从孙子兵法中的“五德”看现代商业人才必须具备的才能

第一篇：从孙子兵法中的“五德”看现代商业人才必须具备的才能

从孙子兵法中的“五德”看现代商业人才必须具备的才能

专业 工业工程 学号1040837005姓名 沈辉

摘要：孙子兵法是中国古代军事著作的杰出代表，是中华民族优秀传统文化的精萃部分。它内容博大精深，影响极为深远，被古今中外的专家、学者及广大民众奉为“兵学圣典”，它的思想观点直到现代社会都具有重要的指导意义，尤其是在现代商场中，它更是被广泛运用，其中提出“将之五德”的思想，对选任商业管理者起到了非常重要的参考作用。

关键词： 孙子兵法 五德 商业 运用

孙子兵法是中华民族智慧的结晶，是中国博大精深传统文化的代表之一，其内容博大精深，思想精邃富赡，逻辑缜密严谨。日本人将《孙子兵法·三十六计》列为商界领袖必读之书，美国人称《孙子兵法·三十六计》是历史上最杰出的智慧，其战争的哲学思想渗透到我们生活的各个领域之中。虽然已经过去了2500多年，孙子提出的，仍然是我们今天对将帅的最基本的要求，尤其在现代管理中领导者必须要具备这五中品质，而“五德兼备，方能为将”，同样适用于商业领域。

孙子说：“将者，智、信、仁、勇、严也。”这是孙子提出的作为优秀的将领所必须具备的五种品德：智谋才能、赏罚有信、仁爱士卒、果断勇敢、军纪严明。

所谓智者，先见而不惑，能谋虑，通达权变也；所谓信者，号令一也；所谓仁者，惠抚恻臆，得人心也；所谓勇者，恂义不惧，果毅

也；所谓严者，以威严肃众心也；五德相须，缺一不可。现代经营者，也要去刻意修为五德，将者有五德胜敌，经营者有五德赚利。远见卓识，足智多谋，言而有信，赏罚必从，仁爱惠众，深得人心，勇于决断，坚毅顽强，严于律己，宽于待人，严明纪律，严明制度。这是现代的孙子五德，也是五德之精髓。所有这些，对于选拔培养以及使用管理者有着借鉴作用。

“智”，智谋才能，指将帅的智慧，处事的技巧、谋略及胆识，以及把握全局动态的能力。孙子将“智”列为五德之首，是因为战争与其说是两军实力的较量，不如说是两军将帅智谋的较量。作为将帅，从心理素质上看，应该是智力超群、勇敢、刚毅、果断、具有积极感情的人。商场上的“智”就是企业高层管理者的智慧、智谋、策略、变通与调整，它是一个为“将”者IQ、EQ的综合体现。一个足智多谋的高层管理者一定是一个充满智慧，且懂得分析、评估当前所处利弊的人，在危的时候，他懂得“曲”，在安的时候，他懂得“动”，讲求一种“动静有常”、“刚柔相济”。“曲则全，枉则直”最能检测“智将”智慧的标签。

“信”即诚信，言而有信。在现代企业的管理中，“信”是企业领导人（执行层面）的价值观、世界观、理念和人格魅力的外在表现。在现代企业中，一个高层管理者，能力可以一般，但对自己的老板的忠诚度，必须是赤胆忠心。能力一般的高层管理者，至多会多犯几个错误，开疆拓土的速度会慢一些，但对企业造不成毁灭性的打击；但如果一个高层管理者，如果对企业不忠诚，那只要一个关键机密的泄

露，都将对企业造成不可估量的损失，在关键时候可能还是毁灭性的。因此，做为一个高层管理者，对于企业最重要的是忠诚，这也是企业选人的第一要素，“德才兼备，以德为首”其意义就在这里。一个企业老板，对于选择得力助手，IQ可以稍逊一筹，但EQ却无论如何要占第一位。

“仁”即仁慈、仁义，待人宽容，体察下属，甚至做到善待敌人，它集中反映出一个为“将”者的EQ素质。仁，其实也反映出一个为“将”者IQ素质，但更重要的是反映出一个为“将”者的EQ高低，因为仁，更多方面表现在处理人事关键，即上下级关系和敌我关系。得人心者的天下，古之将帅爱护士卒，否则难以为帅。在一个企业里，如果一个人没有仁德之心，处处视别人如敌人，那后果不堪设想。对上不仁，就会失信于上；对下不仁，就会失信于众，最终导致的结果，只能是众叛亲离，落到最后孤家寡人的地步。仁，说白了，就是对别人要有宽容之心，对于下属或同事，有小毛病，可以以包容的心态待之。人都有差异性，因为每个人都有性格，有脾气，如果哪一个人，当不服从你的管理，然后你就记恨在心，时时想到要拿别人小鞋穿，那么就达不到为“将”的包容之素质。当然，包容是要讲策略的，如果一个高层管理者，处处讲包容，讲求无原则的包容，那么就是一个纵容，管理就无从说起，更别谈团队执行力和创造力了，只会是一团散沙。

“勇”即勇敢果断。在战时，“勇”是冲锋在前、英勇杀敌；在平时，就是率先垂范，模范带头。对企业管理来说，勇敢与勇气，它表现的是一个高层管理者的执行力和创造力，反映的是一个高层管理者

“攻城略地”，开拓市场的能力。在现代企业里，如果一个老板评价一个员工或管理者：“他真能干，业务能力很强。”这句话的含义大部分意思是说“这个人很具有优秀的业务拓展能力，具有良好的执行力和创造力”，在孙子兵法里就是“勇”的意思。勇，其实也是现代企业中最需的人才，因为“勇”代表的是执行层面，它与管理层面不同，它代表的是执行层、落实层，而支撑企业运转的是直接创造价值的执行层，而不是间接创建价值的管理层。“二八法则”里这样说：“一个企业，百分之二十的人，创造出百分之八十的利润。”而这百分之二十，就是指执行层，即真正“勇”的人。常言道：商场如战场。在经济全球化的浪潮中，那些或急流勇退，或乘风破浪的企业家都特别勇敢。企业管理的条条框框少，但他们善于扑捉商机，一旦机遇出现，因利趁便，下决定时特别果断，在运营的过程中更是不畏艰难险阻，迎难而上。

“严”即指严格，即要对自己严于律已，也要严格要求别人做到遵纪守法。军队要纪律严明才可能打胜仗，员工也是一只队伍，是商战中的队伍，同样也要纪律严明。对下层不严，员工惰性就会滋长，对上层管理者不严，就会滋生腐败。在企业管理中，严格往往与“制度”划等号。要使一个团队有执行力，就必须要严格，要有制度，否则如同散沙，没有战斗力。而一有制度，就代表约束，就会束缚一部分人的行动，甚至扼杀创新能力、创造能力，这就要求高层管理者要学会变通。在现代企业管理中，自己做到严于律己，做到“其身正”往往是不够的，自己做到“其身正”只能起到表率与榜样的作用。如果你不去学着与别人沟通，高高在上，这种表率也就浮于形式，只能在道德上约束别人，不到在权利上起不到约束的作用。因此，“严”有三个层次的含义，一要做到对自己“严”，要做到“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，要做到“志于道，据于德，依于仁，游于艺”，要“义以为质，礼以行之，孙以出之，信以成之”；二要做到让别人也“严”，别人也严于律己，让别人自动自发地维护整个组织的健康运转；三要在“严”的同时，要学会变通，因为人都有差异性，该严的时间严，该不严的时候就不严，该看见的时候看见，该不看见的时候就“睁一只眼闭一只眼”，这样才能调整个组织的创建力、构建整个组织的凝聚力、激发整个组织的创新力和执行力。

“将帅五德”是孙子治军思想中人才学说的集中体现，“信、仁、勇”是对品德的要求，“智、严”是对才干的要求，归根结底，将帅就是要德才兼备。“智”为“五德”之首，是将帅最基本、最重要的素质，贯穿于始终，“信”、“仁”更多具有柔的一面，“勇”、“严”更多具有刚的一面，刚柔相济，两手都硬，才能在军内军外展现将帅风度。军官具备“五德”，把握一个度，过和不及都是不行的。智不及是蠢，过则诈，诈是小聪明，成不了大气候，信不及是奸，过则迂，迂腐之人不堪一击；仁不及是残，过则溺，溺兵是一群乌合之众；勇不及是懦，过则莽，莽是逞匹夫之强；严不及是弛，过则暴，暴必然会激起反弹甚至兵变。现代管理中，亦是如此。

尽管科学技术高度发展的今天对现代“将帅”的素质提出了更高更新的要求，但是，孙子的“五德”在现代管理中任然没有过时，时代发展到今天，孙子的“五德”依然是管理教育的出发点和最基本的要求，当代“将帅”在具备“五德”的基本要求同时，还要进一步加强高科技知识的学习，把古代兵法与现代高技术知识相结合，才能成为新世纪新阶段的合格管理者。

第二篇：浅谈《孙子兵法》在现代商业中的应用

浅谈《孙子兵法》在现代商业中的应用

王伟 物理学院 学号131270016 摘要

《孙子兵法》是我国古代文化的瑰宝，被誉为“兵学盛典”，自问世以来就被不断地阐释和研究，并被翻译成多国语言和文字，得以在世界范围内广泛流传，其蕴含的哲理奥义更是在许多领域启迪着人们思考，指导着人们实践。在现阶段，有关《孙子兵法》的研究已经更全面、更深入、更系统，研究者已成功将其应用到了许多行业。而商界，便是其成功应用的典型代表。在某种程度上，商场如战场，商战如兵战，如何在商场中占据先机并获得最大利益，始终是商人们所追求的目标，而《孙子兵法》，便为商人在商战中提供了强有力的帮助。经过众多学者和成功商人的研究与总结，其应用不管是理论还是实践，都已经具备了丰富而深厚的基础，兵法经营的成功案例数不胜数。

关键词

孙子兵法、商战、战争、谋略、应用

一、掌握“五事”“七计”

孙子在《始计篇》中说：“故经之以五事，校之以计而索其情”。何为五事，“一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法”。道，即为政治，就是要让民众和君主的意愿一致，战时他们才会为君主去死，不存二心；天，为天时，就是指昼夜、晴雨、寒冷、炎热、季节气候的变化；地，为地势，就是指高陵洼地、路途远近、险隘平坦、进退方便等条件；将，即将领，一个合格的将领要具备智慧、诚信、仁爱、勇猛、严明等素质；法，为制度，就是军制、军法、军需的制定和管理。

五事的排列顺序，在一定程度上表明了其地位的重要性。道为首，应贯穿于企业经营战略的全过程，在企业管理中，要时刻注意：1.经营指导思想要先进正确 ；2.经营管理的方针要符合客观规律、经济规律、自然规律；3.经营者要能时刻聆听员工的想法，为员工着想。只有做到了这些，经营者才会获得员工的尊敬与拥护，企业发展才会欣欣向荣。

天时地利辅之，要掌握如地区政治、经济形势、气候物产等方面的状况以及企业地理位置、人力、物力等资源以及交通条件等，若清楚地掌握了这些信息，则可以在竞争中抢占先机。

企业的领导则应多谋善断、善于经营、信赏罚明、爱护部属、服务顾客；勇于改革创新、管理严格。在经营管理时则要制定好各种规章制度，赏罚分明，不能任人唯亲。

而“七计”，是合理安排“五事”的指向标。孙子曰：“主孰有道，将孰有能，天地孰得，法令孰行，兵众孰强，士卒孰练，赏罚孰明。吾以此知胜负矣。”将这七方面的比较应用于商业管理，在比较了哪一方决策者更英明、经营思想更正确、更有权威和受爱戴；哪一方的组织与管理者更优秀品质、卓越才能、知识经验；哪一方企业地理位置、政治经济环境等条件更有利； 哪一方企业组织形式更健全、规章制度更能有效执行； 哪个企业员工素质、资金、技术、情报、研发能力等占优势； 哪个企业培训更好、业务能力更强、工作效率更高； 哪个企业奖惩更严明、更有效这七大方面，哪个企业更具优势，高下便可立判。

总之，为使企业兴旺发达，应以 “五事”“七计”作为提挈企业经营的纲领，制定合理有效的经营战略。

以阿里巴巴集团为例，它的创始人马云以“六脉神剑”——“客户第一”、“团队合作”、“拥抱文化”、“诚信”、“激情”和“敬业”为纲领，率先进入电商领域，并在其经营过程中先后开发出淘宝、天猫、支付宝等多个平台，为顾客购买商品、完成交易提供了巨大的便利。合理利用节假日，加大促销额度，并打响了“双十一”“双十二”等购物狂欢节的名声。在选择员工时，既设立了严格的制度以及残酷的淘汰机制，也设置了丰厚的奖励制度，使企业员工始终能保持积极向上的工作态度。

由此可以看出，阿里巴巴集团的经营策略暗合了“五事”“七计”的战略，而这种策略，使其在众多电商企业的竞争中脱颖而出。

二、以“上兵伐谋”为战略目标

孙子曰：“故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。攻城之法，为不得已。”“故善用兵者，屈人之兵而非战也。”

由此可见, “上兵伐谋”，最高明的手段并非是在血战中获胜，而是通过谋划测算先机并由此兵不血刃的获胜。“不战而屈人之兵”，既是兵战的最高目标和理想境界，也是商战的最高目标和理想境界。这一战略目标要求企业家以最小代价得到最大效益，即把耗费尽可能降到最低，效益尽可能提到最高。在企业竞争中，应合理运用智慧，即便冲突，也应该以上层交流谈判为主，由此寻找最合理的办法。而双方恶意竞争则为最下等的解决办法，这样会严重损害双方的利益，得不偿失。

以吉利收购沃尔沃为例，2010年3月28日，吉利控股集团宣布在沃尔沃所在地瑞典哥德堡与福特汽车签署最终股权收购协议，以18亿美元的代价获得沃尔沃轿车公司100%的股权以及包括知识产权在内的相关资产。作为中国汽车业最大规模的海外收购案，吉利上演了一出中国车企“蛇吞象”的完美大戏。吉利董事长李书福评价说：“这如同一个农村来的穷小子追求一个世界顶级的明星，这是一场盛大的跨海婚礼。”

这场看似不可能的收购案例正是“上兵伐谋”的直观体现。以吉利的角度，之所以重金收购沃尔沃，看上的是沃尔沃的品牌价值和核心技术。在收购沃尔沃之前，吉利就已经开始了从低端品牌向中高端发展的战略转型。吉利提出了“生产世界上最环保、最安全的车”的主张，正是基于这一战略思想，沃尔沃成为吉利的首要购买对象;而以沃尔沃的角度考虑，受2009年的金融危机冲击，高端车型的销售量在世界范围内大幅度缩减，而中国豪华车市场却以超过40%的增速高速增长，其中，沃尔沃轿车2009年在中国的销量增长了80%以上。因此，对于沃尔沃轿车来说，若想尽快扭亏为盈，选择吉利这一中国买家，显然是个明智的抉择。同时，吉利近年来的快速发展、对知识产权的尊重、善于学习的企业文化、海外收购的成功经验、为沃尔沃制定的雄心勃勃的发展规划，以及掌舵人李书福的个人魅力，这些也是沃尔沃选择吉利的重要原因。

基于这样的原因，加上双方长达三年的谈判，逐步完善了各方面的细节，最终完成这一看似不可能的成功收购，达到了双赢的效果。

三、“知己知彼，百战不殆”

在《孙子兵法》中反复强调了“知己知彼”的重要性。在《谋攻篇》中，孙子说：“知彼知己，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼,不知己，每战必殆。”在《地形篇》中也提到了“知彼知己，胜乃不殆；知天知地，胜乃不穷。”

一个企业若想在竞争中始终保持领先地位，则需要同时了解自身与对手的实力，了解自己，有助于做出最合理高效的方针；而了解对手，则可让企业在竞争中抢占先机，并步步为营，逐渐扩大自身优势。

以苹果公司为例。美国苹果公司作为全球最知名的电子公司，发展大概经历三个阶段。第一阶段为公司成立阶段，这一阶段苹果获得了较为快速的发展，然而在后期，由于理念不合，作为创始人之一的乔布斯被扫地出门；第二阶段，苹果公司继续获得发展，但由于电子产品竞争过于激烈，苹果公司开始出现亏损，在竞争中呈现颓势；而在第三阶段，乔布斯回归，重新任首席执行官，在成功经营了多家企业后乔布斯的理念更胜往昔，他结合苹果自身状况以及市场的现状和竞争对手的各自特点，提出了饥饿营销，病毒营销，拉式营销还有推式营销等营销方法。

所谓饥饿营销，也是苹果公司最成功的营销手段，就是商品的生产者有意降低产量，用以调控供求关系，创造出供不应求的假象，维持商品较高的售价和利润率的目的。同时，苹果公司在每次推出新产品之前总会大势宣传，使人渴望和期待新产品的问世。在Iphone 和Ipod以及Ipad上，已经很明显的证明这一点。病毒营销，就是通过用户良好的口碑像病毒一样进行宣传。也就是说，通过提供有价值的产品和服务，让大家告诉大家，起到了营销杠杆的作用，这种营销方法是用户之间自发的一种行为，不需要费用的营销手段。拉式推销，是指企业对最终消费者展开广告攻势，让产品消息介绍给潜在消费者，使人产生强烈的购买欲望，形成急切的市场需求。推式营销，是指推销人员和中间商的促销，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用于促进销售的策略，这种手段，风险小，因为适用于生产商和中间商对产品前景看法一致的产品，推销周期也相对短一些，资金回收快。

除此之外，苹果公司推出了App Store这个在线应用商店，这种营销模式是基于平台自身的自营销体系，以平台为中心，帮助开发者推广应用到用户端，同时帮助用户找到所需的产品和应用。

通过这种种做法，苹果公司得以从2006年到现在成功的成为数字时代的王者，在电子行业独占鳌头。

四、把握“出奇制胜”的战略准则

孙子曰：“三军之众，可使必受敌而无败者，奇正是也”，“凡战者，以正合，以奇胜”。企业经营中同样要靠谋略取胜，以己之长击彼之短，以己之实击彼之虚，斗智斗勇，权谋较量。各企业为了在经济大潮之中争得主动权，纷纷在经营谋略方面加大力度，谁出奇，谁就制胜。在现代商战中, 竞争双方必须了解对方情况, 突破“敌方”弱点, 以“诡道”之术保护自己的商业秘密和有效信息, 用较小的价值诱惑和干扰竞争对手的策略以实现较大的收获, 即孙武所说的“利而诱之, 乱而取之”。企业若能在制定战略方案时以种种假象掩盖自己的弱点, 发挥自身优势, 就能在战略上抢占先机, 出奇制胜。

以最近正在发生的万科股权争夺战为例，以商业投资为主的企业强势入住万科，并迅速成为大股东之一，可以说就是用的奇谋。宝能在未引起王石为代表的老牌股东注意时，迅速扩大自己的股权，待王石等人开始做出反应时，已经能够在股权占有率上进行对抗，并竞争第一大股东。宝能现在的格局是进可攻，可以摆出一副拿下万科的阵势，可以和万科谈判，可以在争夺股权的背景下推高股价；退可守，可以择机减持抛售早期低价圈进的股票。

抛开商战中的对错不谈。宝能能够占据这样的优势，重要的原因之一便是在开始时能够使用奇谋，打了万科一个措手不及，之后尽管王石等人在竭力的反击，但万科都能借助之前所占据的领先优势步步为营，并利用比较雄厚的资金支持十分从容的面对竞争。

可见，出奇制胜在商业对抗中的重要性。

结论：日本松下电器创始人松下幸之助说：“《孙子兵法》是天下第一神灵，我们必须顶礼膜拜，认真背诵，灵活运用，公司才能发达。”这样的说法固然有些夸大，但也反映了《孙子兵法》在商业经营中的重要地位。《孙子兵法》中的军事谋略思想对企业经营、战略管理的影响正日趋深入，认真研究它与企业战略管理的相互关系并加以有效利用, 必将促进企业的健康、有序、持续发展，让其在竞争中处于优势地位。

第三篇：从图书馆学五定律看RFID技术在图书馆中的应用

从图书馆学五定律看RFID技术在图书馆中的应用

关键词：图书馆学；五定律；RFID；无线射频识别

摘 要：文章介绍了RFID技术及其在图书馆的应用情况，并从阮冈纳赞的图书馆学五定律出发，分析了RFID技术对图书馆管理和服务的影响。

中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2014）03-0123-02

互联网技术的突飞猛进，社会信息量的迅猛增长，使得图书管理智能化的需求日益强烈，促使了图书馆的服务模式由传统的以文献为中心转向适应社会发展的以读者为中心。RFID技术正是在此背景下被引进到图书馆业务中的，对图书馆的管理和服务产生了广泛而深远的影响。用图书馆学五定律来分析RFID的应用情况，对图书馆利用新技术做好管理和服务工作具有很好的指导作用。概述

1.1 图书馆学五定律

阮冈纳赞（1892～1972），1931年在其专著《图书馆学五定律》中提出的图书馆学五个定律，即“书是为了用的”、“每个读者有其书”、“每本书有其读者”、“节省读者的时间”、“图书馆是一个生长着的有机体”，被国际图书馆界誉为“我们职业最简明的表述”。这五个定律由图书馆的工作实践、职业文化提炼而成，简朴通俗，却字字珠玑，深刻地阐述了图书馆的任务与性质，揭示了图书馆的主要使命及价值目标。阮冈纳赞所倡导的服务精神历经大半个世纪仍然有着鲜活的生命力，仍然是图书馆工作的主流指导思想。

1.2 RFID技术及其在图书馆中的应用

RFID是一种非接触的自动识别技术。图书馆可以用RFID读写器替代条码扫描器，用RFID电子标签替代条形码，对图书馆进行全新的智能化管理[1]。智能化管理系统应用到图书借还、图书顺架、图书检索、馆藏盘点等工作中，使得图书管理工作更加系统和规范，大大提高了图书馆相关工作人员的工作效率和服务质量。

继1998年新加坡率先把RFID系统应用于图书馆之后，美欧一些信息技术发达的国家和地区的图书馆也相继采用了RFID系统，如：美国已有超过300家大学图书馆使用了RFID系统。目前，我国图书馆RFID应用还处于起步阶段，但已呈现磅礴发展之势。2006年，厦门集美大学诚毅学院图书馆建成了我国第一家RFID智能图书馆[2]，此后，深圳市图书馆、上海浦东图书馆、杭州图书馆新馆、武汉图书馆、汕头大学新图书馆等都完成了RFID技术改造或新建应用，越来越多的公共图书馆和高校图书馆参与到RFID技术应用大军中。从五定律看RFID技术在图书馆的应用

2.1 RFID技术提高图书利用率

图书馆学第一定律：书是为了用的。收藏和保存图书只是图书馆职能的一小部分，其更重要的任务是使图书得到充分的利用，这也是图书馆工作的出发点和目的。阮冈纳赞建议图书馆采取一系列的对策和措施来贯彻第一定律，包括：规范和延长开馆时间、图书馆设备的添置和安装应有利于读者有效地利用藏书等。RFID技术对这一定律的体现主要通过以下两点。

2.1.1 实现图书定位导航。一方面，可以帮助图书馆员解决图书乱架现象。用RFID系统内置盘点程序的专用读取器在书架上滑过，就可以检测出乱架图书，并自动提示图书的正确存放位置，使图书管理变得快速方便，大大减少了图书乱架现象。另一方面，RFID技术与图书馆自动化管理系统结合，通过图书定位导航，打破了以索书号为依据的传统分类排架体系，实现了符合大多数读者思维习惯的灵活排架方式。由于图书的位置在不断变化，传统静态的图书定位指示难以达到一个精确的定位，即使是OPAC系统，也只能定位到某个区域。而RFID 系统通过建立架位标识系统，可通过对楼层、巷道设置立体直观地显示图，同时结合OPAC 系统显示，形成新型的图书定位导航系统。这种系统可以不受传统的专业化索书号和排架方式的限制，而是根据动画图示，自助、直观地进行文献定位[3]。当读者在查找图书时，便能够快速地查找到所需图书。

2.1.2 实现图书自助借还。利用RFID非接触和可读写的特性，通过相应的终端设备可以实现图书的自助借还。自主借还设备与可让图书自动归架的自动分拣设备相配合，就实现了图书馆自助存取无人服务的服务模式。例如：东莞、深圳、珠海等地的图书ATM，可24小时随借随还，大大延长了图书馆的服务时间，为读者提供了便捷、便利的服务。

深圳图书馆是国内第一家全面使用RFID设备的图书馆。2006年7月系统建成后，读者到馆人数增加6～9倍，图书外借量增加5～7倍[4]。由此可见，RFID系统作为图书馆设备，其添置和安装有利于读者有效地利用藏书，从而提高了图书的利用率，能更好地实现图书馆的职能。

2.2 RFID技术为人找书，为书找人

图书馆学第二定律是每个读者有其书，主张图书馆向所有人开放，强调人人都享有利用图书馆的平等权利。第三定律是每本书有其读者。这一定律强调文献的利用率，强调馆藏和信息服务必须与读者的需求相匹配。这两个定律要求图书馆最大限度地利用馆藏，满足尽可能多的读者需求。

图书馆的读者群来自社会各个阶层，由于年龄、工作性质、受教育程度、兴趣爱好、阅读习惯等不同，对图书资料的需求也迥异。在社会生活实践中，各人际遇不同，遇到的问题多种多样，也导致了对图书资料需求的多样性。读者需求的差异性和多样性，要求图书馆对不同的读者区别对待，提供个性化服务。

RFID技术实现智能图书馆统计系统，通过读者RFID阅览证获取读者借阅记录，分析读者阅读兴趣，实现个性化服务。如：针对某个读者经常借某几个系列的图书，通过其所借图书的信息进行分析，把图书馆中与之相关的图书推荐给读者或者引进新书时把与之相关的图书推荐给该读者，主动“为人找书”。

同时，通过图书RFID标签可以轻松统计图书借阅率。借阅率高的图书为下次引进新书提供参考，而借阅率低的图书，经过图书馆员的筛选和提取，通过“图书推介”置于书展架上向读者进行推荐。另外，图书馆员还通过对每年不同时期的图书借阅率变化的分析，评估读者的阅读需求，在特定时间围绕相应的主题，选取一些有阅读价值的作品，向读者进行推荐。图书推介可以实现图书馆一定的阅渎导向功能，真正做到“每本书有其读者”。

2.3 RFID技术为读者节省时间

图书馆学第四定律是节省读者的时间，主张通过“开架借阅、科学排架、目录工作、参考咨询服务、出纳系统、馆址选择”等多种途径来节省读者的时间。应用RFID技术可以实现以下两个“节省”。

2.3.1 节省读者查找图书的时间。使用RFID技术，大大减少了错架、乱架图书的现象。读者根据所需图书的索书号，到装备了RFID设备的阅览室就能够快捷地找到，而不会出现图书在查询系统里显示状态为“在馆”，根据指示到书架上却找不到的现象[5]。

2.3.2 节省了读者办理借还手续的时间。读者可以直接到自助借还书设备上，同时办理多本图书的借还手续，操作简单，不用在特定时间排队等待流通馆员代为办理。同时，出现过期图书时，读者可以直接从借书卡的余额里扣取，全面缩短了读者借还书时间。

2.4 RFID技术为图书馆注入新的活力

图书馆学第五定律是图书馆是一个生长着的有机体，深刻揭示了图书馆的存在状态及发展规律，认为图书馆必须适应社会的发展需要，与时俱进。2003年8月，国际图联大会信息技术专业组将RFID的使用列为一个开放式讨论会主题。RFID技术在图书馆的全面应用为图书馆这个生长的有机体注入了新的活力，它是第五定律的一个生动体现。从以前以“藏”为主的藏书楼，到现在以读者为中心，重在信息服务的自动化、网络化现代图书馆，图书馆的内涵与外延一直在不断变化之中。

作为一个不断发展的有机体，图书馆内部业务的变革必将延伸到他的方方面面。对社会大众来说，一直以来图书馆的主要形象是由借书、还书等简单而又复杂的机械运动构成的。而通过RFID技术实现自助服务后，图书馆员得以从繁重的体力工作中解脱出来，有更多的时间和精力去关注个体读者以及从事更专业的研究性工作或信息咨询工作，从而向知识导航员的定位转变[6]。可以设想，图书馆和图书馆员的社会角色在RFID时代将会发生巨大变化。结语

RFID技术大大改变了图书馆传统的管理和服务模式，促使了图书馆服务模式从人工服务向自助服务的转变，提高了图书馆服务的效率和效力，使图书馆的使命、存在价值得到了更好的体现，增强了图书馆在业界乃至在社会中的竞争力。虽然目前RFID 技术本身发展还不够成熟，成本较高，缺乏统一标准以及存在容易泄露隐私等缺点，但并不影响其成为图书馆适应信息社会发展需求的重要途径。图书馆界应采取必要的措施尽早地在图书馆实现基于RFID 技术管理与服务新模式，利用RFID 技术开展深层次的信息服务。

参考文献：

[1] 鲍静.RFID技术在图书馆智能化管理中的应用与研究[J].电脑知识与技术，2012（28）.[2] 郝智红.RFID技术在高校图书馆的应用架构[J].图书馆学刊，2012（7）.[3] 冯明毅.基于RFID 技术平台的图书馆服务模式[J].图书馆学，2012（4）.[4] 张倩.RFID图书定位技术在图书馆的应用研究[D].郑州大学，2012.[5] 王晓丹，宁岩.RFID技术为阮冈纳赞图书馆学注入新的活力[J].数字技术与应用，2012（7）.[6] 黄新彩.浅析深圳图书馆图书服务部的人性化服务[J].科技情报开发与经济，2010（24）.（编校：马怀云）