第一篇：【“树”之新营销】第13期：营销----一个仅次于总统的行业？
写在前面：
营销是仅次于总统的行业，设计师是仅次于上帝的行业。那么经营就是以仅次于总统的身份为一群仅次于上帝的人服务。
——专访CCDI深圳经营管理部部门经理 以前学过市场营销学，但那时都是停留在理论层面，未曾有实战经验。进入CCDI深圳经营部后，自己也切实地投入了经营工作。看到一个个经营人员从找项目信息，到建立客户关系，到合同谈判，再到签合同，还有后期的客户维护，我深刻体会到每个项目的来之不易。
刚开始，我担任的是经营助理的角色，主要负责协助经营人员进行经营工作，完成业绩指标。由于大学所学并非建筑相关专业，所以在建筑学这一专业知识上有很大缺漏。例如，合同修改的过程中，对一些专业名词如“消防报建”、“扩初”、“基坑支护”等完全没法理解，遇到不懂的我就查找相关书籍或请教别人，慢慢地学，这样，多看几份合同就基本上能看懂了。同样，其它的工作也是这个道理，不懂就多学多问，自然慢慢就熟悉了。
2012年4月，我接管了深圳经营管理部，当时内心非常的忐忑，没有历史性的工作交接，意味着没有人可以告诉我该做什么，怎么做，一切从零开始。招了第一个经营助理后，在黎总和总部营销管理部的指导下，我们俩一步步开展经营管理工作，建立工作界面，构建经营体系，协助经营人员的各项工作。当时得知上海经营管理部经验丰富，管理有方，我特意飞到上海取经，在此感谢上海经管部同事的热心帮助与支持。在经营部工作这两年多，我对经营工作也有了更深的认识。我深刻地明白，做客户比做项目更重要。一个项目做好了，它也只是一个项目；一个客户要做好了，它就不止是一个项目或一个客户了。建筑这一行，其实圈子也很窄，口碑很重要。服务好了一个客户，就会有更多客户，从而带来更多项目；反之，如果丢了一个客户，那丢掉的就不光是这一个客户的一个项目，后面要想再挽回这个客户，那比之前维护客户关系付出的代价可就大太多，难太多了。所以说，客户比项目重要多了。
最后，想套用世联地产董事长陈劲松先生的一个比喻来总结经营工作：营销是仅次于总统的行业，设计师是仅次于上帝的行业。那么经营就是以仅次于总统的身份为一群仅次于上帝的人服务。
第二篇：谈地板行业营销之怪现象
谈地板行业营销之怪现象
一、新闻联播和地板营销
有网友用三句话总结了《新闻联播》的主要内容：1，领导很忙。2，中国人民很幸福。3，外国人民生活在水深火热之中。窃以为相当精辟。
我也依样画葫芦，斗胆总结一下当前国内地板行业的主要情况：1，总裁很忙。2，地板行业要洗牌。3，地板行业整体形势一片大好。
不知道从05年还是06年开始，地板圈内盛行“总裁签售”之风，全国各地不胜其烦，稍微统计了一下，按照这样的频率，基本上80%的地板总裁都得包架个人专机才能赶得及这么火的场子。
极个别品牌的策划团队可能觉得让他们总裁在同一天出现在哈尔滨和福州的难度有点大，于是干脆派出了“总裁特使”，全权代表现场签售，孰不知当地的消费者对特使大人是否买账。
总裁这么忙，是好事，说明中国老百姓对地板的总体需求程度仍然处于稳定的上升期。地板圈火热的营销活动，无论推动产业进步还是拉动GDP，都有好处。我们可爱的地板总裁们，为构建和谐社会牺牲了自己宝贵的时间，实在是辛苦了。
但既然身在此行内，就不免会做一些忧患之想。别怪我破坏气氛，实在是不吐不快，我们这个行业，难道除了让总裁披挂上阵之外，就没有别的营销之道了吗？
如果真的如此，那真是我们地板行业大部分营销策划人员的悲哀。
二、对消费者的敬畏之心
营销营销，营是平日里的潜移默化，销是终端前的临门一脚。
而在地板行业，常见的是临阵磨枪，少见的是水滴石穿；常见的是促销前的铺天盖地，少见的是平时的不断提醒；常见的是进店后的甜言蜜语，少见的是买单后的回访搭理。小沈阳说：这是为什么呢？
这是因为大部分地板企业还没有建立正确的市场意识；这是因为大部分地板企业还没有建立完善的服务体系；这是因为大部分地板企业还缺乏一颗对消费者的敬畏之心。
在这样的市场大环境下，地板行业的营销手段之所以还处于一个看似激烈实则低级，看似热闹实则空虚的状态就很好理解了。
可喜的是，即使在一片苍茫杂乱中，我们还是看到了几许让人振奋的亮色。有一年大自然地板做的“我为黄河种棵树”就是个很好的典型。以这样的主题来引导活动内容，即使也带着一点促销的目的，却还是让人感觉到温馨和不排斥，这是个把活动主题和品牌理念相结合的好点子，也是个在不经意中向顾客透露出品牌内涵的好时机。
前两年世友地板在全国推广的“谁是真英雄”活动，也非常成功。通过让顾客亲手体验产品的高耐磨度，使得世友的钛金面地板迅速的成为市场亮点。这个活动的高明之处，在于让顾客主动参与其中，从单方面的说教转变成互动式的体验营销。这个方法，又省钱又高效。如果在这个行业中说起事件营销，不得不提业内公认最为成功的案例：安信地板的森林收购事件。安信地板董事长卢伟光在巴西亚马逊流域收购原始森林的新闻，让国内众多媒体争相报道转载。从那时开始，安信地板就和南美森林牢牢的联系在一起，这个印象，直到几年后的今天，仍然是众多消费者追捧安信地板的最主要理由。
这个事件的成功是借了当时大环境的东风，那几年中国经济逐渐在国际上崭露头角，全中国人民都热烈盼望着看到中国企业能在国外攻城略地。每一个这样的新闻都会触动亿万同胞的爱国之情，看到这样的新闻，所有中国人都觉得扬眉吐气。
这是一场席卷全社会的东风，安信地板很幸运的在风头上张开了船帆。
三、事件营销三件势：借势、转势和复势
讲到这里，我们便可以得出一条结论：做事件营销，要想四两拨千斤，要想花小钱办大事，就一定要懂得“借势”。
现在正在流行什么，整个社会的热点是什么，老百姓的思维状态是如何。如果不去了解这些，就不可能搭上顺风船，而逆水行舟所要付出的成本是巨大的，其效果也是事倍功半的。不仅仅是地板行业，这是所有行业营销都要遵循的规律。
这里提一点小建议，我们地板业的老总和策划人员们，一定要随时关心外面正在发生的事情，多阅读，多调查，整天闷在办公室里是不可能憋出什么好想法的。
最简单的了解社会热点的一个方法，可以每天看一看百度的搜索风云榜。这是最直接了当的反应出全国人民正在关心什么东西的清单，可能稍微有些失真，但大体上事实如此。顺应民意而为之，这就是借势。
懂得“借势”，仅仅是打好了事件营销的基础，第二步要做的，是如何“转势”。
“转势”的意思，就是要让热点事件产生的“眼球经济”和品牌搭上一点点关系。地板行业有自身的特殊性，消费者对地板的联想有一定的必然性，所以我们不能随便找个热点就把自己搭上去。比如有一阵陈冠希挺火，但这种事情如果用来做安全套的事件营销倒是恰到好处，做地板是万万不可。
广告大师威廉?伯恩巴克已经替我们总结好了非常关键的一点：关联性。
老百姓很忙，没空去拐着弯的想这个事情和那个品牌之间的关系，所以我们得让他们不用怎么想就能把两个事情联系在一起。
比如前一阵关于大陆援助台湾灾民板房质量不合格的事件，这就是一个很好的可以用来做事件营销的热点。既是全社会关注的，又是能和地板产品相关联的，而且带着慈善的光环，万事俱备，可惜没人搭上这班车。
我们都必须承认现在的生活节奏越来越快，我们所关注的事情也越来越多。拿娱乐圈来说，以前的明星们，各领风骚三五年是再正常不过，现在可没那么容易了。费了九牛二虎之力捧红了一个，如果后续没有跟进的炒作，不消几个月，粉丝们就会把他淡忘，转而去追捧另一个更新更红的明星。
不是我们看不明白，而是这世界变化太快。
这就是我要说的第三点，我们在做事件营销时，如何能在做好“借势”和“转势”的基础上行，进行“复势”。
复势，我解释为“制造可以复制的营销方式。
中国太大了，大到几乎所有那些来自欧洲的营销理论在这里都无能为力；大到同样一个在A地区行之有效的营销方案，放到B地区却毫无反应。中国的人太多了，多到你不可能指望做一件事吼一嗓子，就能让全中国人民都知道你。
所以我们必须“复势”。
真正做过营销的人都知道，营销是件苦差事，要做好它，就绝不只是动动嘴皮子。营销是要用脚的，要一个地方一个地方的走，要一个店一个店的跑。你一个人跑不了怎么办？把前期成功的经验，总结归纳，做成标准化的流程，然后在各地重复一次，即使如此，光是以省为单位，就要二三十次，就算一周一个，大半年的功夫就没了。
安信地板当年用一帮印第安人，以巡演的方式，成功的在大半个中国布下了棋子。方法其实很简单，没太多玄妙，剩下的只是一个执行问题。
说起来复杂，其实道理很简单，就跟我们小时候写作文一样，老师常告诉我们要记住“承转启合”，把握好这四个字，足以写好一篇文章。同样，也足以做好一次精彩的事件营销。
四、建立机制和拍脑袋
道理谁都会讲，地板行业虽然不是什么高精尖的技术领域，但也藏龙卧虎着不少能人异
士，很多高手前辈讲的比本文深刻的多。但为什么有高手在，却少见高招出台？我觉得症结还是出在企业的决策流程上。
几乎所有企业每天都在叫“营销是我们的生存根本，品牌是我们的唯一出路”。但说是这样说，做起来却又不是那么回事了。最简单的一个现象，任何一个成熟的、真正重视品牌建设的企业，每年都会拿出年销售额的一定比例来做第二年的品牌投入。这个比例有可能是5%也有可能是8%，看具体情况不一而足，但无论多少，这个预算可以有也必须有！可惜，行业内很少有企业能真正将它独立和重视起来。换句话说，企业的决策层基本上没有“预算”的概念，一些大小投入，都是临时拍脑袋决定的。这就是混乱的根源。地板行业喜欢开经销商会，每年的开春淡季，就是各大地板厂商广招宾朋、大宴各路英雄的旺季。觥筹交错推杯举盏之际，也常常听到企业代表慷慨激昂的在主席台上大叫我们明年投入多少多少，准备怎样怎样的豪言壮语。
刚入伙的新经销商必定会被感动的无以复加，情绪激动的情况下更是拍胸脯表信心。稍微老一点的经销商就微笑不语，赶着劝酒的空档赶紧跟区域经理商量一些返利发货的细节。张瑞敏说：作为企业的领导人，你的的任务不是去发现人才，而是建立一套发现人才的机制。
放到地板营销这个环境中来讲，地板公司的领导者们，你们的任务不是到处去签售，而是建立一套让公司团队主动营销的机制。
战场上，战机稍纵即逝。商场中，商机白驹过隙。绝大部分的热点事件，都是一闪而过的，这几天没有抓住，就什么都抓不住。想做好事件营销的企业，必须有一支主观能动性强、嗅觉敏锐、执行力卓越的营销团队。团队有预算可支配，有授权可以用，快速反应，才能达到以小搏大，以点带面的效果。
不过话说回来，企业在做事件营销的时候，一定要量力而行，有些看上去很美的东西，其实不一定是你能够驾驭地。比如奥运这个玩意，06年的时候，我的老板问我说咱赞助奥运怎么样？我说好是好，但问题是咱花一块钱赞助了它，就得再准备好3块钱来做这个事情，否则这1块钱就会打水漂，而且我们这旮沓还没建立起能够操作奥运项目的团队，慎之啊慎之。
五、网络时代和病毒营销
网络的力量确实是翻天覆地的，它已经强大到现代人离开了它就变得不知所措。失去网络的人，会觉得同时失去安全感。看看周围那些一出现网络故障就急的到处乱蹦的人，就知道网络的魔力有多强了。
在这样一个网络时代，如果我们还不懂得去利用这么深入人心的载体来帮我们做营销，就实在是有些落伍了。
一些新锐行业的策划人员们最先运用起了网络营销的武器，他们发现，一段精彩的视频放在网上任人下载和观看，所起到的效果是在传统电视媒体上的无数倍，更不用提网络基本是免费的，而电视媒体是要白花花的银子的。
网络的真谛在于三个字“点击率”，如果提高点击率，就要看内容能不能引起话题，所有那些有争议的、露骨的、传统媒体上被有关部门禁止的，都可以在网络上快速蔓延，用病毒来形容传播速度，毫不为过。
地板行业也常常讨论未来的发展趋势，其中有一点是基本达成共识的：我们未来的顾客群体在发生变化，年龄越来越轻，学历越来越高，消费心态越来越反传统，我们要抓住他们。按照这个行业大趋势，谁先在网络营销上打好基础，基本上就算是打赢了淮海战役，渡江之时，指日可待。
但就目前各大地板公司在网络营销上的表现而言，仍局限在投投广告、发发帖子、搞搞团购、上上新闻、做做访谈这样的形式，从传播的分类上来说，都属于“要我看”，还没有发
现谁能做到“我要看”的层次，而我们都知道，70后和80后这个群体，都具有非常明显的叛逆心理，尤其他们对广告已经非常排斥，基本属于 “要我看老子偏不看”的状态。
巧妙的做法是用这些群体喜闻乐见的方式，可以是小说连载，也可以是自拍视频，把品牌和产品不露声色的融进去，让他们一边甘之若诒的追捧和分享，一边不留痕迹的接受品牌的灌输。
既然郭德纲能在网上说书挣钱，为什么我们就不能在网上卖地板呢？
其他行业已经有很多这样的案例了，我们地板，落后了。
六、营销是感冒药不是神仙丸
中国已经成为了世界工厂，中国的地板产业已经占据了全世界地板行业中最重要的地位，或许国内的市场在经过房产高峰后会趋于平稳，但我们可以看到正在崛起的第三世界国家，如印度和非洲各国，正在走当年中国走过的同样的路。到时候，大兴土木在所难免，地板行业的再次回暖绝非天方夜谭。
这是一个门槛不高的行业，这也是一个可以出现奇迹的行业，我们不能抱怨生不逢时，因为任何时代，都不缺少英雄的出现。
行业的竞争已经逐渐的从价格战上升到了营销战，各位企业决策者们对营销的重视也逐渐升温。但我忍不住还要泼一盆冷水，对于地板行业来说，营销绝不是救命稻草，地板和脑白金，毕竟还是有天壤之别的。
回归到每一笔地板销售的原始状态，绝大部分都是顾客自己亲眼看、亲手摸、亲口问，消费决策时间之长，选择范围之广，产品介绍之多，都是其他行业所罕见。这就决定了为什么我们不可能像快消品那样靠广告营销就能一锤定音。
卖地板，做好营销，只是箍好了木桶上的其中一块板而已。
打个可能不是很恰当的比方，地板企业的营销，相当于是吃感冒药，能够缓解症状，让病体早日康复。但绝不是神仙丸，以为能让病入膏肓的垂危之躯药到病除枯木逢春，这种想法无异于饮鸩止渴，时日无多。
顾客买的不是地板，顾客买的是一辈子能安安稳稳踏踏实实在家里好好过日子的安全感。所以地板这个产品，无论哪朝哪代，品质稳定都是最大的卖点。
求求地板企业的总裁们，在您日理万机的同时，请一定百忙之中抽出闲暇，辛苦一下，抓一抓产品质量，管一管生产工艺。否则，再天花乱坠的营销噱头，都可能会在闪光灯下烟消云散，再辉煌的业绩，都可能会在一次突如其来的事件中毁于一旦。
第三篇：中国工商银行的营销分析之行业创新
工行推出金融“套餐”
本报讯（记者 程凤 通讯员 杨伟明）从本月起至八月底止，市工行上下行动，组织开展“火红夏日”服务营销活动。
此次活动的主题是以方便快捷的服务，以丰富多彩的内容和创新响亮的品牌满足客户，为客户提供投资理财咨询、资产管理、网络结算、购置财（房）产方案设计、网上银行服务等优质“金融套餐”。个人金融业务则首次推出了“幸福快车”个人消费贷款及个人理财服务；电子银行重点推出网上银行集团理财、网上支付结算代理等业务，用户通过该行电子银行办理金融业务，现在２４小时内即可到账，不仅快捷，而且收费相对“价平”。该行针对大客户（大项目）贷款不同要求，最近还推出家居综合贷款、房地产开发联合贷款、双市种按揭贷款等多项贷款，现在，你如果需买房、购车、购高档家具，或子女上大学缺钱，只要备齐有关资料，工行最迟不超过三天（特殊情况除外）就会按你要求的“数”一次搞掂。
银行营销重个人
(2002-08-14 10:50:36)
本报讯（记者尹明通讯员杨磊）记者从交通银行石家庄分行了解到，截至7月末，该行太平洋卡新增卡量超过15％，个人贷款较年初增长35％，实现“全国通”交易额55亿元，外汇宝个人外汇买卖交易额较去年增长4倍多。
据了解，交行石家庄分行在6月份已使全行24小时自助银行达到12个。该行利用技术优势，不断提高太平洋卡和外汇宝两大品牌业务的科技含量，今年就先后实现了太平洋卡自助转账、移动POS和开放式基金等相关程序的开发应用。针对个人创业，该行还推出了“圆梦宝”系列贷款业务，进一步丰富了业务品种。另外，还针对客户兑换零钞和异地汇款需求，先后开设了零残币兑换窗口和太平洋卡“全国通”专柜。
国外银行服务
我们每个人在生活中都要与银行打交道。银行该如何向顾客提供更加细致便利的服务？能否真正做到想顾客之所想？能否根据顾客的需求提供更多样化的服务？这些仍是今天我们的银行业需要面对的问题。本期视点收集了一些国外银行业的具体做法，希望对读者了解国外银行的服务有所帮助，对国内银行如何做好金融服务有所借鉴。
日本：银行帮你设计今后生活
孩子上学、买房和养老是普通人生活中最需用钱的三件大事，日本三井住友银行推出的“设计你的下一步”咨询服务把这三项个人消费项目并入人生计划，替许多日本家庭解决了后顾之忧。
四类顾客 四种服务：三井住友银行在各大银行中率先将法人客户和个人客户业务分离，他们根据个人客户的收入情况将其分成四大类，第一类为高级企业家，银行专门派遣专业人才担任他们的“个人银行家”，不仅帮助企业主对个人的财产，也对其企业的财产状况做出评估，并对如何合理运用提出建议；第二类为普通企业家阶层，主要需求是对个人财产进行增值投资，三井住友银行设有900 名“金融咨询家”为他们充当顾问；第三、第四类为广大工薪阶层，三井住友银行在全国240家分店设立了“生活计划咨询师”专柜，并有1200名生活计划咨询师免费为顾客提供咨询服务。
设计个人消费模型：研究部门综合政府统计数据和工薪阶层的收入情况，为用户设计出不同的个人消费模型。生活计划咨询师首先要认真听取顾客的需求，而后根据模型向他们讲解今后可能遇到的大笔支出。根据这些固定的支出与顾客一起商讨未雨绸缪的方法，如合理安排好消费、储蓄和投资的比例等，来帮助顾客找出生活中可以减少的不必要支出，为将来的大笔消费做储备。
在顾客凭自身财力难以解决经济困难的状况下，咨询师会举出一些银行的服务供他参考。
比利时：小小银行卡汇集多功能
在欧洲，比利时是人均拥有银行分支机构比例最高的国家之一。银行在比利时人的生活中占据了非常重要的位置。而为用户服务，方便人们的生活，是比利时各银行所提供的诸多服务的出发点。
小小的银行卡汇集多功能：布鲁塞尔朗贝尔银行发的一张银行卡可在比利时各主要银行的自动取款机上取现金；可用来购物和加油；可在布鲁塞尔朗贝尔银行的自助银行上支付各种账目；可用作电话卡，在公共电话机上使用；在比利时境外，还可在欧洲39个国家和世界某些国家的自动取款机上取当地货币，也可在世界某些国家的商店和零售网点购物。而这只是一张普通的银行卡，还不是在国际上更为流行的VISA信用卡或万事达信用卡。
在细小环节为顾客着想：比利时的银行很注意在一些细小的环节上为客户提供方便，这方面记者亲身经历过一次。欧元现钞流通后，记者准备将手中的法国法郎换成欧元，布鲁塞尔朗贝尔银行的工作人员提醒记者，如将法国法郎换成欧元现钞，需要支付手续费，而如果换的数量不大，为此付手续费不合算，并同时建议不如将钱存入自己的账户，这样就可省去手续费，如果需要用现金，可到银行外面的自动取款机上取现钞。此事虽不大，省的钱也不多，却让用户感到银行是在为客户着想。
意大利：买手机也能贷款
近年来意大利的消费贷款市场比较火爆，各个银行和金融机构争相推出新的产品，不断提高服务质量：
消费贷款领域不断拓宽：除传统的住房贷款外，今天人们甚至买部手机都可列入贷款消费之例；
消费贷款方式方法简单易行：当初申请消费贷款需要有一定的抵押品，如债券等。如今贷款已经相当普遍，银行不再要求抵押，只要贷款者的收入具备偿还能力就可以；
服务从银行转到销售点上：为方便用户，消费贷款的服务已从银行转移到了销售点上。现在人们在大型超市及专营商店便可办理分期付款，手续十分简便；
国民劳动银行最近推出一种新的消费贷款卡，只要按照有关规定消费并按时还款，就可反复使用，免除了每次都要提供相关证件及双方签订合同的麻烦。
管理更加规范：目前，意大利金融市场上的消费贷款大体上分为两种，一种为固定利息贷款，另一种为浮动利息贷款。由于用户需求不同，贷款年限不同，有时用固定利息贷款有利，有时则用浮动利息贷款划算。
申请贷款时，用户需要向银行提供本人3年来的收入申报单，以证明自己的收入情况。银行还会了解申请人的年龄、工资、工作、家庭等情况。银行还要根据所报房价的多少决定是否派技术员进行技术鉴定。
网上贷款又便又快：现在各个消费点与银行都有网上联络，只要将申请贷款人的有关情况，如年龄、性别、工资收入、以前的借贷信誉、借款期限等等输入电脑，银行的资料中心会根据相关资料信息，对客户做出判断，几秒钟之内就能决定是否接受客户的贷款申请。
巴西：为客户代缴各种公共事业费
20世纪90年代后，巴西银行业为了吸引更多的客户，抢占更多的市场，依托信息和通讯技术不断提高工作效率，推出新的金融服务品种，使银行服务更加方便客户，贴近生活。
为客户代缴各种公共事业费：在巴西，你只要在委托缴费申请表上填写电话号码、银行账户号，再签个字，电费、电话费、书报费、有线电视费、房产土地税、车辆使用费、房租等都可由银行代办。
自动柜员机功能多样：设在城乡要道和商业网点附近的自动柜员机不仅相当普及，其功能也越来越多，为客户取款、存款、查询账目提供了十分方便的服务。如存款时，客户只要将钱放入银行特制的信封里，填写存款金额、存款账户及账号、存款人姓名及联系电话即可。柜员机收到存款信封后，会给你打出一张收据。如遇实际存款额与填写的存款额有误差时，银行会立即与存款人联系。银行内有两名职员交叉验收存款，既确保存款人的利益，同时又能防止各种诈骗行为。
“网上银行”走进千家万户：如今，客户只要在家里轻敲键盘，就能与银行“对话”，办理存款、支付、查询、转账、投资共同基金等，还可在网上办理消费信贷、购买福利彩票和体育彩票、投保汽车和医疗保险、购买美元旅行支票。纳税人还可在账户所在的银行网页上点击，完成纳税手续。
个性化金融服务工具脱颖而出：为盲人设计的专用软件，使盲人也能轻松地在家触摸键盘，办理各种银行业务。先进的计算机语音识别系统，客户打电话就可办理银行业务。“移动银行”业务，客户在移动电话上进行银行交易或小额支付。
民生“吃螃蟹” 5亿贷款支持民企做生意
日前，民生银行宣布，今年该行将在武汉市对民营企业投放5亿元人民币的贷款，支持民营企业经营进出口业务。
民生银行此举被业内人士称为“吃螃蟹”。在金融界，贷款给民营企业一直都是非常慎重的。民营企业由于经营规模小，资金少，贷款数额相应也小，但是银行的每一笔贷款程序都比较复杂，所以有的银行认为这样做划不来。进出口业务远在国外，风险系数本来就大，由民营企业经营的进出口业务，想获得银行的资金支持就难上加难了。
更重要的是，少数民营企业信用堪忧，有一部分企业经常到各银行借钱，却因为种种原因还不了，这种行为被金融业内称为“晃钱”。多年来，各银行都深受“晃钱”族之苦，对民营企业贷款更加慎重。
民生银行武汉分行有关人士认为，贷款给民营企业确实是有风险的，但是银行只要在贷款前多调查项目，花力气监督项目的实施过程，贷款就不会“打水漂”。此外，由于体制问题，外贸国企一直都不太景气，民营企业将会在未来的进出口业务中大有作为，所以对这5亿元贷款的前景，民生银行还是很有信心的。
招行成功探索之三：招银模式创新出卓越
5月17日，招商银行理财服务巡回路演，即“新世纪、新形象、新服务”三新活动在福州启动。此举标志着该行今年的整体营销、全行联动的活动拉开帷幕，同时也让业界一睹该行为应对WTO在市场营销方面的创新之举。
在众多的金融资本面前，招行的确有点小，但却挺醒目。她的金融产品一卡通，从无到有，5年发卡1000万张；她的网上银行——一网通，自1999年全面推出，一路凯歌，领跑着
国内的互联网；如今，一卡通、一网通，已成为国内知名的金融品牌。
14年前，她还在蹒跚学步；14年后，她已英姿勃发，以国内整个银行业0.3%的员工和0.1%的机构，管理1.5%的资产，创造了8%的利润；她不单各项经营指标居国内银行业的前列，而且赢得了较高的国际声誉。
招商银行何以如此迅速发展？综观招行的发展史，创新是快速占领市场，取得佳绩的关键。
产品创新 迎合市场需求
招商银行是国内第一家由企业法人持股的股份制商业银行。股东回报成为不可动摇的核心目标。实行股份制，企业办银行，离企业近了，离市场近了。于是，招行整个经营战略和经营思路不得不把市场需求放在第一位，把有前景的新业务作为首要发展的方向放在优先地位。
在与其他商业银行相比，招行还有一个得天独厚的地域优势——地处深圳，毗邻香港。特区敢闯敢试的作风深深影响着招行，香港商业银行成熟的运作理念和市场化的运作机制，非常直观和“鲜活”地摆在招行面前。
80年代末，作为刚刚起步的招商银行便认识到，要想在银行业日趋激烈的市场竞争中求得发展，就必须从自身的实际出发，扬长避短，找准自己的市场定位。因此，从一开始她就力求按国际银行业通行的经营规则进行运作，以利润为经营活动的目标，把目光盯住市场，突破原国有银行的“大锅饭”和“单打一”的经营方式。
让我们先来看个例子吧。90年代初，国内很多银行还把自己视为国家机关，实行朝八晚五的服务时间，招行却看到了这种营业时间给顾客带来的诸种不便。银行原本就是服务行业，服务行业就要有它特殊的要求，怎么能够跟国家机关作息时间一致呢？经过深思熟虑后，她率先在深圳搞起储蓄夜市，把营业时间延续到晚上8点。此举在深圳引来强烈反响，一时间，招行成了深圳人关注的焦点。
市场瞬息万变，招行发挥科技的优势，通过不断优化储蓄工作和服务方式的内涵来推动业务的发展。除夜市银行外，她推出的礼仪储蓄、上门收款、传真结算放款等服务均得到客户的赞扬，顾客们感到招行的出现，给国内银行业吹来了一阵清新之风。
在招行管理层的意识里面，第一位的是市场需求。在坚持市场导向上，招行把推进金融创新，开发新产品作为业务发展的有力杠杆。80年代中期，在国际上流行电子货币时，国内仍在使用沿袭上百年的存折、存单方式，这为储户带来了诸多不便。随着人民生活水平的提高和收入的增加，储户的保密、安全意识也在逐渐增强，针对这一现状，招行顺应人们观念变化的需求，在1995年花三个月时间研制开发了基于客户号管理，集理财和消费等功能于一身的个人理财工具——一卡通。
“一卡通”是招行推出的一项重要的电子业务新产品。一卡通的推出是个人理财方式的一次新突破，它不仅改变了近代以来从票号、钱庄开始，沿用了上百年的存折、存单等传统储蓄业务处理方式，简化了储户和银行的存取款手续，而且还具有高度安全性。在当时国内所有同类理财工具中其功能最全，容量最大，档次最高，式样最新。一卡通为招行赢得了新的声誉，引来了社会的普遍关注。有人称招行一卡通的出现，是储蓄服务方式的一场革命，金融同业也认为一卡通充分体现了招行电子化水平的提高和储蓄业务的迅速发展。的确，招行自推出一卡通以来，每天新增储蓄额数以百万计。
市场定位准确，让招行尝到了甜头。但深具忧患意识的招商银行并没有沉迷于鲜花和掌声中，她始终密切关注着客户需求及国内外金融市场的变化，不断推出新的金融产品。近年来在看到，国内一批股份制商业银行如雨后春笋般生长，看到国有商业银行的大刀阔斧地进行改革并重新焕发活力时，招行管理层认真审视自己后感到，十几年来的招商银行凭借体制的优势，在业务迅速发展的同时，有些优势正在弱化。如何在竞争中实现新的跨越？金融产品“一卡通”的初步成功，让招行明确了一个思想———要依据市场现实和自身特点，不断推出新的业务品种和金融工具，以建立自己的服务优势和品牌优势，这将是持续领先同业的经营之道。
当感受到网络正在以其无限的生命力渗透到社会生活的各个领域，招行的管理层敏锐地看到，信息社会正在为技术先进银行创造了跳跃性发展的契机——发展网上银行是起步晚、规模小的股份制商业银行顺应商业银行职能演变趋势，是缩短与国内外商业银行差距的有效途径。他们分析认为，从全球看网络银行的历史也不过短短几年。在发展网络银行方面，中小银行与国际国内大商业银行是站在同一起跑线上的。具备体制优势和技术优势的股份制商业银行完全有能力凭借其科技核心竞争力，在体制和网络技术的互动下，实现快速、稳健和可持续发展，占据国内领先地位，赶超世界先进水平。
在这个“快者生存”的网络经济时代，招商银行抓住机遇、及早起步。1999年9月，招行在全国全面启动网络银行服务，率先踏上了国内银行业进军互联网的征程。他们以“一网通”这一响亮品牌，构建起由企业银行、个人银行、网上证券、网上商城、网上支付组成的功能较为完善的网络银行服务体系。
同年11月，招行获中国人民银行正式批准开展网上个人银行服务，从而成为国内首家经监管当局正式批准开展在线金融服务的商业银行，这为招行创立以来已经实现的十几个中国“第一”又增添了精彩的一笔。招行方便、快捷、丰富的网上银行服务很快引来社会各界的广泛关注和踊跃参与。无论是企业还是广大储户，特别是国内的网络企业和那些看好网络的企业，都对招行推出的网上银行都拍手称好。一位网站负责人就这样评价说：招行网上银行的建立对我们影响太大了，解决了真正意义上的在线结算问题是一方面，关键是从宏观的角度来看，它们对促进国内消费者使用电子货币以及刺激电子商务的整体发展大有好处。招行的网上支付、网上结算已经达到瞬间达账的程度，这就有效地解决了电子商务发展中的支付“瓶颈”问题，为企业创造了许多以前无法实现的机会，如以前不敢想的网上购物和网上证券买卖等业务现在都可以付诸实施了。的确，招行网上银行的问世，不仅解决了电子商务的瓶颈问题，而且顺应历史潮流延伸了银行的服务，扩大了市场份额。招行推出“一网通”被评为1999年中国互联网发展十件大事之一，“一网通”也入选中国“百佳网站”。
功能创新 树立金融品牌
如果说，招行一卡通、一网通的成功为招行的前期发展奠定了良好的基础。那么，如何进一步把握住市场脉搏再创辉煌？招商银行的管理层清醒地看到，市场已经由卖方市场转变为买方市场，加入WTO后银行业将面临严峻的挑战，竞争将日趋激烈。同时，这些巨大的转变使银行与客户之间的关系也发生了巨大的变化——从以银行为主，以产品为主，转变为以客户为主。银行业的经营理念将由“产品主义”彻底转变为“客户主义”。
招行的管理层认为，作为一家规模不够大，实力还不够强的银行，要保持自身的竞争力，必须继续发扬敢拼敢闯的创新意识。要在市场营销上先行一步，树立新的竞争优势；则必须以客户为中心，通过与客户建立一种长期的多元化的服务关系，提高客户对银行的忠诚度，从而使银行获得更大的市场份额。
近年来，国内银行卡遍地开花，竞争进入白热化，招商银行则采用差异化营销策略，开展全方位的创新，强化“一卡通”的品牌优势，个人银行业务初步形成规模化、多元化发展的格局。仅在去年一年，他们在市场创新上，推出了“一卡通”酒店预定功能，发行了“大学生网上支付卡”，与新浪、8848等网站联合开发了网上支付联名卡，扩大了招行的客户；在功能创新上，率先推出了移动电话银行，完善了网上支付功能，开发了IP电话功能、个人外汇实盘买卖和自助贷款等功能，确保了“一卡通”的技术领先优势；在业务方式创新上，推出了网上申请支付卡的功能，开拓了新的网上商户，完善了网上银行服务；在服务创新上，构建了由自助银行、电话银行、传统银行、网上银行、移动银行等多层次的服务网络；在品牌创新上，推出了“招银民惠卡”，为全行开发贷记卡市场积累了经验。一卡通功能的完善，品牌的凸现，给招行带来了直接效益。截止去年末，招行储户总数为1,319万户，比年初增加540万户；累计发卡1,096万张，比年初增加454万张。从全国市场份额来看，招行发卡量在全国金融系统排名第六，点均发卡和卡的含金量均远高于全国平均水平。
无独有偶，招行新的金融产品“一网通”乍一问世便面临着挑战。在1999年招行全面启动网上银行时，国内别的银行还没有看到网上银行的前景。但到去年上半年，很多银行都开发了网上银行。虽然其中一些银行的所谓网上银行只是概念性的东西，而没有什么实质内容。深谙市场营销的招商银行行长马蔚华博士却看到了未来的竞争，提出“创造需求，占领高地”，他用自己的营销理念在国内金融市场中实践着。为保持一网通在国内互联网中的持续领先地位，他们抓住有利时机，不断对系统进行功能改造和版本升级，以丰富一网通的内涵。
在网上个人银行方面，2000年2月，招行又推出了“移动银行”服务，将网络银行的终端扩展到移动电话上，成为国内首家通过手机短信息平台向全球通手机用户提供综合化个人银行理财服务的银行。2000年11月，又在个人银行大众版的基础上，推出业务内容更丰富、安全机制极高的专业版，“专业版”具有账务查询、卡内定活互转、专户互转、同城转账、异地汇款、网上支付等一系列功能。
与此同时，他们凭借“突破时空限制的银行服务手段、先进高效的理财工具、完善的B—B电子商务解决方案”，探索电子商务资金流的新方式。他们利用互联网技术在开发对公业务产品方面进行大胆的探索，1999年底，推出提供账务查询、内部转账、发放工资、金融信息查询等服务的“网上企业银行”2.0版。2000年8月15日又向社会推出3.0版本，增加在线理财、瞬间达账和网上信用证等新功能。3.0版实现了与招行电子汇兑系统的无缝对接，率先在国内同业中实现了系统内资金的瞬间达账。
数字是最能说明一网通的成功，随着网上企业银行3.0版本的面世，招商银行企业网上银行的交易笔数以每月1万笔的速度递增。截止2001年3月，国内95%以上的电子商务网站都采用了招行的网上银行——“一网通”为支付工具，招行在B-C(企业对个人)方面约有20多万个客户，共完成交易金额5000多万元。B-B(企业对企业)方面，招行网上企业银行安装数为1.7万户，交易金额8200亿元，交易笔数63万多笔；该行45%的对私业务和15%的对公结算业务已经成为非柜台业务。
可以说，随着招行网上银行服务的不断丰富和提升，客户对其的忠诚度进一步提升。目前，招行已在国内网上银行市场上树立起了龙头地位。在成绩面前，招行人仍保持着清醒的头脑。5月16日，该行又运用其先进的电子及网络技术优势，在全国率先突破性地实现Office--Office资金结算服务，成为国内银行业第一家在全国所有营业网点都可以为客户提供异地资金汇划实时达账的银行。业内人士认为，O--O资金结算的实现，彻底改变了银行业资金汇划时效的瓶颈问题，是银行业作为支付中介职能划时代的革命，为新时代的银企关系进一步向纵深发展构筑了高科技平台，开创了银企合作的新方式。
营销创新 铸就持续辉煌
如今市场经济条件下，好的产品同样需要好的营销宣传。作为国内银行业中市场化最高的银行，招行在进行一卡通、一网通营销时，也留下了很多精彩篇章。90年代中期，一卡通推出后，招行便通过上街摆摊与消费者直接交流。这种宣传方式让习惯于传统银行服务方式的居民耳目一新，大家对招行这种贴近大众的服务津津乐道。谈起招行一卡通，人们不会忘记“穿州过省、一卡通行”的营销宣传活动。1998年底，随着招行率先在国内实现pos机消费全国联网，他们抓住这个时机请来国际知名广告公司做策划，精心安排在其分支机构所在的16城市持续开展历时77天的宣传活动。如果这是您正好出差在外，每到一地，你都可以看见整齐统一的街头宣传队，看到丰富多彩的促销活动，强烈感受到招行营销宣传的热度。
这些在当地人们和社会各界中引起了强烈反响，招行的各项业务也以喜人的发展速度全面增长，并刷新了一项项业务纪录。活动期间，“一卡通”全国商户消费交易额累计达到了2.6亿元，消费笔数累计为49万笔，消费金额和笔数分别相当于1998年全年的52%和47%。新增发卡59万张，吸收人民币存款30亿元，相当于1998年全年发卡量的30%，吸存额的36%。活动结束后，其后续效果仍在持续。这一成绩，为招行当年个人银行业务的拓展打下了扎实的基础，同时有力地支撑了资产业务的发展。
招行行长马蔚华认为，作为一个商业银行的行长，营销意识和风险意识应该是并存的。他先后率主要管理人员赴国内知名企业海尔集团和国外的美州银行等地考察，学习他们的营销经验。2000年是该行实现中期发展战略的第一年，管理层清醒地认识到第一年的工作如何，对实现发展战略至关重要。由此，他们确定以网络银行作为新一轮竞争的主要切入点，年初提出的战略目标是：提到网络银行，就想到招商银行，提到招商银行，就想到网络银行。
去年8月，该行网上企业银行3.0版推出后，立即在全行开展营销宣传活动。全行公司银行系统的人员奔走宣传，各分行在这方面举行了上百次的推介会，进行跑马圈地，持续不断的营销宣传。总行则根据推广情况，及时召开总结会，鞭策后进，鼓励先进。
大学生是国家的未来，也是未来消费能力最强的一个消费群。去年3-5月，招行参加由国家教委和人民日报共同举办的“首届中国大学生电脑节”活动。该行通过总分行、分行内各支行之间的联动，个人银行业务和公司银行业务的联动，在八大城市四十多所高校举办了各种形式的营销活动。活动期间，全行共发行“一卡通”131万张，网上支付客户新增6万户，网上支付交易量385万元。其中，现场发行“一卡通”3万张，现场开立网上支付账户2万户。这些活动的举办，使“一卡通”和“一网通”两大品牌更加深入人心，成功树立起招行技术领先和服务优质的良好公众形象。
营销工作对该行业务发展起强劲的推动作用。2000年，面对直接融资市场的迅速发展，储蓄实名制的出台、利息税的开征以及利率政策的调整等不利因素，招行却实现了人民币自营存款增量创历史新高，增幅居国内同业前列。其中，人民币储蓄存款和外币储蓄存款分别较年初增长了42 %和77 %；实现账面利润16.11亿元；资产总额逾2400亿元，较上年增三成。
与此同时，该行在互联网上获得的无形资产要远远超过其现实的经济收入。如今，“一网通”已成为中国最知名的金融品牌之一，招商银行——“科技领先型”民族精品银行的形象已经初见雏形。一位留学归国的网站CEO在应用招行的网上银行系统后，发出这样感慨：“在发展电子商务，我们突然发现，幸好中国还有招商银行”。
其实，吃一只“螃蟹”并不难，难的是可以靠“吃螃蟹”起家，并且还把“吃螃蟹”作为一种优势，变成一种“习性”进而渗透到整个企业发展的各个角落。在一卡通达到1,000多万张，网上银行8,000多亿的交易量，在一卡通、一网通已经被全国所接受时，招商银行觉得自己需要做的还很多很多。未来，他们要进一步优化品牌，增强企业核心竞争力，扩大市场份额。
今年，他们以全行联动和整体营销作为因应WTO的挑战所作出的积极的在营销方式上已作出了重大创新，他们要改变以往单一部门和单一系统的营销方式，树立营销方式以客户为中心的经营理念，形成整体营销、全行联动的局面，促使招行的市场营销从产品经营型向客户经营型转变；要对全行资源进行有效整合，将各分支机构、各业务部门握成一个“拳头”，重拳出击，有的放矢，以提高全行资源共享水平和市场运行效率，提升招行的整体市场竞争能力。为完成上述目标，今年他们要加大联动的力度，大力开展整体营销，提高整体市场竞争能力，具体包括，总分行之间、分行与分行之间的联动；市场部门间的联动；资产负债业务的联动；本外币业务的联动。
5月17日开始，他们组织一次以“新世纪、新形象、新服务”为主题的全国性大型营销活动，深入重点优质居民区和企业聚集区开展业务营销，为客户提供金融套餐服务。下一步，他们要继续推行个性化服务，巩固银行与客户的关系，提高客户对招行服务网络体系的认知度和忠诚度；他们要建立客户经理制，将客户经理作为联系银行与客户的重要桥梁，为客户提供全方位的服务；他们要对客户资源通过市场细分，引入客户关系管理。
点点滴滴，造就非凡。这是招商银行的一句广告语。她也正是如此实践着自己的诺言。
中行阳泉分行金融创新出新招（山西）
本报讯（记者张秀）中国银行阳泉市分行举办的《山城之子———阳泉优秀企业家风采展》，９月２０日在该行营业大厅开展。企业家的风采形象，高挂在银行的厅堂，这是中国银行阳泉市分行在创新金融服务中的一项创举。他们积极推进全市经济结构调整，支持重点企业重点项目的同时，又从塑造企业家群体形象，帮助企业提高企业形象入手，扶持企业发展。
今年以来，阳泉市经济结构调整对资金的需求非常旺盛，围绕阳泉市经济结构调整战略，中国银行阳泉市分行集中资金，选择重点项目重点支持，到８月底，累计发放贷款４．５亿元，其中８０％以上投在重点企业的重点项目上。他们用好用足国家有关政策，剥离不良信贷资产２．５６亿元，大大减轻了企业负担，为企业发展创造了条件。该行积极扶持地方经济发展，在服务中密切银企关系，也获得丰厚的回赠，今年１至８月份，新增各项存款２．６亿元，存款增加额为全年任务的２０３％，增幅名列全省中行系统前茅。
企业发展需要金融支持，而金融资产质量的提高，也需要营造一个能够激发企业发展的好气候、好环境。在支持经济结构调整中，中国银行阳泉市分行又从改善企业发展的良好环境上下功夫，为企业家群体的崛起、企业形象的提升创造条件。他们邀请省城著名摄影家陈亚辉先生，为当地４１位优势企业的优秀企业家逐一拍摄了黑白艺术人像，并配人物简介、本人格言等内容，在宽敞的银行营业大厅，举办了《山城之子———阳泉优秀企业家风采展》，这一活动在当地社会各界引起了很大的反响。
第四篇：事件营销案例经典行业之房地产
事件营销案例经典行业之房地产
“在中国地产史上，开发商们一直秉持“酒香也怕巷子深”的营销理念，拼地段、拼价格、拼产品，更要拼营销。从“保利是个P”到“恒大无理由退房”再到碧桂园“不扯蛋周一见”，各种眼花缭乱的事件营销充斥眼球。今天来盘点一下房地产行业的经典事件营销案例。
名人营销
名人营销，已经成为各大项目制造话题焦点的一大法宝，2013的成都地产界，相对于环球汇的名人营销事件，没有其他任何一个项目可以出其右„„因为，环球汇免费请来了史上最大牌的名人——英国现任首相卡梅伦！这个花钱也请不了的大牌，让临时工完成了逆袭，再次拉高项目开发商的品牌影响力。
造势营销
#保利是个p#
从“保利是个P”的自嘲调侃，引起网名疑惑以为盗号，到“XX是个P，XX才在意”的“保利体”的全民转发，再到“保利5P战略”正式发布，在这场网络互动热潮中，这个事件营销让保利地产出尽了风头！
#恒大无理由退房#
就在同一天，恒大也放出大招，在全国楼盘实施“无理由退房”。恒大开发布会前实行严格保密状态，未向外界透露一丝风声。然而不鸣则已，一鸣惊人，此事件迅速引起各路媒体报道关注。更引来万科的挑衅：你无理由退房，我无退房理由！自从恒大集团推出该事件，全国各地楼盘销售量持续上涨！
#不扯蛋，周一见#
在统一时间段内围绕一个主题发动员工在微信朋友圈集体刷屏的事件营销并不是一个特别新颖的事件营销形式，但是是碧桂园的朋友圈快闪做成了悬疑式广告，增加了互动性就让此事件变成了亮点，并成为了房地产行业事件营销的一经典案例。
#万万合作#
俗话说的好，男女搭档干活不累！在抬杠恒大后，万科又和万达合作，“万达聚焦商业，把住宅交给万科；万科聚焦三好住宅和城市配套服务，谨慎对待商业地产。”一个商业地产巨头，一个是住宅地产龙头，如此天作之合，门当户对，“万万合作”事件营销瞬间引爆地产界眼球。
政策营销
2015年10月29日，二胎政策正式开放。消息一出，60后失望了，70后累坏了，80后吓坏了，90后吐槽了，00后中奖了，杜蕾斯哭了，地产商们都乐疯了!万科还趁机把杜蕾斯调侃了一番。
热点营销
#我们#
李晨与范冰冰的合影并配文#我们#曝出之后，一时间微博、朋友圈纷纷被“我们体”刷屏。地产圈也不甘示弱，纷纷借此事件自己进行了营销。
#另一个地球#
美国宇航局(NASA)在距离地球1400光年的天鹅座发现了最接近“另一个地球”的系外行星——开普勒452b。这一事件一出，瞬间戳中地产商们的G点，文案与设计齐出，不放过任何营销自己的机会。
#雾霾#
从柴静的《穹顶之下》到北京雾霾笼罩，环保、雾霾等问题一直是这些年国人难以言说的心头之痛，而华发山庄正是利用了这一痛点，玩起了一把事件营销。通过精巧的故事情节，设计出一封给冯唐先生的信函，为冯唐先生推荐一所即使是雾霾天气也适合居住的房子。这一营销即切合了热点与痛点，又加入了温情牌的故事情节，让它在微信上得到了快速的传播。
互联网时代，是营销的时代。小到义乌小商品，大到房地产，无一不在利用着互联网这个媒介平台进行着事件营销。一个好的事件营销为产品及品牌带来的不止是一时的大红大紫，更多的还有隐藏着的利益链。
第五篇：百货营销手段几种方式----百货业是一个伟大的行业
百货公司营销手段的几种方式
百货业是一个伟大的行业，因为百货业是直接接触城市最终消费者的前沿阵地。由于百货业的存在，使整个城市的面貌得以展现出来。百货业反映着城市的文化、体现着流行时尚。可以说，百货业使一个城市有了生机和活力。百货业提供的是环境和氛围。买服装，却会选择到商场去看看样式，去看看颜色怎么搭配。并且，有的消费者会选择去一个有氛围的场所，喜欢有导购给提提意见。百货业的好处是能够让大家在一起体会这种氛围，这种交易的乐趣.零售业有不同的业态。百货业和其他业态的区别从供应链的角度来分析，比如说超市，他的产业链的上游是一些批发商，他经营的商品是一种大批量规模化生产的商品，如食品；而百货业产业链的上游是品牌经营商，以宣扬品牌作为第一根本要务，如成衣、香水、皮具，包括一些休闲用品。因此，业态的区分点不一样。营销手段就不一样，作为超市来讲，人们去，购买生活日用品，当然是越便宜越好，超市营销就很单一，主要在商品的价格上做文章。而百货营销则有不同，消费者在这里，其实是为了买虚荣心，专卖店、街边小店、甚至排挡都有价格比百货商场低得多的商品，消费者之所以愿意选择到百货商场来，不是为了直观消费，而是为了感情消费，（所谓感情消费是指消费者对商品的要求不满足于达到规定的质量标准，而是要求满足个人的需求与期望）通俗地说就是为了得到购买这件衣服给他带来的愉悦感和虚荣心，另外百货公司现在给消费者最直观的感觉就是可以买到货真价实的东西。不过作为一名百货业者来说，我可以保证百货里面贩卖的东西基本上没有假货，但是价格是否实惠就很难保证了。
商业营销的本质始终是让顾客以最优惠的价格买到他们认为最实惠的东西。质优价廉是商业永远的准则。因此，首先是练好内功，即如何准备好商场的消费品，其次才涉及到商业经营的创新，即以怎样的方式卖给消费者，现在，整个百货行业都存在同质化的问题，任何一种服务，一种经营创新，很快就会被拷贝，如何在商业上有一些更新的营销手段的创新，怎样更细致的研究消费者的心理感受，这是需要探讨的问题。
营销不仅要吸引目标群的眼球，更要吸引他们的心。百货公司对于商品的物流、仓储甚至到销售的过程均不是直接介入管理，因此，这个领域也不太可能经常发生有关流通过程的创新理念。百货业的创新还主要是停留在营销上的创新。
愈演愈烈的打折活动纷纷展开，竞争的升级，既伤了商家的元气，同时也使得消费者越来越缺乏新鲜感。市民在商场购物几乎天天有活动、天天有折扣，久而久之便逐渐产生了“打折疲劳症”。因此，促销效果也变得越来越差。在经营的商品和手法上都趋于同质化的同时，对“机会”的把握则变得相当重要，而营销手段也应该推陈出新。
促销活动要以消费者得到真正实惠为原则，坚持“明折实价”，积极开展人文促销、文化促销、服务促销等活动，摈弃低格调促销活动。同时，促销商品的降价幅度要适度，除季节性商品、库存积压商品和因清债、转产、停业等原因进行处理的商品外，在促销降价中，不以直接或间接方式搞负利润低价促销。
要想在激烈的商业竞争中抢得先机，唯有在营销手段上独辟蹊径。站在全局的、发展的高度上构建全年营销大纲，围绕以消费者为中心的营销观念，以节日为载体，把商贸购物、文化生活、休闲娱乐融为一体，为顾客呈上一道道富于文化气息的“消费大餐”，用富有挑战性的营销活动制造出市场热点、亮点。
尽管各家百货店的促销方式花样繁多，但万变仍不离其宗，在营销手段上缺乏多元化，总是局限在打折、返券、送礼或者是团购等方式上。随着生活水平的提高，百货店的营销理念还要加上购物环境的因素，简言之就是要“在一个舒适的环境中，找到高性价比的商品”。
百货营销手段比较多，基本上有以下几种方式：
一、返券式促销。
越来越多的商场现在喜欢用这样的方式来规划促销活动，我们可以看看现在首都北京的商场，只要是任何关乎于有促销意义的节日，或者是根本就是没有理由的再进行返券活动，而且满100返100，返120，返150，挑战消费者的心理底线。一做都是10天20天，消费者在最初的时候不会算这样的帐，总认为满100送100是给她打5折扣，因此总是热烈捧场，其实在座的各位都很清楚，根本不是，所以我们的老总这样告诉我们，我们商场是不做这样的返券活动的，为什么呢？一是我们不需要这样的虚高业绩，二是我们赔不起。郑州所处的区位就是城市定位确定了我们不可能这样打，北京有优势，有品牌服饰公司工厂有总代在这里，他们可以拿出低的结算折扣给商场，但是郑州不行，郑州的代理商都是二道贩子，他们不可能拿到比北京的代理商持平或者是更低的折扣，赔钱经销商不愿意干，商场当然也不愿意赔钱赚吆喝，所以我们没办法做到这一点，我知道同城有的商场打这样的返券有的时候是赔钱的，表面上看消费者来的蛮多业绩也蛮好却让老板投资方赚不到钱，这样的促销没有什么用。返券的促销方式不但让消费者越来越难以感到真正的实惠，而且为了花掉返券，消费者常常还要花费大量的时间，累得筋疲力尽，最后却还是无功而返。因为，要花掉返券还要经过商家设置的层层障碍。如名义上“全场打折”、“全场收券”，实际上只有部分商品打折，部分柜台收券，且这些打折和收券的商品往往是过时、过季或实用性不强的商品。
所以非常抱歉，我对这一项目的促销类型没有深入研究，只能提供以上肤浅的看法。
二、折扣及折价券促销方法
折扣以及折价券促销方法截然不同，但是我还是愿意把他规划为一类，因为这两种促销方法虽然方式不同但是都是以直接折扣为方式，使顾客得到实惠。
折扣促销方法比较简单，在原价的基础上给予折扣优惠，不需要任何凭证，直接冲减货款，这样的折扣活动消费者会感到非常的省心，参与度也较高。根据品牌以及商场活动需要，这样的折扣活动在重大节日、四季换季时候运用比较广泛，丹尼斯百货在2005年7月29日举行了贵宾卡友独享夜，享受名品专署折扣活动，折扣低至3折，有些平时没有折扣的柜位此时也打出了全场5折的折扣牌，前来捧场的卡友及非卡友竟然达到了将近5万多人，当天营业额高达1000余万。
折价券（CUPON）是一种商品降价或者折扣的凭证，消费者可持这种凭证，向发行这种凭证的商家在购物时享受优惠价格。而没有这种凭证的顾客则享受不到这样的优惠。折价券一般由厂商发行，印制整张甚至整本的折扣信息，通过一定的管道派发给消费者，比如在郑州的快餐业，经常会印制整张的促销DM；在郑州还有一本叫“折扣王”的杂志，专门刊登折扣信息，涵盖了美容、餐饮、住宿、游乐等项目，可谓一本在手，折扣全有。零售业的折价券一般会印制在活动的DM上，接受折价券的商品也会叫做印花商品，通常是选择非常有诱惑力的商品类型，标明原价以及折扣后的价格，给消费者的冲击力非常强。不过，作为上量销售才可以显现出威力的折价券促销方式，在百货业来讲做得并不是很普遍，最多是补充，而在大卖场量贩店这样的业态则是比较合适。
注意事项：折价券促销首先要选择参与的商品，要选择品质优良，消费者喜欢的商品做为折价券促销的对象，而且价格要绝对够吸引人。其次就是预计费用问题，包括印刷费用、发行费用、以及商品的折价费用。印刷以及发行费用很好控制，商品折价费用则是用折价券回收的数量乘以折价的部分，就是商品折价损失即折价费用，（折价券的回收率一般在3%~8%即为正常，低于这个范围等同于活动设置失败，高于这个范围则说明促销效果比较成功。）这三项费用相加，即可以预估出档期活动大致需要的经费，以便于和厂商共同分担这些费用。根据百货业种实际情况，折价券的使用日期，使用数量上应该有所限制，而且不能兑换现金。折价券商品绝对不能缺货，否则造成的顾客抱怨是非常强烈的而且有损于商场的声誉。预估档期的成长率，乘以档期业绩，再比较活动经费，可以检讨活动是收益还是损失。
三、级数赠品促销
赠品促销活动是指顾客购买商品以外，额外加送给顾客，以促使顾客提高购买欲望的一种促销方式。近几年来，赠品促销被广泛运用在零售业的促销活动当中，赠送的方式以及赠品种类也非常复杂多样，我们可以看到国际品牌阵容的化妆品运用这种赠送活动达到了登峰造极的地步，消费者会在BBS上讨论，看看是哪家品牌的化妆品的赠品丰富就会选择买哪家，挑选适合自己肌肤的倒在其次。有人说现在的消费者是为了买“赠品”而不是在买商品，这一点比较恰当，从另一方面也说明了赠品促销的魅力之所在。赠品促销运用得当，的确可以俘获消费者的注意，达成促销的目的。
赠品促销活动运用时机比较广泛，重大节日、新店开幕、新品上市都可以运用这样的促销手段。
赠品实施的类型有以下几点：
1、购买金额达到，可以免费获得赠品：惯用的就是叫做级数送的赠送方式，如满600元送一个礼品，满1200元送一个礼品，满2400送一个礼品等，购买达到的金额可以随意制定，但是一般最低档级的兑换金额要稍微高于本商场的平均客单价，这样才能够刺激消费者的购买热情。而其余档级兑换金额翻倍或者随意制定。以下是我公司某一档期级数送赠送促销活动案例：
国庆礼遇五重送之级数送： A、级数送国庆精致礼：
活动期间，当日于百货人民店（不含大卖场）累计购物满600元、1200元、2400元、4800元、6000元（小家电、进口钟表、照相器材、PDA等特例商品满2400元、4800元、9600元、19200元、24000元）即可以凭购物发票以及小白票至1F赠奖处兑换相应等级的赠品，多买多兑，所有赠品二选一，（丹尼斯大卖场、联想专柜、手机、黄白金、大家电以及专柜明示不参加活动的专柜不参加赠送活动）(赠品赠完以其他等值商品代替。赠品需当天兑换，隔日不予受理)。
活动期间，当日于百货人民店（不含大卖场）累计购物满9000元、12000元，16000（小家电、进口钟表、照相器材、PDA等特例商品满36000元、48000元、64000元）即可以凭购物发票以及小白票至1F赠奖处兑换相应等级的赠品，多买多兑，所有赠品二选一，（丹尼斯大卖场、德克士、联想专柜、手机、黄白金、大家电以及专柜明示不参加活动的专柜不参加赠送活动）(赠品赠完以其他等值商品代替。赠品需当天兑换，隔日不予受理。)
2、限定对象赠品活动：此类赠品活动，限定了只有某些特定的人群才能够参加，比如只有拥有本店的VIP卡，或者是年满多少岁以上，或者是与本公司同年同月同日生的人，针对特定对象，实施赠品赠送活动，以确保在某一个特定时期特定商品促销活动更有针对性。
3、截角赠品活动：商店在自行印制的DM单页上印制截角礼，顾客剪下添上资料，就可以得到免费的礼品，或者参加抽奖，此种促销方式视同赠品的丰富程度，可以吸引顾客来店，汇聚人气，提升客流，并又获得了消费者的资料，可谓一举三得。某超市前一段时间进行了一次颇有成效的剪角抽奖赢奔驰轿车的活动，非常引人注目，虽然有不正当竞争的嫌疑，但是最终达成的效果还是不错的，相信他们也因此会感到满意。
4、问卷式赠品：消费者填写一张问卷或者回答对一方面的访问，就可以获得礼品一份，这样的促销目的在于得到一手的活动效果分析资料，以便于对活动进行评估的时候做参考，虽然与当时的业绩增张没有帮助，但是对以后策划活动还是有很好的参考价值。象我们公司经常在活动举行期间对来店的消费者进行问卷调查，内容涉及商品、活动、服务等，然后再汇总整理，从中总结出消费者的喜好，对预后的工作有很好的促进。
5、以上四种赠送活动是有条件的赠品活动，另外还有就是无条件的赠品活动，其一就是早来就送活动，即只要早来本店，就有可能不费吹灰之力获得礼品一份，这类赠品活动目的还在于集客的效果，通常每人只能领取一份，每天限量多少份等等。自2003年前，只要有重大活动，我们公司就会策划这样的开门早到送礼活动，礼品的金额很小但是都是很实用，因此总是有顾客捧场，早早在店门口等候开店领取。其二就是免费样品赠送，这种促销方式一般会由厂商在推广新产品的时候采用，在零售业店门口或者店内免费发放给消费者使用，厂家的宣传途径达到了，一定程度上零售业门店的集客效果也达到了。其三就是诱导式赠品，此类型涉及的商品是组装的，送给消费者产品的一部分，诱导消费者购买其他组装部分。这样的促销方式要十分注意产品的选择以及促销的动机，稍不留神造成顾客抱怨就不好，我在这个城市的某个商店做这种方式的促销就纷纷引起顾客的投诉，厂家宣传推广一种新型的鞋油，可以很方便地为皮鞋上光擦油，但是他们只是给前来体验的消费者擦一只皮鞋，另外一只恕不给予体验，这样消费者必须掏钱买他们这种新产品才可以，要不然走在大街上会非常尴尬，由于这样的诱导消费令消费者感到了困扰，所以纷纷投诉是必然的，造成的影响很坏。最后一种是联盟式的赠送，不同业态的商店组成联盟，发行一种凭证，顾客可持有这样的凭证到联盟商店免费获得赠品和优惠，这种赠送方式要注意区分业态，相同类型的业态绝对不能合作，这一点想必大家都很清楚。
赠品选择种类比较广泛，选择品牌性和实用性相结合的赠品赠送比较好，因为级数送的赠品有提率的问题，而且消费者获得赠品的机会比较大，因此在赠品选择上不会象置办抽奖用的赠品那样采用价格高，品质奢侈的商品，选择品牌和实用相结合的商品是最合适的，可选择的商品也比较多。
实施赠品促销的重点
实施赠品促销，制定必要的游戏规则是必须的，赠品品项的选择、以及数量的预估非常重要，尽量避免使用数量有限送完为止的赠送方式，以免造成顾客的抱怨，得不偿失。赠品品项的选择应选择大众熟知的品质优良的商品，绝对不能因为预算的问题而选择伪劣的商品，这样虽然减少了费用支出，这样给消费者造成的印象是在应付他们，赠品品质太差又吸引不了消费者的兑换兴趣，还造成已经兑换过的消费者在使用上的困扰，赠品频频出现质量问题也会令消费者对商场正规商品的品质造成怀疑，实在是得不偿失。由于在预估数量上存在不足，造成最后几天赠品的缺货，在这种情况下不能生硬地强行调换其他赠品来弥补，应该考虑顾客的意见，是否愿意用替代品，如果不愿意，则应说抱歉并和消费者约定延后几天再来取赠品。
四、抽奖促销方法
抽奖促销方法是现代商业活动中最惯用的一种促销方式。现如今抽奖充斥在我们生活中的方方面面。所谓抽奖促销，就是由消费者填写抽奖单，然后经由主办方公开抽取中奖信息而后得奖者前来兑奖获得赠品的这一系列的程序的集合。
抽奖活动是否能够成功举办，与活动的设计以及赠奖奖品的选择有很大的关系，如今抽奖活动充斥市面，没有吸引力的抽奖活动，已经很难再打动消费者的参加热情。从现在的抽奖活动形势来看，抽奖用的奖品价格有越来越高的趋势，虽然国家颁布的反不正当竞争法宣布抽奖的最高奖项金额不超过5000元，但是实际上头奖用轿车、房子做奖品的大有人在，顾客都有碰运气的心理，高金额奖品刺激很多人前来参加，由于奖项是固定的，这样消费者的中奖率就会很低，失望的人就会很多，让消费者产生了都是骗人的的想法。我们公司在实施抽奖促销活动过程中就经常遇到消费者抱怨没有什么意义，都是骗人的这样的牢骚，顾客的参与热情也不是很高，一度使我们想放弃这样的促销形式。不过我们在去年周年庆的时候尝试定制了一批周年庆的纪念金条，突出宣传了奖品的收藏价值和实用价值，顾客非常喜欢，认为参与这样的抽奖活动赢得这样与众不同的奖品百年难得遇见一次，因此抱怨就放在了一边。
抽奖的形式多种多样，主要有以下几点
1、即开型抽奖：即是消费者只要达到一定的条件，马上可以进行的抽奖活动，能否得到奖品，或者得到何种奖品，立刻可以见分晓。商场在事先会准备一个奖箱，把抽奖券或者刮刮卡投放在奖箱中，让顾客来参与抽奖，这种方式优点是容易引起消费者的参与热情，而且操作筹划也比较简单，缺点是现场必须有较多的人手来办理，效率比较低，投放奖品控制上不方便控制操作，作弊比较容易。
2、集中型抽奖：即是消费者达到一定的条件，可以兑换一张抽奖券，抽奖券有正联和副联，正副联上有相同编号的号码，消费者将自己的姓名地址电话写在副联上投入抽奖箱中，自己保留好正联，商店在规定抽奖活动日收集抽奖券，邀请公证机关、消费者代表公开抽奖，而后通过一定的管道告知消费者前来领奖。此种促销方式虽然在操作上比较简单，但是后期的兑奖需要企划部、财务部、甚至营业部配合，手续比较多。
3、宾果游戏抽奖：即是消费者达到一定的条件，通过一定的游戏手段，使消费者参与的一种抽奖方式，我们公司在长期的实践中，通过与电脑资讯中心的合作，推出了一系列的宾果游戏促销方案，利用一台电脑，连接上公司的财务收银系统，然后设定好十二生肖的图案，启动程序，十二生肖图案在屏幕上不停闪烁，顾客按动键盘某一个按钮，十二生肖的某一个就会静止在电脑屏幕上，根据事先设定好的每一个生肖图案可以兑换的奖品类型，消费者就可以当场兑换奖品。这种新鲜的抽奖方式，简单有趣好玩，大人小孩子都非常喜欢，有的小孩子站在电脑上玩上瘾，敦促他们的父母赶快去买东西以便于可以再有条件来玩这样的游戏。这样的促销方式的缺点是不容易控制中奖的几率，在赠品的准备方面需要下一番工夫。
五、集点券促销方法
集点券促销方式是指消费者在购物达到一定的金额，主办方给予一个点数的凭证，在一定的期间内，累计满一定的点数凭证，消费者即可以至兑换点兑换相应档级的赠品。此种促销活动在于可以很好地培养忠实消费群体，防止消费者到竞争店去购物，增加消费者的来店频率，刺激消费者的购买欲望和忠诚度。因为消费者想要兑换心目中的赠品，必须集中全力在本店消费累计够点数才可以。这样集点券促销在对抗竞争店，培养本店忠实顾客群有积极的意义。不过集点券促销的档期势必过长，赠品的选择必须有前瞻性和独特性，才能够引起消费者的参与热情。
零售业集点券促销的类型
1、优惠换购的集点券促销：消费者达到一定的条件，可获得一枚集点券，在一定的时间里积累够点数，即可以以非常优惠的价格来换购相应的赠品。因此要想使这个活动举办成功，换购的商品的选择一定要非常谨慎，折扣力度要大，价值较高，才可以引起消费者的参与热情。
2、免费兑换的集点券促销：前提条件和优惠换购的集点券促销相同，不同的是消费者只要集满相应的点数，无须再支付任何费用就可以兑换相应的赠品。这类促销活动消费者比较喜欢，有种白拣便宜的感觉。
集点券的起始点数以1个点数为宜。（这样的设定依然是要看商店的平均客单价是多少，要稍高于平均客单价）赠品提率在2%到6%之间比较合适，顾客集满6点，大概可以兑换一个价值12元左右的礼品，以此类推。
3、厂商的集点促销活动：此种促销活动以大卖场、超市商品比较常见，厂商将集点券印制在产品的包装标签上，消费者购买商品时获得了这些集点券，达到一定的点数，就可以向厂商兑换点兑换赠品。此类促销活动最大的功能是对某一品牌的商品的销售有帮助，但是对整体的业绩提升有限。不过零售业者可以给予协助，提供给此类商品以优势陈列面积，明显的海报支持，以及提供方便的兑换点供消费者兑换，吸引而来的客流也是不容忽视的，毕竟专门来参与兑换的消费者还是很愿意顺手再买些其他的商品的，对双方都是有好处的。
集点券促销实施要点
1、集点促销活动时间不易过短，因为毕竟兑换相应的赠品不是普通的消费者一次都能够有条件兑换的，需要持续不断的购物累计点数才可以。不过如果搭配其他活动，则可以规划的时间短一点，我们公司在去年春节的时候就规划了一档期短时间的集点兑换赠品活动，此时期顾客的购买力非常强，短时间二次购物非常普遍，同期进行的还有抽奖等活动，因此消费者感觉不到兑换困难。
2、集点券促销活动最重要的就是兑换赠品的准备和选择，要准备新奇独特的商品，让消费者一眼看到就非常的喜欢，产生拥有的欲望。或者是大众需要的日常消耗用品，或者是符合兑换者客层的商品，最好是当前或者随后时间就可以必须配备的季节性商品但是本商场又没有经营的。这样既可以打压竞争对手又不至于对主办方的业绩造成影响。
3、集点券的促销活动同样要考虑到成本问题，如果是免费的兑换，要计算出要付出的成本是多少，以及预估带来的营业额的毛额增长了多少，看看是否是赔钱赚吆喝。如果是有条件换购，则要考虑进价和换购价之间的差额，是平还是略微有赚还是略微赔钱。
4、集点券一定要严格控制，随时掌握消费者的兑换意愿，调整赠品采购策略，不至于一项赠品兑换过火而另一项赠品无人问津造成库存压力。
5、根据兑换情况适当增加点数的赠送，比如我们公司在去年推出的活动实施中在新年的前三天增加了VIP会员购物满100元可以积2点（标准是满100元积1点），增加了消费者的参与热情，但是注意不能够减少点数的赠送，消费者对于额外的馈赠是没有太大的怨言，但是一旦降低点数的赠送则是万万不行的。
6、集点券换购或者免费兑换赠品的数量要比较丰富，给予顾客以教多的选择空间，但是赠品种类的增多也会造成库存管理以及采购的麻烦，要通盘考虑。
六、商品促销方法
所谓商品促销活动，是指以商品为主，企划一系列的商品促销活动。商品促销活动是厂商和零售商通力合作的一种促销模式，会在短时间内取得非常大的促销效果，因此这种促销方式在目前的百货商场来说是非常重要的，一档期一档期的商品促销活动的成功举办，对于商场的业绩提升是非常显著的，因此受到了大家的热烈追捧。
要想使商品促销活动可以成功举行，零售商应该同厂商有充分的沟通，零售商扮演的角色是规划好的商品促销计划，提供好的贩售的场所，进行卖场的氛围的布置，商品道具的陈列，广宣例如DM的规划设计印刷以及派发。厂商则提供的是丰富的促销商品，优惠的价格措施以及相应的赠品的提供。一档商品活动成功与否，零售商和供应商之间的通力配合是十分必要的，应该舍弃一些片面的东西，达成积极的共识。
商品促销形态
1、品牌商品促销形态：此种商品促销形态是指供应商的全体商品或者部分商品为促销的主题，通常以生产厂商或者以品牌来命名，这种促销方式多用于卖场超市业态。零售商在做这样的促销活动呀考虑的就是这个品牌的知名度以及厂商的实力，能否有有效的忠实顾客群，其次要考虑到价格的优惠幅度，零售商愿意付出相应的代价来配合厂商的商品周来吸引消费者的来店，而供应商也希望配合零售商的促销活动来提升业绩，往往比较容易一拍即和。
2、以特产和以地域规划商品活动 比如我们公司在去年推出了泰国水果节，以及韩国丝绸展览，通过这样的商品活动，有效地表达了我公司在创造差异化方面的努力，因为象韩国丝绸在我们公司并没有贩售，提供这样的商品活动，一方面为消费者提供尝试，一方面也给我们引进类似的商品做评估。
3、以商品类别为主的商品活动。这样的商品活动应该是非常受百货零售业关注的类型。以某一类商品为促销主题，把相关的厂商以及供应商联合起来，构成一个商品主题活动，比如我们公司一年两度的春季和秋季化妆品节、万双鞋子特卖会、鞋和包包的嘉年华、结婚季用品展、旅游季用品展等等，通过这样的商品活动，方便了消费者的购买需求，商店的业绩也有了显著的提高。我公司去年周年庆期间顺时针曾经在我们公司广场做保暖内衣的商品促销活动，短短的7天时间竟然刷新了全国保暖内衣最高销售业绩，可见规划一档期的商品活动带来的威力是巨大的。
商品促销重点
1、商品促销重要的是促销商品的规划和筹集，挑选有举办商品促销意愿和配合度好的厂商来共同完成商品促销是很重要的。
2、重在宣传和氛围，印制DM或者POP是非常必须的，要通过报纸、DM、短信、电视、电台等一切手段，让消费者有很强烈的熟知度，诱导消费者热情捧场。
3、商品促销现场布置很重要，要在店内找寻显著的位置来陈列商品促销的商品，给消费者以强烈的刺激。
4、商品活动的执行前一定要制定销售目标，每天要汇总销售成绩，检讨达成率，如果超出预期要考虑后几天的备货问题，如果不足要和供应商一起讨论是否是在货品或价格方面存在不足，及时改进。
七、结论
1、惟有妥善规划以及充分准备之下，促销的功效才得以充分发挥。一个好的企划案需要有缜密的思考，准确的数据分析，详细的资讯支持，并有在实施的过程中不会被边缘化，才是一个正确的促销案，促销的功效才能够产生。
2、促销活动是零售业的重要活动，必须全员参加才有可能成功。一个不错的促销案的出台，经过了企划部和营业单位的通力合作，但是在执行过程当中却雷声大雨点小，实施过程中执行过程中严重走样变形，结果使促销流于形式，显然得不到好的效果。
3、促销活动的真理就是动用最小的资源获得最大的收益，所以在规划促销活动当中，必须有创新及变化。并兼顾零售商和供应商的需求，零售商不要一味把促销费用以及降价的费用都往经销商身上推，而对于零售商提出的促销策略，供应商也不能一再推辞，供应商和零售商其实是一个共同体，合则两利，分则两害，对于促销两者应该本着互助合作的态度，互相提供和共享资源，创造更大的财富。
4、促销活动应该时常吸收新知，勇于创新，企划人员应该抱着学习的态度，随时搜索新鲜创意，搜集相关资料，重视时下流行资讯，注重分析流行趋势，创造出有新意的促销活动。
5、促销活动是有计划有目的的长期的行为，而不是心血来潮随意安排和举行，作为一个优秀的企划人员，要学会做好计划，在本即规划好来年的促销活动表，以便于有的放矢地展开工作，6、促销活动最主要的就是要重视顾客的利益，这一点可能跟以前的几条相违背，其实不然，我们在规划活动的时候，追求自身的利益是必须的，但是在做促销案的时候，应该想到我们规划的促销案，是否真的能够给消费者带来实惠，带来利益，从而感动消费者，如果连我们自己都不这样认为的话，那这样的促销企划案真的是一开始就意味着失败。
点击咨询 