据库管理系统（如Visual FoxPro）中实现（3）具有较高的范式：数据完整性好、效益高，便于理解和维护，没有数据冲突。

简述将自由表添加到数据库中的操作。首先打开响应的数据库，在数据库设计器工具栏上单机“添加表”按钮在“打开”对话框中选择要添加的数据表，单击“确定”按钮完成自由表添加操作。

试比较排序与索引的异同。排序时按指定字段或字段组中数据值的大小顺序，以升序或降序重新排列全部数据记录，并生成一个新的数据表文件。索引不建立新的数据表文件，知识按给定字段表达式值的大小，生成一个索引表，并使数据表中的记录按索引表的要求，以升序或降序显示。

有“课程”表KC.DBF和“学生选课”表XSXK.DBF，如果需要在“课程”表中删除的某门课程目前还有学生选修，应当暂时不允许删除。为此应当使用什么样的保护方法？如何操作？应当设置数据表之间的参照完整性的删除规则来实现这种控制。操作步骤如下：（1）以课程号字段为关键字，为课程表KC.DBF创建主索引（2）以课程号字段为关键字，为学生选课表XSXK.DBF创建普通索引（3）用课程号字段为两个表建立关联（4）以该关联打开参照完整性生成器对话框，选择“删除规则”页面（5）选择“限制”单选项，单机“确定”按钮结束

要用“姓名”XM和“工资”GZ两个字段组合作为职工表的索引表达式，姓名按升序、工资按降序排列。请叙述操作过程。打开该数据表的表设计器对话框，在“索引”页面上为新索引定义一个名称，比如叫做“组合”，在“索引名”输入框中输入自定义的索引名；在“表达式”输入框中输入索引表达式：XM+STR(-GZ)。关闭表设计器对话框结束操作。

简述模块独立性高的含义及其优点。具有独立功能而且和其他模块之间相互作用少的模块。（1）系统容易开发（2）系统可

靠性高（3）系统容易维护

简述代码设计的原则。惟一性；简单性；易识别性；可扩充性；合理性；规范性

将上层模块分解为下层模块时，可以有三种不同的结构形式。请写出三种结构形式的名称并画出各自的控制结构图。顺序结构；选择结构；循环结构

简述模块独立性的优点和设计模块的基本原则。优点：减少系统开发的难度，提高系统的可靠性，使系统容易维护。基本原则：应使模块内部自身联系紧密，模块之间的联系要尽可能减少。

简述数据库设计的目标和要求。数据库设计的目标是建立一个合适的设计模型，这个数据模型应满足如下要求：满足用户要求，满足某个数据库管理系统的要求，具有较高的范式。

7简述计算机的主要输入设备。键盘，鼠标，触摸屏，话筒，光笔，POP终端，条码阅读器，磁盘机，磁墨水阅读器等。常见的输入数据校验方法有哪几种？人工静态校验，重复校验，界限校验，逻辑校验，平衡校验，匹配校验，存在校验等 简述输出界面输出方式的选择。（1）选择输出设备。计算机系统提供了许多输出设备，根据用户的不同需求，应当选择不同的输出设备。常见的输出设备有显示器、打印机、绘图机等（2）选择输出形式。随着输出设备的不同，也会有不同的输出形式。一般用报表、标签输出，也可以用简单提示、报警等形式。另外，输出也可以使文字、图标、图形、声音、影像等（3）输出内容。根据用户的不同、使用目的的不同、使用期限的不同、安全级别的不同，分类设计各类输出内容。

简述系统设计说明书的主要内容。控制结构图和每个模块的详细说明；数据库设计说明；计算机及网络系统配置说明；代码设计说明；用户界面设计说明；处理过程说明；实施费用估计。

8简述黑盒测试法。将软件看做不透明盒子，在完全不考虑程序的内部结构和特性的情况下，测试软件的外部特征。从程序的输入和输出特性上此时其是否满足设定的功能。

简述程序说明书的主要内容。整个系统程序的清单和说明；程序测试过程和此时用例；修改程序的规定等。

简述在Visual FoxPro中项目管理器的功能。（1）采用“目录树”结构对资源信息进行集中管理（2）以集成环境为用户提供快捷访问系统设计工具的窗口，可以根据需求创建、修改、增加和删除资源文件（3）支持建立数据字典（4）可将系统资源编译成可独立运行的文件。

简述面向对象程序设计的特点。面向对象程序设计的方法是一种支持模块化数据和软件中庸的编程方法。它把程序设计的主要活动集中在建立对象和对象之间的联系上。因此，一个面向对象的程序就是相互联系的对象的集合。

简述系统测试应遵循的基本原则和方法。成立与开发组分立的测试小组；精心设计测试用例，包括对系统的输入数据描述，由这些输入数据经系统处理，与其的测试正确结果；进行回归测试；集中测试出错多的模块。方法：黑盒法和白盒法

简述进行管理流程重组的必要性。手工系统的信息传递和成立原则已不适用，管理人员的工作内容和工作方式发生了变化，需要重新规定系统的业务流程、信息流向，改革组织机构，划定各管理部门的职责范围。

9简述信息中心的管理方式。信息中心是复杂对企业的信息资源进行规划、配置、协调、控制和管理的机构。其管理的基本方式有几种式与分散式两种。集中式是指将所有信息资源的规划、配置、协调、控制和管理权全部几种与统一的信息中心，企业任何一个部门的信息资源需求都有信息中心负责提供。分散式的极端形式是将信息资源分别置于企业各部门的管理和控制之下，信息系统开发活动、开发人员、数据存储都采取分散的形式。

简述物理安全控制的内容。物理安全控制是指为保证系统各种设备和环境设施的安全而采取的措施，包括机房环境要求（如防电磁干扰、防火、防雷击、保持空气温度、湿度要求等）、供电安全（配置不间断电源、安全接地等）。信息存储介质的安全，也是物理安全控制的重要内容。存储介质（如磁盘、磁带、光盘）必须定期复制，复制品应放置于原理机房的安全地点，以减少各种自然灾害对系统造成的损失。

如何宝恒数据库的正确性？（1）每隔一定时间，将数据库中的内容转储到磁带（或磁盘）上，作为后备数据库（2）对每次应用数据库的过程进行记录，以便出现错误时可以检查错误来源（3）在每次对数据库内容进行修改时，把修改前的内容和修改后的内容都转储到磁带上加以保存，以备检查（4）在系统出现故障或错误时，利用保存在磁带上过去某个适口正常的数据库内容来恢复数据库。

第二篇：管理系统中计算机应用简答

三、简答(包括5个小题，共25分)

1．管理信息的作用

答：（1）管理信息是重要的资源（2）管理信息是决策的基础（3）管理信息是实施管理控制的依据（4）管理信息是系统内外联系的纽带

2．管理信息的特点

答：（1）原始数据来源的分散性（2）信息资源的非消耗性（3）信息量大（4）信息处理方法的多样性（5）信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性。

3．在企业经营活动中，决策大致可以分为哪几类，各种管理类型的管理活动所要求的信息的有什么差别？

答：（1）战略规划（2）管理控制（3）日常业务管理

差别在于：

答：（1）信息范围不同（2）信息源不同（3）信息概括程度不同（4）信息的时间性不同（5）信息更新间隔期不同（6）信息加工处理方法不同（7）信息使用频率不同

4．计算机应用的发展阶段

答：（1）电子数据处理（EDP）（2）数据的系统处理，狭义的管理信息系统（MIS）阶段（3）支持决策

5．管理信息系统MIS的特点

答：（1）在企业管理中全面使用计算机（2）应用数据库技术和计算机网络（3）采用决策模型解决结构化的决策问题

6．决策支持系统DSS的特点

答：（1）主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题（2）系统主要应用数据和模型进行决策分析研究，需要模型库的支持。（3）易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用（4）系统支持但不是代替高层管理者制定决策

7．管理系统中计算机应用的基本条件

答：（1）科学的管理基础（2）领导的支持和参与：抓好规划、抓好决策、抓好落实。（3）建立专业人员队伍和培训

8．ERP的特点

答：（1）实现面向供应链的信息集成（2）采用信息技术的最新成果（3）结合企业业务流程重组

9．企业信息化主要体现哪些领域

答：（1）企业管理决策的网络化、智能化。（2）企业生产过程的自动化、智能化。（3）企业商务活动的电子化

10．企业进行改革和创新，主要表现在哪些方面

答：（1）业务流程重组（2）供应链管理（3）虚拟企业

11．电子商务功能主要包括哪些方面

答：（1）网上广告宣传（2）网上咨询和贸易洽谈（3）网上产品订购（4）网上货币支付和电子银行（5）服务传递（6）意见征询（7）交易活动管理

12．数据库系统的特点

答：（1）数据结构化。（2）数据共享。（3）数据独立性。（4）可控冗余度。（5）统一的管理和控制。

13．关系模型的基本约束条件

答：（1）表格中每一数据项不可再分，是基本项。（2）每一列数据有相同的类型，叫做属性。各列都有惟一的属性名和不同的属性值，列数可根据需要而设定。（3）每列的顺序是任意的。（4）每一行数据是一个实体诸多属性值的集合，叫做元组。一个表格中不允许有完全相同的行出现。（5）各行顺序可以是任意的。

14．系统开发的任务

答：系统开发的任务就是根据企业管理的目标、内容、规模、性质等具体情况，从系统论的观点出发，运用系统工程的方法，按照系统发展的规律，为企业建立起计算机化的信息系统。其中最核心的工作，就是开发出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统。

15．系统开发的特点

答：（1）复杂性高（2）集体的创造性活动（3）质量要求高（4）产品是无形的（5）历史短，经验不足。

16．系统分析阶段和系统设计阶段的任务

答：（1）在系统分析阶段，首先根据用户提出的建立新系统的要求，进行总体规划和可行性研究。系统可行性报告经领导批准后，要对原系统进行深入，细致的调查，彻底掌握原系统的情况，并在此基础上提出新系统的逻辑模型，编写系统分析报告。

（2）在系统设计阶段，根据系统分析确定的逻辑模型，确定新系统的物理模型。

17．生命周期法的主要优缺点

答：（1）生命周期法的主要优点是：1）强调系统的整体性、全局性。2）严格区分工作阶段

（2）生命周期法的主要缺点是：1）难以准确定义用户需求2）开发周期长，难以适应环境变化。

18．原型法的主要优点

答：（1）符合人们认识事物的规律（2）用户参与积极性高（3）开发周期短，使用灵活

19．系统开发的方式

答：（1）由本企业自行开发（2）委托开发（3）企业与软件公司合作开发（4）购买应用软件产品

20．自行开发的主要优缺点

答：（1）自行开发的主要优点是： 1）用户的需求可以得到充分满足 2）系统维护容易3）可锻炼本企业计算机开发应用的队伍

（2）自行开发的主要缺点是：1）系统开发周期一般较长 2）难于摆脱本企业习惯的管理方式的影响，不易开发出一个高水平的管理信息系统。3）用于企业内部的开发费用高

21．系统开发领导小组的主要任务

答：制定管理信息系统开发的方针策略；指导项目小组的工作；批准项目计划；在开发过程中，根据客观发展情况进行决策，协调各方面的关系；控制开发进度。

22．系统规划的目的答：（1）保证信息系统开发符合企业总的战略目标，使系统能真正成为提高企业竞争力的有力工具。（2）保证信息系统满足企业各部门对信息的需求（3）为领导对系统开发决策提供依据（4）明确系统开发的优先顺序

23．关键成功要素法（CSF）分析的步骤

答：（1）了解企业及信息系统的战略目标（2）识别影响战略目标的所有成功要素（3）确定关键要素（4）识别性能指标和标准

24．系统规划的可行性研究的目的答：明确原系统存在的问题、新系统的目标与范围，对系统的执行性规划进行审定和可行性分析，初步评价解决问题的几种设想和方案，对是否有必要建立一个新的管理信息系统而提出建议。

25．初步调查的内容

答：（1）企业和环境概况（2）信息处理状况（3）开展系统开发的资源情况（4）企业领导和各职能部门负责人对系统目标和范围的看法，对系统开发工作的态度。

26．可行性研究报告的主要内容

答：（1）现行系统概况（2）现行信息系统存在的主要问题和主要信息需求（3）拟建系统的规划方案。（4）经济可行性分析（5）技术可行性分析（6）系统运行的可行性分析（7）结论

27．系统分析报告的主要内容

答：（1）原系统的状况和问题（2）新系统的目标（3）新系统的逻辑设计（4）有关新系统方案的比较

28．结构化设计的要点

答：（1）模块化（2）由顶向下，逐步求精。（3）上层模块分解为下层模块，有三种不同的结构形式，即顺序结构、选择结构和循环结构。

29．在E-R模型向关系模型转换时，将实体和实体间的联系转换为关系的一般原则

答：（1）一个实体转换为一个关系；（2）一个联系也转换为一个关系；（3）具有相同码的关系可以合并。

30．影响系统的安全性的因素

答：（1）自然灾害、偶然事件。（2）软件的非法删改、复制和窃取，使系统的软件遭泄密和破坏。（3）数据的非法篡改、盗用或破坏。（4）硬件故障

31．系统安全性保护措施

答：（1）物理安全控制（2）人员及管理控制（3）存取控制（4）数据加密

32．系统运行的管理制度

答：（1）系统操作员操作制度（2）子系统操作员操作制度（3）计算机机房管理制度（4）文档管理制度（5）应用软件维护制度

第三篇：管理系统中计算机应用

00052 管理系统中计算机应用练习题

一、填空题

1.信息的第一和基本性质是___事实性_________________。

2.管理系统中计算机应用的条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与及__ 建立专业人员队伍和培训

3.管理人员管理的主要无形资源是___信息_________________。

4.评价管理信息系统应用的经济效果，应从直接经济效果和____间接经济效果______。两方面来分析。

5.决策支持系统的主要工作方式是__________人机对话__________。

6.数据库是按一定结构存储在计算机中相关数据的_______集合_____________。

7.管理控制信息是属于管理信息的___策略级_________________。

8.系统对提高管理水平，降低运营成本等带来的收益属于_____直接经济效益_______________。

9.系统分析中可行性研究包括__技术 经济管理可行性__________________。

10.在数据库系统中，数据存取的最小单位是____记录________________。

11.按决策层次分类，将管理信息分为：战略信息，战术信息和___业务信息_________________。

12.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在___控制阶段_________________。

13.在医院，患者与医生的关系是属于___M:N关系_________________。

14.在一个学生选课关系中，学生学号与课程之间是____M:N关系_________________。

15.医院心电监护仪上的数字对于医生来说是____信息________________。

16.在管理信息系统各种开发方式中，对企业开发能力要求最高的是____自行开发________________。

17.系统设计阶段工作的依据是____系统分析报告________________。

18.子系统划分方法中最好的方法是____功能划分________________。

19.在系统生命周期中，花费费用和人力投入最多的阶段是_______系统维护_____________。

20.在企业管理信息系统中，对数据库存取权限最高的人员是______数据库管理员______________。

21.系统维护中工作量最大的活动是___应用程序维护_________________。

22.管理信息系统实施阶段的工作内容有_____程序设计 设备购买 数据采集_______________。

23.数据字典的建立是在____系统分析阶段________________。

24.数据库设计，属于系统开发的____系统总体设计阶段_______________。

25.信息系统的开发方式有多种，其中开发费用较少，时间最短的是___购买现成软件_________________。

26.系统新系统取代旧系统，风险较大的转换方法是____直接切换法________________。

27.应用软件系统维护的类型有：完善性维护、适应性维护、改正性维护和____预防性维护___________

28.计算机系统应该包括______硬件系统和软件系统______________。

29.第1-3代电子计算机使用的电子元件分别是____电子管晶体管中小规模型集成管____________

30.在计算机中，一个汉字占的二进制位数是______16位______________。

31.计算机能直接识别和执行的语言是______机器语言_______________。

32.计算机中用来表示内存储器容量大小的最基本单位是_____字节_______________。

33.格式化磁盘的主要目的是_____磁盘初始化_______________。

34.计算机病毒是指_______特制的具有破坏性的程序_____________。

35.Windows中文件的扩展名的长度为___3个_________________。

36.一个文件路径名为C：filetxtl12.txt，其中txtl是一个____文本文件________________。

37.在Windows中，当一个应用程序窗口被最小化后，该应用程序将____被转入后台执行________________

38.广域网传输介质一般采用____光纤________________。

39.计算网络最突出的特点是________资源共存____________。

40.域名中，ctbu表示_______主机名_____________。

二、名词解释

1.数据答：数据是载荷信息的物理符号；是信息的具体表现；数据的具体形式取决于载体的性质。

2.电子商务答：对整个贸易活动实现电子化。即交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、传

递、存储、统计，以电子交易方式而不是通过纸介质信息交换或直接面谈方式进行商业交易。

3.数据库管理系统（DBMS）：答：是指帮助用户建立、使用和管理数据库的软件系统，简称为DBMS。数据

库管理系统是数据库系统的核心。

4.业务流程图答：以一项业务或一组相互关联的业务作为描述对象，对它们的处理过程及所涉及的信

息进行描述。

5.存取控制答：通过用户鉴别，获得使用计算机权的用户，应根据预先定义好的用户权限进行存取，称为存取控制，是在共享资源条件下保证信息系统安全性的重要措施。

6.信息答：信息是对事物运动状态和特征的描述；信息是数据的含义；信息不随载体性质的改变而改

变。

7.管理信息系统（MIS）答：是由人和计算机系统组成的，为实现企业整体目标，对管理信息进行系统的处理，为各级管理人员提供业务信息和决策信息的系统。

8.数据库答：以一定的组织方式存储在计算机外存储器中的，相互关联的为多个用户或应用共享的数据

集合。

9.类答：一组具有相同结构、操作和约束条件的对象，或者是具有共同属性、共同操作性质的对象的集合。

10.数据加密答：为防止数据在存储介质中被非法拷贝和在传输过程中被非法窃取，在系统中应对机密

数据采取加密存储和加密传输等安全措施。

二、简答题

1.简述管理信息的特点。答：（1）原始数据来源的分散性（2）信息资源的非消耗性（3）信息

量大（4）信息处理方法的多样性（5）信息的发生、加工、应用，在空间、时间上

2.简述电子商务的特点及分类答：特点：（1）提供全球性商务服务（2）高效、快捷（3）加强

客户关系管理（4）提高服务质量。分类：（1）企业与消费者之间(B-C模式)（2）企业与企业之间(B-B模式)（3）企业内部的电子商务

3.简述可行性研究的目的。答：明确原系统存在的问题、新系统的目标与范围，对系统的执行性

规划进行审定和可行性分析，初步评价解决问题的几种设想和方案，对是否有必要建立一个新的管理信息系统而提出建议。

4.简述系统维护的目的及主要工作答：目的：保证系统正常而可靠的运行，并随着环境的变化、不断改善和提高，始终处于正确的工作状态。维护阶段的主要工作是：（1）数据库安全性控制（2）数据库的正确性保护、转储与恢复（3）数据库的重组织与重构造。

5.简述管理系统中计算机应用的基本条件答：（1）科学的管理基础：①管理工作的程序化②管理

业务的标准化③报表文件的统一化。④数据资料的完整化和代码化。（2）领导的支持和参与：①抓好规划②抓好决策③抓好落实。（3）建立专业人员队伍和培训

6.简述企业信息化的概念及主要体现在那些方面。答：企业信息化是企业利用现代信息技术，通

过对信息资源的不断深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益，进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。主要体现在以下三个方面：（1）企业生产过程的自动化、智能化（2）企业管理决策的网络化、智能化（3）企业商务活动的电子化。

7.简述可行性研究报告的主要内容答：（1）模块化（2）由顶向下，逐步求精（3）上层模块分解为

下层模块，有三种不同的结构形式，即顺序结构、选择结构和循环结构。

8.简述可行性研究报告的内容答：（1）现行系统概况（2）现行信息系统存在的主要问题和主要信息需求（3）拟建系统的规划方案（4）经济可行性分析（5）技术可行性分析（6）系统运行的可行性分析（7）结论。

9.简述自行开发管理信息系统的优缺点答：主要优点是：（1）用户的需求可以得到充分满足（2）系统维护容易（3）可锻炼本企业计算机开发应用的队伍。主要缺点是：（1）系统开发周期一般较长（2）难于摆脱本企业习惯的管理方式的影响，不易开发出一个高水平的管理信息系统（3）用于企业内部的开发费用高。

10.简述影响系统的安全性的因素及保护措施答：影响系统的安全性的因素：（1）自然灾害、偶然事件

（2）软件的非法删改、复制和窃取，使系统的软件遭泄密和破坏（3）数据的非法篡改、盗用或破坏（4）硬件故障。系统安全性保护措施：（1）物理安全控制（2）人员及管理控制（3）存取控制（4）数据加密。

第四篇：管理系统中计算机应用总结(名词与简答)

3本地视图：是利用本地数据库表、自由表及其他视图建立在本地服务器上的视图。

4布局：是用来定义报表输出格式的文件。布局一般提供了列布局、行布局、一对多布局、多栏布局等。5报表输出的两种形式：一种是在屏幕上显示，我们叫做预览；另一种是在打印机中打印，可以叫做硬拷贝。报表布局：定义报表输出格式的文件，可有列布局、行布局，一对多布局、多栏布局。表意码：也叫字符或助记码。它将表示实体特征的文字、数字或记号直接作为编码。

C 1存取周期：存储器完成一次读（取）或写（存）信息操作所需的时间称存储器的存取（或访问）时间，而连续两次读（或写）所需的最短时间，称存储器的存取周期（或存储周期）。

2存储转发交换的特点：（1）将发送数据、目的地址、源地址、控制信息按规定格式组成一个数据单元。（2）通信网中的结点机由通信控制处理机、专用计算机担任，具有存储转发、差错校验、路由选择等功能。

存储转发交换方式可以分为报文交换和报文分组交换两类。

3程序设计语言：是用来书写计算机可以执行的程序。常用的计算机程序设计语言有机器语言、汇编语言和高级语言等。最新出现的是面向对象的语言4GL.4操作系统：是控制和管理计算机硬件、软件资源，合理组织计算机工作，并为用户使用计算机提供服务的软件。

5传输系统：是连接信息源与接收端之间的复杂线路网络。

6存储过程：实际上是封装在数据库中的一个命令（程序）文件。其中可以包含系统为实现数据库中数据的保护、安全、链接、查询、视图及关联等功能，而自动或人为设计的若干程序过程段及函数等。

7.程序：就是完成某个人物的一系列命令的集合。它以文件的方式存放在外存储器中，并以DO〈程序文件名〉命令调用执行。

8初步调查：（1）企业和环境概况（2）信息处理状况（3）开展系统开发的资源情况（4）企业领导和各职能部门负责人对系统目标和范围的看法，对系统开发工作的态度

9处理功能：是指对输入数据流进行加工、变换与输出数据流的逻辑处理过程。

10处理功能：处理功能的条目内容有处理功能的名称、编号、输入数据流、输出数据流、处理逻辑概括等。

11程序设计：实际上是对象的设计。对象有自己的数据（属性），也包括作用于数据的操作（方法）和对象的响应（事件）。

12处理过程设计：就是要对控制结构图中，每一个模块内部的处理过程，进行具体的描述。

13程序设计的任务：就是根据系统设计说明书中关于模块的详细描述和处理过程的描述，选择合适的计算机语言（例如Visual FoxPro）来编制程序的工作。

14程序设计的质量要求：（1）正确性。最基本要求（2）可理解性。（3）可维护性。（4）可靠性。15.窗口功能：跟踪窗口、监视窗口、局部窗口、调用堆栈窗口、调试输出窗口。

16重新开发：则是指对正在运行的系统要进行重大的改动，需重新开发一个新系统来取代它。

17.重组织：按原设计要求重新安排记录的存储位置。

18.重构造：改变数据库的逻辑结构。

重复码：是指采用与原来手工系统相同的编码。

19错误按其性质可分为以下几类：（1）功能错误。（2）系统错误。（3）过程错误。（4）数据错误。（5）编程错误。

存取数据：指各种台账、记录文件，是本系统实现计算机化后，需要存储的数据的主要内容。

20存取控制：是在共享资源条件下保证信息系统安全性的重要措施。通过用户鉴别，获得使用计算机权的用户，应根据预先定义好的用户权限进行存取，称为存取控制。

菜单生成：是指用菜单文件自动创建菜单程序的过程。

D.1电子商务（EC）：是指对整个贸易活动实现电子化。即交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、传递、存储、统计，以电子交易方式而不是通过纸介质信息交换或直接面谈方式进行商业交易。

2.电子商务的功能：（1）网上广告宣传。（2）网上咨询和贸易洽谈。（3）网上产品订购。（4）网上货币支付和电子银行。（5）服务传递。（6）意见征询。（7）交易活动管理。

3电子商务的特点：（1）提供全球性商务服务。（2）高效、快捷。（3）加强客户关系管理。（4）提高服务质量。

4多媒体：常常是指信息表示媒体的多样化，例如文字、图形、图像、声音、动画、视频影响等。

5多媒体系统的主要特点：（1）集成性。（2）交互性。（3）实时性。（4）数字化。

6多路复用：在一条介质上同时传送多于一路以上信号的传输方式，叫做该介质的多路复用。

多态：是在程序中同名但是具体功能不同的方法可以共存。实现多态有两种办法，那就是“覆盖”和“重载”。7电路交换：实际的电路交换是由交换机负责在两个通信站点之间建立一条物理专用线路。这种由多台交换机和它们的站点构成的网络叫做交换网络。各通信站点与各自的交换机是专线连接，各交换机之间也是专线连接。

8.点对点网络：网络要通过通信信道来完成数据传输任务，如果一条线路只能连接一对结点，这种信道叫做点对点信道，采用的网络传输技术也只能是点对点方式，而这种网络也就叫做点对点网络。

9点对点信道：是指一条线路只能连接一对结点

10对等网络模式：在这种网络模式中，所有计算机都具有相同的地位，不设置专有的文件服务器，每一台计算机都可以访问网络中的其它计算机。每一台计算机既是其他计算机的服务器，同时又是其它计算机的客户机。

11电子邮件：又叫做E-mail，是目前在因特网上使用最频繁的一种通信方式，电子邮件为因特网用户收发信息提供了一种快捷、廉价的现代化通信手段。

12对象：就是数据和操作的封装通信单位。（现实世界中可以独立存在的、能够被区分的一切实体（事物）都是对象。

13代码：是计算机和人都容易理解的符号（或语言），能够实现人和计算机的沟通。

14代码的重要性表现在以下几个方面：（1）可以惟一地标识一个分类对象（实体）。（2）加快输入，减少出错，便于存储和检索，节省存储空间。（3）使数据的表达标准化，简化处理程序，提高处理效率。

15代码设计的原则：（1）惟一性（2）简单性（3）易识别性（4）可扩充性（5）合理性（6）规范性

16代码的类型：顺序码、重复码、成组码、表意码、专用码、组合码。

17对象：一般来说，现实世界中可以独立存在的，能够被区分的一切实体（事物）都是对象。

18多态：就是在程序中同名但是具体功能不同的方法可以共存。实现多态有两种方法，那就是“覆盖”和“重载”。19定额标准信息：是指产品的结构、工艺文件、各类消耗定额、规范定额和效果评价标准等信息。

顶层数据流程图：位于最高层的数据流程图，把整个系统作为一个处理功能看待，包含系统数据的来源、去向和全局共享的数据存储。

单表视图：由一个数据表生成的视图叫做单表视图，它一般只包含数据表的部分字段，是从原表中提取的一个子集。

独立性高的模块：具有独立功能而且和其他模块之间相互作用少的模块，称为独立性高的模块。

F

1.冯·诺伊曼体系结构：计算机是由运算器、控制器、存储器和输入输出设备等五个基本部分构成的，这样的硬件结构就是有名的冯·诺伊曼体系结构。发送器：可以对发送信号进行编码或转换，产生能够传输的光、电信号。3非主属性：不能作为候选码的属性焦作非主属性。4分量：表中的每一个属性值。

5非法耦合：一个模块与另一个模块内部发生联系，即一个模块中的某些内容在另一模块中以某种方式被引用，称为非法耦合。

6方法：方法是和对象紧密相连的，对象所具有的功能就是它的方法，因为一种功能必须是由一个过程（或叫函数）来支持的。

7分散式：的极端形式是将信息资源分别置于企业各部门的管理和控制之下，信息系统开发活动、开发人员、数据存储都采取分散的形式。

8分散式的优点：能满足各部门内部的信息需求，各部门对信息资源的控制、使用和维护比较方便。

H 1候选码：可以唯一确定的一个元组的属性或属性组（可简称码）。

2回归测试：对于测试中发现错误的软件，经修正后，要用原来的测试用例在进行测试称为回归测试。G

1.管理信息：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。

2.管理：就是管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。

3.管理的概念有以下含义：（1）管理的目的是实现企业的目标。（2）管理是对组织资源进行合理配置的过程。（3）管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。

4.管理系统：为了对企业的各种资源进行合理安排、有效利用，以实现企业与其的经济效益目标，构成一个可控制的管理系统。它一般有三个组成部分：一是管理的客体，即管理对象（生产和服务过程）；二是管理的主体，即管理者和管理机构；三是联系两者的信息系统。

5.管理信息的作用：（1）管理信息是重要的资源（2）管理信息是决策的基础（3）管理信息是实施管理控制的依据（4）管理信息是系统内外联系的纽带

6.管理者管理的主要资源有：人力资源、原材料资源、机器资源（包括设备和能源）、资金资源和信息资源五类。其中，前四种资源都是有形的，一般称之为物质资源；而信息资源是无形的，是由于它所描述的对象而具有价值，为此称之为概念资源。管理者是利用概念资源来管理物质资源的。

7.管理信息的特点：（1）原始数据来源的分散性。（2）信息资源的非消耗性。（3）信息量大。（4）信息处理方法的多样性。（5）信息的发生、加工、应用，在空间、实践上的不一致性。

8.管理信息处理的内容：（1）信息的收集（2）信息的存储（3）信息的加工（4）信息的传输（5）信息的提供

9.管理信息处理的要求：（1）及时（2）准确（3）适用（4）经济

10.管理系统中计算机应用的基本条件：（1）科学的管理基础：①管理工作的程序化。②管理业务的标准化。③报表文件的统一化。④数据资料的完整化和代码化。

（2）领导的支持和参与：①抓好规划。②抓好决策。③抓好落实。

（3）建立专业人员队伍和培训

11.管理信息系统的基本结构形式：（1）职能结构——应用最早又较为广泛的一种结构形式（2）管理阶段结构（3）层次（纵向综合）结构（4）全面综合结构——最全面

12.固定信息：是具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化。13供应链管理：是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。

14.广域网WAN：也叫远程网，它可以覆盖几公里至几千里的范围。一般是一个城市、一个地区、一个国家、一个洲、几个洲甚至全球的网络。

15广播式网络：如果有多个结点共享一条通信信道，一个结点发送信号，全网结点都会收到信息，这种信道就是广播信道，采用的网络传输技术就只能是广播方式，这样的网络就叫广播式网络。

16概念模型：以人的观点模拟现实世界的模型叫做概念模型（或称信息模型）。关联：指数据库中相关数据表之间的联系。

17关系：一张二维表对应一个关系。

18关系模式：对关系的描述称为关系模式，常常记做关系名（属性质，属性2，属性3，„属性n）19关键字：关系中的码在数据表中一般叫做关键字，主码叫做主关键字。

20购买应用软件产品的优点：（1）软件产品可靠性、稳定性高。（2）反映了先进的企业管理思想。（3）开发周期短。（4）费用比较低。

21购买商品化软件的缺点：（1）系统实施费用较高。（2）系统维护困难。

22关键成功要素法（CSF）：人们借助这种方法，可以对企业成功的重点因素进行辨识，确定企业的信息需求，了解信息系统在企业中的位置。

23关键要素：就是关系到企业的生存与组织成功的重要因素，它们也是企业最需要得到的决策信息，是指的管理者重点关注的活动区域。

24规划的可行性分析：（1）经济的可行性（2）技术的可行性（3）系统运行的可行性 25功能分析：是对数据流程图中处理过程的功能作详细的说明。

26管理信息系统中的代码：部门代码、人员代码、物资代码、设备代码、产品代码、会计科目代码。

27工具栏设计步骤：（1）建立用户子类（2）在表单集中建立自定义工具栏（3）在屏幕上创建自定义工具栏 28过程：可以说就是一段程序（有时也叫方法程序）。

29管理信息系统（MIS）：为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统处理，为各级管理人员提供业务信息和辅助决策的信息系统。

30．管理流程重组：重新规定系统业务流程、信息流向、改革组织机构，划定各管理职能部门的职责范围。J.1计算机应用的发展阶段：（1）电子数据处理（EDP）（2）数据的系统处理（即狭义的管理信息系统MIS）（3）支持决策

2.结构化的决策问题：即可以利用一定的规则和公式来解决例行的和反复进行的、有章可循、可以“委托”给计算机处理的问题。

3.决策支持系统（DSS）：是在半结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题、探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。

4经理信息系统（EIS）：是向高层主管提供企业整体绩效信息的系统。

5计算机：是一种用于计算的机器。即可以进行数值计算，又可以进行逻辑计算。

6计算机软件：是计算机程序、程序所使用的数据以及有关的文档资料的集合。7接收器：将收到的信号转换成目的站设备可以处理的信号。

8接收端：是信号传送的目的地设备。

9基带传输：使用数字信号传输数据，终端设备将数字信号转变成脉冲电信号时，这种原始矩形脉冲信号固有的频带叫做基本频带，简称为基带。在信道中直接传输基带信号的方法，叫做基带传输。基带传输是一种最基本的数据传输方式。

10.解调：将模拟信号还原为数字信号的过程叫做解调。11计算机网络：是计算机技术与通信技术相结合的产物。

12计算机网络的特点：（1）数据通信（2）资源共享（3）分布处理

13局域网LAN：是小范围的计算机网络。覆盖范围一般在10公里以内，比如在一个实验室、一座大楼、一个校园或一家工厂内部。（考过名词）

14局域网技术特点：（1）覆盖有限的地理范围，适用于公司、机关、学校、工厂等处计算机、终端设备和信息处理设备间联网的要求。（2）能够提供高数据传输率、低误码率的高质量数据传输环境。（3）总是属于一个单位所有，易于建立、维护和扩展。（4）局域网的特性主要由网络拓扑、传输介质和介质访问控制方法决定。

15.局域网软件系统主要包括三部分：（1）网络操作系统。（2）网络管理软件。（3）网络应用软件。

16.计算机网络拓扑结构：是指网络中各结点与通信线路之间的关系结构，所以实际上主要是指通信子网的拓扑结构。

17计算机辅助软件工程（CASE）的作用：（1）能实现一个具有快速响应、专用资源和早期查错功能的交互式开发环境。（2）对系统开发和维护过程中各个环节实现自动化（3）通过强有力的图形接口，实现直观的程序设计。

技术可行性：是指评价总体方案所提出的技术条件能否满足新系统的目标，对技术难点和解决方法进行分析，考虑技术人员的数量及水平。

18结论可以是以下四种之一：（1）可以立即开始开发工作。（2）需要推迟到某些条件（如资金、技术、管理）具备后才能进行系统开发。（3）需要对目标进行某些修改后才能进行系统开发。（4）完全不可行，没有必要进行系统开发，终止工作。

19决策树：又称判定树，是一种呈树状的图形工具，适合于描述处理中具有多种策略，要根据若干条件的判定，确定所采用策略的情况。

20.决策表：又称判断表，是一种呈表格状的图形工具，适用于描述处理判断条件较多、各条件又相互组合、有多种决策方案的情况。

21.结构化语言：指用于描述逻辑判断的一种规范化语言，它使用的词汇主要有三种：即祈使语句中明确的动词；数据字典和数据流程图中的名词；表示处理逻辑结构的保留字。而任何处理逻辑都可以表示为顺序、选择和循环三种结构。

22.结构化设计的要点：（1）模块化：即指将系统按一定规则划分成相对独立的模块。模块是结构化系统的基本元素。（2）自顶向下，逐步求精。①把整个系统看作一个模块。②越下层的模块，其功能越具体、越简单。（3）上层模块分解为下层模块，由三种不同的结构形式，即顺序结构、选择结构和循环结构。

23建立视图的目的：（1）数据库系统是供多用户使用的，不同的用户只能查看与自己相关的一部分数据，以保障数据的安全和完整。（2）为了保证数据表具有较高的范式，往往将一个数据集合分解成多个相关的数据表。（3）简化对数据库的操作管理。

24.结构化程序设计的基本原则：自顶而下、逐步求精。结构化程序方法提出了顺序、选择和循环三种基本程序结构，任何一个程序都可以用这三种结构装配起来。

25计算机数据校验的实现：逻辑校验、重复校验、界限校验、匹配校验、存在校验。

26.界面设计的原则：（1）可靠性高、容错性好。（2）操作简单，易学易用。（3）风格一致，布局合理。

27集中式：是指将所有信息资源的规划、配置、协调、控制和管理权全部集中于统一的信息中心，企业任何一个部门的信息资源需求都有信息中心负责提供。

28集中式优点：统一的、集中的、专业化的资源管理和控制，有利于企业全部信息资源的协调和平衡；系统具有整体性，有统一的信息资源标准和操作规范，有利于实现数据的完整性和安全性控制。

静态校验：利用人工目测的方式检查错误。

界限校验：事先制定数据的取值范围，由计算机系统校验数据是否超出了界限。

经济可行性：主要是指投资/效益分析，根据估算的直接经济效果和各种间接效益评价新系统经济上的可行性。K 1带宽：信号的带宽就是频带的宽度，其单位是赫兹（Hz）。传输介质或通信设备的带宽是指允许通过的频率范围。数字通信中的带宽是指信号的传输速率，或叫位率、比特率，其单位是b/s或bps（每秒位数）。

2客户机/服务器网络模式（C/S）这种模式用一台或多台单独的、高性能、大容量的高档微机，或者大中型机、小型机作为网络中心服务器；而用多台微型机作为客户机，以总线、星型总线等拓扑结构与服务器连接成局域网。客户机一般是PC机、图形工作站及小型机等。

3框架：由属性名组成的表头称为框架（关系型）。

4可行性研究报告主要内容包括：（1）现行系统概况（2）现行信息系统存在的主要问题和主要信息需求（3）拟建系统的规划方案（4）经济可行性分析（5）技术可行性分析（6）系统运行可行性分析（7）结论

5扩展的数据流程图的具体内容有两个方面：（1）应用计算机以后，可以增加许多原来手工处理难以完成的各种功能。（2）扩展是增加对各种例外情况和错误情况的处理。

6控制结构图：也称为软件结构图或模块结构图，它表示出一个系统的层次分解关系、模块调用关系、模块之间数据流和控制信息流的传递关系，它是系统物理结构的主要工具。

7快捷菜单：只要在指定对象上单击鼠标右键，就会立即在屏幕上弹出该对象的快捷菜单，因此也叫做弹出菜单。

8快捷菜单创建的步骤：（1）创建快捷菜单文件（2）挂接到所属对象（3）快捷菜单的运行

9捆绑：面向对象程序设计的最大特征是强调构成事物的每一个对象，描述的是每个对象的属性与方法。二者设计在一起，也称捆绑。

10可靠性控制：主要指防止来自系统内部的差错、故障而采取的保护措施。

L 1.流动信息：又称为作业统计信息，它是反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。

2联系：一个实体集内部各实体之间的相互联系，叫做实体内部联系。在实体集之间也存在着联系，称为实体的外部联系。实体内部的联系是指组成实体的各属性之间的联系，实体之间的联系是指不同实体集之间的联系。

3逻辑数据模型：是用户通过数据库管理系统看到的现实世界，它描述了数据库数据的整体结构。逻辑模型通常由数据结构、数据操作和数据完整性约束三部分概念组成。

4类：就是指一组具有相同结构、操作和约束条件的对象，对象类由“类说明”和“类实现”两大部分组成。13.类：是一组对象的属性和行为特征的抽象描述，或者说是具有共同属性、共同操作性质的对象的集合 录入：把源数据转变成计算机可识别处理的信息。

5类继承机制：一个类的上层可以有超类，下层可以有子类，形成一种层次结构。一个类可以有多个超类，也可以有多个子类。超类是下层子类的概括，因此子类可以继承超类的属性、操作和约束规则，这就是类继承机制。

6领导小组的职责范围：（1）提出建立新系统的目标和总策略。（2）指导项目小组工作，保证满足企业不同部门对新系统的需求。（3）对开发工作进行监督与控制。（4）协调系统开发中有关的各项工作。（5）向上级组织报告系统开发工作的进展情况。（6）委任计算中心的主要工作人员，规定他们的职责范围。

7.诺兰模型：美国专家诺兰，提出了在一个地区、一个行业乃至一个国家计算机应用发展的客观道路及规律，即所谓诺兰模型。

8诺兰模型的六个阶段：初始阶段、普及阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段、成熟阶段。

9逻辑结构设计的任务：就是把概念结构设计阶段建立的基本E-R图，按选定的管理系统软件支持的数据模型（层次、网状、关系），转换成相应的逻辑模型。

10人机对话：也叫人机交互，是指在程序运行过程中，为了控制或校验目的，通过计算机显示屏幕，使人和计算机对话（交互）的操作。这种对话操作的界面主要有三种形式即菜单方式、工具栏方式、对话框方式。

11.联机处理：是直接将采集到的数据实时输入管理信息系统的方式。

12逻辑错误：指那些虽然不违反系统规则，但是却不合逻辑或不合题目语义的错误。这些错误系统一般很难自行检测出来。

14：用于将项目文件编辑成应用程序文件或可执行文件。路由器：连接因物网中各局域网、广域网的设备是路由器。

M.1媒体：是指信息表示和传播的载体。一般可分为感觉媒体、表示媒体、显示媒体、存储媒体、传输媒体五类。

2模式：描述逻辑结构的称为模式（或概念模式、逻辑模式），它是数据库数据的完整表示，使所有用户的公共数据视图。一个数据库系统只有一个模式。

3模型：对现实世界事物特征的模拟和抽象就是这个事物的模型。

模块：是结构化系统的基本元素。从逻辑上看，模块就是处理功能；从物理上看，它是可用一个名字来表示的一组程序。

.4码：在众多属性中能够唯一标识（确定）实体的属性或属性组的称为实体的码。

5模块间调用，按以下规则进行：（1）每个模块有自身的任务，只有接收到上级模块的调用命令时才能执行。（2）模块之间的通信只限于其直接上、下级模块，任何模块不能直接与其他上下级模块或同级模块发生通信联系。（3）若有某模块需要与非直接上、下级的其他模块发生通信联系，必须通过其上级模块进行传递。（4）模块调用顺序为自上而下。

6模块独立性：所谓两个模块彼此完全独立，是指其中任一模块在运行时，与另一模块存在无关。

7模块凝聚：是用以衡量一个模块内部自身功能的内在联系是否紧密的指标，也是衡量模块质量好坏的重要标准。凝聚程度的由低到高可分为以下五级：偶然凝聚、逻辑凝聚、时间凝聚、数据凝聚、功能凝聚。

8模块耦合：模块间的信息联系方式，称为模块的耦合，它是衡量模块间结构性能的重要指标。三种类型：数据耦合、控制耦合、非法耦合。

9面向对象程序设计的特点：（1）封装性。（2）可扩展性。（3）多态性。N

69.内存容量：内存储器中能存储信息的总字节数成为内存容量。

内模式：描述物理结构的称为物理数据库描述或内部模式。

P.1频带传输：利用模拟信道传输数字信号的方法称为频带传输。（公共电话交换网）

2批处理：就是先把数据采集到一个文件中，待检测合格或计算机空闲时，再把数据文件中的数据一次性地输入管理信息系统中。

平衡校验：由计算机来校验一组相关数据之间是否平衡，比如总计数应当等于各小计数之和。

Q 1.群决策支持系统（GDSS）：它是支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统。GDSS除了进行决策分析外，还着重于决策参与者之间的交流沟通。在系统中，每个决策成员可以自己运行不同的决策模型；计算机网络完成个成员间的信息交流；公用屏幕可动态地反映各成员的决策过程，显示各种决策方案，使不同地点的决策人员可以通过自己的计算机终端参与共同决策。通过交流、磋商、讨论，可有效地避免个体决策的片面性和可能出现的独断专行行为。

2企业信息化：就是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益，进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。

3.企业信息化主要体现在以下三个领域：（1）企业生产过程的自动化、智能化（2）企业管理决策的网络化、智能化（3）企业商务活动的电子化

4.企业业务流程重组（BPR）：就是对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经济绩效指标有巨大的提高。

5.企业资源计划（ERP）：是在MRPⅡ基础上，适应全球市场竞争供应链管理的需求，对企业资源全面管理的思想。

6.企业组织的虚拟化有两方面含义：一是企业内部虚拟化；二是企业组织之间的虚拟化。

7.企业内部的虚拟化：是指将企业一些传统的运作方式改为以信息技术为基础的运作，以实现企业组织的虚拟化。

8.企业组织之间的虚拟化：是指具有不同功能的多个企业，为了实现共同的目的，围绕一个核心组织，以信任和契约为基础，通过计算机网络联结起来，形成一种临时合作组织。

9企业内部网（Intranet）：就是一个企业为实现内部管理和通信而建立的独立网络。Intranet利用成熟的Internet（因特网）技术，以TCP/IP协议为基础，以WWW（万维网）为核心，构成企业内部专用和统一的信息交换平台。

10企业外部网：实际上就是企业内部网对企业外部特定用户的安全延伸。Extranet是利用Internet的协议和标准，并通过公共通信系统（可以是Internet网络或专用线路），是通过认证的指定用户（供应商、销售商、合作伙伴、顾客、在外地的企业员工）能够分享企业内部网上部分信息和部分应用服务的半开放专用网。

11企业与软件公司合作开发的优点：在合作开发中，可发挥软件公司技术力量强，本企业人员对管理业务熟悉的优势，共同开发出具有较高水平而适用性又强的系统；有利于企业计算机应用队伍的培养与提高。

12企业战略：是企业根据内外环境和可获得的资源情况，为求得长期生存和持续发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划。

13企业信息系统执行性规划：又称为开发规划，是对战略性规划的具体落实。主要内容有：（1）系统目标和范围的描述。（2）系统运行环境描述。（3）信息系统的硬件与系统软件配置。（4）系统开发计划。

14企业系统规划法（BSP）：是20世纪70年代初，IBM公司基于用信息支持企业运行的思想，推出的分析方法。其基本出发点必须让企业的信息系统支持企业的目标，让信息系统战略表达出企业各个管理层次的需求，向整个企业提供一致性的信息，并且在组织机构和管理体制改变时保持工作能力。

15企业过程：就是企业资源管理所需要的、逻辑上相关的一组决策和活动。（考过名词）

16企业建立信息系统的驱动因素，有以下三种：（1）降低库存、提高设备利用率、提高质量、降低成本。（2）提高产品响应市场的能力。客户的响应速度和灵活度、订单履行率等。（3）提高集团管理效率和决策的准确性。S

1.数据：是载荷信息的物理符号

2。数据通信：就是指在收发站之间传送二进制代码序列的过程。

3数据库（DB）：以一定的方式将相关数据组织在一起并存储在外存储器上所形成的、能为多个用户共享的、与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合。数据库不是根据某个用户的需要，而是按照信息的自然联系构造数据；它能以最佳的方式，最少的冗余，为多个用户或多个应用共享服务。

5数据库管理系统（DBMS）：是指帮助用户建立、使用和管理数据库的软件系统，简称为DBMS.数据库管理系统是数据库系统的核心。通常由：数据描述语言DDL、数据操作语言DMI和其他管理、控制程序三个部分组成。

4.数据库系统（DBS）：是指以计算机系统为基础，以数据库方式管理大量共享数据的综合系统。数据库应用系统是在数据库管理系统DBMS支持下建立的计算机应用系统，简写为DBAS。一般应当由数据库、计算机硬软件系统、数据库管理系统和用户（最终用户、应用程序设计员和数据库管理员）四个部分构成。

5数据库应用系统：是在数据库管理系统（DBMS）支持下建立的计算机应用系统，简写为DBAS.它实际上是一个具体的数据库系统，所以数据库系统和数据库应用系统经常不加细分。

6数据库系统的特点：（1）数据结构化。（2）数据共享。（3）数据独立性。（4）可控冗余度。（5）统一的管理和控制。

7数据模型：以计算机的观点模拟现实世界的模型叫做数据模型。数据模型还可以进一步细分为逻辑数据模型和物理数据模型。

8数据流程图：即使对原系统进行分析和抽象的工具，也是用以描述新系统逻辑模型的主要工具。9数据流程图特点：（1）具有概括性（2）具有抽象性

10数据存储：是指逻辑上要求存储的数据，不考虑具体数据的存储介质和技术手段。

11.数据流：是指与所描述系统数据处理功能有关的各类数据的载体，是各处理功能输入和输出的数据集合 12数据分析的任务：是将数据流程图中所出现的各组成部分的内容、特征用数据字典的形式作出明确的定义和说明。

13数据字典：是给数据流程图中每个成分以定义和说明的工具。

14数据字典的作用：是对数据流程图中的各种成分，包括数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理功能、外部项等的逻辑内容与特征予以详细说明。

15数据字典编写的基本要求是：（1）对数据流程图中各种成分的定义必须明确、易理解、唯一。（2）命名、编号与数据流程图一致。（3）符合一致性与完整性的要求，对数据流程图上的成分定义与说明无遗漏项，无同名异义或异名同义。（4）格式规范、文字精炼与符号正确。

16数据项：是数据处理中基本的不可分割的逻辑单位，内容有数据项编号、名称、取值范围、数据项类型、长度等。

17数据结构：用以描述数据流/许巨存储的逻辑组成。内容有：数据结构名称、编号、包含该结构的数据流/数据存储的编号、该数据结构中包含的数据项名称等。

18数据流：该条目用以定义数据流程图中的数据流，内容为数据流的编号、名称来源、去向、包含的数据结构的名称以及单位时间（如年、月、日等）传输的次数等。

19数据存储：数据存储条目的内容有数据存储的名称、编号、组成（即数据存储包含的数据结构）、最大记录数等。

20数据库设计的要求和步骤：（1）满足用户要求（2）满足某个数据库管理系统的要求（3）具有较高的范式 21.数据库设计步骤：（1）概念结构设计（2）逻辑结构设计（3）物理结构设计 22数据表之间的关联：永久性关联和临时性关联。

23数据源：是报表数据的来源，可以是数据表、视图、查询或临时表。

数据表：数据表简称为表，是VF中最重要的操作对象。表文件的存取名称就是关系名，它应当符合Windows操作系统对文件名的规定，文件的扩展名是DBF。

24数据库表：在Visual Foxpro系统中数据表一般都存放在数据库文件中，这种表叫做数据库表。25数据冗余：在数据存储中，出现相同数据重复存储的情况，称为数据冗余。数据耦合：指两个模块间通过关系传递被处理的数据。

25商业企业管理信息系统，按职能可以分为六个子系统：（1）市场销售子系统。（2）商品订货管理子系统（3）商品库存子系统。（4）财务会计子系统。（5）商品物价信息子系统。（6）劳动人事子系统。

26实体：客观存在，并且可以互相区别的事物称为实体。

27实体型：用实体名及描述它的各属姓名，可以刻画出全部同质实体的共同特征和性质，它被称为实体型。28实体集：某个实体型下的全部实体，叫做实体集。

29.属性：实体具有的每一个特性都称为一个属性。属性有“型”和“值”的概念，属性的名称（说明）就是属性的“型”；对型的具体赋值就是属性的“值”。

30属性：表中每一列叫做一个属性，属性有名和值的区别。属性：就是对象的特性，是对象外观及行为的特征。属性值：对型的具体赋值就是属性的“值”。属性名：属性的名称（说明）就是属性的“型”

顺序码：也叫序列码，用连续数字作为每个实体的标识。编码顺序可以是实体出现的先后，或实体名的字母顺序等。

实体联系图（E-R图）：一个实体集内部及实体集之间存在着联系，描述这种联系的工具叫做实体联系模型或E-R图。

31索引：实际上是对数据表的排序，但是它不改变数据表中数据的物理顺序，而是另外建立一个索引对应列表。（索引的目的是要排序，但是索引不建立一个新的排序数据表文件，只是按着给定字段表达式值的大小，生成一个索引表，并使数据表中的记录按索引表的要求以递增（升序）或递减（降序）顺序显示。

32索引关键字：就是由一个或若干个字段构成的索引表达式。

33.索引的类型：主索引、候选索引、普通索引、惟一索引。

34视图：是一种特殊类型的表，它往往由一个或多个表（或视图）中的部分字段或部分记录组成。但是视图并不是一个完整的数据集合，只是在数据库中存放了相应的关系。

35生命周期：广义地说，任何系统均有其发生、发展、成熟、消亡或更新换代的过程。这个过程称为系统的生命周期。

36生命周期各阶段的主要任务：（1）系统分析——提出新系统的逻辑模型。（2）系统设计——确定新系统的物理模型。（3）系统实施——按照物理模型实现应用软件的编制和测试、系统试运行、系统切换、系统交付使用以及运行后的系统维护和评价等工作。

37生命周期法的主要优点：（1）强调系统的整体性、全局性。（2）严格区分工作阶段。（3）有利于整个项目的管理与控制。

38生命周期法的缺点：（1）难以准确定义用户需求。（2）开发周期长，难以适应环境变化。输入数据：是指输入系统进行处理的凭证、票据，或下级部门上报给本系统的报表。

输出数据：指由本系统将输入数据和存储数据进行加工处理，产生的各类报表和查询结果。它是计算机化以后，系统输出和网络传输的主要内容。

39输入数据的校验：静态校验、重复校验、界限校验、逻辑校验、平衡校验、匹配校验、存在校验。41事件：就是对象可以识别和响应的行为与操作。它一般由用户或系统来触发。42实用的可靠性措施有：（1）设备冗余技术（2）负荷分布技术（3）系统重新组合技术

43双工方式：是指一台设备联机运行，另一台同样的设备处于脱机后备状态或处理其他事务。当联机设备发生故障时，可将脱机设备切换为联机运行。

44双机方式：则是由两台同样的设备并联完成相同的任务，处理相同的信息，然后比较两者的处理结果，相互校对。只有当处理结果一致时，才可认定处理是正确的，可继续进行；如处理结果不一致时要找出原因，纠正错误。双机系统下有一台设备发生故障，另一台可照常工作。

45适应性维护：是指为了让应用软件系统适应环境的变化而进行的维护工作。

T.1通信系统需要完成的任务：（1）信号接口。（2）路由和寻址。（3）呼叫和应答。（4）可靠传输。

2通信子网：是由通信控制处理机（CCP）、专用或公用的通信线路及其他通信设备组成的，完成所有网络数据的传输、转发、加工和交换等通信处理工作。

3通信协议：通信双方都必须遵守的规则和约定就叫做通信协议。国际标准化组织（ISO）在1981年提出了开放系统互联（OSI）参考模型，就是我们俗称的网络七层协议。

4.调制：把数字信号转换成模拟信号的过程叫做调制。

5调试窗口按钮：运行、单步、单步跟踪、运行到光标处、继续执行、跳出。W 1.物流：是生产经营活动的主体流动,信息流伴随着物流产生，反映物流的状况。

2物理地址：是制造在网卡上的地址码。

3物理数据模型：是用来描述数据的物理存储结构和存储方法的。

4万维网WWW：是以网页为基础的环球信息网服务系统。它通过超文本技术及超媒体技术将许多WWW服务器连接在一起。

5握手：信号发送前先呼叫，接收方应答后建立通信链路，这个过程叫握手。

6网络互联：它是指将分布在不同地理位置的、类型相同或不同的、协议相同或不相同的网络及设备，相互连接构成更大规模的网络，实现网络资源的共享。

7文档的重要作用：（1）人的记忆力是有限的，各种调查分析的结果和设计的技术细节必须以书面形式记录下来，以供查阅和核对。（2）开发人员之间、开发人员与用户之间，可利用书面的、超越各自专业的共同语言——文档的形式有效地进行交流。（3）系统开发要经过一定的过程，后一阶段的工作要在前一阶段的基础上，也就是在前期工作文档的基础上进行。

8委托开发：是利用外部专门提供信息系统建立和维护的公司，来实现信息系统的开发。

委托开发的优缺点：优点：开发周期短；企业不必组织本企业的开发队伍；如果选择了好的开发单位，企业能密切配合系统开发管理工作，使之符合现代信息处理要求，则可开发出水平较高的系统。

缺点：委托开发由于要由软件公司对企业的系统进行专门的开发，用于外部的费用很高；当企业管理发生变化或扩展时，系统维护工作困难。

9外部实体：指不受所描述的系统控制，独立于该系统之外的部门、群体，或另一个信息系统。10外部实体：外部实体条目内容有外部实体名称、编号、输入数据流、输出数据流等。外模式：每个用户的子模式又叫做外模式或用户模式。

11完善性维护：就是在应用软件系统使用期为不断改善和加强系统的功能和性能，以满足用户日益增长的需求所进行的维护工作。

12.维护阶段的主要工作是：（1）数据库安全性控制；（2）数据库的正确性保护、转储与恢复；（3）数据库的重组织与重构造。

网桥：工作在链路层，实现不同介质、不同链路协议、不同速率局域网互联。网关：通过传输层以上高层互联不同类型、协议网络的设备。X 1.信息：是对事物运动状态和特征的描述。

2.信息和数据的关系：信息和数据是不可分离而又有一定区别的概念；一方面，并非任何数据都能表示信息，信息只是认识了的数据，是数据的含义；另一方面，信息是更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。

3.信息间的递归定义：管理数据和信息之间的区别是相对的，一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义。

4.信息源：是产生要发送数据的设备。

5信息反馈：是指控制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息（各种统计数据）在返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程。而上述作用于受控对象后的结果信息称为反馈信息。

6.信息稳定系数：是指在某类信息项目的总数中，在规定期内（一般在一年内）不变动项目所占的比重。用公式表示为：信息稳定系数=（信息项目总数—变动数）/信息项目总数

7信息系统规划：是关于信息系统的长远发展计划，是企业战略计划的一个重要组成部分。

8信息系统的战略性规划：就是在企业战略规划的指导下，考虑企业管理环境和信息技术对信息系统的影响，对企业内部的信息技术和信息资源开发工作进行合理安排，确定信息系统在组织中的地位以及结构关系，并制定出分阶段的发展目标、关键任务和主要内容。

信息系统执行性规划：又称开发规划，是对战略规划的具体落实。它需要考虑企业在特定时间、环境下的资源约束，对战略性规划制定的各项任务进行具体安排。

9信息的输入包括：数据的采集和数据的录入两个部分，采集就是确认和获取新产生数据的过程；录入就是把源数据转变为计算机可以识别处理的信息，并保存在外存储器中的过程。

10信息输入的原则：（1）源点输入。（2）统一输入。（3）数据简洁。（4）用户界面友好。

11信息中心：计算机管理信息系统建立以后，就必须要由人和组织来管理，这个组织在不同的企业中称呼不完全一致。有的称为信息中心、计算中心；有的称为信息部、电子部、信息处等。

12信息中心的任务：是负责总体规划、协调，全局数据库设、维护以及指导各部门用户的开发、维护工作。13信息中心各组成部分：系统开发组、系统维护组、计算机运行组、数据库管理组、网络组。14信息系统可靠性：是指在运行中能抵御各种外界干扰、正常工作的能力。

信息关联图：信息关联图以企业的组织机构为依据，描述了各个管理层次和各个职能部门之间的信息联系，表明了各个部门间信息传递的关系。

15信号：是数据在传输过程中的物理表示形式。信号电平连续变化的叫做模拟信号，以脉冲形式变化的叫做数字信号。

16系统软件：是直接控制和协调计算机、通信设备及其他外部设备的软件。

17系统：是由相互作用和相互制约的若干要素结合而成的，具有特定目标和功能的有机整体。

系统初始化：指系统从开发完成到投入应用必须经过一个初始化过程，初始化包括对系统的运行环境和资源进行设置、系统运行和控制参数设定，数据加载以及调整系统与业务工作同步等内容。

18系统开发的任务：就是根据企业管理的目标、内容、规模、性质等具体情况，从系统论的观点出发，运用系统工程的方法，按照系统发展的规律，为企业建立起计算机化的信息系统。其中最核心的工作，就是开发出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统。

19系统开发的特点：（1）复杂性高（2）集体的创造性活动（3）质量要求高（4）产品是无形的（5）历史短，经验不足

20系统工程：是为了合理地进行开发、设计和运用系统而采用的思想、步骤、组织和方法的总称。管理信息系统的开发属于系统工程的范畴。

21系统开发的指导原则：（1）系统的目的性（2）系统的整体性（3）系统的相关性（4）系统的环境适应性（5）工作成果文档化，图表规范化

22系统开发领导小组组成：包括1名公司副经理（副厂长）、系统开发项目组长、有经验的系统分析师，以及用户各主要部门的业务负责人，共约5~7人组成。

23系统开发领导小组的任务：（1）制定管理信息系统开发的方针策略；（2）指导项目小组的工作；（3）批准项目计划；（4）在开发过程中，根据客观发展情况进行决策，协调各方面的关系；（5）控制开发进度。

24系统规划的目的：1保证信息系统开发符合企业总的战略目标，使系统能真正成为提高企业竞争力的有力工具（2）保证信息系统满足企业各部门对信息的需求（3）为领导对系统开发决策提供依据（4）明确系统开发的优先顺序

25系统规划的可行性研究：一般由企业主管信息系统的领导、系统分析师和有经验的信息管理专家组成的可行性分析小组来负责。明确原系统存在的问题、新系统的目标和范围，对系统地执行性规划进行审定和可行性分析，初步评价解决问题的几种设想和方案，对是否有必要建立一个新的管理信息系统而提出建议。

26系统分析阶段的主要活动有：现行系统的详细调查、用户需求分析和新系统逻辑模型的建立等。

27.系统的业务流程：（1）调查应按照原系统的管理业务流程，一个环节一个环节地深入细致地进行（2）为了准确地表达原系统的业务处理流程和便于以后各工作阶段能有效地研究和使用这些调查成果，一般采用业务流程图作为描述原系统业务的工具

28系统的数据调查：（1）全面收集与业务有关的所有保存和传递数据的载体，包括各种原始凭证、票据、单据、台账（2）数据分布的估算

29系统分析报告的主要内容：（1）原系统的状况和问题（2）新系统的目标（3）新系统的逻辑设计（4）有关新系统方案的比较

30系统设计阶段的主要活动有：（1）系统总体设计，其中包括应用软件系统总体结构设计、数据库设计、计算机及网络系统配置方案设计。（2）系统详细设计，其中包括代码设计、用户界面设计、计算机处理过程设计。（3）编写系统设计报告。

31系统总体结构设计的任务：是根据系统分析的逻辑模型设计应用软件系统的物理模型。

32系统实施的准备工作：1建立系统平台2培训管理人员和操作人员3基础数据的准备4）管理流程重组 33系统主控程序：简称为主程序，是用来设置应用系统的操作环境、控制和调用用户初始界面、启动事件循环的最高一级的程序。

34系统设计说明书：又称为系统设计报告，是系统设计的最后成果，也是新系统的物理模型和系统实施的依据。35.系统设计说明书的内容包括：（1）控制结构图及每一模块的详细说明；（2）数据库设计说明；（3）计算机和网络系统配置说明（4）代码设计说明；（5）用户界面设计说明；（6）计算机处理过程说明；（7）实施费用估计。

系统设计报告：是系统设计的最后成果，是新系统的物理模型，是系统实施的依据。

36.系统测试：是保证系统质量的关键，是对整个系统开发过程，包括系统分析、系统设计和实施的最终审查。37系统测试的目的：是努力发现软件中的错误，并改正错误。

38系统测试的基本原则：（1）成立测试小组，测试小组应与开发组分立。（2）精心设计测试用例。（3）进行回归测试。（4）集中测试出错多的模块。

39系统测试过程可分为四个步骤：（1）单元测试（模块分调）（2）子系统测试（模块联调）（3）系统测试（4）验收测试

40.系统切换：就是指新系统替换老系统，即老系统停止使用、新系统开始运行的过程。它的任务就是保证新、老系统进行平稳而可靠的交接，最后使整个新系统能正式交付使用。

41系统切换的四种方式：（1）直接切换（2）平行切换（3）试点后直接切换（4）逐步切换

42系统切换的主要工作：（1）建立系统使用说明文档①用户操作手册（用户使用说明书）②计算机操作规程 ③程序说明书（2）系统初始化

43系统安全性保护措施：（1）物理安全控制。（2）人员及管理控制。（3）存取控制。（4）数据加密。44系统评价：系统转换投入运行后，运行结果是否达到开发的预期目标，还存在哪些缺陷，应该如何维护和改进，需要进行全面的检验和分析称为系统评价。

45系统错误：往往是由于计算机硬件、软件引起的错误。

46系统运行的管理制度：（1）系统操作员操作制度（2）子系统操作员操作制度（3）计算机机房管理制度（4）文档管理制度（5）应用软件维护制度

47系统维护的目的：保证系统正常而可靠的运行，并随着环境的变化、不断改善和提高，始终处于正确的工作状态。48系统维护的内容：（1）应用软件维护（2）数据维护（3）代码维护（4）硬件设备维护

系统主控程序：简称为主程序，是用来设置应用系统的操作环境、控制和调用用户初始界面、启动事件循环的最高一级的程序。同时在结束系统运行时，也负责关闭应用系统，结束事件循环，恢复VF系统初始环境的工作。15消息：对象间的通信。

49项目小组成员：系统分析师、程序设计员和企业管理人员。

50项目文件：它是应用系统中每一个任务的控制中心，提供了对于任务中所有文件的管理和维护功能。

51.现状调查：是在所确定的系统范围之内，对现行系统进行详尽、深入的调查和分析，目的是收集一切有关的实事、资料和数据，彻底掌握现行系统的工作状况，为下一步的需求分析和建立逻辑模型提供依据。

52虚表：在实际存储器中并没有这样的数据实体；在数据库中仅存放了与关联数据表相应的连接关系和操作要求。此类视图可称为“虚表”或逻辑表。

53下拉菜单的生成：（1）打开菜单设计器。（2）生成。

虚拟企业：是指具有企业功能，但在企业体内没有执行这些功能的实体组织的企业。

55性能评价：着重评价系统的技术性能，包括系统的稳定性、可靠性、安全性、响应时间、容错性、使用效率等。56性能评价指标：（1）提供用户信息的及时性、准确性（2）系统的可靠性、安全性（3）系统运行效率（4）信息中心工作质量

循环结构：循环结构是在一个大程序段中，常常会重复使用某一段相同的或类似的程序段。在编制程序时，不必重复编写这个程序段，可以用重复结构来替代它。重复结构也叫循环结构。

Y.1.业务信息：供企业基层管理人员执行已经制定的计划，组织生产或服务活动时使用。主要包括直接与生产、业务活动有关的、反映当前情况的信息。这些信息数量很大，一般来说不需要长期保存。

2业务流程：是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。

3业务流程图：以一项业务或一组相互关联的业务作为描述对象，对它们的处理过程及所涉及的信息进行描述

4应用软件：是直接完成某种具体应用的软件。

5.应用软件系统维护：是指对已开发投入运行的应用软件系统进行局部修改或改进的活动。6应用软件系统维护的类型：完善性维护、适应性维护、纠错性维护、预防性维护。

7域名：为了便于记忆，常常用字符来表示网络地址，这就是网络域名。

8域：属性的取值范围称为该属性的域。147.域：每个属性的取值范围。

9原始信息收集：是指在信息或数据发生的当时、当地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。

10.原型法：首先由用户与系统分析设计人员合作，在短期内定义用户的基本需求，开发出一个功能不十分完善、实验性的、简易的应用软件系统的基本框架，称之为原型。接着运行这个原型，再不断评价和改进原型，使之逐步完善。

11.原型法开发过程：（1）确定用户需求，进行总体规划、可行性分析（2）开发系统原型（3）评价修改原型（4）满意——运行管理；不满意——修改原型

12.原型法的优点：（1）符合人们认识事物的规律（2）用户参与积极性高（3）开发周期短，使用灵活 13.元组：由属性值组成的每一行叫做一个元组。14远程视图：是利用远程服务器中的数据建立的视图。

15“一次输入”原则：因为多次输入同样的数据，难免不出现数据的不一致性，或者格式的不统一性。数据一次输入，多次享用，是最经济、高效、可靠的方式。

16语法错误：通常是因程序设计人员对程序设计语言的理解不够，或程序设计基本功不扎实造成的结果。17一个完整的计算机应用系统应当具有以下模块：主程序、系统菜单、系统登陆界面、数据库、数据输入界面、数据输出界面、数据维护功能、数据检索界面、帮助功能、项目文件。

18影响安全性的因素：（1）自然灾害、偶然事件。（2）软件的非法删改、复制和窃取，使系统的软件遭泄密和破坏。（3）数据的非法篡改、盗用或破坏。（4）硬件故障。

19运算速度：用每秒钟能执行多少条指令来表示，单位一般用MIPS（百万条指令/秒）。

20冗余：统一组织减少数据的冗余，保证了数据的一致性和完整性，同一数据的重复存储称为“冗余”。映像：两个模式之间的对应关系被称为映象。

“由顶向下”开发的原则：由“顶向下”开发的原则是由整体到各组成部分、由表及里、由抽象到具体逐步求精的过程。首先考虑全局问题，全局问题基本解决以后，再按层次分解，逐层分析地发展系统。

Z 1.战略信息：供企业高级管理者进行战略决策时使用的信息，包括系统内外、过去和现在、各种环境的大量信息。

2.战略性规划：是宏观指导性的长远规划。

3.战略集合转移法（SST）：是把组织的总战略看成一个信息集合，由使命、目标、战略和其他战略变量（如管理水平、环境约束）等组成，将其转化为MIS的战略集的过程。

4.战术信息：供企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用。主要包括系统内部各种固定信息，历史情况与现状信息、以及部分具体的外部信息（如近期市场需求等）。

5专家系统有两个核心组成部分：一个是存放专门知识的知识库；另一个是利用知识库的知识实现问题求解的推理机。

6专家系统（ES）：是人工智能的一种实际应用，它是使用某专业领域中专家的知识构成的计算机系统，其目标是让计算机具有与该领域专业同等水平的解决实际问题的能力。

7专线连接：就是在两个站点之间直接用线路连接起来进行数据的交换，最简单的数据通信形式。

8总线宽度：总线是由数据总线DB、地址总线AB和控制总线CB三组线构成的。总线越宽，计算机的处理能力越强。

9中央处理器CPU：是微型计算机的核心，她由运算器、控制器和一些寄存器组成。10主频：是指计算机CPU的时钟频率。一般用兆赫兹（MHz）表示。11主索引：是能够惟一地确定数据表中一条记录的字段或字段组合表达式。

12主属性：可以作为候选码的属性也叫主属性。

13主码：一个关系中往往会有多个候选码，可以指定一个为主码。

专用码：是具有特殊用途的编码，如汉字国标码、五笔字型编码、自然码、ASCII代码等。14自由表：数据表允许游离在数据库外部，这种数据表叫做自由表。

15自行开发的优点：（1）用户的需求可以得到充分满足。（2）系统维护容易。（3）可锻炼本企业计算机开发应用的队伍。

16自行开发的缺点：（1）系统开发周期一般较长。（2）难于摆脱本企业习惯的管理方式的影响，不易开发出一个高水平的管理信息系统。（3）用于企业内部的开发费用高。17.执行性规划：是对战略性规划的具体化和细化。

18字长：是指计算机能一次同时处理的二进制数码的位数。字长决定着计算机运算的精度，字越长则计算机的运算精度越高。字长决定了指令直接寻址的能力，字越长则存放数据的存储单元数越多，寻找地址的能力就越强。19资源子网：是由主机、终端、终端控制器、联网外设、各种软件资源和信息资源组成的，可以向用户提供各种网络资源和网络服务，负责整个网络的数据处理业务和各种网络资源的共享服务。

20子模式：针对每一个用户或应用，又由模式导出若干个子模式（或叫外模式、用户模式）。一个数据库系统可以有多个子模式。

中继器：网络传输信号放大设备，起到延长网络电缆的功能，是物理层的介质连接设备。

1.二次信息收集：是指收集已记录在某种介质上，与所描述的实体在实践与空间上已分离开的信息或数据。

2.二次信息收集的关键问题在于两个方面：一是有目的地选取或抽取所需信息；二是正确地解释所得到的信息。

3.三种管理类型（战略规划、管理控制、日常业务管理）的管理活动所要求的信息的差别是：（1）信息范围不同。（2）信息源不同。（3）信息概括程度不同。（4）信息的时间性不同。（5）信息更新间隔期不同。（6）信息加工处理方法不同。（7）信息使用频率不同。

COPICS:是面向通信的生产信息与控制系统的英文缩写，它是美国IBM公司开发的适用于各类制造业工厂的管理信息系统，也是最早推出的MRPII商品化软件。5，CHINANET：指中国公用计算机互联网。

CSF：是对企业成功重点因素辨识的方法，确定企业的信息需求，了解信息系统在企业中的位置。

6．DBMS由下列三个基本部分组成：（1）数据描述语言DDL（2）数据操作语言DML（3）其他管理和控制程序 7 DSS的特点：（1）主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题。（2）系统主要应用数据和模型进行决策分析研究，需要模型库的支持。（3）易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用。（4）系统支持但不代替高层管理者制定决策。

DLL：是数据描述语言的英文缩写，用来描述数据库、表的结构，供用户建立数据库及表使用。

DML：是数据操作语言的英文缩写，供用户对数据表进行数据的查询（包括检索与统计）和存储（包括增加、删除与修改）等操作时使用。

6DSS的基本结构：一般由一个模型苦、一个数据库、它们的管理软件系统（包括数据库管理系统DBMS、模型库管理系统MBMS），以及人-机交互系统（会话生成与管理软件DGMS）组成。

7.ES的特征：（1）掌握丰富知识，有专家水平的专门知识与经验。（2）有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力。（3）有判断和推理的功能。

8.EIS特点：（1）信息提取方便。（2）提供关键成功因素的企业内部和外部信息。（3）自动识别例外情况。9.EIS的目标：是以决策者最容易理解和接受的形式，向他们提供企业整体绩效的信息；系统操作又极为简便，使他们能亲自操纵、查询所需的信息，从而支持经理做出正确决策。

10.ERP与MRPⅡ相比主要特点：（1）实现面向供应链的信息集成。（2）采用信息技术的最新成果。（3）结合企业业务流程重组。

11.E-R图向关系模型转换按下列原则进行：

（1）一个实体转换为一个关系，实体的属性就是关系的属性，实体的码就是关系的码。

（2）一个联系也转换为一个关系。1：

11：n

m：n

（3）具有相同码的关系可以合并。

253.为了加快数据的检索、显示、查询和打印速度，实现的方法有两种：一种叫排序；另一种叫索引。12.E-R图：描述概念数据模型的主要工具是E-R（实体-联系）模型，或者叫做E-R图。利用E-R图实现概念结构设计的方法就叫做E-R方法。

13.E-R图绘制步骤：（1）确定系统实体、属性及联系（2）确定局部（分）E-R图（3）集成完整（总）E-R图

集成时应当注意以下几点： ①消除不必要的冗余实体、属性和联系。②解决各分E-R图之间的冲突。③根据情况修改或重构E-R图。

14.MIS的特点：（1）在企业管理中全面使用计算机。（2）应用数据库技术和计算机网络。（3）采用决策模型解决结构化的决策问题。

15.TCP/IP协议：大家在进行数据通信是必须遵守统一的规范和约定。这种规范和约定就叫做网络通信协议，因特网的网络互连通信协议是TCP/IP协议。

16.I/O接口：是输入输出接口，可以外接打印机、显示器、外存储器等各种输入输出外部设备。

17.internet的组成：（1）通信线路。（2）路由器。（3）主机。（4）信息资源。

18.IP地址：因特网中对所有的主机进行统一的编码。这种地址就叫做IP地址。由4个字节（32位）的二进制数组成。每个十进制数的值应在0~255之间。

19.Internet的应用：

（1）信息服务。①信息浏览。②信息发布。③信息检索。④文件下载。

（2）网上通信。①电子邮件。②网上聊天。③IP电话。④网上寻呼。

（3）协同工作。①协同办公和联合研究。②网上讨论。③IP网络视频会议。

（4）电子商务。（5）网上教育。（6）网上娱乐。

19．Intranet：就是企业内部网，是企业为实现内部管理和通信建立的因特网形式的独立网络。

20.Intranet的技术特点：（1）为用户提供了统一、友好的浏览器操作界面。（2）使用方便，可以节约培训费用和时间。（3）完善的网络服务功能，用户通信环境比传统企业网得到了很大的改善。（4）Intranet的用户既可以用E-mail发送邮件，又可以用WWW发布和阅读文档；文档作者可以随时修改文档，不需要打印就可以快速地送到各地的用户手中；企业管理者可以召开网络会议和进行网上办公；产品开发可以用协同操作方式，实现网上联合设计。

21.IPO图：详细地描述这个处理逻辑可以使用“输入-加工-输出”（IPO）图。IPO图将为编制程序提供指导，所以也叫做程序设计任务书。

ISS：即智能支持系统，它是将人工智能技术引入决策支持系统而形成的一种信息系统。

22.CSF分析包括四个步骤：（1）了解企业及信息系统的战略目标。（2）识别影响战略目标的所有成功要素，可以借助因果关系树等方法来辅助分析。（3）确定关键要素。（4）识别性能指标和标准。

23.U/C矩阵的正确性，可由三方面来检验：（1）完备性检验。（2）一致性检验。（3）无冗余性检验。

24.要实现网络互联，必须做到以下几点：（1）在互联的网络之间提供链路，至少有物理线路和数据线路。（2）在不同网络结点的进程之间提供适当的路由来交换数据。（3）提供网络记账服务，记录网络资源使用情况。（4）提供各种互联服务，应当尽可能不改变互联网的结构。

25.作为一个关系模型的基本约束条件，起码必须具备以下几条：（1）表格中的每一数据项不可再分，是基本项。（2）每一列数据有相同的类型，叫做属性。各列都有唯一的属性名和不同的属性值，列数可根据需要而设定。（3）每列的顺序是任意的。（4）每一行数据是一个实体诸多属性值的集合，叫做元组。一个表格中不允许有完全相同的行出现。（5）各行顺序可以是任意的。

198.将企业的战略集转化为MIS的战略集的过程：第一步是识别和阐述企业的战略集（1）描绘出企业有关的各类人员的结构。（2）识别每种集团的目标。（3）识别每种集团的使命及战略。第二步是将企业的战略集转化为MIS的战略集。

VF退出系统的方式。1键盘操作。敲快捷键Alt+F4组合键；2在系统主窗口的“命令”窗口中，输入命令QUIT，并敲回车键；2用鼠标操作。在主菜单中，打开“文件”下拉菜单，单击其中的“退出”选项；在系统窗口中，单击标题栏右端的“退出”按钮■。

VF启动方式：开始菜单启动、运行对话框启动、资源管理器启动、快捷图标启动4种。退出可以用：窗口关闭按钮、控制图标、控制窗口、QUIT命令、Alt+F4键、Ctrl+Alt+Del键实现。

第五篇：管理系统中计算机应用小抄必备

名词

诺兰模型：是美国专家诺兰根据大量历史资料与实际发展状况的考察，提出的在一个地区、一个行业及至一个国家计算机应用发展的客观道路及规律。

IP地址：为确保网路上计算机主机地址的唯一性，对所有进因特网中的主机进行统一编码，这个编码就是IP地址。电子商务：是只对整个贸易活动实现电子化。

UC矩阵：是一张表格，它的右边第一列是系统中个功能的名称，上面第一行，列出系统个数据类的名称。表中在各功能与数据类的交叉处，填写功能与数据的关系。

事件：就是对象可以识别和相应的行为与操作，它一般由用户或系统来触发。

虚拟企业：是指具有企业功能，但在企业体内没有执行这些功能的实体组织的企业。

带宽：是指不同信号的带宽含义不同，模拟信号的带宽就是频带的宽度，其单位H在。而数字信号的带宽是指信号的传输速率，单位是bit/s。

决策树：是一种呈树状的图形工具，适合于描述处理中具有多种策略，根据若干条件的判定，确定所采用策略的情况。

代码维护：是指随着系统应用范围和应用环境变化对系统中各种代码进行增加、删除、修改以及设置新的代码。

系统软件：是指直接控制和协调计算机、通讯设备及其他外部设备的软件。

系统运行的可行性：是指系统建立要考虑社会的、认为的因素影响，要考虑改革不适合新系统运行的管理体制和方法的可行性、实施各种有利于息系统运行建议的可行性、人员的适应性以及法律上的可行性。输入数据：主要是指如数系统进行处理的凭证、票据，或下级部门上报给本系统的报表。

处理过程设计：就是要对控制结构图中的每一个模块内部的处理过程进行具体的描述。

中央处理器：即CPU，它由运算器、控制器和一些寄存器组成。企业战略：是指企业根据内外环境和可获得的资源情况，为求得长期生存和持续发展，对企业发展目标，达到目标的途径和手段的总体谋划。

数据流程图：对原系统进行分析和抽象的工具，也是用以描述新系统逻辑模型的主要工具。

系统说明书：即系统设计报告，是系统设计的最后成果，也是新系统的物理模型和系统实施的依据。

加密：是将明文的信息和数据进行编码，使它转换成一种不可理解的内容，是信息窃取这无法认识和理解其意。简答

电子商务的主要功能：

1、网上广告宣传；

2、网上咨询和贸易洽谈；

3、网上产品订购；

4、网上货币支付和电子银行；

5、服务传递；

6、意见征询；

7、交易活动管理。

关系模型的特点：它建立在集合论和谓词演算公式的基础上，他提供的逻辑结构简单、数据独立性强，存取具有对成型、操纵灵活。关键成功要素法的步骤：

1、了解企业及信息系统的战略目标；

2、识别影响战略目标的所有成功要素；

3、确定关键成功的要素；

4、识别性能指标和标准。

UC矩阵的检验：

1、完备性：每个数据类必须有一个产生者和至少有一个使用者；

2、一致性：是指每个数据类仅有一个产生者；

3、无冗余性：每行或每列必有“U”或“C”，即不允许有空列。

以转换为中心结构的分解：将上层分解为下层时要分解为三大部分：输入部分、处理部分、输出部分。

简述DSS的基本结构：DSS及决策支持系统其基本结构一般由一个模型库、一个数据库、以及它们的管理软件系统组成。这些软件包括DBMSMBMSDGMS。

简述存储转发的原理：存储转发的原理是把待传送的数据先储存在节点机中，等信道空闲时在根据优先级别顺序发送出去。自要储存时间足够长，就能够就爱你各地信道空间的空闲与忙碌状态均匀化，从而大大压缩信道和转接设备的容量。

简述CASE的目标与作用：目标就是实现系统开发生命周期内各阶段工作基于计算机的自动化。CASE的作用为

1、实现一个具有快速响应，专用资源和早期差错功能的交互开发环境；

2、对系统开发和维护过程中个环节实现自动化；

3、通过强有力的图形接口，实现直观的程序设计。

简述数据流程图的作用：

1、对原系统进行分析和抽象的工具；

2、用以描述新系统的逻辑模型的主要工具。由于数据流程图简明、清晰、不涉及试述细节、容易让用户理解，因此数据流程图是系统分析人员与用户交流的有效工具，也是系统设计的主要依据。

什么是复杂（组合）编码法：组合码，也叫合成码、复杂码。它由若干种简单的编码组合而成，使用十分普遍。其有点是容易分类、容易增加编码层次、可以从不同角度识别编码、容易实现多种分类统计；缺点是编码位数和数据项个数较多。

现代企业对信息处理的要求：及时、准确、适用和经济。

企业管理信息系统开发的复杂性：企业属于非确定型的复杂系统，企业中任何一个子系统都要涉及组织机构、人员和一定的业务领域，而且要针对环境条件的变化采取相应的控制措施。随着企业规模的扩大，信息技术的发展，系统的功能日益增强，更增加了系统的复杂性。此外，系统开发本身又是一种综合性技术，它涉及计算机科学、通信技术、经济应用数学、管理科学等多种学科，具有知识密集的特点。扩展数据流程图扩展的具体内容;

1、应用计算机以后，可以增加许多原来手工处理难以完成的各种功能；

2、扩展是增加对各种例外情况和错误情况的处理。

数据库的物理结构设计：为一个确定的逻辑数据模型选择一个最合适应用要求的物理结构过程，就叫做数据库的物理结构设计。系统测试用例的组成：

1、对系统输入的描述；

2、由这些输入数据经系统处理，与其的测试正确结果。

电子商务：是指对整个贸易活动实现电子化。及交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、传递、储存、统计、以电子交易的方式而不是通过纸质信息交换或直接面谈的方式进行的商业交易。系统开发的指导性原则：

1、明确开发目地，确立面向用户的观点；

2、强调系统的整体性，采用先确定逻辑模型，在设计；

3、分析系统的相关性，根据分解—协调的原则有顶向下发展；

4、适应环境变化要求，开发易扩展、以维护的系统；

5、工作成果文档、图表规范化。代码的设计原则：唯一性、简单性、易识别性、可扩充性、合理性、规范性。

系统实施的培训方式：有讲课、进行新系统工作方式模拟、利用软件包培训、在使用中进行具体指导等等