90后大学生的消费行为特征

第一篇：90后大学生的消费行为特征

、“9O后”大学生消费行为的特征

“90后”大学生出生在物质充足、精神世界丰富多彩的时代，与“70后”、“80后”的大学生相比，他们的消费行为具有其自身的特点：

第一，消费的多元化。“90后”大学生易于接受新事物，喜欢追求新颖和时髦。随着社会经济的发展和物质生活的极大丰富，其消费构成中饮食及穿戴等必要消费的比重不断下降，呈现出了一种多元化的消费趋势：(1)手机及通讯消费。(2)电脑及各种数码电子产品消费。从上世纪90年代末开始，电脑步人大学生宿舍，不断地改变着大学生的生活，逐渐成为大学生生活中不可或缺的一部分，同时数码电子产品也成为其生活中必不可少的元素。大学生们都试图通过掌握最先进的技术来提高自己，使自己在当今的信息时代中立于不败之地。(3)旅游消费。同以往的大学生相比，“9O后”大学生都喜欢走出校园去感悟大自然，开拓自己的眼界。每到节假日，大学校园的旅游广告随处可见。与上班族相比，他们有着更为充足的时间和精力，同时由于没有固定的经济收入，他们的旅游消费也受到经济条件的限制，多为短途的自助游。(4)运动用品消费。“90后”大学生具有旺盛的精力，浑身充满活力。他们喜爱运动，追逐流行，生活费中有较大一部分花在了购买运动用品上。(5)课外学习、培训消费。知识经济时代带来的学习观念的变化，以及不断增大的就业压力和留学热的兴起，使得不少学生利用双休日或假期在校外的培训机构学习，如托福、雅思、GRE、驾驶员培训、外语口译等。(6)人际人情消费。“90后”大学生的人际关系类型丰富多样，如师生、同学、朋友、社团等，要发展和延续这些人际关系，在很多情况下不得不以人际人情消费为依托。第二，消费的理性不足。大学生没有经济来源，经济依赖性强，几乎所有学生的消费都是依赖于家庭的供给。这就决定了大学生的自主消费经验相对较少，不能充分理性地对消费价值与成本进行衡量。他们往往会产生随机消费、冲动消费，缺乏足够的理性，主要有以下表现：

(1)情感消费特点突出，易受传媒广告的诱惑。“90后”大学生追求新颖、时尚、刺激，他们的消费相对于其他群体而言带有更多的情感因素。在购买商品的时候，情感和直觉因素起着非常重要的作用。他们喜欢“跟着感觉走”，在要求所购买的产品具有实用性的同时，还希望该产品能够带来最大的感官上的刺激和心理的满足。父母、同学、朋友、现实生活和媒体等是大学生获取消费信息的主要渠道。而其中媒体又以其特有的、易于理解的独特方式有力地导着大学生的消费。多数大学生对消费对象的选择会听从媒体广告的指引，尤其倾向于购买由当红明星代言的品牌或产品。大学时代是人生重大转折和迅速转型的时期，也是对社会文化的变化最为敏感的时期。大学生的消费意识因其心理发展尚未成熟而表现出易受外界影响和暗示的特征。传媒广告对大学生的消费行为产生很大影响，左右着大学生的消费倾向和消费选择，尤其是由各类明星担纲的形象代言人所代言的品牌是大学生的第一消费选择。

(2)消费结构不尽合理，形象消费比例过大。所谓消费结构，是指各种不同内容、不同形式的消费在消费总体中所占的比重以及它们之间的相互关系。整个社会、每个家庭及每个个人的消费都存在着合理性的问题。按照消费的实际内容来划分，消费可以划分为吃、穿、住、用、行这样的结构。对于大学生而言，其消费结构的构成，应以生活费用、学习资料及生活用品的消费为主，而在生活费用中又以饮食费用为主。但是，今天的“9O后”大学生为了人际关系开支、娱乐开支、情感投资等的需要，往往压缩饮食费用，过多地费在这些精神生活方面，造成消费结构的不合理。同时，在物质生活与精神生活丰富多彩的时代里，他们多数更注重自己的生活品质和个人形象，并为此不惜代价。当然我们也应该看到，人力资源的过剩和就业压力的不断加大，也是大学生们重视形象消费的原因之一。

(3)缺乏合理的理财计划，情绪化消费严重。消费缺乏计划性是当代大学生消费中存在的一个重要问题。“90后”的大学生多数是独生子女，是家里的“小皇帝”、“小公主”，父母过分，没有培养起正确的理财意识，使得他们缺乏一个合理的理财观，开支随意性较强，计划

性较差，容易陷入盲目的冲动消费中。并且，大学生的情绪化消费现象比较严重。有些学生通过吃饭、购物、打电话等方式来宣泄自己的负面情绪。这是一种极不理智又浪费金钱的错误方式。情绪化消费不仅造成金钱上的浪费，更造成了大学生心理上的不健康，这对学生的成长是极其不利的。

第三，消费从众心理和个性化的矛盾。“90后”大学生的消费需求、购买动机与购买行为既具有从众化的一面，又具有个性化的一面。一方面，大学生同其他群体的消费一样，具有很强的模仿性。为了得到群体的认同和足够的归属感，他们往往跟从或模仿其他人的消费行为与方式，以保持自身行为与多数人行为的一致性，避免“与众不同”。但另一方面随着他们的自我意识的不断加强，消费经验的不断增加，为了突出自我，其消费行为也表现出个性化的一面。

第四，时尚的消费方式和支付方式。生于个性飞扬时代的“90后”大学生，喜欢标新立异，追求个性发展，乐于接受新鲜事物。在信息膨胀的网络经济时代，很多大学生认为网上购物不仅方便而且便宜，经常网上购物。追求便利快捷的网上购物方式成为大学生消费方式新趋势。此外，针对“9O后”大学生熟悉网络、注重科技化的消费趋势，各大银行纷纷推出了学生信用卡，这使得他们的支付方式也正在发生改变。

二、“9O后”大学生消费行为原因分析

第一，社会主义市场经济大氛围的影响。中国特色社会主义市场经济观念深入到生活中的方方面面，“9O后”大学生消费也受到了很大的影响。一方面，市场经济中厂商通过各种途径宣传自己的产品，扩大了大学生的消费范围，为各种消费提供了现实可能性；另一方面，社会不良消费观念、消费现象对大学生消费行为熏染。在当前社会当中，许多媒体都在宣传引导社会扩大消费，用以激活市场和经济，但是他们忽视了如何科学全面地引导消费者消费，只是片面地单纯地鼓吹消费的重要性，这从某种程度上来讲对即将走向社会，并奢望走向社会前列的大学生是一种误导。

社会消费环境和媒体刺激了大学生的消费。改革开放以来，市场经济深入人心，人们的消费观、世界观都受到了物质的冲击，人们传统的消费观念逐渐被各种传媒、金融产品所改变。大学生作为社会的一个群体也受其影响。其中超前消费在大学生中兴起并发展起来。一些在校大学生不顾自己的经济能力而一味追求消费品的外在形式，认为穿用越贵的东西越能体现个人的价值，越能显示自己的身份地位。

第二，家庭消费教育的影响。“9O后”大学生中独生子女的比例相当高。出于对孩子的溺爱，大部分学生家长在子女上大学后，在消费方面总是尽其所能地满足他们的需求，对孩子的理财教育更无从谈起。这种情况下，也很难建立起正确健康的消费观。

第三，学校消费教育的缺失。当今高校教育工作者更多的是关注大学生的文化知识、素质的培养，而把消费看作是大学生个人的私事，很少关注大学生的消费状况和消费心态，对学生的不良消费行为缺乏应有的有效的思想引导和应对措施。尤其是近几年，高等学校持续扩招，学生人数年年增加，而高校在管理、后勤保障、校园文化建设等方面却又跟不上，这也是大学生不良消费产生的温床。

第二篇：关于当代大学生消费行为特征及问题研究

论文关键词:大学生 消费行为 消费习惯

论文摘要:大学生作为一个特殊的消费群体,不仅消费能力逐步提高,消费结构和消费行为也呈现个性化、多元化和超前化的特点。大学生消费直接影响到人生观、价值观和世界观的形成,进而影响其一生的发展。因此研究大学生消费行为,发现其中存在的问题,对于大学生成长和高校的德育工作都有重要的指导意义。

0 前言

随着社会发展,大学生作为一个特殊的消费群体,其消费行为愈加受到广泛的关注。一方面,他们有着旺盛的消费需求,消费行为极其多样化;另一方面,尚未获得经济独立,消费受到很大制约,这一矛盾时刻困扰着当代大学生。因此,深入研究大学生的消费行为,发现其中存在的问题,对于大学生健康成长意义重大。1 大学生消费现状和行为特征

在本项研究中,笔者对内蒙古师范大学2010年在校本科生进行了抽样调查,所用方法为随机抽样,样本从大一到大四各年级分布比较均匀,男女比例适中。在调查中,将大学生消费分为食物消费,学习用品消费,手机话费消费,上网消费,服装和化妆品消费,数码产品消费,娱乐消费和其他消费八大类。共发放调查问卷100份,回收98份,问卷回收率达到98%,通过筛选剔除一些不合格问卷,最终得到有效问卷88份。在问卷调查的同时,与部分同学进行访谈,最合结合统计分析方法对调查结果进行了系统的分析。因此,本项研究能较为真实地反映当代大学生消费现状及行为特征,对引导大学生正确消费有重要的指导意义。

(1)消费依附性很高。大学生自身缺乏稳定的经济来源,主要依靠父母供给。在消费收入调查中,90.9%的大学生选择父母供给,3.4%选择奖学金,3.4%选择勤工助学,另外2.3%的同学选择了其他途径。由此可见大学生消费的依附性很高,这种依附性一方面表现在消费水平会受家庭条件制约,另一方面表现为消费行为受家庭消费观念的影响。

(2)趋同性与两级分化并存。在月消费额调查中,54.5%的月消费额在600元-1000元,28.5%在400-600元,12.5%在1000元以上,4人的月消费额在400元以下,占总人数的4.5%。因此大学生消费水平比较接近,83%的大学生月消费额都集中在400元-1000元的中间水平,具有很高的趋同性。但也存在两级分化现象,一些家庭条件较好的学生月消费可达1000元以上,而家庭条件较差的甚至低于400元。这些差距主要体现在娱乐、数码产品及服装和化妆品的消费上。

(3)传统消费逐渐减少,时尚消费成为潮流。随着电脑、电子词典和其他电子产品的普及,大学生在传统学习用品上的消费逐渐减少。55%的大学生月消费在50元以下,32%在50元——100元,13%在100元——200元。同时与上世纪相比,食物已经不再是大学生消费的主体,消费金额也不大。调查发现,17%的月食物消费在200元以下,36%在200元——350元,28%在350元——550元,另外17人的月消费额在550元以上,占总人数的19%。然而服装和化妆品消费却在上升,41%的月消费额在100元以上。另外数码产品和消费娱乐消费在大学生消费中所占的比重越来越大。大学生消费存在的问题分析

大学生有着广博的学识和敏锐的洞察力,然而有些方面思想尚未成熟,消费过程中往往存在或多或少的问题。通过对调查问卷的统计分析,笔者总结出以下几点。

(1)消费无计划。多数家长按月给孩子汇生活费,但很多大学生并不是按计划

消费,花钱时也不考虑生活费能不能坚持到月底。当问及理财状况时超过60%的大学生表示不能合理地规划每月消费,因此大学生中出现了很多“月光族”,一到月底生活费就没了,有的甚至没到月底就将生活费花光,只好向周围同学借钱。另外,大学生储蓄率很低,只有23.9%的同学会在每个月存点钱,大部分学生的储蓄意识十分淡薄。

(2)从众消费。从众性是指大学生的自主意识不足、缺乏判断力,容易“随大流”,形成“班级效应”和“宿舍效应”。他们在形成自己的消费特点的同时,在某些方面也不同程度地与班级、宿舍大多数人保持一致。就拿我们宿舍来说,大家日常饮食和服装就有着高度的相似性,当其中一个同学吃什么或穿什么时,其他同学也会相应的跟着去做。

3)攀比和炫耀消费较为普遍。大学生有着强烈的自尊心,十分重视自己的形象,在消费上也比较注意商品的样式与档次。50%的大学生认为自己的月消费额应该在800元以上,16%则希望月消费额在1000元以上。多数大学生认为自己消费水平偏低,这主要是同学间相互攀比和炫耀所造成的心理不平衡。炫耀心理实际上是一种超越客观价值的自我虚构,表现在生活消费领域,就是对物质生活的高欲望。尤其是一些家庭条件好而学习成绩不甚理想的学生更想以此来塑造自己的形象,通过物质上的优越来填补自己学习上的不足。

(4)超前消费日渐明显。大学生站在时代前沿,敏锐地把握时尚潮流,希望用新异的形象展示自己的青春活力与激情。他们是新商品、新的消费方式的追求者、尝试者和推广者,他们喜欢拥有独特风格的商品,引领着青年消费潮流。受社会风气和环境的影响,一些大学生不惜代价,利用借记卡进行超前消费,这个月就把后几个月的生活费花完了。然而超前消费与大学生自身条件是极不相符的,不仅会带来过重的经济负担,也会形成精神压力,不利于大学生的健康成长。引导大学生正确消费的合理化建议

解决当代大学生消费过程中存在的攀比消费和无计划消费等突出问题,帮助大学生树立正确的消费观念,理性消费,不仅与大学生自身的认识和修养有关,与政府和社会的关注有关,更与家长和学校的教育引导密不可分。

(1)加强大学生理财教育。当代大学生生活水平显着提高,每月的消费金额逐渐增多。然而多数大学生的理财能力很低,不知道怎样合理地规划自己每月的消费,因此加强大学生的理财教育就显得十分重要。学校要从思想上高度重视大学生的理财教育,开设专门课程如证券投资,财务管理等。一方面提倡大学生发扬中华民族勤俭节约的传统美德,节俭消费;另一方面向大学生传播现代的消费理念,增强大学生的理财能力。“家长是孩子最早的老师”,更要以身作则,加强对大学生消费的教育引导,使大学生对金钱有正确的认识,树立节约、合理的消费观念,养成有计划消费的良好习惯。

(2)营造良好的社会氛围。大学生受社会上拜金主义和享乐主义影响,消费上追求时髦和高档次商品,过分的注重享受生活。一些商家为了增加销量,扩大市场份额,请当红的影视明星进行广告宣传,诱导大学生不理性消费。而且大学生往往得到不公平待遇,一些销售商人为地提高商品价格或者以次充好,特别是价格相对昂贵的数码产品,如果大学生对产品没有足够的了解,很容易受商家蒙骗。因此要为大学生营造良好的社会氛围和外部环境,商家和媒体要本着对大学生负责的态度,加强健康消费和合理消费宣传,不能为了一时的经济利益而误导大学生。

(3)完善信用卡管理制度。随着我国金融市场的繁荣发展,信用卡在大学生中已经比较普遍,一些商业银行纷纷前往各大高校进行宣传推广,派发各种各样的信

用卡,然而信用卡的相关管理制度却不够完善。一些大学生为了满足一时的消费需求,利用信用卡借钱进行超前消费,养成不好的消费习惯。因此政府管理部门要完善信用卡管理制度,加强对商业银行信用卡的监督管理。同时加强大学生信用卡管理,对大学生使用频率和金额做出相应的规定,帮助大学生理性消费。

[1]马永耀.浅谈大学生消费观念和消费行为[J].河北师范大学学报,1998,(3):138-139.余展洪.关注大学生的健康消费[J].思想理论教育,2002,(11):42-45.胡娟.大学生消费心理和消费行为的研究[J].心理科学,2003,(2):297-300.方翰青.大学生消费心理和行为的调查研究[J].新余高专学报,2006,(10):87-90.

第三篇：中国大学生网络消费行为特征分析

中国大学生网络消费行为特征分析?

在网上消费方面，选择网上实物购买占55.1%，娱乐支出占

11.6%，虚拟产品，以及游戏充值占20.9%，其他的占12.4%。在实物的购买中，图书、电子或数码产品、软件、音像制品最受 欢迎，但在年级上有所区别，大

三、大四年级的学生对于实物的 购买概率远远高于大

一、大二年级的学生，随着网络的普及与相 关经验的增加，网上购物日益成为购物的一种方式。同时相比较 而言，男生要比女生更能产生网上购买行为。

大学生上网的主要内容是浏览信息、查资料或学习、网上下 载、聊天、玩游戏,以及收发邮件的比例占97.1%。网络已经融 入大学生的生活中，休闲娱乐业成为了上网的主要目的。虽然浏 览信息、查资料或学习认识仍是大学生上网的普遍选择，但同时 休闲娱乐也上升为大学生上网的主要目的。这些表明与过去相

比，大学生在网上对于信息、服务的多样性和娱乐性追求有所提 高。网络不仅是学习的主要工具，也是休闲娱乐的重要活动之一。

此次调查显示大学生对于网上购物的支付手段，首选银行汇

款，选银行汇款的占24.2%，其次依次为网上银行22.9%、第三 方支付22.1%、邮局汇款15.6%。此外还有一些其他方式诸如货 到付款这主要考虑了安全性的必要，还有手机支付的方式，在访 谈中大学生都表示这种方式也存在很大的风险。

(1)大学生的消费特征对其网络消费行为有一定的影响。对于 网络消费，大多数的大学生随着年级的增加他们对于网络营销的 态度越正面，年级越高对于网络经验越成熟，进行网上购物的行 为就越理性、积极；性别与对待网络的态度有关；专业的差异，偏 文科的大学生由于课程少，而且少了整天计算的烦恼，空闲的时 间较偏理科的学生要多的多；月消费水平与网络购物相关性较小。

(2)大学生的网上购物的态度,以及意向对其网络消费有成正

比的影响。调研显示能够尽情投入网络世界的大学生一般都能享 受到网络所带来的乐趣，并对于网络才生亲近的好感，这样他们 在条件允许的情况下一般会愿意为网络的服务付费，并且从于网 络的接触过程中了解网上购物，偏好于网络，自然会转移接受网 上购物这一便捷的消费方式。

(3)大学生的网络经验对其网络消费也有成正比的影响。大学 生们对网络重要性的认知程度会随着上网时间的增多而逐渐加 深，不同的大学生对网络在自己大学生活中的重要性认识存在很 大差异。一般来说，大学生网龄的长短与他们对网络重要性的认

知程度成正相关；大学生们随着网龄的增加，会从全方位的考虑 购买决策的正确与否。对于产生购买的动机很理智，在如何选择 商家上，会通过网络上的论坛对此商家的评价、征询朋友的意见、搜索商家本身的知名度和诚信度等方法搜集信息，有效比对，然 后综合考虑比较网络风险系数，再做出购买的决策，这符合拥有 较高素质大学生的纯粹消费者身份的特点。

(4)感知风险度与大学生网络消费成反比。网上购物的风险指 的是产品质量风险、安全性风险（网络欺骗或欺诈、人身及健康 风险、财产风险、安全感心理风险等）、商家诚信度的风险、机 制不健全权益无法保障的风险、配送的风险等，这些限制了大学 生网上消费的步伐。为了规避风险他们会尽量减少网上购物，即 使购物也是在那些知名度大的商家去选择。

四、研究结论与展望

中国互联网协会发布报告称，2007年我国网民将月收入的10%左右投向互联网领域，国内互联网用户消费总规模达3988亿 元。而大学生网络消费者将成为互联网消费的主体。同样，对于 网络消费的前景，大学生被调查者大多数对网上购物报有正确的 心态，大多数的大学生很看好网上购物，对于网上购这种新的消 费方式持正面的态度，调查对象50%以上的学生认为网上购物的 前景一片光明，认为网上购物随着人们观念的改进和接受会被更 多的人所采用的消费方式。

目前网络消费存在的最大问题是网络商家的信誉问题。调查 显示大学生对于网上商家的诚信度和名誉度有明显的质疑态度。从调查结果分析看，目前网络商家有诚信度与信誉度的缺失、安 全性不确定，风险大、质量无保证、机制不健全；宣传不到位； 权益无法保障、售后无法保障或达不到要求的共占95%。从社会 角度来说，政府以及企业应联手出台新措施、新制度保障网络消 费安全，只有这样网络消费才能健康发展。

第四篇：大学生旅游消费行为特征分析及对策(终稿)

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

摘要

大学生群体是带动我国旅游业发展的重要力量，对于旅游业的发展有着重要的促进作用。论文以大学生旅游消费行为特征分析及对策为主要研究内容，首先介绍了旅游、旅游行为以及消费行为等概念，在文献分析的基础上总结出我国大学生旅游消费行为的特征。然后，通过问卷调查的方式，以海南省大学生为调查对象来分析影响大学生旅游消费行为特征的因素，得出了影响大学生旅游的一些因素主要包括：旅游经费、闲暇时间、旅游地宣传等。最后，针对大学生旅游市场，论文提出了设计发展特色旅游、提供相应的政策支持以及加强旅游市场规范等建议，旨在不断改善我国旅游市场。

关键词：大学生；旅游消费；行为特征

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

Abstract

College students are an important consumer group in the development of tourism industry.Therefore, it is significant to carry out the analysis of the characteristics of university students' tourist consumption behavior and put forward relevant countermeasures.With university students' tourist consumption behavior characteristics analysis and countermeasure research as the main content, the thesis firstly analyzes the relevant theories of university students' tourist consumption behavior, and then discusses the main characteristics of university students' tourist consumption behavior, with the method of the questionnaire, the thesis concludes that the main influence factors of university students' tourist include: travel expenses, leisure time, tourist publicity, etc.Keywords: College Student;Tourist Consumption;Behavior Characteristics

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

目录

一、引言…………………………………………………………………….....(1)

二、大学生旅游消费行为相关理论概述…………………………………….(2)㈠ 旅游动机与偏好理论………………………………………………..........(2)㈡ 旅游行为理论………………………………………………………..........(3)1.旅游者的目的地决策行为理论………………………………………...…(3)2.旅游者空间行为理论……………………………………………………...(4)3.旅游者消费行为理论……………………………………………………...(4)

三、大学生旅游消费行为特征分析——以海南省为例……………………..(5)㈠ 研究对象和方法……………………………………………………..........(5)1.研究对象…………………………………………………………...............(5)2.问卷调查法……………………………………………………...............…(5)㈡ 海南省大学生旅游消费行为调查结果分析………………………..........(6)1.旅游经费………………………………………………………...............…(6)2.闲暇时间………………………………………………………...............…(7)3.旅游信息来源……………………………………………………...............(7)4.出游方式………………………………………………………...............…(8)5.旅游景点偏好…………………………………………………...................(8)6.旅游目的………………………………………………………...................(9)7.旅游交通工具………………………………………………...............…..(10)

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

四、大学生旅游市场开发对策………………………………………………(11)㈠ 发展特色旅游………………………………………………………........(11)㈡ 加大政策支持………………………………………………………........(12)㈢ 加强市场规范…………………………………………………...……….(12)

五、结论………………………………………………………………………(13)参考文献 ……………………………………………………………………(14)致

谢……………………………………………………………………..(16)附

录………………………………………………………………………..(17)

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

一、引言

（一）研究背景及意义

1.研究背景

根据任曼丽（2012(3)：57-59）对青年旅游者在全体旅游者中的比例调查研究，目前在世界各旅游目的地为：美洲42.9%，欧洲49%，非洲34.0%，亚洲38.7%，大洋洲34.0%。随着高校招生规模的不断扩大以及放宽高考年龄限制，目前我国旅游者中有相当一部分是青年大学生，这些青年大学生已经成为目前旅游市场的重要组成部分。现今，我国的在校大学生达到了2500多万人，这个数量在世界其他国家是绝无仅有的。这同时也带动了我国高校学生旅游市场的迅速发展。随着国内高等教育已步入大众化阶段，高校学生旅游市场蕴藏着巨大潜力，大学生旅游消费群体也成为了一个庞大的被关注群体，已引起专家学者对大学生旅游动机、旅游行为和旅游市场的研究。

2.研究意义

当下，人们生活水平的提高，对精神层面的要求慢慢提高，旅游是一个很好的选择，随着交通越来越方便，在小长假以及周末出去旅游越来越成为一种常态，旅游市场越来越活跃。大学生旅游市场也成为了旅游行业不容忽视的一个潜力巨大的旅游细分市场，作为思想最为活跃、接受新生事物能力最强的一个群体。因此，大学生已经成为我国发展旅游业中的一个重要的群体，是需要被特别关注的一个群体。在未来的一段时间内，大学生的旅游产业会不断地得到快速地发展，同时开展对大学生在旅游中的影响分析，能够对其在未来走向工作岗位有着重要的影响和促进作用。在将来的一段时间我国的大学生群体必将成为旅游业强大的消费主力，主要是因为目前大学生群体庞大，拥有的社会资源有限，经济上不能够完全独立，自身的消费能力受到很大程度上的制约，这就是大力发展旅游业的一个重要的关键因素。因此，大学生的旅游消费行为有很重要的研究意义，本文通过研究大学生旅游消费行为特征及对策，不仅为当前大学生社会实

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

践活动的开展、教育和管理及大学生旅游行为的规范提供实际参考，而且还为高校正确引导大学生的旅游消费观提供参考。

（二）研究内容与方法

1.研究内容

本论文先介绍国内外对大学生旅游消费行为的研究现状，在此基础上提出大学生旅游消费行为的相关理论，包括大学生旅游相关概述及大学生旅游消费相关理论。然后，进行大学生旅游消费行为特征分析——以海南省为例，通过介绍研究对象和方法以及问卷调查统计结果分析，提出大学生旅游消费行为的特征。最后，对大学生旅游市场的开发提出对策和建议。

2.研究方法（1）文献综述法

本研究通过整理和阅读国内外相关文献资料，了解国内外学者在大学生旅游行为等方面的研究成果，为本文提供理论上的支持和借鉴。

（2）问卷调查法

本研究釆用现场填写调查问卷的方式发放问卷进行调查，通过筛选样本、设计问卷、发放问卷、回收并统计等步骤收集所需数据，并对所搜集的数据进行统计和分析。

二、大学生旅游消费行为相关理论概述

（一）旅游动机与偏好理论

关于旅游这个概念的定义，国外著名的学者John L.Crompton（1979.6(4):408-424）和Um S, Crompton J L.（1990.17(3):432-448.）在其著作中，阐述出了具体的定义，将旅游定义为非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和各种关系的总和。这一定义后来被国际社会普遍接受并被称之为艾斯特定义。

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

旅游动机是诱发旅游者产生旅游行为的内在动力。马斯洛(Abraham Maslow)提出的“需要层次理论”是关于动机的伟大研究。需要层次理论提出人的需要从低到高的五个层次，分别是：生理需要、安全需要、社交或情感的需要、受尊重的需要和自我实现需要，并且需要层次论认为人类的需要具有层次关系，只有在低层次需要获得满足后，高层次需要才会被激发。Woodside, A G Sherrel D（1977.16(1): 14-18）提出了旅游动机的推拉理论(push and pull)，其中推的因素是指由于内在的不平衡或紧张引起的动机因素，这一因素促使旅游愿望产生；而拉的因素与目的地的吸引物相联系，由游客的认知作用于动机。

旅游偏好也是一种旅游倾向，是旅游者对于某旅游对象的肯定的基础上的一种行为倾向。影响旅游偏好的因素包括对于事物持有的态度的强度和获取的相关信息数量和质量。当旅游者对事物的倾向性信息获取的数量越多、质量越高, 则越容易形成对事物的偏好，反之亦然。

（二）旅游消费行为相关理论概述

众所周知，旅游者是发生旅游行为的主要因素，是旅游行为发生的一个核心要素；对于旅游行为则主要表现为旅游者进行旅游的这个过程。通俗地讲，旅游者在不断认识、购买以及消费和评估旅游产品的这一个过程就是对旅游消费行为的阐释。胡森（2013(7):18-20）认为，简单的说，旅游行为就是旅游者开展旅游活动的全过程的心理以及行为的一个总和的过程。因此，为了更好的分析大学生旅游消费行为的相关理论，本文主要从旅游者的决策行为理论、消费者空间行为理论、旅游者消费行为理论等方面开展分析，具体如下所示：

1.旅游者的目的地决策行为理论

旅游者目的地决策行为实质是指旅游者的选择行为，在这过程中，其选择受到自身特征及外界环境的影响。自身特征主要包括旅游者的性别、年龄、职业等, 而外界环境则包括旅游目的地的环境以及客源地的社会文化环境。旅游目的地决策是旅游者在内外因素条件下做出的复杂综合选择的过程，在大学生旅游市场中，大学生自身的特征与外部环境对其旅游消

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

费行为的影响较大，主要是因为在大学生选择的过程中有三个变量：外部因素，指社会和市场环境双方面的影响，大学生倾向于优质而低价的旅游目的地，比如丽江古城、周庄等；内部因素指旅游者的社会心理特征(个性、动机、价值观和态度)，大学生喜欢尝试新鲜的事物，但对价格有要求；认知则是由旅游者本身影响下代表了旅游者整合外部因素及内部因素。

2.旅游者空间行为理论

旅游行为有狭义和广义之分。狭义的旅游行为指旅游者在旅游目的地的行为，主要指旅游目的地的消费行为。广义的旅游行为则包括游客旅游前、中、后这几个过程，涵盖游客从客源地出发前到旅游目的地，再到回到客源地的行为。本文研究中的旅游行为主要指广义的旅游行为，主要包括游客在离开客源地后的一系列行为。

旅游者空间行为指旅游者从客源地到旅游目的地以及在旅游目的地期间的地域上的活动。根据旅游活动范围旅游空间活动可以分为大、中、小三个尺度, 不同尺度的旅游空间活动特征是不同的。大尺度的空间行为是指旅游地点涉及到外省以及国际，并且其旅游的类型也多是级别较高的旅游景点，游客会把关注点集中在旅游目的地，对沿途关注较少。中小尺度的空间旅游行为多集中在居住地附近，旅游过程中会较多的注意沿途的风景。大学生的旅游行为主要以短途旅游为主，花费在大学生的承受之内；中、远途旅游较少，主要还是因为资金不足。

3.旅游者消费行为理论

旅游者消费行为主要是指旅游者在旅游的过程中发生的一些消费行为。它主要是指人们在旅游活动中，为了满足其自身发展和享受之需要而进行的各项物质资料和精神资料方面的消费的总和。旅游消费行为的核心内容是旅游消费。旅游消费则指旅游者为了其旅行活动的顺利进行而发生的消费，其包括旅游行为发生之前和之后的消费。

旅游消费的过程是一个与旅游行业中利益相关者相互影响、互动的过程。对旅游消费者来讲，旅游产品是一个集销售、消费于一体的过程。这一过程主要由旅游产品决策行为、旅游时空行为、旅游后消费评价行为以及在这个过程中体现出来的消费特点所构成。而旅游产品本身是无形的，大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

旅游中的核心是服务，基于此消费者对于旅游产品的购买与其他实体产品有很大的不同。

大学生从选择、确定旅游目的地到在旅游过程中购买相关的物品的行为，无不代表着大学生旅游观念的变化，主要还是体现在在旅游过程中的消费行为当中。因此，本论文以海南省的部分高校的大学生为研究对象，设计了关于影响大学生旅游行为的调查问卷，通过对调查问卷的回收和数据的统计分析，总结出影响大学生旅游的行为特征。

三、大学生旅游消费行为特征分析——以海南省为例

（一）研究对象和方法

1.研究对象

为了调查影响我国大学生旅游行为的因素，论文在前人的基础上，根据本研究主题，设计了“关于影响大学生旅游行为特征的因素的调查问卷”，主要面向海南省部分高校的在校生发放了调查问卷。最后通过对回收上来的调查问卷进行数据统计，并采用统计学的原理进行了相关的分析，进而得出结论。

2.研究方法（1）问卷设计

本次问卷的设计内容主要以分析影响我国大学生旅游行为特征的因素为研究目标，通过不记名的形式，以海南省部分的高校在校生为调查对象，采取现场发放问卷答题的方式。

（2）样本抽取

为了保证设计出来的问卷能够真实反映出影响我国大学生旅游行为特征的因素，笔者进行了前期的问卷发放，找出问卷中不合理的地方，进行完善和改正，然后将修改好的问卷向海南省部分高校的学生进行发放。

（3）调查问卷的发放与回收

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

为了更好地调查和了解分析大学生旅游消费行为特征，设计的问卷以现场问卷答题的模式，在2015年3月-4月期间向海南大学、海南师范大学、海南经济与贸易学院等高校的在校生发放，共计200份，收回183份，回收率达91.5%；其中的有效问卷156份，有效问卷率达85%。

（二）海南省大学生旅游消费行为调查结果分析

1.旅游经费

旅游经费在大学生进行旅游行为的过程中是一个主要考虑的因素。旅游经费的多少直接决定着大学生外出旅游的质量、时间以及目的地选择等多种相关因素。目前，我国的经济不断发展，人们的生活水平也在不断的提升，对于旅游的消费需求也在不断的增加，大学生也会在安排好自己的经费使用状况下预留出合适的金额便于外出旅游消费。大学生在校期间学校会提供奖学金及生活补助等资金，这些资金对大学生自我支配资金提供了支持，便于大学生筹获旅游经费。

经过数据统计和分析，从图1大学生旅游经费的来源分析得出，作为一名当代的在校大学生，除去巨额的学费和生活费以外，能用于旅游的经费显然是很有限的。问卷调查显示，42%以上的大学生都是通过节约生活费和获取奖学金来实施出游计划的，只有不到20%的大学生是通过课外兼职赚取旅游经费。

图1 海南省大学生旅游经费来源

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

2.闲暇时间

除去生活学习必须占用的时间之外，与其他群体相比，大学生的闲暇时间相对充足，寒暑假有将近90天，周末有60天相对集中的时间。这为他们外出旅游提供了时间上的支持，从而构成了旅游活动另一个重要前提，即有充足的闲暇时间。根据问卷调查的结果如图2显示，有54%的大学生选择在寒暑假外出旅游，30%选择在法定节假日出游，而10%则选择周末进行。

图2 海南省大学生旅游时间分布图

3.旅游信息来源

旅游目的地通过有效地宣传，可以吸引旅游者。商家在对外宣传的过程中，一定需要对市场进行调研和细分市场，制定出对应不同的旅游群体的宣传对策，特别是对大学生群体这样具有强大消费潜力的旅游群体。在目前网络信息便捷的时代，借助一些媒体、广告、新闻等平台把自己的旅游产品推广出去，可以有效地吸引大量消费者的关注。同时，针对我国的大学生消费群体需要适当的增加一些宣传，推出一些能够吸引大学生旅游消费的信息，这样也能够让大学生适时地了解旅游地的状况。通过整理调查问卷可以总结出如图3所示的结果，得出当前大学生获取旅游地相关产品信息的途径，其中约27%的大学生是经过自己的朋友介绍得到旅游地相关信息；约40%的大学生是通过网络和报刊杂志；同时调查显示大学生对旅行社和校园海报的依赖性较弱，这说明大学生这一群体，具有主动获取旅游信息的习惯，显示了大学生群体自主性强的特点。

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

图3 海南省大学生旅游信息来源

4.出游方式

针对海南省大学生外出旅游方式的调查结果显示，如图4所示，有57%的大学生选择与好友结伴出游，而选择独自一人出游和参加旅游团的比例分别为15%和10%。由此可以看出，大学生这一活跃的年轻群体更多倾向于团体之间的活动和交流沟通，同时由于其追求自由，自主性强，以及日益成熟理性的消费心理，都影响其对旅行社的可信度和依赖度。因此，多数大学生更多依赖的是内心自主的判断，一旦遇到合适的伙伴，就会激发其出游的动机，从而选择结伴出游。

图4 海南省大学生出游方式选择

5.旅游景点偏好

旅游者在进行旅游消费时的决策过程主要受感知环境、最大效益原则和旅游偏好三个因素的影响。感知环境是旅游者脑海中积累的各种信息而形成的对客源地环境的整体印象；最大效益原则即旅游者会选择利用最小

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例 的旅游时间，期望获得最大的环境信息量；旅游偏好即不同年龄、职业、学历的旅游者，由于其兴趣、能力、气质和性格的不同，对旅游地类型的偏好不同。基于这些原则，根据对海南省高校大学生旅游调查问卷的结果分析，如图5所示：有32％的大学生选择去自然风光类的旅游目的地，原始风貌旅游地占22％；异域风光类比重占到了13％，观赏地方民俗和品味地方小吃的比重占到了15％，其他占到18%，他们都尽可能游玩更多类型的景点。

图5 海南省大学生旅游景点偏好

由此表明，大学生是一个独立、冒险，追求个性自由和自我实现的群体，所以他们往往在选择旅游景点的时候，更注重的是追求个性化，喜爱标新立异，且好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动和大自然的原始风貌，所以他们越来越追求那些能够促成自己个性化形象形成和突显自己与众不同的产品或服务。

6.旅游目的

通过对海南省高校大学生旅游的目的的调查结果，如图6所示：排除心中忧郁占26％、放松心情、释放压力占到22％、游历风景占到36%、陶冶情操占到10%，其他6%。由此表明，高校大学生旅游普遍认同的主要目的是“观赏自然风光”、“远离尘嚣、接近自然”、“丰富阅历，增加成就感”、“增长知识，开阔视野”，表明独特的自然风光、完美的生态环境、丰富的物种资源是高校大学生旅游的核心吸引力。其中辅助动机也很

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

多，有“考察学习、艺术创作”、“娱乐休闲”、“增强体质”等，他们在追求多样、复杂、变化的同时，求知、求新，同时受求异心理的影响，对于娱乐活动、地方特产表现出较高的兴趣。

图6 海南省大学生旅游目的调查结果

7.旅游交通工具

目前，伴随着我国旅游市场开发和旅游消费理念的不断成熟以及形成产业的规模，我国的在校大学生这个巨大的消费群体已经能够理性地做出决策。对于出行的交通工具选择方面，主要有自驾、组团、火车以及飞机等多种形式。通过调查和分析，得知我国的这些大学生在整体出游方式的选择上，更加偏好于灵活的自助式旅游的方式。在旅游的过程中的工具选择中则稍有差异。根据问卷调查显示，如图7所示：受距离和经济的影响，大学生出游主要选择的是火车（33%）、汽车（19%）和轮船（20%），其次是自行车（12%），而飞机所占比重很小。这说明大学生在出游方式和交通工具选择上讲究“经济、实惠、安全”的理性消费原则。

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图7 海南省大学生旅游交通工具

四、大学生旅游市场开发对策

（一）发展特色旅游

基于对影响大学生旅游消费的一些信息的分析，我们可以得知，目前的大学生对于旅游抱着非常高的热情，偏向于自助式的旅游形式，而对于企业以及一些旅行社等组织的旅游等则并不是很感兴趣。而大学生出现的上述情况则是受到众多因素影响的，例如：经济因素、个性需求等等。为了拉动大学生旅游需求应积极开发针对大学生群体的特色旅游产品。因此，对于旅游产业的商家而言，需要不定期的进行市场调查，了解大学生的偏好，充分的了解大学生的整体需求，注重发展一些具有特色和个性的旅游产品以及一些后期的相关服务。从旅游过程挖掘可吸引大学生的特色元素，做到真正的特色旅游。例如，在景区设计舒适而独特的饮食环境，精加工当地特有物产，推出物美价廉的景区标志性特色产品。同时，结合旅游资源季节性特点科学设计旅游线路，多设计一些具有参与性的项目，从而带动大学生旅游消费。改变古板陈旧的设计理念，勇于创新，结合当地的传统文化，打造个性化的旅游线路，不断的吸引更多的大学生进行消费和旅游，进而不断的扩大自己的市场。

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

（二）加大政策支持

在分析大学生旅游消费行为的过程中，还需要考虑到大学生消费行为的一个重要的外界因素，即政府部门的政策支持。大学生还没有完全融入到社会当中，相对来说，大学生还有很长的路要走，在这个过程中，需要社会的关怀与照顾。做好大学生旅游消费这个蛋糕市场，需要总体的协调好旅游界相关的单位以及部门，积极的做好各种相关工作，也需要政府不断的加强管理和增强政策的支持，例如：交通部门的支持，提供安全便利的车辆；景区的支持，有针对大学生的门票套餐等，进而全面促进我国大学生旅游市场的整体提升。同时，高校也是影响大学生旅游消费行为的一个重要的相关部门，高校在对大学生提供教育的过程中也需要不断的改变和提升大学生对于旅游产业的一些看法，制定出一些鼓励和促进大学生旅游的措施，支持大学生的一些正当的旅游活动，例如：设立旅游爱好者协会，由旅游专业老师带领学生利用节假日进行一日游，或大学生旅游爱好者自行组织团队出游。这样能使大学生能够更加深刻认识社会，培养团队合作以及锻炼的组织协调能力等等，进而也能够大力的提升大学生的社会实践能力。

（三）加强市场规范

目前，大学生对利用假期出去旅游越来越热衷，主要以短途旅行为主，省内出游占了很大的一部分，主要是因为交通方便，并且经过长时间的学习、生活，对当地的人文、习俗有了相当的了解。大学生旅游市场发展迅速，市场越来越大，但是还存在一些不足之处，需要加以规范。

以海南省为例，如旅行社的信用问题，海南作为一个旅游大省，旅行社数量众多，有的旅行社资质和服务质量存在问题，如果大学生选择这样的旅行社，可能会遭受不必要的损失，针对这个问题，海南省旅游主管部门对旅行社的资质加强审查，严把市场进入门槛；酒店住宿方面的安全问题，海南下面的县城，小旅馆众多，对大学生来说，选择这样的旅馆，财产人身安全存在隐患，对于这个问题，海南省的公安主管部门要加强对黑旅馆的打击，为大学生打造一个安全的住宿环境；交通安全问题，海南省

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

旅游旺季客流量大，对交通工具的要求较高，但是，市场上存在一些非法运营的车辆，这给大学生出游带来了交通安全隐患，对此，海南省的交通主管部门要严厉打击黑车。

五、结论

近年来，随着国民经济的增长和居民生活质量的提高，旅游作为大众化的活动已逐渐成为居民的一种生活习惯。目前，旅游产业已形成一定的规模，其影响领域不断扩大，越来越多的人拥有一定的闲暇时间和经济条件来实现旅游活动，出游人数日益增加，旅游市场不断扩大，旅游产业已成为人们关注的焦点。由于大学生时期是学生由自己的象牙塔走向社会的过渡期，在这一期间大学生个性张扬，崇尚自由、时尚，对外界充满了好奇心，较社会人士具有更强的出游动机。本论文在在总结国内外对于旅游者行为研究和国内学者对于大学生旅游研究的基础上，对海南省大学生的旅游消费行为进行问卷调查。通过调查分析，总结出海南省大学生旅游消费行为的主要特征。在此基础上，对旅游产业的发展提出了对策和建议。但是，由于时间的限制和问卷调查对象的局限性，可能使得部分数据不够完整。在今后的学习和研究中，笔者将进一步完善。

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

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大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

[16] 周婷, 尤海梅.学生群体的生态旅游行为调查研究 [J].昆明师范高等专科学校学报, 2012(2): 9-13.[17] 朱镇.我国大学生旅游空间行为特征分析 [J].科技情报开发与经济.2013(6):214-215.15

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

致 谢

本文从选题、撰写、修改到截稿都是在李枚珍导师的悉心指导下完成的。在论文的撰写过程中，导师渊博的知识、严谨的治学态度，深邃的思想，广阔的视野，为我营造了良好的精神氛围，使我受益终身。

在确定毕业论文题目后，我上网查阅了大量的资料，也查阅了很多相关的书籍，做好充分的准备工作。开始写开题报告时，我将搜集的资料进行了筛选和整理，尽量使得资料和论文内容比较贴近，并且通过整理资料文献，我对论文的总体思路有了较为清晰的认识。在写论文的过程中，我不仅丰富了自己的知识面，而且还学到了以前没有学通的东西。毕业设计的写作是每个大学生必须经历的一个艰难的过程，同时也是我们毕业前的一段宝贵的回忆。当我们看到自己的努力有了收获，得到老师和同学的认可时，内心总是会有那么一点点激动。其实，任何事情都是开头难，只要我们态度认真、脚踏实地去做，即使在写作的过程中遇到困难，最后都会有不错的收获。

最后，感谢各位评审专家、学者和教授在百忙之中抽出宝贵时间审阅我的毕业论文，且再次感谢我的导师李枚珍老师的悉心指导。

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

附件一：

附 录

大学生旅游消费行为调查问卷

亲爱的同学：

您好！感谢您于百忙之中抽出时间来填写这份调查问卷！为了了解目前海南省大学生的旅游消费情况，设计了这套问卷。该问卷不涉及学校和本人的任何利益与你的学习成绩无关。请在每一问题后给的备选答案中选择符合您的情况或您同意的答案，请选择您的选项，在此致以诚挚的谢意。

1、您的性别（）

A、男

B、女

2、您所在年级（）

A、大一

B、大二

C、大三

D、大四 3.您的家庭所在地（）

A、城市

B、农村

4.您获取旅游信息的主要途径有哪些？（）

A.朋友推荐

B网络

C广告宣传

D报纸，杂志

E其他 5.您旅游的经费主要来源为？（）

A.家庭供给

B兼职

C生活节约

D学校奖励

E其他 6.您一般在下列哪些时间段去旅游？（）

A.寒暑假

B法定节假日

C周末

D其他

7.您一般如何选择什么方式出游？（）

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

A、好友结伴

B、独自一人 C、参加旅游社团

D、家庭旅游

E其他 8.您一般旅游的目的是（）

A.排除心中的忧郁

B 放松心情

C释放压力

D 有利风景

E 陶冶情操

F其他 9.您通常偏向以下哪些地方？（）

A、自然风光景区

B、原始风光景区

C、异域风光景区

D、地方民俗景区

E、其他 10.您出游最常选择什么交通工具？（）

A.自行车

B公交车

C火车

D飞机

E长途汽车

F出租车

G 自驾车

H 其他 11.您出去旅游平均花销是多少？（）

A、100元以下

B、100-500

C、500-1000

D、1000以上

问卷到此结束，谢谢您的合作！祝好！

第五篇：女性旅游消费行为特征分析

女性旅游消费行为特征分析

[摘要]随着旅游市场的日益成熟,旅游产品的开发与设计显得尤为重要。在竞争激烈的旅游市场中,只有确立准确的目标市场,并实施有效的市场营销组合策略方能给旅游企业占有竞争优势。目前,女性旅游市场具有较大的开发潜力。文章通过挖掘我国女性旅游的特点,分析女性旅游消费行为特征,从而为女性旅游产品的开发、设计提供参考。

[关键词]女性旅游产品;消费行为;营销策略

[作者简介]谷金明,唐山学院经济管理系讲师,硕士研究生,研究方向:旅游资源开发与旅游规划,河北唐山,063000

[中图分类号] F590.8 [文献标识码] A [文章编号] 1007-7723(2010)08-0146-0002

在全球化、多元化的市场环境下,通过市场细分来实现产品差异化是十分重要的。随着女性就业率的上升、经济地位的独立、人身自由的解放和闲暇时间的增多,女性旅游市场越来越受到人们的关注。进行明确的性别市场细分,分析女性旅游消费行为的特征,对于开发适应女性的旅游产品具有现实意义。

一、女性旅游特点

(一)大众性

随着女性就业率的上升、经济地位的独立、家政社会化、家庭小型化及女性在家庭中角色的转变、传统观念的改变等原因使得越来越多的女性拥有足够的可自由支配收入和闲暇时间来旅游。数据显示,1998年到2004年,我国女性游客的数量一直呈增长趋势,而且一直高于男性[1]。从主体构成来看,旅游已经不再是白领女性的专利。2006年《中国女性生活状况报告》调查结果显示,81.2%的被调查者每年至少旅游一次,而且不同年龄、不同收入、不同职业的女性都加入到了旅游的队伍中,女性旅游主体已呈大众化趋势。

(二)层次性

虽然不同年龄、职业、收入的女性都加入到了旅游队伍中,但是她们的消费水平表现出很大的差异性,呈现出多重层次的消费特点。这在一定程度上表明,不同的女性旅游者有不同的旅游需求,若笼统将所有女性旅游者同一对待,只提供单一或雷同的旅游产品,不仅不能满足女性的旅游需求,也不利于旅游企业的发展。

(三)多元性

主要表现为女性旅游动机多样化,且在旅游偏好上有较大差异,例如46岁以上中老年女性的旅游动机多是游览观光、健身疗养;36～45岁中年女性旅游动机多是为了照顾父母、孩子或者参加会议等;19～25岁的年轻女性则多是出于娱乐休闲、学习交流等目的而出游的[2]。

不同类型的女性旅游者在经济条件、家庭结构、偏好兴趣上有较大的不同,因此她们的旅游消费结构也不同。总体上看,女性旅游者在交通、餐饮、景区/点的消费占的比重较大;其次是在购物和娱乐上的消费;使用住宿服务的女性占一半左右,使用导游服务的占30%[2]。

二、女性旅游市场细分及产品类型

按女性的喜好、年龄、受教育程度、经济收入等情况,又可以将女性旅游市场细分为传统女性、现代女性、现实女性市场(表1)[3]。其中,现代女性是最适宜出游者,是女性旅游市场的主力军。她们有自己的工作、事业、收入,经济、人格上独立,是有强烈自我支配意识的女性,热爱生活和家庭,兴趣爱好广泛。传统女性大多是较为保守,缺乏独立性的女性。现实女性是介于传统女性和现代女性之间的市场类型,是指经济、人格上独立,但受传统思想影响较大,家庭意识强、自主性较差的女性。

三、女性旅游消费行为特征

(一)消费动机及消费结构

从表1可以看出,女性旅游消费动机主要集中于观光、体验、购物方面,其中的现代女性代表了女性旅游消费的潮流和发展方向。基于女性的生理和心理特征,女性旅游消费结构主要集中于吃、住、游、购环节,对于娱乐的选择多集中于对于生理条件改善的养生、美容美体等层次。因此,女性旅游消费体现了与男性旅游消费的共性,如吃、住、游环节,也体现了女性旅游者独特的消费倾向和消费需求。

(二)从众购买

在旅游消费决策中较易受相关群体的影响,尤其是意见领袖的作用较大。在旅游消费活动中,相关群体实际上是旅游消费者在形成其购买或消费决策时,用以作为参照、比较的个人或群体。女性喜欢群聚,非常关注自己周围同事、朋友的生活方式,从众心理强,容易受相关群体的影响。在购买旅游产品时,女性旅游者总是有意识或无意识地以周围相关群体去过的或介绍的旅游景区(点)作为自己的首选目的地[4]。一方面,她们认为其相关群体成员的亲身经验或介绍值得信赖,可以降低自己的购买风险;另一方面,她们希望通过对该产品的购买来提高自我形象,寻求心理上和地位上与相关群体成员的平衡。

(三)安全性要求高

1.生理安全的要求高

女性从生理上相对于男性处于弱势地位,因此陌生的旅游环境、令人忧虑的社会治安等安全问题都可能让女性心存顾虑,望“游”止步。因此,她们喜欢选择团体旅游的方式,借以增加旅行过程中的安全系数。

2.心理安全的要求高

基于女性细腻、感性的心理特征,女性对于用餐、住宿的卫生条件尤为关注,而且注重于旅游服务中的细节。在旅游过程中容忍程度低,希望得到更多的尊重和迁就。

(四)追求旅游消费价值最大化

受中国传统文化影响,大多数女性都有节俭的习惯。在较大开支的项目上,更是精打细算,不厌其烦地货比三家。因而在购买旅游产品时女性旅游者总希望把有关成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等降到最低限度,而同时又希望从中获得更多的实际利益,即追求顾客让渡价值的最大化,以使自己的需求得到最大限度的满足[5]。

[参考文献]

[1]程为宝.论女性群体的消费心理与商品包装[J].包装世界,1998,(6).[2]蔡文.关于现代女性旅游产品的设计开发[J].成都教育学院学报,2005,(8).[3]吴清津.旅游消费者行为学[M].北京:旅游教育出版社,2006.[4]简明,金勇进,蒋妍.市场调查[M].北京:中国人民大学出版社,2005.[5]邓敏,李风生.中国女性旅游消费市场初探[J].社会科学家,2003,(6),