电子商务ERP分析论文（定稿）

第一篇：电子商务ERP分析论文（定稿）

传统ERp系统是由MRp、闭环MRp、MRpII等企业管理理论发展而来的，主要注重了企业内部管理的改革和理论变迁，无法考虑到整个市场“价值链”给企业带来的影响和冲击,特别是Internet应用的革命性变化，为广大企业客户也为许多企业管理系统供应商带来新的挑战和机会。从IT技术的角度来讲，ERp自身的发展基本经历了三个阶段。第一阶段是主机/工作站技术阶段，第二阶段是客户机/服务器技术阶段，第三阶段是互联网技术阶段。如果说从第一阶段转向第二阶段只是一个技术平台转变的话，那么第三阶段的变化就不仅限于此了，而更是一种业务平台、商业平台和经济平台的改变。互联网的广泛性、共享性和交互性改变了人们的生活，也同样改变了商业环境。企业面对庞大的外部信息和快速变化，必须从传统的注重内部资源的管理利用转向注重外部资源的管理利用，从企业内的业务集成转向企业间的业务协同。

电子商务模式下的ERp功能需求分析

1．多平台运行

实现真正意义上的多平台运行，即：同一套程序编码可以在多种硬件平台和操作系统上运行，以便企业可以根据业务需要和投资能力选择最佳平台，并且帮助企业顺利实现不同应用水平阶段的平滑过渡。在企业建设管理系统初期，可以选择普通的pC网络，投资相对较低，但随着应用规模的扩大，需要更大的处理能力硬件环境，例如：选择高档的AS/400服务器，但并不希望更改应用软件系统。这样一来，跨平台的软件系统显出十分优势，也能充分保护用户的投资。

2．与多种应用系统集成不少企业已经建立了各自的应用系统。在电子商务时代，企业将会要求新系统也能与原有系统进行数据交流和集成，从而有效利用已有投资。例如，已经采用财务软件的用户，希望整个销售和生产管理系统也能与目前的财务系统数据共享。企业间（特别是企业与供应商之间、企业与客户之间）的数据交换将帮助企业有效提升整个供应链的竞争力。

（1）、与pDM集成产品数据管理pDM将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在一个统一的环境中。随着计算机集成制造CIMS和并行工程日益发展，pDM愈显重要。ERp需要和pDM进行集成，实现设计数据、产品构型、BOM、设计文档、有效性控制等。

（2）、与CRM进行集成传统的ERp系统着眼于企业后台的管理，而缺少直接面对客户的系统功能。因为，传统的企业只是着力于买到物美价廉的原材料，快速高效地生产出产品，至于哪种产品更受欢迎，哪些服务最有待改进这一类的问题，却往往没有确切的答案，只能凭经验臆测。在电子商务的大环境中，企业的客户可能分散在全球各地，企业不可能对他们的情况都了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息，并加以分析和利用。

基于上述背景，客户关系管理系统，又称前台管理系统，成了ERp市场上最新的亮点。一般来讲，客户关系管理系统包含销售、市场及服务三类模块。其中，销售模块有很多功能，从最初的需求生成，到自主销售，到最后的销售人员佣金管理都涵盖其中。销售人员只要有一台手提式电脑，就可以随时得到生产、库存和订单处理的情况，可以随时随地与任何客户进行业务活动；而市场模块则偏重于对市场计划和市场战役的策划与管理，让企业心中有数；服务模块涉及到服务的方方面面，例如服务合同管理和电话呼叫中心的管理等等，确保企业提供优质服务。

为此，新一代的ERp产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸是客户关系管理，而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。

（3）、与EDI的集成虽然EDI是许多MRpII已经具有的功能。近年来ERp的EDI功能又有进一步的扩展。（l）ERp将企业内部的EDI集成。业务文件(如计划或订单)的传递和一般的公文传递，在内容、传递范围或是所运行的计算机环境等方面，都有区别，但又是交叉在一起的。ERp把原来分散的EDI连通，是企业办公自动化的一个重要的进步。ERp系统的EDI具有与系统以外的EDI连通的功能。这样ERp用户可以在同一个环境中，与本企业的非ERp软件用户交换信息。(2)企业间的EDI。EDI功能是至关重要的功能,要求ERp软件在销售和采购模块中用EDI实现客户或供应商之间的电子订货和销售开单过程。

因为EDI的格式非常多，软件商必须为用户开发和维护能支持含有数百种不同的EDI格式，所要求的专业技术水平很高。制造软件厂商们正在与EDI软件厂商联合。

3．数据高度集成进入系统的数据要能根据事先的设定以及管理工作的内在规律和内在联系，经过转换、整合再传递到相关的功能模块中，达到数据高度共享和系统的高度集成。

4．高度模块化

新的“模块化”的概念与现行的“可选择模块的套件”是不同的。软件系统在设计和开发过程中要保证各子系统、子系统中的各项功能，甚至每一个应用程序的高度模块化。只有这样才可以实现对系统的自由剪裁和重新配置。对系统的剪裁不仅是对子系统的取舍，还包括对子系统内部各项功能的剪裁，如：对总帐系统内部的数量帐、银行帐、部门帐等功能的取舍。这样可以达到根据大、中、小型用户的不同需求配置系统的目的。例如，SAp公司的模块化具有以下特点：(l)采用业务应用程序接口(BusinessApplicationprogrammingInterface，BApI)将第三方软件集成到ERp中去。这是一个标准化的开放接口。有了BApI，用户可以通过测览器、Exchange电子邮件来使用ERp系统，用户可以将这些软件模块与非ERp软件混合匹配使用。

(2)用户可以按需求单独更新某一个模块，而没有必要为了增强某一个功能对系统进行全面升级。用户用逐个模块更新的办法增强系统的功能，而不必更换整个系统。

BApI技术对ERp软件的开发商说来是非常重大的进步。从MRpII到ERp，系统功能越来越多，一个软件公司无论多么强大，也无法独自开发包括企业全部专业的全部管理功能的软件。在技术上必须有能力把第三方软件接在自己的核心软件上。例如，SAp的BApI和Oracle应用的30多个ApI能够使自己的软件具有“无限”的扩展能力。

5．支持分布式应用

新一代的管理软件系统是超大规模的，它将不再是集中在同一局域网络服务器上的系统，因此支持分布式应用和分布式数据库是未来管理软件的一个特征。

6．真正面向电子商务应用

随着电子商务技术的发展，企业各种对外的业务活动也已经延伸到了Internet上。新一代的管理软件应当支持Internet上的信息获取及网上交易的实现。然而，电子商务并不简单是Web界面，其内涵比简单的Web界面要广阔许多，实际上电子商务关键在于经营。所以，新的系统要能从企业的实际出发来设计电子商务工作模式。

由于今后1ntranet将成为许多大公司网络建设的选择，使用Web客户机具有费用低廉、安装和维护方便、跨平台运行和具有统一、友好的用户界面的优点，加之所有的数据库厂商对WEB技术的支持，使得目前几乎所有的客户/服务器应用程序的开发厂商都计划将Web测览器的前端安装到他们的产品上去。专家们预言，“Web测鉴器将来会完全代替传统的客户机”。几个大的制造软件公司Oracle、SALp和BAAN都在争先恐后地把他们的MRpII/ERp客户/服务器应用程序的客户机“Web化”。

（l）建立能使现有应用程序结构与Internet协议进行通讯的桥连技术。例如，1996年3月SAp公司展示了其InternetR/3软件，为销售、产品配置、库存及采购模块提供Internet访问功能，R/3使用户通过客户端的Web测览器来访问R/3应用软件包，进行企业内部和企业与客户之间的访问。

(2)其二是增加新的基于Web的应用程序。例如，Oracle公司发布了OracleApplicationforWeb的3个以Web测览器为前端的应用套件，允许企业外部的授权供应商、客户或企业内部某些经授权的工作人员通过一个标准的Web测览器远程进入ERp系统，完成输入订单、监督装运、检查付款、查看供货协议、监督库存、查验收据、审批支付状况、测览产品目录等业务。

(3)三是改写原有的应用。应用软件厂商正忙着把应用程序建立在网络计算环境中，使应用程序的代码完全适合Internet。这些公司计划把他们的应用程序重新建立在数以百计的基于Java小程序的部件(cartridge)和模块上。例如，Oracle许诺在1997年底之前所有的软件都被Java化，并通过Oracle网络计算结构NCA将应用软件转换成更为分布化的系统。Oracle的许多功能都将变成能插入NCA的新结构。

以测览器为客户机的Internet网络计算方式将会成为ERp架构的主流模式，但对于繁杂的制造业应用软件分布化以及把大型应用软件分成为小构件，重建应用程序部件将是十分困难的，是各主要厂商将要走的最艰苦的历程。

7．多语种支持及个性化用户界面

跨国企业的管理和企业的跨国交易必然带来对管理软件多语种支持的需求。一套应用系统应当可以按照用户的设定，在不同的用户端显示不同语种的应用界面。由此还可以引申出另一种功能，即可以由用户来自行设定应用系统输出界面上使用的术语和界面格局，形成个性化的用户界面，不同行业的用户也可以面对的专业性更强的界面。8．高可靠性和安全性

大规模的系统、分布式应用、广泛的网络连接需要系统具有更高的可靠性和更强的安全控制。远程通信线路故障、多用户操作冲突、共享数据的大量分发与传递，需要管理系统有超强的稳定性，并能够对出现的各种意外情况做出正确处理。黑客入侵、越权操作等现象需要管理系统有健全的安全防线。对系统内部数据记录的存取及删改权限的管理，系统操作日志的建立都是必不可少的安全措施。

9．支持企业的工作流程定义与企业重组

激烈竞争的市场环境，需要企业不断地改变自己以适应外部环境的变化。企业兼并、内部重组、工作流程改变是经常发生的事情。企业间甚至可以为了一个共同的目标，临时组成跨越国家与地域限制的虚拟企业集团。新一代的管理软件应当能够支持小到某项业务流程重新定义，大到企业的合并、分离、重组以及虚拟企业的重组操作。

对工作流(Workflow)的需求是与无纸管理及EDI在ERp软件中的应用同时发生的。使用EDI以后就出现了电子文档（电子的计划文件、电子订单或工程更改文件）在要求的时间按照规定好的路线传递到指定的人员处的问题，必须采用工作流管理进行控制。全面的工作流规则保证与时间相关的业务信息，诸如对采购订单需求的核准，能够自动地在正确的时间流转到指定的人员处。对工作流的管理使ERp的功能扩展到办公自动化和业务流程的控制之中。

10．面向个性化的设计

管理软件所面对的是一个充满个性化的世界，不能要求所有企业都按同一模式运做。因此，新一代的管理软件需要有非常灵活的设计。在输出界面（包括：文字、图像、声音、图形等）、运算公式、业务逻辑（限于一些可选业务逻辑）、业务关联等诸多方面都能留给用户足够的自由空间，允许用户通过设置建立符合自己需求的应用系统。

11．支持智能化的信息处理和决策支持功能

电子商务时代所带来的巨大信息量是人力处理所不能完成的，管理系统中必须加入一定的智能化处理功能，才能协助人们有效地完成各项管理工作。

新一代管理软件中的商业智能功能主要有以下几种：

（1）智能化业务过滤和处理功能。管理系统自动识别什么是普通业务，什么是特例业务。对普通业务能够按事先的设定好的方法进行处理，过滤出的特例留给人来处理。还能够通过用户的设置不断的学习新的普通业务特征及其处理方法。

（2）智能化计划优化功能。管理工作实际上就是在不断寻找各项工作的平衡点。企业的计划工作就是依照各种平衡点来制定工作的指导方针。随着企业外部环境的复杂化，企业各种平衡点的约束条件日益增多，企业的计划工作就变得日趋困难。以往的管理系统中制作的计划往往都是单约束条件的，新型的管理系统在制作计划时必须考虑多维约束条件和多种目标任务的同时并存，实现智能化的计划优化功能。

（3）智能化数据分析功能。所谓智能化数据分析就是指管理系统能够自动对大量数据信息的分析结果做出判断，对于超出正常值范围的异常状况（包括好坏两方面）给出解释说明，并分析异常情况将会产生的影响，给出建议的应对措施。

（4）智能化决策支持功能。即利用数据仓库技术来提供各级决策需要的系统环境。

12．具备可扩展的业务框架，有标准的对外接口

管理思想的发展、用户需求的变化与多样性，使得任何的应用系统都无法覆盖所有用户的所有实际需求，因此新型管理软件应当有一个易于扩展的框架结构。这种框架结构使得开发商今后对软件的维护和扩展变得更为容易，也使应用系统的客户化和二次开发变得简单。还可以为将来实现多种管理软件系统（来自于不同供应商，应用于不同行业）的彼此衔接，即所谓EAI（企业应用集成）打下基础。

这将改变向用户提供适于所有用户的通用产品的状况，而针对具体的用户市场对软件预先“剪裁”推出针对特殊市场的软件产品。专业化软件不需要用户进行针对性的配置就可得到可用的菜单、模块和报表等，可以更快的启用，可得到更有针对性的服务。13．支持更广泛的应用终端

随着电子商务的广泛应用，企业对外的接口界面大大扩展。传统的系统一般只能提供电脑终端给系统使用者，而电子商务时代的终端可以是多种多样的。除了固定的或可以移动的电脑之外，还有更广泛的各类数字终端，如电话、电视、pDA、Bp机等等，要求新一代系统也能很好地利用这些资源，更加方便系统用户的使用。

结论

在电子商务模式下，对于新一代的ERp系统来说，是面向供需链管理的管理信息集成，除了传统MRpⅡ系统的制造、供销、财务功能外，在功能上还增加了支持物料流通体系的运输管理、仓库管理；支持供需链上各环节的管理；支持远程通信、Web/Internet/Intranet/Extranet、电子商务(Ecommerce、Ebusiness)、电子数据交换(EDI)；支持工作流(业务流程)动态模型变化与信息与信息处理程序命令的集成。此外，还支持企业资本运行和投资管理、各种法规及标准管理等。因此，ERp在传统的物流、资金流和信息流集成的基础上又增加价值流和工作流的集成。

从功能上，需要增加与pDA、EDI、CRM、DSS等应用系统的集成，既是ERp管理的对象从企业内部和外部的物料、物理的和生产力的资源扩大到信息资源。从信息利用和管理深度上，需要从原先的生产计划与控制的联机事务处理OLTp向下扩展到覆盖办公自动化、无纸化处理，向上扩展到决策支持的联机分析处理OLAp，横向扩展到设计和工程领域。从ERp系统设计上，需要ERp的计算机环境从传统Client/Server环境过渡到以Web和Internet/Intranet的网络计算环境为支撑。从ERp软件结构上，需要更趋于模块化、灵活、实际和面向具体用户。从ERp软件应用范围上，需要覆盖制造业以外的许多领域。

第二篇：电子商务经济分析论文

电子商务与网络决策有关。网络决策是指 一个决策者对与他人是否建立关系的决策，它被称为超边际决策，不同于决定买卖量的边际决策。超边际决策是种“有” 与“无” 的决策，而边际决策是在对某一活动选择了“有”以后，再决定活动水平高低的决策，或者关于“多”与“少”的决策。

一个不太 恰当的例子是，一个女人决定是否嫁给一个男人，或者是否与丈夫 离婚 的决策就是超边际决策代写论文，而已决定与他结婚或不离婚，在婚姻关系内搞 好夫妻关系 就是 边际决策。一个人大学时选专业也是超边际决策，他做此决策时对某一专业(例如经济学)说“是”，而对其它专业(例如化学，物理学)说“否”。所有学生的这 类决策决定一所大 学 的专业设置网络结构，所以是一种网络决策。传统的边际分析对这类决策不适用，而需要应用超边际分析。他选定经济学专业和要上的课以后，再将有限时间在所有 选定的 课之间分配的决策就叫资源分配的边际决策。

传统的边际分析可用于这类决策。边际分析中，所有决策变量都取内点值，它是决策变量可能的最大与最小值中间的一个值。

这种边际分析就是只允许内点解的古典数学规划。而超边际分析允许内点和角点解论文代写，角点解就是有些决策变量取其最大或最小可能值。超边际分析对每一角点和内点解用边际分析法求解，将目标函数在给定角点或内点内最大化，然后再用总费用一效益分析比较所有角点。内点解中的局部最优目标函数值以选择全局最优解。这种超边际分析就是1950年代发展起来的非线性规划及其它非古典数学规划。

网络决策只能用超边际分析，而传统的边际分析不足以处理网络决策问题。

由于网络决策影响到社会分工网络的拓扑性质，所以又叫拓扑决策，而给定网络模式选择买卖量属于选择经济组织的非拓扑性质，所以边际决策又叫非拓扑性决策。拓扑性质是关于每两两个体之间是否有联接的经济组织特性，它与联接方式，联通流量多少无关。网络效果是指每个人的网络决策不但影响他本人的生产力，而且影响对他人产品的市场，因而影响他人的生产力。因此每人的生产力不但与他的努力有关，而且与参加网络的人数(网络规模)有关，而这网络规模又反过来由所有人的网络决策所决定。每个人选择职业和选择买哪些产品或自给自足哪些产品的决策就是典型的网络决策，它决定全社会的分工网络，其产生的网络效果被罗森(ROSEN，1977)称为“一加一大于二效果”(Superadditivity)。

网络决策分为两类，一类叫对策网络决策，它是指决策人在其生产行业有垄断权，可以控制价格，或者网络决策之间有直接交互作用。另一类叫非人格网络决策，它是指信息成本很高或产品提供者很多时，人们按非人格价格作网络决策，而不对他人的网络决策直接作反应。非人格网络决策之间的交互作用是通过市价而间接进行的。在西方自由世界，与电子商务有关的决策，大多是非人格网络决策，电子信件服务或信息搜寻服务都有数千家类似的提供者，无人能操纵价格。买卖双方并不关心谁是买者或卖者代写经济论文，而只关心是否与某一类专业电子服务提供者联接。我们举个例子说明网络效果。当汽车发明并商业化以后，如果我们不考虑网络效果，则会预见汽车将代替过去步行去买东西的活动，因此汽车的市场是有限的。所以以此预测的汽车生产量少，成本高，进一步限制了其市场。如果象福特这样的企业家认识到低汽车价格可以减少交易成本，因此使分工促进生产力的好处超过其增加的交易费用，因此很多过去无法赚钱的专业由于便宜汽车的出现，而可以赚钱，例如没有汽车时，大超级购物中心亏本，汽车普及后，这种购物中心利润滚滚。因此汽车的普及使分工水平上升，所有行业生产力上升，收入上升，因而进一步增加对汽车的需求，使汽车成本下降，因而使汽车真正能普及。这就是福特用1000美元一辆的廉价T型汽车利用网络效应发大财的故事。福特把汽车价格定在比当时市价低得多的水平，不是用边际分析，而是用超边际分析，预见到分工网络扩大后，可以使汽车大幅降价的同时使利润大幅上升。

我们今天用超边际分析电子网络时也应看到很多现在亏本的行业或很多人们今天无法预见的行业在电子网络扩大，通讯成本大降后有可能变成赢利性行业。很多这类行业的出现会使分工网络大大扩张，生产显著的网络效应。

下面的电子商务现象就是以此网络效果为基础。这种现象是：很多与电子商务有关的公司市赢率(p/E ratio)大大超过任何传统财务理论中的边际分析预见的水平。按传统理论，如果反映股价和利润比的这一市赢率高于 10，此公司一定要破产了。但是很多与电子商务有关的公司市赢率往往高达700，800，甚至还有上了1000的。不少人指出这是以对网络效果的合理预期为基础。此话只对了一半。不错，如果很多目前无法预见的行业会因电子网络和分工网络的扩张而出现和赚钱，因此对这种无法预见的事的合理预期就应该对与电子商务有关的股价作出较高估价，至少高于边际分析指示的目前合理的估价。

但是这种解释没有看到，绝大多数与电子商务有关的公司的利润都是在不断下降(或亏损上升)。理性预期总不能与现实趋势相反吧。电子商务公司的利润下降不但是因为费用上升引起，且因为越来越多的电子商务服务趋向于免费提供。比如几年内私人电脑上网在发达国家就会完全免费。由于越来越多的服务无法收费，电子商务公司的亏损自然只增不减。问题是在这种趋势下，为什么电子商务公司的股价和市赢率仍居高不下。

最近杨小凯与李克用超边际分析和杨小凯与黄有光的间接定价理论找出了这个问题的答案。

很 多电 子商务公司虽然创造了正的网络效果，但却无法用直接收费的办法将这网络效果转化为公司的收入。因此很多电子商务公司就来用打包订价的方法，通过公司购并 将电子商务服务与有形财产捆在一起买卖，使网络效果可以转化为有形收入。我们以下例来说明这个间接定价理论。

假如福特公司卖有形的汽车，售卖汽 车的服务可以通过电子网络进行，顾客可以在网上 用鼠标这里点一点那里按一按，用很少交易成本买一辆汽车。但这种服务却不易收费。假如有一家电子商务公司解决了这些服务的技术问题，并创办了一个与汽车有关的网页，吸引了足够高的点击次数。这时福特公司就可以将这家电子商务公司买下，然后向顾客提供免费的电子商务买车服务。只要这种服务省下足够多的顾客的交易费，则公司可以将购买和经营这一电子服务的成本记入汽车价格。如果汽车增加的一点点价格大大低于每个顾客用电子服务省下的交易费用，则福特公司就会比其它不提供免费电子服务的汽车公司更有市场竞争力。在市场竞争的压力下，所有汽车公司都会被迫提供免费电子购车服务。

因此电子商务创业者，可以用卖掉公司的办法，最后将它亏的钱都赚回来。只要它创造的网络效果足够大，则市赢率就会足够高，使得卖公司的收入足以抵销多年的亏损。而实际上很多电子商务公司都是如此生存的。最有名的要算 ‘美国在线‘与华 纳公司的合并案。一 般电子商务 公司的员工工资并不高，相当报酬来自公司配股，这部分收入往往以预期公司可 以卖个好价 为基 础，因为公司本身可能一直会亏损，本身不可能赚钱。

这个故事中有三个要点。第一，这种网络决策是非人格网络决策而不是对策型网络决策。如果市场是垄断的，公司可以操纵电子商务的价格，就不会有免费提供电子商务服务的压力。第二，为什么福特公司不可以自己建一个部门自己发展电子商务，而非要买另一家电子商务公司呢？这是因为电子商务是风险极高的行业，福特公司自己雇人做，不会有足够的激励承担风险，因而搞不出成功的创新。所以成功的创新都是由私人风险投资公司与小创业公司一起搞出来的，而不可能由功成名就的大公司下面的一个部门搞出来，更不可能由国营公司和官商合办的公司搞出来。连美国波士顿地区的私人风险公司都因为当地的保守风气而无法有大创新。倒是加州那种非常自由灵活的私人企业自由竞争的制度环境才适合电子商务的创业。

行文至此，笔者不得不指出，中国今天用国营或官商合办(合资企业)的方法发展电子商务，不可能有什么成就。上海浦东区用国营风险投资公司的办法发展电子商务等高新科技，更是 歪门斜道。这不但不会产生后发优势，反而会用模仿新技术来代替制度改革，产生后发劣势。正确的方法该 是废 止政府 在金融 业，银行业，电子网络 上的垄断，保护私人企业在这些领域 自由创业和 经营的权利，废止对私人企业上市和私人经营证卷的限制，有了这些制度条件，中国的网络经济，电子商务才能发展起来，否则电子商务中的所谓“后发优势”又会象1959年的“超英赶美”的口号 一样，变成历史笑话。中国今天银行业和电讯业的国家垄断使个人支票，信用卡及电子信用都无法普及，哪里 还谈得到对此非常依赖的电子商务的大发展呢？第三，间接订价加上对网络效应的合理预期，股市就会对那些点击次数高的网站有相当高的定价。华尔街对一定的点击次数，已有固定的定价公式。股市可以对网络效应定价，这一方面说明传统边际分析中认为市场不能利用网络效果的理论不对，另一方面，这预期价格是以猜测为基础，所以风险也极高。

新网络经济中另两个有趣的现象是用于网络的交易费用占收入的比重会因网络通讯效率的提高而上升，网络整体可靠性会因网络通讯效率上升，网络扩展而下降，或网络整体协调 失灵的 风险会因此而上升。这两种现象又是传统的边际分析不可能预见，而必须用超边际分析才能研究的。国立台湾大学的刘孟奇1997年有一篇极精采的博士论文，用超边际分析预见 了这两种网络 经济 现象。在他的内生网络规模和网络总体可靠性的全部均衡模型中，每个交易有一个协调失灵的风险，当分工的网络扩张时，则整个网络协调失灵的风险成几何级数增加。但是只要分工对总体生 产力 的正网络效益超过风险增加的坏处，则生产力，网络规模，和总的协调失灵风险会因交易效率的改进而同时增加。在这个过程中用于网络连通和协调的总交易费用占收入的比重也会增加。在生产力增加的好处超过这种增加的坏处时，总的协调失灵风险会是有效率的。总的交易风险的 增加也是种 有 效 率的结果。这个模型的详细描述见最近中国人民大学出版的杨小凯和张永生的新著《新兴古典经济学与超边际分析》(2000)。

第三篇：国内电子商务分析论文

一、中国的书籍市场

不管是美国的亚马逊还是中国的8848，都选择书籍作为电子商务的突破口，这是有着内在的必然性的。

书籍的特点是数量大，产品的差别性小，因此最适宜网络营销。这是国内与国外的共性。

但中国书籍市场与美国书籍市场也有很大的不同，最大的不同主要有两点：一个是网民对书籍的消费水平和消费比例，二者有着极大的差别，另一点是通过网络营销对书籍成本的影响，在美国，网络营销大大减小了书籍的运营成本，因此，亚马逊公司能够以大大低于市场的价格进行销售，而在中国，市场规模的限制使网上营销书籍的成本变化不大，而相对高昂的网络费用与物流费用又使表面上降低的书籍费用大大增加。

在这种情况下，8848提出B2B也是无可奈何之举。与其说是看到了B2B的希望，毋宁说是感觉到B2C的无奈。在书籍、CD等无差别、无维护产品不能获得成功的话，其他领域的成功希望更是渺茫。

那么，书籍领域的B2B又没有希望呢？希望当然是有的，但必须看到B2B的难度并不比B2C的难度小。专业人员知道：B2B的前提是企业内部的信息化，而在中国，企业经营的信息化程度还很不够，各企业信息化运作对WEB的考虑也不够，这些都是限制国内B2B市场迅速发展的瓶颈。

二、地域性的选择

从地域的定位来说，8848将定位定在全国范围并没有太大的错误，8848也确实在全国有着很大的影响。从这点来看，8848的定位是比较成功的。

但也不是说8848的定位没有问题，至少，8848没有区分城市与非城市的差别是有很大问题的，在电子商务的初始阶段，将目标限定在更小的范围是一种务实的做法。

这一点：上海梅林的做法很好。首先，在上海建立根据地，作为一个窗口，一个试点，上海梅林迅速取得了经济效益。上海梅林的有自己管理的物流网络是成功的一个很重要的因素，也是成功的一个必要的因素，但这种物流网络的形成在目前国内的情形下只能在大城市才最有成功的可能。

上海梅林进一步向北京、广州发展，可以说，他们的做法是成功的，成功的基础在于有一个很好的策略目标。

三、从网上到网下

不管是B2B，B2C，还是物流网，一个很关键的因素就是如何覆盖网下的人口，尤其在中国这个经济发展水平较低的国家，将会在一个很长的过程中，上网人口的比例偏低。

只有在使用好的办法能够将电子商务的优势用于包括网上、网下的人口的情形下，中国的电子商务才能够获得成功，否则，电子商务的设想将会类同于空中楼阁的建设。

四、合作与竞争

8848，85818，DANGDANG等公司各有所长。如果彼此之间形成合作，甚至是合并，中国的电子商务将会因此而前进一大步。但国内企业向来没有兼并发展的好的案例，也缺乏很好的合作意识和氛围，因此，现在能够做的可能只是如何化解尖锐的对抗了。合作取代对抗是当代国际政治的主流，什么时候，国内的企业也能够顺应这个潮流呢？

第四篇：电子商务 网站分析论文

北京xxxx学院

毕业论文

论文（设计）题目：昌平旅游局网站分析

系别：

经济管理系 专业：

电子商务 班级：

商务0711

学生姓名（学号）：XX（22）指导教师姓名：薛晓燕

论文完成日期： 2009年４月6日

北京农业职业学院毕业论文

昌平旅游局网站分析

摘要

昌平旅游局网站是一个以政务、资讯和服务为主的综合型网站。通过在昌平旅游局的实习中，作者对该网站进行了全面系统的了解，并发现了其中的一些问题。本文从网站内容、页面效果和框架结构等三个方面进行了详细分析，在分析的基础上，提出了网站的不足之处并提出了建议。

关键词： 昌平旅游局

网站

分析北京农业职业学院毕业论文

昌平旅游局网站分析

目录

一、网站概况........................................................4

二、网站分析........................................................4

（一）内容综合分析..............................................4

（二）页面效果设计分析..........................................7

（三）框架结构分析..............................................7

三、不足与建议......................................................7 参考文献...........................................................10 致 谢.............................................................10 北京农业职业学院毕业论文

昌平旅游局网站分析

旅游业在当今是一个非常热门的行业，提起旅游并不再是人们的一种奢求，在普通的人民大众中，平均一年能旅游一至两次，已经是一件稀疏平常的事情了。国内旅游也成为社会公民的一种重要的消费形式，而且旅游业的发展，也是衡量一个国家国民生活水平的标准，所以，必须要对旅游业进行高度重视，才能是国内旅游业尽快发涨起来，从而带动国民经济的持续增长！互联网已经进入千家万户，是现在的主流媒介，而且互联网是全球性的，是全球信息的“高速公路”，通过互联网，我们能够了解许多新鲜事物，得到更多的知识，长更多的见识。所以旅游业要抓住互联网这一平台，将旅游的愉快与心得输送到世界各地，在这一信息时代中站稳脚跟！

一、网站概况

昌平旅游局网，是昌平区唯一一家政务公开网站，是一个以昌平旅游景点及旅游政务为主的综合型网站，其主要作用是推动昌平区各个旅游景点的发展，以及昌平旅游业的稳固进行。网站主要分为三个大板块，分别是：政务公开、咨询中心和公众服务。其中的政务公开又分为旅游局职责，政策法规，招商引资，新闻中心等十二个板块；咨询中心分为昌平概述，昌平文化和历史资料等九个分版块；公众服务也是如此，分为乡村旅游，宾馆饭店，餐饮娱乐等十个分板块。从总体上看来，昌平旅游局网清晰明了，布局得体，还算是一个井井有条的网站。

二、网站分析

（一）网站内容综合分析

打开昌平旅游局网站，最大的感觉就是自然、古朴。“昌平旅游局”这五个毛笔字下方的副标题是：一样的古老，不一样的昌平！显示了昌平旅游资源的丰富，也激发了浏览者的好奇心与探索精神。接下来就分别说说这三大板块中的特色内容。

1、政务公开版块

导航栏。在点击变成红色字体的标题栏下方，出现一排导航栏板块，气体颜色为白色，因为是以黑色墨迹为打底，看上去比较清晰可见。导航栏分别为：首页，旅游局职责，机构设置，通知公告，政策法规，工作动态，招商引资，新闻中心，会议通知，旅游统计，办事指南，联系我们以及奥运与昌平。首页的信息量还是比较大的，因为是政务公开网，所以一些政策性的信息占据了很大一部分，不仅让浏览者知道旅游的美景，还可以了解当前有关旅游的政策法规！由于导航栏的内容颇多，就简单的介绍其中的几个吧„„

（1）通知公告

这一版块体现了此网站是一个政务公开网，主要将最新的有关旅游方面的信息进行公告，包括“09年昌平旅游业实现开门红”，“08年北京地区导游培训班 北京农业职业学院毕业论文

昌平旅游局网站分析

招生”，关于学习贯彻《北京市旅游管理条例》的通知等等。基本上都是这些旅游政策方面的通知公告，能是浏览这不仅能进行观光的同时还了解了当前的政策，这也是其他旅游网站所少有的。

（2）招商引资

为了使昌平丰富的旅游资源得到充分的发挥，让昌平区成为众所周知的休闲、旅游首选，就要结合昌平区的实际情况进行大力度的招商引资，全面提升昌平区的旅游服务水平，加快旅游业的步伐。这一版块，正是如此，能够吸引更多的商家进行投资建设昌平旅游区，增强旅游业的商业化，为更好更全面的为旅游业服务打下坚实的基础。通过图文结合的方式，是浏览着中的投资商了解现在的情况，对旅游业进行投资建设。

（3）奥运与昌平

08年虽然过去，但那时的激情似乎在这里依然没有褪去，这依然是昌平旅游的亮点。昌平的十三陵曾经是奥运自行车比赛的场地；香堂文化新村是“奥运乡村旅游接待村”等等，都是值得昌平区旅游业骄傲的！

2、资讯中心版块

导航栏中包括：昌平概述，昌平文化，历史资料，旅游新闻，地方特色，企业推荐，知识博览，社会公示和旅游产业。

（1）昌平概述

这一版块主要介绍了昌平区的地理位置，面积以及人口，且是首都的卫星城，位于北京上风上水，有“首都后花园”的美称，文字表现了许多昌平的旅游资源优势，能使得还不怎么熟悉昌平区的人们有一个大概的了解。读了这段文字之后，知道昌平境内的有很多的名胜古迹，十三陵、居庸关长城等都是备受瞩目的。再加上有没得辞藻作为修饰，使得浏览者有种心旷神怡的感觉，想去亲身体验一把的冲动。这种语言的直描来吸引人的眼球是相当不易的。

（2）旅游新闻

最近最新鲜的旅游资讯会在第一时间置顶。浏览者通过点击这些小标题，可以访问到想知道、了解的网页，通过链接可以获得更为具体的想了解的信息。小标题下面是几幅图片，与文字相互呼应，这样图文结合，另浏览着能够一目了然，且可更全方位的了解昌平旅游新闻。

（3）地方特色以及企业推荐

地方特色无非是昌平区旅游业的一大招牌，居庸关长城就不用再说了，众所周知，小汤山的龙脉温泉、九华山庄，还有位于北七家镇的温都水城，都是及休闲娱乐商务于一体的地方特色企业，兴寿的草莓采摘、葡萄园采摘也是当地的特色，点击这些地方特色，都会有对此详细的介绍，包括各个企业内设的场馆项目，最重要的是也公布了门票价格、会员办理金额等游客关注的问题，这样不仅推荐 5 北京农业职业学院毕业论文

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了很多特色美景、特色企业，在协和各个企业的优质服务同时，是浏览着感受到旅游过程的便捷，凸显了网站的使用价值。

（4）历史资料

这一版块列举了昌平区各个旅游景点的精华，等于您还未去到那里就已经对此景点有了深刻了解，这样带着历史资料去旅游，可以更好的理解当地古时文化渊源，领略风土文化气息，使得旅游变成不仅是为了放松心情，还可以学到更多的知识，长见识，让旅游变得更有意义。板块一一罗列明十三陵的简介、褡裢火烧的史实，还有昌平历史上皇太后太后的介绍，这样的标题可以让欲到昌平旅游的人们更加迫不及待的踏上旅游的征程，揭开昌平这一古城的神秘面纱„„引来更多旅游爱好者的观光。

3、公众服务板块

导航栏中包括了：缤纷美景，乡村旅游，线路推荐，宾馆饭店，餐饮娱乐，自驾线路，旅游资讯，投诉受理，摄影展览以及便民服务。

（1）乡村旅游

点击乡村旅游，内容还真是丰富，以图文并茂的方式呈现在面前，有康陵正德春饼宴，图片是满桌香喷的饭菜；真顺村樱桃采摘园，相应的图片是成熟的樱桃挂在树上，水水嫩嫩，甚是诱人。还有很多民俗度假村，一一匹配相应的文字及图片。是浏览着在旅游之前先对此处有一定的了解，为更好的旅游打下良好基础。

（2）自驾线路、线路推荐和便民服务

这三个板块都是很好的体现了为公众服务的宗旨和主题，其中在便民服务中列举了咨询服务、旅行社，地府服务以及列车时刻表查询等，为远途旅游至此的游客带来温馨的服务；自驾线路是方便了那些自己开车约上三五好友的人们准备的，既提供了美丽的风景名胜，又可以有便利的交通作辅助，自驾旅游更加便捷愉快；而线路推荐也是其中的推荐好风景好交通的小标题，全面方位服务于旅游者，也是浏览者感到此旅游的贴心、方便与舒畅，在心里打了印象分，加上优质的服务，更加没有了出行的烦恼，轻轻松松出去旅游！

（3）投诉受理

这也是政务公开网的一大特点。旅游者可以看到工作人员认真负责的工作态度，设置投诉受理专栏，是保护游客的合法权益，为更好的服务与旅游业，也是对自身工作的一种监督和警示。点击投诉受理，会看到填写投诉、投诉标题、您的信箱/电话，以留言的形式进行投诉，工作人员会尽快进行处理，并和投诉者进行协调联系，选择合理的处理方式，使游客的到满意的答复。是旅游者感到有保障，可以安心的享受在旅游当中！

版面的下方有滚动播出的摄影展，右下方还有天气预报这是比较人性化的地 6 北京农业职业学院毕业论文

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方，提高旅游网的实用价值„„

（二）网站的页面效果设计分析

1、页面效果是一个网站的敲门砖，是非常重要的。点击某个网站，首先映入眼帘的便是首页的页面效果，能否抓住浏览者的眼球，使其继续阅读浏览下去，是一个页面效果设计的关键。

打开昌平旅游局网站的首页，就能看见页面右上角雄伟壮丽的居庸关长城，而且首页的背景呈现出古香古色的书卷气息，“昌平旅游局”五个毛笔字的标题嵌在这幅画卷中，像是再为这幅画题词一样，还渗出斑驳墨迹，体现了她的古老与神秘，更加显示了来到昌平旅游的诗情画意„„

政务公开、咨询中心和公众服务这三个板块，分别创建链接，每个模块的背景运用不同的颜色，淡棕色、淡绿色和淡蓝色，透露出清爽优雅的气氛，导航栏的背景都呈现为原木的色彩，有种回归自然的感觉。网站的整体字体以黑色和棕色为主，与淡雅的背景相称，清晰而不扎眼，使得浏览着阅读起来很舒服。版面的图片与文字相对，一一罗列开来，有条不紊，图文并茂，让渴望旅游的人们全方位的了解旅游咨询，更真切的体会旅游的魅力！

（三）网站的框架结构分析

1、昌平旅游局网的三个大板块（政务公开、资讯中心以及公众服务）的框架结构大体一致，网站下方的内容是上方导航栏内容的展开。点击导航栏与点击下方小标题所呈现的内容页面是相同的，降低了其中一方的使用功能。不过，下方小标题中分别罗列了其他更多的相关标题，点击链接到更深层的页面中，弥补了导航栏功能下降的不足之处，增强其的实际运用功能。

2、在中间的各个板块中，都用浅灰色的直线分割，大板块与大板块之间用毛笔活出的墨迹相隔，整个页面清晰分明又不显得隔阂。下面的小模块中，由上面导航栏的扩展，而导航栏中还有一些没被扩展的内容，这样可以使浏览者不用费尽力气去下面找寻自己关注的内容，所有的标题内容都囊括在页面上方，减小了浏览的难度，想了解的咨询尽收眼底！

三、不足与建议

（一）网站内容综合分析方面

1、网站的内容联系不够紧凑，没有突出主题。内容方面虽然多，但是所有的内容都是以单纯的文字与静态图片作为链接的，不乏会感到阅读上的吃力！内容还比较局限，希望能得到更多的拓展。如，可以每月或每季度都推出一个主题，然后各个板块都围绕这一主题来链接内容，使得大量的内容不会显得杂乱无章，也可提高网页的更新速度。

2、内容更新维护慢，如：旅游公告、热点新闻、特别关注的更新时间仍然 北京农业职业学院毕业论文

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停留在2008年，证明网页好久都没有进行更新了，“网站以内容为王”，建议网站设立相关的负责人进行维护，能够及时的更新网站信息。还应该在网站维护中进行不断的扩大规模，对采集的信息进行分门别类，信息处理得当后在编辑到网页上，对网站发布的信息负责，使这一网站有真正存在的意义！

3、旅游景点图片信息较少，旅游产品介绍单调，如静态的图片中只是出现了居庸关长城、十三陵，旅游产品介绍的更为稀少，建议网站负责人多多呈现昌平的一些景点图片、产品方面也要丰富的介绍，使用大量的信息来描述昌平的各个旅游景点和产品，使浏览者全方位的了解昌平的旅游业。

4、此网站只是单一的介绍景点，发布信息，建议网站创建一个在线服务板块，如订票、在线咨询等„„

5、与顾客互动环节较少，仅仅有投诉受理方面能和顾客进行沟通，建议增加网络社区，如论坛、讨论组等等，加强与旅游者的互动沟通，使网站有更高的利用价值！

（二）网站页面效果方面

昌平旅游局网站，虽然饱含诗情画意，但是网站的页面单一，中规中矩的。如版面整齐罗列，虽然规整，但却显得单调呆板。单纯的图像文字，会造成浏览着的视觉感到乏味枯燥。各个版面只仅仅规整罗列下来，空隙大、留白多，也显得内容的不够充实、不够丰富，有很多地方，如会议通知、表格下载和社会活动等板块出现了白版的状态，这也给网站的页面设计大打折扣。建议：

1、静态页面时最为普通的设计页面，没有创新且没有活力，不过对于一个政务旅游网站来讲，倒也算是合理的应用了。如果页面再添加一些滚动信息专栏或动态信息窗等等，网站就不会显得很空泛和死板了；

2、增加flash、三维等动画等效果，页面就会顿时显得有动感、有活力，同时，抓住浏览者的眼球，更提高网页的浏览率；

3、添加背景音乐，如《高山流水》、《渔舟唱晚》等古筝乐曲，搭配昌平古香古色的美景，别有一番风味。能够浏览这样的网站，简直是一种对心灵的陶冶啊！

（三）网站的框架结构方面

网站的框架结构还是比较得体，但首页中的重叠内容比较多，此方面还需要进一步的改善。如可以删掉一些重叠板块的导航键，增添一些其他内容的链接。

（四）网站宣传方面

虽然在百度、新浪等搜索引擎中都能搜索到本网站，但是网站的知名度并不是很高，这就是缺少了宣传的缘故。网站可以大力的在网络上发布广告，亦可在其他旅游网中发布信息，增加宣传力度，提高昌平旅游业得竞争力！

希望提出的一些浅见，能够对网站今后的发展有所帮助，在此，衷心祝愿昌平旅游局网 北京农业职业学院毕业论文

昌平旅游局网站分析 站能够越办越好，芝麻开花节节高！

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参考文献

1、田梅.电子商务使用基础.清华大学出版社，2005

2、邵兵家，刘炯艳等.电子商务概论.北京：高等教育出版社，2003

3、纪琳.论国内旅游业.纪琳，2006

4、http://www.xiexiebang.com/昌平旅游局网站

致

谢

在论文完成之际，我要特别感谢我的指导老师薛晓燕老师的热情关怀和悉心指导。在我撰写论文的过程中，薛晓燕老师倾注了大量的心血和汗水，无论是在论文的选题、构思和资料的收集方面，还是在论文的研究方法以及成文定稿方面，我都得到了薛老师的悉心细致的教诲和无私的帮助，在此表示真诚地感谢和深深的谢意。

在论文的写作过程中，也得到了许多同学的宝贵建议，同时还到许多在工作过程中许多同事的支持和帮助，在此一并致以诚挚的谢意。两年的大学生活虽然短暂，但是有老师与同学们的陪伴，我的大学生相当充实，心中有很多感谢，感谢所有关心、支持、帮助过我的良师益友。

最后，向在百忙中抽出时间对本文进行评审并提出宝贵意见的各位专家表示衷心地感谢！

第五篇：电子商务案例分析论文

电子商务案例分析论文 题目：校园跳蚤商业市场和爱心捐赠院系：

专业：

班级：学号：学生姓名：指导教师： 站电子商务网站设计国际学院电子商务

摘要

通过日常生活观察和周边调查发现由于大学宿舍的空间非常有限，给同学们带来了许多物品堆放的烦恼。尤其是女同学，大部分同学的东西不断增多，造成了宿舍空间狭窄、宿舍不整齐卫生等问题，但是又由于有些东西还是完好无损，譬如：衣服、鞋子等有些只穿过几次，想要丢掉但又觉得可惜，所以不知道该如何处理。但是另一部分同学却又恰恰需要这些东西。针对这一个情况，我们想通过建立一个电子商务平台，让这些闲置的东西得到有效地处理。利用这个平台大家可以①将自己不想再用的东西低价卖给需要的同学；②也可以寻找自己想要的东西，通过与同学协商进行物物交换；③还有些东西是大家都不愿意买卖的，那就捐赠到灾区或者贫困山区。另外有些同学还在校兼职摆摊，但是时间有限，地方有限，成本有限，所以我们还将在这个网站中给这些同学留一个自我发展的天地，他们可以在这里体验经营带来的快乐。

一、网站经营模式

本网站将采用经纪模式和网上商店两种经营模式开展。采用这两种经纪模式是根据大学校园这个圈子的情况而确定的。在网站上我们在这里分为三个部分，一个是“跳蚤市场”，一个是“小小商业街”，还有另一个部分则是“爱心捐赠”。首先，经纪模式是指通过虚拟平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调供求信息，并从中收取交易费用。我们将那些有需要的同学的供求信息放在这个网站中，在“跳蚤市场”我们将设立“买家天地”、“卖家天地”两个个主要板块。而“买家天地”和“卖家天地”中还将细分各种商品的种类，如：衣鞋、电子产品、学习用品、书本等。在买卖的交易平台中我们将免费将买家和卖家的信息放在网上，双方可以通过电话联系自己互相支付或物物交换，也可以通过平台的支付系统支付，但是交易完成必须告知我们交易完成，以便于网上信息的更新，一旦交易成功我们会根据交易的物品来收取少量的手续费，但是如果交易不成功我们不会收取手续费。

另外，我们还为一些在校园想兼职赚点零花钱的同学提供一个买卖空间。在“小小商业街”中，我们建立虚拟商业街，将按照各卖家建立各自的商铺，但也有条件，鉴于其目标客户是在校学生，商家必须做到物美价廉。在此间我们不收取任何门面费，只有当卖家的销售数量达到一定程度的时候才收取营业费。这一部分的交易款项则是通过网上银行支付，如若技术娴熟，那再后加一个第三方支付平台，以保证交易的安全。这一部分则是网上商店的经营模式。

最后，“爱心捐赠”是为那些有爱心和有闲置物品的同学设置的，在其中按捐赠机构和地区来分，捐客们可以在这里选择他们想捐的地方和机构。

二、经营模式

1）战略目标

我们的使命就是“为在校学生提供环保、节约的平台”，目标就是能融入大家的日常生活中，争取到最少的浪费，实现物品的有效利用，也为在校兼职的大学生提供一个锻炼锻炼自我的平台。

2）收入和利润来源

（1）通过“跳蚤市场”的交易。每个成功的交易收取2%的手续费，而没有成功交易的买卖不收取任何的费用，通过免费发放供求信息来吸引客户。

（2）通过“小小商业街”的营业业绩选择性收取营业费。鉴于有些同学的资金不足等问题，我们不能向每一个店铺都收取，这样将会毁掉许多想要兼职的同学的梦想。

（3）通过首页投放广告来赚取广告费。

3）运行方式

首页中，中间我们将主要商品分类，右边将动态显示商家的新信息，而左边则是将“跳蚤市场”、“小小商业街”、“爱心捐赠”分类排列，这样的格局能让人一目了然，信息易于查找。

（1）“跳蚤市场”网页中，中间按商品的分类将最新的二手商品的信息摆放在中间，有图片和价格有链接；左边分为“买家天地”和“卖家天地”。“买家天地”中有分为“买家论坛”、“需求信息”，而“卖家天地”分为“商品信息”、“卖家论坛”，当然“商品信息”中还将按照商品的种类进行分类；右边将论坛中比较热火的词条投放在此，让买家和卖家都能很快地获取最想要的信息。论坛的设置主要是为了方便买卖双方很流畅地进行交流，也做到透明化，可以做到很好地反应买卖双方的需求。

进入某一商品信息，我们将“商品信息”、“卖家信息”、“卖家和宝贝的故事”、“买家的使用心情”的链接放在主要的商品图片下方。在“商品信息”我们将商品的细节图展现给买家，另外还将卖家的姓名、班级等一些信息放在商品的图片旁边，但是不会泄露出卖家的隐私信息，我们还将提供一个“我想买”的链接，如果买家有意，我们将用我们的交流工具为买家提供更多商品的信息和卖家信息，可以让他们直接协商。另外在商品细节图旁边我们将商品的使用历史、卖家和商品的故事放在旁边，以便有些卖家表达他们对自己商品的感情，这样也更人性化。

（2）“小小商业街”的网页中，我们将分为两种模式，一种是“模拟社区”利用类似于3D效果将整个商业街的大体情况呈现在买家面前，每个店铺都有自己的店铺号，点击键入店铺，店铺的主页将会显示出来，至于店铺内部如何设计，这交给商家自己设计，体现出自由和创意的理念。不过我们也会在网站的下方提供能够为商家设计网页的网络能手，这些设计者也是由学生组成。

另一种形式则是列表详细排列。即将店铺按信誉按类别排好，这个就比较传统，店铺的店铺号和店铺名、店铺信誉都一目了然，通过链接到商家的店铺。

进入某个商品的信息，我们提供的板块是有卖家自己拍摄的商品细节图，还有商品详细信息、商品来源、商家寄语、和买家评价这四个板块。我们提供商家和买家交流的通讯工具，他们可以自行商量。结算方式是通过网上银行可直接到户，如若要进行退货，可自己进行联系。

在商铺街里面我们还将提供一个模块是来自批发商的信息，如果有些同学想兼职开店铺，那可以通过寻找这些批发商的信息找到货源，这些批发商必须是我们在经营过程当中遇到的可靠的批发商，通常是通过我们的谈判和卖家介绍得到。

（3）在“爱心捐赠”中，我们经过与一些慈善机构合作和与邮政合作，在这个平台为那些有爱心的同学提供捐助平台。我们经常想捐赠物品，但是由于捐赠物品还要打包，还需要邮费，所以就不愿意捐赠。我们会提供上门拿取捐赠物品的服务，并免费为同学们寄出爱心物品。另外在这个模块里边，我们还将公布近期捐赠的名单，和那些来自贫困地区的感谢信。

三、管理模式

1）网站管理

我们分为四个大部分管理，分别是“跳蚤市场”管理、“小小商业街”管理、“爱心捐赠”管理、“网站信息”管理。每个大部分中还将细分。

“跳蚤市场”我们将有人专门管理卖家的信息，买家的信息，还有从论坛中抽出热帖，取出主要的需求和供应信息。卖家和买家都可以通过网上和电话联系我们。而交易成功后，卖家或者买家必须通知我们，以便信息的更新。如若不进行通知，我们将作出相应的处理。

“小小商业街”中，我们又将分为“商铺管理”、“商家信息管理”、“交易管理”这三个部分。这三个管理模块将实现商家注册、店铺开张、店铺信誉、交易平台的管理，杜绝欺诈、杜绝高价等情况发生，给买家最好的物美价廉和权力保护。

“爱心捐赠”中的管理，主要有“机构管理”、“地区管理”、“爱心物品信息管理”、“捐赠人管理”。在这里我们实现了免费捐赠的功能，另外还很有爱地将那些有爱心的同学的故事和贫困山区的故事捆绑在一起，让整个网站有暖意。“网站信息”管理是属于网站后台操作的核心内容，我们将来自各个管理板块的信息录入数据库，并进行数据更新，并适时地改变网站的页面设计，结构设计，使网站能与时俱进，方便快捷。

2）内部管理

我们内部管理分为以下几个部分：物流管理、商业街管理、跳蚤市场信息管理、爱心区管理、技术管理部门。

物流管理负责管理所有的买卖双方的物流管理，买卖双方可以自行联系进行交易，如若，没有时间也可以交给我们的物流管理部门进行配送，但是交给我们必须交一定的物流费，我们实施送货上门的服务。另外物流管理还负责与邮政局联系，争取到我们爱心捐助物品的免费邮寄。

商业街管理的任务则是实现商业街上的商家联系、商铺销售管理，另外还有负责外联，与一些批发商联系，争取他们的支持，如若可能，可以为他们打广告，也负责与商家沟通，实现商家与批发商的合作关系。

跳蚤市场信息管理，主要收集买卖双方的供求信息，了解买卖双方的要求，负责协调交易，注意搭配的供求信息。以便二手市场的正常开展，解决其中发生的冲突之类的问题。

爱心区管理的主要任务则是联系可靠的爱心捐助机构，收集爱心同学的求捐信息，上门提取爱心物品，邮寄捐赠物品，收集捐赠同学的故事和来自受捐地区的故事等主要信息。

技术管理部门则是管理技术方面的问题，主要负责网站的设计，网站的版块管理，网站的更新，后台的交易系统、后台的数据库操作的问题，里边的人员还可以通过向商业街店铺提供店面设计自己赚取费用。技术管理部门是整个网站的核心机构，是非常重要的。这个管理部分可以由学校中的学生组成，以提供他们锻炼自己的平台。

3）客户服务中心

我们在运营整个网站的时候有客服中心，但我们的客服中心不同于其他的网站客服中心，由于我们是学生，所以我们只有通过自己的手机来进行服务咨询，也会通过QQ或者邮箱进行。人人网和新浪微博上我们都会设立客服中心，客户可以通过各种途径向我们提供信息和反馈信息。

四、宣传模式

1）商家的宣传模式

不管是跳蚤市场的买家。卖家还是店铺的商家都可在我们的首页或者在个分支网站的首页做广告，我们收取少量的广告费用。费用是根据广告的位置而定的。商家也可以通过店铺的信誉排名，我们将信誉高的商家放在一个商铺排名的链接中。

2）自身的宣传

前期：

我们将建立自己的QQ、MSN、邮箱、人人网、新浪微博、新浪博客等信息平台进行宣传。还可以通过希网网络的邮件列表，和商务快车进行营销宣传。网站的各个工作人员还要在各自的QQ、人人网、新浪微博上进行网站宣传。另外我们还将在校园里边进行宣传活动，贴海报、印宣传册以及联合大学各大社团进行宣传，打响在校园里边的名声。

经营过程：

1、我们将会定期进行中期宣传，可以拿爱心捐赠这个主题进行，爱心捐赠这个活动必须定期持续地往下做宣传，这样可以将自己的网站品牌打响。

2、我们还将在中期定期将一些近期的业绩印成小册子，可发放给同学们，同时也要寄给一些批发商和慈善机构，争取能得到更多的资金支持。

3、我们将利用百度引擎竞价排名打响品牌，还通过搜狐网、新浪网各种门户网站进行广告宣传。另外也会通过买家和卖家的交流进行宣传。

（这个过程需要很多很大的投资，所以只能在网站往下进行的过程中才能确定是否开展。）

五、结论

开展一个电子商务网站着实不容易，不仅要贴近客户的日常生活需要，还要过硬的技术水平支持，另外资金和宣传也是非常重要的。该网站虽然没有丰厚的资金支持，但是它的可行性却显而可见。

① 该网站符合当代大学生的需求，了解到闲置物品和有些同学希望兼职工作的现状，设了“跳蚤市场”和“小小商业街”的这两个主要板块，给闲置物品一个再次利用的机会，降低了资源浪费的可能性，还向兼职的同学提供了一个可贵的平台，并且收费极少，由于学生开店铺的成本低，所以在买家那里将会有“物美价廉”的印象。

② 该网站还提供免费捐赠平台，针对大学生的有爱心理，相信很多同学都是不舍得物品的，捐赠给慈善机构既解决了物品的堆放问题也满足了贫困地区的需要。此外此网站中还将捐赠者的故事和被捐人的故事结合在一起，使得整个网站都充满了温暖的氛围，买卖虽然说是没有感情的，但是这个区域却将整个网站的感情都带动起来。

③ 该网站还提供了买卖双方的交流平台，由于是在校园里边进行的，大家都有熟悉感觉，交流也就更深入，也就更透明化，使买卖双方都能很好地了解到商品的全面信息以及买卖双方的需求。

④ 物流方面也非常有利，我们不是远距离的物流，只是局限于一个小校园里边，物流方便，而且这样也能很好地保护买卖双方的利益，便于解决买卖双方的问题。

总而言之，网站也需要不断地更新才能长期生存下去，这得有赖于网站的有效管理，形成好的管理理念和团队文化对网站的发展具有重大的影响。网站团队对网站的支持和有效管理是决定网站发展的力量。