【新华时评】对消费者的“感恩之心”与企业命运紧密相联

第一篇：【新华时评】对消费者的“感恩之心”与企业命运紧密相联

新华时评：企业要多一份“感恩之心”

新华网北京３月１４日电(记者 王敏)“３·１５”的到来，让消费者扬眉吐气，一些企业却难免心怀不安、诚惶诚恐。//其实，纠纷也好，赞誉也罢，在消费者与企业命运日益紧密相连的今天，对社会，对消费者，企业不妨少一份惶恐，多一份真诚的“感恩”。

尽管消费纠纷不可一概而论，但实际情况是，当前的消费纠纷中大多是“店大欺客”。在消费者和企业的博弈中，消费者始终处于弱势地位，维权面对重重难题。一些企业之所以会心惊胆战，不在于反思自身产品质量和服务的不完善，而是因为其平时或多或少漠视和损害消费者利益，担心遭受相应的惩罚和品牌的损伤。

命运相连，责任相牵。在“３·１５”国际消费者权益日到来的时候，企业不该将其作为“大考日”，而应作为“感恩日”。中国人民大学商法研究所所长刘俊海说，消费者是企业的衣食父母，企业必须树立起感恩的心态，感谢消费者选择了其产品和服务。企业在每天学习“生意经”的同时，尤其要注重学学“道德经”，诚实守信、依法经营、奉行高尚商业道德，主动承担消费维权的社会责任，对消费者、对社会保持真诚的感恩之心。

感恩是一种美德，更是一种态度；是一种情怀，更是一种责任。一个企业的发展和兴衰，有很多成功因素，但最重要的却是消费者真诚的信赖和高度的忠诚。离开了消费者，企业便成了无源之水。企业只有真正对消费者树立感恩的心态，才会积聚核心竞争力，才会解决长远的战略发展问题。企业感恩消费者，不仅有助于推进我国商业文化建设，培育良好的社会诚信环境，更有助于提振消费信心、拉动内需，促进经济进一步发展。

当然，良好健康的消费和经营环境单靠道德上的感恩要求远远不够，健全的法律体系是消费者权益保护最坚实的基础。希望有关部门能够进一步健全消费者权益保护法，加大违法经营者的违法成本，对相关企业起到震慑作用。只有消费者维权诉求在平时就能得到有效表达和妥善处置，企业才会长存畏惧和感恩之心，真正尊重消费者。

第二篇：员工对企业忠诚度与感恩心培养

员工对企业忠诚度与感恩心培养

团队建设---员工对企业忠诚度与感恩心培养 主讲：李树利

您是否曾为以下的问题所困惑？★为什么您精心培养的员工却屡屡跳槽？★为什么您的员工总是缺乏责任感和忠诚度？ ★为什么您的员工做错事后总是寻找各种理由和借口以推卸责任？ ★为什么您花费了那么多的钱外出学习，企业员工的精神面貌依然萎靡不振？★为什么您的员工总感觉在为别人打工而缺少工作的热情? ★为什么您的团队内部不融洽，氛围不够积极，缺少信任与默契？ ★为什么您的企业内部沟通总是那么难，执行总是那么不利，从而使您的企业战略无法得到支持和有效执行？

培训收益：让员工从内心开始改变，感激领导一生、理解领导的良苦用心、安定员工流动的心让员工从内心体悟到团队的力量、公司兴亡我的责任、信任他人的重要 让员工从内心感受到爱的力量，感恩的力量 让员工终生难忘记的体验，更加不能忘记公司给予的这个学习机会 让员工重拾生活的激情、热爱工作、热爱公司、足以影响一生的生命之旅

培训目标：

1、培养员工对企业的忠诚与感恩的心；

2、建立“上下同欲者胜”共同理念，塑造共同的沟通语言；

3、培养执行力文化，鼓励“找方法，检查执行力”的务实精神；

4、掌握“结果”导向，锁定“目标”、把握“时机”的3要素，塑建全员超额完成任务的行为模式；

5、用深刻震撼的模拟演练，精心设计的游戏活动，当场感悟、突破；

6、提升团队整体素质，激发团队潜能，增强团队执行力，打造高绩效团队。培训方式：讲授、案例分析、管理游戏、思维与心灵拓展训练

培训对象：企业全体员工 培训时间：1-2天

课程大纲：第一部分 对公司负责就是对自己负责

一、员工要不要对企业忠诚对企业的忠诚也非常重要。一个企业的发展离不开员工的共同努力，同样，一个员工的才能施展和良好发展也离不开企业提供的空间。所谓“龙潜深潭，虎啸山林”就是这个道理，“龙搁浅滩，虎落平阳”是一种悲剧。

二、正确看待企业和自己的关系这是你的船永远没有免费的午餐你的付出不会浪费努力工作，不只为了公司正确认识企业和员工关系是“负责”的前提得过且过的根源是误读了企业和员工的关系

三、做一个有责任心的人责任的含义责任心对一个人的重要性做一个有责任心的人责任体现价值主动承担责任负责是获得尊重的前提放弃责任就是放弃成功把责任当成动力

学会以老板的心态来对待公司负责是美德，也是习惯责任激发潜能

四、对工作负责就是对自己负责记住，这是你的工作把工作看作使命薪水不是工作目的的全部工作不只是谋生的手段正确看待工作中的压力和挫折职业化地工作

学会服从，全力以赴主动找寻成功的机会负责地工作，让人更受益 游戏：责任者

五、忠诚于自己的企业忠诚本身就是一种能力维护企业的利益和形象认真做好本职工作付出越多，机会越多一句真话胜过一堆恭维恪守职业道德和行业规范忠诚的最大受益人是你自己

六、树立主人翁精神，与公司同命运敬业，是责任的延伸和升华充满激情地工作踏踏实实地把事情做好从合格到优秀到卓越像老板一样思考做个节约型的公司主人主动执行，价值体现

结果第一，不找任何借口善待细节，完美人生与公司一起成长，你的命运你决定游戏：同心同德

第二部分、怀着感恩的心工作

一、体会生命的可贵 我是从何而来 人生的历程经历 感受父母一生的艰辛

游戏：相扶一生 永远的爱

二、用感恩的心态去对待工作

告诉你的老板，你是多么热爱自己的工作感谢给你提供机会的公司 感谢从工作中获得的机会感谢你周围的人，包括你的上司 在意你的工作、在意你的老板、同事

三、学会反省自己的错误 自我反省，自我提高 听取他人意见

理解你的老板理解上司对你的批评

为他人，也为自己，多一些感恩，多一些善意，多一些微笑

四、真诚相待 学会体谅别人，原谅别人 主动与别人多沟通

学会放低姿态，懂得低头 讲诚信，守信义 故事：喝粥

五、感恩你所拥有的一切

感恩你的老板感恩自己的顾客感谢所有帮助和批评过你的人感恩会使自己快乐