篱笆网的电子商务故事（推荐阅读）

第一篇：篱笆网的电子商务故事

篱笆网的背后：驭商之术与驭人之道！

04-19 11:30

4月18日，帮客聚会，篱笆网成功经验分享。大受启发。内容就不赘述了，主要讲体会，总结一下篱笆网的成功之道。

1、偏执的价值观

篱笆网有着近乎偏执的价值观，在现在的商业社会，这种价值观的价值是很强大的。

篱笆网的创始人是一个医生，由于一次糟糕的装修经历而创办了篱笆网，这是一个为他自己和与他同样的人设计的网站。从诞生的第一天起，这个网站就有了自己的价值观——帮助这些需要装修的用户。这些用户的利益，高于一切。

但是很可贵的是，篱笆网近乎偏执的执行了这一价值观！

商家发软文，删！员工灌水，罚！商家掏钱作软文广告，禁止！商家服务不好，先行赔付！用户无理取闹，照赔不误！

不仅如此，为了切实保障用户利益至上，公司不仅在制度上保证，在架构上竟然也采取三权分立的方式来保证用户的利益。篱笆网的主要架构是：代表用户利益的社区部+代表商家利益的采购部+代表企业利益的销售部，互相制衡，而社区部是绝对的老大。

采购部应商家要求想在论坛进行宣传，社区部可以不通过。销售部想多销售利润高的产品，要社区部多多宣传，社区部也可以拒绝。

而更重要的是，这种偏执的价值观，能够拒绝利益的诱惑。我们可以想象，在网站刚起步的时候，肯定十分困难。有人说，挂个google广告吧？不挂！又有人说，灌点水弄点流量吧？不灌！还有人说，商家出钱让我们做软文，做不？不做！

“用户至上”人人都挂在嘴边，但能做到篱笆网这样，确实不多！这种偏执的价值观，是篱笆网的成功之道！

2、驭商之术

为了实现用户至上的价值观，篱笆网对商家的要求完全可以用“苛刻”两个字来形容。很多人都不理解，篱笆网是怎么做到的？这就是篱笆网的驭商之术。

商者，利之奴也。以利诱之，先予后取！乃驭商不二之术。

我发现很多互联网企业都需要整合资源，尤其是传统企业的资源。但他们的思路基本上是：合作、共赢、免费。具体说来就是，我有个IDEA，我们合作，我免费给你做个啥，你给我个什么权利。以我的经验，这招对于商人来讲，没什么用。

篱笆网整合商家资源做法很简单，就是“一回生，二回熟”。今天给你带来一个团购单子，过了一周又给你带来一个团购单子。商户心里直嘀咕，半个月内这两笔单赶上以前一个多月的销量了。

等篱笆第三次去找他的时候，说，你得给我交保证金，还得给用户打折，完了还得给我返点。如果你是那个商家，你会不会干？

很多网站团购干得还不错，就是没有勇气向篱笆那样迈出第三步，而永远停留在团购的阶段。原因是：

1、没有偏执的用户至上价值观。

2、不懂驭商之术。

3、驭人之道

我真正佩服篱笆的，是他的驭人之道。注意了么？驭商是“术”，驭人是“道”。因此，篱笆的真正核心就在于“道”。

篱笆网创始人非常注意制度建设，他说：“我希望能够做一个无为的老板。”这是管理的最高境界啊！——“无为而治”。那怎么才能做到呢？

第一步：先予后取。

史玉柱说，给员工高工资可以使你在与员工的关系中获得主动地位。具体到篱笆网是怎么做的呢？收入的20%全部拿出来分给员工。这是个什么概念呢？北京篱笆开张20天，收入92万，员工18人，92x20%=18万，平均每人1万。这其中还包括很多基层的电话销售，他们在其他公司也就拿1500-2000元/月。而且，公司五年来始终盈利，但股东却没有过一次分红。敢问一般的创业者，你有这个魄力，做得出来这种事么？

第二步：赏罚分明

篱笆网有完善的薪酬体制，每日都要报业绩，小组间有竞赛，各小组内部也有竞赛，结果表现占70%，过程表现占30%。一句话，做到最好，有赏！

同时，用户投诉不及时处理，每24小时罚款300，累计无上限。违反规定还可能开除。这就是罚。

第三步：内部培训

篱笆的团队非常刻苦，每日工作到10点，自愿加班，并且感到生活充实而自豪。加班做什么？培训！研究业务！什么叫学习型团队？什么叫执行力？篱笆的团队为什么能做到这一点呢？看看上面两步你就明白了。

第四步：制度和文化建设

篱笆网的制度建设做得很好，我很希望能够有机会一睹篱笆的制度文档。但仅仅是听他们说起，心中就佩服得不得了。而文化建设确实也没得说。因此，篱笆的老板可以骄傲的说：“我喜欢无为而治”。

4、广积粮、缓称王

篱笆选了一个很好的领域，创造了一个很好的模式，也实现了很好的业绩。但是，他始终很低调。毕竟，篱笆网的模式是有弱点的。

篱笆网一年的付费用户不到三万，比起每年装修的庞大人群，这个比例还十分微不足道。同时，每年都有新人跨入装修的行列，他们大多数都没有听说过篱笆网。要是碰上一个砖头网、水泥网，也就会成为他们的用户。这点篱笆和携程不同，携程的服务经常要用，用户会形成习惯，逐渐形成规模。而篱笆的情况是，不装修，你就永远不会知道篱笆，不管篱笆做了多少年，新人如果先接触到其他的网站，是很有可能被他们打动的。

篱笆网的弱点，就在于竞争。篱笆的团队虽然强，但其模式不难复制。一旦遇到水平相当的对手激烈竞争，就会出现卓越和当当的尴尬境地。篱笆现在飞单就已经很严重了，如果有对手竞争，飞单率必然提高。这种竞争简直就是短兵相接，很可能惨不忍睹。

而韬光养晦的篱笆做得很好，4年来还没出现强大竞争对手，前景喜人。这种低调，很像商人，不像互联网人。

向篱笆网学习什么？

我们可以研究篱笆网的模式，但恐怕研究再透彻也无法指导我们自己的事业，除非你就是想要copy篱笆。篱笆的强大在于他的价值观和方法论，这些既是篱笆模式的来源，又超越了模式本身。

在我的创业路上，我会记得要坚持我的价值观，不为蝇头小利而轻易动摇，也不因生活艰难而委曲求全。正如马云所说：不要忘记你最初创业时的梦想！

在我的创业路上，我会认真学习驭商之术与驭人之道。对合作伙伴要先予后取，建立信任，诚信经商。对创业团队要舍得、要分享、要画饼、更要大饼！

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马茂版：

帮客聚会22期-篱笆网讨论有感

04-19 00:10

好久没写日志了。

今天晚上讨论篱笆网，受益匪浅，写点感想。

1、篱笆网的模式很有价值，就像PPG的模式很有价值一样。篱笆网解决了高值、复杂、信息不对称商品交易过程中的信息流动问题，在提供诚信背书的同时，促进了交易的达成。

2、篱笆网的发展首先在于抛弃了团购的经营模式。渠道盈利的核心在于维持进出差价的同时，做大流水。而团购的模式最大的特点就是买方议价能力强，侵占了绝大部分原来属于渠道的进出差价，所以组织团购的网站盈利空间很小。现在篱笆网抛弃了团购模式，转做零售模式，让买方的议价能力大大降低（篱笆网对用户的价格并不太友好），同时通过把巨量引向特定厂商，来获得足够的折让，并以此保证返点的空间。零售模式的另一个好处是满足了用户的个性化需要，这

点比团购好，但并不影响给供应商带的销量和给篱笆网的返点（尽管完全相同的产品的大量团购，生产成本最低）。

3、篱笆网大发展的第二大因素是装修顾问的模式。装修顾问最大的好处是对用户的不断地、友好/不被反感的购买提醒，在装修过程中的关键购买环节，即不断提示购买，又给用户带来价值；其次的好处是在用户购买并不能上网时，提供咨询的渠道。提供价值的提示比垃圾短信好无数倍，也有效无数倍：）

4、篱笆网大发展的第三点是社区的运营很细致，见功力。

5、篱笆网的飞单率很高，因为不控制金流，也对飞单用户缺乏制约手段，对飞单商家的核查不容易。

6、篱笆网可以被模仿，也必然很快被模仿。模仿的结果是进出差价的破坏和市场的破坏。

7、从第6点来看，长期来讲，篱笆网的先行赔付、质量保证是虚的。出现纠纷，篱笆网只能去协调双方，商家的一点点保证金是远远解决不了问题的，一旦出现强有力的竞争对手出现，篱笆对商家的约束力必然大大下降，那时候协调就解决不了问题了。

8、篱笆网的模式的悖论在于，它的盈利基础是进出差价，而扩大进出差价的前提是量向少数商家集中，就像便利店削减供货商一样。而引导的结果对篱笆网有利，用户的购物感受是零售类型的，缺乏议价能力，对商家却能提供类似团购的零批的巨量，来获得更多的返点，帮助篱笆网维持进出差价。而对用户来讲，下意识被引导的结果是得到了类似团购条件下的非个性化消费，但却支付了比团购更高的价格，价值是受损的。

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第二篇：篱笆的故事

篱笆的故事

从前,有一个脾气不好的男孩.他的爸爸给了他一些钉子,告诉他,每次发脾气或者跟人 吵架的 时候,就在院子的篱笆上钉一根。第一天，男孩钉了37根钉子。后面的几天，他学会了控制自己的脾气，每天钉的钉子也逐渐减少了。他发现，控制自己的脾气，实际上比钉钉子要容易的多。终于有一天，他一根钉子都没有钉，他高兴的把这件事告诉了爸爸。爸 爸说：“从今 以后，如果你一天都没有发脾气，就可以在这天拔掉一根钉子。”日子一天 一天过去，最后，钉子全被拔光了。爸爸带他来到篱笆边上，对他说：“儿子，你做得很 好，可是看看篱笆上的 钉子洞，这些洞永远也不可能恢复了。就象你和一个人吵架，说了些难听的话，你就在他心里 留下了一个伤口，像这个钉子洞一样。”插一把刀子在一个人的身体里，再拔出来，伤口就难 以愈合了。无论你怎么道歉，伤口总是在那儿。要知道,身体上的伤口和心灵上的伤口一样都 难以恢复。你的朋友是你宝贵的财产，他们让你开怀，让你更勇敢。他们总是随时倾听你的忧 伤。你需要他们的时候，他们会支持你，向你敞开心扉。告诉你的朋友你多么爱他们，你会发 现你有一个很大的朋友圈子。最后，我要说：“友谊的幸福之一，是知道了可以向朋友倾吐 秘密。”如果你看到了这个故事，表明有人在默默的祝福你，因为你也爱你身边的一些人。

第三篇：篱笆网

标题：【互联网创业案例】篱笆网

帮客22期谈篱笆网。

刘继汉同学分享了他对篱笆网研究心得的PPT，篱笆网北京区的负责人也来了，跟大家交流。本想写点，发现几个帮客总结的很好，贴过来分享给大家：

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李林子的版本：

篱笆网的背后：驭商之术与驭人之道！

04-19 11:30

4月18日，帮客聚会，篱笆网成功经验分享。大受启发。内容就不赘述了，主要讲体会，总结一下篱笆网的成功之道。

1、偏执的价值观

篱笆网有着近乎偏执的价值观，在现在的商业社会，这种价值观的价值是很强大的。

篱笆网的创始人是一个医生，由于一次糟糕的装修经历而创办了篱笆网，这是一个为他自己和与他同样的人设计的网站。从诞生的第一天起，这个网站就有了自己的价值观——帮助这些需要装修的用户。这些用户的利益，高于一切。

但是很可贵的是，篱笆网近乎偏执的执行了这一价值观！

商家发软文，删！员工灌水，罚！商家掏钱作软文广告，禁止！商家服务不好，先行赔付！用户无理取闹，照赔不误！

不仅如此，为了切实保障用户利益至上，公司不仅在制度上保证，在架构上竟然也采取三权分立的方式来保证用户的利益。篱笆网的主要架构是：代表用户利益的社区部+代表商家利益的采购部+代表企业利益的销售部，互相制衡，而社区部是绝对的老大。

采购部应商家要求想在论坛进行宣传，社区部可以不通过。销售部想多销售利润高的产品，要社区部多多宣传，社区部也可以拒绝。

而更重要的是，这种偏执的价值观，能够拒绝利益的诱惑。我们可以想象，在网站刚起步的时候，肯定十分困难。有人说，挂个google广告吧？不挂！又有人说，灌点水弄点流量吧？不灌！还有人说，商家出钱让我们做软文，做不？不做！

“用户至上”人人都挂在嘴边，但能做到篱笆网这样，确实不多！这种偏执的价值观，是篱笆网的成功之道！

2、驭商之术

为了实现用户至上的价值观，篱笆网对商家的要求完全可以用“苛刻”两个字来形容。很多人都不理解，篱笆网是怎么做到的？这就是篱笆网的驭商之术。

商者，利之奴也。以利诱之，先予后取！乃驭商不二之术。

我发现很多互联网企业都需要整合资源，尤其是传统企业的资源。但他们的思路基本上是：合作、共赢、免费。具体说来就是，我有个IDEA，我们合作，我免费给你做个啥，你给我个什么权利。以我的经验，这招对于商人来讲，没什么用。

篱笆网整合商家资源做法很简单，就是“一回生，二回熟”。今天给你带来一个团购单子，过了一周又给你带来一个团购单子。商户心里直嘀咕，半个月内 这两笔单赶上以前一个多月的销量了。等篱笆第三次去找他的时候，说，你得给我交保证金，还得给用户打折，完了还得给我返点。如果你是那个商家，你会不会 干？

很多网站团购干得还不错，就是没有勇气向篱笆那样迈出第三步，而永远停留在团购的阶段。原因是：

1、没有偏执的用户至上价值观。

2、不懂驭商之术。

3、驭人之道

我真正佩服篱笆的，是他的驭人之道。注意了么？驭商是“术”，驭人是“道”。因此，篱笆的真正核心就在于“道”。

篱笆网创始人非常注意制度建设，他说：“我希望能够做一个无为的老板。”这是管理的最高境界啊！——“无为而治”。那怎么才能做到呢？

第一步：先予后取。

史玉柱说，给员工高工资可以使你在与员工的关系中获得主动地位。具体到篱笆网是怎么做的呢？收入的20%全部拿出来分给员工。这是个什么概念呢？ 北京篱笆开张20天，收入92万，员工18人，92x20%=18万，平均每人1万。这其中还包括很多基层的电话销售，他们在其他公司也就拿 1500-2000元/月。而且，公司五年来始终盈利，但股东却没有过一次分红。敢问一般的创业者，你有这个魄力，做得出来这种事么？

第二步：赏罚分明

篱笆网有完善的薪酬体制，每日都要报业绩，小组间有竞赛，各小组内部也有竞赛，结果表现占70%，过程表现占30%。一句话，做到最好，有赏！

同时，用户投诉不及时处理，每24小时罚款300，累计无上限。违反规定还可能开除。这就是罚。

第三步：内部培训

篱笆的团队非常刻苦，每日工作到10点，自愿加班，并且感到生活充实而自豪。加班做什么？培训！研究业务！什么叫学习型团队？什么叫执行力？篱笆的团队为什么能做到这一点呢？看看上面两步你就明白了。

第四步：制度和文化建设

篱笆网的制度建设做得很好，我很希望能够有机会一睹篱笆的制度文档。但仅仅是听他们说起，心中就佩服得不得了。而文化建设确实也没得说。因此，篱笆的老板可以骄傲的说：“我喜欢无为而治”。

4、广积粮、缓称王

篱笆选了一个很好的领域，创造了一个很好的模式，也实现了很好的业绩。但是，他始终很低调。毕竟，篱笆网的模式是有弱点的。

篱笆网一年的付费用户不到三万，比起每年装修的庞大人群，这个比例还十分微不足道。同时，每年都有新人跨入装修的行列，他们大多数都没有听说过篱 笆网。要是碰上一个砖头网、水泥网，也就会成为他们的用户。这点篱笆和携程不同，携程的服务经常要用，用户会形成习惯，逐渐形成规模。而篱笆的情况是，不 装修，你就永远不会知道篱笆，不管篱笆做了多少年，新人如果先接触到其他的网站，是很有可能被他们打动的。

篱笆网的弱点，就在于竞争。篱笆的团队虽然强，但其模式不难复制。一旦遇到水平相当的对手激烈竞争，就会出现卓越和当当的尴尬境地。篱笆现在飞单就已经很严重了，如果有对手竞争，飞单率必然提高。这种竞争简直就是短兵相接，很可能惨不忍睹。

而韬光养晦的篱笆做得很好，4年来还没出现强大竞争对手，前景喜人。这种低调，很像商人，不像互联网人。

向篱笆网学习什么？

我们可以研究篱笆网的模式，但恐怕研究再透彻也无法指导我们自己的事业，除非你就是想要copy篱笆。篱笆的强大在于他的价值观和方法论，这些既是篱笆模式的来源，又超越了模式本身。

在我的创业路上，我会记得要坚持我的价值观，不为蝇头小利而轻易动摇，也不因生活艰难而委曲求全。正如马云所说：不要忘记你最初创业时的梦想！

在我的创业路上，我会认真学习驭商之术与驭人之道。对合作伙伴要先予后取，建立信任，诚信经商。对创业团队要舍得、要分享、要画饼、更要大饼！

…………………………………………………………………………………………………………

马茂版：

帮客聚会22期-篱笆网讨论有感

04-19 00:10

好久没写日志了。

今天晚上讨论篱笆网，受益匪浅，写点感想。

1、篱笆网的模式很有价值，就像PPG的模式很有价值一样。篱笆网解决了高值、复杂、信息不对称商品交易过程中的信息流动问题，在提供诚信背书的同时，促进了交易的达成。

2、篱笆网的发展首先在于抛弃了团购的经营模式。渠道盈利的核心在于维持进出差价的同时，做大流水。而团购的模式最大的特点就是买方议价能力强，侵占了绝大部分原来属于渠道的进出差价，所以组织团购的网站盈利空间很小。现在篱笆网抛弃了团购模式，转做零售模式，让买方的议价能力大大降低（篱笆网对 用户的价格并不太友好），同时通过把巨量引向特定厂商，来获得足够的折让，并以此保证返点的空间。零售模式的另一个好处是满足了用户的个性化需要，这点比 团购好，但并不影响给供应商带的销量和给篱笆网的返点（尽管完全相同的产品的大量团购，生产成本最低）。

3、篱笆网大发展的第二大因素是装修顾问的模式。装修顾问最大的好处是对用户的不断地、友好/不被反感的购买提醒，在装修过程中的关键购买环节，即不断提示购买，又给用户带来价值；其次的好处是在用户购买并不能上网时，提供咨询的渠道。提供价值的提示比垃圾短信好无数倍，也有效无数倍：）

4、篱笆网大发展的第三点是社区的运营很细致，见功力。

5、篱笆网的飞单率很高，因为不控制金流，也对飞单用户缺乏制约手段，对飞单商家的核查不容易。

6、篱笆网可以被模仿，也必然很快被模仿。模仿的结果是进出差价的破坏和市场的破坏。

7、从第6点来看，长期来讲，篱笆网的先行赔付、质量保证是虚的。出现纠纷，篱笆网只能去协调双方，商家的一点点保证金是远远解决不了问题的，一旦出现强有力的竞争对手出现，篱笆对商家的约束力必然大大下降，那时候协调就解决不了问题了。

8、篱笆网的模式的悖论在于，它的盈利基础是进出差价，而扩大进出差价的前提是量向少数商家集中，就像便利店削减供货商一样。而引导的结果对篱笆 网有利，用户的购物感受是零售类型的，缺乏议价能力，对商家却能提供类似团购的零批的巨量，来获得更多的返点，帮助篱笆网维持进出差价。而对用户来讲，下 意识被引导的结果是得到了类似团购条件下的非个性化消费，但却支付了比团购更高的价格，价值是受损的。

第四篇：牛顿在篱笆下读书_名人故事

世界上有很多着名的科学家的家境是清贫的。他们在通往成功的道路上，都曾与困苦的境遇作过顽强的斗争。牛顿少年时期的境遇也是特别令人同情的。

牛顿一**二年出生在英国一个普通农夫的家里。在牛顿出生前不久，他的父亲就去世了。母亲在他两岁那年改嫁了。当牛顿十四岁的时分，他的继父不幸故去了，母亲回到家乡，牛顿被迫休学回家，帮助母亲种田过日子。母亲想培养他独立谋生，要他经营农产品的买卖。一个勤奋好学的孩子多么不愿意离快乐爱的学校啊!他难过地哭闹了几次，母亲一直没有回心转意，最后只得违心地按母亲的意愿去学习经商。每天一早，他跟一个老仆人到十几里外的大镇子去做买卖。牛顿特别不喜欢经商，把一切事务都交托老仆人经办，自己却偷偷跑到一个地方去读书。

光阴慢慢流逝，牛顿越发对经商感到厌恶，心里所喜欢的只是读书。后来，牛顿索性不去镇里营商了，仅嘱老仆人独去。怕家里人发觉，他每天与老仆人一同出去，到半路停下，在一个篱笆下读书。每当下午老仆人归来时，再一同回家。

这样，日复一日，篱笆下的读书生活倒也其乐无穷。一天，他正在篱笆下兴致勃勃地读书，赶巧被过路的舅舅观察。舅舅一看这个情况，很是气愤，大声责骂他不务正业;把牛顿的书抢了过来。舅舅一看他所读的是数学书，上面画着种种记号，心里受到感动。舅舅一把抱住牛顿，感动地说：孩子，就按你的志向发展吧，你的正道应当是读书。回到家里后，舅舅竭力劝说牛顿的母亲，让牛顿弃商就学。

第五篇：电子商务小故事

剑雪凝香，本名许，意为文武双全的宝贝。这个“宝贝”平日里十分热衷于逛街购物，每次总会买回一大堆的小饰品，颇有点“购物狂”的味道。不过，最令她头痛的却是在小店里淘东西，难免讨价还价的麻烦，外加要和店主人“斗智斗勇”，所以每次逛街必定要拉着朋友一起去。

10天前，第一次接触淘宝网的剑雪凝香，发现了一种非常符合她“既能侃价，又不用说话”的购物模式———拍卖。于是，接下来的几天中，除了每天睡觉的时间，剑雪凝香一直挂在淘宝网上参与竞拍。由于采用支付宝进行交易，48小时只能拍20件商品，而剑雪凝香仅仅10天内就拍了100多样东西，因此兴致极高的她不得不守候到半夜———限制一旦取消，马上继续参加竞拍。在竞拍过程中，剑雪凝香通常会把商品的价格估计得比实际价格高一点，因此最终成交价格只要能比对方的“一口价”低一点，心理就很满足了

《电子商务小故事》

作者：杨宁宁

日期：2010-5-27 13:24:07 关于电子商务的3个小故事--

故事一：王小姐这几天很高兴，因为她上周六从卓越网上订购了一套自己最喜欢的歌手周杰伦的最新CD专辑《叶惠美》，仅仅花了3元，比市场上30元的卖价竟然低了27元钱，而且还是送到了家里。而在这个网上商城，最近一段时间里，无论消费者买几样东西，送货费只需1元钱。“网上商城真的又便宜又方便，以后我再买类似的书、CD等东西，肯定先去网上转转。”王小姐高兴地说。

故事二：从10月11日至15日，包括本报记者在内的三名年轻人，在北京开展了一场“100小时无线网络生活挑战”。有意思的是，参加者在某知名网站上订的一份丰盛的套餐，送到现场后面对记者提出的“网上支付”要求，送餐员的回答却是：“我们只接受货到付款”，于是，只得眼看着到手的午餐惨遭退回！中华美食网、永和大王等打出“网上订餐”招牌的多数网站，“支付手段”大多只接受“货到付款”。

故事三：10月16日，卓越网对外正式公布了融资成功的消息。来自美国老虎基金属下的老虎科技基金，斥资5200万元注入了被誉为“中国电子商务第一品牌”的卓越网，一举跻身卓越网的三大股东之列。卓越网这次进行国际融资并获得成功，正值中国的互联网产业经历冬天之后复苏步伐加快之际，中国的电子商务领域又前所未有地凸现出来了广阔的前景和巨大的潜力。尤其是一场突如其来的SARS危机，更是把网上交易的种种好处放大出来，从事网络零售的企业收入大大增长成为了历史的必然。

近来，电子商务这个词又重新成为了热门话题。无论是得到电子商务网站或是风险投资商的青睐，还是更早些的“100小时无线网络生活挑战”，在人们一方面感慨网络环境的进步，网上购买图书和音像等产品的方便和便宜的同时，一方面也感慨电子商务的不足：偌大一个北京城，三个测试者只找到了一家购买食品且接受网上支付的网上超市，以至于主办方临时决定必须在该网上超市以外的地方去购买吃的东西。但令人遗憾的是，北京的网上餐馆大多只支持“货到付款”，不接受网上支付。还有的餐厅在网页上留个订餐电话，就说自己是网络订餐。

== 刘继汉同学分享了他对篱笆网研究心得的PPT，篱笆网北京区的负责人也来了，跟大家交流。本想写点，发现几个帮客总结的很好，贴过来分享给大家：

„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 李林子的版本：

篱笆网的背后：驭商之术与驭人之道！

04-19 11:30

4月18日，帮客聚会，篱笆网成功经验分享。大受启发。内容就不赘述了，主要讲体会，总结一下篱笆网的成功之道。

1、偏执的价值观

篱笆网有着近乎偏执的价值观，在现在的商业社会，这种价值观的价值是很强大的。篱笆网的创始人是一个医生，由于一次糟糕的装修经历而创办了篱笆网，这是一个为他自己和与他同样的人设计的网站。从诞生的第一天起，这个网站就有了自己的价值观——帮助这些需要装修的用户。这些用户的利益，高于一切。

但是很可贵的是，篱笆网近乎偏执的执行了这一价值观！

商家发软文，删！员工灌水，罚！商家掏钱作软文广告，禁止！商家服务不好，先行赔付！用户无理取闹，照赔不误！

不仅如此，为了切实保障用户利益至上，公司不仅在制度上保证，在架构上竟然也采取三权分立的方式来保证用户的利益。篱笆网的主要架构是：代表用户利益的社区部+代表商家利益的采购部+代表企业利益的销售部，互相制衡，而社区部是绝对的老大。

采购部应商家要求想在论坛进行宣传，社区部可以不通过。销售部想多销售利润高的产品，要社区部多多宣传，社区部也可以拒绝。

而更重要的是，这种偏执的价值观，能够拒绝利益的诱惑。我们可以想象，在网站刚起步的时候，肯定十分困难。有人说，挂个google广告吧？不挂！又有人说，灌点水弄点流量吧？不灌！还有人说，商家出钱让我们做软文，做不？不做！

“用户至上”人人都挂在嘴边，但能做到篱笆网这样，确实不多！这种偏执的价值观，是篱笆网的成功之道！

2、驭商之术

为了实现用户至上的价值观，篱笆网对商家的要求完全可以用“苛刻”两个字来形容。很多人都不理解，篱笆网是怎么做到的？这就是篱笆网的驭商之术。商者，利之奴也。以利诱之，先予后取！乃驭商不二之术。

我发现很多互联网企业都需要整合资源，尤其是传统企业的资源。但他们的思路基本上是：合作、共赢、免费。具体说来就是，我有个IDEA，我们合作，我免费给你做个啥，你给我个什么权利。以我的经验，这招对于商人来讲，没什么用。

篱笆网整合商家资源做法很简单，就是“一回生，二回熟”。今天给你带来一个团购单子，过了一周又给你带来一个团购单子。商户心里直嘀咕，半个月内这两笔单赶上以前一个多月的销量了。等篱笆第三次去找他的时候，说，你得给我交保证金，还得给用户打折，完了还得给我返点。如果你是那个商家，你会不会干？

很多网站团购干得还不错，就是没有勇气向篱笆那样迈出第三步，而永远停留在团购的阶段。原因是：

1、没有偏执的用户至上价值观。

2、不懂驭商之术。

3、驭人之道 我真正佩服篱笆的，是他的驭人之道。注意了么？驭商是“术”，驭人是“道”。因此，篱笆的真正核心就在于“道”。

篱笆网创始人非常注意制度建设，他说：“我希望能够做一个无为的老板。”这是管理的最高境界啊！——“无为而治”。那怎么才能做到呢？ 第一步：先予后取。

史玉柱说，给员工高工资可以使你在与员工的关系中获得主动地位。具体到篱笆网是怎么做的呢？收入的20%全部拿出来分给员工。这是个什么概念呢？北京篱笆开张20天，收入92万，员工18人，92x20%=18万，平均每人1万。这其中还包括很多基层的电话销售，他们在其他公司也就拿1500-2000元/月。而且，公司五年来始终盈利，但股东却没有过一次分红。敢问一般的创业者，你有这个魄力，做得出来这种事么？ 第二步：赏罚分明

篱笆网有完善的薪酬体制，每日都要报业绩，小组间有竞赛，各小组内部也有竞赛，结果表现占70%，过程表现占30%。一句话，做到最好，有赏！

同时，用户投诉不及时处理，每24小时罚款300，累计无上限。违反规定还可能开除。这就是罚。

第三步：内部培训

篱笆的团队非常刻苦，每日工作到10点，自愿加班，并且感到生活充实而自豪。加班做什么？培训！研究业务！什么叫学习型团队？什么叫执行力？篱笆的团队为什么能做到这一点呢？看看上面两步你就明白了。第四步：制度和文化建设

篱笆网的制度建设做得很好，我很希望能够有机会一睹篱笆的制度文档。但仅仅是听他们说起，心中就佩服得不得了。而文化建设确实也没得说。因此，篱笆的老板可以骄傲的说：“我喜欢无为而治”。

4、广积粮、缓称王

篱笆选了一个很好的领域，创造了一个很好的模式，也实现了很好的业绩。但是，他始终很低调。毕竟，篱笆网的模式是有弱点的。篱笆网一年的付费用户不到三万，比起每年装修的庞大人群，这个比例还十分微不足道。同时，每年都有新人跨入装修的行列，他们大多数都没有听说过篱笆网。要是碰上一个砖头网、水泥网，也就会成为他们的用户。这点篱笆和携程不同，携程的服务经常要用，用户会形成习惯，逐渐形成规模。而篱笆的情况是，不装修，你就永远不会知道篱笆，不管篱笆做了多少年，新人如果先接触到其他的网站，是很有可能被他们打动的。

篱笆网的弱点，就在于竞争。篱笆的团队虽然强，但其模式不难复制。一旦遇到水平相当的对手激烈竞争，就会出现卓越和当当的尴尬境地。篱笆现在飞单就已经很严重了，如果有对手竞争，飞单率必然提高。这种竞争简直就是短兵相接，很可能惨不忍睹。

而韬光养晦的篱笆做得很好，4年来还没出现强大竞争对手，前景喜人。这种低调，很像商人，不像互联网人。向篱笆网学习什么？

我们可以研究篱笆网的模式，但恐怕研究再透彻也无法指导我们自己的事业，除非你就是想要copy篱笆。篱笆的强大在于他的价值观和方法论，这些既是篱笆模式的来源，又超越了模式本身。

在我的创业路上，我会记得要坚持我的价值观，不为蝇头小利而轻易动摇，也不因生活艰难而委曲求全。正如马云所说：不要忘记你最初创业时的梦想！

在我的创业路上，我会认真学习驭商之术与驭人之道。对合作伙伴要先予后取，建立信任，诚信经商。对创业团队要舍得、要分享、要画饼、更要大饼！

„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 马茂版：

帮客聚会22期-篱笆网讨论有感

04-19 00:10

好久没写日志了。

今天晚上讨论篱笆网，受益匪浅，写点感想。

1、篱笆网的模式很有价值，就像PPG的模式很有价值一样。篱笆网解决了高值、复杂、信息不对称商品交易过程中的信息流动问题，在提供诚信背书的同时，促进了交易的达成。

2、篱笆网的发展首先在于抛弃了团购的经营模式。渠道盈利的核心在于维持进出差价的同时，做大流水。而团购的模式最大的特点就是买方议价能力强，侵占了绝大部分原来属于渠道的进出差价，所以组织团购的网站盈利空间很小。现在篱笆网抛弃了团购模式，转做零售模式，让买方的议价能力大大降低（篱笆网对用户的价格并不太友好），同时通过把巨量引向特定厂商，来获得足够的折让，并以此保证返点的空间。零售模式的另一个好处是满足了用户的个性化需要，这点比团购好，但并不影响给供应商带的销量和给篱笆网的返点（尽管完全相同的产品的大量团购，生产成本最低）。

3、篱笆网大发展的第二大因素是装修顾问的模式。装修顾问最大的好处是对用户的不断地、友好/不被反感的购买提醒，在装修过程中的关键购买环节，即不断提示购买，又给用户带来价值；其次的好处是在用户购买并不能上网时，提供咨询的渠道。提供价值的提示比垃圾短信好无数倍，也有效无数倍：）

4、篱笆网大发展的第三点是社区的运营很细致，见功力。

5、篱笆网的飞单率很高，因为不控制金流，也对飞单用户缺乏制约手段，对飞单商家的核查不容易。

6、篱笆网可以被模仿，也必然很快被模仿。模仿的结果是进出差价的破坏和市场的破坏。

7、从第6点来看，长期来讲，篱笆网的先行赔付、质量保证是虚的。出现纠纷，篱笆网只能去协调双方，商家的一点点保证金是远远解决不了问题的，一旦出现强有力的竞争对手出现，篱笆对商家的约束力必然大大下降，那时候协调就解决不了问题了。

8、篱笆网的模式的悖论在于，它的盈利基础是进出差价，而扩大进出差价的前提是量向少数商家集中，就像便利店削减供货商一样。而引导的结果对篱笆网有利，用户的购物感受是零售类型的，缺乏议价能力，对商家却能提供类似团购的零批的巨量，来获得更多的返点，帮助篱笆网维持进出差价。而对用户来讲，下意识被引导的结果是得到了类似团购条件下的非个性化消费，但却支付了比团购更高的价格，价值是受损的。

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电子商务实习故事

2009年9月28日

B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，因此B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本(包含图像；声音、文本信息)传输不可同日而语。(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1／10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。(5)24小时／天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制,而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

在这里推荐一个非常优秀的网址导航站www.xiexiebang.com 【我要评论】【我要提问】

富士康集团旗下B2C网站飞虎乐购(www.xiexiebang.com)8月1日上线。飞虎乐购董事长杜家滨表示，网站以前为富士康内部员工服务，现在公布上线。谈及核心优势，他笑称：“我们最懂维修。”针对国内B2C电子商务大笔烧钱的现状，他又强调，飞虎乐购不缺钱，只要路子对，会慢慢来做。

此外，杜家滨透露：飞虎乐购正在在上海建立庞大的货品自提中心。对于飞虎乐购会不会因为富士康而第一时间拿到苹果的货，杜家滨称，对于苹果跟富士康的关系大家都知道，富士康会谨守作为代工制造企业的本份。关于这个问题，杜没有做没有更多说明。

此前一直传闻杜家滨会接手另外一家3C电子商务网站新蛋网中国区，杜家滨称，新蛋网是美国注册的公司，他个人曾经投过一点资，是新蛋网的股东，以前帮新蛋中国公司做过一些事情，不过，现在已经完全退出新蛋网，跟新蛋网没有任何关系。

飞虎乐购页面信息显示，网站主要分为首页、品牌专区、飞虎寻宝及限时抢购四大板块，商品涉及IT计算机、手机通讯、摄影摄像、影音、家电、日用百货等方面，并打出“飞虎乐购，放心齐GO”口号。

据了解，该平台定位于打造“3C家电网络商城”，并由一家名为“富士康飞虎乐购电子商务公司”的子公司负责，运营总部设在深圳市宝安区龙华街道的富士康科技集团内。此前，富士康的通路事业群(NCIH)还为此专门成立了电子商务事业处。

坚信电子商务即将在五年内疯狂发展

来源:烈影 时间:2010-07-02 19:24 字体:[大 中 小] 收藏 我要投稿 分享至微博

相信马云创办下来的阿里巴巴在上年的时候经历了第一个十年，那么接下来互联网的发展是不是将会继续趋向于电子商务持续发展呢?这个问题我在年初的时候问了自己，过了半年的今天，我肯定了回答了自己：随着互联网势头公司的半年所有操作，电子商务以及创新游戏将会在近五年内成为互联网的主要角色，其中电子商务将会在大势之下，得到疯狂的发展，创下的市值可能达到50亿美元。

怎么会这么说呢?今晚周末我来说说，腾讯老大哥，现在依托了超过7亿的庞大的用户群以及3亿的活跃用户的优势资源，从模仿创新的路线到了今天三国鼎立的拍拍，根据国际报告的显示，2008年-2009年，拍拍网得到了30%的增长，并稳定居于国内的C2C网站的排名第二名的领先地位，如果观察力比较好的人，会知道在这半年内腾讯根据用户的体验性做出了很大的变化，我相信腾讯实现下一个的计划是把用户日常生活中的所需要的产品通过优势资源实现宣传推广获得流量，从而转化为收入，其中很有可能接入的是B2C，也是当初淘宝实现前期盈利的重点法则“二八定律”，即20%的高端卖家创造80%的利润，但是腾讯不会这么传统，肯定会模仿和创新出一个新的形式，本来电子商务是可能实现整个交易成本的压缩的，比如一件衣服在线下加价40%，我只要10%就可以了!这里也涉及了一个故事的：有一种酒卖800元，但是300元渠道费用，广告费用也要300元，还有200元始店面的人头费用，最后算下来，成本其实只有区区10元的。

再说现在的淘宝客，大多数是跟风进入，也有很多的淘宝客胎死腹中的，因为整个战略其实我们是给淘宝做了免费推广人员了，这也让淘宝顺势把我们的站在玩弄在手中，怎么说呢，因为他要弄好C2C的话必须要有像腾讯的优势资源进行推广，但是阿里巴巴只是B2B，没有办法可以和淘宝共享资源，不得不又用了打败易趣的战略“农村包围城市”，这样他可以不花一点力足可以让上百万的站长和过几十万的淘宝客为他奋斗，这就是他的厉害之处，相信我们站长很多牛人的，但是牛人站长为什么不想下，自己有足够的资源和营销推广手段，为什么不去建立下自己的渠道进行自主营销呢?淘宝是商业行为，到最后，淘宝客会趋于品牌化，进行市场洗牌，到时候我们花的力气是不是功亏一篑了，所以大家还是考虑清楚自己的定位吧，选择电子商务没有错的了，错的是你在做的事情并不是你想的那样，毕竟你不是真正的决策人，别人一改动，倒下却一大片，相信实例我也不多说了，大家都清楚站长的群体是多么被动，至于一些没有能力和没有经验的站长，我建议还是以学习心态进入吧!

好啦!快八点了，要吃饭了呢!呵呵，下次再谈啦!烈影(www.xiexiebang.com)版权所有，转载请注明出处。谢谢合作!××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

中国IT四大“恶棍”之恶贯满盈——百度

本帖最后由 痴情国王 于 2010-8-9 16:24 编辑

【聊城网站建设编辑整理】中国法律发展的迟滞性显然无法和中国互联网的日新月异相提并论，所以从来没有完备的法律来监视恶人们的恶行。于是行恶的成本远低于循规蹈矩地本本分分做生意，而且更容易击发对手，所以你不做恶人，恶人就要击溃你，让你死得很难堪。中国IT界不乏这样先例，甚至是不胜枚举。

第一名、恶贯满盈：百度

四大恶人之首的坏其实并不单单在于他杀人如麻，而在于他的道德沦丧。如果说他的作恶完全出于天道不公的愤怒的话，那么他让段誉和木婉清行夫妻之事就说明他道德彻底败坏。专家表示，百度就是一个道德败坏的典型例子。

百度，在中国他使用最广泛的同时也是作恶最多的IT企业。不仅仅是近几年，从百度刚刚诞生的那一刻开始他就在作恶。其实大家很容易想像，为什么像优秀的国产搜索引擎有道、有着众多用户基础的搜搜却没有多少人在用呢?其实很简单，因为知道的人太少了。其实百度在刚推出的时候也没有几个人知道，但是百度并没有使用我们能够想像的推广手法，它用的是域名劫持，根据互动百科的解释，域名劫持是“将域名对应的真实IP偷换成自己的IP，用户在使用域名访问时会被定义到另一个网站上”，这就是百度的发家史，无论你访问什么网站都会也进行百度，然后在百度的搜索结果中出现你要访问的网站，你再点击他。当你访问的页面无法打开时，也会跳转到百度上去。

百度最让人诟病的就是他的竞价排名。竞价排名是一个只有恶人才能想出的恶招。首先，对于网络内容的提供者，也就是大多数的网站管理人员来说，你要想在百度中排名提前你就要交纳保护费，这不仅仅像百度说的广告内容需要交纳竞价排名费用，就是一个正常的网站，如果你的排名按照正常算法应该排在首页，但是百度会首先打电话让你参与竞价排名，如果你参与了，你的排名会保持原来位置，如果你不参与就给你排到后面去，甚至找个借口K掉你。所以百度把很多站长弄得痛不欲生，保护费交不起，被降权被K又没法活下去，这就是一个真实的百度。其次，对于网络内容的使用者来说，你搜索的到的结果有一半是虚假信息，只要百度一下，你就会被骗。所以当你打开百度搜索的时候，第一页的东西你基本不用看，直接去第三第四页，甚至更后面一些。

关于百度虚假广告的新闻实在太多太多了，甚至都已经不叫新闻了。虽然百度把竞价排名改成了百度凤巢，但是性质丝毫没有改变。到网上去Google一下百度和虚假广告吧，从2008年到现在，三年的时间里虚假广告发展有多快百度发展就有多快。根据CCTV的报道“在假药网站的利益链中，百度竞价费用占到75%，销售人员分成13%，快递公司占7%，而售假方仅仅得到5%的利润。”按照谁得利谁负责，百度当之无愧就是中国最邪恶的互联网公司。我至今不明白为什么有那么多人热衷于百度，也许是这些人助长了百度的邪恶作风。

第二名：中国IT四大“恶棍”之无恶不作——腾讯

第三名：中国IT四大“恶棍”之南海鳄神——360安全卫士 第四名：中国IT四大“恶棍”之穷凶极恶——瑞星 中国IT四大“恶棍”之无恶不作——腾讯

本帖最后由 痴情国王 于 2010-8-9 16:32 编辑

【聊城网站建设编辑整理】中国法律发展的迟滞性显然无法和中国互联网的日新月异相提并论，所以从来没有完备的法律来监视恶人们的恶行。于是行恶的成本远低于循规蹈矩地本本分分做生意，而且更容易击发对手，所以你不做恶人，恶人就要击溃你，让你死得很难堪。中国IT界不乏这样先例，甚至是不胜枚举。第二名、无恶不作：腾讯

腾讯，这个在中国拥有最多用户的IT企业，成为可以百度抗衡的互联网公司。然而就是这样一个企业却依然不知礼仪廉耻，以“吸金大法”闻名于网络。腾讯的起家完全也是相当让人不耻。腾讯的核心产品是IM即时聊天工具QQ，而QQ最初并不叫QQ而是叫OICQ。听到OICQ一定会联想到ICQ，是的，腾讯OICQ就是抄袭的(不是模仿)ICQ，而且名字都那么像。直到后来被ICQ起诉才有了QQ的名字。是的起家不光彩并不影响他做好人。在QQ逐渐在中国成为气候之后，财大气粗的让QQ忘乎所以。最初的时候QQ以其极高的人气强行敛财，无论你想做什么你都的向他交保护费，你原本使用了很多年的QQ号让你交费，如果你不交就不定哪天你的号码就不能用了，而且你也无法追究它的责任。而且除了聊天是免费的之后，QQ提供的一切服务都是收费的，而且还经常引诱你消费。这就是QQ的吸金大法，最终的结果就是QQ币成了互联网的通用货币。虽然人民银行都说QQ币不是货币，但是他却可以控制着总量。如果你熟悉QQ游戏，那些用QQ币、QQ豆来做筹码的游戏，你觉得和赌博有什么不同吗? 南山法院，这个和腾讯有着复杂而又和谐关系的名字，几乎在每次和腾讯有关的诉讼都是在这个地方。你要告我腾讯，请来南山。这就是腾讯的游戏规则。一来是腾讯的主场优势让腾讯多了些底气，二来是“天时、地利、人和”特别是“人和”让腾讯几乎在每次重大诉讼中都能轻松获胜。

而如今，腾讯明显已经不能满足向单个的网民收去百把十块的费用，那已经不能满足他的胃口。最近聊城网络公司发现《计算机世界》一篇《狗日的腾讯》引爆了整个互联网。除了标题有点过之外文章的里的每句话都说到很地道。腾讯就如同叶二娘一样当你把辛辛苦苦把孩子生下来之后，她就偷偷给你抱走，然后再把你的孩子活活杀死，还要喝掉他们的血。腾讯所做的每一件事情基本上都是如此。最典型的例子就是QQ游戏对付联众游戏。其实这样的例子在出现在腾讯发展的每一个阶段，只要别人做得好的，腾讯都要插上一脚去模仿，或者说就是抄袭，然后利用自己强大的用户基础，加上财大气粗对用户小恩小惠，吸引玩家最终将竞争对手至于死地。

腾讯恶在于他破坏了整个IT行业的生态环境，别人的孩子永远长不大。最终的结果是什么呢?一家独大，垄断，然后就是为所欲为。现在的腾讯不就是这样子的吗? 第一名：中国IT四大“恶棍”之恶贯满盈——百度 第三名：中国IT四大“恶棍”之南海鳄神——360安全卫士 第四名：中国IT四大“恶棍”之穷凶极恶——瑞星