2012年《职业礼仪》课程考察题目（范文）

第一篇：2012年《职业礼仪》课程考察题目（范文）

2012年《职业礼仪》课程考察题目

（请用A4纸手写答题，标明题号。在答题纸上方写明姓名、班级、学号。12月31日前经学习委员按班收齐后上交，过期不候）

一、案例分析（每题20分，共计40分）

案例

1、某照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金先生说。张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊！”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮。虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些？”金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。”张经理沉默了半天没有开口。金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在什么地方？”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。”张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。金先生等了一会，感到无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。

问题: 1.请结合案例分析, 金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些?

2.在商务活动中, 金先生应该如何注意自己的个人礼仪问题?

案例

2、星期一早晨，业务部王经理约了李总九点种见面，结果因为下雨迟到了。王总被淋得湿漉漉，上气不接下气地赶到对方公司，对前台说：“你们头在吗？我与他有个约会。”前台冷淡地看了他一眼说：“我们李总在等你，请跟我来。”王经理拿着湿漉漉的雨伞和公文包进了李总办公室。穿着比王经理正式许多的李总从办公桌后出来迎接他，并把前台接待又叫进来，让她把王经理滴水的雨伞拿

出去。

两人握手时，王经理随口说：“我花了好大工夫才找到地方停车！”李总说：“我们在楼后有公司专用停车场。”王经理说：“哦，我不知道。”王经理随后拽过一把椅子坐在李总办公桌旁边，两只脚使劲地在地板上敲，想把脚上的泥土敲掉。然后一边从公文包拿资料一边说：“哦，李总，非常高兴认识你，看来我们将来会有很多时间合作。握有一些关于产品方面的主意。”李总停顿了一下，好像拿定了什么主意似的说：“好吧，我想具体问题你还是与赵女士谈吧。” 问题：1.请评价业务部王经理在拜访的整个过程中的表现如何？

2.分析王总拜访礼仪礼节中有哪些错误？并列举出正确的拜访礼仪规范。

二、论述（每题15分，共计60分）

1、请说明日常生活中常出现哪些不良的站姿？

2、想要成为一个成功的商务人士，应该如何注意与办公室同事、领导之间的礼仪？

3、结合自身体会谈谈准备如何培养自己用礼的习惯？

4、商务礼仪的主要作用有哪些？通过学习商务礼仪你有哪些收获和体会？

第二篇：大学生礼仪课程论文题目

《大学生礼仪》课程考试题目

以“大学生礼仪研究报告”为总题目,任选择以下10个子题目中的一个,结合大学生礼仪课程的相关理论和知识,通过文献查阅法、实地调查法、访谈法等研究方法,撰写一篇不少于2000字的课程论文。

1.大学生礼仪教育之我见

2.中西方礼仪文化的比较研究

3.浅谈个人形象塑造

4.论中华礼仪的传承与创新

5.论中华传统文化与礼仪教育

6.当代大学生礼仪素质现状与成因分析

7.礼仪规范在大学生求职面试中的应用

8.浅谈礼仪的时代发展性

9.论大学生礼仪教育的现状、问题与对策

10.礼仪教育与大学生人格完善探析

注意事项：

1.此次考试论文为个人论文，要求每人一篇，独立完成，且必须列出详细的文

献参考出处。

2.考试论文要求提交书面文本，书面文本提交时请按学号排列，小号在上，大号在下。格式要求如下：

文章题目：楷体GB2312一号、居中

正文：小四号宋体

3.书面文本最后提交时间为本学期最后一次课，逾期提交者及互相抄袭者，考

试成绩一律记零分！

第三篇：职业形象礼仪课程练习题

职业形象礼仪课程练习题

一．简述

1、一次酒会上，有一个客户（王燕,女）想请你帮他

介绍另一个客户（张明,男），请问你怎样作介绍？

2、接、打电话应注意哪些礼仪？

3、就你自己对商务礼仪的理解谈谈“尊重为本”。

二、实践题

1、公司来了一个香港新客户，这个客户之前有与我公司没有过任何合作，对方是女性，她在双流机场下飞机后，请就你结合礼仪教材对其接人、到厂参观、用餐和电话沟通、业务交流和订单促成等方面，讲一讲整个经过中应该注意的问题。

2、你需要参加一个客户的建厂十周年庆典，客户公司要求你下午两点到厂，请结合你的工作特性，发挥一下自己的想象力，结合我自己目前的条件，细述怎样应对客户的邀请、礼品与见面时的礼貌用语、在对方公司宴会上的细节与衣着关键，以及如何告别等经过。

第四篇：《设计考察》课程作业题目及要求

《设计考察与调研》课程作业题目及要求

（修改后）

1、以传统考察的专题文案为文字作业（写调查报告）作业题目：

制作西安或某一地区民间传统造型主题的视频

举例：西安兵马俑的传统造型特点。

作业要求：学习和掌握野外科学的研究方法。学会观察与调查研究，研究问题深入细致。

撰稿的文字字数不限，在3000到5000为好。（作为制作视频的解说词）

要求思路清晰，语言通顺，小标题有条理，调查数据准确。返校后制作视频.(可以小组合作)。

2、速写表达和拍照收集资料

作业要求：写生和拍照至少30件，整理详图与造型写生记录至少

10张以上。

3、返校展示调研设计形式

整理写生稿，图文并茂，分类和分专题制作完整视频（或者PPT

个人），每组一个专题影片，可以整体筹划，分工合作。

视频要求：内容编排有序，排板美观，内容丰富，按质和量评分。

4.资料收集：

兵马俑，传统雕塑、民俗街道、房屋、建筑、风俗物品、器物（文物）、传统纹样。分类建立图库刻盘。

看传统造型资料和信息，看风俗、风景。读懂传统造型的范围和内容。

5、开发新产品创意。

结合你的想法和对传统的认识和理解，开发文化创意新产品，如旅游产品的新点子，画出创意草图及效果图。一个或者二个。

第五篇：礼仪参考题目（定稿）

选择题（50道）

1.穿西装时，应穿 B A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋 2.穿西服套裙时，应 D A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜 3.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A 个纽扣之间

A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六 4.佩戴首饰原则上不应超过 C 件

A 五 B 四 C 三 D 二 5.领带的下端应 B A．在皮带上缘处 B．在皮带上下缘之间 C．在皮带下缘处 D．比皮带下缘略长一点 6.男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 C A．指尖 B．手掌 C．手指 D 手腕 7.商界男士所穿皮鞋的款式应是 A A．系带皮鞋 B．无带皮鞋 C．盖式皮鞋 D．拉锁皮鞋 8.一套套裙的全部色彩至多不要超过 B A、一种 B、两种 C三种

9.套裙的裙长应以不短于膝盖 C 厘米为限 A、5厘米 B、10厘米 C、15厘米 D、20厘米 10.握手的全部时间应控制在 B 秒钟以内 A、1秒钟 B、3秒种 C、5秒钟 D、7秒钟 11.吻手礼的受礼者，应是 B A、妇女 B、已婚妇女 C、男子 D、已婚男子 12.根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手 Ｄ A 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定 13.行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻 Ａ A 额头 B嘴唇 C面夹 D下额 14.行拥抱礼时，一共拥抱 Ｃ 次

A 一次 B二次 C三次 D四次 15.礼仪是对

和的统称 Ａ

A 礼节、仪式 B礼貌、形式 C仪式、礼貌

16.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿 D 西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。A.两粒扣 B.三粒扣

C.单排扣 D.双排扣 17.在介绍两人相识时，总的规矩是 A A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾 18.入座时从座位的 A 侧就座 A、左 B、右 C、后 19.就坐时占椅面的 C 左右，于礼最为适当。A、1/2 B、2/5 C、3/4 20.握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约 A 米处。A、1 B、0.5 C、1.5 21.选择正装色彩的基本原则是 B 原则。A、两色 B、三色 C、五色 22.(多选）在正式场合男士穿西服要求：（A、C、F、）A、要扎领带。B、不能露出衬衣袖口。C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。D、穿浅色的袜子。

E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。F、穿西服背心，扣子都要扣上。

23.（多选）下列有关蹲姿说法正确的是（B、C、D）A、蹲姿不雅观，所以不要蹲。

B、蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿。C、在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切。D、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式。E、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。

24.男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（A）A、只扣上边一个。B、只扣下边一个。C、两个都扣上。D、两个都不扣。25.介绍两人相识的顺序一般是：（B）

A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈

C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 26.仪容美的自然美包括：（A B）A、体现不同年龄阶段的某些自然特征。B、保持个人面容的独特性。C、最美的面容是微笑。D、保持面容的红润、光泽。

27.正确场合我们的仪表仪容要给人 C 的感觉 A随意 整齐 干净 B漂亮 美观 时髦 C端庄 大方 美观

28.男士与女士之间握手时正确的方法 A A男士握女士的手指部位 B男士用手掌握女士的手掌

29.女士着装需要禁忌的几点有哪几点？ABC A忌露 B忌短 C忌透

30.女士落座后，西服套裙的裙边在膝上 B 厘米左右 A 5厘米 B 10厘米 C 15厘米 31.正式场合入座时动作要C A轻捷 B轻稳 C缓慢 32.优质服务的要求ABD A尽心尽意 B尽力而为 C力求完美 D争取满意 33.体态礼仪中对站姿的基本要求是A A头正肩平臂垂躯挺腿并 B头正肩松臂垂两腿开立

C头正 两腿开立 两脚成45度夹角 D双手背在身后，挺胸收腹

34.西餐中的敬酒礼仪那先方式正确的C A只有主人才能提议敬酒 B敬酒时将右手举过头顶

C敬酒可以是在吃过主菜之后，上甜品之间 D他人敬酒致辞时要小声交谈 35.交换名片是哪项礼仪是正确的B A接过对方的名片时要从头到尾看一遍，切记将对方的姓名职务念出来 B若对方是外宾，要将名片印有英文的一面对向客人 C向多人递送名片，应从尊到卑依次递送 36.在正式场合下，握手正确的是ABC A女士不能着者配礼服的薄纱手套与人握手 B握手时不能与另外两人的握手形状成交叉状 C为表示热情可以用双手握住对方的单手 37.下面关于亲吻礼哪项是错误的D A长辈迎亲吻晚辈的额头 B晚辈应亲吻长辈的下额

C同辈人或者兄弟姐妹只能够贴一贴脸颊 D公共场合，男女之间大都亲脸颊

38.在小型会议上与没有过多交往的人打招呼时应保持什么距离C A 45cm以内 B 45-120cm C 120-360cm D 360cm以上

39.组织会议的哪项是没有必要的A A安排会议食宿游览 B制定会议文件 C建立筹备机构 D印制会议票证

40.下面关于舞会礼仪那项是正确的ACD A无论是男士还是女士，当其一人在远离人群的地方的时候，不以前去打扰 B如果自带舞伴，可以拒绝他人的邀请

C一般情况下，两位女士可以同时共舞，但是两位男士不宜同时共舞 D一般情况下，被邀请者没有特殊理由不应拒绝邀请，若拒绝邀请要表示歉意 41.参加宴会时，下面哪些情况是错误的AB A使用汤匙时同时将筷子换到左手拿住

B需要处理骨、刺时，需将筷子拿出并放到桌子上

C在进餐时，不宜只品尝自己喜欢的菜肴，也不宜评价菜品的优劣 D餐后不宜当中剔牙，也不宜用指甲剔牙 42.服务人员在运用手势时应牢记 A A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、尽量不用 43.服务人员招呼别人时，应该 B A、掌心向下 B、掌心向上 C、手掌直立 44.服务人员岗前培训的重要科目之一是 A A、微笑 B、握手 C、站立 45.服务人员佩戴饰物，不应超过 B 个品种。A、3 B、2 C、1 46.B，是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。A、轻笑 B、含笑 C、微笑 47.服务人员与他人一起出入房门应该 B A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入

48、应邀参加西方人家宴的客人必须 B A.一分钟也不要迟到 B.提前五分钟到达 C.提前半小时到 D.迟到五分钟 49.涉外交往中的礼仪距离为 B。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称“敬人距离”。A.大于1米，小于2.5米 B.大于1.5米，小于3米 C.大于0.5米，小于1.5米 D.大于1.5米，小于2.5米 50.一般情况下，服务距离以 B 米之间为宜。A、0.2-0.5 B、0.5-1.5 C、1.0-2.0

简答题（10道）

1.礼仪的“礼”指什么，仪指什么? 答：“礼”指礼节、礼貌，“仪”指仪表、仪态、仪式、仪容。2.女士的基本坐姿：

答：入座要轻而稳，如果着裙的话要先轻拢裙摆，而后入座。3.走路时,要注意什么? 答:要抬头挺胸,目视前方,肩臂自然摆动,步速适中,忌讳八字脚、摇摇 4.握手的禁忌。

答：不要用左手与他们握手,必要争先恐后,不要戴手套,不要戴墨镜,不要把另一只手插在口袋里,不要面无表情,不要只握住对让的指尖,不要把对方的手拉过去,推过来,不要拒绝与他人握手.5.微笑时露几颗牙齿？微笑的禁忌是什么？

答：微笑是一种成都较含笑为深的笑,唇部向上移动,;略呈弧形,但牙齿不会外露.假笑,冷笑,怪笑,媚笑,怯笑,窃笑,狞笑

6.、注视的角度中仰视和俯视分别用在哪些情况？ 答：仰视:尊重,敬畏之意,适用于面对尊长时.俯视:用于对晚辈表示宽容,怜爱,也可以对他人表示轻慢,歧视.7打领带的四步曲。答：交。交、穿。拉 8.仪容的修饰包括哪些？

答：头发。面容。手臂。腿部。化妆

9.在公众场合，梳理头发和化妆都应该注意在哪儿进行？ 答;应在无人之处,或者卫生间进行 10.仪表中注视区域包括哪些？ 答：倒三角

中三角

下三角

11.着装的基本原则是什么？（TPO原则）

答：TPO 原则是指穿着服饰时要考虑时间（time)、地点(place)和场合（occasion)3个要素。

1、T原则，即时间原则，主要是指穿戴服饰时应考虑时代性。季节性和早晚性，要因时制宜，穿着得体。

2、P原则，即地点原则，主要指穿着要与即将出席的空间环境相适应，切忌不分地点、不看环境胡乱穿着。3、0原则，即场合原则，主要是指衣服打扮应顾及活动场所的气氛。一般应事先有针对性地了解活动的内容和参见人员的情况，再根据经验设计，挑选适合该场合气氛的服饰

12.应该如何正确的引导宾客？

答：①引导宾客进会客室之前，应将道路或走廊的中央线让给客人行走。

②引导客人时，步调要适应客人的速度；

③任何情况下，开门与关门的动作都应优雅得体，一般应采用斜侧身姿态，以45度斜侧角度面对客人，而不可背对客人。13.安排迎送注意哪些事项？

答：①准确掌握来宾抵达时间，迎送人员应在飞机(火车）抵达前到场。送行时则应在客人在办理安检手续或登车前抵达。

②来访者抵达后，要将前来迎接人员介绍给外宾。迎送负责人可按迎接人员的身份依次介绍，也可由迎接人员中身份最高的人介绍。

③乘车，一般应由主人陪同。应请客人坐在主人右侧，译员坐在司机旁边，如来访客人人数较多，又都乘小车，应事先安排好车序并做出乘车安排，以免发生混乱。14.在参观、迎送站时怎样引导外宾？

答：①在参观、迎送站时，负有引导任务的工作人员应走在主客的外侧，也就是左前方。如果有摄像，应尽量避免挡镜头。

②到门口时，应走在前面打开门、拉紧、提供方便，让客人 先通过。通过旋转门时，工作人员在最后。

③通过较窄的楼梯或自动扶梯，上行时，引导者在后，下行时在前，并注意人脚下，一旦踏空，可给予帮助。15.在言谈举止礼仪中对站立时的要求有哪些？

答：头正、颈挺直、双肩展开放松，人体有向上的感觉，收腹、立腰、提臀，两腿并拢，膝盖挺直，小腿向后发力，人体的重心在前脚掌，做到自然并保持面带笑容。16.在介绍礼仪中被介绍者应注意哪些礼仪？ 答：①作为被介绍者，要表现出结识对方的诚意

②介绍人开始介绍时除贵宾与长者外被介绍者一律应起立，并以正面面向对方，不能只看介绍人，还要看着对方的眼睛。

③随着介绍人的介绍向对方点头致意，或用一些感叹词来呼应他的介绍。17.参加会议礼仪的要求有哪些？

答：①按时到场,遵守秩序.遵守会场纪律,不得走动,喧哗,鼓倒掌,吹口哨.关闭通讯工具,认真倾听,做好记录.②不宜中途退.特殊原因需中途退场的,应向有关人员说明情况,征得同意后方可离席.18.行握手礼要注意什么？

答：①上下级之间,上级伸手后,下级才能伸手相握;长辈与晚辈之间,长辈手后,晚辈才能伸手相握;男女之间,女士伸出手后,男士才能伸手相握;

②握手时,男士应脱下手套,女士如戒指戴在手套外面可不脱手套;握手时,应伸出右手,绝不可伸出左手;握手的力量要把握适中,既不能有气无力,也不能太用力.19.言谈礼仪应注意的事项？

答：①慎选话题.宜选的话题是:事先拟谈的话题,格调高雅的话题,轻松愉快的话题,时尚流行的话题,对方擅长的话题等。

②适时发问，少讲自己.而且注意反馈.交谈时,注意察言观色,对谈话者的谈话内容及时进行反馈,将话题引到对方感兴趣的话题上来，增强交谈气氛。

③语音清晰.学会赞美.20.小型会议位次排列的礼仪要求有哪些？

答：①讲究面门为上.面对房间正门的位置一般被视为上座.②讲究以右为上.进门方向坐在右侧的人为地位高者.③讲究居中为上.小型会议通常只考虑主席之位,但同时也强调自由择座,例如主席可以坐在前排中央的位置.