万商汇以“诚信、共赢、创新、服务”做中国最强的电子商务网站[5篇模版]

第一篇：万商汇以“诚信、共赢、创新、服务”做中国最强的电子商务网站

万商汇以“诚信、共赢、创新、服务”

做中国最强的电子商务网站

万商汇作为网购行业的崛起新秀，知道要想在竞争如此激烈的环境下立足，更需要以诚信和口碑打造自身品牌，所以从开始之初，万商汇就一直竭诚为每一位顾客服务，以消费者为导向，为消费者负责，努力为消费者营造一个最舒适、最满意的购物环境。

中国网店商务大联盟，作为新一代电子商务的杰出代表，万商汇总部不仅实现了企业信息流的展示，还实现了商品流、物流、资金流的三者统一。为消费者的在线交易提供了很大的方便，同时也能够帮助消费者节约成本，提高议价能力。而且又在传统交易的基础上进一步发展和提高。把电子商务进一步做到了简单化和普及化，无论是网上购物还是网上售物，都变的更加的简单和便捷。万商汇旨在把电子商务打造成真正的平民化的工具，实现人人互联网，人人电子商务。

对于任何一个商城来说，品牌效应和群众口碑至关重要，网上商城更是如此。然而要塑造一个具有品牌效应的网上商城，仅仅依靠优质低价的货品和推广是不够的，还需要众多优质加盟商的共同努力。想要打造自己的品牌，往往首先就要借助别人的品牌。众多的国内外知名品牌商品成为万商汇形象最好的代言。在这里，你看到的和买到的每一件商品都是真正的正品，完善的售后服务体制更能够免除消费者网上购物的种种担忧。

万商汇商城在经营中始终把“诚信、共赢、创新、服务”的特色企业经营理念摆在第一位，无论是商品销售，还是货物经营规范，皆实行了严厉的管理制度和严格的商品质量、服务质量管理制度，以货真价实、买卖公平和真诚的服务赢得了消费者的信赖。万商汇还不断从顾客的角度思考问题，提升服务品质，由此深受消费者的信赖。

万商汇发展的前景如此之好，从进入市场到现在受到消费者的一致好评，这离不开万商汇的努力！如今，万商汇已逐渐被广大消费者熟知、认可，相信不久的将来，万商汇会有更好、更快的发展，实现企业终极目标：成为中国最强的电子商务网站！

第二篇：中国服务 合作共赢——超大型机场的管理创新与实践

中国服务 合作共赢——超大型机场的管理创新与实践

女士们、先生们：

大家上午好！出席本次论坛，我感到非常高兴。

大家知道,北京首都国际机场是亚洲最大的航空交通枢纽，是中国对外经济文化交流的重要窗口，胡锦涛总书记赞誉其为“中国第一国门”。通过多年的不懈努力，首都机场已经发展成为年旅客吞吐量排全球第二、国际机场协会（ACI）旅客满意度第三的超大型机场。每天有25万人次旅客进出，有1500多个航班起降，有国内外90多个航空公司经营的200多条航线从这里往返全球200多个城市。

有管理学家曾经不无感慨地认为，对于一个大型机场的管理机构而言，他们所要管理的，远不仅仅是一个企业，而是一座城市。对此，我深有感触。由上百家驻场单位、近8万名从业人员组成的庞大运行保障格局，必须集群智，聚众力，正如此次论坛的主题一样，创新管理，与所有驻场单位一道，通力合作，才能和谐共赢。

今天，就首都机场在“中国服务”理念引领下，在超大型机场管理创新与实践中粗浅的认识和体会，与大家作一交流分享。

首先，是创新思维、因势定位

我们知道，随着全球“服务经济”时代的到来，服务创造价值并引领发展的趋势越来越明显，对于作为以服务为核心的机场业更是如此。

未来一段时间，中国经济仍将保持在8%左右的增长速度，而作为全球第二大航空运输系统，中国民航正在致力于从民航大国向民航强国的跨越。这对作为“中国第一国门”的首都机场而言，既是契机，更是挑战。因此，抢抓机遇、创新思维，找准定位，谋求发展,是摆在首都机场人面前的重要使命和责任。

在深入总结T3建设运营、奥运保障等重大事件的基础上，我们审时度势、创新思维，在业界率先提出了——倡行“中国服务”的理念。

所谓“中国服务”，我们认为，就是——以中国文化精髓为依托，以爱人如己、爱己达人为核心，以安全顺畅、便捷高效、贴心愉悦为表现形式的人本服务。

进而言之，“中国服务”是思维模式。首都机场要在加快转变经济发展方式、融入世界经济体系的过程中，对标一流、赶超一流、创新一流、始终以高品质的服务理念、服务文化和服务实践，使首都机场成为业界的典范和标杆。

“中国服务”是企业使命。首都机场肩负着维护国家荣誉、展示国家形象的神圣责任。要以使命在肩的信念,引领发展的决心，提升首都机场在广大客户、社会公众和全球业界的影响力和美誉度。

“中国服务”是社会责任。我们要致力于做具有世界领先水平、富有民族文化底蕴的“中国服务”的首倡者、践行者和引领者，矢志不渝地追求持续安全的发展、有品质的发展和负责任的发展，彰显企业公民的社会责任。

其次，是搭建平台、协同联动

从首都机场可持续发展的角度来看，我们认为，确保持续安全是“中国服务”的基石，提高运行效率是“中国服务”的关键，创造愉悦体验是“中国服务”的亮点，而凝聚各方力量，实现和谐共赢则是实现“中国服务”的必然选择。

大家知道，首都机场是超大型机场，其运行的复杂程度、管理的难度和跨度不言而喻，实现顺畅运行绝非机场管理机构凭一己之力、一夫之勇可以完成。将多家单位各行其道、各自为其政转变为各单位协调一致、同频共振，是破题的关键。为此，我们以协同联动为目标，积极“搭平台、建标准、创机制”，努力推动机场运营的各个环节，消除掣肘、相互配合、提高效率、协同共进。

2004年，首都机场率先联合驻场单位共同成立发起的“首都机场旅客服务促进委员会”，通过逐步统一服务理念、制定服务标准、发布服务承诺、树立服务标杆、定期服务分析、提出改进措施，以客户为导向、持续提升服务品质，联动效应不断凸显。

2008年，“首都机场安全管理委员会”正式成立，为落实机场管理机构的安全管理主体责任和监管责任找到了抓手，与驻场各单位签订安全协议、明确安全职责、共铸平安机场，首都机场的安全根基不断夯实。2009年，由首都机场倡导，并与空管、航空公司共同发起成立了“首都机场运行协调管理委员会”，空地联动、信息共享、协同决策，统一指挥，积极探索常态化值守、应急会商两套机制，首都机场的运行效率有效提升。

2011年，为了进一步加强宣传工作、服务社会大众、营造和谐氛围，“首都机场新闻宣传协调委员会”应运而生，由首都机场牵头，航空公司、驻场单位和外部新闻媒体等共同参与，整合资源、协调联动、归口管理、统一发布。特别是在大面积航班延误时，及时通过各种渠道，发布实时航路、天气、航班等信息，进一步树立了首都机场的良好社会形象。而这第四平台的搭建，也标志着首都机场的平台建设，实现了由行业内到行业外的扩展和延伸。

有了四个平台的基础，相应确立了四套标准（即安全、服务、运行、宣传标准）作为保障，我们又进一步通过资源共享、风险共担、荣誉共勉三项承诺，加深理解、增进信任、凝聚合力。到“4-4-3”协调联动机制正式形成，成为了我们落地中国服务，全面提升首都机场安全运行服务水平的重要手段。

多年来，“4-4-3”协调联动机制的创新和实践，有效促进了首都机场各相关单位之间的战略协同，并取得了丰硕的成果：我们与边检、海关、口岸办等政府部门合作，经过多年努力，最终实现了72小时过境免签政策的落地；今天首都机场“一关两检”的负责同志出席会议，目的是彰显战略协同合作共赢的。我们与国航及星空联盟在枢纽建设方面进一步加大了合作力度；与南航、东航及天合联盟的合作亦加快了步伐；我们与空管、航空公司等单位合作，持续优化特殊天气保障机制，完善“运管委”空地同步放行规则，2011年雷雨天气下出港航班正常率提升了7.2%；我们与相关单位合作，率先在全球机场业界实施机场控制区证件综合记分管理，安全管理手段的创新，全面提升了首都机场的安全管理水平。

通过协调联动，首都机场的安全保障能力和旅客服务水平显著提升，在旅客吞吐量从2006年的4866万人次攀升至2011年的7867万人次、增幅高达62%的情况下：机场责任原因不安全事件万架次率由2006年的0.478下降到2011年的0.056；ACI旅客满意度世界排名由2006年的第62位上升至当前的第三位(达到了4.82)，并连续三年被评为Skytrax全球十佳机场。每一份荣誉，凝聚了服务链条上所有单位的辛勤付出，也印证了集体力量的弥足珍贵。每年我们都组织联检单位、航空公司共同领奖，来共同分享成果。

协调联动机制的成功实践，引起了包括管理学界在内的社会各界的关注。北京大学认真研究了“4-4-3”协调联动机制，提炼出“超越组织边界管理”理念，入选北大经典案例库；哈佛商学院对首都机场3号航站楼转场和奥运保障进行了认真研究，专门编写了教学案例；沃顿商学院深入剖析了首都机场成功战略转型的原因，提出系统提升组织领导力是关键所在，并将于今年底发布相关研究案例；美国《时代周刊》这样评价说，“有了北京的榜样，世界各地机场都将会逐步关注到旅客的感受。” 第三，是文化共融、合作共赢

世界管理学界的著名思想家迈克尔?波特讲过这样一句话：“未来的竞争是价值链对价值链的竞争”，要想打造具有国际竞争力的价值链，就需要价值链上的各方，通过共同的价值理念，持久地凝聚在一起，为追求卓越而不懈努力。可是如何将环环相扣的服务链转化为更为紧密的价值链，究其关键，还在于文化。

在长期的创新发展实践中，我们高兴地看到，以“同在国门下、同是一家人”为共同心声的“国门文化”在首都机场已经形成。“员工为本、旅客为先、国门为荣”的核心价值观，“感恩、诚信、友善、专业”的共同行为准则，以及“愉悦服务、愉悦体验”的首都机场品牌价值，得到了各方面的广泛认同。“倡行中国服务、打造国际枢纽”更是已经成为了驻场各单位的共同愿景和使命。我们通过共同确立“中国服务日”、制定“中国服务”提升计划、举办中国服务论坛等各种方式形成理念共识。通过国门文化征文、中国服务之星评选等文化活动，形成了广泛参与、自觉实践的良好氛围。

文化共融带来合作共赢，近年来，北京边检总站以优异的服务表现成为了国际业界争先效仿的标杆，在2009年，凭借创新的理念和高品质的服务，荣获公安部授予的集体一等功；今天“一关两检”的负责同志专门出席峰会。目的是彰显我们的战略协同合作共赢。对他们的到来，让我们以热烈的掌声欢迎。首都机场集团旗下其他各专业公司借助第一国门的优势，实现了精细化、专业化、品牌化的发展。以空港贵宾服务管理有限公司为例，目前已经将贵宾服务网络延伸到了14家欧洲机场，实现了中欧机场贵宾服务的无缝对接。（大家今后到欧洲机场，或许你会看到身着首都机场要客服务服装的贵宾服务员为您提供VIP服务）

北大、哈佛、沃顿等国内外知名商学院在总结首都机场近几年来的发展成果时，不约而同地得出了一个同样的结论，那就是——在首都机场快速发展的进程中，“同在国门下，同是一家人”的理念发挥了至关重要的作用。国门文化以超越预期的影响力和渗透力，助推了首都机场服务价值链的形成和价值效应的发挥。

我们衷心地希望，4-4-3协调联动机制的创新与实践，不仅仅是从参与到融入的过程，更应该成为从付出到收获的过程。我们有理由期待，在不远的将来，通过价值链整体效应的充分发挥，最终带动链条中的各方实现价值最大化。

最后，是持续创新、引领发展

根据预测，首都机场旅客吞吐量在年内有望突破8000万人次。北京新机场计划在2017年投入使用，远景达1亿人次。我们面临着一个新的历史机遇期，并再次站在了一个新的发展起点上。

面向未来，我们将继续致力于“中国服务”理念的推广与践行，之前我们与首旅集团在倡行中国服务方面已经达成了共识(燕莎)，与21家国际机场结为了姊妹机场，于去年倡议召开了以“经验共享、合作发展”为主题的首届北京全球友好机场总裁论坛，全球吞吐量前30位的机场CEO以及来自ICAO、IATA等国际组织的代表来京参加了会议，有力助推了“中国服务”的跨界合作和在全球业界的传播，取得了很好的效果。今后，我们将继续加大跨行业和国际间的交流与合作，实现管理理念和管理经验的共享。

面向未来，我们将持续深化和扩展“4-4-3”协调联动机制的内涵和外延。我们也期待，这一管理创新与实践，能够进一步得到行业主管部门的政策支持，以法律、法规的形式予以固化和推广，成为业界通用的一种有效管理模式。

面向未来，我们将在民航局和各级政府的大力支持下，一如既往联手航空公司、驻场单位和利益相关方，抓住北京新机场建设的历史性机遇，运用好“航空大都市”理念，彰显合作力量，实现多方共赢，为区域经济建设和全球民航事业的发展做出应有的贡献。

各位嘉宾、朋友们，在“倡行中国服务，打造国际枢纽”的征程中，在首都机场携手各驻场单位，一路走来，我们深刻地体会到，没有各方的参与和支持，就没有创新与实践的成功。同时我们更清晰而清晰地认识到，创新思维求共识、战略协同求共进、文化共融求共赢，将是我们永无止境的追求。

谢谢大家！