《广东省家居涂料消费保障协定》

第一篇：《广东省家居涂料消费保障协定》

《广东省家居涂料消费保障协定》

第一章总则

第一条为保障家居涂料消费者合法权益，加强涂料生产、销售和家居涂装施工服务的管理，规范家居涂料消费者与生产企业和经营者及涂装服务提供者之间关系，促进涂料产业健康发展，推行涂料涂装一体化，减少涂料应用环节损耗，增强家居涂料消费环保性，制定本协定。

第二条本协定依据 《广东省实施＜消费者权益保护法＞办法》、《广东省涂料行业质量管理规定》和有关法律、法规，以及涂料产业标准的相关要求，结合本省涂料行业实际情况制定。

第三条本协定所称家居涂料是指消费者为家居装饰而通过市场有偿获得家居装饰用涂料。本协定所称家居涂料消费是指消费者对家居涂料采取的消费行为或购买家居涂装施工服务。

第四条本协定所指的家居涂料产品必须是符合国家涂料产业相关技术标准和与广东省涂料行业协会涂装专业委员会签订消费保障协定的备案产品；家居涂装施工服务提供者或企业必须是经广东省涂料行业协会涂装专业委员会资质认可的专业人士或企业。

第五条广东省涂料行业协会委托涂装专业委员会作为本协定的监督主体，将依据 《广东省实施＜消费者权益保护法＞办法》的相关规定和结合本协定对家居涂料消费者权益实施保障。

第六条本协定由广东省涂料行业协会涂装专业委员会负责组织实施，与涂装专业委员会签订消费保障协定的家居涂料生产企业、经营者、涂装施工服务提供者或企业依据各自职责贯彻执行。

第七条本协定的保障对象是家居涂料消费者，消费者在购买家居涂料和涂装施工服务时消费权益受到损害可依据本协定和《广东省实施＜消费者权益保护法＞办法》 向其出售家居涂料的生产企业、经营者、涂装施工服务提供者或企业提出索赔要求。

第八条本协定第七条、第十二条、第十六条所及的赔偿金额可根据《广东省实施＜消费者权益保护法＞办法》的有关规定和具体要求执行。

第九条本消费协定规范下的家居涂料消费者和家居涂料生产企业、经营者、家居涂装施工服务提供者或企业，均适用本协定。

第二章涂装材料的保障

第十条家居涂料生产企业接受并参与本协定规范的产品，其资讯必须在广东省涂料行业协会涂装专业委员会备案，产品资讯应包含以下具体内容：1.产品名称、2.产品类别、3.执行标准、4.颜色样板、5.生产日期和保质期（每批次）、6.生产企业地址和联系电话、7.产品使用说明和合格证、8.产品检测报告（由有检测资质的独立第三方出具）、9.企业产品质量保证书共九项要素。

第十一条本协定保障的家居涂料（底漆、面漆）应符合GB/T9756《合成树脂乳液内墙涂料》标准的要求和必须满足GB18582《室内装饰装修材料内墙涂料中有害物质限量》标准的环保要求。面漆产品质量指标应达到GB/T9756标准中一等品的级别。

第十二条受本协定保障的所有产品包装外观必须有广东省涂料行业协会涂装专业委员会“图案标志”和“保障产品”字样的标识。消费者在购买本协定保障的产品，并按其使用说明要求进行正确涂装施工后达不到产品标称的指标和效果，可依据本协定 的有关条款向其产品销售企业提出赔偿要求。

第三章家居涂料涂装效果的保障

第十三条涂装平涂效果应符合 JGJ/T29-2003 《建筑涂饰工程施工及验收规程》 行业标准中关于合成树脂乳液内墙涂料涂饰工程中级以上的质量要求。涂膜耐洗刷次数达1000次以上无损坏。整体装饰效果达到手感细腻、光泽均匀、不允许有漏涂、透底、流坠、疙瘩现象。

第十四条艺术涂装效果应符合 JGJ/T29-2003《建筑涂饰工程施工及验收规程》行业标准中关于复层建筑涂料涂饰工程的质量要求，艺术效果应与样板一致。光泽度均匀，不允许有涂料开裂、漏涂、透底、起皮、掉粉现象。

第十五条平涂、艺术涂装色彩效果应符合 JGJ/T29-2003《建筑涂饰工程施工及验收规程》行业标准中对颜色的质量要求，颜色应与色板保持一致。不允许有泛碱，咬色和明显的刷纹现象，分色线要平直，偏差不大于2mm。

第十六条消费者在购买涂装施工服务后达不到以上条款保障效果的，可依据本协定和《消费者权益保护法》的有关条款向其涂装施工服务提供者或企业提出赔偿要求。

第四章涂装工管理和家居物品安全保障

第十七条所有接受本消费协定规范的家居涂装服务提供者及企业必须通过广东省涂料行业协会涂装专业委员会考核合格，由本专业委员会颁发的《建筑涂装工程资质证书》(含个人或企业)方能提供相关服务，所有相关服务提供者或企业必须持证上岗，由广东省涂料行业协会涂装专业委员会进行市场资质评估和管理。

第十八条所有接受并参与本条例规范的家居涂装服务提供者和企业应进行系统的职业技能培训和定期的施工作业安全学习，接受职业道德教育，培养良好的职业操守。每年由广东省涂料行业协会涂装专业委员会对其从业者及企业进行综合评价和年度审核，不合格者取消其持有的服务资质。

第十九条家居涂装服务提供者必须文明施工，保护好家居涂料消费者的家居物品，做到不损坏、不沾污室内任何物件。门窗、灯具、家具和玻璃不得沾带涂料，施工完毕后必须进行场地清洁，恢复进场施工前的模样。如有损坏物品必须照价赔偿。

第五章附则

第二十条本协定作为广东省涂料行业家居涂料消费者的权益保障，条文中有关产品和施工标准的具体指标说明及解释，请参阅广东省涂料行业协会涂装专业委员会与广东省消费者委员会共同编制的《家居涂料消费指引》。

第二十一条本协定由广东省涂料行业协会涂装专业委员会负责起草，经由广东省涂料行业协会向广东省消费者委员会咨询并组织行业理事单位参与讨论通过。

第二十二条本协定由广东省涂料行业协会涂装专业委员会负责解释和监督实施。第二十三条本协定自2010年10月1日起施行。