调解员培训书目录

第一篇：调解员培训书目录

目录

1、中华人民共和国劳动法（1994年主席令第28号）…………………………………………12、中华人民共和国劳动合同法（2007年主席令第65号令）………………………………83、劳动合同法实施条例（2008年国务院令第535号）………………………………………174、中华人民共和国劳动争议调解仲裁法（2007年主席令第80号）………………………215、中华人民共和国社会保险法（2010年主席令第35号）…………………………………266、中华人民共和国工会法（2001年主席令第62号）………………………………………357、劳动人事争议仲裁组织规则（2010年人社部令第5号）…………………………………408、劳动人事争议仲裁办案规则（2008年人保部令第2号）…………………………………439、人力资源和社会保障部关于进一步做好劳动人事争议调解仲裁工作的通知

（人社部发[2009]3号）……………………………………………………………………4810、关于加强劳动人事争议调解工作的意见（人社部发[2009]124号）……………………5011、最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释一

（法释[2001]14号）…………………………………………………………………………5212、最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释二

（法释[2006]6号）…………………………………………………………………………5513、最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释三

（法释[2010]12号）…………………………………………………………………………5714、集体合同规定（2003年劳保部令22号）…………………………………………………5915、湖北省集体合同条例（2002年湖北省人民代表大会常务委员会公告第二十四号）…6516、关于印发《人事争议处理规定》的通知（国人部发[2007]109号）……………………6717、关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的通知（劳社部发[2008]3号）………7118、关于印发《湖北省企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制审批办法》的通知

（鄂人社发〔2009〕13号）………………………………………………………………7219、职工带薪年休假条例（2007年国务院令第514号）……………………………………7520、企业职工带薪年休假实施办法（2008年人社部令第1号）……………………………7621、机关事业单位工作人员带薪年休假实施办法（2008年人事部令第9号）……………7722、最低工资规定（2003年劳动和社会保障部令第21号）…………………………………7923、湖北省女职工劳动保护规定（2009年湖北省政府令第329号）………………………8024、关于进一步规范企业职工退休审批工作的通知（鄂人社发[2009]44号）……………8325、关于事业单位工作人员和离退休人员死亡一次性抚恤金发放办法的通知

（人社部发[2008]42号）…………………………………………………………………8526、湖北省劳动厅、财政厅关于职工死亡后有问题的处理意见

（鄂劳险[1995]180号）……………………………………………………………………8627、湖北省劳动厅关于企业职工死亡后有关问题的处理意见的通知

（鄂劳险[1999]328号）……………………………………………………………………8728、工伤保险条例修改决定（2010年国务院令第586号）…………………………………8829、湖北省企业工会条例……………………………………………………………………9930、劳动监察条例（2004年国务院令423号）………………………………………………10431、关于建立健全企业劳动争议调解委员会的通知…………………………………………

32、关于加强基层劳动争议调解组织的通知…………………………………………

第二篇：调解员培训总结

篇一：人民调解员培训总结 社区人民调解委员会员 培训活动总结

一、精心组织、认真部署，确保培训工作顺利开展 为使培训顺利开展，取得预期的效果，我社区从2012年2月15日开始就积极协调镇党委政府及相关职能单位、部门和各部门主要负责人，就培训工作的各个方面进行了多次沟通，达成了一致。

一、为加强对这次培训工作的领导，研究成立了以社区书记为组长，社区主任为副组长，社区全体工作人员为成员的“培训工作小组”。

二、认真制订了《培训工作实施计划方案》，对培训的内容、时间、人员组织等方面作出了详细的安排。

三、精心编撰《人民调解员培训教案资料》，培训资料不仅包括最高人民法院、司法部出台的一系列有关人民调解工作的法律法规，还包括《婚姻法》、《环境保护法》、《草原承包经营权流转办法》等一些人民调解工作有必要掌握的知识。

五、培训之前就尽早与镇有关部门主要负责人联系，做好培训场所落实和人员组织。保证了培训工作的顺利进行。

二、保证培训课时，严格培训纪律，确保培训取得实效 为达到通过《人民调解法》的培训，使全体人民调解员的理论知识、工作技能和服务水平明显提高的目的，在培训中，严格按照《培训方案》的规定，从参加人员、培训课时、内容、纪律上都进行严格要求，确保培训不走过场、不搞以会代训。一是达到课时，实行签到制度，考勤结果计入最终考评之中。二是授课人员注重把生硬的法律法规条款与我社区典型的矛盾纠纷案例有机结合起来，从人民调解基本理论知识、调解方法、策略、技巧、信访接待和调解协议的起草、档案的收集与整理等方面进行讲授，不仅提高了大家的听课兴趣，同时也增强了大家做好人民调解工作的信心，收到了很好的学习效果。三是在理论培训结束时，针对所学内容进行随机抽查，通过抽查培训学员发现培训已取得了预期的效果。

三、对这次培训的总体评价

本次培训工作持续至今，现场参加培训的人民调解员11名，占全镇人民调解员的76%。2从我社区的培训到会情况看，领导对培训工作非常重视，社区书记、主任能够亲自到场督促指导，落实人员人民调解员的参训率达到98%。综上所述，本次培训领导重视、组织到位、讲授简明易懂、学习效果明显，切实起到了提高人民调解员业务素质和服务水平的作用。

社区 二〇一二年十一月十六日 3篇二：人民调解员培训总结

人民调解员培训总结 为进一步提高我乡人民调解员业务素质和服务水平、深入宣传《人民调解法》，根据长顺县司法局的具体要求，结合我乡人民调解工作实际，我司法所在前一阶段对全乡人民调解组织和调解员进行调整充实的基础上，又于2011年9月1日组织乡辖5个村人民调解委员会主任、人民调解员及相关人员进行了《人民调解法》知识培训。现将培训工作总结如下：

一、精心组织、认真部署，确保培训工作顺利开展

为使培训顺利开展，取得预期的效果，我司法所从2011年5月5日开始就积极协调乡政府、县司法局相关职能单位、部门和各村主要负责人，就培训工作的各个方面进行了多次沟通，达成了一致。

一是为加强对这次培训工作的领导，研究成立了以乡主管领导为组长，司法分局副局长、长寨镇司法所所长、公证处主任为成员的“培训工作领导小组”。二是认真制订了《培训工作实施方案》，对培训的内容、时间、人员组织等方面作出了详细的安排。三是精心编撰《人民调解员培训资料》，培训资料不仅包括最高人民法院、司法部出台的一系列有关人民调解工作的法律法规，还包括《信访条例》等一些人民调解工作有必要掌握的知识。四是精心选配讲授人员。这次培训，我们选配的讲授人员中，既有身处基层人民调解岗位、公证岗位多年，具有丰富实践经验的“老调解员”司法所长陈邦亮，又有精通各项法律法规，办案多年的资深公证处主任胡家宽，还有身处基层一线的司法助理员王树凯，他们的讲解从农村常见的矛盾纠纷入手，从身边的人和事说起，融理论知识于实践经验之中，收到了很好的效果。五是培训之前就尽早与乡主要负责人联系，做好培训场所落实和人员组织。六是培训经费保障充足。本次培训乡政府共投入一千余元，县司法局印发《人民调解法》20册、乡司法所印发人民调解协议标准文书140份，保证了培训工作的顺利进行。

二、保证培训课时，严格培训纪律，确保培训取得实效。为达到通过《人民调解法》的培训，使全乡人民调解员的理论知识、工作技能和服务水平明显提高的目的，在培训中，严格按照《培训方案》的规定，从参加人员、培训课时、内容、纪律上都进行严格要求，确保培训不走过场、不搞以会代训。一是达到5课时，邀请乡分管领导参加，实行签到制度，考勤结果计入最终考评之中。二是授课人员注重把生硬的法律法规条款与农村典型的矛盾纠纷案例有机结合起来，从人民调解基本理论知识、调解方法、策略、技巧、信访接待和调解协议的起草、档案的收集与整理等方面进行讲授，不仅提高了大家的听课兴趣，同时也增强了大家做好人民调解工作的信心，收到了很好的学习效果。三是在理论培训结束时，针对所学内容进行书面考试。通过考试，优秀率达96%，及格率达100%。

三、对这次培训的总体评价

本次培训工作从2011年5月5日开始至2011年9月1日结束，现场参加培训的村级人民调解员24名，占全镇人民调解员的98%，参加培训的乡领导2人，县司法局7人，共计33人。从各乡镇的培训到会情况看，鼠场村、安乐村、杜鹃湖村、湾河村、立木村等大多数村对培训工作非常重视，村支书、主任能够亲自到场督促指导，落实人员人民调解员的参训率达到98%。但同时也要看到，个别村不够重视，对人民调解工作认识不到位，组织培训不得力，致使参训率较低。

总体来看，本次培训领导重视、组织到位、讲授简明易懂、学习效果明显，切实起到了提高人民调解员业务素质和服务水平的作用。

新寨司法所

2011年9月1日篇三：5-32014人民调解员培训总结 **镇人民调解员培训总结

为进一步提高我镇人民调解员业务素质和服务水平、深入宣传《人民调解法》，根据苍梧县司法局的具体要求，结合我镇人民调解工作实际，我司法所在前一阶段对全镇人民调解组织和调解员进行调整充实的基础上，于**年5月4日至**年5月7日组织镇辖*个村（社区）人民调解委员会主任、人民调解员及相关人员进行了《人民调解法》知识培训。现将培训工作总结如下：

一、精心组织、认真部署，确保培训工作顺利开展

为使培训顺利开展，取得预期的效果，我司法所从**年1月27日开始就积极协调镇政府、县司法局相关职能单位、部门和各村主要负责人，就培训工作的各个方面进行了多次沟通，达成了一致。

一是为加强对这次培训工作的领导，研究成立了以镇主管领导为组长，镇综治办副主任、木双司法所负责人、为成员的“培训工作领导小组”。二是认真制订了《木双镇人民调解员培训方案》，对培训的内容、时间、人员组织等方面作出了详细的安排。三是精心编撰《人民调解员培训资料》，培训资料不仅包括最高人民法院、司法部出台的一系列有关人民调解工作的法律法规，还包括《信访条例》等一些人民调解工作有必要掌握的知识。四是精心选配讲授人员。这次培训，我们选配的讲授人员中，既有身处基层人民调解岗位，具有丰富实践经验的“老调解员”司法负责人甘岳峰，又有精通各项法律法规，办案多年的资深镇综治办副主任吕友生，还有身处基层一线的司法助理员甘伟容，他们的讲解从农村常见的矛盾纠纷入手，从身边的人和事说起，融理论知识于实践经验之中，收到了很好的效果。五是培训之前就尽早与镇主要负责人联系，做好培训场所落实和人员组织。

二、保证培训课时，严格培训纪律，确保培训取得实效。为达到通过《人民调解法》的培训，使全乡人民调解员的理论知识、工作技能和服务水平明显提高的目的，在培训中，严格按照《培训方案》的规定，从参加人员、培训课时、内容、纪律上都进行严格要求，确保培训不走过场、不搞以会代训。一是达到5课时，邀请镇分管领导参加，实行签到制度，考勤结果计入最终考评之中。二是授课人员注重把生硬的法律法规条款与农村典型的矛盾纠纷案例有机结合起来，从人民调解基本理论知识、调解方法、策略、技巧、信访接待和调解协议的起草、档案的收集与整理等方面进行讲授，不仅提高了大家的听课兴趣，同时也增强了大家做好人民调解工作的信心，收到了很好的学习效果。三是在理论培训结束时，针对所学内容进行书面考试。通过考试，优秀率达96%，及格率达100%。

三、对这次培训的总体评价

本次培训工作在2014年5月4日举行，现场参加培训的村级人民调解员16名，参加培训的镇领导21人，镇直单位20，共计57人。从各乡镇的培训到会情况看，木双村、西中村、黎壁村、万安村、天平村等大多数村对培训工作非常重视，村支书、主任能够亲自到场督促指导，落实人员人民调解员的参训率达到98%。但同时也要看到，个别村不够重视，对人民调解工作认识不到位，组织培训不得力，致使参训率较低。

总体来看，本次培训领导重视、组织到位、讲授简明易懂、学习效果明显，切实起到了提高人民调解员业务素质和服务水平的作用。**5月10日

第三篇：调解员培训教案

调解员培训教案

1、什么是调解？有哪些特征？

调解就是在第三方主持下，以国家法律、法规和政策以及社会公德为依据，对纠纷双方进行调解、劝说，促使他们互相谅解，进行协商，自愿达成协议，消除纷争的活动。有三个特征：

一是第三方（即国家机关、社会组织或者个人）主持协商，而不是无人从中主持，完全是纠纷双方当事人自行协商和解。

二是第三方只是调解、劝说，而不是作裁决。三是在第三方的劝说下，纠纷双方当事人共同以法律、法规和政策以及社会公德规范为依据，自愿达成协议，消除纷争，而不是行使行政、司法权进行强制性解决。

2、什么是人民调解？有哪些特征？

人民调解是人民群众运用自己的力量实行自我教育、自我管理、自我服务的一种自治活动。具体来说，它是在人民调解委员会的主持下，以国家法律、法规、规章、政策和社会公德规范为依据，对民间纠纷双方当事人进行调解、劝说，促使他们互相谅解，平等协商，自愿达成协议，消除纷争的一种群众自治活动。有三个特征： 一是人民性。二是民主性。三是群众司法性。

3、人民调解委员会的性质？ 根据〈〈人民调解委员会组织条例〉〉规定：人民调解委员会是村民委员会和居民委员会下设立的调解民间纠纷的群众性组织。

群众性自治组织这一定性，说明我国的人民调解委员会具有两方面特征：既是群众性的，又是自治性的。

4、人民调解委员会的任务？（1）积极调解民间纠纷。（2）深入开展防激化工作。

（3）大力开展法制宣传和社会主义道德教育。

（4）努力与基层各项民主法治建设工作相结合，深化人民调解工作的社会效果。

5、怎样做好调解工作？

要扎扎实实地做好调解工作，必须做到：（1）思想上重视。

（2）要具有一定的法律知识水平。（3）要掌握调解技巧。（4）工作上努力。

6、怎样才能把预防工作摆在重要位置上？着眼预防，就是强调预防在人民调解工作方针中的重要地位，人民调解组织和调解人员都必须十分重视预防工作。为了做好这项工作，必须做到：（1）认识预防的重要性。（2）认识纠纷的突发性。（3）认识预防的艰巨性。（4）认识预防的长期性。

7、人民调解委员会怎样进行普法宣传教育？

人民调解委员会要做好社会主义法制的宣传教育工作，积极宣传国家的法律、法规和政策，教育公民遵纪守法，尊重社会公德。人民调解委员会的法制宣传工作，主要采取以下三种方法：

（1）通过调解工作进行宣传

（2）针对纠纷发生的规律进行宣传（3）配合普法进行宣传

8、人民调解委员会的调解工作原则？（1）依法原则

①人民调解组织管理和调解的矛盾纠纷的范围要符合法律法规和规章的规定。

②人民调解组织调解矛盾纠纷要以法律、法规、规章、政策和社会主义道德规范作为辨别是非的标准。

③达成调解协议的内容要符合法律、法规、规章和政策的规定。（2）自原平等原则

① 人民调解组织在受理纠纷时，双方当事人必须自愿。② 人民调解组织，在调解纠纷时，必须坚持自愿平等原则 ③ 调解协议书的签定必须双方当事人同意。④ 调解协议书要由当事人自觉履行。（3）尊重当事人诉讼权利的原则 ① 调解不是诉讼以必经程序，不得因未经调解或是调解不成而阻止当事人向人民法院提起诉讼。

② 人民法院不得因未经调解而拒绝受理。

9、人民调解委员会的组成的基本原则是什么？

人民调解委员会由委员三人以上组织，设主任一人，必要时可以设副主任。人民调解委员会人数可以根据辖区的大小，人口的多少自行决定。

10、什么叫矛盾排查制度？人民调解委员会要做哪些工作？

矛盾纠纷排查制度是人民调解组织定期对辖区内的矛盾纠纷进行摸底、登记、分类处理的一项工作制度，是人民调解组织了解掌握矛盾纠纷信息，有的放矢地开展调解工作的重要方法，也是人民调解工作向党委政府反映社情民情，参加社会治安综合治理的措施之一。人民调解委员会要做好以下几方面工作：（1）明确排查的目的、意义。

（2）掌握排查的时间、范围、方法。

（3）逐门、逐户、逐人进行摸底排队，掌握纠纷的重点户，重点人。（4）填写排查工作统计表。

（5）对应应当由人民调解委员会调解的，落实调解人员，及时化解；不属于调解范围或者调解不了的，及时上报；对排查中揭发出的犯罪线索，立即移交公安部门。

11、什么叫人民调解员？

人民调解员是经过群众选举或者接受聘任，在人民调解委员会领导下，从事人民调解工作的人员。人民调解委员会委员、调解员，统称人民调解员。

12、担任人民调解员的条件是什么？

一是为人公正。这是调解人员应有的良好品质，也是调解人员首先必备的条件。二是联系群众。

三是热心人民调解工作。要有事业心和责任感。四是有一定的法律，政策水平和文化水平。五是成年公民。

13、人民调解员应遵守哪些纪律？ 一是不得循私舞弊

二是不得对纠纷当事人压制，打击报复。三是不得侮辱、处罚当事人。四是不得泄露当事人的隐私。五是不得吃请受礼。

14、什么是人民调解协议？

人民调解协议是在人民调解委员会的主持下，纠纷当事人依照国家的法律、法规、规章、政策和社会主义道德，在查清事实、分清责任的基础上，通过平等协商、互相谅解，对纠纷的解决自愿达成一致意见的意思表示。

15、人民调解协议的形式有哪些？

一是口头协议。对于简单的纠纷，在当事人同意的情况下可以达成口头协议。

二是书面协议。根据《人民调解工作若干规定》第34条的规定，经人民调解委员会调解解决的纠纷，有民事权利义务内容的，或者当事人要求制作书面调解协议的，应当制作书面调解协议。

16、调解协议应当载明的事项？

一是双方当事人基本情况。包括：双方当事人的姓名、性别、民族、年龄、职业、单位或住址等自然情况。

二是纠纷简要事实、争议事项及双方责任。三是双方当事人的权利和义务。四是履行协议的方式、地点、期限。

五是当事人签名或盖章，调解主持人签名或盖章，人民调解委员会加盖印章。

17、人民调解工作的基本方法？（1）法治与德治相结合的方法

一是指人民调解员在调解时民间纠纷应当遵照合法性的原则，严格依法律调解。对纠纷的解决没有具体法律规定可循时，依照社会主义道德的要求处理。二是指人民调解员在调解民间纠纷的时候，应当坚持法制教育与社会主义道德教育相结合的原则。

（2）动员多种力量协助调解的方法 常言道“一人智短，二人智长”，“一个好汉三个帮”。同样，一个调解员或某一个调解组织的能力和水平总是有限的，但只要善于动员多种力量协助调解，共同解决当事人的思想问题，纠纷就会由难变易，迎刃而解。（3）抓住主要矛盾进行调解的方法

因民间纠纷发生的原因错综复杂，情况不断变化，这就要求调解员在调解纠纷时，要能够全面了解纠纷的情况，掌握纠纷发展变化的规律，集中精力解决主要矛盾，从而牢固把握调解工作的重点。

（4）解决思想问题与解决实际问题相结合的方法

有些民间纠纷发生的原因，是当事人在生产生活中确实存在一定实际困难。解决这类纠纷，要通过深入细致的调查，找出症结所在，切实帮助解决。困难解决了，矛盾也就化解了。（5）换位思考的方法 换位思考，指在解决纠纷时，要从不同的人、角度、高度、层次进行深入细致的分析和研究，做到考虑周全，问题解决得圆满彻底，不留后遗症。（6）苗头预测的方法

苗头预测的方法就是要求调解员针对纠纷当事人的思想和行为不断变化的特点，抓住带有苗

头性、倾向性的问题，及时分析变化的现状、原因，提出解决纠纷的对策，把纠纷解决在萌芽状态，防止矛盾的扩大和深化。（7）褒扬激励的方法

在实际调处中，对被调解者优点长处及时予以表彰鼓励就是一种有效方法。在调解当中，当事人一般都处于情绪激动中，口不择言，出口伤人的情况屡有发生。听到这些不中听的话，多多少少当事人的情绪都会发生波动，这种情况下，当事人需要第三者赞同自己的观点，支持自己的主张，这是通过他方认同自己来加强对自己的肯定，恢复自信的最佳途径。而调解员作为一个独立、中立的第三方，当事人会认为调解员对自己的赞扬是公正的。

第四篇：调解员培训20150507

正确理解《人民调解法》 依法做好人民调解工作

人民调解员培训讲解材料

梁建辉 2015年5月7日

2010年8月28第十一届全国人大常委会第十六次会议通过 的《人民调解法》从2011年1月1日起施行。这是我国第一部专门规范人民调解工作的法律，它的颁布实施，对于完善人民调解制度，促进人民调解工作发展，对于深入推进三项重点工作，维护社会和谐稳定，对于进一步做好群众工作，密切党群关系，都具有十分重要的意义。

《人民调解法》作为人民调解工作发展道路上的一座里程碑，标志着人民调解工作进入了新的发展阶段，为广大人民调解组织依法调解矛盾纠纷提供了有力的法律支撑和法治保障。在此，我就人民调解法的内容作一下简要的讲解：

一、人民调解委员会调解纠纷的原则

《人民调解法》规定，人民调解组织开展调解工作，应当遵循当事人自愿平等、不违背法律法规政策、尊重当事人权利三项原则。

1、在当事人自愿、平等的基础上进行调解

人民调解应当在当事人自愿、平等的基础上进行。当事人可以接受调解，也可以不接受调解，即使在调解的过程中，当事人也可以拒绝继续调解；当事人可以接受人民调解委员会安排的调解员，也可以自主选择调解员；当事人可以接受调解员提出的调解方案，也可以 自行提出调解方案；当事人可以自主选择达成书面协议还是口头协议等等。当事人在调解的过程中享有平等的地位，权利行使平等，义务履行平等，任何人均不享有特权。

2、不违背法律、法规和国家政策

民间纠纷的内容主要涉及法律规范调整的范畴，也有许多纠纷涉及道德规范调整的范畴。人民调解主要依据法律、法规、国家政策进行。在不违背法律、法规和政策设定的强制性规定的前提下，可以依照社会公德、村规民约、公序良俗、行业惯例进行调解。纠纷调解的结果对当事人权利义务的确定，不得违反法律、法规和国家政策的明确要求，不得侵害公共利益和第三方权益。

3、尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利的原则尊重当事人权利原则是人民调解的保障。调解、仲裁、行政或司法途径，都是当事人维护自身合法权益的有效途径，各具优势和特点。选择哪种途径主张权利、维护利益是当事人的权利。

二、人民调解的工作范围，即受理纠纷的范围

人民调解受理范围，是指人民调解组织负责调解哪些类型，哪些性质，什么内容的纠纷，也就是说：哪些纠纷应当受理，哪些纠纷不应当受理。《人民调解法》中界定人民调解的范围为“民间纠纷”。

一般认为，凡是发生在公民与公民之间、公民与法人或者其 他组织之间，涉及当事人有权处分的人身、财产权益的纠纷，都属于民间纠纷，都可以通过人民调解来处理。但随着经济社会的发展变化，特别是在目前的社会转型期，人民调解的范围，从纠纷主体到 纠纷内容，都有了较大的拓展和变化。比如因土地承包、村务管理、征地拆迁、环境污染、劳资工伤、物业管理、医疗纠纷、催讨欠薪等社会热点、难点等引发的矛盾纠纷不断增多。

人民调解委员会受理的民间纠纷，大致可以划分为以下类型：

1、婚姻家庭纠纷：这类纠纷是指因婚姻家庭方面的人身关系及由此产生的财产关系所引起的各种纠纷，主要包括：因恋爱解除婚约、夫妻不和、离婚、妇女带财产改嫁、借婚姻关系索取财产、以及父子、婆媳、妯娌、兄弟姐妹、夫妻之间因分家析产、赡养、扶（抚）养以及家务、家庭暴力等引起的纠纷。

2、生产经营性纠纷：主要是指在社会生产活动中以生产为目的发生的纠纷，主要包括：种植业、养殖业、买卖等生产经营方面引起的纠纷。此外，还包括因地界、水利、山林果树、草场、滩涂、农机具和牲畜等生产资料使用方面引起的纠纷。

3、财产性纠纷：是指由于财产的确认，归属损害等问题所发生的纠纷，这类纠纷主要包括所有权纠纷、使用权纠纷、债权债务纠纷，所有权纠纷指对物质财富的占有、使用、处分权的争议。使用权纠纷指的是对物的使用权的争议，比如：租赁、宅基地纠纷就是使用权纠纷，如债权债务纠纷，就是财产性纠纷的范围。

4、侵权性纠纷：是指纠纷主体一方或数方不法侵害他人人身权或财产权引起的纠纷，但必须是未构成犯罪的轻微违法行为引起的，如情节轻微损害他人财物、轻微伤害、损害名誉等行为以及由 此给受害者一方造成直接或间接财产损失所引起的纠纷。

5、人民调解不得受理调解下列纠纷 法律法规规定只能由专门机关管辖处理的，或者法律法规禁止采用民间调解方式解决的。比如：杀人、放火、放毒、抢劫、贩卖毒品、强奸、拐卖妇女儿童等刑事犯罪行为，因违法行为产生的债权债务，赌博等。

三、调处民间纠纷的程序和方法

（一）、当事人申请调解

1．申请主体。发生纠纷后，可以由一方当事人申请调解，也可以由双方当事人共同申请调解。实践中，由于发生纠纷，双方当事人之间往往产生对立情绪，很难做到共同向人民调解委员会申请调解。特别是侵权纠纷，一般都是权利受侵害方积极寻求纠纷的解决，侵权方往往怠于解决纠纷。因此，一方当事人申请调解情形多于双方共同申请调解的情形。此外，当事人的亲属、邻里、同事等也可以代其申请调解。

2．申请形式。当事人申请人民调解，既可以口头申请，也可以书面申请。人民调解委员会应当将当事人的申请记录在案。

第五篇：2012调解员培训计划

镇2012年人民调解员培训计划

为了提高我镇基层各级各类社会矛盾纠纷调解组织调解员的法律素质和业务水平，进一步做好社会矛盾纠纷排查和人民调解工作，尽快熟悉和掌握人民调解业务知识。现结合2012社会矛盾纠纷大调解工作实施意见和工作计划，特制定镇2012年基层人民调解员培训工作计划。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想、党的十七大和十七届六中全会精神为指导，深入学习实践科学发展观，进一步加强基层司法行政队伍建设，全面提高基层各级各类调解人员法律素质和政策水平，认真覆行本职工作，全心全意为人民服务。加强人民调解的规范化、法制化、制度化建设，使人民调解组织网络更加健全，调解队伍更加专业，工作机制更加规范，调解能力更加强化，调解效果更加显著。充分发挥基层司法所和人民调解委员会职能作用，服务和保障我镇区域经济发展，确保人民群众安居乐业，为构筑和谐社会做贡献。

二、培训时间安排

自2月份起到10月底为全面培训阶段，其中包括前期准备动员阶段。

培训方式分为集中学习、各级调解组织观摩学习、实践等方式进行，镇调处中心每季度举办一期调解员培训班，各单位根据实际情况因地制宜组织培训。

三、培训内容

(一)、思想素质方面：认真学习党的十七大精神、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，提高服务意识。

(二)、加强政策理论知识学习。贯彻全国人民调解工作会议精神及《人民调解法》法规知识。

(三)、加强相关法律法规知识学习。结合司法解释和部颁规章，学习《民事诉讼法》、《民法通则》、《合同法》、《婚姻法》、《继承法》、《治安管理处罚法》和《物权法》等群众常用法律法规。

四、培训要求

培训的重点是人民调解员的大局意识、责任心、主动性和甘于奉献的意识;相关法律法规知识，调解矛盾纠纷的技能和技巧。各村、各单位调委会要高度重视，提高人民调解员素质，推广先进经验总结和宣传。及时总结和宣传人民调解的好做法、好经验，宣传人民调解员的先进事迹，宣传人民调解的地位、优势和作用，宣传人民调解维护社会和谐稳定的成效，进一步扩大人民调解的社会影响力，提高人民调解的社会认知度。

镇社会矛盾纠纷调处服务中心

二〇一二年三月五日