第一篇：XX县消协：学好、用好《消法》维权切莫入误区
XX县消协：学好、用好《消法》维权切莫入误区
随着“3.15”宣传越来越深入人心，消费者的维权意识明显增强，但一些个别消费者因对自己的权利和义务认识模糊，在维权的过程中存在着诸多误区，导致维权过度的现象也时有发生，甚至提出种种超越法律之外的要求。对此，XX县消协结合近几年的维权案例，提醒广大消费者，要积极学好、用好《中华人民共和国消费者权益保护法》，在维护自己的合法权益时要保持理性冷静的维权心态，实事求是依法维权，并充分考虑商家的合法权益。
误区一：所有消费都可投诉
案例：牛先生是一家工厂的老板，随着工厂规模的不断扩大，牛先生决定添臵几台生产用的机器，为节省经费，牛先生向南方某小厂家抛出了订单。本以为占了便宜的牛先生却发现，机器在试运行过程中就出现了明显的噪音，且存在着不小的问题。牛先生的公司多次与对方联系要求退货，但均遭拒绝，无奈之下，牛先生只好向消协进行投诉。消协工作人员明白了事情的经过后，告诉牛先生，这不属于消协的受理范围，建议他们找有关质监部门。四处碰壁的牛先生很疑惑，自己买到了假货，怎么就不能向消费者协会投诉了呢？
消协提醒：《消法》规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消法》保护。因此，那些为了生产经营而购买、使用的商品或接受的服务是不属于《消法》所受理范围内的。
误区二：所有购买商品都可投诉
案例：去年11月份，王先生向XX县消协投诉称，他于2011年2月份购买的摩托车后减震器杆断裂，找商家保修，遭到商家拒绝。明明还在一年保修期限内怎么就不保修了？王先生很是不解，于是投诉到消协。工作人员仔细查看了摩托车的保修卡，原来摩托车的保修期限还有行驶公里的限制，按照《摩托车商品修理更换退货责任实施细则》的规定：摩托车“三包”有效期为1年或行驶6000千米，超过其中一项，则“三包”失效。因王先生的行驶公里数已远远超过规定，因此只能付费维修。
消协提醒：两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品；一种是使用不当、人为造成的损坏。而摩托车不同于其他一般商品，不仅规定了“三包”的时间期限，还规定了行驶里程数，消费者应注意。
误区三：商品、服务有诈可“假一赔十”
案例：今年1月，刘先生以280元的价格购买了一条名牌腰带，使用时才发现，这条腰带是假冒伪劣产品。刘先生非常气愤，向消协投诉，要求商家按照“假一赔十”的法律
规定赔偿损失，并支付价款 10倍的赔偿金。经过调解，店家愿意将腰带送与刘先生，并退还280元。但刘先生拒绝该协议，表示一定要店家按照当初所说的“假一罚十”，至少也要假一罚五，不然自己将采取法律手段。最后，在消协工作人员与自己朋友的劝说下，刘先生总算同意了店家的协议，但仍感不满。
消协提醒：《消法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。”也就是说，假一赔一，而不是假一赔十。非食品类商品一赔五或一赔十等赔偿要求是没有充足法律依据的，过高赔偿额度的提出往往不利于消费纠纷的顺利解决，广大消费者应在法律法规规定或经营者承诺的范围内提出合理的赔偿要求。但是《食品安全法》规定，“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。”因此对于食品类情况，消费者有权依法要求商家“假一赔十”。
误区四：凡与消费“有关”都可投诉
案例：去年10月，XX某中学的学生林某，在某商店门口因过于专注路旁店家的叫卖，不慎将放在衣服口袋的手机遗失，连她自己也不清楚是被偷走，还是掉了。事后，林某
向消协投诉此事，被告知应该及时向公安部门报案。林某很是疑惑，自己在店家门口经过，逛街也是一种消费的行为啊，怎么就不能向消协投诉呢？
消协提醒：消费者丢失物品通常应及时向公安部门报案。当然，如果消费者在超市将物品交由存包处保管，领取时发现物品丢失，消费者协会则可介入调解。
误区五：所有投诉都可得到精神赔偿
案例：小冯喜欢逛街，一次逛某商场的过程中，看上了一身连衣裙，很是喜欢，试了好几遍，换了好几件，但最终还是没有购买。正当她准备离去时，小冯却听到导购小姐冷笑着说：“小腿那么粗，还想穿裙子……”小冯觉得自己很丢面子，与导购小姐争吵了起来，并向消协投诉了此事。经过消协工作人员的调解，导购小姐承认当时心情不大好，因此有点嘲笑对方的意思，但绝无恶意，愿意向小冯道歉。可是小冯却不依不饶，一定要导购小姐赔偿自己的精神损失费500元，面对这个要求，导购小姐显得十分委屈。
消协提醒：《消法》第43条规定：经营者违反本法第25条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。但如提出一些“过分”的要求，消费者则应“三思”。误区六：索赔漫天要价
案例：黄先生在某商场购买了4袋某品牌混沌，其中一袋
变质，便向商场索赔 2000元。另有一位消费者在啤酒里发现了浑浊物，曾向饭店索赔 5万元的精神损失费。
消协提醒：日常消费投诉中，大多是因产品质量、数量等出现问题，一般不存在人为恶意的主观意识，因此通常的解决方式为退货、返还重做、赔礼道歉等，而精神损失赔偿之类的则要有特定的条件。此外，如果要索赔误工费等，消费者也应提供确切的证据，不能信口开河。
误区七：异地消费回家投诉
案例：消费者孙女士在外地旅游时购买某品牌化妆品一瓶，使用后发现系假冒，在与经营者协商无果后，因担心当地消协偏袒，于是选择返回XX之后再到消协投诉。
消协提醒：不少消费者在异地购买的商品出现质量问题，或因为赶时间，或因为对外地维权部门不信任，往往会在返程之后再投诉，但此类消费投诉一般应由被投诉经营者所在地的消费维权部门受理调解。
误区八：无证据投诉，造成“无头案”
案例：去年11月份，一消费者在集贸市场购买了海鲜，在食用中感觉有问题，但没有保存证据，而是全部食用后才到消协投诉。
消协提醒：不少消费者在维权时，不注意索要票据和保存相关证据，致使一些投诉成了“无头案”。而一些消费者贪图便宜，到一些无证照经营店消费，等到消费者发现有问
题时，商家已经关门走人了。
误区九：所有纠纷消协都要受理
案例：今年春节前，家住XX菜园集镇的李老汉，来到XX县消协投诉，称本村经营化肥生意的刘某欠他5000块钱，讨要了几次，刘某都没给，请消协给主公道。
消协提醒：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，有9种情况投诉不予受理：1.经营者之间购销纠纷；
2.消费者个人私下交易纠纷；3.商品超过规定的保修期和保质期；4.商品标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）；5.未按商品使用说明导致商品损坏或人为损坏的；
6.被投诉方不明确的；7.争议双方曾经达成调解协议并已执行，没有新情况、新理由的；8.法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；9.不符合国家法律、法规有关规定的。（朱殿立）
第二篇：艺考生切莫入误区!
艺考生切莫入误区！
马上又要到一年一度考试了。在很多人的印象中，报考表演、舞蹈、主持等专业的学生，只要是“俊男美女”就大有希望。其实，“只要外形好，就能考艺校”是一个很大的误区，艺术院校不仅注重学生的专业水平，更注重学生的文化课学习。以下为精华学校为广大考生整理，在此祝各位考生取得优异的成绩！
提醒1：把兴趣融入学习
报考艺术类专业需要把兴趣爱好同将来的工作结合起来。很多学生在考前估计自己的文化成绩大概只能上艺术类院校的线，就想通过这样的捷径进入大学，这样的学生专业考试科目知识没有长期的积累和兴趣，只是抱着“撞大运”的心态，最后往往在艺考中无功而返。因此提醒学生，一定要合理规划好时间。
提醒2：培养不是“造星”
进入艺术类院校的学生大多都有比较优秀的先天条件，但学校不只需要形象好的学生。例如今年上海戏剧学院新开“内蒙古班”，招生计划数为25人，最后发现，通过三试的学生中，前十名都是来自重点高中或者实验高中，文化课成绩相当优秀。而对于一些外形出众，但文化课不扎实，没有灵性的学生，学校不予考虑。
提醒3：学生须过文化“坎”
艺术类院校对学生的选拔需要通过专业的考试，但是专业成绩再优秀的学生也必须通过文化素质这道“坎”。学生不仅在外表上要有特色，更要具备一定的文化素质和综合能力。如表演专业的学生，只有具备更高的文化素质，才会真正把自己的表演与生活结合起来，才能通过自己的表演理解生活、反映社会、认识和感受人的命运等。
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