小额消费拒绝刷卡的问题（定稿）

第一篇：小额消费拒绝刷卡的问题（定稿）

关于重百超市拒绝小额消费刷卡问题的一些质疑

一、由中华人民共和国消费者权益保护法（以下简称消费者权益保护法）第一章第四第五两条之规定，作为消费者是可以自由的选择其在您公司即重百超市购物后的支付方式。以达成等价交换之原则，经营者不能因为自己的原因拒绝消费者的合理要求。

第一章 总则

第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益

二、根据消费者权益保护法

第二章 消费者的权利

第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

第三章 经营者的义务

第二十五条 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

即经营者在与消费者进行交易时不能因为消费者交易金额之多少，对消费者进行区别对待。

三、格式条款之规定

第三章 经营者的义务

第二十四条 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效

消费者在进行消费过程中不受格式条款所约束

对于您公司所规定之小额消费不能刷卡消费，属格式条款，对消费者不能构成约束，属违法之行为

四、根据银联之规定

银联卡消费时并没有设定最低限额，无论消费者的消费金额是多少，商家都必须接受刷卡消费，没有权利拒绝刷卡。

对于您公司违反有关规定、侵犯消费者权益之行为，我要求您公司立即停止侵犯消费者权益的行为，并向消费者公开且诚恳的道歉

1、关于刷卡消费是否会增加企业成本，我也持怀疑态度，首先刷卡消费减少了收银员及企业出纳点取现金的数量，同时减少了企业与银行的现金往来，增加了企业信息化的可能性，挺高了企业效率，因提高效率带来的效益是否会大于企业因刷卡支付缴纳的手续费这个是一个疑问。

2、由于企业支持刷卡消费，且无最小金额之规定，可以增加信用卡和普通银行卡客户之消费，众所周知使用信用卡消费，身份或条件想必是比较特殊或不错的，将这样的消费者“得罪”了，不是自绝财路吗？试想，在这里消费还要受到限制、甚至歧视，谁还想再光顾？入店前，还得先计划好尽量多买一点东西，要算好消费额得超过10元，谁有这个闲工夫和耐心？

3、重百超市之拒绝小金额刷卡之规定是自掘坟墓于消费者，也不符合重百的best服务之企业理念

4、关于刷卡消费之手续费一般之规定是每笔金额的1%但由于银行之不同规定与竞争，对于大型连锁超市会更低

5、实践证明刷卡消费冲动要比用现金消费大的多，也就是说同样100的商品，刷卡不心疼，支付现金心疼

所以刷卡消费之手续费增加企业成本纯属无稽之谈，刷卡消费不仅会增加企业的知名程度提高企业之服务水平，同时在企业达到一定规模后还会降低企业成本，增加企业利润的效果。

第二篇：大学生对市场刷卡消费问题的社会调查报告_调研报告

一、手续费是高是低，公婆各有其理 刷卡方便了消费，银行提供服务当然要收费，这是无可厚非的。但到底该收多少，一时还争论不下。商家的声音是：“高了，我们承受不了。”银行的声音是：“这是银行的底线，否则很难达到盈亏平衡点。”目前人民银行对手续费的规定是：百货超市受理银行卡支付的费率为销售额的1，饭店、宾馆为2~~

3、境外卡为3.5~~4。不过在实际操作中，各城市银行卡协会都以此为参照按本地情况制订手续费标准。在**pos刷卡手续费是0.3~~1，**国美几家分店一年刷卡金额在2亿元左右，按照0.5的费率计算，他们每年向银行缴纳的手续费就是10xxxx左右。**苏宁电器自然也有自己的一笔经济帐：按照20的平均刷卡率计算，销售额平均每天在3xxxx左右，按照0.5的费率标准，每天要向银行交纳150xxxx的手续费。目前**公众商场公司的刷卡消费费率是不一样的，通常是0.3~~1不等，这个是根据各个公司、单位跟银行之间的协议而定。我们来看看中国移动通信**分公司的刷卡情况。在移动公司的售卡代办点我们看到排着长队的代理商的手中持着各个银行卡正等着刷卡消费，趁着其中一位代理商有空就了解了几个问题。代理商认为刷卡消费的手续费不是在自己身上扣无所谓；刷卡消费不用再带大量现金在身上方便、安全；营业员点钱花时间，刷卡一下就搞定了，快捷。可是他们忘了羊毛出在羊身上这句话。对于本来就利润较少的商家来说，如果手续费过高，他们只有将这部分费用转嫁到消费者身上，这样最终承担者还是消费者。再来看看各个银行的手续费率，中国银行1，农业银行0.5，华厦卡是0.5，信合一卡通0.5，其余的工行、建行、招行、光行、邮政、中信等等都是0.3。移动公司售卡代理点，平均每天销售额在10xxxx左右，我们按0.5的费率计算，每天要向银行交纳500xxxx的手续费。**移动公司的各个直属营业厅：歇台子营业厅、大坪营业厅、解放碑营业厅、沙坪坝营业厅、还有沙坪坝移动商城等。每天6xxxx的划卡收入，按0.5的手续费率，每天要向银行交纳300xxxx的手续费。而手机销售这一块，照30的平均刷卡率计算，平均每天的销售额在10xxxx左右，按照0.5的费率标准，每天要向银行交纳150xxxx，这三项手续费加起**移动通信公司每天就要向银行交纳950xxxx，一年下来就是346750xxxx，这笔巨额的支出是多少商家都为之惊叹。大额消费中，刷卡率会越来越高，那么，0.5~~1的手续费对利润不高的行就是一笔巨额付出。但一位不愿透露姓名的银行界人士对此另有说法：一台pos机的市场价格是400xxxx左右，打印用的签购单一套一式三份成本约在0.1~~0.1xxxx，加上网络支撑费用，成套计算机系统和大量的清算人员，每收一笔单，收1的手续费，一笔100xxxx的单子就是1xxxx手续费，如果不是发卡行，则只能拿到1xxxx中的一元。这说明现在的手续费并不高。

二、央行刷卡收费新标准因行业而异 商家纷纷对刷卡消费说不，说明目前央行规定的收费标准已经不符合市场的要求，一个令商家振奋的好消息是，央行日前宣布，将从2004年3月1日起调整现行收费办法和标准，相应的刷卡收费比例有所降低，收费结构也将更为灵活。央行的这项新规定是：对于超市、加油、航空售票等类型的客户，发卡固定收益及银联网络服务费比照一般类型商户减半收取，分别为交易额的0.35和0.05；对一般类型商户，发卡行和银联网络服务费为交易额的0.7和0.1，不再提出商户结算手续费不低于1和2的要求。使用pos机跨行交易时，对宾馆、餐饮、娱乐、珠宝金饰、工艺美术器类的商户，发卡行固定收益为交易额的1.4，银联网络服务费标准为交易额的0.2。对房地产、汽车销售类商户和批发类商户，发卡行固定收益为银联网络服务费比照一般类型商户办法和标准收取，但发卡行收益每笔分别不得超过4xxxx和1xxxx，银联网络服务费每笔高分别不得超过xxxx和xxxx。此规定公布后，国美总部的有关人员向记者证实，国美公司已与银行达成协议，恢复刷卡消费。永乐电器也在积极准备中。对央行的这个新规定，业内人士仍有意见。一位餐饮界人士向记者诉苦：银行给我们的提供的服务一样的，不该分行业收手续费。记者在对宾馆、珠宝行业的采访中都听到了类似的疑惑。

三、收费标准该不该因行业而异？ 刷卡消费毕竟是顺应市场经济发展要求的行为，个别商家的逆市而动对整个消费体系来说无足轻重，也许只是对现存金融服务的机制敲响了一次警钟。

第三篇：城郊联社刷卡消费抽奖活动(简报)

刷卡消费抽奖激活“信通卡”人气

——张家口市城郊联社组织刷卡消费抽奖活动

5月至6月期间是各大商场、超市、名牌服装商店等促销打折的旺销日子，为鼓励持有城郊联社发放的“信通卡”客户使用信通卡消费结算，提高“信通卡”知名度，该联社近日启动了刷卡消费有奖活动。

本期活动期限从5月1日起至6月30日止，活动面向在城郊联社辖内网点开立“信通卡”的客户群体，对刷卡消费每次达到100元（含100元）以上交易的持卡人进行随机抽奖。奖项设置：一等奖3名，奖品为价值1000元的夏季凉被；二等奖10名，奖品为茶具；三等奖50名，奖品为电子称。该联社将在活动截止日采集提取相关数据，抽奖现场将由公证处出面进行监督。

截至目前，活动已初见成效，城郊联社辖内客户单笔刷卡消费100元以上的交易记录达到*笔，累计刷卡消费为*万元，不难看出信通卡在使用上不断积聚了人气，其功能正在被越来越多的大众认可和接受。在日常生活中，“信通卡”俨然成为了部分人士的钱袋子。

第四篇：大学生对市场刷卡消费问题的社会调查报告

一、手续费是高是低，公婆各有其理

刷卡方便了消费，银行提供服务当然要收费，这是无可厚非的。但到底该收多少，一时还争论不下。商家的声音是：“高了，我们承受不了。”银行的声音是：“这是银行的底线，否则很难达到盈亏平衡点。”目前人民银行对手续费的规定是：百货超市受理银行卡支付的费率为销售额的1，饭店、宾馆为2~~

3、境外卡为

3.5~~4。不过在实际操作中，各城市银行卡协会都以此为参照按本地情况制订手续费标准。在**POS刷卡手续费是0.3~~1，**国美几家分店一年刷卡金额在2亿元左右，按照0.5的费率计算，他们每年向银行缴纳的手续费就是100万左右。**苏宁电器自然也有自己的一笔经济帐：按照20的平均刷卡率计算，销售额平均每天在30万左右，按照0.5的费率标准，每天要向银行交纳1500元的手续费。目前**公众商场公司的刷卡消费费率是不一样的，通常是0.3~~1不等，这个是根据各个公司、单位跟银行之间的协议而定。我们来看看中国移动通信**分公司的刷卡情况。在移动公司的售卡代办点我们看到排着长队的代理商的手中持着各个银行卡正等着刷卡消费，趁着其中一位代理商有空就了解了几个问题。代理商认为刷卡消费的手续费不是在自己身上扣无所谓；刷卡消费不用再带大量现金在身上方便、安全；营业员点钱花时间，刷卡一下就搞定了，快捷。可是他们忘了羊毛出在羊身上这句话。对于本来就利润较少的商家来说，如果手续费过高，他们只有将这部分费用转嫁到消费者身上，这样最终承担者还是消费者。再来看看各个银行的手续费率，中国银行1，农业银行0.5，华厦卡是0.5，信合一卡通0.5，其余的工行、建行、招行、光行、邮政、中信等等都是0.3。移动公司售卡代理点，平均每天销售额在100万左右，我们按0.5的费率计算，每天要向银行交纳5[本文来源于好范文-www.xiexiebang.com,找范文请到xiexiebang.com]000元的手续费。**移动公司的各个直属营业厅：歇台子营业厅、大坪营业厅、解放碑营业厅、沙坪坝营业厅、还有沙坪坝移动商城等。每天60万的划卡收入，按0.5的手续费率，每天要向银行交纳3000元的手续费。而手机销售这一块，照30的平均刷卡率计算，平均每天的销售额在100万左右，按照0.5的费率标准，每天要向银行交纳1500元，这三项手续费加起**移动通信公司每天就要向银行交纳9500元，一年下来就是3467500元，这笔巨额的支出是多少商家都为之惊叹。大额消费中，刷卡率会越来越高，那么，0.5~~1的手续费对利润不高的行就是一笔巨额付出。但一位不愿透露姓名的银行界人士对此另有说法：一台POS机的市场价格是4000元左右，打印用的签购单一套一式三份成本约在0.1~~0.11元，加上网络支撑费用，成套计算机系统和大量的清算人员，每收一笔单，收1的手续费，一笔1000元的单子就是10元手续费，如果不是发卡行，则只能拿到10元中的一元。这说明现在的手续费并不高。

二、央行刷卡收费新标准因行业而异

商家纷纷对刷卡消费说不，说明目前央行规定的收费标准已经不符合市场的要求，一个令商家振奋的好消息是，央行日前宣布，将从2004年3月1日起调整现行收费办法和标准，相应的刷卡收费比例有所降低，收费结构也将更为灵活。央行的这项新规定是：对于超市、加油、航空售票等类型的客户，发卡固定收益及银联网络服务费比照一般类型商户减半收取，分别为交易额的0.35和0.05；对一般类型商户，发卡行和银联网络服务费为交易额的0.7和0.1，不再提出商户结算手续费不低于1和2的要求。使用POS机跨行交易时，对宾馆、餐饮、娱乐、珠宝金饰、工艺美术器类的商户，发卡行固定收益为交易额的1.4，银联网络服务费标准为交易额的0.2。对房地产、汽车销售类商户和批发类商户，发卡行固定收益为银联网络服务费比照一般类型商户办法和标准收取，但发卡行收益每笔分别不得超过40元和16元，银联网络服务费每笔高分别不得超过5元和2元。此规定公布后，国美总部的有关人员向记者证实，国美公司已与银行达成协议，恢复刷卡消费。永乐电器也在积极准备中。对央行的这个新规定，业内人士仍有意见。一位餐饮界人士向记者诉苦：银行给我们的提供的服务一样的，不该分行业收手续费。记者在对宾馆、珠宝行业的采访中都听到了类似的疑惑。

三、收费标准该不该因行业而异？

刷卡消费毕竟是顺应市场经济发展要求的行为，个别商家的逆市而动对整个消费体系来说无足轻重，也许只是对现存金融服务的机制敲响了一次警钟。北京师范大学经济学院金融系主任贺力平说：“国内现在的银行卡网络服务公司只有银联一家，缺乏竞争的市场无疑存在着垄断的可能性，如果只是一味强调1是央行的规定，那银行自己也是不求进步，其实从长斯的发展趋势来看，金融产品和服务的定价肯定是要有灵活性和弹性的。”据相关资料显示，在美国银行收取的刷卡手续费在任何行业都采取统一标准，只是对不同种类的银行卡收费不同。在台湾等地，银行也是和商户协商，并没有强制执行的标准。银行有关人士对此的普遍态度是，央行的新政策已经大大让利于商家，而这个收费标准与国际市场通行做法较为接近，符合市场经济下激烈竞争的需求，各地银行即将执行此标准，至于是否还存在不

合理性，还要经过一段时间的市场检查。

第五篇：中国银行小额信用消费贷款合同范本

小额信用贷款注意事项：

1、虽然名为小额，但也是贷款，所有的贷款，不管是银行放贷，还是民间放贷款，都需要你有还款能力。也就是说，那些声称，不需要任何条件就可以贷款给你的，一定是骗子或者幌子。

2、另外，很多人都问，有身份证可否贷款的问题。身份证随时可补，用身份证，正规放贷公司也是不会放款给你的。

3、选择贷款机构时，如何区分非法机构

(1)看利率，如果比同期基准利率高4倍以上就已经属于非法的;以上问题均需注意。不要抱有侥幸心理。没有还款能力，任何人不会借钱给你。

(2)看放款前是否收费，如果以各种手续费，利息名义收费迟迟不放款十有八九有问题;

(3)汇款交利息、放款前各种理由收费、利率过高、不签任何合同等等其他可疑迹象。

温馨提示:

还有很多人不清楚在银行怎么做个人信用贷款，资料如下：

条件：

1、税后月收入六千以上，打在银行卡里面。

2、个人征信无任何不良记录。

额度：最高可以贷到月收入的六倍。

中国银行小额信用消费贷款合同

合同编号：______年______字第______号

借款人：______________________________________

住所：________________________________________

身份证号码：__________________________________

电话：________________________________________

邮政编码：____________________________________

开户银行及账号：______________________________

长城卡卡号：__________________________________

有效期：______________________________________

贷款人：______________________________________

住所：________________________________________

法定代表人(或授权委托人)：__________________

电话：________________________________________

邮政编码：____________________________________

借款人(以下称甲方)：________________________

贷款人(以下称乙方)：________________________

本合同所称贷款人是指具有开办消费信贷业务资格的中国银行各分支机构(不包括港澳及海外分支机构);

本合同所称借款人是指在中国银行各分支机构取得消费贷款的自然人。

甲方向乙方申请小额信用消费贷款，乙方根据甲方的资信状况向甲方发放小额信用消费贷款。为维护甲、乙双方利益，明确各自的权利、义务，甲、乙双方按照有关法律规定，经协商一致，订立本合同，共同遵守执行。

第一条 借款金额

甲方向乙方借款______(币别)_______万_______仟_______佰_______拾_______元_______角_______分。

第二条 借款期限

甲方借款期限为______个月(自合同生效之日起)。

第三条 借款利率和计息方法

借款利率为(月/年)息__________，在本合同履行期间，如遇国家利率调整，本合同项下贷款利息不变。贷款利息自贷款发放之日起计算。

第四条 贷款的适用范围

本合同项下的信用消费贷款可用于正常消费及劳务等费用支付。

第五条 本合同所称债务是指借款人应向贷款人偿还、支付的全部款项，包括贷款本金、利息、罚息、费用、违约金、赔偿金及其他一切款项。

第六条 用款方式

甲方的借款由乙方以转账形式划入甲方在中国银行开立的活期存款账户后由甲方用于消费。

第七条 还款方式

本合同项下的贷款本息采用一次性或分期还本付息法。若采用一次性还本付息法，贷款到期后，甲方应按约定将贷款本息存入本人活期存款账户，并授权甲方将贷款的本金及利息从其活期存款账户中一次性或分期划扣。若采用分期还本付息法，甲方授权乙方在每个还款期规定时间自动从其活期存款账户中扣除还款本息。

第八条 提前还款

本合同项下贷款允许甲方提前偿还贷款本息，可不收取提前还款承担费。

第九条 展期贷款处理

甲方如不能按合同规定的期限偿还贷款本息，应于还款到期日前30个工作日向贷款人提出书面展期申请。展期申请经甲方审查批准后，甲乙双方应签订展期协议，乙方有权对展期贷款加收利息及罚息。

第十条 甲、乙双方的权利和义务

1.甲方有权要求乙方按合同约定发放贷款;

2.甲方应按合同规定的还款期限归还贷款本息;

3.甲方必须按约定用途使用贷款，不得将贷款挪用;

4.甲方应按乙方要求定期提供其有关经济收入的证明;

5.甲方在未清偿贷款本息之前，不得办理存款账户或信用卡账户清户手续;

6.乙方有权检查、监督贷款的使用情况;

7.乙方按合同规定期限及时发放贷款;

8.乙方在贷款到期时有权从甲方的活期存款账户或信用卡账户内直接划款。

第十一条 合同的变更和解除

本合同生效后，甲、乙任何一方不得擅自变更和解除本合同。当事人的任何一方要求变更合同内容或解除合同须以书面形式提前1个月通知合同的另一方。未达成协议前，原合同继续有效。

第十二条 违约责任

1.甲方未按本合同约定用途使用借款，乙方有权对违约使用部分按________计收违约金;

2.甲方未按本合同规定归还贷款本息，乙方有权对逾期贷款按计(加)收利息;

3.在合同有效期内，甲方发生下列情况之一的，乙方有权停止发放尚未划付的贷款，并可提前收回已发放的贷款本息：

3.1 甲方未按合同规定用途使用贷款;

3.2 甲方拒绝或阻挠乙方对贷款使用情况进行监督检查;

3.3 甲方曾向乙方提供过虚假的资料;

3.4 甲方与其他法人或经济组织签订有损乙方权益的合同和协议;

3.5 甲方死亡、失踪或丧失民事行为能力后无继承人或受遗赠人，其法定继承人、受遗赠人、监护人拒绝履行借款合同;

3.6 甲方发生其他影响其偿债能力或缺乏偿债诚意的行为;

3.7 甲方与特约商户之间的纠纷影响还款的行为。

4.由于乙方的原因未能按合同规定及时发放贷款，给甲方造成损失的，乙方应按影响天数和数额，每天付给甲方万分之______的违约金。

第十三条 费用

与本合同有关的费用均由借款人支付或偿付，法律另有规定的除外。

第十四条 本合同争议的解决方式

甲、乙双方在履行本合同中发生的争议，由双方协商或者通过调解解决。协商或调解不成，可以向合同签订地人民法院起诉，或者向合同签订地的合同仲裁机构申请仲裁。在协商和诉讼期间，本合同不涉及争议部分的条款，双方仍需履行。

第十五条 甲、乙双方约定的其他事项

第十六条 本合同未尽事宜，按国家有关法律、法规和金融规章执行。

第十七条 合同生效和终止

本合同经甲、乙双方签字盖章后生效，至合同项下贷款本息全部清偿完毕后终止。

第十八条 合同附件

《中国银行小额信用消费贷款借款申请表》、乙方身份证影印件、购物发票影印件以及乙方要求的其他相关资料。

第十九条 本合同正本一式______份，甲、乙双方及合同见证人各执一份。

甲方：(签字盖章)___________________

乙方：(签字盖章)___________________

_____________年_________月_________日

合同签订地点：_______________________

中国银行_____________分行印制