第一篇：东财2014作业财务分析
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东财《财务分析》在线作业一
试卷总分：100测试时间：--
单选题 多选题
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1.在下列各项中，属于计算流动资产周转率应选择的流动资产周转额是（）。A.营业收入
B.销售成本费用
C.全部收入
D.销售成本
满分：4分
2.现金流量表的编制基础是（）A.永续盘存制
B.定期盘存制
C.权责发生制
D.收付实现制
满分：4分
3.行业中厂商的竞争手段不再是价格战，而是转向质量的提高、服务的完善等，则此行业可能正在处于（）A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
满分：4分
4.某企业流动负债200万元，流动资产400万元，其中：应收票据50万元，存货90万元，待摊费用3万元，预付账款7万元，应收账款200万元，则流动比率为（）A.2
B.1.5
C.1.25
D.1
满分：4分
5.企业根据自身经营条件或经营状况所制定的目标标准是()A.经验标准
B.历史标准
C.行业标准
D.预算标准
满分：4分
6.不属于现金等价物必备的条件是（）A.期限短
B.流动性强
C.价值变动风险很小
D.购买力强
满分：4分
7.反映企业资本增值程度的指标是（）A.所有者权益利润率
B.资本保值增值率
C.股利发放率
D.净资产收益率
满分：4分
8.能使经营现金流量减少的项目是（）A.无形资产摊销
B.出售长期资产利得
C.存货增加
D.应收账款减少
满分：4分
9.下列有关财务报表的表述中不正确的是（）A.基本财务报表包括资产负债表、利润表、现金流量表和所有者权益变动表
B.利润表和资产负债表是以权责发生制为基础编制的C.现金流量表是收付实现制（现金）为基础编制的动态会计报表
D.资产负债表、利润表以及利润分配表均属于动态会计报表
满分：4分
10.利息保障倍数指标计算公式中，分子是指（）A.税前利润
B.税后利润
C.税前利润+利息费用
D.税后利润+利息费用
满分：4分
11.进行战略分析的前提是（）A.行业生命周期分析
B.行业特征分析
C.行业盈利能力分析
D.行业营运能力分析
满分：4分
12.我国企业的利润表一般采用的格式是（）A.账户式
B.报告式
C.多步式
D.单步式
满分：4分
13.迈克尔?波特提出的“五大力量理论” 适用于（）A.行业生命周期分析
B.行业特征分析
C.行业盈利能力分析
D.行业营运能力分析
满分：4分
14.一般经验认为，若企业有偿债能力，则速动比率应保持在()以上。A.50%
B.100%
C.200%
D.400%
满分：4分
15.下列选项中，不属于资产负债表提供的财务信息是（）A.资产结构
B.负债水平
C.经营成果
D.资金来源状况
满分：4分
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.前景分析的主要内容包括（）A.综合分析
B.业绩评价
C.财务预测
D.价值评估
E.行业预测
满分：4分
2.属于债务风险状况评价的基本指标包括（）A.净资产收益率
B.资产负债率
C.已获利息倍数
D.销售（营业）增长率
E.资本保值增值率
满分：4分
3.下列选项中，影响普通股权益报酬率大小的因素有（）A.普通股股息
B.净利润
C.优先股股息
D.普通股权益平均额
E.普通股股数
满分：4分
4.行业分析主要包括（）A.行业竞争分析
B.行业需求分析
C.行业特征分析
D.行业生命周期分析
E.行业获利能力分析
满分：4分
5.财务情况说明书（）A.是企业管理当局对企业业绩的自我评价
B.有助于报表使用者对企业作出良好的判断
C.能衡量出企业管理当局对存在问题的认识和分析的深刻程度
D.有助于报表使用者有更全面、更深刻的理解
E.有助于报表使用者客观地评价企业经营者的业绩
满分：4分
6.现金流量表中现金所包括的具体内容是（）A.库存现金
B.银行存款
C.短期证券
D.发行债券
E.发行股票
满分：4分
7.下列选项中，影响固定资产周转速度的因素有（）A.折旧方法和折旧年限
B.通货膨胀
C.营业收入
D.固定资产突然上升
E.固定资产的来源
满分：4分
8.企业流动负债的主要来源有()A.从企业外部借入的资金
B.企业投资的股票期权等
C.企业由于财务政策、会计制度等原因而占用的他人资金
D.在货款结算时占有其它企业的资金
E.企业进行的长期股权投资
满分：4分
9.企业经营者进行长期偿债能力分析的意义有（）A.有利于优化资本结构
B.降低财务成本
C.降低营运成本
D.降低财务风险
E.提高企业价值
满分：4分
10.以下选项中影响长期偿债能力的因素有（）A.长期租赁
B.或有事项
C.资本结构
D.企业经营现金流量
E.盈利能力
满分：4分
第二篇：东财 电子商务作业
1、实现电子商务的前提条件是（）。
回答错误
A: 信息
B: 人才
C: 物流
D: 电子信息技术
答案: D
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2、电子商务技术使得商家能够更加了解消费者从而能够（）。
回答错误
A: 消费者得到的信息越少，信息越不值钱
B: 消费者得到的信息越多，信息越不值钱
C: 消费者得到的信息量和信息的价值成正比
D: 以上都不对
答案: B
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3、WWW最重要的特点是（）。
回答错误
A: 连接的计算机可进行电子邮件的传输
B: 具有容易使用的标准图形界面
C: 连接的计算机可进行内容互访
D: 连接了世界上最多的计算机
答案: B
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4、最成功的中介行业是（）。
回答错误
A: 设备提供商
B: 在线商品目录
C: 金融中介
D: 信息排名服务商
答案: B
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5、今天的电子商务不能没有Internet和WWW而存在。（）
回答错误
A:正确:
B:错误
答案:
正确
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6、不能被看做是电子商务的前身的是（）。
回答错误
A: 企业信息化
B: 移动电子商务
C: 法国Minitel
D: EDI
答案: B
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7、电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在（）。
回答错误
A: 时空观念的转换
B: 必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力
C: 企业必须要进行流程重组或再造
D: 企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用
答案: A B C
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8、（）涉及其他在同一市场销售相似产品的公司。
回答错误
A: 竞争优势
B: 竞争环境
C: 先行者优势
D: 市场机会
答案: B
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9、企业的竞争环境受（）因素的影响。
回答错误
A: 有多少活跃的竞争对手 B: 企业规模
C: 每一个竞争对手的市场份额
D: 企业的赢利情况
答案: A B C D
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10、企业开展电子商务的基础是（）。
回答错误
A: 企业前台的商务电子化
B: 企业全面信息化
C: 企业后台的商务电子化
D: 企业经营流程的优化和重组
答案: B
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11、C2G是企业对政府的电子商务模式的缩写。（）
回答错误
A:正确:
B:错误
答案:
错误
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12、ASP（Active Server Pages）是一种（）。
回答错误
A: Web服务器
B: 脚本语言
C: 服务器端的脚本语言开发环境
D: 客户端的应用程序
答案: C
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13、WebSphere是（）公司提供的电子商务软件平台。
回答错误
A: IBM
B: Microsoft
C: Oracle
D: Informix
答案: A
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14、以下选项中不是电子商务系统的性能衡量指标的是（）。
回答错误
A: 并发性能 B: 安全性能
C: 负载性能
D: 不间断性能
答案: B
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15、通过扩展网站达到增强网站计算能力的途径有以下（）三种。
回答错误
A: 垂直扩展
B: 水平扩展
C: 改进处理结构
D: 了解能够改善网站性能的其他工具
答案: A B C
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16、电子商务网站软件建设的核心是（）。
回答错误
A: 内容设计
B: 系统设计
C: 应用软件
D: 网页制作
答案: A
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17、建立电子商务网站必须考虑的因素包括（）。
回答错误
A: 硬件结构
B: 应用软件
C: 通信容量
D: 网站设计
答案: A B C D
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18、电子商务软件包价格越高越好。（）
回答错误
A:正确:
B:错误
答案:
错误
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19、硬件平台指系统用于实现电子商务功能的所有基础计算机设备。（）
回答错误
A:正确:
B:错误
答案:
正确
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20、服务器托管可以减轻用户的负担，其特点是（）。
回答错误
A: 灵活
B: 安全
C: 稳定
D: 快捷
答案: A B C D
1、最成功的中介行业是（）。
回答正确
A: 设备提供商
B: 在线商品目录
C: 金融中介
D: 信息排名服务商
答案: B
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2、WWW是()
回答错误
A: Internet上最受欢迎的服务
B: 是按统一标准建立起来的网页
C: 是在60年代末建立起来的连接少数电脑的网页
D: 以上都不是
答案: A
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3、今天的电子商务不能没有Internet和WWW而存在。（）
回答正确
A:正确:
B:错误
答案: 正确
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4、在（）赢利模式里，企业向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售额中提取一定百分比的收入。
回答正确
A: 广告
B: 订阅
C: 会员制
D: 交易费用
答案: B
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5、（）战略是在狭小的细分市场和产品市场进行竞争的战略。
回答错误
A: 范围
B: 差异化
C: 成本
D: 集中
答案: D
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6、（）涉及其他在同一市场销售相似产品的公司。
回答错误
A: 竞争优势
B: 竞争环境
C: 先行者优势
D: 市场机会
答案: B
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7、企业的竞争环境受（）因素的影响。
回答错误
A: 有多少活跃的竞争对手
B: 企业规模
C: 每一个竞争对手的市场份额
D: 企业的赢利情况
答案: A B C D
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8、企业开展电子商务的基础是（）。
回答正确
A: 企业前台的商务电子化
B: 企业全面信息化
C: 企业后台的商务电子化 D: 企业经营流程的优化和重组
答案: B
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9、企业战略包括（）。
回答错误
A: 差异化
B: 成本领先
C: 范围扩张
D: 集中战略
答案: A B C D
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10、数字产品具有的固定成本、低增成本的特征。（）
回答错误
A:正确:
B:错误
答案:
错误
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11、WebSphere是（）公司提供的电子商务软件平台。
回答错误
A: IBM
B: Microsoft
C: Oracle
D: Informix
答案: A
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12、以下选项中不是电子商务系统的性能衡量指标的是（）。
回答正确
A: 并发性能
B: 安全性能
C: 负载性能
D: 不间断性能
答案: B
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13、为了实现商业目标，（）对于系统来说是信息要素系统必须产生的。
回答错误
A: 系统功能
B: 系统开发生命周期
C: 信息需求 D: 单元测试计划
答案: C
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14、以下选项中，（）运用了数据流量图表来描述网站的信息流量。
回答错误
A: 物理设计
B: 逻辑设计
C: 测试计划
D: 主机托管
答案: B
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15、通过扩展网站达到增强网站计算能力的途径有以下（）三种。
回答错误
A: 垂直扩展
B: 水平扩展
C: 改进处理结构
D: 了解能够改善网站性能的其他工具
答案: A B C
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16、电子商务应用服务器软件可以提供的网上销售的基本功能包括（）。
回答错误
A: 目录显示
B: 交易处理
C: 广告服务
D: 银行服务
答案: A B
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17、电子商务网站软件建设的核心是（）。
回答错误
A: 内容设计
B: 系统设计
C: 应用软件
D: 网页制作
答案: A
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18、硬件平台指系统用于实现电子商务功能的所有基础计算机设备。（）
回答错误
A:正确:
B:错误
答案: 正确
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19、如果你决定用外部资源来扩展你的网站，你可以依靠外部资源来做一个扩展计划而不需要担心基础的电子商务。（）
回答错误
A:正确:
B:错误
答案:
错误
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20、服务器托管可以减轻用户的负担，其特点是（）。
回答错误
A: 灵活
B: 安全
C: 稳定
D: 快捷
答案: A B C D
1.以下不属于网上百货销售特点的是
A.不受物理空间的影响
B.不受时间的影响
C.不受硬件设备的影响
D.不受企业规模限制
正确答案：C
满分：4 分
得分：0
2.HTML中，文件主体标记用（）表示。
A.HTML
B.HEAD
C.BODY
D.TITLE
正确答案：C
满分：4 分
得分：4
3.第三方物流与企业为了共同的利益，摒弃了对立的立场，建立了（）理念。
A.双赢
B.一体化
C.战略联盟
D.友好
正确答案：C
满分：4 分
得分：0
4.以下哪一项包括了数据流量图表来描述网站的信息流量。
A.物理设计
B.逻辑设计
C.测试计划
D.主机托管
正确答案：B
满分：4 分
得分：4
5.在电子商务中，电子钱包是指一种（）。
A.电子货币
B.所有电子货币的总称
C.电子支付工具
D.用于保存现金的电子装置
正确答案：C
满分：4 分
得分：0 1.以下哪项不是电子商务系统的性能衡量指标？()
A.B.并发性能
C.安全性能
D.负载性能
E.不间断性能
正确答案：B
满分：4 分
得分：4
2.下列关于B2C的说法中错误的是()。
A.目前它的发展较为成熟
B.即指客户
C.即指消费者
D.即指企业
正确答案：B
满分：4 分
得分：4
3.网络消费者一般地说集中在
A.中青年消费者
B.中老年人
C.中低收入阶层
D.青少年学生
正确答案：A
满分：4 分
得分：4
4.电子商务安全认证中心的简称是（）。
A.BI
B.CI
C.CA
D.SA
正确答案：C
满分：4 分
得分：4
5.所谓对称加密系统就是指加密和解密用的是（）的密钥。
A.不同
B.互补
C.配对
D.相同
正确答案：D
满分：4 分
得分：0 2.网上商店的营销优势表现在 A.同质化
B.个性化
C.规模化
D.自动化
正确答案：B
满分：4 分
得分：4
3.WWW是
A.Internet上最受欢迎的服务
B.是按统一标准建立起来的网页
C.是在60年代末建立起来的连接少数电脑的网页
D.以上都不是
正确答案：A
满分：4 分
得分：4
4.电子商务物流配送作业的总体目标可以简单地概括为（）恰当。
A.4个
B.5个
C.6个
D.7个
正确答案：A
满分：4 分
得分：0
5.ECRM的核心是（）。
A.多样化服务
B.个性化服务
C.单一化服务
D.实时性服务
正确答案：B
满分：4 分
得分：0
1.在()赢利模式里，企业向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售额中提取一定百分比的收入。
A.广告
B.订阅
C.会员制
D.交易费用
正确答案：B
满分：4 分
得分：0
2.()是确保信息和数据只能被得到授权的人读取的能力。
A.不可否认性
B.真实性
C.机密性
D.完整性
正确答案：C
满分：4 分
得分：4
3.下面哪个公司是利用交易费用赢利模式？
A.易趣
B.百度
C.雅虎
D.GOOGLE
正确答案：A
满分：4 分
得分：4
4.以下都是营销者用来归类的工具或技术除了
A.数据库
B.自动回复系统
C.数据仓库
D.数据挖掘技术
正确答案：B
满分：4 分
得分：0
5.1995年全球第一家办理网络支付和交易业务的网上银行是
A.美国第一安全网络银行
B.中国招商银行
C.美联储
D.中国人民银行
正确答案：B
满分：4 分
得分：0
1.美国通用电气公司网站在网络营销宣传中突出的重点是
A.网站本身
B.增值服务
C.产品
D.企业
正确答案：B
满分：4 分
得分：0
2.下列关于B2C的说法中错误的是()。
A.目前它的发展较为成熟
B.即指客户
C.即指消费者
D.即指企业
正确答案：B
满分：4 分
得分：4
3.电子商务网站软件建设的核心是()。
A.内容设计
B.系统设计
C.应用软件
D.网页制作
正确答案：A
满分：4 分
得分：4
4.数字化余额累计支付系统提供以下哪些服务?
A.累计借方余额给出月末账单
B.进行微型支付
C.网上购物
D.网上转账
正确答案：D
满分：4 分
得分：0
5.WWW是
A.Internet上最受欢迎的服务
B.是按统一标准建立起来的网页
C.是在60年代末建立起来的连接少数电脑的网页
D.以上都不是
正确答案：A
满分：4 分
得分：0 1.以下哪一家企业属于鼠标加水泥型企业
A.易趣
B.淘宝
C.联想
D.阿里巴巴
正确答案：C
满分：4 分
得分：4
2.最成功的中介行业是
A.设备提供商
B.在线商品目录
C.金融中介
D.信息排名服务商
正确答案：B
满分：4 分
得分：4
3.企业网站的域名是该企业的 A.网上商标
B.网站名称
C.企业标识
第三篇：东财 案例分析6
案例6
李科长的烦恼
李平（女），大学某工科专业毕业后，分配到一个中型工业企业，在车间任技术员。李平工作认真负责，一年后经厂领导同意，又考上同专业的硕士研究生，三年后研究生毕业，应原厂的要求，再回原厂工作。
该厂技术科科长前一年退休，技术科暂由王副科长负责。王副科长及其他技术员虽然资历较长，但均为本科以下学历。此时正是企业急需开发一些新产品的时期，而李平的硕士毕业论文正是有关这方面的课题，而且 该厂的领导对其以前的工作有良好的印象，于是，企业决定任命李平为技术科科长。正式任命之前，厂长在与李平谈话中指出：要与科里的其他老同志团结，她的工作一方面是负责技术科的全面领导，另一方面的重点是负责新产品的开发工作。
该厂技术科目前现有两个副科长，均为男性：王副科长现已56岁，中专毕业，建厂初期就进厂工作，已有30余年，对该厂的各项技术工作都十分熟悉，工作经验很丰富，与现有各位厂领导关系都很好，但考虑到其学历较低，不适应当前科学技术发展的要求，没有任命为正科长。夏副科长40岁，本科学历，十年前调入该厂，五年前曾参与当时的一系列新产品开发，获得成功，其中部分产品成为目前该厂的主导产品，但考虑到其现有技术知识结构，与当前正在开发的新产品不适应，而且他与王副科长关系不很融洽，所以，也没有任命为科长，技术科还有其他7名技术员，除一位是去年分配来的女大学生外，其余都是男性，年龄均在35——50之间。由于这批新产品的开发是相当复杂的工作，开发成功与否，对企业有重大的影响，所以，该厂成立新产品开发领导小组，由一位副厂长任组长，李平科长任副组长，但由李平具体负责，小组成员还包括夏副科长、两名技术人员，销售科和供应科各一名副科长。
李平感到自己虽然有较多的专业知识，但技术科的两位副科长和其他技术员都是自己的老前辈，有较多的工作经验。因此，在分配工作任务、确定技术措施、进行产品设计等方面，李平都通过各种会议征求大家的意见，充分民主，共同商定。一段时间后，李平感到同事们提出的方案不是很好，但好的方案大家并不认真对待，往往有时还没有深入研究，大家就给予否定。王副科长会习惯性地向厂长汇报和研究有关全厂的技术工作建议，这些建议又与李平的建议相左，厂领导却并不明确表示支持谁，仅强调精诚团结，夏副科长对新产品开发已有一套自己的方案，但李平很清楚地知道那是不可行的，从其责任心来讲也是不能同意的，可又不好意思由自己直接来推翻，希望由新产品开发领导小组来作出决议，但组长（分管副厂长）又不表态，其他成员似乎是无所适从。有时王、夏二人对科里的一些工作意见不一致，李平也感到十分为难。科里工作效率低，士气也不高，李平感到这个科长真是很难当。
思考题： 1、1、你认为谁胜任厂技术科科长的工作？ 2、2、如果李平担任厂技术科科长的工作？怎样打开工作局面？ 3、3、如果李平抓新产品开发工作，应采取哪些有效措施？
案例分析内容与要求
本案例分析目的：通过对企业实际运行中人际关系的分析，增强学生的领导能力。启发学生思考要点：（1）选拔领导者的标准是什么？（2）领导者的职权能力是怎样发挥的？（3）领导者与被领导者的关系是什么？
本案例分析路径：（1）三人都有当科长的条件，关键取决于企业人际背景。（2）李平缺少人际协调技能必须加强。（3）增强职权支持背景。
第四篇：东财 案例分析3
案例3
一个老总，两个助手
大连液压件厂厂长陈锡仁是于80年代中期开始走马上任的。为了摆脱当时的困境，他将企业局部的几个车间分别与美国、日本、韩国及东南亚等国的企业嫁接组建合资公司，成立大连液压系统总公司，使原厂从濒临倒闭的境遇中走了出来。
陈总近十年的事业生涯是在改革开放后，国营企业面临竞争和挑战的境遇中拼搏过来的，他提出的改造老企业的基本思路和企业发展战略，在实战中体现了优势，液压件厂经历了十几年的发展也形成了其自身的特点和模式。年近六十的陈总几年前就注意物色二位接班人刘成和王斯亮，并有意识地培养锻炼他们，半年前让他俩担任助理，刘成主要分管中日、中韩几个合资公司的工作，王斯亮主要分管与中美及与东南亚合资企业的工作。前不久，陈厂长利用出国考察的机会将一个任务同时交给他所器重的两名助手去进行调研和变革设计，希望他们通过深入基层认真的调查研究和独立思考，找出总公司各企业中存在的问题和隐患，并借此考察他们。这两位精明能干的助手心领神会。
几天前，陈厂长回国，一进办公室，心情极好，几乎同时收到两位助理提交给他的建议，两位助手的年轻有为令他喜上眉头。两人提出了截然不同的两种建议，而各自的阐述都很有见地，平分秋色，陈锡仁近年来第一次感到自己的判断力几乎降到了最低点，他在心中暗想难道真的是自己老了？该退休了？应该从哪些方面评价他们为好？
助手王斯亮，四十岁，十几年前大学毕业，被分配到机械局引进技术办公室，1983年考入中美科技管理中心ＭＢＡ班，学习二年。毕业后到美国企业挂职见习一年，恰逢液压件厂从美国ＶＧ公司引进先进自控生产技术，他主动找到陈厂长要求从局里下到企业，参加技术引进工作。
在工厂创办“中美ＶＧ液压系统有限公司”前期中，作为中方驻美联络代表，当该合资企业成为我国大型成套液压系统生产基地和国家机电产品重点企业后，1993年他又参与引进美国ＯＭ工厂叶片泵生产技术。在此之前，老厂长还委派他去东南亚建立国外销售网点，并参与厂里与马来西亚合资公司的筹建工作，前后在美国、东南亚工作近八年；今年初他被调回总公司担任助理分管与美国、马来西亚合资的几个公司。
王斯亮回厂工作半年后，他原来的雄心和热情几乎减半，这几年在外面，每当看到外商满意地称赞工厂的产品质量，称赞双方合资合作的成功，他都由衷地为工厂感到自豪。他相信，原来的老企业一定是打破了原有的分配上的“大锅饭”，解除了计划经济带来的弊端，脱胎换骨成为一个现代化的企业，可回厂一看却是问题成堆。
首先是“大锅饭”变成了“小锅饭”，合资企业产品的效益可观，收入经常是非合资公司的几倍，而职工的收入差距却被总公司控制在20％一30％左右。在合资企业内部管理严格，奖勤罚懒，计件工资加奖励，使得工人的收入拉开了档次，调动了工人的积极性。这种做法理应在总厂所属的各公司推开。各公司既是独立法人，独立核算就应该不受总厂的奖金总额的控制，有权按公司效益多发奖金。
还有一个问题也让他头痛，他分管的ＶＧ公司，美方技术代表威廉先生向他反映：当初合资时，本应按有关政策对职工择优录用，况且厂里所有的职工
都愿意进合资企业，可是老厂长却偏要坚持美方只能同液压系统车间合资，因此，这个车间的职工要按建制进入合资企业，而不进行择优录用。这样一来那些虽谈不上老弱病残，但起码是不求上进的职工也随着原车间被编入了合资企业，总公司答应老职工到退休年龄可退给厂部，对不努力工作违纪违章屡教不改者也可退给厂部，有些工人虽说不是违章违纪，但总是成绩平平，老职工早来晚走工作负责，但暮气沉沉，不思进取，这毕竟影响了合资企业职工的总体素质。如果实行厂内择优录用，选拔上岗，可使职工队伍大大地年青化，劳动生产率还会有很大的提高。要想办成世界一流的生产企业，没有一流的职工是不可思议的。王斯亮也颇有同感。
但在总公司经理办公会上提出这个问题后，与会者以沉默回报了他。更令他烦恼的是，此事传到了下面，工人们都对他抱有抵触情绪，甚至年青工人（被威廉先生认为是这种改革的受益者）也不例外。
另一件让他哭笑不得的事情是：老厂长临出国考察之前，向他交待：“由于国内企业三角债严重，产品售后的应收款很难在短期内收回，影响资金周转，数额大了会拖垮企业，为此要多开拓国际市场。你刚从国外回来外边市场情况熟，多做这方面的工作。”他欣然答应立即着手成立国际业务部，物色懂外贸的营销负责人。
在他才认真审视了厂内五个合资公司干部后，发现他们都是清一色的原厂五个车间的主任或技术干部，这几年与外商合资时，被任命为中方经理，因忙于抓生产和内部管理，很少有机会出国，更谈不上了解国际市场的营销业务，即便是被派出国考察，也是在合资伙伴的陪同下，到对方公司和业务部门研修数月，参观学习，回国后不少干部自觉学习和进修外贸知识，但这种基础素质又怎么能适应国际市场瞬时万变的情况呢？于是王斯亮决心眼睛向外，在厂外物色优秀人选。
通过他过去业务往来较多机电进出口公司的同学，介绍了两位读过ＭＢＡ并分别在外企和进出口公司工作过的年青业务骨干。当费尽口舌把两人劝说得活了心，表示愿意来厂负责国际市场营销工作后，王斯亮高兴极了。他兴冲冲地到厂部人事部门介绍了情况，希望他们先去对方单位进一步了解情况后，把有关材料报请老厂长定夺取舍。没想到人事部部长冷冷地说，我们厂的干部还没做到人尽其才，作为一般外贸业务人员已经聘了两个，而且部门负责人原则上由厂里自己培养提拔，甚至可以送出学成回来再干，不可轻易引进，这已是内部不成文的规矩。
为此，王斯亮提出下一次企业组织变革就应该从这些问题入手：一是各公司打破含有平均主义成分的“小锅饭”，重奖重罚拉开收入的档次，各公司应按自己的效益发放奖金；二是工人择优上岗，下岗者厂内待业，由总厂发给最低生活费，或另行安排；三是打破封闭的干部任用制度，从社会上广招人才，引进竞争机制，反对“自产自销”。
助手刘成，三十九岁，1982年大学毕业来厂工作，在车间生产一线从事本专业的技术工作，当过助工、工程师、引进项目组长、车间主任；车间合资时担任中日三野油缸有限公司中方经理；担任总经理助理后，又分管与日本、韩国、台湾合资的几个企业。中日合资企业过程中，他在消化吸收引进技术的同时，注重学习日本的现场管理、质量管理、群体动力等管理思想和方法，并结合企业的老传统，密切联系和依靠一线技术工人，使车间的引进设备和技术，达到最佳的效能指标。产品质量受到用户的好评，以至于供不应求。
他平时作风扎实，与外方合作默契，受到外方的称赞，同时也赢得了中方员工的拥护。最近他调研了与韩国、台湾厂商合资的企业，发现许多青年职工招工来厂时，听说是外企，热情很高，入厂后技术熟练了，就想离开企业；中年职工对自己辛苦学成的车、钳、铆、焊技术被淘汰，面对新技术有劲使不上表现出焦虑和不安，甚至不思进取；原车间主任和一些技术负责人，成为合资公司的经理、副经理后，只注意制度、规范，严格控制及生产任务量的完成，不关心工人的思想情绪，甚至工作作风跋扈，不注意从总公司的全局出发考虑问题，引起工人的不满，时常出现质量差错，生产成本居高不下，虽说产值高，销售量大，经济效益可观，但成本利润率低也是一个不容乐观的隐患。
针对上述问题，刘成对照了三野公司的管理经验和亲身体验，觉得合资企业缺乏凝聚力，一盘散沙，仅靠较高的工资奖金维系工人的积极性；而且管理上抓的肤浅，掩盖了很多深层矛盾。国营企业嫁接后，比一般的中外合资企业职工，享有更多的职业保障和福利条件，职工对企业应更具归属感才对；现在的状态主要是管理者忽视了中国的国情。针对这些问题，刘成认为企业组织变革应该从注重产量效益转向注重质量效益，并提出三点建议：
第一，注重职工群体的组织归属感培养，倡导敬业、爱厂、团结、奉献的企业精神，增强企业的凝聚力；
第二，注重职工的岗位成才，除自然增员或特殊需要须从厂外补充外，少从社会上招收员工，要鼓励中青年职工一专多能，不断学习，更新知识技能，并对岗位成才者给以奖励，授予技术职称等荣誉称号；
第三，制定新的经营策略，超前规划培养干部。
总公司各企业与外商合作，大部分产品销往国外，有效地利用了外商的国际市场销售网络，总公司自己开辟新的国际市场固然有益，但是中国的市场潜力是最大的，外商之所以把技术和生产移到中国，看中的是今后中国市场的广大。中美ＶＧ液压系统有限公司的产品就是替代进口，故在国内市场供不应求。国内许多厂家买的进口叶片泵，就是本厂产品出口外销后，外商又高价卖给中国的。
中国在加入世贸组织后将面临国际竞争，那时对中国企业来说，国际竞争就在国内。因此，我们应抢先一步，利用本企业干部熟悉国内市场的销售渠道和以往的关系用户，以及国内用户注重售后技术服务的特点，在企业内选拔一批懂技术的干部，学习市场营销、经贸法律方面的知识，在今后三年中，通过有计划地送出去培养，抢先一步开拓占领国内市场。刘成的建议写好后，几乎与王斯亮的同时送到了陈厂长的办公桌上。
思考题：
1、1、你若是陈厂长，你将怎样评价这两位助手及怎样取舍这两个建议？
2．分析刘、王二位助理，为什么会拿出截然不同的建议方案？
3．这两种建议各是基于什么样的背景根源？有无片面之处？如何化解阻力，建立共识，达到改善方案之日的？
案例分析内容与要求
本案例分析目的：本案例通过对两个厂长助理工作思路的提出与实施背景的分析，使学生进一步了解国有企业改革的实施过程与有效结果。提高学生管理活动中的实际操作能力。
启发学生思考要点：（1）改革是改观念还是改制度；（2）领导有职权是否一
定就有能力；（3）领导才能在什么情况下可以有效发挥。
本案例的分析路径：（1）从内容来看，两个改革方案都有可取之处，但刘助理的方案更可行。企业改制是必由之路，但怎样走得通却十分重要。（2）两个人的工作和受教育的背景不同决定其思维模式不同。（3）如果能将两个方案结合起来更好些，刘助理的方案主要是正面激励，王助理的方案是负面激励。
第五篇：东财 案例分析9
案例9
通用的组织结构创新
1916年，随着联合汽车公司并入“通用”，阿尔弗雷德·斯隆出任通用副总裁。一段时间后，他发现通用管理上存在的问题，先后写了三份分析通用内部管理弱点的报告。但是，总裁杜兰特只是赞赏，却不予采纳。到了1920—1921年的经济危机期间，“通用”在经济管理上的问题彻底暴露出来了。公司危机四伏，摇摇欲坠。这时杜兰特引咎辞职，皮埃尔·杜邦兼任总经理。斯隆在他的支持下，开始了改革的进程，而且一直持续了十年。
斯隆分析了通用公司的弊病，指出公司过去将领导权集中在少数高级领导人身上，他们事无巨细，大包大揽，反而事与愿违，造成了公司各部门失去控制的局面。他认为，大公司较为完善的组织管理体制，应以集中管理与分散经营二者之间的直线管理为基础。只有在这两种显然相互冲突的原则之间取得平衡，把两者的优点结合起来，才能获得最好成绩的效果。根据这一思想，斯隆提出了改组通用公司的组织机构的计划，并第一次提出了事业部制的概念。
1920年12月30日，斯隆的计划得到了公司董事会的一致同意，次年1月3日，开始在通用推行。斯隆改组了通用汽车公司，将管理部门分成参谋部和前线工作部（前者是在总部进行工作，后者负责各个方面的经营活动）的做法很为大家熟悉，这种分组在19世纪较大的铁路公司里已经形成。现代军队，特别是普鲁士军队也率先使用了这种组织形式，许多概念同时在工业公司里获得发展。斯隆也确实用过军事方面的例子来说明他正要在通用汽车公司里干什么。
斯隆在通用汽车公司创造了一个多部门的结构，他废除了杜兰特的许多附属机构，将力量最强的汽车制造单位集中成几个部门。这种战略现在人们已经熟悉，但在当时是第一流的主意并且出色地执行了。多年后斯隆这样说明：我们的产品品种是有缺陷的，通用汽车生产一系列不同的汽车，聪明的办法是造出价格尽可能各有不同的汽车，就好像一个指挥一次战役的将军希望在可能遭到进攻的每个地方都要有一支军队一样。“我们的车在一些地方太多，而在另一些地方却没有。”首先要做的事情之一是开发系列产品，在竞争出现的各个阵地上对付挑战。斯隆认为，通用汽车公司生产的车应从卡迪拉克牌往下安排到别克牌、奥克兰牌最后到雪佛来牌。这是20世纪20年代早期的产品阵容。以后有了改变，即1925年增加了庞蒂艾克牌，以填补雪佛来和奥兹莫比尔中间缺口，奥克兰被淘汰了，增加了拉萨利，后来它也被淘汰了。
每个不同牌子的汽车都有自己专门的管理人员，每个单位的总经理相互之间不得不尽心合作与竞争。这意味着生产别克牌的部门与生产奥兹莫比尔的部门都要生产零件，但价格和样式有重叠之处。这样，许多买别克车牌的主顾可能对奥兹莫比尔牌也感兴趣，反之亦然。斯隆希望在保证竞争的有利之处的同时，也享有规模经济的成果。零件、卡车、金融和通用汽车公司的其它单位都有较大程度的经营自主权，其领导人成功或奖赏，失败则让位。通用汽车公司后来成为一架巨大的机器，但斯隆力图使它具有较小公司所具有的激情和活力。
斯隆的战略机器实施产生了效果。1921年，通用汽车公司生产了21.5万辆汽车，占国内销售额的7%，到1926年底，斯隆将小汽车和卡车的产量增加到120万辆。通用汽车公司现在已拥有40%一上的汽车市场。1940年，该公司产车180万辆，占国内总销量的一半。相反，福特公司的市场份额由1921年的56%降到1940年的19%，不仅远远落后于通用汽车公司，而且次于克莱斯隆勒公司成为第三位，后者在1921年时甚至还没有出现。这是美国商业史上最戏剧性的沉浮升降之一。
思考题：
1、1、通用公司的战略目标与战略管理是怎样结合的？
2、2、其组织结构是怎样与企业的战略目标相结合的？
3、3、直线制向事业部制转变的条件是什么？
案例分析的内容与要求
本案例分析目的：通过对该公司的背景分析，了解通用汽车公司在百年的成长中是怎样通过组织结构创新保持历久不衰的。
启发学生思考要点：（1）组织职能在公司的作用是什么？（2）组织目标与管理模式怎样结合促使公司不断成长？（3）组织模式变革需要哪些条件？
本案例分析路径：（1）战略目标为战略管理指明方向，战略管理实施保证战略目标实现。（2）企业发展的不同阶段，特别是成长较快时，组织模式的及时变革是非常重要的。（3）直线制向事业部制转变的条件是产品系列化和业务多元化。
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