第一篇：完善联系服务群众工作体系落实基层干部为民负责机制
完善群众工作体系落实为民负责机制
XX镇召开建立组团式联系服务群众机制、建设民情档案工作动员大会
10月18日，XX镇召开建立组团式联系服务群众机制、建设民情档案工作动员大会，镇党委书记解军出席会议并提工作要求，镇党委副书记朱敏主持会议，镇党委组织委员周志军作工作部署，全镇64家基层党组织书记及党务工作者参加了会议。
按照工作安排，11月15日前，全镇20个村居要形成20个服务片区和若干服务块区。11月30日前，要组建20个服务组团和若干服务组队，各服务组团、组队的成员构成主要由三个方面组成：牵头负责人（镇党政领导班子作为每一组团的负责领导，各村居党组织书记作为每一组团的第一责任人，1名村居两委班子成员作为每一组队的直接责任人，1名镇层面干部作为每一组队的联络员）、骨干力量（主要由党小组长、村居民组长、区镇两级党代表和人大代表以及离退休党员干部等组成）、协同力量（主要由各村居结对共建单位、企事业单位干部、社区民警、社区医生、教师以及两新组织企业主和在职员工组成）。12月30日前，要完成对各服务片、块区内村居民家庭的普通走访，同时，要结合“两个实有”信息库，完成一户一《民情档案》，并建立服务块区、服务片区和镇党委三级处置平台，按照分层负责、分类处置、上下联动、协同解决的办法，切实解决好群众 “急、难、愁、盼”问题。从2012年开始，组团式联系服务群众工作，将作为一项长期的工作持续开展下去，也是今后XX基层党建工作中做好群众工作的一个重要抓手和载体。
会议强调，各基层党组织、特别是各村（居）党组织要统一思想、提高认识，掌握重点、明确责任，精心组织、务求实效。镇党委各部门要确实加强对组团式联系服务群众工作的牵头、指导、协调、监督、宣传工作，其他各条线部门要结合各自职责，主动跨前，做好与村居的协同工作；机关、村居、企事业单位和“两新”组织等党员干部积极参与到组团式联系服务群众工作中去。
第二篇：XX镇网格化联系服务群众工作落实方案
XX镇网格化联系服务群众工作落实方案
XX月XX日，X市召开了网格化联系服务群众工作部署会议，市有关领导对网格化联系服务群众工作进行了安排部署，提出了推进我市网格化联系服务群众工作的工作重点及要求。为进一步落实会议精神，全面推进XX镇网格化联系服务群众工作落实落细，特制定本工作方案。
一、落实会议精神
XX月XX日，召开党委扩大会和全体机关干部会议，针对如何建立常态化“网格化联系服务群众工作”进行了研究探讨，明确要求各工作片向村级党组织传达贯彻本次会议的重要精神和内涵；在全体机关干部会上带领全体机关干部认真学习会议精神，并对我镇网格化联系服务群众工作进行安排部署。会后，按照我镇实际情况，制定了进一步完善网格化联系服务群众工作的机制和推进落实办法。
二、具体工作方法
（一）加强组织领导，完善组织体系。
成立以党委书记为组长的网格化联系服务群众工作领导小组，由镇党建办会同各工作片牵头具体负责网格化服务群众工作的落实和推进。以村级网格长、网格员、网格助理员为单位，成立村级网格化联系服务群众工作小组，促进网格化走访工作实地化、常态化。（二）加强干部培训，提高工作能力。
结合机关固定学习日、“主题党日”等组织生活，把网格化联系服务群众工作落实成一项常态化的培训课程，从而提高机关干部担当意识和服务群众能力，强调网格化密切联系群众大走访工作的严肃性，传达全市会议精神，从思想上改变“任务观点”，用真心服务群众，杜绝“只包不联”的现象发生。（三）细化工作流程，落实工作责任。
建立健全联系服务群众工作台帐，并要求走访人在走访过程中形成详细的《走访记录》。落实既定的走访任务并逐户发放网格化联系卡，建立问题反馈机制。对于群众反映的诉求和问题，能立即解决的立即解决，较复杂的问题在当天内提报至工作小组，建立台账后由工作小组对各类问题进行梳理汇总，协调相关部门限时解决。（四）强化监督抽查，倒逼工作落实。
镇党建办增加人员配备，安排专人负责网格化联系群众工作，并与学校教师志愿者，组建抽查回访小组，对录入系统的包联信息进行抽查核实，落实干部包联主体责任。对于工作落实不到位的联户干部进行通报批评、限期整改，由党委副书记进行逐一约谈，了解实际情况并要求电话回访出现问题的干部形成情况说明，立行整改，回访小组将对其整改情况进行再次抽查核实，如仍未整改落实的，取消机关干部年终考核资格。三、下步工作打算
（一）加强宣传力度，营造良好氛围。
通过“主题党日”等会议方式和微信公众号等宣传方式加强网格化联系服务群众工作的氛围营造，发挥各村党员、村民代表的传帮带作用。印制《XX镇便民服务手册》等宣传材料，由机关干部入户走访时送至群众家中，让老百姓切实感受到包联包帮作用，确保在接下来常态化的网格化走访工作中做到干部有事可讲，百姓有事能诉的良好生态。（二）强化责任落实，严肃考核考评。
镇抽查回访小组将把电话抽查工作作为常态化工作，建立督导抽查及考核评价机制，对联系服务情况进行不定时抽查，抽查结果作为年终机关干部考核、评优评先的重要依据，加强问责力度，倒逼责任落实。（三）完善走访机制，落实常态化走访。
后期，镇级网格化联系服务群众领导小组将按照市级要求，对现有的网格化联系服务群众大走访工作方案不断优化完善，做到走访灵活化。如走访过程中的未在家群众，应电话沟通确定再次走访日期；如走访后有群众联系反馈问题，网格员或包联干部及时对接相关业务部门，解决问题并及时反馈至群众；开放两部电话，接受群众反馈，并及时传达至相关工作片及相关部门，限时解决问题，并保证在24小时内给予群众满意答复，赢得群众的满意与信任，进一步提升为民服务水平和质量。
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