第一篇：2012人力资源管理师考试笔记整理1
2012人力资源管理师考试笔记整理1 人力资源师考试网 更新：2012-5-8 编辑：普罗旺斯
组织结构的类型：
(一)直线制：一种组最简单的集权组织结构形式，又称军队式结构。领导关系按垂直系统建立，不设专门的职能机构。
优点：结构简单、指挥系统清晰、统一;责权关系明确;横向联系少，内容协调容易;信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高
缺点：缺乏专业化的管理分工，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。适用范围：只适用于规模较小或业务活动简单、稳定企业。
(二)直线职能制：以直线制为基础，在厂长(经理)领导下设置相应的职能部门，实行经理统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。
优点：一种集权和分权相结合的组织结构形式，统一指挥，引入管理工作专业化的做法，发挥职能部门的参谋、指导作用，缺点：无暇顾及企业面临的重大问题，当设立管理委员会、完善协调制度措施不足以解决问题，组织结构改革倾向更多的分权
适用范围：一种利于提高管理效率的组织结构形式，在现代企业中适用范围比较广泛。
(三)事业部制：分权制结构。遵循“集中决策，分散经营”的原则。
优点：
1、权利放下
2、主动性和创造性提高，提高企业经营适应能力
3、实现高度专业化
4、责任和权限明确，物质利益和经营状况挂钩
缺点：组织机构重叠，管理人员膨胀，忽视企业整体利益
适用范围：经营业务多样化，市场环境差异大，具有较强适应性是企业采用。
(四)矩阵制：职能部门系列为完成某一临时任务而组建的项目小组特点：具有双道命令系统
优点：有利于部门之间的协作和配合，沟通情况，不增加人员，解决组织结构稳定管理任务多变之间的矛盾，为企业综合管理和专业管理相结合提供了恰当的组织结构形式。缺点：组织关系比较复杂。
第二篇：2012人力资源管理师考试笔记整理7
2012人力资源管理师考试笔记整理7 人力资源师考试网 更新：2012-5-12 编辑：普罗旺斯
绩效考评方法的因素：(1)管理成本(2)工作实用性(3)工作适用性
绩效考评的原则：(1)其成果产出可以有效进行测量的工作，采用结果导向的考评方法。
(2)考评者有时间观察下属的需要考评的行为时，采用行为导向的考评方法，(3)上述两种情况都存在，应采用两类或其中某类考评方法(4)上述两种情况都不存在，可以考虑采用品质特征导向的考评方法，如图解式量表评价发、或者采用综合性的合成方法，以及考试中心等方法。
绩效考评的类型及特点：
(1)上级考评：管理人员是被考评者的直接上级主管，能客观评价，越占60%——70%
(2)同级考评：被考评者的同事，对其潜质、工作能力、工作态度和工作业绩了如指掌，受人际关系的影响，占10%
(3)下级考评：被考评者的下级，对其工作方式、行为方式、实际成果有比较深的了解心存顾虑，占10%
(4)自我考评：对自己的绩效进行考评，调动积极性，受个人因素的影响。
(5)外人考评：指部门或小组以外的人员，不了解考评者以及其能力、行为和实际工作的情况，缺乏准确性。
绩效沟通与管理的环节：目标第一。计划第二、监督第三、指导第四
考评的偏差：(1)考评标准缺乏客观性和准确性(2)考评者不能坚持原则，随心所欲、亲者宽，疏者严(3)观察不全面，记忆力不好(4)行政程序不合理、不完善(5)政治性考虑(6)信息不对称，资料数据不准确，以及其他因素的影响等。
绩效考评公正性的两个系统：(1)公司员工绩效评审系统(2)公司员工申诉系统绩效面谈是整个绩效管理中非常重要的环节，应给予充分的重视。
绩效管理制度的策略的具体办法：采取“抓住两头，吃透中间”的策略，即获得高层领导的全面支持，赢得一般员工的理解和认同，寻求中间各管理人员的全心投入。
绩效面谈的种类：(1)绩效计划面谈(2)绩效指导面谈(3)绩效考评面谈(4)绩效总结面谈绩效反馈的基本要求：有效的绩效反馈具有针对性、真实性、及时性、主动性和能动性分析工作绩效的差距的方法：(1)目标比较法：将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比。(2)水平比较法：将考评期内员工的实际业绩与上一期(或去年同期)的工作业绩进行比稀#?)横向比较法：在各部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比。通过以上三种方法比较工作绩效上的差距和不足。
第三篇：2012人力资源管理师考试笔记整理8
2012人力资源管理师考试笔记整理8 人力资源师考试网 更新：2012-5-12 编辑：普罗旺斯
薪酬福利管理
薪酬概念：是员工为企业提供劳动而得到的货币报酬与实物报酬的总和。包括：工资、奖金、津贴、提成工资、劳动分红、福利等。
薪酬管理与企业的关系：一方面，薪酬管理的目的是为了在保障员工的基本生活的同时，充分激励、发挥员工的能力，实现企业战略发展所需的核心竞争力;另一方面，企业核心竞争力的发挥将促进企业发展，为薪酬管理提供有力的支持。
薪酬管理的原则：(1)对外具有竞争力原则——支付相当于或高于劳动力市场一般薪酬水平的薪酬;(2)对内具有公正性原则——支付相当于员工工作价值的薪酬;(3)对员工具有激励性原则——适当拉开员工之间的薪酬差距
岗位分析的方法：
方法 概述
观察法 通过对特定的对象的观察，把有关岗位的部分内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，而后将取得的岗位信息归纳整理为适用的文字说明面谈法 岗位分析者与岗位任职者面对面地谈话，收集信息资料的一种方法
工作日写实法 让员工以工作日记或工作笔记的形式记录其日常工作活动而获得有关岗位信息资料的方法
典型事例法 对岗位中具有代表性的工作者的工作行为进行描述的方法
问卷调查法 通过内容相互关联的问卷来收集岗位信息的方法。常用的问卷是岗位调查表，根据岗位分析的目的、内容等编制。包括：基本资料、工作时间、工作内容、工作责任、任职者所需要的知识技能、工作劳动强度、工作环境等。
岗位评价的原则：(1)岗位评价的是岗位而不是岗位中的员工(2)让员工积极地参与到岗位评价工作中来，以便他们认同岗位评价的结果(3)岗位评价的结果应该公开岗位评价的方法：岗位排列法、岗位分类法、要素比较法、要素计点法。岗位评价方法比较表
概述 实施步骤 优点 缺点 适用企业
第四篇：2012人力资源管理师考试笔记整理3
2012人力资源管理师考试笔记整理3 人力资源师考试网 更新：2012-5-8 编辑：普罗旺斯
人员配置分析的五个方面的内容：
(一)人与事总量配制的分析：人力过剩或人力不足两种情况，人员短缺时，首先考虑在单位内部调配，风险小，成本低，员工有机会。其次，可考虑外部补充、招聘、借调、实行任务转包等措施。人员多余时，注意妥善安置，可组织转业训练、缩短工作时间、遣散临时工、对外承包劳务、实行提前退休或下岗、辞退、不在续签合同等措施。
(二)人与事结构配置分析：应根据不同性质、特点的事，选拔有相应专长的人去完成。
(三)人与事质量配制分析：即事的难易程度与人的能力水平的关系。有两种情况，一种是现有人员素质低于现任岗位的要求;二是现有人员素质高于现任岗位的要求。前者，考虑职业培训或降职的方法。后者，提升岗位，发挥潜力。
(四)人与工作负荷是否合理状况分析：工作负荷过重应减轻工作负担或新设一个岗位来分担。负荷量不够，合并相应岗位或增加该岗位的工作内容。
(五)人员使用效果分析：在内部配置、调剂仍难满足时，就要招聘。招聘工作的核心是实现所招人员与待聘岗位的有效匹配。
招聘需求是怎样产生的?(1)组织人力资源自然减员。(2)组织业务量的变化使得现有的人员无法满足需要。(3)现有人力资源配置情况不合理。
工作说明书包含的内容：(1)工作标识(2)工作综述(3)工作活动和工作程序(4)工作条件与物理环境(5)社会环境(6)工作权限(7)工作的绩效标准(8)聘用条件(9)工作规范。
胜任能力分析：分为基础性胜任特征(知识、技能)和鉴别性胜任特征(社会角色、自我概念、特质、动机)。
人员招聘的阶段：从广义上讲：招聘准备(招聘需求分析、明确招聘工作特征和要求。、制定招聘计划和招聘策略)招聘实施(招募阶段;选择阶段;录用阶段)招聘评估(一是对数量和质量的评估，二是对对招聘工作效率进行评估)。
从狭义上讲：指招聘的实施阶段，其间主要包括招募、选择和录用三个步骤。招聘渠道挑选的步骤：(1)分析单位的招聘要求(2)分析人员特点(3)确定适合的招聘来源
(4)选择适用的招聘方法(5)选择对应的媒体发布信息(6)收集应聘者资料。
猎头公司的工作程序：分析客户需要，根据需求搜寻人才并进行面试、筛选，最后作出候选人报告供客户选择
第五篇：人力资源管理师考试相关
三级：指定教材
《助理人力资源管理师（1+x）》主编 颜世富 中国劳动保障出版社。
《人力资源管理人员专业英语》 主编：王伟杰 中国劳动保障出版社。
《助理人力资源管理师职业技能鉴定辅导练习》 主编：王伟杰 中国劳动保障出版社。
报考条件：
助理人力资源管理师（三级）（具备以下条件之一者）：
1、学历不限，连续从事本职业工作6年以上；
2、人力管理员连续从事本职业工作4年以上；
3、大专学历，连续从事本职业工作3年以上；（19-23周岁）
4、本科学历，连续从事本职业工作1年以上；（19-23周岁）
5、硕士研究生及以上学历证书，无需工作经验。人力资源管理师（二级）（具备以下条件之一者）：
1、连续从事本职业工作13年以上；
2、本科学历，连续从事本职业工作5年以上；（25周岁）
3、人力助师，连续从事本职业工作5年以上
4、本科学历＋人力助师证，连续从事本职业工作4年以上；
5、硕士学历，连续从事本职业工作2年以上。
高级企业人力资源管理师（一级）（具备以下条件之一者）：
1、博士学历+3年本职业工作经验证明+结业证书
2、硕士学历+6年本职业工作经验证明+结业证书
3、本科学历+9年本职业工作经验证明+结业证书
4、取得人力资源师资格+3年工作经验证明+结业证书+大专学历
人力资源管理师考试介绍
考试认证简介
1.考试性质：
人力资源管理师资格认证考试属中华人民共和国劳动和社会保障部举办、全国统一考试、政府认证的资格考试。是目前从事人力资源管理工作的国家标准。由于证书颁发方（国家劳动部）的权威和课程体系的有效，该证书获得了中国企业的普遍尊重，已逐步成为人力资源工作者的从业资格证书。
2.考试程序：
第一.在各省和劳动保障厅职业技能鉴定中心或代理机构报名
第二.由各省职业技能鉴定中心审核报名条件
第三.审核通过后，交考试费用，缴齐费用后领取准考证第四.参加全国统一考试，考场由各省职业鉴定中心组织安排第五.考试结束后，三个月至四个月内通知考试结果并发放证
书（未通过者可以参加补考）
3.考试时间：
1）考试每年进行两次，第一次在该年的5月中旬，第二次在11月中旬，补考时间与正常考试时间相同。
2）考试级别的时间及内容安排
三级、四级：
考试时间 8：30-10：00 10：30-12：30
考试内容 理论知识 操作技能
二级：
考试时间 8：30-10：00 10：30-12：30 14：00-15：30考试内容 理论知识 操作技能 综合考试
4.考试级别：
1）企业人力资源管理师（4级）
2）企业人力资源管理师（3级）
3）企业人力资源管理师（2级）
5.考试内容：
共三本书：1）人力资源管理师教程；2）法律常识；3）职业道德。
考试具体资料名称如下：二、三、四级通用备考教材：
《企业人力资源管理师国家职业资格培训教程（第二版）》（基础知识）
《企业人力资源管理师国家职业资格培训教程（第二版）》（常用法律手册）
四级主教材：
《企业人力资源管理师国家职业资格培训教程（第二版）》（四级）
三级主教材：
《企业人力资源管理师国家职业资格培训教程（第二版）》（三级）
二级主教材：
《企业人力资源管理师国家职业资格培训教程（第二版）》（二级）
6.考试形式：
1）闭卷考试。
2）理论知识部分（总分100分）一共有125题，这一部分考两个知识块：第一、职业道德，第二、理论知识。考试形式全部为选择题，包括单项选择题和多项选择题。
3）操作技能部分（总分100分）考核分成四块：第一、简答题，第二、计算题，第三、案例分析题，第四、方案设计。
7.补考说明：
企业人力资源管理师认证考试分成两个部分：第一、理论部分，第二、操作技能部分。两个部分均通过方视为通过，有一部分不及格或两部分都不及格均视为未通过考试，但一部
分未通过者只需补考该不及格部分(注:一部分不及格只有一次只补考该不及格部分的机会，若补考还未通过二次补考时则需两门课都补考)，两门未通过者则需要补考两门（相当于重新考试）。
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