公司目标管理责任书

第一篇：公司目标管理责任书

文章标题：公司目标管理责任书

管理处目标管理责任书

为了提高光华物业服务质量、树立品牌，也为了加强管理处各员工的工作责任心，提高工作效率，现根据各管理处实际发展情况，经公司与项目责任人（管理处经理）共同商讨，确定管理处二○○六年度工作责任目标，并由管理处经理签署确认。

一、责任目标

1、管理责

任目标承诺及措施(如下表)

序号

管理指标

承诺指标

完成指标的措施

1

房屋及配套设施完好率

98

采用分工负责、责任到人。建立完善的巡查制度，严格管理，健全档案记录，每半年进行一次房屋完好率检查。

2

房屋零修、急修及时率

98

维修人员24小时待命，接到维修通知立即组织维修，十五分钟内到达现场。零修工程及时完成，急修工程不过夜，并建立回访制度和回访记录。.

3

保洁率

99

保洁员十二小时保洁工作，按保洁标准进行操作，保洁工作落实到人，监督检查得力，严格考核，实行10淘汰率。

4

维修工程质量合格率

100

维修工程师全程控制，部长监督检查，并按规定及时回访。

5

公共照明完好北率

95

落实责任人，坚持对公共照明及停车场等公用设施进行日常巡视检修和定期维护保养，由工程技术部监督执行，并健全档案记录。

6

停车场完好率

7

区内治安案件发生率

1‰

以下

建立闭路监控、报警，巡更监控等治安技防系统，实行24小时保安巡查制度，明确保安职责，层层防卫，以人防和技防相结合。

8

摩托车、汽车被盗率

9

火灾发生率

1‰

以下

实行全员义务消防员制，定期进行培训和演习，加强宣传，由保安员日常巡视，发现隐患及时处理，确保院区安全。

10

违章发生率

1‰以下

建立交叉巡视制度，跟踪管理，及时发现，及时处理，加强宣传，杜绝违章发生，并建立相应的回访记录。

11

违章处理率

90以上

12

业主有效投诉率

2‰以下

采取措施，加强与业主沟通，定期走访，设立投诉接待日，征求管理意见，强化服务意识，做到投诉处理有结果，有记录和回访。

13

投诉处理率

95以上

14

维修服务及投诉回访率

95以上

15

物业管理服务满意率

90

实行人性化管理，增强服务意识，增进与业主的沟通，在日常工作中注意收集业主的广泛意见，完善小区服务。

16

绿化完好率

95

划定责任区域，片区负责与巡查制度相结合，文章转载自www.xiexiebang.com发现问题及时修复。

17

大型及重要机电设备完好率

95

制定严格的设备操作和保养规程，落实岗位责任制，实行巡查制度，建立设备档案，制定预防性维修保养计划。

18

管理费收缴率

90

按规定定期公布管理费收支帐目，接受业主查询，公布及查询帐目以法规、规章规定的项目及费用为准。

19

管理人员专业培训合格率

98

人员培训有计划，有考核、有记录，制度落实，各类人员熟悉物业情况和本岗位责任制、考核标准，服务意识和态度好，敬业精神强。

2、经营目标承诺：

（1）人力资源开支不超过

（2）办公费用开支不超过

（3）公共水电支出不超过

（4）公共设施、设备在维修费用支出不超过（因产品质量及不可抗力因素导致的损坏除外）

（5）停车场收入在05年基础上不少于

（6）租赁收入在05年基础上不少于

（7）持续保持往年小区管理荣誉，创立新的品牌

二、相关权力

为保证上述责任目标的实现，授予管理处经理权力如下：

1、人事管理权

（1）对物业管理处班组长（含）以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权（财务人员除外）。

（2）对物业管理处副经理、经理助理、部门主管/副主管、财务人员的任免、调配、奖罚及员工解聘的建议权。

（3）工薪标准范围内的调薪建议权。

2、财务管理权

（1）起草完成年度、月度经营开支预算、经营分析。

（2）审核管理处范围开支，报领导审批。

3、管理决策

（1）主持物业管理处的日常管理工作。

（2）组织实施本管理处的工作计划、工作标准、工作程序及管理制度等。

（3）主持召开物业管理处的各类工作会议。

（4）审核管理处各类经济合同，报领导审批。

4、申请支持权

（1）依据物业管理处的工作进展情况申请专项经营管理

资金和其他资金支持。

（2）起草和建立物业管理处的组织架构和人员定编、工作职责、任职条件，报公司批准执行。

（3）起草、审核管理处各类工作流程、工作程序、作业指导，报权属领导审批后执行。

（4）申请业务支持。

三、相关义务

1、接受公司的统一领导，执行工作各项管理制度。

2、向公司做工作汇报，不

得隐瞒管理处的实际情况。

3、确保责任目标的逐步实现。

4、自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查，接受集团监察室的监察。

5、每月5日前按时上报财务报表和其他工作报表。

6、积极配合公司完成其他专项工作。

7、保证管理处各个标准作业规程的贯彻执行。

8、保证管理处的操作不违背国家的法律、法规。

9、保证员工的生活、工作秩序。

10、保证员工的整体操作技能和工作质量。

11、为公司培养人才。

12、积极做好员工的思想教育及技能培训。

四、目标考评

1、公司财务部定期（不定期）监控、审计、检查物业管理处资金的运作、成本和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。

2、公司行政部负责管理处经理的绩效考评。考评标准办法依据公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。

3、管理处经理负责管理处各部门及员工的绩效考评，考评标准办法依据公司浮动工资绩效考评相关标准以及作业规程和本目标管理责任书相关指标。

五、目标奖罚

1、管理处经理必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

2、本责任书的落实完成情况考评结果与浮动工资、效益工资挂勾。

3、浮动工资、效益工资的考评细则发放办法由公司另行制订。

4、若发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。

六、本目标管理责任书一式四份，公司行政部存档两份，目标责任人壹份，物业管理处壹份。

七、未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。

八、本责任书自签订之日起生效。

九、本责任书解释权在公司。

总经理签署：目标责任人签署：

日期：日期：

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第二篇：公司目标管理责任书

公司目标管理责任书

文化商务有限公司:

为了保证20xx年工作目标的顺利实现，进一步提高总公司 经济效益，树立良好的社会形象，实现规范化、科学化管理，根据本整体工作安排和你部门实际情况，特签订目标责任书如下：

一、工作目标

按照总公司与机关事务管理局签订的目标任务，XX年总公司 全年经营收入为 万元，你部门为直接经营部门，要搞好市场营销，确保完成以下各项任务并全力保证实现与其他部门的协调工作有序进行。

二、精神文明建设

1、定期组织公司人员进行政治理

论和业务学习，尤其注意对“三个代表”重要理论和自治区党委、政府大政方针的学习，不断提高公司队伍整体素质，特别是要增强员工的市场意识、竞争意识、忧患意识、奉献意识和法律意识。

2、组织对总公司内各项规章制度进行学习，及时传达总公司 管理中心的整体工作思路及有关措施，对员工进行岗位培训，增强服务技能，提高服务水平，塑造人民总公司 对外的良好形象。

3、狠抓安全措施落实，对部门人员进行经常性的安全教育，强化安全意识，切实把各项安全工作摆在首位，保证本部门无失盗、火灾事故，并杜绝刑事案件的发生。

4、上班统一着装，规范文明服务用语，树立总公司纪律严明，素质一流的员工队伍形象。

5、提倡晚婚晚育，计划生育。

6、公司员工不赌博，不打架斗殴，不说闲话弄是非，团结和睦，积极向上，为建设和谐社会贡献力量。

三、经济目标责任

1、按照总公司的总体规划和经营发展目标积极工作，采取有效手段保证与其他部门的合作协调和工作的顺利进展，确保总公司 总经营指标任务的完成。

2、你公司XX经济指标任务为 万元。其中：广告收入 万元，广告灯箱收入 万元，三楼、四楼资产盘活 万元，其它 万元。

3、作为总公司 的下属公司，在总经理的直接领导下工作。主要任务是开展市场调研，根据市场动态，制定相应的工作策略，负责开发总公司 广告业务，盘活总公司 闲置资产，扩大总公司 知名度。

4、公司要坚持以市场为导向，树立眼睛盯着市场看、思想围着市场转的市场意识，准确确定经营策略，搞好市场调查，捕捉市场信息，加大宣传、强化管理，变被动等客为主动找客，盘活国有资产，做好多种经营。

5、完成副总经理、总经理交办的其他任务。

四、奖惩办法

1、本目标责任书一经签订，奖惩实行与总公司总经营指标和分管部门经济指标任务完成情况的双重挂钩。具体为：

(1)本目标责任书一经签订，严格兑现奖罚：公司的考核，实行每月一次。考核期内按照全年任务分解情况，月经营指标及工作任务全部或超额完成的，依《总公司结构工资制》兑现效益工资和奖励工资;任务指标未完成的，按《总公司 质量管理考核办法》予以扣罚;目标与实际差额超过3万元的，扣罚数额由总经理会议确定。

(2)对公司及个人经济目标责任考核于年终进行。年终考核公司总经营目标任务全额完成的，享受第十三个月工资;考核期内公司总指标任务未完成的，除按总公司考核办法与本人月效益工资、奖励工资、考绩工资挂钩外，另按

照实际完成数与目标任务差额的1%，自本人第十三个月工资中扣除，目标与实际差额超过5万元的，扣罚数额由总经理会议确定。考核期内公司完成经营收入超过总指标任务达3万元以上的，按照超额数扣减30000乘以2%的比例提取奖励。

(3)考核期内你公司职责任务完成出色的，由总经理会议确定奖励办法;考核期内你公司职责任务未能完成或出现重大失误的，由总经理会议确定处罚办法。

2、XX考核期内发生重大责任事故，视为未完成目标管理责任制目标。每发生一起责任事故，事故直接责任人年终考核不能评定为“优秀”等次，不能参加本单位及上级部门先进个人的评选，公司负责人及分管副总经理均需承担相应责任。

3、本考核期内精神文明建设及完成工作有突出贡献的按总公司有关规定给予表彰奖励。

4、考核内被评为总公司或上级单位“先进工作者”的，按照中心有关规定予以表彰奖励。

5、在工作期间，要坚决杜绝推诿、扯皮现象的发生;会议、演出活动接待过程中，要加强公司的管理，以实际行动维护总公司良好形象，严防有损总公司 利益的情况发生。如在考核期内出现以上情况及工作职责失误的，经查证后，由总经理会议研究决定予以处罚。

五、考核期间

本目标责任书各项目考核期间为20xx年元月1日—20xx年12月31日。

分管负责人： 目标责任人：

二oxx年元月八日 二oxx年元月八日

第三篇：公司社会治安综合治理目标管理责任书

公司社会治安综合治理目标管理责任书

1目的旨在落实社会治安综合治理领导责任制，切实加强内部治安综合治理工作，实现综治目标。

2范围

本办法适用于xx公司。

3程序

3.1遵纪守法

3.1.1全年无政治案件，无人参与非法组织和非法活动。

3.1.2无

任何刑事案件，无违法人员。

3.1.3无民事纠纷。

3.1.4无赌博、卖淫、嫖娼、贩毒吸毒、传播观看黄色淫秽录像等丑恶现象。

3.1.5无爆炸、投毒和要害部位的破坏事故。

3.1.6无经济违法违纪人员。

3.1.7无违反厂纪厂规人员。

3.1.8所属职工，上班要做好职工，下班要做好公民，处理好家庭、邻里关系。

3.2工作学习要求

3.2.1按时按质按量完成行政下达的各项任务。

3.2.2树立用户至上的思想，端正服务态度。不得与用户（或下道工序）发生争吵。

3.2.3严格按照操作（工作）程序上岗，确保人身设备安全。

全年安全目标：工亡、重伤及多人中毒事故为“零”；重大交通、火灾事故为“零”；重大设备、操作事故为“零”；重大环境污染事故为“零”；轻伤人数为“零”。

3.2.4积极参与政治学习和公益劳动，应达到规定的出勤率。

3.2.5认真调解处理好职工群众的矛盾纠纷，并及时向xx公司调解小组通报信息。

3.3责任奖罚与考核

3.3.1对实现责任目标，综合治理工作开展好的先进班组，年终对班组长及其成员给予一定的奖励。

3.3.2对综合治理开展不利的班组，如有违反以上条款者，除按有关法规、厂纪对当事人处罚外，还须按供销公司内部管理综合考核办法对该组进行考核，按厂部扣xx公司人均奖的三倍扣除所在班组人均奖，并限期整改。

3.4本责任书所列条款，责任人应该认真履行并接受上级的检查考核。

3.5本责任书一式两份，双方各执一份，上述目标责任不受责任人变动的影响，继任的相应责任人是本责任书的当然责任人。

3.6本责任考核由xx公司内部综合治理领导小组按季考核，年终总考核。

第一责任人：责任人：

第二责任人：好范文版权所有

年月日

第四篇：公司信访工作目标管理责任书

***公司信访工作目标管理责任书

根据***公司2013年“三会”确定的工作目标，为进一步加强信访工作，维护企业稳定，按照公司与集团公司签订的《信访工作目标管理责任书》的要求，结合我公司的实际，公司信访领导组与各单位签订2013年信访工作目标管理责任书，要求各单位认真落实。

一、管理目标

（一）领导重视

1、落实领导责任制。要按照“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，明确任务，责任到人，把信访工作的各项措施落到实处。各级党政领导要增强政治敏锐性，及时召开各类信访工作专题会议，研究解决信访工作中的困难和问题，采取果断措施，妥善解决。要经常深入基层，了解掌握职工思想动态，落实好“五查”、“五访”工作，做好不稳定因素的排查、分析、处臵。

2、阅办群众来信。各单位部门党政领导要亲自阅办联名信、急要信件的群众来信，阅办件要在5天内做出处理，做到有签字、有结果，并归档保存，以备检查。

3、受理群众上访，加强督查督办。严格执行《领导干部定期接待群众来访实施意见》规定，对本单位重大集体上访和重要信访案件，突出的群体性上访要增强控制和处臵能

力，亲自接待，亲自处理落实。行政领导特别是主要领导对一些倾向性的信访问题要亲自解决。凡涉及到大规模的上访和一些倾向性、突发性问题，基层单位要尽快解决，如遇集团公司政策方面引发的信访问题，要及时向公司领导和有关部门汇报。要加大检查和协调的力度，严格按照《关于加强信访工作督查督办暂行规定》的要求执行。

4、坚持领导包案制度。严格执行《领导干部包案处理信访事项》规定，领导包处的信访案，要有包案人的姓名和承办人的姓名，查处情况要有详细的文字材料并存入信访档案。若未按领导包案要求包案，责任不落实，造成越级集体上访或重复非正常上访，发生10人以上越级上访、5人以上赴集团公司以上单位非正常上访，事前未排查到位或未及时按程序报告并导致上访人员在重要机关办公场所非法聚集、静坐，扰乱公共秩序等非正常上访情况，对有关单位和责任人予以诫勉谈话或责令作出书面检查处理。

5、建立快速反应机制。针对集体上访的特点，事先制定处臵预案，一旦发生到集团公司以上的越级上访和集体上访，涉访单位主要领导必须立即研究处理办法，抓好处理意见的落实。同时，必须及时到位，积极疏导，把上访人员劝返回单位。5人以上集体访涉访单位必须在案发5日内将处理结果书面报送公司信访办。

6、建立信访突出问题联席会议制度。要完善协调机制，定期研究处理问题，每季召开一次信访突出问题联席会议，多管齐下，未雨绸缪，切实把问题解决在萌芽，消化在基层。凡是对信访突出问题和信访疑难案件，各单位要通过召开联席会议研究解决。

7、全面执行《信访稳定风险评估办法》，尽量减少重大决策出台或重点工作实施中不评估带来的影响和损失。

（二）办理信访事项

1、严格控制到集团公司的集体访，杜绝到市委、市政府赴省进京的越级集体访和非正常上访。如有发生，要迅速组织处臵力量，采取有效措施，及时派人劝返和接返，杜绝重访。

2、妥善解决上访老户问题。各单位部门要高度重视上访老户，及时了解掌握其动态，配合解决疑难问题。上访老户结案率要达到98%以上，3、提高信访案件结案率。公司要结果的信访案在规定期限内办结，结案率要达100%。领导批示的重要件，在规定期限内办结并报告，不能办结的应说明原因，提出办结的时间和措施，结案率达到98%以上，年内争取不形成新的上访老户。

4、减少群众越级上访。按照逐级上访和分级负责、归口管理制度的要求，教育疏导职工群众逐级有序上访，使初访的结案率达到98%以上。

5、无异常信访事件。对个别无理缠访和闹访、冲击党政机关、拦截领导车辆、谩骂威胁工作人员，打标语喊口号、聚众闹事的人，要按照《信访条例》依法快速处臵。

6、加大学习宣传贯彻《信访条例》的力度，规范信访行为，教育信访人和信访工作人员要遵守《信访条例》，有序信访、依法信访，使职工群众反映的问题100%都得到受理和有回音或有答复。

7、凡是信访问题都要达到100%受理，不得推诿扯皮。

（三）基础工作

1、各单位要实行领导接待群众来访日制度，领导接待职工群众上访的各项登记要规范，有来访人姓名、来访日期、反映的主要内容，有解决结果，来访人意见和接待人姓名。对领导接待日决定的事项，要认真督查督办，抓好落实，避免流于形式。

2、建立信访排查预警制度。超前摸排及早介入，各单位部室坚持每月定期排查一次，在20日以前上报公司信访办。做到有预案、有处理措施报告并跟踪督查，直至预警消除。

3、信访网络组织健全。认真落实岗位责任制，能及时化解所辖范围内的矛盾，将信访问题处理在基层。

4、信访的登记、阅办、督办、查处结果、会议记录等内容，实行标准化、规范化管理，特别是档案资料要严格按照档案管理的标准管理。来信来访统计表实行零报告制度，上报时间不超过当月的20日，各项工作总结和安排按规定时间报送。

5、严格执行《信访信息报送反馈处臵工作制度》，落实信访信息零报告和重要信息随时报告制度，做到不缺报、不漏报和不瞒报。

6、创新信访工作，各单位部门要把信访工作中好的做法和先进经验上报公司信访办，以便总结交流推广。

7、加强信访调查研究，每年要有一篇信访形势分析报告。

二、考核奖惩兑现

要严格执行《***公司信访工作经济责任制考核办法》和《***公司党员干部信访工作责任追究暂行办法》，对领导干部作风漂浮、工作办法简单粗暴引发和激化矛盾，要严肃追究责任。

本责任书考核由公司信访领导组统一组织实施，每月对发生到集团公司及以上单位的个人访和集体访的责任单位以及各类信息报送情况等内容进行考核。信访办公室每半年

组织一次检查，年终考核验收评比，并根据考核验收情况奖惩兑现。总分在90分以上的为红旗单位；总分在80分至90分的为先进单位；总分60分至80分的为达标单位。对红旗单位、先进单位、达标单位分别兑现奖励6000元、4000元、2000，兑现奖励主要奖励对信访工作做出贡献的人员。总分60分以下的，予以限期整改和经济处罚，并对主管领导和责任领导实行问责，并各考核1000元，同时考核单位4000元。如因工作不利，造成集团公司对我公司考核的，按集团公司考核的具体数额，对责任单位和领导对等考核。

对在贯彻落实《信访工作目标管理责任书》中做出有突出贡献的信访领导组负责人及专兼职信访工作人员公司将给予兑现奖励，奖励数额根据当年具体情况而定。

本责任书一式两份，公司与各直属单位、部门领导签字后各执一份。

附：信访工作目标管理考核表

第五篇：公司社会治安目标管理责任书

****建设集团2014年社会治安综合治理目标管理责任书

甲方：

（以下简称甲方）乙方：

工程项目部（负责人）（以下简称乙方）

为全面落实建设工程社会治安综合治理的各项措施，维护工地正常施工秩序，确保工程施工顺利进行，结合工程治安管理工作的实际，公司（甲方）与项目部（乙方）特签订本责任书如下：

一、目标和要求：本工程社会治安综合治理目标为

，具体包括但不限于：

1、工地严禁发生聚众斗殴及其它犯罪活动，维护社会政治稳定。

2、不准聚众酗酒，不得聚众赌博。

3、严禁发生重大恶性事件及火灾、爆炸等灾害事故。

4、杜绝民工集体上访事件的发生。

二、双方责任 甲方责任：

1、根据工地所在地综治办的部署和要求，督促和指导项目部做好工程施工期间的各项安全保卫工作，督促项目部建立健全包括住宿管理、门卫值班（物质、人员进出验证）、防火用电安全等各项规章制度。

2、组织日常的治安安全检查，发现问题及时督促整改，并根据需要尽可能为项目部开展安全保卫工作提供方便，协助项目部处理治安问题，及时缓解各类矛盾。

3、向乙方通报工地社会治安综合治理情况，组织考核评比，奖优罚劣。乙方责任：

1、建立社会治安综合治理组织小组，制定治安措施，落实治安管理人员。

2、对外来人口进行经常性的法制、职业道德和安全知识教育；宣传和贯彻外来人口管理的法律、法规。

3、根据公安机关的要求，建立专职治安（联防）队伍，落实各项安全保卫措施，检查督促本单位外来人口登记管理工作。

4、不得雇佣无身份证件、来历不明的人员，以及未申报居住证和未申领《居住证》的人员。

5、及时制止工地发生聚众斗殴行为，及时调解各种矛盾和纠纷，落实对违法人员的教育转化工作。

6、建立健全住宿管理、门卫值班（物质、人员进出验证）、防火用电安全等各项规章制度，自觉接受相关单位对治安保卫工作的监督和指导。

7、经常对施工工地进行治安安全检查，发现问题及时整改，消除不安全隐患，并认真记载。

8、不准在工地聚众酗酒，不得聚众赌博，一经发现要严肃处理。

9、严禁发生重大恶性事件及火灾、爆炸等灾害事故。

三、奖罚措施

1、社会治安综合治理工作成绩显著的项目部，受到工程所在地县（区级、县级市）级书面通报表扬的，奖励1000元/次，受到工程所在地市级书面通报表扬的，奖励2000元/次；受到工程所在地省级书面通报表扬的，奖励4000元/次。如发生同级批评的，按上述金额2倍处罚。

2、发生聚众斗殴等扰乱社会治安秩序，造成恶劣影响的重大治安事件，每起罚款20000元；发生严重的恶性案件和刑事案件，每起罚款加倍。

3、有拖欠人工工资造成集体到公司上访的，3~9人每起罚款10000元；10人以上每起罚款20000元。造成集体到工程所在地主管部门上访的，3~9人每起罚款20000元；10人以上每起罚款40000元。

四、责任期限：自2014年1月1日至2014年12月31日止。

五、本责任书一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方：

乙方：

（盖章）

（盖章）

签约人：

签约人：

签约日期：

****年**月**日