保险公司实习日志

第一篇：保险公司实习日志

当我跨入位于城阳区转盘附近的泰康人寿保险公司的大门是，表明为期一周的实习生活现在正式开始了。由于是城阳区的分公司，所以从外表看起来并不是像我想象的那样是拥有十几层楼的大厦，它只是坐落在手机大卖场的三楼，看起来极为的不起眼。走入办公楼，映入眼帘的是一派忙碌的景象，每个人都在忙自己的一份事情。果然事情不能光看表面。泰康保险公司的王经理和贾经理热情地接待了我们，在简短的自我介绍后，王经理给我们介绍了泰康人寿保险公司的基本情况，包括公司的发展历史、主要业绩、发展目标、市场定位、品牌定位、发展战略等，让我们在短时间内对泰康有了感性上的了解。

我对于泰康的第一印象是很不错的，这个成立刚满十年的保险公司，在市场竞争极为激烈的社会中作出了相当不错的业绩。拥有自己的发展战略，在众多保险公司中脱颖而出，占据了保险市场的一席之地，并且做出了自己的品牌优势，即“一张保单保全家”的经营理念。

王经理给我们介绍完公司的基本情况后，并没有具体布置给我们这几天的任务，而是说让我们每天上午八点和下午四点到公司报到。起初大家都对这项决定有所怨言，认为太过于苛刻，我们只是实习又不是正式员工有必要这么严格吗？王经理看出了我们的不满，她平静地对我们说，一个公司的发展保证出勤率是不可缺少的，泰康上至ceo下至最普通的业务员，每天每人都要在八点参加晨会，喊口号唱司歌，这是增加员工自信心更是增强组织凝聚力的重要手段。按时工作是对这项工作的喜爱和负责，一个人若是连按时工作都做不到又怎能做好这项工作呢？

听完王经理的话后，我们都点头称是。实习期间遵守纪律是为我们日后踏上工作岗位后遵守公司章程做准备。其实现在学校里的规章制度也是如此。

第一天的实习就这样结束了，第二天应该是实战了吧？对第二天实习的期待，略带惴惴不安，我能完成吗？

XX年12月11日星期二

实习第二天我们与早上八点准时到达泰康人寿保险公司。经过第一天对公司章程的了解，第二天的实习工作应该是实战了，看得出来每个人的脸上都戴着兴奋期待紧张的表情。王经理大声地向我们问了早上好，她要求我们也要大声问好，精神抖擞的迎接新的一天。

王经理给我们介绍了泰康人寿保险的品牌险种之一——亿顺悠风福卡。亿顺悠风福卡是由泰康人寿推出的一款融合了保险服务和国际漫游电话服务的综合卡，购买一张面值100元的亿顺悠风福卡，就可以获得总保额高达85.8万元的保险保障，并可同时获赠面值100元的国际长途和国际漫游电话卡。高达85.8万元的保障包括交通工具意外保障、非交通工具意外保障及意外伤害医疗保障，保险期限为一年。其中意外伤害医疗为8000元，其免赔额100元，100元以上部分100%赔付，真正体现了泰康公司的宗旨：“泰康保险，理赔不难”

王经理经验丰富，说话滴水不漏，介绍这张卡自是十分吸引人。我们听完介绍后都认为这张卡一定会有很好的市场销售前景。有同学不放心的问：“那张卡能打几分钟呢？”贾经理回答我们是330分钟，如此算来1分钟3毛钱也是十分上算的。有些同学也引起了购买的兴趣。贾经理告诉我们，到市场上调查这张卡的市场吸引力就是我们今天的工作。

在我们看来这张卡是十分吸引人的，但是当我们下午四点回到公司汇报情况时，才发现大家都是是一无所获。问题不是出在卡上，而是我们自己身上。由于我们身上们有任何能证明我们是实习业务员的身份，社会上的大众对我们都怀有戒备心理，大概认为我们是骗钱的大学生吧？在学校里也好不了多少，被同学当成推销电话卡的。正当我们沮丧的时候，贾经理告诉我们结果使他们预料中的，目的就是要让我们知道业务员并不是那么容易做的。他鼓励我们不要丧失信心，明天还有新的任务等待着我们。

XX年12月12日星期三

经过第一天的兴奋和第二天的挫折，第三天的心情又对挫折的沮丧，但更多的是对新任务的期待和信心。照常大声地问过好，相比较前一天的拘谨来说，大家都显得轻松了很多，问好的声音也大了很多。贾经理抱来一摞资料，他告诉我们今明两天的任务就是将这15份调查问卷做完。王经理鼓励我们找自己认识的老师做，因为这样比较容易。但是在我们看来区区十份问卷应该是很简单的事，找老师做岂不是不能锻炼自己在人前开口说话的能力了？于是每个人都信心百倍的抱着问卷，开始了两天的社会调查工作。

万事开头难，面对人来人往的街道，感觉真是开不了口。于是我决定去学校的东门各家店铺收集资料。刚开始做得还蛮顺，店员对我虽不热情，但也没有往外轰的意思。正当我沾沾自喜的走进第三家店铺的时候，打击我的事情终于来了。

那家店铺的店主完全不想填，她认为我是在打听她的隐私是不怀好意的表现，虽然我改她看了我的学生证，但她还是认为个人的基本情况属于隐私不可以透露。虽然失望我还是谢过她离开了，却听到她在背后说我是骗子……下家店铺的老板借口他不会写字，在下家的老板借口他看不懂也听不懂…….虽然这些理由让我哭笑不得，但我还是理解他们的，社会这么复杂，做生意的人当然是尽量少惹是非。我也深深体会到在这个社会生存的不易。

XX年12月13日星期四

带着好不容易完成的问卷于今日早晨八点来到公司，同学们也都完成了问卷。但是大家完成的也都不是一帆风顺，大家也都不同程度的遇到了我所遇到的问题。看来戒备心是社会上普遍存在的问题。大家都认为任务已经完成的不错了，岂料王经理告诉我们问卷还是有很多问题的。首先年龄太大的人最好不要调查，因为风险较高；其次最好是有固定工作和收入的人，且收入最好不要太低，低收入群体主要关注温饱，况且他们的收入水平也承担不了高额的保费。外地的人员最好也不要访问。同学们不禁都皱起眉头，好不容易完成的任务居然不能圆满合格，何况看一眼就要推算出此人的收入年龄住址实在是难度很高。但是我们也不会就此罢手不干，我们聚在一起总结了一下经验，决定今天的调查群体是国货的流动人群。

有了前一天的经验，我们都老练了很多，应该是能厚着面皮跟经过的路人搭讪。虽然还是有拒绝我们的，但是明显减少了很多，大部分人还是能配合我们完成调查，而且态度都很不错。看来是我们选对了调查群体的缘故。这次的调查问卷质量明显高过上次，大概是完成任务一身轻松的缘故，回去的路上大家都相当的兴奋，互相传看着问卷，我觉得我们所有人都得到了很好的锻炼，大家似乎一下子成熟了不少。

有同学开玩笑：“调查这么难，下次有人发给我传单我一定好好接着。”虽是玩笑话却也不无道理，将心比心，我们每天都在拒绝别人，这次被别人拒绝也是理所应当的事吧。

XX年12月14日星期五

今天是实习的最后一天，经过第一天的兴奋第二三天的沮丧第四天的重树信心，每个人都成熟了很多，大家似乎都变得宠辱不惊了，很平静的等待最后一天的安排。贾经理很欣喜与我们的变化，最后一天他想给我们简单的讲一下公司的业务流程和几个重要险种，算是最后一天的简单业务培训。

一份保险业务的促成主要是由计划活动、主顾开拓、接触、说明、促成和售后服务几个环节构成的，几个环节环形结构，循环往复支撑着公司的运作。每个流程都有着各自需要注意的地方，任何一个流程出现问题，该次业务便不能促成，以往所做的任何努力也将浪费。贾经理想借此告诉我们，做事要谨慎，注意前后联系要有条理有连贯性。当我们问他为什么要选择这个职业时，贾经理自豪地告诉我们，因为保险业是最公平的行业，一切晋升和收入都是与自己的业绩相关的，这是一个纯靠能力获得更好的生活的职业。而且业务员没有什么成本的顾虑，这要靠自己的口才就可以了。

贾经理的话让我好生羡慕，不是羡慕他的地位，而是羡慕他找到了一份自己感兴趣的工作并获得了成功。在这个找个工作都很难的社会，又有几个人考虑到了自己的兴趣了呢？虽然保险业并不是我感兴趣的职业，但它公平而充满活力的运营方式还是不禁让我羡慕和神往。或许大家也有同样的想法吧。

为期五天的公司实习终于走到了尾声，在这几天的实习中，我学到了很多在课本上学不到的关于保险的知识，也巩固了对保险学这门课程知识的认识和理解，学到更多的则是在社会上为人处事的经验。我深深地体会到了在社会上生存的不易，学会了低下头做人，踏踏实实做事的真谛，体验到了单枪匹马的艰辛和团队合作的重要，几天的磨练让我少了几分傲气多了几分沉稳和谦逊，整个人似乎顿时成熟了不少。我想这才是学校安排校外实习的真实用意吧。

感谢这次实习，让我学到了这么多，剩下的自然是日后的努力和保持，为自己想要过的明天做好打算踏实的努力起跑。

XX年12月15日星期六

今天，中国人寿保险公司的孟经理来到我们学校，给我们做了一场关于保险的报告。

1949年10月20日，中国人民保险公司挂牌开业，这是建国来我国第一家保险公司。寿险营销在我国经历了创业起步、整章创制、转型提高三个阶段。经过50年的发展，我国保险业迎来了它黄金的十年。保险主体增加，有竞争的市场格局形成；保险业务持续发展，市场潜力巨大，保险密度和深度都不断加强；保险体系完善，保险监管创新；保险市场对外开放，国际交流合作加强。在这黄金十年中，若想从保险业获得收益，可以有购买人寿保单、购买寿险公司股票、加盟寿险行业途径。

孟经理还给我们解释了一下社会保险和商业保险的不同和相同处。社会保险主要包含着养老、医疗、失业、工伤和生育保险。它和商业保险的相同处主要在都是以风险存在为前提、以社会再生产人要素为对象、以概率论和大数法则为制定费率基础、都建立保险基金作为提供经济保障的物质基础。两者的不同在于经营主体不同、行为依据不同、实时方式不同、适用原则不同、保障功能目标不同、保费负担不同。

从孟经理的报告中，我们可以看出我国商业人寿保险正处于稳定发展期，还有几位广阔的发展前景。我国商业人寿保险的稳步发展需要国家的扶持、社会保障的配合及社会大众的关注。大学生正处于学习的黄金时期，踏上社会后会经历许多风浪，所以现在需要我们学好保险的基本原理，为自己将来踏上社会购买保障维护自己的合法权利做好准备。

第二篇：保险公司实习日志

当我跨入位于城阳区转盘附近的泰康人寿保险公司的大门是，表明为期一周的实习生活现在正式开始了。由于是城阳区的分公司，所以从外表看起来并不是像我想象的那样是拥有十几层楼的大厦，它只是坐落在手机大卖场的三楼，看起来极为的不起眼。走入办公楼，映入眼帘的是一派忙碌的景象，每个人都在忙自己的一份事情。果然事情不能光看表面。泰康保险公司的王经理和贾经理热情地接待了我们，在简短的自我介绍后，王经理给我们介绍了泰康人寿保险公司的基本情况，包括公司的发展历史、主要业绩、发展目标、市场定位、品牌定位、发展战略等，让我们在短时间内对泰康有了感性上的了解。

我对于泰康的第一印象是很不错的，这个成立刚满十年的保险公司，在市场竞争极为激烈的社会中作出了相当不错的业绩。拥有自己的发展战略，在众多保险公司中脱颖而出，占据了保险市场的一席之地，并且做出了自己的品牌优势，即“一张保单保全家”的经营理念。

王经理给我们介绍完公司的基本情况后，并没有具体布置给我们这几天的任务，而是说让我们每天上午八点和下午四点到公司报到。起初大家都对这项决定有所怨言，认为太过于苛刻，我们只是实习又不是正式员工有必要这么严格吗？王经理看出了我们的不满，她平静地对我们说，一个公司的发展保证出勤率是不可缺少的，泰康上至ceo下至最普通的业务员，每天每人都要在八点参加晨会，喊口号唱司歌，这是增加员工自信心更是增强组织凝聚力的重要手段。按时工作是对这项工作的喜爱和负责，一个人若是连按时工作都做不到又怎能做好这项工作呢？

听完王经理的话后，我们都点头称是。实习期间遵守纪律是为我们日后踏上工作岗位后遵守公司章程做准备。其实现在学校里的规章制度也是如此。

第一天的实习就这样结束了，第二天应该是实战了吧？对第二天实习的期待，略带惴惴不安，我能完成吗？

XX年12月11日星期二

实习第二天我们与早上八点准时到达泰康人寿保险公司。经过第一天对公司章程的了解，第二天的实习工作应该是实战了，看得出来每个人的脸上都戴着兴奋期待紧张的表情。王经理大声地向我们问了早上好，她要求我们也要大声问好，精神抖擞的迎接新的一天。

王经理给我们介绍了泰康人寿保险的品牌险种之一——亿顺悠风福卡。亿顺悠风福卡是由泰康人寿推出的一款融合了保险服务和国际漫游电话服务的综合卡，购买一张面值100元的亿顺悠风福卡，就可以获得总保额高达85.8万元的保险保障，并可同时获赠面值100元的国际长途和国际漫游电话卡。高达85.8万元的保障包括交通工具意外保障、非交通工具意外保障及意外伤害医疗保障，保险期限为一年。其中意外伤害医疗为8000元，其免赔额100元，100元以上部分100%赔付，真正体现了泰康公司的宗旨：“泰康保险，理赔不难”

王经理经验丰富，说话滴水不漏，介绍这张卡自是十分吸引人。我们听完介绍后都认为这张卡一定会有很好的市场销售前景。有同学不放心的问：“那张卡能打几分钟呢？”贾经理回答我们是330分钟，如此算来1分钟3毛钱也是十分上算的。有些同学也引起了购买的兴趣。贾经理告诉我们，到市场上调查这张卡的市场吸引力就是我们今天的工作。

在我们看来这张卡是十分吸引人的，但是当我们下午四点回到公司汇报情况时，才发现大家都是是一无所获。问题不是出在卡上，而是我们自己身上。由于我们身上们有任何能证明我们是实习业务员的身份，社会上的大众对我们都怀有戒备心理，大概认为我们是骗钱的大学生吧？在学校里也好不了多少，被同学当成推销电话卡的。正当我们沮丧的时候，贾经理告诉我们结果使他们预料中的，目的就是要让我们知道业务员并不是那么容易做的。他鼓励我们不要丧失信心，明天还有新的任务等待着我们。

XX年12月12日星期三

经过第一天的兴奋和第二天的挫折，第三天的心情又对挫折的沮丧，但更多的是对新任务的期待和信心。照常大声地问过好，相比较前一天的拘谨来说，大家都显得轻松了很多，问好的声音也大了很多。贾经理抱来一摞资料，他告诉我们今明两天的任务就是将这15份调查问卷做完。王经理鼓励我们找自己认识的老师做，因为这样比较容易。但是在我们看来区区十份问卷应该是很简单的事，找老师做岂不是不能锻炼自己在人前开口说话的能力了？于是每个人都信心百倍的抱着问卷，开始了两天的社会调查工作。

贾经理的话让我好生羡慕，不是羡慕他的地位，而是羡慕他找到了一份自己感兴趣的工作并获得了成功。在这个找个工作都很难的社会，又有几个人考虑到了自己的兴趣了呢？虽然保险业并不是我感兴趣的职业，但它公平而充满活力的运营方式还是不禁让我羡慕和神往。或许大家也有同样的想法吧。

为期五天的公司实习终于走到了尾声，在这几天的实习中，我学到了很多在课本上学不到的关于保险的知识，也巩固了对保险学这门课程知识的认识和理解，学到更多的则是在社会上为人处事的经验。我深深地体会到了在社会上生存的不易，学会了低下头做人，踏踏实实做事的真谛，体验到了单枪匹马的艰辛和团队合作的重要，几天的磨练让我少了几分傲气多了几分沉稳和谦逊，整个人似乎顿时成熟了不少。我想这才是学校安排校外实习的真实用意吧。

感谢这次实习，让我学到了这么多，剩下的自然是日后的努力和保持，为自己想要过的明天做好打算踏实的努力起跑。

XX年12月15日星期六

今天，中国人寿保险公司的孟经理来到我们学校，给我们做了一场关于保险的报告。

1949年10月20日，中国人民保险公司挂牌开业，这是建国来我国第一家保险公司。寿险营销在我国经历了创业起步、整章创制、转型提高三个阶段。经过50年的发展，我国保险业迎来了它黄金的十年。保险主体增加，有竞争的市场格局形成；保险业务持续发展，市场潜力巨大，保险密度和深度都不断加强；保险体系完善，保险监管创新；保险市场对外开放，国际交流合作加强。在这黄金十年中，若想从保险业获得收益，可以有购买人寿保单、购买寿险公司股票、加盟寿险行业途径。

孟经理还给我们解释了一下社会保险和商业保险的不同和相同处。社会保险主要包含着养老、医疗、失业、工伤和生育保险。它和商业保险的相同处主要在都是以风险存在为前提、以社会再生产人要素为对象、以概率论和大数法则为制定费率基础、都建立保险基金作为提供经济保障的物质基础。两者的不同在于经营主体不同、行为依据不同、实时方式不同、适用原则不同、保障功能目标不同、保费负担不同。

从孟经理的报告中，我们可以看出我国商业人寿保险正处于稳定发展期，还有几位广阔的发展前景。我国商业人寿保险的稳步发展需要国家的扶持、社会保障的配合及社会大众的关注。大学生正处于学习的黄金时期，踏上社会后会经历许多风浪，所以现在需要我们学好保险的基本原理，为自己将来踏上社会购买保障维护自己的合法权利做好准备。

第三篇：保险公司实习日志

保险公司实习经历

实习日志

2015.12.29晴

当我跨入位于太平人寿保险公司XX支公司的大门时，表明为期几个月的实习生活现在正式开始了。由于只是支公司，所以从外表看起来并不是像我想象的那样是拥有十几层楼的大厦，它只是坐落在XX的七楼，看起来极为的不起眼。走入办公楼，映入眼帘的是一派忙碌的景象，每个人都在忙自己的一份事情。果然事情不能光看表面。经过前面几天的面试，笔试，分公司的面试之后，我终于走入了这家公司。人事行政部XXX经理热情地接待了我，这次工作正式开始，首先，XX经理首先给我介绍了人寿保险公司的基本情况，包括公司的发展历史、主要业绩、发展目标、市场定位、品牌定位、发展战略等，让我在短时间内对太平人寿有了感性上的了解。

XX经理给我介绍完公司的基本情况后，并没有具体布置给我最开始几天的任务，而是说让我每天上午八点到公司报到。他平静地对我说，一个公司的发展保证出勤率是不可缺少的，上至CEO下至最普通的业务员，每天每人都要在八点参加晨会，喊口号唱司歌，这是增加员工自信心更是增强组织凝聚力的重要手段。按时工作是对这项工作的喜爱和负责，一个人若是连按时工作都做不到又怎能做好这项工作呢？

第一天的实习就这样结束了，第二天应该是实战了吧?对第二天实习的期待，略带惴惴不安，我能完成吗? 2015.12.30晴

今天是实习的第二天了，早上早早的参加公司的早会，我也是从今天开始，才明白了早会的重要性。今天的早会是对过去12月份的总结，也是对新的一年的展望。回顾总公司2015年的发展状况，同时对公司新一年的产品进行梳理。理财类，少儿类，重疾类，获客类。第一次听到这些陌生的词语，让我对内勤这份工作充满了好奇。

2015.12.31晴

在实习的第三天，今天熟悉了生存保险金，身故保险金，保单贷款比例等等，我开始了和大学生活完全不一样的新的状态。今天系统学习了销售逻辑，我很兴奋，开始学习到了真真正正对自己今后都会有所帮助的技能。

销售逻辑：

一、目标市场：1.客户特征。2.推动思路。

二、销售流程：1.邀约见面（假日营销、服务项目）+（短信铺垫、电话约访、寒暄赞美）2.话题切入（国情、养生、医疗、养老）3.理念沟通（衣食住行、养病、养生、养心）4.养老的持续性，替代性，收益性。（养老金要专属、养老金要及时、养老金能持续领）

三、案例演示：1.养老问题太远了2.每年缴费太多了3.社保养老够用了4.我在考虑一下

四、强势促成：1.产品利益2.分红3.年终奖金 2016.1.4阴

这是实习的第四天了，这几天都是些简单的事情，主要是看、观察等。今天，开了新年开始的第一次早会，学习了什么叫做工作节奏，什么叫做工作重点。学会了很多公司的专属文化：1357开单日，12230秒杀方案，年货大礼包方案，脉动增员支持方案，分公司四星精英汇方案。各种新奇的词语出现在我脑海里，默默地汲取营养。同时也明白了一种新的精神，脉动精神（聚焦共振，遵循规律，意愿责任）。

2016.1.5阴

今天学习了2016年的经营主体，身为一个内勤，理解并且执行公司的工作理念是必要且必须的。也明白了我们一月的工作理念：明确标准、踏实执行、精彩一大、出彩河南。

同时也学习了公司给我们的蓄客工具：太平福。它不是一个普通的福，它包含了很多种寓意：太平吉祥（象）、龟鹤同龄、年年有鱼、凤凰朝日。这也大大解决了我们的拜访难问题，拜访低（不知道拜访谁、怎样拜访、害怕拒绝），那么就送福通过1.电话约访（期待）2.送福说服（尊敬）3.太平岁月（福气）4.四大账户（保障）5.拒绝处理（接福）

2016.1.6晴

今日的工作主题很简单：拜访、送福、蓄客。说起来容易做起来难，针对不同的客户应该准备不同的销售逻辑。针对客户的特点，采用春节前取得联系，新春送福，后续良好服务，想办法发展需求的方式，相信自己也能首先熟悉业务员的工作，然后再一步步的完善自我！

2016.1.7晴

今天是正式拜访开始的第一天，之前主要在学习各类产品，最好的摆放工具—送福派上用场了，我的第一份送福送给了宿管阿姨，阿姨是一个很热心肠的人，寒假留宿期间也对我照顾很多，所以我决定把福气送给阿姨。首先，把公司的祝福送到，按照公司的送福逻辑，还有我们中国太平的企业文化——讲解，从12种福字组成的百福图，到今年的猴年传统福盘，再到变化繁多的一个简单的福字，以及四大神兽，组成的四大账户，一切水到渠成，自然而然的讲到了健康、养老、意外和理财。，通过和安逸的交流我也了解了大部分的保险观念和储备的匮乏，普及保险知识任重而道远。

2016.1.8晴

正式在太平实习的第一周，从懵懂到春不了解，之前对保险公司的工作大概都是在别人的口中，而现在我有了一个了解中国太平的机会，之时才发现自己之前的想法和认知太浅显了，保险业是我国重点发展的行业之一，现代的保险业发展越来越专业和规模化，我也大概了解了公司的组织结构，熟悉了公司和自己相关的业务和伙伴。

2016.1.9晴

今天是送福第四天，无障碍拜访是我要学习的主要内容，勇敢张口，伸开腿，张开嘴，送福行动，全省在动。思考：成本低、好切入、转介绍。

送福：最好的公司宣传机会、最好的主顾开拓方法、最好的服务老客户的机会、最好的保险切入机会、最好的增员铺垫。

方法：1.进行三轮名单整理（根据客户档案列出所有选择，区域划分，优先抉择）2.通过微信广而告之。3.点对点明确目标。4.小故事传真情。

2016.1.11 晴

新的一周开始了。今天的任务就是温故而知新，首先在早会上温习了之前的开门红经营回顾（送福活动量追踪），通过这次追踪，我发现自己还有很大的差距。接下来是下阶段的工作安排，马上要春节了，公司准备进行区产会进行高密度和高效率的投放宣传，接下来是总公司得安排，纪律、信誉、信念、信仰、担当才是我们实现公司发展和自我价值实现的标准。

2016.1.12 晴

今天主要讲了我们本周的工作安排和工作计划，从今日开始，在中午十二点以前要上报客户信息，进行汇总审核；13日中午十二点之前上报客户信息表的客户购买入场券，下午2:30召集参会业务人员，召开会签沟通会，明确会议流程，熟悉邀约逻辑，发送邀约微信；14日造成以微信或短信形式通知，再次确认地点。

会前：嘉宾走出电梯，即可进行公司文化介绍，并配合讲解。

会议签到，有礼仪人员引导入场，按照购买请帖交钱的时间顺序进行安排座位，客户按桌牌就坐，业务人员陪同入座，按照事先会议座位安排。

暖场音乐

8:55话外音提醒

9：00准时开始 2016.1.13 晴

专业的知识储备，每日早会，主要是对盛世金享产品的学习。下午开始了对高产会的准备组织工作。下午准备了福，随后又将明日公司准备高产会的准备工具准备好，做好整理，又跟随教培部的同事前往中州大酒店布置会场和彩排，一件件很简单的事我们都排练很久，务必追求精益求精，明天的高产会将开启公司的签单和业务启动工作，大家都在全力以赴。

2016.1.14 晴

因为公司的工作需要和计划变更，我开始更多的学习和参与内勤的工作中去，今天全程参与了高产会，第一次参加这样的活动，我显得很稚嫩，我主要是负责礼仪和引领，跟随着公司的哥哥姐姐感觉学到了很多东西，也明白了公司的制度是严肃而且严格的，里里外外都遵守着严格的规章制度，郑总的讲话也非常的有力和气势，从各个层次讲了关于保险对人的影响，以及公司产品的介绍，好的服务是成功的开始，太平的真诚和真挚打动了很多报着试试看态度过来的客户，客户最后也心动并且认可购买了一根属于自己的保障，在这个有爱有信心有决心的团队中，我收获了很多快乐，也学会了很多东西。2016.1.15晴

今天的早会主要讲了两个方面，蓄客工具还有送福做法（数据、做法、成效）经过大半个月的学习我已经熟练掌握并且应用这些知识了。开完了高产会，接下来就是高密度投放的区产会。

区产会：这要求我们要1.有意识的引导客户使用微信签到（增加蓄客量），同时也要准备好纸质签到表。2.使用微信签到的客户占到60%以上。

签到逻辑：工作人员：凡答谢会迁建参加公司微信签到的客户，都可以参加公司举办的新春抽奖活动，还可以抽到大奖哦！

客户：还要录身份证和手机号？

工作人员：手机号是为了便于您中奖的时候公司联系您，凭借身份证领取奖品，防止别人冒领。

转介绍解决方法：1.再给客户送福讲福后，转发微信送福活动给客户，告诉客户可以参与春节送福抽奖活动，让客户当面填写信息。2.提醒客户将微信送福转发给别人，2016.1.16 晴

为什么有的人每日一次拜访都做不到？1.兼职太多2.没有整理出客户名单。

身为一个内勤，对外勤提供良好的服务是我们的职责，同时公司的发展好坏与我们息息相关。

学到一种方法：怎样让人心动？如果自己身故了，以后自己的亲属还能够记住自己吗？如果一款产品买给自己的子女，孙辈，让他们每年领取保障金的时候都能够想到这笔钱是自己的爸爸妈妈爷爷奶奶带给自己的，是多么幸福的一件事。2016.1.17晴

经过公司领导多天的考察，今天进行了整体测试，经理也表示了对我的高度认可，于是，今天被外派到许昌鄢陵进行培训。在这里，我和公司的业务经理和高级经理深切交流，不断完善自己的基础知识，有很不一样的收获。

分享：1.在银行从业者

2.平顶山中支的一个高级经理的个体奋斗

3.焦作中支的内勤工作经验

4.周口中支的经理增员方法

5.驻马店中支的高经发展方法

从不同的人口中我听到了不同的人生和不同的奋斗历程，每个人都有自己的精彩。2016.1.18 阴

今天学会了一个故事：增帮手而不是增包袱。

有三个男人漂流到一个孤岛上。捡到一个瓶子。打开后出来了一个魔鬼。

象阿拉丁神灯一样。那个魔鬼说：我被关闭了五百年。为了报答你们，可以满足你们的三个愿望。第一个男人说：“嗯，我想在非洲的海滩上搂着美女，喝着美酒。” 刚说玩“叭”的一声就到了非洲。第二个男人赶快说：“ 我要在阿拉斯加豪赌。”说完也到了赌常第三个男人一看好灵验，急忙说了一句：“ 他们要是在这里商量一下多好。”

刚说完“叭”的一声那两个男人又回来了。

说明：好的队友让团队做事事半功倍，而增包袱就只会让自己的团队发展走向崩溃。2016.1.19 晴

今天进行了准业务经理培训讲师授权班的课程。业务经理是一个人的腰部中坚力量，太少太弱都支撑不了整个河南的发展。

因为要去XX地区从事辅导专员这个内勤岗位，并且因为计划的变化我要更快的重拾这项本职工作，所以我开始针对性的学习这几个板块，通过公司的资料学习，根据公司的工作节奏安排，今年二月要有一个脉动增员计划，而我很有可能从事这个工作，所以做好准备，迎接挑战！2016.1.20 晴

今天的培训主要讲了外勤兼职讲师的重要性。班务操作团队目前存在的问题：1.训前，开班前对学员沟通不到位，面谈环节缺失。2.训中，班务操作没有固化，与教学结合不紧密。3.训后，缺乏对学员关注，培训成果不显著。

提振士气的方式：小组风采大PK，海报设计比赛，才艺展示比拼

班级文化类：班级礼仪（问好、掌声、讲师欢迎），小组门迎（创意门迎提振士气），集体活动（全班参与）。

教学相关类：加分卡，增员名单梳理，学员基本情况调研（色彩分析），增员视频分享，晋升先锋分享，基本法考试

训后跟踪：分公司（班主任负责制），中支（根据数据追踪），主管（以周为单位）2016.1.21晴

今天开始学习了公司的文化，三讲，即讲自己，讲公司，讲文化 1.角色扮演

2.陪同拜访（你看我做，你做我看，你做我做）3.误区（每次拜访一定要出业绩，陪同拜访变成表演，陪同过量新人依赖，以陪同代理所有的训练和辅导）

4.要领（明确陪访的目的不是为了一张保单，取得客户的信任，面谈不私下沟通不打断，事前交流，密切配合）

通过这些功课的学习，我从业务员的角度思考问题，才能更好的履行内勤的职责，帮助业务员展业，帮助公司更好的发展。2016.1.22晴

培训学习小技能

1.关于工作不稳定：当你兼职保险时，你投入20%却收获80%的经济收入时，另外的工作80%却只有20%的汇报。你为什么不全身心投入呢？

2.循环往复：头盔，你，我，你的朋友。两个头盔，我一个，给你一个，你的朋友对我不重要，所以我不关心，但你会不会关心？每一个人都应该有一份保障时，保险业也会基业长青。

3.人性弱点：不需要成本也能赚钱。4.推拉二度技能培训 5.双向抉择 2016.1.23晴

紧紧跟随公司的节奏才能跟得上工作的速度，这是我在太平最深的感受。也是今天实习最大的感触。2016.1.24晴

下午2：30到4:00要举办产说会，而我身为内勤员工也要积极参与产说会的运作。首先认真学习了组织一次产说会的流程——1.讲福说福2.金牌讲师登台解说3.四大账户的解说（第一重惊喜）即健康账户，理财账户，养老账户，意外账户。4.将企业5.讲财富金账户（第二重惊喜）6.讲投资项目（四大项目：南水北调，高速公路，银联，uber）7.讲产品：盛世金享8.分红产品（时间创造奇迹）看着清晰明了的流程其实都是内勤员工们经过不断的推敲决策出来的最适合也最吸引客户的策划，跟我在大学社团的策划相比，有了更加明确的目的和更精彩的分类。在太平，我越发感觉到了知识就是财富。2016.1.26阴

今天召开了二月增员会，我越发感受到了计划的重要性，一个完整计划的公司确实有助于我增加自己的见识，开拓自己的视野。由于昨天开的产说会太累了，下午见进行了一次修整，希望明天的状态能够更好。2016.1.27晴

通过今天的培训，我主要学习了七点 1.什么是契约替换：同一个被保险人的新业务 2.IPA的产品考核

3.业务经理的福利待遇和职责 4.直辖组是什么 5.标准部的意义 6.一个总监标志着什么 7.反馈体系

汇总所学东西，不能有任何的差错。做好自己的事情，希望对整个后期工作有一点点自己的贡献。2016.1.28晴

今天召开了视频学习会，我了解了要从更高层次看问题。看太平：我们在哪里，要到哪里去，我们怎样去？我明白在公司中，不仅仅要明白该怎么做，还要弄明白这样做的意义，学会思考，才能走的更远，更快的进步。我也有了自己的感悟： 成功的太慢也是一种失败 80岁开奥迪，也只能抬上去看看 先相信，再看到，先看到，再相信 先知先觉，后知后觉，不知不觉 2016.1.29晴

一月份快要结束了，最近几天开始了工作总结，首先开始整理一个月的送福效果回馈，应用来做到更好的决策。另外也开始学习了公司的基本法，我才明白，一个保险公司，想要真正发展起来，它的基本法有多么的重要。2016.1.30晴

在经历近一个多月的实习生活之后，我发现自己能够与同事们很好地相处，好好完成领导分给的任务。实习期间同事们亲切的声音好像仍旧回响在耳边，熟悉的身影常常历历如在眼前，是他们催我学习，催我奋进！

2016.2.1——2.8晴

这几天再次前往许昌鄢陵培训，这次培训非常辛苦，也非常的累，每天培训到凌晨是家常便饭，我的身体也有些吃不消，他也让我真正明白了保险行业的残酷性，但是我在残酷中成长，我的收获也是非常大的。

我的格言：军井未掘，将不言渴

军灶未开，将不言饿

公司计划：今年收购一家中型银行，实现一揽子保险供应商计划

太平人寿回归A股上市 高效增员留存系统

从学员向管理者角色定位转变 从学向思向行的学习模式转变 2016.2.13晴

公司开始工作了，我也转到了XX地区，开始担任辅导专业这一角色，初次来到XX地区，变成了一个重要的角色，有兴奋，更感觉到了沉甸甸的责任，这是公司领导对我的信任，也是对我的考验。

2016.2.15晴

这一天我第一次领工资，虽然只是一点点的钱，但却是很有意义的，一个人在他的学生时代最重要的是学习东西，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，以前在校都是父母给的钱，那到了也没有特别高兴。这回可是我长这么大第一次用自己的双手和智慧挣来的钱，让我想到劳动的果实最甜这句话，今天拿到了第一份工资有一点成就感。

2016.2.16晴

来到了XX地区，我开始了更多的视频培训，从工作：领导艺术，销售客服，生活：婚姻关系。同时也学习了色彩分析：红色性格，让我是你高兴。蓝色性格，没有最好，只有更好。黄色性格，没有越不过的障碍。绿色性格，不求快，但求稳。

2015.2.17晴

新的一季的启动大会，所有的老业务员和住在能源都要过来，一方面感受公司的文化，另一方面，多多调整大家的状态，走到工作状态中去。我变成了一个管理者的角色，所以要更多地思考业务员的管理工作。

2016.2.18——2.19 晴

新人招聘开始了，新的成员从负责人面试，高经面试，再到笔试，一点一点的进行着，而我也在收着新人的资料，整理准备，这两天过得很快，很充实，让我忘记了刚到XX地区的不适应。

2016.2.20 晴

这一天我第一次独立举办了元宵喜乐会，第一次站在一个大舞台，面对这么多观众，开始自己的全能生涯，很累。很开心，晚上做PPT写主持稿，上午主持彩排，下午开始。

歌曲，脑筋急转弯，颁奖，交谊舞，猜灯谜，站报纸，吃原乡，战歌。一个个节目在我们的商讨中出现了，一切为了更好的发展我们的组织，他们成长，我也成长。

2016.2.21晴

今天学习了战歌，我的骄傲，让我感觉到自己的能量也很大，很有气势的一首歌，也让人很振奋。

没有山不能跨越(I Believe I Can)没有海不能冒险(I Believe I Can)让历史记得这一天 当我用心立下诺言

没有事不能改变(I Believe I Can)没有梦不能实现(I Believe I Can)我站在未来最前线 抬头迎接每个考验

海阔天空是我的地图 想写下全新纪录 放眼天下在等我去征服 用热血燃烧黑夜 等待最灿烂的日出

看阳光与我赛跑 风雨与我狂飙 我的骄傲自己打造 每个梦 永远比天高 一颗心 为希望在跳跃 2016.2.22晴

在今天早上，我开始了班务操作的培训，新人的招聘还在火热进行中，而我也开始了学习怎样管理新的保险业务人员。从班务工具到班务灯片以及教学课件讲解，我都学习的津津有味。

2016.2.25 晴

正在我忙着实习的时候，忽然发现国税局的审核快要开始了，所以这几天处于工作和资料两手准备的阶段，同时准备好国税局的面试工作。也因此错过了去郑州参加公司班务培训和组织管理的机会，但是有得有失，做出自己的决定。

2016.3.7 晴 健康险：1.最基本的2.得病后：收入减少，终止，营养费，护理费3.一家之主的顶梁柱作用。4.责任。

开展什么样的活动邀约什么样的客户就可以了。1.借助公司2.最好的三江3.高端客户：开门见山。2016.3..8晴

1、了解保险企业及其他企事业单位的性质，企业的经营管理目标及形成的体制，企业文化与发展史。

2、了解保险企业内部的组织体系，管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。

3、了解财产保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。

4、了解保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关单证。

5、学会机动车和非机动车的承保，其中包括安居综合保险、机损利损险、企业财产保险

2016.3.9晴 进行实习冲刺培训工作。

1、负责保险理赔业务的上传工作，沟通保险公司与本公司业务关系及工作事宜，熟练掌握保险业务知识；

2、负责保险车辆的文件收集、整理被保险人理赔时所需要的真实有效的各项手续；

3、定期为服务经理提供详细的保险报表；

4、妥善保管保险理赔各种文件、证件；

5、完成领导交办的其他工作。

2016.3.10 晴

如果把保险公司比作一个人的话，“业绩”和“人力”就相当于两条腿，支撑着人的整个身躯。但业绩也是靠人力来达成和实现的，所以归根结底，保险公司拼的就是“人力”。套用毛主席的话在这里是最贴切的——人多好办事。所以“开门红”过后，就是大力搞增员，在冲刺业绩的同时，又不断地寻求新的血液注入到我们的队伍中。创说会其实就相当于我们的校园宣讲会，同样有人做专题，有人做分享，刺激到你心中的隐痛，用动之以情，晓之以理来打动和说服你，让你对加入保险业充满了期待，让你对未来充满信心。事实上，我觉得每个人心里都渴望成功，渴望过高品质的生活，但有时候真的需要有人把你内心潜在的成功欲望唤醒，这也就是创说会的作用，通过创说会，本来对生活和未来感到迷茫和困惑的准增员，就会有一部分人选择保险业，选择这个富有挑战和相对自由的职业。

2016.3.11 晴

回忆本周的工作历程，我做过晨会主持，做过晨会专题，做过话术通关的关主，做过政令宣导，做过产品推介会的全程策划和主持„„在这个过程中，我做了大量的PPT、EXCEL表格、WORD文档，我对办公自动化工具运用的熟练度大大提升，从开始时做一张灯片要几分钟，后来可以在几秒钟之内完成。感谢XX地区的各位主管也对我的工作给予了大力支持和配合，作为实习组训，他们对我工作中做的不好的地方给予宽容和理解，并且给到我很多很有效的建议，我很感谢他们。

2016.3.14—3.18晴

这一周开始梳理论文，因此没有好好写作实习日记，实习生涯只剩下半个月了。很快我就要好好整理我的论文，并且回到学校开始我的学习生涯了，这一段的思想是复杂的，也有很多不舍。

2016.3.21—3.25晴

我在太平人寿实习的这三个月，学到了书本上没有的知识，也就是真正的实践经验和工作体会。在充实和忙碌中度过了从大学到社会的过渡期，感慨颇多，一言难尽。学到很多东西，概括起来关键词有以下几组：沟通、效率；思考、执行；感受、总结；最后一个是“人际关系”。

对于即将迈出校园的我们，拥有着对未来的美好憧憬，拥有着一腔热血、满腔抱负和实现梦想的激情，正所谓“有梦就有希望”，而最后成功的人都是坚信“我一定，做得到”的人。所以，让我们大步向前，勇敢地去迎接风雨，面对挑战，为了成功努力奋斗吧！！

2016.4.1晴

我很感谢公司给我这次培训的机会，也十分珍惜这次机会，因为它不仅是提升我能力与知识的加油站，更是我人生道路上实现自我价值的重要一课。米卢曾说过：“态度决定一切。”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。谦虚认真地听取各位老师的精讲！这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。

第四篇：保险公司实习

一、实习内容和计划

通过对理论课的学习，我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和责任等相关知识。然而这只是停留在理论的层面，如何把它运用到实践中去就需要走向市场，就需要到保险公司、拜访客户等深入到保险业务的每一个环节。首先我们确定了实习内容，包含以下几个方面

1、了解保险公司形成体制、公司文化与发展史。具体了解民生人寿内部的组织体系、管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。

2、了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。具体知道民生人寿在人寿保险、健康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种。

3、进行市场调查，了解人们对保险的具体需求和认识，保险营销现状并交流心得。具体向居民介绍民生人寿产品并力促成交。

遵照上述内容，我们的计划是：

1、花费一周多一点的时间，去了解阳光人寿尤其是朝阳分公司的情况、阳光人寿的主流产品和业务流程。

2、安排一周时间做市场调查，了解居民的需求和认识。

3、再安排至少两周的时间做保险销售工作，进行实战演练。

二、实习环节介绍

在阳光人寿实习的一个多月的时间内，我们做了如下工作：

1、通过公司讲解了解了阳光人寿公司情况

阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国外运长航集团有限公司、广东电力发展股份有限公司等大型企业集团于2005年发起组建，注册资本金65.6亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。目前拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。

阳光人寿保险成立于2007年12月17日，是主要经营人寿保险、健康保险和意外伤害保险等一切人身险业务的全国性专业寿险公司，注册资本金33.35亿元人民币。阳光人寿保险成立以来发展势头良好，公司价值不断提升。自2008年起连续三年缔造同期开业公司新单期交标准保费和规模保费纪录。截至2011年6月底，阳光人寿保费收入突破100亿元，位列60家寿险公司第九位。目前阳光人寿已有28家二级机构开业运营，三四级分支机构400余家。

阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，践行“共同成长”的使命和“诚信、关爱”、“创造价值”的核心价值观，发扬“战胜自我”的企业精神，致力于成为国际领先的保险金融集团

2、学习了阳光人寿的产品及其责任

阳光人寿的业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。险种包括：定期寿险、终身寿险、短期健康保险、长期健康保险、个人和团体意外伤害保险、两全保险和年金保险。具体了解了“合家欢”综合意外伤害保险,阳光人寿《吉祥卡》保险，民生长乐保障保险等相关产品和其保障对象、保险责任、保单利益等知识。

3、在公司理赔服务部了解了理赔的流程

首先，如果发生保险事故，客户应及时向保险公司报案，并将相关的资料由自己或委托他人送到保险公司。其次，保险公司理赔部接到材料后，会马上立案，如遇重大事故或有疑问的事故，会派专人进行调查。第三，调查员根据要求，展开调查。第四，理赔员对材料进行审核，确定事故是否属于保险责任范围，计算出赔付金额。如有疑问仍可派人调查。作出核赔结论。第五，理赔员将审核意见和结论上报，专人签批，签批同意后结案。第六，通知客户领取赔款或其他书面通知。

4、深入市场展开调查，介绍产品并力促成交

首先，制作了调查问卷，先后深入到了十几个居民小区进行调查，询问了他们的需求以及对保险的认识。其次，在调查中有针对性的向居民介绍民生人寿的产品。第三，对有需求且有感兴趣的准客户准备计划书，进行多次拜访力推产品并成交。

三、保险实习中遇到的问题分析

通过实习，我了解到我国保险业存在着不少问题。既有保险公司和保险代理人的问题，也有居民的经济购买力和意识的问题。

1、保险市场混乱，监管自律不到位

当前，我国保险市场十分混乱，代理手续费混乱，回扣，商业贿赂等在保险业内出现多，恶性竞争越来越突出，整个保险市场特别是代理人市场很乱，我国保险监管机构本身没有发挥出重大作用，监管很不到位，一是保监局人手少，管不过来，二来行业协会自律由于诸多原因落实很难，行业自律要发挥作用有待时日。

2、管理人员诚信缺失严重

以前一直以为是保险营销员不诚信，其实这是少数，大多是一些高管不诚信，特别是基层保险公司高管，对保险代理人员的承诺不兑现，对保险公司员工不诚信，高管们今天吃开办费，明天换单位，有的人三年换四五个单位。对广大投保人的不诚信，主要表现在有些高管不承诺赔付,人情赔、惜赔很多，有部分公司高管们首先自己没有法律意识，对保险法尚不熟悉，就能做保险公司高管，真是笑话。

3、条款难懂，障碍多，显失公平

在理赔岗位遇到的一些问题可以看出我国保险条款十分多且混乱，有的保险条款出现了重大偏差，闭门造出的条款显示公平，有的条款对消费者十分不利，造成保险合同纠纷不断，成为消费者控诉的目标。

4、保费较高，险种少

通过拜访，很多居民表示保费偏高，与收入不对等。广大人民群众要保险，没有能力买，在洛阳很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞个养老保险，他一定不会的，每月基本上开销很大，不会去保险的。一个老大爷一年才8000，也不会花几千保险的，所以保险费相对高是一个严重问题。同时保险险种有些单调。

5、宣传不够，消费误区多，居民保险意识淡薄

保险业十分不注重宣传，从而导致保险基础知识很少人懂，媒体和群众对保险误解越来越深，又由于居民的思想观念问题，对保险的消费误区很深，这要求我们保险宣传工作多从解除保险消费误区、多宣传保险基础知识作起，而这个是广大公司不想作的，广大保险协会由于缺少钱，没能力作。

6、对关系营销在认识和实践上误入歧途

在激烈的市场竞争中，为了增加业务量，许多保险业务员采取的最直截了当的方法是“拉关系”。他们千方百计地寻找与客户有关系的权利机构、亲戚好友，通过“关系网”争得业务。甚至有的保险公司为了争取大客户、优质客户，不惜采取请客送礼或给予高额回扣等办法拉拢客户，更有甚者是所谓解决客户的“后顾之忧”，如以上言及的安排客户子女升学就业等。这既靡耗了保险公司过多的人力、物力、财力，又危害了保险公司内部的规范管理，滋生、助长了恶劣的保险营销模式。

7、轻视服务营销

保险公司为赢得客户，挤占市场，均不遗余力地开发新产品，意图通过产品创新扩展市场份额，但却忽视了保险作为一种“产品”的本质——服务，以及内生于此本质的最重要的竞争手段——服务营销。人们司空见惯的是，在投保前业务员拼命地跑客户、拉关系，而一旦签订保单、收取保费后，很少能够提供延伸服务，甚至连业务员都杳无踪影，给客户造成一种“被骗”的强烈的心理反差，也导致了保险业社会声誉的不佳。

四、保险营销改进与创新

针对上述保险业存在的问题，我们需要进行改进和创新。作为监管方面的各级监管机构应加强查处力度。保险公司应加强管理和自律，同时应加强对保险代理人的培训以提高其职业素养。全社会尤其是新闻媒体应强化宣传保险的意义，提高居民的保险意识。为此，我们应做好以下几个方面的工作。

1、增强品牌意识，大力塑造良好的企业形象

要通过企业稳健成长和优质服务、优秀的企业文化建设、公益性活动以及现代传媒手段，凝聚企业的强势品牌，大力塑造和传播企业在社会公众心目中的美好形象，营造内部朝气蓬勃、锐意进取的企业文化，借以提升企业的核心竞争力，持久地获得公众的“货币选票”。

2、加强对保险行业的监管

充分的发挥保监会对金融机构监管的作用，建立与现代社会主义市场经济相适应的保险监督体制;相关部门要加强对人寿保险业的风险评估，使其能够在保险事故发生时，如约进行赔偿;保险公司内部必须建立危险预警机制，使其保险金能够如约给付与其保险责任相适应的保险赔偿;定期对员工进行培训，建立绩效考核制度，对员工进行奖惩，并积极的接受员工的建议，对组织中出现的漏洞加以改正，从而提高保险的整体形象。

3、设计适应各客户群体的保险产品,满足不同客户的需要

目前的保险产品不是完全市场化的产品,保险产品单一,与人们的需求相差甚远,在市场上尤其是低收入群体占有一定的比例,这些人抵御各种风险的能力很弱。而我们的“老三险”已不能满足市场的需求,产品严重缺乏,已成为制约业务发展的主要瓶颈之一。虽然也有一些产品在不断推出,但还是以“产品为中心”,以险种为单位,缺乏以客户为中心的理念,更缺乏以客户为中心对象的综合性产品,固守“格式合同”的传统形式,缺乏个性化的需求。这种“一厢情愿”的开发,其结果必然导致其保险产品在市场上流产,得不到客户的认同。因此要推出好的产品,在不断调研市场的基础上,还应在观念上、组织上、管理上、投入上、制度上加以保证。

4、加强保险宣传，强化保险意识

一是对国民保险知识的普及教育和宣传，以提高国民保险意识。

二是在校大学保险专业教育的强化。提倡鼓励更多的优秀保险专业毕业生到保险行业就业。

三是加强对保险从业人员的在职教育，同时组织保险人员从业资格，以提高从业人员的执业水平。

5、加强企业员工的专业培训,全面提高员工的素质

第一，加强员工职业道德,培养员工热忱、负责、高尚的修养,以及诚实守信、服务至上的职业道德。第二，训练员工拥有广泛精湛的专业知识、娴熟高超的服务技能。

第二，培养员工积极乐观的心理素质及诚实、守诺的工作品质。

第三，要求员工养成良好的工作习惯。

6、强化服务意识，提高服务水平

提供专业化、系统化保险服务保险企业服务的完整过程,包括售前、售中及售后服务三个基本环节。

第一，售前服务。其核心任务是树立保险企业良好的形象,其主要服务内容如下:(1)通过实体环境、信息沟通、价格等的有形展示,建立保险企业良好专业形象。(2)关心准顾客个人及家庭健康状况。(3)协助准顾客的事业。(4)设计、制作针对准顾客需求的险种、计划书。(5)准确的销售说明。(6)每个营业部开设24个小时热线联系电话等。

第二，售中服务。其根本目的是促成交易,其主要服务内容如下:(1)建立客户咨询电话;(2)将保费交给公司办理;(3)亲自送客户体检或财务检查;(4)为客户尽量减少投保手续、流程,建立“绿色通道”;(5)亲自递交保单;(6)寄一份感激客户投保的信等。

第三，售后服务。其目的在于提高客户信心,避免保单失效以及顾客源,改善保险企业形象。良好的售后服务,有利于刺激保户再加保,增加保源,提高续保率。

7、发展银行保险业务的融通

目前在中国部分地区，银行已经代理保险业务，但规模较小，同时主要是分红理财型保险业务。发展银行保险代理业务，其原因：一是投保人的需求;二是保险人降低成本;三是投保人对银行的信用度高。

五、结论

通过一个多月的实习，我受益匪浅。实习为我们提供了一个了解和熟悉工作实际的机会，使我学到了很多实践知识。正所谓实践是检验真理的唯一标准。只有在实际工作中，我们才知道工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于他们更全面地认识自己和了解职业，并据此科学地设计自己的职业生涯。实习是我们从课堂走向社会的第一步。借助实习，我们提高了职业素养、养成了一定的职业习惯，提高了与陌生人打交道能力，同时也培养了我们团队合作的精神。

在此，我向贺老师和阳光人寿朝阳分公司的全体员工表示感谢，是阳光人寿给我们提供了这样一个很好的实习机会。同时也感谢与我一起实习的伙伴们，是他们的积极合作和敬业精神使得我的实习能够顺利进行。

第五篇：实习日志

青岛黄海学院

实习日志

专业： 机械设计制造及其自动化

班级： 2012级本机自三班 学号： 1201111111 姓名： 崔康康

2014年8月8日

日志

2014年8月1日 星期五 晴

今天，是企业认知实习的第一天，本认为挺简单的工作算不了什么，所以就穿着整洁的衣服来到了工作的地方，经过了一上午的劳苦奔波，到了下午，我就没有力气再继续做下去了。经过工厂师傅的劝说和刺激，我下定决心做下去，而且要做的更好，不会让他们认为我受不了这点苦。所以，下午的乏味中充满着希望，苦涩中流露白了着甘甜。虽然这一天只是跟着师傅帮帮小忙，打打下手，不过也略微给师傅添点麻烦。回到家全身衣服又脏又湿，有的地方还有小洞，终于知道了凡事没有那么简单，只要好好做也不是那么困难。“世上无难事，只怕有心人。”

2014年8月2日 星期六 多云转晴

昨日的疲惫让我全身酸痛，早上都不想在梦中醒来，多么盼望能再多睡一会，带着满身劳累来到了工作的地方，刚想休息休息就被师傅叫了过去，看样子今天是凶多吉少。结果真的被我猜中，昨天是看师傅工作，我在一旁帮帮小忙，而今天却是我自己单独工作，看到那些零件油油的就已经让我崩溃。自己只能小心翼翼的工作着，一开始非常生疏，笨手笨脚的。看见别人那么轻松地做着，急的我满头大汗。渐渐的我的速度也开始快了起来，看着他们工作的步骤我也渐渐明白了很多，直到下班公布成绩的时候，我比那些老员工仅仅只差几十件而已，这样我今天感到欣慰和自豪。

2014年8月3日 星期日 小雨

早上下起了淅淅沥沥的小雨，这让我到了工厂的时候全身湿透了，室外的工作也没办法做了，只能进行室内工作。今天呢要说说在这里实习的人际关系，在实习期间，懂得与人相处，是我们的一大主题，这就要我们在礼仪、语言等方面能够取得别人的信任，赢得别人的好关系。首先一个诚信，诚信是一个永恒的主题，当一个人在公司失去别人的信任的时候，他做什么事都难，公司不会给他安排事做也不会教他什么，更多的是在那里无聊，甚至被人辞掉。其次就是语言，人与人之间更多的需要沟通，只有沟通才能把彼此的信息的传递。例如在你去请教别人东西的时候一定要虚心请教,因为能进来这里工作的人都是不简单的,少说也是工程师级别的,不过话说回来，在外边做事，太客气了反而会让人觉得很陌生，最主要是要把握一个度。

2014年8月4日 星期一 多云转晴

今天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一直到五点半，累了一天，有师傅对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。我告诉自己，我了必须珍惜这次机会，花时间花精力到这里来实习，我要对得起我自己，对得起我宝贵的时间。如果我到这里来慢慢悠悠的休息，还不如待到学校休息。我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。我的这份认真打动了工厂的每个人，就连厂长也夸个不停。

2014年8月5日 星期二 晴

今天老师傅首先上来就跟我说了一些概念，组件是由若干零件组成，在结构上有一定独立性的部分。部件：部件是由若干零件和组件组成，具有一定独立功能的结构单元。组件装配：组件(或部件)装配是按照规定的技术要求和顺序完成上述组合的工艺过程。总装配：总装配是将部件、组件、零件组合成产品的工艺过程。任何机器都是由零件、组件和部件组合而成。装配包括对产品的调整、检验、试验、油漆和包装等工作。装配是机器制造生产过程中极重要的最终环节，若装配不当，质量全部合格的零件，不一定能装配出合格的产品；而零件存在某些质量缺陷时，只要在装配中采取合适的工艺措施，也能使产品达到规定的要求。因此，装配质量对保证产品的质量有十分重要的作用。在机器的装配工程中，可以发现产品在设计上的缺陷（如不合理的结构和尺寸标注等），以及零件加工中存在的质量问题。因此，装配也是机器生产的最终检验环节。如控制装配的环境条件（温度、湿度、清洁度、照明、噪音、振动等），推行有利于控制清洁度、保证质量的干装配方式，零件必须在完成去毛刺，退磁，清洗，吹（烘）干等工序，并经检验合格后，才能入库。

2014年8月6日 星期三 晴

回想起这几天的实习生活，我真是感慨万千，想起了“生产力决定生产关系，生产关系反作用于生产力。”而一个社会要很好地发展下去，一定要符合此规律。马克思说得对，“给资本家打工果然不是闹着玩的。”一个国家经济的发展，都离不开每一个公民的努力与贡献。一礼拜里，我们每天下班都在很晚，晚上六、七点下班是常事，正式员工通宵也不罕见。有一次晚上八点过的时候和几位师傅下去吃饭，遇到两个其他工厂师傅，其中一个对另一个自豪地宣布：“我都没有料到自己能撑到那么晚！” 望着他骄傲得红扑扑的天真的面容，师傅们都默默地微笑了。这是我第一次看到师傅们笑的如此坦然。

2014年8月7日 星期四 多云

今天我实习结束了，离开潍坊了。在这个科技时代中，高技术产品品种类繁多，生产工艺、生产流程也各不相同，但不管何种产品，从原料加工到制成产品都是遵循一定的生产原理，通过一些主要设备及工艺流程来完成的。因此，在专业实习过程中，首先要了解其生产原理，弄清生产的工艺流程和主要设备的构造及操作。其次，在专业人员指导下，通过实习过程见习产品的设计、生产及开发等环节，初步培养我们得知识运用能力。一周的实习我到了很多新东西，这些都是在学校中所接触不到的。俗语说社会是一个锻炼人的大熔炉，经过这个熔炉的熔炼，人真正的社会价值才能得以体现，而这整个过程则完全可以由你自己来掌握。这不但要求我们坚持自己的人生理念、保持正确的人生观和价值取向，更要求自己有一颗虚心进取的心。只有这样才能把握好自己的一生，做一个成功的人、一个对社会有用的人。我相信自己始终会保持这样的一颗纯正心，努力的、永不停歇的去学习，利用自己无限的青春活力去实现自己的人生价值，创造一片属于自己的天空。