伊利与海尔的企业文化（合集五篇）

第一篇：伊利与海尔的企业文化

伊利与海尔的企业文化

伊利

严密的公司治理结构，成为伊利运筹帷幄、决胜市场的指挥中枢。作为一家以资源优势转化为经济优势的龙头企业，伊利公司在团结、尊重、效率管理理念和生产经营决策的统领下，所属企业结合自己的实际，通过租赁、承包、托管等现代企业制度所特有的运行方式，分工协作地创造着伊利的辉煌和奇迹。伊利集团借鉴国内外先进企业的管理思想和方法，寓管理与法制之中，伴随企业的改革与发展，伊利已经形成了独具特色的企业文化，包括规范的生产与生活（既岗上与岗下）行为规范、督察考核制度和奖惩制度等。从领导到员工制度面前人人平等。严格的现场管理，使公司的生产与生活秩序井然。伊利公司通过全员军训，从点滴小事做起的严格制度建设，培育了员工适应无情市场竞争的铁的纪律和意识。上万名员工，十几个企业，在厂区内能做到禁烟、禁酒、禁剩饭，其难度可想而知。然而伊利就做到了，其秘诀无非是严字当头，一视同仁。公司领导、员工、来宾，不管你职位多高，不管来意如何，犯了伊利的规矩，你就得接受处罚。这当中，记者剩饭被罚款，领导吸烟到厂外之类的事，已成为伊利“铁面管理”的佳话美谈。

严格的管理形成了一流的作风。但管理者也发现，仅仅依靠管手脚是不够的。那是九八年厦天的一个晚上，所属企业的值班领导发现在100多平米的一个化验室，只有一个人值班，而整个大厅的灯都在亮着。当值班领导问他你一个人值班怎么点这么多灯时，值班者双手一摊：一个开关就管这么多灯，我有什么办法。值班领导给他讲了个道理，如果这是你自己家，你会这样听之任之，不管不问吗？芽从此这个“灯火通明”的事件就成了教育广大员工增强主人翁意识的典型事例，在广大员工中宣传教育将主人翁意识，深深地植入了员工心田。这就是既要管手脚，又要管头脑。与伊利的严格管理同样出名的是伊利的“有情领导”.以郑俊怀为首的集团领导班子，对人情的关注，对人格的尊重，对人道的支持，在企业内外是有口皆碑的。在伊利，禁止员工在婚丧嫁娶中请客送礼，但员工遇有这些事时，领导就会派去车辆和送去礼金。员工有困难时，领导带头解囊相助。液态奶事业部还设立了困难资助基金，对有特殊困难的员工给予资助，有一名生重病的员工已经得到了资助。

创新，是实现文化发展进步的原动力哲学上有个著名的观点，就是量变到质变，完成了

这个过程就是飞跃。伊利集团由一般企业管理到科学管理，由科学管理到管理科学，正是遵循这一哲学的观点，逐步实现其量变到质变的过程的。其中，创新是实现这一飞跃的原动力。实践使我们认识到，企业育化产品，首先要育化人，企业管理的目标，仍然是人而不是物。在伊利，从上到下都在讲一个“狮子与羚羊”的故事，这虽然是创造的一则寓言故事，但伊利集团却用它来鞭策和警示全体员工，要保持强烈的竞争意识，增强与企业同呼吸共命运的责任感、事业心。伊利将建立一个“以人为本，制度为保障，团队为前提，平等信任”的企业文化，在人力资源、基地建设、通路建设、技术创新等方面将进行提升，用全球的资源做中国市场，最终实现“做中国乳业第一品牌”的奋斗目标，为提高人类的健康水平做出贡献。

海尔

尔员工人手一本《海尔企业文化手册》，仔细读一读这本充满著时代内涵的海尔“全书”，可以体会到东方文化的亲情与和睦，也能体会出其中融进的西方先进管理经验与思想。海尔企业文化分三个层次，最外层是物质文化，看得见，摸得著；中间层是制度行为文化，如规章制度等；最深层的是海尔精神文化。精神文化的核心是价值观，而海尔的价值观就是两个字：创新。制度的东西可以学，但创新却无法模仿。海尔的科研人员平均每个工作日开发

1.3个新产品，每个工作日申请2.5项专利，是中国企业中获专利数量最多的企业。海尔文化的这种创新，就是要最大限度地给每一位员工提供一个创新的空间。海尔的小改小革造就了员工中的不少“名人”，也给企业创造了巨大效益。张瑞敏说，这种小改小革不仅仅在於产生多少效益，更在於员工所表现出的创新精神。在海尔，你甚至不用与员工交谈，便可感受到使他们充满活力的精神世界，平凡而机械的工作与远大的目标紧紧联系在了一起，变成为愉快的创造。员工们一簇簇创新的火花，汇聚成燃亮海尔事业征程的熊熊火炬。与许多企业相比较，海尔员工的收入并不高，但海尔员工创造性的工作热情却是别的企业无法相比的。靠什麼激励员工们去不懈奋斗？海尔的决策者们说，靠的是“敬业报国，追求卓越”的海尔精神，靠的是用先进的企业文化，打造一个个奋斗目标。从当年创造中国冰箱的金牌，到今天努力跻身世界五百强，海尔人靠它振奋精神，战胜自我，永远创业，创新进取。海尔的文化和理念，是用各种生动活泼的方式，进入每个海尔员工心中的。在海尔园区里，员工们胸牌上写意地画著一张微笑的脸。我是海尔，我微笑这样的标语随处可见，海尔人的微笑更是让人感到亲切和温暖。在海尔创立16周年纪念日，6位普通员工被授予“海尔员工参与企业文化建设功臣”称号。他们因为自己创作的解释海尔理念的精彩漫画而获奖，笔墨间展现的是员工们对海尔价值观的认同。日本神户大学教授吉原英树先生来海尔后，一边欣赏这些

漫画一边赞叹：“这是一个创举。”

以下列举几各海尔理念－

（1）迅速反应，马上工作。在海尔，这是到处可见，让人印象深刻的标语。这是海尔要求每一位员工必须具备的工作作风。海尔的员工们都说，这八个字展现了海尔的市场观和服务观，也浓缩了海尔企业文化的力量。

（2）只有淡季的思想，没有淡季的市场。

（3）东方亮了，再亮西方。

（4）斜坡球体论。海尔对企业管理有一个形象而贴切的比喻：企业犹如斜坡上的小球，不进则退。

（5）日事日毕，日清日高。在斜坡球体论的基础上，海尔创造了“日事日毕，日清日高”的先进管理模式。

（6）人人是人才，赛马不相马。海尔在用人制度上的这一理念，为每个员工提供了创新的平台。你能翻多大的跟头，我就给你搭多大的舞台。”张瑞敏这句掷地有声的承诺，实实在在地给了每一个员工。“公开、公平、公正”，海尔文化在用人观上最珍贵的就是这6个字。

（7）先有市场，再建工厂。

（8）先难后易，出口创牌。

凭借良好的企业文化，海尔最终可以问鼎全球家电企业大家之一。

08市场营销（1）

姜华

学号：802064117

第二篇：伊利企业文化

伊利企业文化

>>伊利愿景 引领中国乳业 打造世界品牌

>>伊利使命 不断创新 追求人类健康生活

>>伊利核心价值观

Health——健康兴旺 基业长青

伊利人（Human）、效率（Efficiency）、创新（Alteration）、责任（Liability）、团队（Team）、诚信（Honesty）

伊利企业风格

Active——积极主动，勤勉进取

进取（Aggressive）、协作（Cooperative）、务实（True）、高效（Immediate）、敬业（Votive）、严谨（Elaborate）

>>伊利风格三字经：

勤进取、齐协作

讲务实、求高效

共敬业、重严谨

>>伊利核心经营思想

1、客户至上

消费者是伊利的衣食父母

社会是伊利生存发展的平台

股东是伊利事业的坚实后盾

合作者是伊利的事业伙伴

员工是伊利基业长青的根本保障

2、品质为本

奉献“精良品质”，共享健康生活

为消费者提供100%安全、100%健康的优质产品

>>伊利战略定位

专注乳业，做乳品专家

立足中国，放眼世界

>> 伊利发展观

做长青企业

先做强，再做大

>> 管理思想

精确管理：规范、精确、严格、高效

管理到方方面面 精确到每个细节

>> 伊利人力资源管理理念

“一总则”：以德取才，以能用才，以需育才，以信留才

“二基点”：既要用人之力，更要用人之智

“三部曲”：信任、约束、成长

>> 产品理念

伊利向消费者奉献“精良产品”

精良产品＝人本化＋精品化＋天然性＋健康性＋创新性

>> 品牌理念

1、品牌就是价值

2、伊利品牌建设目标：“三度+三性”(知名度、美誉度、忠诚度；获利性、拓展性、持续性)

3、伊利品牌建设路线：由产品品牌到企业品牌，由行业品牌到社会品牌，由中国品牌到世界品牌

4、伊利品牌建设法则：

一个中心： 伊利品牌精髓——帮你实现梦想



两个基本点：品牌基础建设和品牌推广

三大纪律：坚守诚信、确保质量、形象一致

四项基本原则：消费者导向原则、个性化原则、分品牌原则、延伸有度原则

>> 质量管理理念

为消费者提供100%安全、100%健康的优质产品

>> 服务理念

行行都是服务业，环环都是服务链，人人都是服务者

诚心、贴心、细心、耐心、舒心

>> 生产管理理念

严格、规范、节俭、安全



管理者职业规范

1、塑好人品——“六字箴言”：信、正、廉、敬、严、行

2、练好本事——四“力”并重：思考力、决策力、执行力、感召力

3、带好队伍——六“要”六“不要”：要把握方向，不要陷入琐碎事 务；要善于合理授权，不要大权独揽；要明确制度，不要朝令夕改；要敢于承担，不要推脱责任；要公正严明，不要感情用事；要知人善任，唯才是用；不要妒贤嫉能，任人唯亲。



>> 员工职业规范

1、道德品质

伊利人的道德宣言：先做伊利人，后做伊利事

欲出好产品，先塑好人品

伊利人做人的四项“基本原则”：忠、诚、勤、俭

2、人际交往

“十二点法”：仪表雅一点，微笑多一点

倾听多一点，空话少一点

赞美多一点，猜疑少一点

度量大一点，脾气小一点

伊利人力资源管理“二基点”：既要用人之力，更要用人之智。

伊利人力资源管理“三部曲”：信任、约束、成长。信任是前提，约束是保障，成长是归宿。

选 人：以德为先，以才为上

用 人：汰弱留强，以能用人；发现人才、知人善用、人尽其才、才尽其用；能者上，平者让，庸者下。

育 人：内修外补，以需育才；人人受培训，人人培训人

绩效考核：以绩论效，公平透明

薪酬激励：以岗定薪，激发潜能

伊利人力资源管理“一总则”：以德取才，以能用才，以需育才，以信留才。管理者职业规范

1、塑好人品——“六字箴言”：信、正、廉、敬、严、行

2、练好本事——四“力”并重：思考力、决策力、执行力、感召力

3、带好队伍——六“要”六“不要”：要把握方向，不要陷入琐碎事务；要善于合理授权，不要大权独揽；要明确制度，不要朝令夕改；要敢于承担，不要推脱责任；要公正严明，不要感情用事；要知人善任、唯才是用，不要妒贤嫉能、任人唯亲。

>> 员工职业规范

1、道德品质

伊利人的道德宣言：先做伊利人，后做伊利事

欲出好产品，先塑好人品

伊利人做人的四项“基本原则”：忠、诚、勤、俭

2、人际交往

“十二点法”：仪表雅一点，微笑多一点

倾听多一点，空话少一点

赞美多一点，猜疑少一点

度量大一点，脾气小一点

承诺慢一点，行动快一点

自省多一点，指责少一点

3、人生哲学

⑴ 一颗感恩的心： 当你以欣赏的态度去看一件事情，你会看到许多优点，以批评的态度，你会看到无数缺点。谨记：你选择了什么样的心态，就选择了什么样的生活；

⑵ 命运就是你的自我意象：思想决定行为，行为养成习惯，习惯塑造性格，性格决定命运。命运就是你的自我意象，之所以能，是相信能；之所以成功，是因为志在成功。谨记：改变命运从改变意念开始；

⑶ 物竞天择，适者生存：生活如逆水行舟，不进则退。残酷的竞争无处不在；勇者直面危机，强者享受竞争。谨记：在战战兢兢中兢兢业业，在激烈竞争中脱颖而出；

⑷ 优秀是一种习惯，自信是一种养成：任何的限制，都自内心开始。平凡首先不是因为能力欠缺，而是因为你有一颗平凡的心，没有把每件事都做到优秀的习惯。强者源自内心，自信要靠养成。相信就是强大，怀疑只会限制能力，而自信就是力量。没有天生的自信，只有不断培养的信心。谨记：不为失败找理由，要为成功找方法；不要说“我不行”，换成“我试试”。

⑸ 永远不要说放弃：一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。因此，成功与坚韧者同在，强者与压力同行，永远不言放弃。

4、工作作风

停止一切空谈

马上采取行动

做好每一细节

信赖你的团队

不断重塑自我

第三篇：伊利企业文化

伊利文化理念摘要

第一章

价值篇 第一条

伊利愿景 引领中国乳业

打造世界品牌

第二条

伊利使命 不断创新，追求人类健康生活 第三条

伊利核心价值观 Health——健康兴旺，基业长青

伊利人（Human）、效率（Efficiency）、创新（Alteration）、责任（Liability）、团队（Team）、诚信（Honesty）

第二章

风格篇 第四条

伊利企业风格 Active——积极主动，勤勉进取

进取（Aggressive）、协作（Cooperative）、务实（True）、高效（Immediate）、敬业（Votive）、严谨（Elaborate）

伊利企业风格三字经 勤进取、齐协作 讲务实、求高效 共敬业、重严谨

1、勤进取——成绩只能代表过去

2、齐协作——人和万事兴

3、讲务实——快速解决问题

4、求高效——快人一步一重天

5、共敬业——工作高于一切

6、重严谨——精确到每一细节

第三章

战略篇 第五条 伊利核心经营思想

客户至上，品质为本

1、客户至上

对消费者：消费者是伊利的衣食父母

对社会：社会是伊利生存发展的平台

对股东：股东是伊利事业的坚实后盾

对合作者：合作者是伊利的事业伙伴

对员工：员工是伊利基业长青的根本保障

2、品质为本 伊利人承诺：奉献“精良品质”，共享健康生活。“为消费者提供100%安全、100%健康的优质产品”

第六条

伊利战略定位

1、专注乳业，做乳品专家

2、立足中国，放眼世界 第七条

伊利发展观

1、做长青企业

2、先做强，再做大

3、创新铸就成功

4、学习赢得明天 第八条

伊利市场竞争观

“直面竞争”是活力，“领先一步”是法宝，“共同成长”是主题

第九条

伊利资源观

1、得资源者得天下

2、变有限资源为无限 第十条

伊利风险观 居安思危，随机而动

第四章

管理篇 第十一条

管理思想 精确管理：规范、精确、严格、高效 管理到方方面面 精确到每个细节 第十二条

组织管理理念

1、组织原则

战略导向、精干高效、统一指挥、授权有度、责权对等、分权制衡、流程驱动、客户导向、整体合作、持续改进

2、决策

详细分析，科学论证；团队决策，专家辅助

3、计划／预算管理

全面预算管理是精确管理的重要手段。

目标指引，动态管理

4、沟通协调 沟通无处不在 有效的沟通创造无限价值 宽道窄距的沟通渠道 消除信息孤岛 消除本位主义

5、执行

正确的方向，正确的方法

不折不扣地做 积极主动地做 快速高效地做 深思熟虑地做 团结协作地做 注重反馈地做

6、监督控制

控制关键点，找差距查原因 分层管理，分类控制 科学监督，信息控制 严格自律，主动行动

7、制度建设

“先规范、后优化、再固化” 制定制度从细，执行制度从严

制度面前人人平等 第十三条 人力资源管理理念

伊利人力资源管理“一总则”：以德取才，以能用才，以需育才，以信

留才；

伊利人力资源管理“二基点”：既要用人之力，更要用人之智； 伊利人力资源管理“三部曲”：信任、约束、成长。信任是前提，约束

是保障，成长是归宿。

1、选人——以德为先，以才为上

2、用人——汰弱留强，以能用人 “能者上，平者让，庸者下。”

3、育人——内修外补 以需育才 “人人受培训，人人培训人。”

4、绩效管理——以绩论效 公平透明

5、薪酬激励——以岗定薪 激发潜能

第十四条

财务管理理念

全面管理 精打细算 第十五条

审计监督理念

全程审计

客观、公正、独立、保密 完整性、有效性、适度性 审计、反馈、改进 第十六条

成本管理理念

省钱就是赚钱 全面管理

事先预防 分级控制 全员参与

第十七条

资本运作理念

1、资本运作思想 专注、审慎、稳健

2、资本运作原则

伊利的一切投资活动要按“三个有利于”原则进行：

（1）有利于实现伊利的使命、愿景，确保我们做正确的事情（方向

正确）；

（2）有利于企业价值的最大化（经济利益性）；（3）有利于增强伊利的核心竞争力（立足于竞争和发展）。

3、资本运作策略

打造资本运作平台，优化资本结构，整合产业资源，注重文化融合

第十八条

产品理念 伊利向消费者奉献“精良产品”

精良产品＝人本化＋精品化＋天然性＋健康性＋创新性

第十九条

品牌理念

1、品牌就是价值

2、伊利品牌建设目标

“三度+三性”：知名度、美誉度和忠诚度；获利性、拓展性和持续性。

3、伊利品牌建设线路

由产品品牌到企业品牌，由行业品牌到社会品牌，由中国品牌到世界

品牌。

4、伊利品牌建设法则

“1234简单品牌法则”：一个中心、两个基本点、三大纪律、四项基本

原则

一个中心：伊利品牌精髓——帮你实现梦想。两个基本点：品牌基础建设和品牌推广。三大纪律：坚守诚信，确保质量，形象一致。

四项基本原则：消费者导向原则、个性化原则、分品牌原则、延伸有

度原则

第二十条

质量管理理念

“为消费者提供100%安全、100%健康的优质产品”是伊利的质量目标，而消费者满意是质量检验的最终标准。伊利建立全过程、全方位、全员的“三全”质量管理体系。

第二十一条 营销管理理念

1、市场观

优秀的企业满足市场，卓越的企业创造市场。没有淡季的市场，只有淡季的产品。

2、营销管理

严格制度建设、简化业务流程、规范营销渠道、加强终端控制、整合营销手段、打造营销队伍。第二十二条

服务理念

全面服务模式：行行都是服务业，环环都是服务链，人人都是服务者。服务之“四维度”：对消费者的服务、对合作伙伴的服务、对社会的服

务、对内部客户的服务。

伊利服务的“五心”标准：客户1％的不满意等于100％的不满意。

诚心、贴心、细心、耐心、舒心 第二十三条

信息化管理理念

信息化的“四化”建设：自动化、智能化、数字化、网络化

第二十四条

生产管理理念 严格、规范、节俭、安全 第二十五条

采购管理理念

集中统一招标、廉洁自律、精通专业、规范管理

第五章

行为篇 第二十六条 管理者的职业规范

1、塑好人品——六字箴言

管理者品格之“六字箴言”： 信、正、廉、敬、严、行。信以致远，正以服众，廉以生威，敬以招贤，严以臻善，行以垂范。

（1）信。谨记：管理者最大的破产是丧失信誉。（2）正。谨记：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。

（3）廉。谨记：品德为首，廉明是根。

（4）敬。谨记：尊重是信任的前提，信任是管理的基础。（5）严。谨记：从严治军近乎苛刻，才能锻造出优秀的人才和强大的团队。

（6）行。谨记：躬自厚而薄责于人，则远怨矣。

2、练好本事——四“力”并重（1）思考力——思维创造世界（2）决策力——“三个反对” 谨记：错误的决策比贪污更严重。

谨记：今天还是正确的事情到明天才决策，就可能变成致命的错误。谨记：不顾执行的决策是不负责任的，不能执行的决策是无用的。

（3）执行力——“四个杜绝”

杜绝阳奉阴违、杜绝拖拖拉拉、杜绝循规蹈矩、杜绝华而不实。

（4）感召力——威信来自于职务外的权力

重新认识你的权力 正确树立你的威信 谨记：轻用其锋，动辄伤人，是为凶器；韬光养晦，临机决断，是为

利器。

谨记：用个人的智慧代替员工的专业是管理者常犯的错误。

谨记：为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。

3、带好队伍——六“要”六“不要”（1）要把握方向，不要陷入琐碎事务

谨记：时时提醒自己“今天的事我昨天已安排好，由下属去做；我要

做的是安排明天、后天的事”。（2）要善于合理授权，不要大权独揽（3）要明确制度，不要朝令夕改（4）要敢于承担，不要推脱责任

谨记：不管你如何授权，你的下属的所有行为、你职权内的所有事情，最终的负责人只有你一个。

谨记：当你推脱责任的时候，就是上级怀疑你的时候，也是下级不再

信赖你的时候。

（5）要公正严明，不要感情用事

谨记：公正的天平一旦被打破，一切规则都失去意义。

谨记：好人主义的本质是不负责任。谨记：管理的基础是理性，而不是情感。

（6）要知人善任，唯才是用；不要妒贤嫉能，任人唯亲 谨记：你的下属在各自的领域都比你强，你才是最强的管理者。谨记：敢于对领导坚持己见的人，往往是负责任、有主见的人。谨记：要无情地淘汰庸才，除非他真的恐慌起来并决心成才。谨记：有激情的员工不需要监管，他会自己找到解决方案。谨记：要么就什么事都别干，要么就准备宽容失败。

第二十七条 员工的职业规范

1、道德品质

伊利人的道德宣言：先做伊利人，后做伊利事；

欲出好产品，先塑好人品。

伊利人做人的四项“基本原则”：忠、诚、勤、俭。（1）忠。谨记：忠于原则，忠于事业，忠于企业，忠于团队。

（2）诚。谨记：一诈破百信，一贪丧百廉。

（3）勤。谨记：让勤奋成为习惯。

（4）俭。谨记：任何节约都是在创收，任何浪费都是在犯罪。

2、人际交往

伊利人人际交往的“十二点法”： 仪表雅一点，微笑多一点； 倾听多一点，空话少一点； 赞美多一点，猜疑少一点； 度量大一点，脾气小一点； 承诺慢一点，行动快一点； 自省多一点，指责少一点。（1）保持良好的职业形象（2）做一个好的倾听者。谨记：上帝给我们一张嘴和两只耳，为的就是让我们少说多听。

（3）慎于言而敏于行。谨记：慎于言而敏于行。

（4）宽以待人，严以律己。谨记：以恕己之心恕人，以律人之心律

己。

（5）赞美和鼓励身边的人。谨记：用心发现别人的优点并实施赞美，你会获得越来越多的爱。

3、人生哲学

（1）一颗感恩的心。谨记：你选择了什么样的心态，就选择了什么

样的生活。

（2）命运就是你的自我意象。谨记：改变命运从改变意念开始。（3）物竞天择，适者生存。谨记：在战战兢兢中兢兢业业，在激烈

竞争中脱颖而出。

（4）优秀是一种习惯，自信是一种养成。谨记：不为失败找理由，要为成功找方法。

谨记：不要说“我不行”，换成“我试试”。

（5）永远不要说放弃。谨记：成功是什么？走过了所有失败的路之后，只剩下一条路，那就是通向成功的路。

4、工作作风

（1）停止一切空谈。谨记：空谈无益，唯有实干；脱离了实际，一

切都是无本之木。

（2）马上采取行动。谨记：苦想没盼头，苦干有奔头。（3）做好每一细节。谨记：成功没有捷径，唯有精益求精；卓越源

自严谨，重在细节完美。

（4）信赖你的团队。谨记：默契就是动力。

（5）不断重塑自我。谨记：不断重塑自我，持续获得新生。

第四篇：海尔企业文化

一个年销售收入只有348万元的集体企业，短短20年成长为全球营业额高达1000亿元的跨国公司，全球白色家电制造业“亚军”，不能不说这是一个奇迹。海尔用20年时间走过了国外许多著名企业100多年的历程，使海尔走向世界，响彻全球。那么，海尔成功的秘诀何在？海尔集团董事局主席，首席执行官张瑞敏说：“人是第一位的。企业“企”字“上面一个”“人”，下面一个“止”字，把人去掉了，就是停止，有了人，企业才能活下去。任何一个企业，首先要做的是企业文化，做企业人员思想。有了好设备，就一定会有好的产品，这是未必的。”张瑞敏的话道破企业成功的要害。

回顾海尔的发展史，海尔经历了三个战略发展阶段，1984年至1991年是名牌阶段，战略目标是创国内名牌。1984年，海尔集团的前身是青岛电冰箱总厂，是一个濒临倒闭的小厂，连换几代厂长毫无起色，600多名职工人心涣散。不破不立，1985年的一天，张瑞敏决定砸掉76台不合格冰箱，就是这一砸，砸的职工流泪，破的粗浮松散的旧作风，树大庆人深严细紧的作风，砸出海尔人的“零缺陷”质量意识，企业的忧患意识。而后创建了一些新的管理理念：质量之道，生存之道，发展之道，名牌之道，等距离用人之道，微笑服务之道，是海尔最早企业文化雏形。优秀产品是优秀人干出来的，路是人走出来的，海尔先后吸收国外2000余条冰箱先进技术，转化为海尔标准，开创了利用国外先进技术改造中国家电先例。经过几年艰苦创业后，海尔冰箱赢得国家质量金奖，终于获得国内冰箱业第一块质量金牌。1992年至1998年，海尔集团从实际出发，紧跟时代发展的新潮流，“兼收并蓄，创新发展，自成一家”，战略目标是形成多元化规模经营。在做大做强联合舰队的思路和“兼并、盘活”战略中，低成本扩张，和企业核心竞争力提高，一举盘活被兼并18个企业15亿资产，成功地实现跨地区、行业、所有制、国界的“四跨”经营，拉动就业人数达20多万。1995年，兼并了青岛红星电器厂，海尔只派去了三个人，很快打开了市场，3个月扭亏为盈，盈利150万元，张瑞敏说是海尔文化激活“休克鱼”。所谓“休克鱼”，就是设备等方面都行，一旦施行有效管理方式，就能绝处逢生。张瑞敏因这一创新成果成为登上哈佛大学讲坛的中国企业家第一人，激活“休克鱼”也成为哈佛大学案例教学库中来自中国企业的第一个案例。北京大学管理案例研究中心主任把海尔企业管理特点概括为三个结合好：把西方管理工具和东方的管理思想结合得好；把共产党的优良传统和市场经济的规则结合得好；把管理哲学和实际操作结合得好，这是海尔管理文化的本质之所在。

998年以后，海尔集团发展史上第三个里程碑是国际化战略阶段，直接在国外建厂，并进入金融领域，初步形成国际化的大格局。向着三个国际化迈进：管理国际化就是经营员工的忠诚和创新精神；服务国际化要赢得全球用户的忠诚度；品牌国际化体现强势品牌成为海尔国际竞争力的载体。面对世界经济一体化，互联网时代，企业发展的空间无限大，面临的机遇无限多，要整合的资源无限多，时代要求我们必须接收全世界的新知识、新资料、新信息、新技术。只有变竞争为竞合，变对抗为对接，大家来共享信息、共用资源、共享技术、共享市场。“与狼共舞，共生共荣”。在这个阶段中，海尔塑造了“敬业报国，无私奉献，追求卓越”的企业精神，企业文化建设上升到新的水平，许多单位前来学习参观，学习新的理念，新的经验，如：“创合文化”，其核心有三创：创新、创造、创业；三合是组合、融合、整合；招商三零：零距离接触，零缺陷服务，零投拆目标。全球市场链：把企业和市场结合在一起，一手抓全球供应链资源，一手抓全球用户资源，建立“索酬、索赔、跳闸”的SST市场链模式，以“市场链”为纽带的业务流程再造，获全国企业管理现代创新成果特等奖，被瑞士洛桑国际管理学院做成案例，进入欧洲管理案例库；OBC管理法：总结起来叫做“日事日毕，日清日高”，概括起来为五句话：总账不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核；另外，SBU经营效果兑现表，“资源存折”，破解了“拉绳效应”，做好挣工钱，做坏赔料钱，创新增值提成”，大大地调动了员工的积极性。

中国企业必须做大做强，没有速度就没有海尔的今天。流程提速。为了提速，海尔集团敢为

人先，善为人先，在4年内进行了40多次整合，打破企业内外两堵墙，把企业经营成一条流动河。流程再造前，海尔集团共有2300多家分供方，到2001年优化到900家，2002年又优化到721家，其中世界500强企业比2001年增加15家，达到59家。与此同时，2001年5月贯穿海尔文化理念的212集动画片《海尔兄弟》在美国开播，海尔文化率先进入西方世界，扩大了知名度。2002年，为了提速，海尔投资5亿建成研究院、研究高新技术开发超前5年和10年的新产品，共开发新产品362个，申报专利652项，以创新产品创造需求，创造有价值定单，获取领先的市场竞争优势。海尔紧跟世界信息爆炸、形势瞬息万变、知识经济网络化的时代，唱响“海尔·中国造”的动人旋律，海尔一方面通过提供创新空间，提高员工的国际化素质，另一方面以市场为中心在全球范围内整合人力资源。现已有来自世界500强企业的几十位制造、物流、商流、设计、质量专家投身到海尔的国际化事业中，他们的国际化经验和专业知识在海尔高速发展中发挥了重要作用，也促进海尔在制造、质量、设计、物流、商流、质量等领域的水平达到国际领先水平。海尔在科研、营销、制造、服务领域也涌现出一大批自主创新的SBU，赢得市场的认可和赞誉。

大量事实证明，海尔是当今中国企业界的一面旗帜，海尔营造了独树一帜的企业文化，在海尔高速发展中起了重要作用。那么要问什么叫文化？文化是指人类在社会历史过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富，如教育、科学、文艺等，文化关系到一个国家一个民族的兴亡。杨何军在《读书》第9期撰文阐述保护传统文化意义时谈到当年西夏文明程度几乎赶上了宋朝，也创造了比较灿烂的文化，可是最后西夏的“党项族”被灭掉了。原因是当时蒙古族头领成吉思汗临终时嘱咐儿子，一定要把这个民族给灭了。后来蒙古人打下了西夏，觉得把“党项族”的人全部杀掉是不解决问题的，只要他们的文化传承下来，这个民族就灭不掉。所以就从消灭物质文化开始，首先语言不许用了，音乐不许演奏，服饰不许穿戴，民俗礼节统统禁止，寺庙、塔也毁掉，这个民族的人找不到凝聚的文化了，就都改了民族，“党项族”也就消亡了。这就说明一个民族，一个国家如果没有了自己的文化，这个国家的人民就找不到根了，这就是文化的重要性。同样，一个企业没有企业文化，也会找不到根。实践证明，海尔现代化企业的发展，不仅要依靠资本、技术等物质因素，还必须以企业文化铸造企业的灵魂，形成独具特色的精神支撑和行为导向，使企业产生高度的凝聚力，持久的驱动力，在企业内外滋生强大的感召力。海尔通过加强企业文化建设，使各个岗位上的员工都能尽心尽力，尽职尽责，积极性、主动性和创造性被充分挖掘和发挥，使海尔平均每年按78%的速度增长，17年增长了1700倍，三位一体本土化战略上升到新的高度，迎来了国际战略丰收期，跃居世界白色家电制造商五强，按品牌销量统计，海尔跃升全球第二大白色家电品牌。目前，海尔集团建有一个具有国际竞争的全球设计、制造、营销与服务网络，有设计中心18个，工业园10个，海外工厂及制造地22个，营销网点58800个，服务网点11976个的庞大海尔王国。

海尔集团高度重视和不断加强企业文化建设，对企业发展提供潜移默化的凝聚力，永不枯竭驱动力和信赖亲合的感召力，给企业带来了勃勃生机与旺盛的活力，使企业进入良性快速发展的快车道。中国企业家协会副会长艾丰评说：“海尔创造的企业文化，不仅是海尔宝贵的财富，也是中国企业界最宝贵的财富，是比任何有形的东西都能够长远起作用的因素。能够看到这一点，才是眼光深邃的人。”探索企业文化新思路

在转换企业经营机制，把国营大中型企业推向市场的时候，培育建设新企业文化是我们应考虑的关键问题之一，江泽民在论建设有中国特色社会主义理论中，把建设有中国特色社会主义文化，同建设有中国特色社会主义经济和政治列为三大建设，并强调三者是推动社会进步，不可分割的整体。随着经济的高速发展，工业社会的出现，经济和文化的依存关系，不是减弱了，而是得到加强，有的人对文化巨大作用称为文化力，有的人还提出了文化也是生产力。总之，文化造成的良好的人文环境，正是经济高速发展不可缺的。同样，做为企业来讲，企

业文化也是不可缺少的。本文就此谈点看法。

1．探索企业文化建设的新途径

企业文化概念提示的管理思路和管理经验是先进的、深刻和富有启发性的。在市场经济条件下，我们必须建立以竞争精神为核心的内容的新企业文化，它可以为企业进入竞争性市场提供充分的精神准备，形成强大的内在动力，树立崇高的经营境界，并为社会主义新企业文化的形成提供先导和基础。深化改革要从转换企业经营机制入手，实现两个转变，把企业推向市场，这将使企业成为真正自主经营，自负盈亏，自我发展，自我约束的商品生产者和经营者，必将带动方方面面的改革，进而推动我国社会主义企业文化、经济建设和社会发展跨入一个新的时代。

企业文化概念的产生，源于工业文明的发展和企业制度的进步，这一概念把企业的生存发展看作是生命的过程，因而重视了企业与管理各环节的有机联系，重视其共性与特点的统一，提出了提高生产力及增强企业活力，不仅要依靠定量分析、科学决策、严密控制等管理技术，更需要重视管理灵魂的塑造，重视管理行为所依靠的文化力量，重视企业中人的因素，精神因素的巨大作用。这一全新概念，推动了管理新潮流，新趋势的出现。对此，我国理论界、文化界曾重视了对企业文化的研究和实践。从企业实践看，企业文化是一个企业长期以来所形成的一种独特文化观念和历史传统，是在企业的基本信念、共同理想和经营哲学之下，建立起的共同的价值观念、道德规范和行为规则。它比较集中地表现为企业家的精神和职工群体意识，从这一方面看，有企业有就企业文化，只是其类型特点，优劣程度不同罢了。实践证明，那些经久不衰，在竞争中获得巨大成功的优秀企业，都是一些具有良好企业文化的企业，我国以往的企业文化，其基础部分是生产的组织文化，同时带有较强的民族文化传统和政治色彩。它从五十年代爱厂如家的孟泰精神，六十年代大庆“三老四严四个一样精神”，铁人精神、石圪节矿风，张秉贵“一团火”等以艰苦奋斗，勤俭办厂，爱厂如家，严格管理，三个面向，五到现场，团结协作，开拓奉献，鼓足干劲，力争上游为主要内容，逐渐形成具有中国特色的社会主义企业文化的萌芽。

这样的企业文化形态是同这一时期我国企业所处的内外环境相适应的。在当时特定的环境下，这种企业文化曾对我国工商业发展和社会主义精神文明进步，作出了重要贡献。当然，从总体上看这种企业文化同经济发展和工业文明进步也有不协调之处，存在一些弊端，如权力意识过重，存有封闭、保守、平均主义、大锅饭等弊端。在把企业推向市场的今天，这样的企业文化在某些方面还不适应当前企业所面临的内外环境。因此，继承和发扬一些优良传统和保留一些尚能适应新环境的因素外，必须培育和建设以竞争、风险、质量、服务、效益、文化环境的总体意识，以及企业社会责任等经营哲学和价值观念与职业道德为主要内容的新企业文化。

2．抓住企业文化建设的新要点

培育新企业文化，能够为企业转换经营机制，进入竞争性市场环境，提供充分的精神准备，形成强大的内在动力，并为社会主义新文化的形成提供先导基础。这是因为：①转变企业经营机制，把企业推向市场，是我国企业制度的重大改变和创新，这必将迫使我们改变以往管理中不适应的传统和旧习惯，人们逐步接纳新的观念、新的精神，待到企业完全转换经营机制面临新的经营环境时，企业文化滞后的潜在危机就会暴露和显现出来，培育新企业文化就会为企业及其职工提供充分的思想准备。②在企业进入市场后，必然会遇到竞争为导向的经营哲学和价值观念，在企业中形成强大的内在动力和有效的激励机制，并在职工和企业之间建立企业利益共同体，建立患难与共、利益共享的适应关系，从而真正解决企业组织的效率和效益问题，实现企业的经营目标。③企业进入市场后要以依靠政府的宏观控制，法律的制约舆论和监督等手段去约束企业，但这只是外部约束，最主要是企业形成自我约束的内在机制，树立崇高的经营境界，自觉地履行应尽的社会职责。要做到这一点，就必须建设企业新

文化。④新企业文化是以竞争精神为核心内容的，竞争精神就是求实开拓争先创新精神。同时，市场的竞争是科学技术的竞争，又是平等自由的竞争。因此，新企业文化是讲科学，讲民主，讲创新的，这些都是社会主义企业文化的基本精神。

我们不难看到一个国家经济发展的程度，一个社会的成熟程度，将在很大程度上取决于企业制度和企业文化的要素、内涵、活动和作用等。构成企业文化要素：有企业宗旨、企业精神、价值观念、行为准则、道德规范、人员素质、企业形象、企业管理、企业环境、群众文化、班组文化、英雄人物、礼节和仪式等。企业文化的内涵十分丰富，大致包括以下基本内容：①经营文化，在生产、管理、经营活动中形成的文化形态。②科教文化，在实际生产、工作中运用的基础文化、基本科技知识和现代科技知识。③精神文化，主要是企业精神，道德风尚，共同价值取向，思想工作。④娱乐文化，企业兴办的群众文化，包括文化艺术工作，演出活动，体育活动，兴趣活动等。⑤环境文化，包括矿厂区总体规划，群体建筑、绿化、工业卫生、生活福利、文化设施等。企业文化活动可分为福利型、娱乐型、技术型、思想型等。企业文化具有五大作用：导向作用，约束作用，凝聚整合作用，激励作用，辐射作用等。总之，从国内外企业文化建设的经验证明，在市场经济激烈竞争立于不败之地，一定是那些企业文化建设好的单位。

（2004年被《中华全国管理创新研究会》，评特等奖刊入《腾飞中国人》，又被世界文化艺术研究中心评为国际优秀作品）

第五篇：海尔企业文化

海尔企业文化

何谓企业文化？

企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

狭义可理解为组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。而企业文化是企业内全体成员的意志、特性、习惯和科学文化水平等因素相互作用的结果。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。

企业文化是企业成功经验总结并提炼升华到企业文化管理理论高度。成体系成套路成习惯成风俗，成思维定势、成为行动指南。一个企业能屹立于当今社会环境下，它必须有着自己一套独特的企业文化。

迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。

一、海尔企业文化

海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。海尔文化分三个层次：

1、物质文化

2、制度行为文化

3、精神文化；海尔精神:敬业报国追求卓越；

海尔作风:迅速反应马上行动。

二、海尔文化的核心是创新

“有生于无”与“以柔克刚”

有一次，张瑞敏首席执行官出访日本一家大公司。该公司董事长一向热衷中国至理名言。在这位董事长介绍该公司经营宗旨和企业文化时，阐述了“真善美”，并引述老子思想，张瑞敏也发表了自己看法：《道德经》中有一句话与“真善美”语义一致，这就是“天下万物生于有，有生于无”。

张瑞敏以这句话诠释了海尔文化之重要性。他说，企业管理有两点始终是我铭记在心的：第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要。当领导的到下面看重的是有形东西太多，而无形东西太少。一般总是问产量多少、利润多少，没有看到文化观念、氛围更重要。一个企业没有文化，就是没有灵魂。第二点是老子主张的为人做事要“以柔克刚”。张瑞敏说：“在过去人们把此话看成是消极的，实际上它主张的弱转强、小转大是个过程。要认识到：作为企业家，你永远是弱势；如果你真能认识到自己是弱势，你就会朝目标执着前进，也就会成功。”

有一次，一位记者问张瑞敏：“一位企业家首先应懂哪些知识？”张瑞敏想了想说：“首

先要懂哲学吧！”

张瑞敏能联系企业实际，从老子思想中悟到“无”比“有”更重要、“无”生“有”的道理，也悟出柔才能克刚、谦逊才能进取的为人做事之理。骄横与张扬永远是企业衰败之源。

人的成熟，在于思想的成熟。企业家的成熟在于实践经验基础上形成的理念体系。一切成功的企业家都是经营哲学家。著名经济学家艾丰为《张瑞敏如是说》一书写序，题目就是：“不用哲学看不清海尔”。艾丰用哲学恰到好处地评价了张瑞敏。

海尔文化走进哈佛讲坛

1998年3月25日，在美国哈佛商学院内，工商管理硕士二年级学生的课堂上是一番异常热烈的景象，大家正欣喜万分地迎接一位陌生的老师——来自中国的企业家海尔集团首席执行官张瑞敏。

“请大家想想看，1984年张瑞敏先生面临的严重挑战是什么？”林·佩恩教授循循善诱地向大家提出一个又一个问题。

呈马蹄形排列的座位上立即举起一片手臂，大家迫不及待地想表述自己的想法。其中有拉美人、日本人，更多的是美国人。

教授不断提问，把讨论逐渐引向深入。“海尔具有每年增长80%的速度，成为家电发展最快的企业，大家认为什么是影响海尔成功的因素？你若是张先生，又如何做出决策？海尔管理为什么是有效的？一条‘休克鱼'为什么能被海尔文化激活？为什么研究企业文化就是研究活力？”学员们各自发表着看法。

张瑞敏听着各国硕士生的提问和对海尔文化案例的热烈讨论，对他们提出的问题一一作了解答。

一位美国的学生说：“从张先生的讲课中，我第一次了解到了中国企业成功的管理！”张瑞敏是走上哈佛讲坛的第一位中国企业家，以海尔的卓著业绩和精辟经营理念让世界认识了中国企业与成功的海尔文化。这一事件在中国企业管理史上具有重要历史意义，它说明，中国企业只要创新，同样也可以在企业管理方面为世界做出贡献。

三、海尔企业精神、工作作风诠释

求变创新，是海尔始终不变的企业语言。

更高目标，是海尔以一贯之的企业追求。

创业21年、已全面搭建全球本土化框架的海尔，正进入一个崭新的战略发展阶段--全球化品牌战略阶段。面对着全球化竞争的新方向，海尔将开始企业精神和工作作风的新一轮升级创新。

第一个十年

海尔精神：无私奉献追求卓越

海尔作风：迅速反应马上行动

从1984到1995，海尔十年创业，从无到有、从小到大，立志要干出中国最好的冰箱的海尔创业者们，发出了“无私奉献、追求卓越”的心声。

作为国内最后一家引进冰箱项目的工厂，要想后来居上，必须速度制胜，“迅速反应、马上行动”成为当时全体海尔人一致的工作作风。在这种企业精神和工作作风的推动下，海尔十年创业首战告捷，创出中国家电第一名牌。

第二个十年

海尔精神：敬业报国追求卓越

海尔作风：迅速反应马上行动

1995年，在国内市场取得长足发展的海尔，开始聚焦国际市场。以当年海尔工业园落

成为标志，海尔二次创业创国际名牌战略宣告启动。

作为中华民族企业第一个真正意义上的尝试者，创中国人自己的国际名牌，成为海尔人此后最执着的追求。具有民族意义的企业精神：敬业报国、追求卓越，成为海尔人挑战国际名牌的精神底蕴。

在这一时期，海尔的工作作风有了更深的价值取向，“迅速反应、马上行动”成为海尔创造比较优势、挑战国际名牌的速度利器，面临资金、技术、人才等巨大差距的海尔，以跨越式赶超为动力，义无反顾地冲向国际名牌的目标。

2005年8月30日，《金融时报》评选中国十大世界名牌，海尔荣登榜首。在全球白色电器制造商中，海尔排名第四。

第三个十年

海尔精神：创造资源美誉全球

海尔作风：人单合一速决速胜

全球化的海尔，需要全球化的海尔精神。

海尔的全球化，需要企业的全球化追求。

遍布全球的5万海内外海尔员工，海尔创世界顶级品牌的目标，都需要一种全球视野的共享价值。海尔新的企业精神--“创造资源美誉全球”应运而生。

“创造资源”本质上是创新。与国际顶级企业相比，目前的海尔还不具备资源优势，但在创新的旗帜下，海尔可以而且能够创造资源，能够拥有自己的核心竞争力。

“美誉全球”就是海尔全球化品牌战略阶段的更高目标。海尔在全球各地满足用户需求的综合美誉，就是海尔世界名牌的根本内涵。

在这一更高的目标下，“人单合一速决速胜”，就成为海尔工作作风的最新表述。“人单合一”是手段，“速决速胜”是目的。每一个SBU都要与市场准确地结合，然后以速度取胜。

第一个十年，创业，创出中国第一名牌；

第二个十年，创新，走出国门，创国际化企业；

第三个十年，创造资源，实施全球化品牌战略。

海尔企业精神的创新之路，就是海尔的品牌之路。但无论怎样调整，海尔人都自始至终胸怀着一个崇高的指向：创世界顶级品牌！

四、海尔的人才观

人人是人才，赛马不相马

——你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台

现在缺的不是人才，而是出人才的机制。管理者的责任就是要通过搭建“赛马场”为每个员工营造创新的空间，使每个员工成为自主经营的SBU。

赛马机制具体而言，包含三条原则：一是公平竞争，任人唯贤；二是职适其能，人尽其才；三是合理流动，动态管理。在用工制度上，实行一套优秀员工、合格员工、试用员工“三工并存，动态转换”的机制。在干部制度上，海尔对中层干部分类考核，每一位干部的职位都不是固定的，届满轮换。海尔人力资源开发和管理的要义是，充分发挥每个人的潜在能力，让每个人每天都能感到来自企业内部和市场的竞争压力，又能够将压力转换成竞争的动力，这就是企业持续发展的秘诀。

授权与监督相结合充分的授权必须与监督相结合。海尔集团制定了三条规定：在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮流。“在位要受控”有两个含义：一是干部主观上要能够自我控制、自我约束，有自律意识，二是集团要建立控制体系，控制工作方向、工作目标，避免犯方向性错误；再

就是控制财务，避免违法违纪。

“升迁靠竞争”是指有关职能部门应建立一个更为明确的竞争体系，让优秀的人才能够顺着这个体系上来，让每个人既感到有压力，又能够尽情施展才华，不至于埋没人才。“届满要轮流”是指主要干部在一个部门的时间应有任期，届满之后轮换部门。这样做是防止干部长期在一个部门工作，思路僵化，缺乏创造力与活力，导致部门工作没有新局面。轮流制对于年轻的干部还可增加锻炼机会，成为多面手，为企业今后的发展培养更多的人力资源。

人材、人才、人财

张瑞敏首席执行官对何为企业人才进行了分析，他提出企业里人才大致可由高到低分为如下三类：人材---这类人想干，也具备一些基本素质，但需要雕琢，企业要有投入，其本人也有要成材的愿望。

人才---这类人能够迅速融入工作、能够立刻上手。

人财---这类人通过其努力能为企业带来巨大财富。

对海尔来说，好用的人就是“人才”。“人才”的雏形，应该是“人材”。这是“人才”的毛坯，是“原材料”，需要企业花费时间去雕琢。但在如今堪称“生死时速”的激烈的市场竞争中，我们没有这个时间。“人才”的发展是“人财”。“人才”是好用的，但是好用的人不等于就能为企业带来财富；作为最起码的素质，“人才”认同企业文化，但有了企业文化不一定立刻就能为企业创造价值。光有企业文化还不行，还要能为企业创造财富，这样的人方能成为“人财”。无论是经过雕琢、可用的“人材”，还是立刻就能上手的、好用的“人才”都不是我们的最终目的；我们要寻求的是能为企业创造财富和价值的“人财”！只有“人财”才是顶尖级人才！来了就可以为企业创造财富、创造价值！我们企业要想兴旺发达，就要充分发现、使用“人财”。

今天是人才，明天未必还是人才

人才的定义，就要看为社会创造价值的大小，每一位海尔人都应该而且能够成为人才，为社会创造更大的价值。人才是一个动态的概念，现在市场竞争非常激烈，今天是人才，明天就未必还是人才，海尔人应该不断自我超越，不断提高自身素质。

如何不断提高自身素质，做永远的人才？一定要有自己的理想、自己的目标！如果没有坚定的目标，在提高自身素质、自我挑战的过程中就会彷徨、动摇。每个海尔人都有自己的梦想，而这个梦想一定要和海尔创造世界名牌的大目标结合起来。

TVM：海尔的“全员增值管理”

以前管理界有全面质量管理TQM、全面设备管理TPM、全面预算管理TCM等。现在海尔推进的让每个人通过创新实现增值的管理，即TVM（Total Value Management全员增值管理）。

全员增值管理的关键在“V”，即Value（价值）上。这是将品牌增值的目标细化到每个人的增值目标之中。

TVM和SBU机制的区别：SBU是策略事业单位，其标志是每个人都有市场目标、市场定单、市场效果和市场报酬，表现在每个人都有一张损益表。但损益表中，有盈利的，也有亏损的，盈利的SBU才能产生增值；TVM是让每位员工通过创新产生增值的管理模式，增值的SBU才是有意义的！

海尔的发展过程中，张瑞敏一直在充当牧师角色，深刻把握民族文化心理，并通过企业文化中心，改造、运用传统文化理念，为科学管理、制度化管理减轻了阻力、铺平了道路。

人们都知道，企业文化价值观为一个企业的发展战略提供强力支撑，是企业持续成长的动力根源，但企业价值观的根源又是什么？通过本文分析得出的结论是：必须将价值观的确立与调整，建立在民族文化心理基础之上。惟有如此，才能避免“制度与文化两张皮”的现象，有效实现管理制度效能；才能使企业文化成为强式文化；才能有效处理中国文化环境下

特有的“情与法”的矛盾。

民族文化心理是中国式管理模式的核心，因为无论你承认也好，否定也罢，民族文化心理都是任何一个民族的文化基因，理性的态度与做法是：批判、吸收、借鉴、发扬。换句话说，对于今天的中国企业，“古为今用”是“洋为中用”的前提。海尔成功的根本原因，即在于此。