大学的管理问题发言稿

第一篇：大学的管理问题发言稿

大学之管理

一、大学管理的界定

关于大学的本质大家已经讨论过了，“大学”来源于西方的“University”，但我国的大学又远远超出了“University”的含义,那我也暂就把大学定义为广义的大学，即各级各类高等教育机构。从这一点出发，关于大学的管理我有以下几点认识：

我国大学的管理有两层意思，一是外部管理，也就是政府和教育行政机构对各级各类高等教育机构的管理；一是内部管理，就是各级各类高等教育机构的自主管理。随着大学办学自主权的扩大，大学逐渐由被动的接受外部管理向主动的内部管理转变。

（一）外部管理

我国目前（2005年4月12日）普通高校1778所（其中民办239，公办1539；本科700所，专科1078所），成人高校486所（其中民办2所），独立学院252所。分别由教育部等各级部、委、局、教育厅、教委、省、市、自治区政府、兵团主管。另外还有近百所军事院校由我国军事部门主管。

所有高校（也就是我们普遍意义上的大学）都要受到从中央到地方的各级政府或教育行政部门的统一协调管理，在很多方面受制于这些主管部门，这是我所理解的大学的外部管理。

关于高等教育（大学）的管理模式，伯顿·克拉克认为，按照高等教育活动中，国家干预和市场调节力量关系的不同认识，分为集中型（国家协调体制）,即中央集权的，权力重心在上，高度内聚；分散型（市场协调体制），即分权的，松散的，主要由市场调节高等教育活动的结构；和复合型（学术协调体制），即介于二者之间的混合结构形式。对高等教育活动进行协调、管理有四种途径——“官方的，政治的，学界要员的，市场的”；“在不同国家，这四个途径相互结合的情况是很不相同的”。德国、法国、意大利等为典型的学术权力为主；美国一些巨型大学为代表的行政权力为主；英国传统的大学为典型的学术权力与行政权力制衡。（这里我不十分理解学术权力对大学的外部管理的作用，官方的，政治的，市场的途径我认为都可以算在外部管理里，但学术权力或者说学界要员的管理途径，在我国应该算不上对大学的外部管理协调，充其量只是对政府管理大学提供理论支持，学术力量对大学的外部管理还很弱。）

我国大学的管理解放以后分为五个阶段：1950—1958中央集中管理，1958—1965地方管理，1963—1966中央与地方两极管理，1966—1978分散混乱管理，1978年后集中领导，分级管理，为了各级政府办学的积极性，实行中央、省（自治区、直辖市）、中心城市三级办学的体制。改变政府对高等学校统得过多，管得过死的管理体制，扩大高校办学自主权。从我国高等教育管理体制结构的变化可以看出我国对大学的外部管理已经由微观逐渐转向宏观，逐步放权给大学。但我看不出它属于伯顿说的哪一种，好象哪一种都不是。

（二）内部管理

我理解的内部管理即大学的自主管理、自我管理，是大学内部行政力量和学术力量交融互相作用共同对大学的管理。在不同类型不同级别不同地区，也就是不同的学校行政力量和学术力量的强弱不同，从完全由行政力量管理一端到完全由学术力量管理一端，在这之间会有很多不同的管理模式。在我国目前大多数情况下，是两者互相结合，或行政力量主导，或学术力量主导，完全由某一种力量来管理的大学不能说没有，但很少。至于哪一种管理模式更适合大学的发展，我认为不同学校的不同管理方式都由它存在的合理性，不能说哪一种管理模式更好。

目前有些大学的内部管理科层化管理倾向严重，存在一定弊端。一个大学的管理架构被描绘成：“校级干部一走廊，处级干部一礼堂，科级干部一操场。”学校机构重叠，干部臃肿，人浮于事，效率低下，发展十分缓慢，这是一些行政力量主导管理的学校。还有些大学不切实际的过分追求教授治校，搞学术力量主导管理，也容易出现问题，我们必须借鉴和学习世界各国大学办学的成功经验，从我国的国情和校情出发，寻求有效发挥大学学术权力和行政权力合力作用的途径和方法。

二、我国大学管理的一些改革措施

目前高校改革的重点已经逐步由宏观转向微观、由整体布局调整转向学校内部管理体制的完善，通过管理结构和运行机制的改革创新，使高校内部管理体制与社会主义市场经济体制和人民群众对高等教育的需要更加适应，使自身办学走向更高的水平。进行管理结构和运行机制的改革创新，是大学办学自主权依法扩大的必然要求。自主权的扩大，意味着学校的责任也大大增加，为使权利和责任相一致，大学在组织结构和运行机制上

必须做相应的改革与调整，建立完善的自我发展、自我约束机制。

（一）、整合学术、行政力量，有效发挥合力作用。

大学的管理架构可以看做一个围绕学科和行政单位组织的矩阵组织。大学行政管理主要指管理主体依靠上级赋予的职权，运用有效的管理方法对学校工作进行计划、组织、协调和控制。大学学术管理主要是指学校根据教学和学术发展的规律及知识的权威性，依靠教授学者对大学内部学术性工作进行管理活动。大学内部两者是互相支持、互相协调、互相补充的，在运行特点上又有一定的差异甚至矛盾。

1．学术和行政系统的互动关系及管理模式比较

我们的大学与其他社会部门一样，有着等级制的行政管理结构，存在着日常的行政事务管理，其运行方式接近于一般的行政管理模式。大学内部管理的特点，在于其具有很强的专业性和学术性。大学内部的学术系统的运行模式是独特的，行政系统与学术系统协调的方式可以有多种不同的组合。

（1）学术系统是大学的核心和内在逻辑要求。

德国、法国、意大利以及日本的一些国立大学都是以学术权力为主要大学权力结构模式。欧洲大陆国家的大学素来被称为“国家大学”，政府充当了高校的监护人，大学的行政权力被大大削弱。而在基层，如德国的讲座教授却拥有强有力的权力。德国洪堡所倡导的“学术自由”思想仍深入人心。

著名教育家蔡元培先生说:“大学者,研究高深学问者也。”在学校管理上,蔡元培先生改变了旧北大衙门式的封建管理制度,按照德国大学管理办法,由教授选举成立“评议会”作为学校的最高机关,提倡“思想自由,兼容并包”的主张,使北大迅速成为全国著名的学术中心,开创了我国历史上大学教授治校的先河。

（2）行政系统是大学管理不可或缺的组织体系。

大学行政管理的目的是使大学充分发挥作为教育和科研机构的作用,提高办学效益。行政管理必须实现对学校资源的合理配置,包括人力、财力、物力的投入和分配,以维护系统的正常运转。行政管理主要执行上级的指示,权力结构由上而下逐级进行。大学行政系统运作的规范化、程序化、制度化是实现学校整体目标的基本要求。以行政权力为主的权力结构模式是以美国的一些巨型大学为代表。

（3）学术系统和行政系统是大学统一整体不可分割的有机部分。

总的说来,从高校管理权力的运行来看,各国大学内部往往都存在着两条路线:一条是树状的,自上而下以校长为主的行政权力系统贯彻董事会或评议会的决议,行使一般管理职能;另一条是网络状的,由系、学院到大学的专门学术委员相对平等地组成各种委员会,协商决定学术问题。两条路线的存在都力图既保证行政权力、行政手段的执行,又保证学术权力对学校事务的最终决定权,实现学校管理的民主化。

2学术系统和行政系统关系的协调

（1）大学管理的制度化、规范化和程序化是实现学校整体目标的基本要求。

正是由于两个系统协调互动的需要,从体制和机制上保证学术管理和行政管理的规范化、制度化尤显必要。但是在过去很长一段时间内,我国大部分高校形成了一种以党政管理为核心的运行模式,这种模式在今天仍在继续运作。同时,由于长期以来“官本位”的思想影响,高校与政府机关一样,习惯于以行政管理模式来建立组织架构。高校的学术权力很大程度上为行政权力所取代,大学管理行政化倾向比较严重,影响学术权力的发挥,影响了大学自身特点的发挥。因此进一步规范学术行政两大权力系统的职能和运作,目前显得尤为必要。

（2）行政系统和学术系统执行层的适度交叉可以提高工作效率。

（3）在决策层次上,学术系统和行政系统的协调整合有利于提高决策的科学化、民主化。

（4）对学术系统要鼓励交流和创新,对行政系统要更加强调服务意识。

3．我国高校学术和行政管理架构的变革

（1）进一步确立学术组织在学校管理架构中的职能和作用。从现状来看,我国高校的权力结构属于行政权力模式,党委领导下的校长负责制,校长人选一般由主管部门任命,或者学校内部选举后经主管部门认可。许多高校除了职称评审由学术性组织如职称评审委员会担任外,高校的学术权力很大程度上为行政权力所取代。学院院长和系主任由学校委任,在校、院、系之间形成严格的等级,权力中心向上偏移。由于权力过于向行政集中,削弱了学术权力的发挥,造成学术行为的行政化倾向。因此,建立合理的高校管理权力结构,并从制度上予以保证是关键。学术系统的力量必须加强,要通过正式的教授组织机构,例如各种委员会制度,在决策层次上强化学术系统的功能。

（2）强化校长、副校长在整合学术和行政机构中的枢纽作用。

（3）建立能主动适应学术组织变迁的灵活化、柔性化行政管理系统。

（二）分层管理和重心适当下移

1．必要性

我国高校传统的管理体制是高度的集权制，仿效政府管理分行政级别，进行垂直管理，呈树状管理结构。校—院—系三级管理是我国高等学校管理层次的基本构架，学校是独立法人，学院是办学主体，系科是办学的基本单元。

一方面，学校领导管得太细太具体，院（系）特色和个性又受到扼制，广大教职工的积极性和创造性得不到发挥；另一方面，院（系）过多地依赖于学校，缺乏对外竞争的意识、直接的危机意识和生存压力，自身发展动力不足。随着高校管理体制改革的进一步深入，高校办学规模的不断扩大，这种垂直式的集权管理决策层次过多、反应过慢、管理效率过低的弊端日益显现。实施分层管理、将管理重心下移日益成为建设高水平大学的迫切要求。

2．以院系为重心，实行分层管理

有利于减少管理环节和信息流动的障碍，实现管理层次和管理幅度的优化，从而更加合理地配置各种资源，更好地发挥资源的使用效益；

有利于院（系）具有更大的自主权、活动空间和工作自由度的前提下，根据学科专业发展的实际情况，做出更加符合实际的决策；

有利于实现学校与社会的多渠道流通，增强大学向种种机遇开放的的能力；

有利于充分调动全校师生的积极性，增强基层的办学活力，促使学校发展从以行政动力为主的外部拉动转变为面向社会自我发展，对大学的持续健康发展具有重要意义。

3．管理重心下移的实现

权利下放至院（系）；财务院（系）包干；量化责任目标。

4．多样化的分层管理模式

管理重心下移与分层管理两者相辅相成，应强调不同层次之间的权力分配虚实结合，错落有致。

（1）校—院—系—学科模式；

（2）校—院—教授会—学科模式；

（3）校——教授会/院—学科群模式；

（4）校—院（虚拟组织，如专门委员会等）—学科群模式；

无论是重心下移幅度或是分层、虚拟机构的设立，都应该根据实际情况，围绕如何提高管理水平和效能来创新实施，寻求多样化的组织形式。从管理学的角度来看，提高管理效率是管理层次越少越好。

5．学校应发挥纲举目张的作用

管理重心适度下移的同时，应该强调学校对关键资源的宏观配置作用。管理重心的下移不是重心的全部下移，而是有区别、有重点、有选择的下移。

要抓大放小，调整管理架构，明确分权与集权、管理构架刚性与管理方法柔性的辩证关系，实现大学的创新管理。不要单纯采用集权和刚性结构的刚性管理模式，避免产生僵化、效能低下的管理效果；也不要采取过分分权和过于松散的柔性构架（如以虚拟组织或大学教授会为重心），以柔性管理措施来约束，避免人员涣散和凝聚力下降。理想模式应该是刚性构架下的柔性化运作。

重心下移也不是不切实际的等权平分和下移，而是进一步明确各级管理组织责、权、利的关系。既要将管理重心适度下移，又要保证学校总体凝聚力的作用，要充分发挥学校的协调、监管和整合作用，加强检查、评估责任，避免放任自流倾向，充分发挥学校集中力量办大理的宏观调控作用。学校应该集大钱、办大事，包括硬件建设和人才引进，要让各单位明确各自的分项目标和发展去向。

总之，大学管理应该实行多元化的管理模式和管理重心适度下移，但是不管采取何种管理模式，也不论重心积聚在哪个层面，都应遵循组织管理的三原则—系统整体、统一指挥和权责对应。在探索校际之间、校内同学科之间的整合模式，特别是学科之间的交叉整合时，要不断提高管理决策层和管理实施层的综合素质，增强学校内在凝聚力，将由于重心转移引起的目标成本增加值降低到最低，从而实现学校有限资源约束下的最优配置和高效率运行。

第二篇：大学学生会管理问题分析

大学学生会管理问题分析

【内容摘要】清华于1919年12月23日成立了我国历史上第一个学生会，它诞生于“五四”运动爱国、民主、科学的洪流中。追溯我国学生会的起源与发展，学生会其作为学校之中学生参与数量最多的组织其最终目的应在于引领当代大学生新思潮，但反观如今内地多数大学学生会在管理方面出现的种种问题：组织机构冗杂导致的种种弊端、活动规划欠缺引起的效率低下、偏离活动中心物质浪费严重、组织逐步官僚制显露出的诸多弊端„„因此，面对以上所述的种种问题，我将在本篇论文中结合我在大学学生会工作的经历以及对企业、政府应用的相关管理学原理和方法对大学学生会管理问题的分析。

【关键词】战略管理/效率/Z理论/Y理论/成就需要/个性化/卓越/突破官僚制/革新

一、战略管理对于学生会的意义

在学生会工作的过程中经常会遇到以下情况：团委学生会（决策者）临时布置任务，分团委学生会部长（管理者）接到任务急忙开会召集干事，分团委学生会干事（执行者）接到短信赶来开会被告知明、后天举办活动内容匆忙应对，申请教室、布置展板、布置会场„„一系列工作完成之后活动如期开始，结果由于活动时间安排或活动内容平淡等原因会场冷冷清清，投入了人力物力活动的目的没有达到。学生会活动之中诸如此类的问题屡见不鲜，大多数情况下解决办法都是临时找人（学生干部）填补会场空位，并没有从管理学角度思考此类问题。然而，此类问题存在的原因之一就是学生会缺乏对组织、日常工作、学生活动的战略管理。

安索夫认为战略管理是“管理学的一部分，其作用是发掘公司的潜在利益，保证其在市场经营过程中具有使其顾客满意的潜力，它为市场提供所需的产品或服务，并提供使他们确保竞争优势的方法”[1]。战略管理虽然起源于企业管理，但在学生会日常工作之中依然适用。学生会的客户是广大在校学生，学生会存在的目的是为学生提供良好服务，构建沟通平台，学生会旗下各部门之间存在激烈竞争，都希望确保本部门的竞争优势。因此，战略管理同样适用与学生会，学生会想要与时俱进也必须应用战略管理。

实施战略管理具有以下的特征：

1.运用一定条件下的战略成功范例，判断企业是否已为未来取得成功做好准备；

2.企业文化和主要负责人的思想对将来环境的干扰等级是否有迅捷的调整适应能力；

3.要预见到，一个企业战略的转变将不可避免地遇到阻力，应该尽早采取措施，转化这种阻力，使整个组织接受和支持这个变革；

4.企业的高层管理者们应充分估测到每个重大的战略决策所蕴藏的风险；

5.将企业为取得未来成功而指定的战略计划和企业的实时反映系统紧密结合；

6.及时地将实施战略控制系统引进企业。[1]

对于企业的有效管理方法同样适用于学生会，每学期学生工作开展之前学生会就应该规划处们学期活动的大体蓝图，预见到所计划的活动存在何种风险（时间冲突）并且提前做好应急方案。此类规划并非平时学生会文案工作中所写的或从策划，它应该是将本学期一些列活动用矩阵分析法统计出来，从而分出活动的主次，也好留主去次保证活动的质量。另外应将各学院上报的活动时间进行汇总（保证大型活动不密集不冲突），并且对学生参与活动意愿进行前期调查（提早放弃关注度不告的活动，同时还应在每周例会中明确安排好下周活动计划安排，避免因为对例会管理的不重视导致一周之中频繁开会浪费不必要的时间，实现例会的作用：提高工作效率。

这就需要多位有效的管理者来对工作进行统筹安排。想要做到战略管理，他们必须具备有以下五种素质：

1.有效的管理者知道他们的时间都花在什么地方；

2.他们注重结果，而非过程；

3.他们建立在优势而非弱点之上；

4.他们把精力集中在能获得更大产出的方面；

5.他们做出有效的决策，按正确的顺序采取正确的步骤。[2]

二、人性化管理对于学生会的意义

不论你是否在学生会工作过，或多或少你都会发现学生会的一个“怪圈”：每年学生会招新现场都是人山人海，各部门当然也招进来不少新的干事，但一年之后、两年之后真正还留在学生会做事的同学屈指可数，这种来多留少的现象一直持续至今。当然，随着每年招新工作的展开，必然意味着会有人离开。但事实证明许多人都选择主动离开，他们的原因也许各种各样，但归结到一起大部分工作了一年的干事离开的理由趋向于认为学生会对于自身发展的意义并不如期望，因此为了更有意义的事，不愿继续浪费时间才主动选择离开。

企业之中也存在类似的问题，有人选择辞职，有人选择跳槽，这都是企业不愿看到的。但在学生会这一特殊的组织存在形势下反而被大家看做习以为常的规律，不少人都说学生会都是先把你圈进来，然后尽量榨取你的时间精力去做事，反正一年之后也没有期望会留下。这是多么可悲的事，把学生会的又一问题赤裸裸地暴露出来：缺乏人性化管理、对人力资源的过度使用。

Z理论组织的线性特点有：

1.长期雇用；

2.非专门化职业

3.个人责任

4.关注个人所有方面

5.非正式控制制度

6.少数服从多数决策

7.晋升速率缓慢[3]

威廉·大内相信，使用Z理论模式可以在工人、管理者和其他群体中营造亲密、合作和信任的关系。其核心想法是在稳定的工作环境中创立职业团队，在其中满足雇员对亲和、独立和控制的需求，同时又满足组织对高质量工作的需求。

与X理论相似的还有Y理论，它更着重于对人不仅作为经济人，同时作为社会人这一角度进行了阐述。麦格雷戈提出了Y理论：

1.一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样自然。

2.外来的控制和处罚并不是使人们为实现组织目标而努力的唯一方法，人们对自己所参 与的目标，能实现自我智慧和控制。

3.人对目标的承诺是同他们的成就相联系的一些报酬的函数，此类函数中最有意义的，是自我满足和自我实现需要的满足，是努力去完成组织目标的直接成果。

4.人不仅是经济人，还是社会人，人在追求不断满足的同时，不仅不逃避责任，反而会谋求重任。在适当的条件下，一般人是能主动承担责任的，不愿负责、缺乏雄心壮志并不是人的天性。

5.在解决组织的困难问题时，大多数人都能发挥出高度的想象力、聪明才智和创造性。

6.在现代社会条件下，一般人的智能潜力只是部分的发挥出来。

从威廉·大内的Z理论和麦格雷戈的Y理论学生会需要认识到的是：管理者的重要任务是创造一个使人得以发挥才能的工作环境，发挥出干事在为实际组织的目标贡献力量时，也能达到自己的目标，而不是一味的因完成任务而完成任务；管理者的角色也不应该是指挥者、调节者或监督者，而是其辅助者的作用，从旁给干事以支持和帮助；所采用的激励方式是给干事更多的信任、更多的职责和自主权，实行组织内部的自我控制，自我管理。

麦格雷戈对企业员工的人性作如此超脱的理解，是那些限于世俗眼界、精于监督防范的经济学家们所达不到的。作为学生会的管理者首先应做到的是从人性出发对学生会的日常工作安排进行管理，不应把目光仅仅局限于眼前，应把目光放远，关注组织成员个性化发展，让组织成员有成就感才能提高学生会整体工作的质量，让成员主动工作而非被动要求。

这就体现了麦克利兰对成就需要的阐述：具有强烈的成就需要的人渴望将事情做得更为完美，提高工作效率，获得更大成功，他们追求的是在争取成功过程中克服困难、解决难题、努力奋斗的乐趣，以及成功之后个人的成就感，他们并不看重成功所带来的物质奖励。[4]因此，如何从人性化角度管理学生会，令干事在工作之后有成就感从而积极投身于工作是学生会管理者应该思考的问题。

三、突破“官僚制”改革对学生会的意义

学生会作为一个非盈利性质的公共组织，履行着对学生管理的职能，但从这一职能来看学生会的组织构成与政府组织构成有许多相似之处。主席团选举，学生代表大会的选举„„一系列制度与我国政治体制极为相似。这就不面产生一些问题，由于组织结构的不完善，学生会没能通过这些组织切实为学生服务，倒是在旁人看来做了许多表面工程。

近年来，公共部门官员们已经逐渐采纳了以客户为驱动力的服务组织的概念，并运用这一理论解决实际问题，麦克尔·巴泽雷指出这一理论与官僚模式的区别在于：

1.官僚机构关心自己想要什么，自己怎么看，而以用户为驱动力的机构关心的是用户的要求和看法；

2.官僚机构注重各个部分的角色和责任，而以用户为驱动力的机构注重组织的整体工作；

3.官僚机构的作用通过它所控制的资源和它完成的工作量来体现，而以用户为驱动的机构的作用通过它为顾客所实现的成果体现；

4.官僚机构指挥控制费用，而以用户为驱动力的机构创造的价值要大于投入的成本；

5.官僚机构按照惯例办事，而以客户为驱动力的机构根据对服务的需求的变化改变自己的工作。

6.官僚机构为权力而争，而以客户为驱动力的机构为工作竞争；

7.官僚机构坚持依照标准程序办事，而以用户为驱动力的机构做每件事都有明确的目的，同时留给别人现则的余地；

8.官僚机构公布政策和计划，而以用户为驱动力的机构在制定和修改其工作策略时与客户进行双向交流；

9.官僚机构把理论与实际分开，而以用户为驱动力的机构授权前台服务人员对如何改进客户服务作出判断。[5]

学生会就像政府一样有其存在的实际意义，它的初衷是为学生服务。但在管理过程中，不切合实际需要的评比内容例如：根据活动多少来评价部门工作业绩；根据活动规模来评价部门能力；根据赞助多少来评判活动质量等等，从某种层面看来，这些影响或大或小的评比制度在无形之间将学生会的价值扭曲。就像上文麦克尔·巴泽雷提到的第3条那样学生会的许多活动都是没有什么实际意义的重复工作，可以说完全是在凑数量，这种因为评比被动地举办活动对人力、物力、时间、资源浪费现象严重从而对学生会有极大的负面影响。同时，像第6条写的那样在学生会高层对权力的竞争也尤为激烈，但作为学生会更应注重的还是对工作的竞争而并非对一官半职的执着。

此外，在学生会的工作之中不难发现学生会的机构体现出冗杂的特点，从团委到分团委大大小小上百个部门，有些部门之间又缺乏良好的合作，许多工作以及学生活动都在重复进行资源浪费现象严重，举两个例子来说：创立实践部的目的就是在于拉校外赞助，但实际情况是几乎每个部门要办活动都要自己去跑赞助；宣传部本应该对宣传工作全权负责，但实际情况是新闻稿要每部门自己完成，活动海报也大部分有其他部门自己承担制作。从这两个例子就不难看出学生会在组织管理上存在的问题亟待解决，精简组织内部结构，提高工作效率，明确分工是一个卓越组织所必需的。

综上所述，在我看来学生会作为服务组织在管理方面存在诸多问题，希望学生会能在今后的运作过程中多运用管理学原理实现自身组织结构优化，努力为成为“卓越”组织而努力。只有了解管理学原理与管理方法，才能在管理好学生会这一组织的前提下真正达到引领当代大学生新思潮的目的。

参考资料

[1]伊戈尔·安索夫(Igor H.Ansoff)，《战略管理》[M]，1979

[2]彼得·德鲁克(Peter F.Drucker)，《有效的管理者》[M]，1967

[3]威廉·大内(William Ouchi)，《Z理论》[M]，1981

[4]戴维·麦克利兰(David C.McClelland)，《成就动机》[M]，1953

[5]麦克尔·巴泽雷(Michael Barzelay)，《突破官僚制：政府管理的新愿景》[M]，2002

第三篇：大学班级管理面临问题及措施探讨

大学班级管理面临问题及措施探讨

摘要：近些年来在我国教育行业的发展进程中大学班级的管理逐渐的受到人们的关注和重视，对于大学学校而言班级管理的主体就是学生，整个大学学生的管理工作基础就是对于班级的管理，学校整体工作的成败会直接的受到班级管理工作好坏的影响，同时对于学生学习习惯和班级、学校的风气培养也会造成很大的危害和影响。大学学校管理中班级是一个重要的环节，因此就需要针对存在的问题来进行不断的优化和完善，这是按班级管理质量的进一步提升。

关键词：信息时代；班级管理；解决措施

对于大学而言各项任务开展的最小单元就是班级，同时班级也是对于学习专业能力和综合素养培养以及思想道德教育的主要地方。近些年大学班级的管理在教育行业不断发展的背景下也在逐渐的提高和完善，但是如何做好班级的管理工作在新形势的背景下也是辅导员所面临的一个主要问题，班级管理的质量与学生的学习和发展有着很大的联系，所以就需要辅导员在管理的过程中不断的发现问题，解决问题，实现班级管理质量的提升。

1大学班级管理面临的问题和麻烦

大学班级管理制度在社会的发展进程中也在逐步的优化和完善。在我国目前许多的大学高校中班级的管理都在采用民主的方式来建立适合班级实际情况的班级管理制度，致力于实现班级日常管理质量的有效提升。但是对于我国的大学教师来说年龄逐步的趋向年轻，因此在班级的管理中缺乏社会的阅历和经验，所以在班级管理的过程中会常常出现一些的问题和麻烦，制定的相关班级管理制度不能够很好的实现对大学班级的管理，甚至对于学生的学习和发展还会产生一定程度上的影响，以下是一些大学班级管理中普遍存在的一些问题和不足之处。

1.1没有形成新的管理机制，管理方式单一

目前对于我国的大学院校来说招生的规模在教育改革不断的推进中在不断的扩大，对于现如今这个现代化信息时代而言传统的大学生管理机制已然不能够满足班级管理的需求，同时也很难以顺应时代发展的潮流，在现如今的班级管理过程中就会存在很大的局限性，有可能还会对现今大学班级的管理产生影响。在目前我国很多的大学高校中“以人为本”的管理理念并没有在管理管理中得到很好的应用，没有结合班级管理的可持续发展来进行班级管理工作。对于很多的大学的教师来说虽让说他们在班级的管理中花费了很多的时间和精力，但是并没有实现真正意义上额大学班级管理，在管理的过程中没有充分结合学生的实际情况以及管理的机制来进行管理，同时在管理的过程中管理的方式较为单一，这样一来就会导致班级的管理效果差。

1.2管理者的重视程度不够，班级缺乏凝聚力

大学院校班级信息传递和交流的凡是在目前我国通讯技术不断发展的进程中在日渐的丰富和多样化。手机和网络对于大多数的管理者来说都会利用这些来进行信息的发布和交流，这样一来就会导致班会召开次数的降低，导致学生和学生之间以及学生和教师之间的交流和沟通减少，从而直接的影响到班级的管理，对于班级凝聚力的培养也会造成很大的影响，模糊学生对班级的概念。同时班级管理工作的重视程度对于管理者来说也是不够的，很多的教师认识大学生已经到了成年人的年纪了，应该有着管理自身的能力，不需要过多的对班级进行管理，但是对于很多的大学生来说并没能够实现很好的自身管理，这样一来就会对班级的管理产生很大的影响，使整个班级变得一片混乱，犹如一盘散沙。班级的凝聚力对于一个班级来说是非常重要的一个内容，好的凝聚力才能够构建一个优秀的班级题，学生之间缺乏沟通和交流、缺乏信任也会给班级凝聚力的培养造成阻碍的作用，从而导致大学班级管理工作难以有效的进行。

2大学院校班级管理问题的解决措施

2.1建立顺畅的班级内部沟通体系，增强班集体的凝聚力

对于大学院校的学生来说，在很多地方都有着很大的差异性，因为学生们都是来自不同的地方，不同的地方有着不同的风俗习惯和地方特色，因此为了能够提高班级管理的质量和效果就需要管理者在进行班级管理的时候就需要针对不同的学生采取不同的管理措施，充分的了解学生的生活背景，根据实际的轻快来制定出有效的班级管理方式，建立起一个班级内部的信息沟通体系来增强班集体的凝聚力。

2.2抓好制度的实施与落实

没有规矩不成方圆，对于班级的管理来说也是这样的，因此就要想班主任需要引导班级干部来制定一套科学合理的班级管理制度，班级管理制度对于大学班级的管理而言是一个基石，能够对学生学习积极性的提升和良好班风的养成起着推动的作用。班规制度只有落实下去，才能使它产生效力。这需要管理者带头遵守这个班级制度，给学生们起到模范带头作用。并且在实施的过程中，要加强宣传力度，让每位学生都了解班规制度，在他们的心底筑起规则的城墙。例如：老师可以在每天的自习时间中，抽出五分钟的时间，让一位同学朗读班规。每天有一位同学进行，这样轮流下去就可以在每位同学的心中形成一种班级规范观念，学生可以达到自觉遵守班规的效果。班规需要班级成员的共同维护，如果出现有同学违反班规或者无视班规的现象，就需要大家主动对他进行教育，让他改正自己的缺点，自觉主动的遵守班级规定。在这种模式的帮助下，可以形成特色的班级文化。同学们在这种文化的熏陶下自觉地学习，在班规允许的范围内，合理发展自己的特长和个性，使自己变得更加闪亮。

2.3建立适合的班级理念，创新班级管理的方式

对于学生来说获得知识的最直接传授者就是任课教师，他们和学生之间的沟通和交流也是最多的，与学生的接触也是最多的，因此为了能够充分的发挥出学校各个部门之间的作为就需要在班级管理的工作中充分发挥出各部门的作用，协调配合、相辅相成。现如今的大学生在自尊心和独立意识上都有着更强的表现，所以对于班级管理者来说也面临着更大的挑战，所以管理者在新形势的背景下需要把学生作为管理的主体，建立科学合理的班级管理理念，在班级管理的过程中需要结合现代化信息技术和学生的实际情况来进行不断的创新和完善，通过班级管理的不断探索来寻求最为合适的班级管理方式，要充分的认识到学生的思想，增强对学生思想的关心，以更加适合学生的方式来进行班级管理，培养学生的良好习惯。

2.4实现学生自制力的有效培养和提升

现如今对于大学生而言环境因素会在很大程度上影响学生的自制力，在我国大学的自制力普遍都是较差的，没有严格的要求自己。在大学中学生所面临的问题是非常多的，如果说大学生在面对这些问题的时候能够通过自主思维的转变就能够有效的实现问题的解决，而不是被这些问题所困扰。对于大学生来说管理的效率同样也是非常重要的一项内容，也就是说要让大学生能够充分的认识到自制力的价值和作用，从而实现学生积极性的调动，让大学生能够以自制力好的同学为榜样、去学习，能够更好的去管理自己和提升自己的自制力，从而实现学生对于班级归属感和责任意识的进一步增强。同其他的集体一样班集体也会存在的矛盾和困难，同时也有着共同前进的目标。班集体的稳定和团结会直接的受到班集体中经济利益和权利利益方面内容处理好坏的影响，例如奖学金机制和权利机制等等，奖学金评比的公平性会直接的受到奖学金评比机制的是否完善的影响。学生自制力的培养和提高能够通过民主管理的很好激发，好的民主管理才能够有效的提升班级体的团结和稳定，让学生能够在班集体中健康的成长和成才。因此为了能够实现大学生民主意识和民主参与热情的提升就需要对大学生进行民主观念的引导，不断的培养学生的民族精神和民主意识。现如今大学生大班集体中更多都是充当旁观者的身份，这对于班级的管理以及学生的发展而言都有着很大的影响，因此就需要转变这种观念，让大学生发挥自身的价值、献言献策来帮助班级的管理和发展，这样一来对于自身的发展也能够进行很好的锻炼，推动学生的自身发展。

3结语

总的来说管理者对于一个优秀的班级来说是重要的组成部分，大学班级管理面临的问题主要就是管理制度和管理模式的问题，因此为了能够更好的实现班级管理效率的有效提升就需要创新管理的方式、建立健全的管理制度、增强班级的凝聚力，帮助学生更好的学习，推进班级的发展。

第四篇：大学班级管理问题及对策

近年来由于大学生扩招，学生素质参差不齐，这就对学校班级的管理提出了新的要求。大学班级是学生经常

学习与生活且具有一定目的性、组织性和心理相容性的集合体。班级管理是大学生管理的重要一个环节，也是学校管理的一个重要环节，而且班级管理的好坏直接影响学校的教育质量和体现其管理水平。

一、目前大学班级管理存在的问题

（一）缺乏很强的班级凝聚力

作为一个优良的班集体，成员之间应该有较高的心理互依性，集体应该有确定的被成员所接受的共同目标，成员能为集体目标的实现贡献自己的力量。各高校的同学大部分认为本班集体是有凝聚力的，同学之间也能相互信任，并为建设好班级出谋划策，但是学生的班级集体归属感普遍不高，导致大学班级缺乏较强的凝聚力。

（二）缺乏规范的班级管理制度

班级的规章制度分为两种：成文的制度和非成文的制度。成文的制度包括学校的各项规章制度和班级自己制定的管理制度等。这些规章制度一方面调节团体和个人的行为，保证共同活动目标的实现，另一方面也维护个人在团体中的权益，从而使个体获得发展。在成文的班级制度中有一种倾向是要引起注意的，即辅导员或班主任按照学校领导的要求，直接或间接地通过班干部，借助一定的规章制度去约束学生，实现对学生的思想和行为的控制。这种方式导致辅导员或教师只关心如何矫正学生表现出来的形形色色的错误行为与利己意识；学生只关心如何表面地、形式地维护规章制度；班干部只从事监视的活动，监视同学不违纪、不犯错。该管理方式把集体和个人对立起来，使学生的主动性、积极性以及情感、态度、兴趣等被群体所要求的整齐划为扭曲，不利于学生的发展。班级中非成文的制度主要指班级的传统、舆论、风气、习惯等，是班级中约定成俗的规范。由于多数的同学认为班级的制度不是由班级同学自己讨论制定的，在班级中大家也不会根据班级情况的变化修订班规，所以导致了规范全班学生行为的班级制度在某种程度上形同虚设。班级的制度建设对于班级的建设至关重要，对于大学生来说是其学习如何适应社会集体生活实现自我管理，自我负责的重要手段。但目前大多数学校的班级制度建设较为落后，部分制度反映的是学校管理者的意志。这类的班级制度剥夺了学生实际自我管理的机会，对学生身心发展造成负面影响。

（三）不和谐的班级中合作与竞争氛围

高校班级管理中不和谐竞争主要表现在：高校的奖学金等激励行为对大部分学生来说还有很大的激励作用，但由此造成的竞争也很激烈。例如有些高校的奖学金发放制度不完善，因为单一地用总分来衡量，不能反映出一些同学在个别科目上的进步。这个制度的结果是除了极个别的幸运儿成了成功者，绝大多数的同学成为失败者，他们在竞争中永远落选。该制度安排并不符合学校教育是为了促进每个人的发展这样的理念。班级中大多数的学生比较关注自己的学习，对于学习上还要帮助的同学则关心较少。

（四）学生不积极参加班级活动

班级作为学生学习和生活的场所，作为学生教育的主体，是否能够为学生提供有趣、有意义的经历对学生的成长也很重要。学校或班级能否为学生组织有吸引力的活动也影响了学生对学校生活质量的评价。对于大学来讲，需要努力的是如何寻找具有教育意义的课外活动，能够真正产生教育影响。学生对本该使大学生活更加绚丽多姿的各类社团活动往往是寄予厚望的，但希望如果得不到满足，学生的怨气也非常大。因此学生无法通过正常的渠道释放多余的精力，谈恋爱的现象就较为普遍。大部分学生表示对目前的班级生活不满意，其理由主要集中在“大学生活没有想象中的有趣、丰富多彩”，“离社会距离太远”，“管理制度不够人性化”，“学习气氛不浓”等等。

二、大学班级管理中存在问题的原因分析

在分析大学班级管理存在的不足之后，我们发现这些现象可能反映的是教育思想和教育理念等方面更深层次的问题，当然学生本身也存在问题。但就班级管理而言，学生是被管理的对象，而班委会和团支部所能做的大多是遵照校方的意思去落实工作，所以谈到大学班级管理中存在的问题时责任人首先应该是学校。

（一）对教育目的的片面理解

教育目的即指教育要达到的预期效果，反映了教育在人的培养规格标准、努力方向和社会倾向性等方面的要求，是

教育活动的出发点与归宿。教育目的在确立的时候要考虑社会的需要，即教育是为社会服务的，也要考虑人本身的因素。学校是现代社会实现教育目的的主要场所，一方面为社会的发展提供各类人才，另一方面也协助学生实现了生理、心理、智慧、品性、技能等各方面全面的发展。21世纪，只有全面发展的人（联合国教科文组织称为“完人”）才能称得上是真正的人才。现代的教育应该围绕人一生中的4种知识支柱而展开，即学会认知、学会做事、学会共同生活、学会生存。然而许多学校忘记了自己肩负着促成学生全面发展的重任，忘记了教育的目的是使每一个人都能发现、发挥和加强自己的创造潜力，挖掘隐藏在每个人身上的财富。在学校里学生自我学习能力的培养，终身学习观念的养成，个人人格的完善，民主意识的建立，利用现代信息技术的能力，与他人和谐相处能力等等的培养都被忽视了。在此教育目标的指导下，学校对优秀的学生的评价、对优秀的辅导员的评价、对优秀的班级管理的评价、对班级所具有的功能的认识、对各项规章制度的选择、各种教育方式、管理手段的选择上都会产生偏差。另外，学校在实现教育目的的过程中也没有把握好这个年龄阶段学生的身心发展特征和水平。在学生管理的过程中一味地强调“服从”、“统一”，漠视已进入成人阶段的学生的自我选择、自我尊重、自我成长的要求。

（二）对学习所具有的个性化特征把握不准确

学生作为学习者有其自身的特征：一是不同的人有不同的学习目的，即使两个人在学习目的的表述方面相同，也未必有着同样的理解和理由；二是不同的人有不同的学习背景和基础，并由此影响到各自的学习兴趣、能力或风格；三是不同的人在学习过程中所遭遇的问题与困难不同，因此，进行有效学习所需要的帮助也不同；四是不同的学习者对于自身学习行为反思和管理意识与能力不同，从而影响到他们各自的学习效率和质量。因此，学习是一种高度个性化的活动。教育者要想成功地促使学习者有效学习或高效学习，就必须在把握学习者之间共性的同时，花大力气把握他们彼此之间十分不同的个性。从一定意义上说，对学习者个性的把握程度，就决定了教学有效性的大小与教学所能达到的境界的高低。

（三）对学校管理的“教育”特性认识不够

学校不同于其他社会组织，是一个专门培养人的机构，学校有其独特的组织和管理特性。学校管理的主体和客体都是人，而且学校管理的主要客体——学生更具有特殊性，是正在成长发展中的人，他们是具有可塑性和可发展性的。对于学校来说，追求效率和效果不是学校管理的唯一目的和根本目的，学校是一个特殊的地方，学校中的一切活动都无不与培养人联系在一起，学校的管理活动也承担着育人的责任和任务，通过管理活动既要促进教师的专业发展，形成学校文化，又要促进学生的身心全面发展。学校管理活动的教育性往往表现为学校的价值、态度、文化弥散在整个学校教育教学活动与管理活动之中，使人在潜移默化之中受到熏陶和感染。这就是所谓的“管理育人”。例如，学校制订的制度是人性化的，学生在这种制度中深切地感受到他是被尊重的，由此，学生在以后的生活工作中也会学习如何去尊重他人。然而一些学校在对学生和班级管理的过程中过于强调了“管理”而忽视了“教育”，不仅是对现成教育资源的一种浪费，而且还不会起到较好的教育效果。学生在课堂中被教育要诚实做人，但在课堂外他发现学校的很多措施和学校在对外宣传时所做的许诺不一致时学生学到的可能是“虚伪”和“欺骗”。所以，这类学校在进行班级管理时不仅要利用管理这一资源来发挥其教育的功效，更要谨防不良的管理措施所带来的负面的教育效果。

三、改善大学班级管理的建议及对策

校方首先要改变教育思想和教育理念，其次就是推行制度化建设，在保证管理目标的大方向正确的前提下，给班委会及团支部以充分的自主管理权。

（一）树立正确的学生观

所谓学生观，是指在教学过程中如何认识学生和对待学生。学生是教育的对象，教育工作者的一切的教育行为都应是为着学生生存发展的需要，这是现代学生观的一个基本判断。正确的学生观：把学生看成是具有主观能动性、充满生机和活力的人；相信所有的学生在教育工作者的指导帮助下都能学好，都能成绩优异；把学生当朋友看待。学生是一个复杂的有机体，是自由的、具体的、独特的、不断生长着的生命体。然而，在现行的教育体制教育理念下，学生还是学生，老师就是老师，学生要听从老师，对老师的思想观点来不得挑战。尽管可能大学老师愿意和学生探讨，但由于历来的“威严逼人”型教育使大多数学生养成接受性的习惯，所以作为教育工作者不仅要树立正确的学生观，在此基础上还要善于发现学生的闪光点，创造相互探讨的学习氛围，养成互动的学习习惯。

（二）以制度建设为班级管理的有效载体

推行制度化建设，实施制度化管理，不仅是集体建设水平的标志，而且是班集体得以形成并向优秀班集体发展的有力保障。管理制度为同学提供了行为标准和行为调控的依据，使学生从他律走向自律。但是在制度“管”学生的环节中，应注意以下方面：一是制度跟着学生走。学生到哪，制度跟到哪，置班级于制度控制下，做到有章可循，有约可依，借助于规章制度的约束力，使班级目标管理工作规范化，制度化和程序化。二是制度有操作性。班级制度要在形式上精确，具体可行，便于操作。班级制度要在全班广泛征求意见，反复论证，权衡利弊的基础上并结合年级的量化管理条例来制定，并且在执行过程中我们还应不断搜集资料，进行比较，不断修改和补充，使之更加完善。三是班级制度的制订应符合下列的基本要求：首先，符合国家的法律、法规，符合学校要求。其次，科学性。要从班级出发，遵循教育规律，符合大学生身心发展的特点，符合学校管理特点。再次，教育性。要从管理需要出发，考虑教育目标，发挥教育功能。最后，有相对稳定性。在执行中要不断完善，不能半途而废，更不能朝令夕改。

（三）确立三位一体的班级管理模式

所谓三位一体的管理模式，即系级管理者、班导、学生干部共同进行班级管理的模式。系级管理者是所在系各班级的总负责人，负责把握班级管理建设的方向，负责加强班级管理工作指导、检查，制定和完善班级管理目标的评价机制。班导是班级管理的指导者、管理者和组织者，也是完成班级管理工作目标的责任者；而学生干部是联系班导，进行班级管理的桥梁，三者缺一不可。因此，要不断提高系级管理者、班导、学生干部的业务素质，强化思政工作、教育管理工作，做到内强素质，外树形象，完善班导工作考核机制、建立学生干部自我评价、学生评价机制。采取“系级管理者、班导、学生干部”三位一体的班级管理模式，以生为本，和谐共建良好学风班风，促进班级管理工作科学化、民主化、规范化、制度化、系统化。

班级管理工作是一项十分烦琐和艰巨的工作，只有在实践中不断摸索，总结经验，才能达到理想的效果。其中加强与学生的情感沟通，遵循大学生的心理特点和规律，做到以“生”为本是关键。

第五篇：问题管理

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问题管理——架起沟通的桥梁

前言：w国NGN项目组是由来自研发、市场、供应链、技术支援各大部门成员组成的一支项目管理团队，项目伊始，面对这样一个团队，项目组内部如何协调、如何沟通，项目组与各大部门干系人之间如何沟通？这本身就是一个值得探讨的课题，在这里我们将初期的一些体会与大家分享，同时也希望大家能给我们一些好的建议，共同总结与提炼跨部门项目团队的管理经验。

一、项目自身的特点：

w国NGN项目对客户而言是TURNKEY项目，所有与项目实施有关的站点准备、电源、内外部设备的安装等全由合同承包商负责，但却不是公司定义的TURNKEY项目。对于一般的TURNKEY项目，往往内部产品比较单一（如GSM），但外协产品较多，或有土建等外协工程；w国项目外协产品不多，也没有土建等外协工程，但几乎涵盖公司的各类产品，包括NGN、宽带、智能、传输、数通、112等，其中NGN产品是海外第一次商用，涉及市场、研发、供应链、技术支援各大部门；也就是说如果一般TURNKEY项目沟通的重点在外部沟通，w国项目沟通的重点则在内部沟通。

二、需要关注的问题：

到了现场后发现，需要关注的问题真多：不同产品间的配置是否匹配？产品配置与用户的实际情况是否相符（比如传输产品，就由于对用户E1和光纤资源现状了解不足，导致配置的反复更改）？开发的产品中有哪些问题会影响工期？客户机房的利旧情况如何？等等。由于产品多，这些问题不仅涉及不同的部门，而且涉及不同部门的不同人员，如果没有有效的管理方法，前期问题得不到落实，对后续的备货、项目实施都会造成重大影响。

三、在实践中灵活运用项目管理的方法

面对这么多需要关注的问题、这么多的产品、这么多的部门，如何进行有效的沟通？在项目组成员任命下来后，我们首先想到的是明确组织结构与职责分工、项目组管理制度。在任命文件中，已清晰定义了项目各小组，小组组长、副组长，因此我们想只要明确了各小组的分工与职责，明确内部管理制度，让各小组通过周例会、周报的形式汇报各自工作进展，这样即可推动整个项目的运作。可实际操作下来，事情并没有这么简单，从人力资源来说，整个项目小组，除了少数几位是专职做w国项目，大部分成员在部门有自己的本职工作，w国项目只是他们手头多个项目之一；从组织运作来说，小组组长与成员分别来自不同的业务部门，在业务上没有从属关系，因此小组的实际运作也大打折扣。怎么办？经过一段时间的运作，我们发现问题管理帮了大忙。

1、问题记录：

我们将“问题管理表格”分为内部问题和外部问题，外部问题专指与客户交流，向客户承诺需要解决或回复的问题；内部问题指需要公司内部沟通处理的问题。项目组对沟通的邮件、与客户交流的会议纪要、内部交流的会议纪要、每周例会讨论的问题等进行记录，避免问题的遗漏；所有问题按研发、市场、技术支援、供应链等责任部门分别编号，便于问题的落实与跟踪；记录中同时注明问题对项目的影响程度，提醒相关人员注意。

2、问题落实：

项目组每半周召开一次例会，在例会上沟通讨论问题，落实问题的解决方案与责任人，然后将表格按责任人分类，用邮件的形式发给每位责任人及相关干系人。

3、问题跟踪：

每半周刷新一次“问题管理表格”，对没有收到反馈或没有及时处理的信息，在例会纪要中通报，并单独发邮件给每位责任人提醒，通过这种反复的沟通，及时跟踪处理。

每次刷新时记录问题的处理状态，对于需要多个部门或多人沟通处理的问题，通过这种问题处理状态的记录，让大家能够方便地了解进展状况。

4、问题关闭。

对于已获得反馈或处理的问题，在周例会上由AM、PM共同确认，对于已经处理完毕的问题适时关闭。对于只是提出方案或建议，需要随后执行或落实的问题，仍保留，直到最终执行或处理。

总体说来，“问题管理”可以向大家传递明确的信息：需要解决的问题，该问题对项目的影响程度；可以方便项目组成员及时了解问题处理的进度。对于这类多产品、多部门，需要广泛内部沟通的项目，通过“问题管理”促进了项目组成员的沟通，项目问题的及时交流与处理，为项目组对项目问题的管理提供了一个统一的平台。