家电行业企业文化建设

第一篇：家电行业企业文化建设

家电行业的企业文化建设

2012-3-13 0:00:00来源: 本站原创作者：逸马顾问 研究院 已被点击 29 次

文化一定要是形式的结晶，有形式保障，要做到形式与文化的高度统一。而团队文化建设最难的莫过于核心理念的提炼。有了这个准星，文化制度建设与物质形式层面才有精神依托，不至于出现团队发展无定势、管理无常态、人力资源极不稳定的状态。另外，就是管理制度对核心理念的有力支撑，如果做不到这一点，不要说塑造团队的对外形象，就是给团队内部成员留下的也将是一种心口不

一、诚信不佳的不良形象，造成团队成员信心不足、发展不稳定，甚至产生抵触情绪、私下抱怨等消极影响，严重的还将造成离职率的居高不下，使企业的人力成本不断上升。总之，建立良好的团队文化有赖于团队文化理念与团队管理的密切融合，真正在制度层面上实现人本管理的真谛。

松下电器公司的文化建设

日本松下电器公司的企业文化建设，突出表现在三个方面：一是强化企业命运共同体建设；二是在进行总体企业文化培育的前提下，把培养人才作为重点，强调将普通人培训成有才能的人；三是注重不断丰富企业文化的内容，使员工有新鲜感，并使企业文化易于被员工接受。

在日本，松下电器公司第一个使用了公司歌曲。每天早晨8点，公司的全体员工齐声朗诵公司的“纲领、信条、七大精神”，并一起唱公司歌曲。松下的高级管理人员说：“好像我们已经融为一体了。”松下的“产业七精神”是：“产业报国、顺应同化、礼貌谦让、光明正大、奋斗向上、友好一致、感恩戴德。”

此外，该公司还要求每个职工每隔一个月，至少在其所属团队进行10分钟讲演，说明企业文化与企业和社会的关系。员工在说服别人的同时，也提高了自己。这种方式能够使员工主动接受企业文化的教育。

海尔的文化—团队意识

当有人问张瑞敏为何如此重视企业文化时，张瑞敏回答：“很简单，企业文化可以促进经营业绩。”从以下这些简洁而又深刻的格言中可以体会到海尔的企业文化和张瑞敏的经营理念！

海尔理念—海尔只有创业没有守业海尔精神—敬业报国，追求卓越！

海尔作风—迅速反应，马上行动！

海尔市场观念—“市场唯一不变的法则是永远在变”！

—“只有淡季的思想，没有淡季的市场”—“否定自我，创造市场”！

海尔质量观念—高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的！

海尔售后服务理念—用户永远是对的海尔发展方向—创中国的世界名牌！

这些文化和经营理念的实现都需要“人”，需要团结协作的员工。

张瑞敏曾明确指出：海尔的目标借鉴了西方和日本的管理经验并将其与中国实际相结合，是要创中国的世界名牌。管理中国企业只能用中国式的管理模式，我的管理模式公式是：“日本管理（团队意识＋吃苦精神）十美国管理（个性舒展和创新竞争）＋中国传统文化中的管理精髓二海尔模式。”由此可见，他把团队问题放在了第一位。

--转载《连锁赢利标准化密码》

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第二篇：2010家电行业研究报告

2010家电行业研究报告

2011-01-14 13:26 来源：腾讯科技

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“规模”、“速度”、“产业升级”成为2010年中国家电行业全景蓝图的“关键词写照”。回顾2010年，中国家电行业一路高歌猛进，国内市场规模首破万亿元大关，全年国内家电市场增速超18%，创下过去十年来之最，增长超乎意料，“十一五”期间“产业升级”深入推进，一系列抢眼的数据为2010年中国家电行业收官写下完美的注解。

由高端产品拉动消费升级，同时带动行业超高速增长是完成十年创举的最强引擎。2010年彩电行业已经完成由平板电视替代显像管电视的升级之路，白色家电也正处在“产品升级时代”，其中变频空调、滚筒洗衣机、三门冰箱等高附加值产品年零售量增长率分别高达134%、38%和67%，成为企业的利润“发动机”。厨卫、小家电产业中近吸式抽油烟机、直饮机、不锈钢豆浆机的零售量同比增长率也分别高达104%、738%和190%。规模扩张国内家电市场规模突破万亿元大关

提速，再提速，我国国内家电市场规模过去5年来一路飙升。中怡康时代副董事长李基祥介绍，2006年我国家电行业的市场规模首次突破7000亿元关口，2007年市场规模又突破8000亿元关口，至2010年在我国经济政策刺激、家电行业环境全面好转、消费需求爆发性增长的作用下国内家电市场规模首次突破1万亿元大关。

据中怡康数据显示：2010年全年国内家电市场零售额规模超过10400亿元。其中黑电行业1700亿元以上，白电行业2500亿元以上，IT、通讯产业4500亿元以上，厨卫、小家电1700亿元以上。

速度提升家电市场实现近十来年最快增长

伴随着国内家电市场规模首次突破万亿元大关，最能形象概括中国家电行业的名词是什么？“高歌猛进”无疑是一个最精准的表达，在全球家电产业低迷下尽现“中国力量”。2010年，中国家电行业摆脱了“寒冬”，再次焕发了“勃勃生机”，全年中国家电企业家信心指数一路飙升，从今年第一季度的122.2增长到第四季度的133.7，这一切均凸显了家电企业在生产经营状况、原材料需求、设备开工率、企业研发投入等方面信心大增。一个令人惊讶的数据是：2010年国内家电市场销售实现18%的高速增长，创下过去十年来之最，凸显“速度”张力。中怡康数据显示，黑电行业整体销售增长成为整个家电行业的先锋，全年销售增长率高达20%，其中虽然彩电整体市场零售量规模同比增长仅为5%左右，但在LCD电视高速增长的带领下，整个彩电销售金额总规模同比增长高达21%以上；最终彩电行业实现整体零售量4000万台以上，其中LCD电视零售量3400万台以上，同比增长高达40%，PDP零售量规模实现150万台以上，与上年相比基本持平。

值得关注的是，厨卫、小家电不再甘心扮演配角，显示出强劲的爆发力。中怡康数据显示：2010年厨卫、小家电行业整体零售额达到1700亿元以上，同比增长了15%。其中微波炉零售量超过1300万台，零售额约为73亿元，同比分别增长了7%和8%；油烟机零售量近

1400万台，零售额约为204亿元，同比分别增长了5%和15%；燃气灶零售量约为1700万台，零售额约为130亿元，同比分别增长了6%和15%；热水器零售量超过2400万台，零售额约为334亿元，同比分别增长了13%和18%。

蓬勃发展线上线下、全国区域渠道风生水起

家电市场的空前繁荣与家电渠道的风生水起密不可分，各类渠道商顺势而动，充分享受着这场家电盛宴。2010年渠道业态也呈现多元化发展态势，一些新兴渠道市场表现十分活跃，成为零售市场的生力军。在线下渠道，除了苏宁、国美这样的全国性超级终端以外，武汉工贸、深圳顺电、湖南通程、江西四平、宁夏新百东桥、华润万家等区域连锁也风头正劲。而线上渠道则出现了井喷之势，越来越深地对年轻消费者产生巨大的粘黏力。2010年以来，苏宁易购网上线、国美收购库巴网，京东商城低价叫板“线下渠道”、淘宝网涉足家电分销，无不体现出网购渠道正在不断发展壮大，开始跨界生长。

产业升级消费需求引爆产品、产业两翼齐飞

仔细洞察家电产业“量额齐飞”的原因，“产业升级”带动中国家电产业科技属性日益明显无疑成为幕后“推手”。中怡康时代总经理连四清表示，2010年市场上高技术含量的高端产品比重不断上升，这些产品在家电行业中充当着高赢利能力的角色，随着高端产品比重不断上升，企业逐步从比拼价格的“红海”过渡到技术驱动的“蓝海”，从而提高了企业的赢利能力，家电类上市公司财报显示，海尔、海信、美的、万家乐通过规模扩充、产品结构优化及业务整合助推公司业绩实现大幅增长。在产品升级方面，3D智能LED电视、无氟变频空调、一级冷凝节能燃气热水器等高端产品占比快速提升,使得公司正充分享受行业转型升级带来的盛宴,赢利能力持续增强，成为企业在资本市场增发扩股的关键。美的电器最新发布的2010年业绩预告显示：2010年全年预增50%-100%,赢利在28亿元-38亿元之间。

中怡康零售监测数据显示，2010年受消费品质提升需求影响，我国家电产业整体呈现产品全面升级迹象。平板电视曾经是彩电行业的高端产品，随着显示技术的不断推陈出新，逐步成为市场的普及型产品。LED电视出现了前所未有的爆发式增长，全年产品平均价格同比下降了56%，零售量同比却激增了3200%。从零售量排名来看，海信、创维、康佳位居三甲，市场份额分别超过22%、17%、11%，全年零售量同比增长均超过2000%。2010年同样被称为3D电视元年，今年索尼、松下、长虹、TCL等十余家彩电品牌集中抢滩市场，导致市场爆发性增长，3D电视仅上市仅9个月即占据全部彩电市场零售量的0.4%左右。

在洗衣机市场上，滚筒洗衣机充当了今年高端洗衣机发力的主角。中怡康数据显示：随着滚筒洗衣机价格的下移，市场启动迹象非常明显，2010年滚筒洗衣机零售量同比增长高达38%。中怡康研究总监彭煜指出，2010年在北京和上海等大中型城市，滚筒洗衣机的零售额市场份额已经超过50%占据半壁江山，预示着中国其它市场的增长前景可观。同时，2010年国内洗衣机市场向着“大容量滚筒”发展的趋势非常明显，7公斤以上的超大容量滚筒产品的零售量份额已经达到25%左右，同比增加了5个百分点以上，大有不可阻挡之势。在空调市场，变频空调开始挣脱“叫好不叫座”的窘境，进入普及元年。中怡康数据显示：变频空调目前在全国主要大中城市的零售量市场份额已达到35%，零售量同比去年增长

130%以上。从市场格局来看，美的领跑，海尔、海信、格力紧随其后，“变频蛋糕”已然形成龙头企业分食态势。

城市市场正在成为高端冰箱的天下，海尔的卡萨帝、容声的艾弗尔、美的的凡帝罗、新飞的天尊纷纷与西门子、LG、三星上演对攻之战。2010年三门冰箱、对开门冰箱零售额占比进一步提升，分别达到了29%和17%，零售额同比均增长40%以上。

从厨卫、小家电产品方面来看，高端精品型小家电零售额占比进一步提升，电脑型电饭煲全年零售额占比升至56%，电风扇中的空调扇零售额占比提升至38%，不锈钢式电热水壶零售额占比提升至88%，智能型电压力锅零售额占比提升至69%。“2010年消费者在购买小家电产品选择时，价格开始不再成为主导影响因素，消费者开始更多地考虑健康、安全、美观、方便实用等因素，这种消费需求的变化使得精品小家电正在成为提高生活品质的必备品。”连四清说。

告别辉煌2010 2011年产业发展回归常态

从宏观层面来看，我国经济发展从投资驱动转向消费驱动，消费者信心回升和政策刺激更是推动行业增长的宏观驱动力。在外部环境稳定的前提下，2011年家电行业“大盘”稳健增长趋势将得以持续。

由于2010年全行业增幅达到创纪录的18%和我国居民家庭家电保有率持续提高，使得我国居民消费对普及型家电产品的需求不再呈现爆发式成长，市场增速将出现回落。此外，从政策环境来看，受中国经济“V”型反转已然完成、人民币升值带来的通胀压力增大、房地产市场增长萎靡、各类旨在扩大内需的“家电政策市”等因素影响。中怡康预计，2010年全行业高速增长的局面将不会重现，2011年中国家电市场增长将回归常态，全年行业增速将在8%-10%左右。

从行业大盘走势来看，2011年整个家电行业运行态势将呈现“前低后高”之势。预计上半年受政策紧缩防通胀压力及去年上半年销售火爆等一系列因素影响，整体家电行业销售将呈“低迷”状态；下半年销售增长态势将有所恢复，行业将回复到正常态势。

第三篇：家电行业分析

1、二元化市场结构造成供给相对过剩

我国农村地区的经济发展水平远远落后于城市，而且城乡收入差距还有日益扩 大的趋势，这在客观上造成了中国市场特有的二元化市场结构。一方面城市市场主 要家电产品容量普遍接近饱和，另一方面广大农村地区却始终保持着较低的家电保 有水平，家电产品的边际需求也长期得不到提高。在农民购买力严重不足的条件制 约下，家电生产企业只能将精力集中于竞争已非常激烈的城市市场，结果便造成了 城市市场供给相对过剩的现象，价格大战、概念炒作、囤积居奇等现象成了家电行 业特有的风景。

从家电产品的保有水平来看，我国家电行业未来的主战场毫无疑问在农村地区，农村市场蕴含的巨大潜力足以使家电行业再获得一次高速成长的机会。但基于农 民收入在短期内仍无法迅速提升的现实，预计今后相当长的一段时间内我国家电市 场仍将维持已有的二元化市场格局，品牌竞争也有进一步加剧的趋势。

2、家电生产企业经营状况出现明显分化

在家电业蓬勃发展的20世纪80年代中后期和20世纪90年代前期，家电

企业几乎都在巨额利润的推动下迅速实现了规模扩张。但从20世纪90年代中后 期开始，由于城市市场趋于饱和，家电产品供大于求的矛盾日益突出，特别是最近几年，随着家电市场竞争日趋白热化，多数企业的产品价格都有较大幅度的下降，企业利润水平也逐年降低，最终导致家电生产企业利润持续下滑，有的甚至已经出 现了巨额亏损。

事实上，家电业从1998年开始就出现了行业萎缩的现象。而到了2000

年，则更有厦华、厦新等一大批亏损企业浮出水面。在行业整体不景气的同时，我 们也注意到还有一批企业仍在实现着发展，海尔、美的便是其中的代表。海尔依靠 其多元化产品组合、国际化营销思路和完善的售后服务体系在激烈的市场竞争中赢 得了主动，实现了业绩稳步增长、规模不断扩大的目标，在不太景气的家电行业中 成为了一个醒目的亮点。美的则凭借其先进的管理模式和卓越的管理团队以及不断 丰富的产品组合，一举在白色家电和小家电领域取得了巨大的成功，成为了家电行 业内最具发展潜力的企业之一。

笔者认为，家电企业目前面临的困难只是暂时的，如果能够及早进行有力的兼 并重组并加大产品开发的力度，家电行业仍是一个非常有希望的行业。

3、家电销售渠道和价格决定机制发生了根本变化

伴随着生产厂家间的激烈竞争，家电销售网络也在迅速发生着变化，家电销售 网络中传统的百货商场数量逐渐减少，家电专卖和超级市场则异军突起。调查数据表明，目前家电专卖店在全部家电销售网点中所占比例高达65％，在数量上已经成为了家电经销网点的绝对主体。家电专卖店发展如此迅速，许多业 内人士也颇感震惊。在家电专卖店迅速扩张的同时，企业的销售分公司和超级市场 也获得了较快的发展，而作为传统家电经销主力的百货商场数量比例却在不断缩减，有的百货商场甚至已经放弃了家电经营。调研数据还表明，目前多数家电经销网 点经营状况平平，能维持正常经营的网点只占到总数的七成左右，原因是近几年来 家电销售的利润率不断降低，特别是经营彩电、影碟机等价格竞争较激烈的品种的 销售网点，基本上处在薄利经营的境况中。

另一方面，随着国美、苏宁、三联等为代表的家电零售巨头的崛起，家电产品的价格决定机制也随之发生了深刻的变化。在家电零售商销货能力日益增大并具备 了一定垄断实力的情况下，产品价格已不再由制造商自己说了算了，在零售商规模 普遍较大的中心城市，家电产品的价格决定机制已经开始由制造商单独制定向制造 商和销售商协议制定转变。而且可以预见，随着网上销售、会员直销等先进销售方 式的逐步开展，家电产品的价格决定机制仍将不断改变。

4、来自国际品牌的压力不断增大

在家电行业大举扩张的时期，国产品牌以价格和营销为武器，曾经一度把洋品 牌逼到了市场一隅，彩电、冰箱、洗衣机等主要家电产品国产品牌市场份额长期保 持在85％以上的较高水平，国内家电企业一度几乎可以不用考虑来自国际品牌的 威胁。

然而从1999年末开始，这一趋势发生了实质性变化。伴随着家电产品升级

换代步伐的加快，洋品牌凭借其技术优势，悄无声息地展开了对国内市场的反扑。2000年中，在价格战此起彼伏的彩电市场上，平均零售价格几乎是国产同型彩 电一倍的索尼彩电其零售额份额连续数月位居国内市场首位，其中索尼纯平彩电在 最初上市的几个月中市场份额一度占了纯平彩电全部市场份额的80％以上，难怪 业内人士急呼狼来了。

彩电市场如此，其他家电产品市场也如此。2000年中，伊莱克斯在冰箱市

场的月度零售份额一度位居三甲，惠而浦在洗衣机市场的排名也迅速提升，LG、三星在微波炉市场也逐渐崛起，这些事实都向我们明确无误地表明了国际品牌已经 开始大举反扑的严峻现实，我国家电行业所面临的来自国际品牌的压力正在不断增 大。

小家电联合促销活动策划案

策划背景：

2005年中国市场开启了平板电视（lcd液晶、pdp等离子）元年。面对价格一轮又一轮的降低，“价格战”再次在国产彩电领域内打响。去年年底 sony终于也按捺不住中国平板市场的诱惑，在洋品牌阵营中率先降价，高调迎接中国本土品牌群的挑战。在一片降价狂潮中，如何实现突围价格战的桎梏，成为 该阶段众品牌思考的核心问题。

2006年中国预计500万台平板电视的销售，液晶将实现400万台的销售，可谓中国真正进入平板销售爆增年。2006年5月1日，是中国平板成为家电新宠以来上演的又一场大戏，也是众品牌启动2006年全年规划的关键期，能否实现品牌赋予五一促销的战略意义？能 否实现品牌传播突围？成为检验各平板全年规划启动成败的关键。

康佳彩电，27年的精心经营，品牌已经在中国家喻户晓，2005年品牌资产达 150.12亿元（成为深圳最有价值品牌）、连续五年中国最有价值品牌前10名，连续4年位居中国电子百强企业第4位。康佳平板彩电延承crt（显像管电 视）时代的“高清战略”，在平板品类中提出“速度决定清晰度”的高清观点，自推出平板电视以来，成绩傲然。

面临的问题：

家电行业的终端争夺日益激烈；终端广告、终端包装、终端促销…….在终端推广费用激增，效果却在不断打折，有时甚至被无情地淹没；五一黄金周，众多商家瞩目的促销战机，即将硝烟四起！

康佳面对国内彩电新兴品牌的成长和具备一定实力的国产老品牌的竞争，以及洋品牌的应战三重压力下，康佳如何备战五一促销大战，面临如下问题：

如何利用五一黄金周启动全年的推广策略？

如何用优化的方案实现五一黄金周的销售推广任务？

如何达到以较小的付出，得到促销最大的回报？

如何实现在终端各式各样的促销活动中突围？

策略实施：

对于任何一个平板品牌来说，这个五一并不轻松。平板品牌要实现在2006年全年的推广成功，必须攻克五一战役。一方面推出新的技术支撑新品上市来抢占眼球，另一方面推出有实效促销方案来刺激消费者的消费。

第一步：破解平板的传播密码

为了使整个五一期间的传播运动更具实效沟通功能，先创策略中心就着手研究康佳竞争对手2005年全年的传播规律，总结、归纳、预测众品牌的传播战略内容和走势，为康佳五一传播战略打下坚实策略基础。

经过对所有平板品牌传播内容和形式的分析，我们确定“科技、设计、服务”是构成平板品牌传播dna的核心三片段：

科技：平板是家电中科技含量较高的一类产品，液晶面板和芯片以及内部提升画质和音质的提升电路都成为众商家传播截取点的主要来源。科技的宣传也为平板时 尚家电的品类定位增添了消费的魅力。平板新品的推出，大部分品牌均采用了技术作为支撑，其他卖点作为辅助的方式来进行，可见科技在平板传播中的地位。

设计：在平板领域，技术出现同质的现象屡见不鲜，所以设计成为品牌突围同质竞争的一个卖点。当下，随着lg手机推出的巧克力系列、三星mp3推出的 520（我爱你）系列，标志着高档电器产品的“情感营销”时代已经到来。时尚、超前、简约、现代的设计风格成为平板设计的主流，标榜名家设计、获得某某设 计大奖成为两大主要传播的形式。

服务：售前、售后服务体系的建设，成为高档家电品牌竞争力的又一个关键体现。因为平板电视，尤其是液晶电视，面板占据70%的造价成本，安装、维护和保养成为平板的又一个重要消费环节，服务成为众品牌构建品牌核心价值的关键点。

第二步：促销有新意，实效更重要

实效传播的基础并非完全建立在研究竞争对手的身上，其中一部分是建立在深刻洞察目标消费群的消费特征、生活形态上。促销活动策划的功力，更多的是考察策略团队对消费者研究和理解，简单一句话：就是对人性的把握。

经过长时间对平板市场消费者消费形态的跟踪式研究，以及对平板市场的消费行为具有的鲜明观点和认知。再因五一前，液晶面板的供应商再次下调价格，消费层次的“下移式扩张”——成为策略发想的重要起点。

我们在策略发想中兴奋地发现：2006年全年有两个立春并且出现闰七月，就是说有两个春天和两个七月，在中国传统中称这样年为“双春兼闰月”，并有一句 古话“双春兼闰月，结

婚好时年”。根据中国人的婚俗习惯，预计五一将出现结婚狂潮。新婚人群中又绝大多数属于新居人群，新婚、新居是家电消费的核心目标消 费群，消费层次的下移式扩张，使更多的新婚、新居者选择平板。针对新婚人群做促销，五一黄金周是个难得的契机。

五一过后，相关数据表明，当时我们锁定的目标促销对象的是正确的。今年黄金周结婚人数是往常黄金周的5倍；就连黄金周过后的5月20日，也被赋予“我爱你”的意义，出现大量结婚人群。

第三步：策略的执行

经过策略的分析，五一期间，必须在主题上呼应康佳的高清战略，在技术上推出新的科技概念来抢占注意，在促销形式上要有足够力量的消费诱因。

（1）技术突围：双倍高清，加倍精彩

正当我们在寻觅如何在同质技术上实现区隔的时候，4月国家信息产业部公布了国家高清标准，720线成为高清平板的重要指标，而康佳部分产品已经实现了1920×1080的物理分辨率显示，是国家高清标准的2倍！

“双倍高清”——国标高清的2倍，就成为最契合五一推广的技术概念：一方面继续延承康佳的高清战略，另一方面抢占先机，占领行业至高点，实现在显示技术 方面的突围。由于清晰度的加倍提升，给消费者带来的功能利益就是享受更多的高清的娱乐，享受更多精彩的视听内容，“双倍高清，加倍精彩”成为了五一推广主 题。

在产品选择方面，选择了具备1920×1080显示的19系列作为主题画面，力推这款泛欧洲气质的经典机型。

（2）促销突围：牵手美的，联合促销

返现、买赠是家电促销的传统形式，因为众品牌都会采取这样的促销行为，并且消费者已经被众商家培养成为“促销消费”习惯，没有促销不消费，有促销比礼品的价值。

最终，消费者比的就是哪家返的多，哪家送的值。

关于讨论是否在五一就有必要引进世界杯的内容时，策略团队就预感到世界杯必将成为众品牌五一关注的焦点，要实现传播的差异化，首先在内容上必须有所区 隔，策划本次活动前，就放弃世界杯的传播噱头，目的就是为了避免和众品牌在传播内容上相似。当五一过后，审视各品牌传播策略时，发现康佳推出的促销在终端 的独特性，使之脱颖而出，并且抵抗了其他品牌在进行电视细分品类占有力。同时也证明，康佳此次将五一和世界杯的促销分开的做法是明智的。

那么，如何实现促销的新意，我们方法就是对2006年即将出现的结婚狂潮中，对目标消费者的生活形态和消费心理进行深入洞察，从而找到促销突围的策略点。

新婚，乃至新居人群是什么样的一群人呢？他们具备什么样的消费形态呢？什么形式的促销刺激是最有效的呢？新婚纪念品、集体婚礼roadshow、蜜月 游、婚庆宴、婚纱照、家庭影院……“买赠”和互动参与性质的活动成为头脑风暴的两个方向。当时，因为考虑到康佳渠道在全国范围广泛，铺展的面积太大，不太 适合统一做互动参与性质的促销活动，最后将形式聚焦在“买赠为主，活动为辅”上。

新婚、新居人群的买赠礼品选择首先要主推小家电，因为小家电 实在且是目标消费者急需的物品。但，之前很多平板品牌赠送过电磁炉、dvd影碟机、电饭煲、家庭影院等等。我们认为这样简单的将礼品以买赠的形式在终端出 现，很难跳脱传统的促销形式，必须以另一种思维解决这个问题——简单的买赠怎么送出“心”意？怎么花最少的钱做最大效果？怎样扩大促销的影响力，形成传播 噱头呢？这时，联合促销走进了我们的视野，“黑白配”成为了最终的选择。

在思考到黑家电从没有和小家电实现过联合促销的时候，就更肯定“黑白配”能成为传播噱头、并突出促销的重围，康佳适合牵哪个品牌的手呢？第一个浮现的品牌是：美的——同样的行业地位、互不重合的业务范围、平板和小家电日趋重合的消费群体成为此次战略合作的基础。

非延伸性品牌的强强联合，可以巩固品牌定位。康佳在家电领域侧重视听领域，美的在家电领域侧重制冷装备和小家电的发展，两个类别不相冲突，联合促销可以 巩固各自的品牌专业形象的定位。另外，可以降低促销成本。这是联合促销最直接可见的优点。无论一次促销活动的大小，企业总要为此付出相应的成本。而联合促 销的费用一般是由双方共同投入,相当于双方为对方进行一定程度的免费促销，企业影响扩大了，销量增加了，促销费用减少了，营销成本降低了。也可以获得规模 效应。联合促销可以取得单独促销无法获得规模化冲击的效果。

当确定联合促销作为本次促销的主要形式时，也确定了美的为战略合作伙伴，“高清看康佳，生活更美的”的促销标题也自然天成，标题联系两个品牌的品牌主张，拥有康佳平板、美的电器的生活，“原来生活可以更美的”。

当康佳总部负责推广工作的人员向美的提出本套策划方案时，发现同样面临促销困境的美的，也在寻找五一促销活动的突围，在联合促销方案上，康佳和美的不谋而合。

在确定具体推广内容和促销形式后，就面临具体的执行细节。本次促销采用卖康佳彩电送美的小家电、买美的小家电有机会赢得康佳双倍高清液晶的形式进行，活动中还穿插康佳和美的全国分公司经理的联合签名售机。

本次活动从4月底在深圳的美的、康佳联合促销新闻发布会会的召开作为启动，同时启动全国30多个城市的终端宣传。活动城市包括：北京、上海、广州、深圳、福州、杭州、南京、西安、成都、武汉、长沙、重庆、天津、郑州、兰州、沈阳等。

促销的效果

开创黑家电和小家电的首次联姻：

康佳彩电，中国彩电行业的领导品牌；美的小家电，同样是行业中的领导品牌，五一强强联合促销，为顾客提供国际品质的彩电和小家电——成为本次五一家电促 销的一大看点。相比竞争对手的卖赠，无论是对品牌建设方面、品牌宣传暴光指数方面，还是对实际促进销售方面都取得了理想的效果。

实际销售效果：

五一促销过后，经过对各地经销商的效果回访，了解到康佳部分区域在五一期间的销售实现了同期增长两位数的好成绩，尤其是主推机型19系列竟然多次出现断货，单是预定就实现了几千台的最好成绩。

第四篇：企业文化建设

加强企业文化建设的重要性与必要性

在现代企业里，企业文化建设对企业发展不可或缺的重要作用越来越得到企业管理者们的普遍认知。综观成功的企业，都有着自己鲜明而富有特色的企业文化。可以说，企业文化是企业制定和实施发展战略的灵魂所在，是促进企业经营业绩不断增长的最为强大的力量。业内人士认为，企业文化建设是未来十年决定企业兴衰的关键因素。

所谓企业文化，是指企业在追求经济效益等发展目标目标的过程中逐步形成和确立的思想成果和精神力量，是企业在长期的生产经营中积累的精神财富和物质形态。它涵盖了企业全体员工所共同拥有的经营信念、价值观念、行为准则、文化传统、管理制度、企业形象以及员工对企业的依赖意识、责任意识和荣誉感与自豪感等内容。企业文化经过长期的吸收和融合，便会形成一种全新的动力机制，对企业的发展前途和命运将会产生巨大的支配和决定作用。

企业文化对企业发展所起的重要作用可归纳为以下几个方面：

一、对增强企业活力的巨大的精神激励作用。

以人为本、注重发挥人的主观能动性是企业文化的重要功能之一，必然会衍生出企业所特有的价值体系和全新的企业精神，而这种体系一旦形成，必将极大地激发员工的积极性和自豪感，并在企业上下形成一种奋发进取、风雨同舟的浓厚氛围，从而万众一心，投身于企业的振兴与发展。

二、增强员工对企业的凝聚力与向心力。

企业文化的另一重要功能在于改变人们所固有的只从个人角度思考问题的行为意识，从而树立一种以企业为中心的共同价值观念，潜意识地形成对企业的凝聚力和向心力。这种凝聚力与向心力能够极大地增强企业员工的自豪感和使命感，促使企业关心企业的发展与兴衰，关心企业利益的实现。事实证明，企业的凝聚力越大，企业的发展就越快。

三、对提高企业和员工素质、参与市场竞争，具有重要的推动作用。

企业文化建设增强了员工对企业的凝聚力和向心力，员工的荣誉感和责任心增强了，必然会关心企业竞争的成败，“当家做主人”的愿望必然由此产生。因此，他们会努力地提高自己的工作技能和业务素质，在企业参与市场竞争中实现自己的价值。

综上所述，加强企业文化建设对于现代企业的发展是至关重要的，只要我们结合自身实际，开动脑筋，积极探索，大胆实践，把培育和建设优秀的企业文化当作实施企业发展战略的一件大事来抓，就一定会收到喜人的成效，实现企业的长远、高效、快速和全面发展，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

第五篇：企业文化建设浅析

试论企业文化的建设

摘要本文通过介绍企业文化与企业经济之间的关系，分析了在可持续背景下企业文化建设的必要性，提出了在可持续发展背景下企业文化建设的原则和要点。

关键词企业文化建设；以人为本；创新

随着我国改革开放的不断深入，我国积极融入到国际经济大环境中去，对于我国企业而言，面对的市场竞争愈加激烈，必须应对来自国内外的各种挑战。要实现企业管理的有效进行，保持企业可持续发展，就要重视企业文化的构建和发展，因为优秀的企业文化，既是一种生产力，同时也是一种强大的精神动力。它对于构建和提高企业核心竞争力，具有极为重要的影响及推进作用，是企业核心竞争力赖以成长和发展的牢固基石。

一，企业文化的概念

企业文化是指企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和。通俗地讲，就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的“观念”，而这种“观念”一旦形成，又会反作用于(约束)大家的行为，逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。企业文化依附于企业，随企业产生，随企业消亡而消亡。企业文化同社会其它方面的文化一样在不断地发展变化着，有它自己的生命过程。企业文化产生于企业的社会经济活动和人际活动，扎根于企业，同企业生死攸关。优良的企业文化是需要不断提炼、升华和总结才能够形成的，是一个持续的扬弃过程，即企业文化是可持续发展的。

二，企业文化建设的重要原则

第一，要加强企业的社会责任感，重视企业的道德建设。

企业文化以“人”为中心，主张充分尊重人格，适应人性，并注重对人的智力的开发培育，建立共同经营理念和价值追求目标。企业文化建设实质上主要是抓人本文化一一人本素质的开发。这里，素质是一个综合概念，它以精神素质、智力素质和体力素质等三种形式表现出来。其中，精神素质是人的主导素质，起主导性作用，道德的树立和培养是精神素质的核心灵魂。可见，道德建设其实是企业文化建设中的应有内容，是它不可缺少的一个组成部分。我国的社会主义企业道德是企业的规范文化，它是围绕企业生产经营及其全部活动和工作形成、发展起来的，是从伦理上调整企业与企事业单位之间、企业与职工之间、职工与职工之间相互关系的行为规范的总和。它的功能、机制、作用是从企业伦理关系的角度发挥出来的。它是法律规范的规章制度等所不能替代的“灵魂法制”。企业道德不具有法律那样的约束力，但它却具有法律所不具有的积极示范效应、强烈的感染力量。

在建设有中国特色的社会主义，发展社会主义市场经济的过程中，要坚持不懈地加强社会主义道德建设，以德治国。当前，我国正处于发展市场经济和体制转轨的关键时期。社会的变革、体制的转换，必然会引起利益的调整，道德伦理观念也随之出现了下滑趋势。在这种大环境下，重新定义“德”的地位和作用，就显得更为重要、更为迫切。从这一层面来说，企业文化建设的首要任务应是“以德治企”，—就是要以企业文化建设为切入口，“育德、树德、倡德、弘德”，以德治人心，以德统人心，以德聚人心，从而在企业内部形成一种“文

化软约束”下的激励和创新机制，并以此为基本依托开展各项生产经营活动，实现更大的价值追求目标，创造更多的收益，求得更快、更长远的发展。

企业文化也是经营者文化，没有优秀企业家，就不能创造出优秀的企业文化。提起美国，人们就会想到通用、、迪斯尼乐园、微软等企业，而它们正是优秀企业家创造的。日本人说:代表日本左右脸的，是丰田和松下，丰田创造了精益生产方式，而松下幸之助创造了世界闻名的松下品牌，这与丰田英

二、松下幸之助两位卓越企业家的智慧是分不开的。中国的海尔，从巧年前一个亏损小厂发展到今天的无形资产排名国内第三，创造出国内知名度很高的海尔品牌，原因就在于有张瑞敏这样优秀的企业家。正是企业家把各种生产要素如资本、劳动、技术组织起来进行生产，并通过不断创新改变其组合方法，才带来了企业的发展。而当他在进行这种组织和创新的时候，在过去常常表现为一种个人行为的信念、才能、素养，一旦被企业中的每一个人都接受时，形成了大众的意识，那么企业家是企业的一面旗帜, 企业家的道德取向直接关系到企业的道德建设。2008 年中国的婴幼儿奶粉行业出现三聚氰胺事件后, 温家宝总理对中外媒体表示, 希望中国企业家要有道德, 希望每个企业家身上都流着道德的血液。在市场经济种种诱惑面前, 企业家要冷静和自律, 树立正确的义利观, 主动承担道德责任。首先,真诚对待员工。只有真诚对待员工, 才能激发员工的积极性和主动性。“根据一项对1 500 名美国经理的调查表明, 他们通过行为来判断诚实程度、直率程度以及原则性程度, 从而评价上司的可信赖程度。同样的调查表明, 忠诚是上司所有品质中最受员工钦佩的一种。其他研究人员也发现, 如果高层领导拥有很高可信度的一套始终如一的价值观念, 则员工在组织中更能够感到自豪, 更具有主人翁责任感。”另外, 企业员工道德是企业履行道德责任的基础。企业员工从事的工作涉及企业内外生产经营管理的诸多方面, 他们的道德风貌同样关系到企业的生存和发展。企业员工道德建设的基本要求是: 遵纪守法, 敬业奉献, 恪守公德, 努力学习, 勇于创新。企业员工道德建设的主要途径, 一是组织员工学习企业和社会的道德规范, 二是组织员工参加德育实践活动, 三是组织企业文体活动增加员工的了解和友谊, 四是运用正反道德典型进行教育引导。

第二，要建设以人为本的企业文化，实现企业的可持续发展，持续创新建设。

企业文化建设必须重视以人为本。从员工的招聘、培训、薪酬、福利到晋升、职业生涯规划,每一个环节都与企业文化息息相关。从发布招聘信息开始，就要大力宣扬企业的文化精神，让应聘人员了解企业；在培训过程中，更要采取多种方式，把企业文化宣传灌输给每位员工心中；企业的薪酬福利制度设计更要体现员工的价值，待遇要让员工有优越感和幸福感；要给员工的发展留有相当的空间，力求得到每位员工的理解和认同，对企业的宗旨、核心价值观、经营理念等能准确把握，并自觉地用来指导和约束自己的行为，从而产生强大的凝聚力和向心力。不断满足人的需求是以人为本的核心。在实际工作中，人们要反复强调对人性的理解，学会尊重人、关心人、爱护人、培养人、教育人，树立以人为中心的管理理念。作为管理者必须首先了解人的需求。既要了解清楚在物质上的需求，更重要的还要了解清楚他们在精神上的需求。比如，除了要关心员工的伙食、交通、工作环境、劳保这些问题之外，还要关心员工有些什么精神追求。比如他有什么爱好，近来心情如何，业余生活如何度过，个人发展的目标在哪里，他的理想是什么等等。这样，员工就会觉得有了心灵的沟通，他就会产生出强烈的归属感和认同感。至少在现阶段，激励是满足的重要手段。及时鼓励和奖励都非常有效。事实上，企业文化不仅对员工有一种“无形的精神约束力”，而且还有一种“无形的精神驱动力”。优秀的企业文化常常可以使企业员工懂得自己所在企业存在的会意义和自己作为企业一员的意义，从而产生使命感与责任感。如果员工感到上级的信任，他们的聪明才智能得到最大的发挥；企业主管，特别是基层党组织的思想政治工作者更应了解员工的家庭和思想状况，帮助解决他们在工作和生活上的实际困难,使员工充分感受到企业的温暖，从而为企业尽职尽责；对企业内部的矛盾和不满，管理者要善于采取合适的方式，让员工消气泄愤，满足其宣泄的欲望，从而使他们能心平气和地为企业工作。以海尔的企业文化为例，以人为本，是创新理念得以发扬的核心。

以海尔为例，人本主义价值观在海尔的体现:

(1)“赛马不相马”的人才理念

开展公平、公正、公开竞争市场竞争说到底是人才的竞争。有什么样的人才，就有什么样的事业，谁拥有最多的高素质人才’，谁就可以在竞争中取胜。海尔的人力资源开发自一开始就是“人人是人才“，”先造人才再造名牌”。人力资源开发中心不是去研究培养谁、提拔谁，而是去研究如何去发挥人员潜能的政策和机制。海尔给员工搞了三种职业生涯设计:一种是专门对着管理人员的，一种是对专业人员的，一种是对工人的，每一种都有一个升迁的方向。海尔总裁张瑞敏认为，企业领导者的主要任务不是去发现人才，而是去建立一个可以出人才的机制，每个人有相同的竞争机会，维持这个机制健康持久的运行。这种人才机制应该给把静态变为动态，潜质，并且每个层次的人才都应接受监督，要把相马变为赛马，充分挖掘每个人的才能。

(2)“三心换一心”

张瑞敏喜欢引用的一句古语是:“上下同欲者胜。”企业领导人必须在琢磨人、关心人上下功夫。海尔讲究“三心换一心”:“解决疾苦要热心、批评错误要诚心、做思想工作要知心”，换来职工对企业的“铁心”。

热心

海尔有一个运转体系，专门帮助职工及时解决生活上的实际困难。公司组织 了自救自助形式的救援队，员工人手一册《排忧解难本》，如有困难，只要填一张 卡或打一个电话，排忧解难小组会随时派人解决。

诚心

10多年来，海尔的中层以上干部实行红、黄牌制度。在每个月的中层干部考 评会上，都要评出绩效最好与最差的干部，最好的挂红牌(表扬)，最差的挂黄牌(批评)，并具体剖析情况，使受批评的干部清楚错在何处，明确努力方向。在海 尔，考核制度是公开的，人际关系是透明的。

知心

知心体现在建立多种制度，了解员工心里想什么，希望企业做什么。

①每半年一次的职工代表大会制度。让员工了解企业，充分发表意见，参与 企业的民主管理、监督。涉及员工切身利益的重大决策要经过职代会讨论通过后 方可实施。员工参加领导干部的考评，每次考评干部，工人在评委中所占比例不 少于1/3.②各种形式的恳谈会制度。集团规定各事业部每月举行两次恳谈会，各公司、分厂和车间的恳谈会随时召开。员工与领导，开诚布公，畅所欲言。

③‘自桥工程”。利用《海尔人》开辟“心桥工程”栏目，通过该栏目反映不愿 在公开场合说的话。

第三，创新企业文化，实施差异化战略，构建有个性的企业文化

1．目标上的创新。企业文化创新的目的是为了提高内部凝聚力和外部竞争力，谋求在激烈的国内外市场竞争中生存和发展，从而推动企业的全面进步。因此，企业应结合企业发展现状，根据企业自身情况，找出当前企业文化建设存在的问题和与先进企业之间的差距，明确企业文化创新要达到的预期目标。在企业文化创新过程中，要确定企业文化在企业管理

中的核心地位，确立企业目标，制定出各阶段、各层次的细分目标，使企业文化建设工作能够有计划、有步骤的开展。

2．经营理念的创新。企业文化要在更高、更新的层面上“细化”建设，必须冲破思想的禁锢，改变传统的思维方式，倡导创造性思维，实行思路的创新。要始终站在时代的高度，以宽广的眼界和与时俱进的精神，努力寻找企业文化建设与市场经济的结合点，探索具有鲜明的时代特征的现代企业制度与企业文化建设。要将思路创新的视角放在理念创新上，用鲜明的富有特色的经营理念来指导整个企业活动。

3．管理制度上的创新。“无以规矩，不成方圆。”这里的“规矩”，对企业而言，就是制度文化。企业制度是企业全体人员必须遵守的办事规章和行为准则，可以指引企业中人的思维和行为。如果没有制度的保障，人就没有压力和动力，创新就会沦为空洞的口号，很难变成现实。企业高层管理人员需要把他们愿景中的文化转化为真正的企业文化，其重要途径之一就是把它输入企业制度，建立良好的制度文化。有了良好的制度文化，才能逐渐使企业员工

清楚应该追求什么、为何要有这样的追求，以及如何追求。企业文化制度作为一种共同愿景，是发自内心的具有极强的内在冲动与外在感召力。企业的制度文化使员工懂得这种追求与系统的做事原则，是公司获得内在凝聚力和外在适应性的必要条件，是企业生命力的源泉。

4．形象方面的创新。企业形象是企业文化的重要组成部分，是企业价值观和企业精神的综合反映，是企业宝贵的无形资产。要充分发挥企业文化的综合效应，必须高度重视企业“造型”，着手于形象创新。突破原来重在视觉形象的狭隘眼界，使企业形象的塑造上升为企业整体和战略设计的新境界。在形象创新的过程中，要注意把握企业外在形象与内

在价值的一致性，注意把握企业形象的表现形式和震撼力；要展示现代企业的精神风貌和本企业中的闪光点，把形象的塑造融于经营实践和营销过程中。在塑造形象过程中，不仅要重视设计和实践过程，也要重视社会的客观评价和内部员工的广泛认同；不仅要提高企业的知名度和美誉度，更要重视企业的凝聚力和向心力，把现代企业价值观和员工的精神境界传达到社会中去，使员工产生组织归属感和与企业发展共命运的内在动力。塑造我国现代企业的崭新形象，强化现代企业文化的凝聚力和影响力。

第四，要将企业文化与生态文化结合起来。

当前的许多消费者在选购商品的时候，更注重商品的环保性。因此企业要讲企业文化也渗透进“绿色”的概念，和生态文化紧密结合起来。生态文化是一种新型的管理理论, 它包括生态环境、生态伦理和生态道德, 是人对解决人与自然关系问题的思想观点和心理的总和。生态文化属于生态科学, 主要研究人与自然的关系, 体现的是生态精神;而企业文化则属于管理科学, 主要研究人与人的关系, 体现的是人文精神, 但是本质上二者都属于一种发展观, 运用系统观点和系统思维方法, 从整体出发进行研究。在世界日益倡导“绿色”的社会里, 企业要实现可持续发展, “生态化”是其必由之路, 生态文化融人企业文化后不仅可扩大企业文化的外延, 而且有利于企业树立良好形象。

总之, 要使一个企业团结成一个整体, 优秀企业文化的建设是必不可少的。美国历史学家戴维·兰德斯在《国家的穷与富》一书中断言: “如果经济发展给了我们什么启示, 那就是文化乃举足轻重的因素。”同样, 企业的生存和发展也离不开企业文化的哺育。一个成功的企业不仅要有完善的治理结构、有竞争力的核心技术、有创新精神的企业家和管理团队, 更要有积极和谐的优秀企业文化。优秀的企业文化是一种力量, 随着知识经济的发展, 它对企业兴衰将发挥着越来越重要的作用,甚至是关键性的作用。因此, 在知识经济条件下企业要增强自身的竞争力, 就要力争建立优秀而独特的企业文化。

参考文献

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