青年文明号团队介绍

第一篇：青年文明号团队介绍

尊敬的领导，亲爱的伙伴们：

大家早上好。

今天我深感荣幸地站在这里为大家隆重介绍湘乡支公司青年团队，一支享有“湖南省青年文明称号”美誉的人保财险精英团队。

人保财险湘乡支公司共有27名正式员工，35岁以下的就有12人, 其中中层以上的年轻干部3人。这支年轻战队在公司不同部门和岗位上发挥着中流砥柱的作用，是一支拥有高度凝聚力、充满朝气活力、奋发向上的潜力股。

对保险业来说去年是特殊的大考年，市场结构调整频繁、承保条件日益规范，湘乡支公司却交出了2009年的炫丽考卷，全年共完成实收保费万元，完成年计划的%。这场战役中，我们团组织的年轻人充分发挥敢为人先、“爱司、民主、进步、科学”的五四精神，在公司领导的正确指导下，积极学习借鉴前辈们的成功经验，率先完成了各项指标任务。每一位年轻伙伴在这次战斗中都得到了不同程度的成长与提升。为公司任务的顺利完成迈出了关键一步。

“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如消费者的夸奖”，针对当前我国保险市场上激烈的竞争形势，本司提出了“从保户希望做的事做起，从保户不满意的地方改起”的口号，湘乡支公司青年团队积极响应领导班子的号召，全心全意做好为保户服务工作。大家知道只有实现服务创新，才能为广大被保险人提供更好的保险服务，才能增强保险公司的竞争力。为此，从2009年7月开始，湘乡支公司青年团队配合公司开始启动了以完善服务规范、确定服务标准、提高服务效率为内容的服务改进计划，建立了大厅综合服务台，抽调6名年轻员工轮流值班服务，发挥年轻人善于沟通的优势，主动积极与客户交流，提供高质量服务，让客户享受“一站式”服务。

综合服务台服务范围涉及车险、非车险、农险多个险种的各个进程，为了不让客户在我司走来回路、冤枉路，让客户得到方便，“让每个客户都理解、满意”。我们的年轻员工需要用最短时间全方位了解公司业务运作流程，同时寻找与客户最有效的沟通方式，这对涉业未深的年轻伙伴来说是个不小的挑战，但，事实证明我们的青年团队确实是一支能够经受风雨，经受压力和挑战的优秀精英团队，工作在大厅综合一线服务台前的年轻员工们不负领导的厚望和公司前辈们的殷切希望，迅速成长，同时能够担当起多个岗位重任，使公司的服务、管理更加制度化、规范化、市场化，有力地推动了公司各项事业健康、快速、有序发展。

这些年轻的肩膀逐步挑起公司主梁，不再拘泥于本职岗位，而是学会爱司如爱家，变被动工作为主动经营，跟随客户需求和市场变化，积极主动地调整服务方式，誓将优质客服进行到底。

为了响应国家汽车摩托车下乡惠农政策，我司配合公安交警部门，率先实行摩托车交强险电脑出单业务，虽然受到广大车主的热烈欢迎。但在实行摩托车交强险电脑出单的初期，由于对车主购买摩托车交强险的估计不足，以至出现现场混乱，车主等待时间较长等问题。服务台的值班人员观察到这一现象后，立刻加派人手帮助维持现场秩序，为了让保户能够顺利完成投保程序，我们的年轻伙伴加强与客户沟通，不厌其烦的向客户讲解投保流程及应准备的相关资料，并将具体内容详细的打印张贴。在出单员和服务台的值班人员的共同努力下，摩托车交强险电脑出单在随后的日子里紧张有序地进行着。

无论是台前繁杂紧张的一线业务工作，还是默默无闻的幕后管理工作，每一位年轻员工都用饱满的工作热情、积极向上的工作态度对待从事的岗位，团组织也经常不定期地组织各种政治学习和业务学习，紧跟时代步伐，使公司团工作氛围良好，青年工作整体水平得到飞速提升，推动了团支部的各项工作。做到物质文明和精神文明同轴转动，协调发展！

第二篇：青年文明号事迹介绍

钱江潮，潮涌不息;奔竞号，浩然向前 —青年文明号在行动

萧山局检务处共有15名工作人员，其中35岁以下青年11名，占总数的73%，党员4名，团员7名。作为对外窗口部门，检务处工作人员的工作水平及精神面貌集中反映了萧山检验检疫队伍职业道德和依法行政的整体水平。这支年轻团队，如同钱塘江大潮一般奔竞不息，勇立国门潮头，始终持有勇争第一的理念和追求,时刻牢记和实践“青年文明号”服务承诺的字字句句，用智慧和激情结出丰硕的果实，写下了绚丽的青春篇章。2011年1-10月供受理报检80862批，签发通关单17859份，签发货物检验检疫证书9056份，签发产地证44341份。在共青团浙江省委、杭州市区、萧山区委的关心和支持下，在省检验检疫局团委以及我局党组的正确领导下，全处室所有同志始终坚持以邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导，恪尽职守，求真务实，以服务外向型经济为己任，严格执行检验检疫的各项法律法规，为国门把好了关，迎得了企业赞誉。一分耕耘、一分收获，检务处精神文明建设取得了优异的成绩，先后获得了萧山区级“青年文明号”和杭州市级“青年文明号”称号，荣获“2010年浙江检验检疫文明服务窗口”，王方同志荣获2010年全国检验检疫系统“窗口服务文明标兵”，2011年获得了省级“青年文明号”等称号。

一、加强素质，培养一流人才

在今年的“创先争优建设一流队伍”活动中，检务处真抓实干，首先注重队伍建设，其次加强业务水平的提升，再次对窗口面貌作明 确规范。

提升队伍素质。检务处积极响应“立足岗位创服务标兵、当好表率创先锋模范”的号召，在第一时间制订本支部创先争优活动方案，同时要求所有党员制订“党员个人发展计划”。为更好地体现党员先锋模范作用，发扬密切联系群众的优良作风，第三党支部特别制订了“党员结对帮扶和谈话制度”。每名党员结对一到二位群众，在思想上、工作上、生活上给予一定的关心和帮助。目前，该项制度已营造良好氛围，两位群众向支部递交了入党申请书。此外，在日常工作中，要求共产党员佩戴党徽挂牌上岗，积极参加志愿者服务等活动。坚持开展“打造文明窗口，争创文明之星”活动，共向企业报检人员发放“文明之星”评选表近万份，通过对服务对象反馈意见的不断分析和改进，检务窗口始终保持高水平的工作质量和服务水平；且通过“四亮四创”的服务举措，不断规范服务行为，创新服务手段。要求干部职工牢固树立“人人都是窗口、人人都是形象”意识，规范着装及窗口秩序；要求干部职工以“微笑服务”建立与企业人员的立体式沟通平台

增强业务水平。检务处为了使干部职工熟练、准确无误地掌握业务操作水平，更好地履行新世纪国门卫士的职责，检务处大力抓好业务技能培训和竞赛活动，先后开展以“建优质窗口，展国检风采”为主题的窗口服务规范文明礼仪培训班，组织全体干部职工服务技能、文明用语的“大比武”活动，进一步营造优质服务、文明执法、客观公正、廉洁高效和团结进取的检务新形。开展以“提高服务质量，兑 现服务承诺”为主题的检务技能比武活动。以“爱岗敬业 共建和谐”为主题的检务知识竞赛活动，营造了“比、学、赶、帮、超”的良好学习气氛。此外，检务处走进业务科室学习各项业务知识，提升自身素质。为了树立职工的公仆意识、服务意识，检务处坚持用模范人物和先进群体的事迹来引导教育员工，检务处王方同志荣获2010年全国检验检疫系统“窗口服务文明标兵”后，检务处掀起了向身边先进人物学习的热潮。为构筑廉洁自律的思想防线，检务处开展了“拒绝身边的诱惑”、“岗位风险分析大讨论”等活动，增强了全体同志干净干事的作风。同时，派青年文明号成员到全国级青年文明单位中国移动公司学习交流先进经验，促进青年文明号建设。

规范窗口面貌。要求干部职工始终展现良好的检验检疫风貌和维持整洁的办公环境，以报检大厅的布置、工作设备的更新为主要内容，通过在大厅中安装液晶显示屏、安置电脑、及时更新触摸屏，为报检单位提供各类咨询，方便企业快速报检，查询业务流程。检务窗口首次引入服务质量电子评价系统 在“创先争优”中实现新提升，发挥服务对象的参与意识和外部的监督作用，增强检务窗口工作透明度，有力推动检务窗口人员改进工作作风，促使服务效能得到新提升，树立“阳光检务微笑检务 创新检务 高效检务”的窗口形象。此外，还签署了《检务窗口文明服务承诺书》，进一步转变服务理念，提升服务水平，树立起检验检疫服务大局、促进发展的崭新风貌。

二、改革创新，创一流管理

2007年，萧山局检务部门就开始了对无纸化报检工作的探索，该 项工作的推出，既可以提高货物通关效率，又可以为企业节约开支。2010年，检务处响应省局提出的“创先争优”活动，检务处全体成员，通过在辖区内开展广泛的“企业单证档案电子管理系统”可行性调研，加班加点通过三个多月的紧张筹备，检务部门在无纸化报检的基础上，正式启动了“企业单证档案电子管理系统”，该系统将优化了企业单证在我局内部流转的工作节点，同时通过大屏幕向企业公布，这一系统的使用使得企业来我局办事公正透明，也大大提高了企业领取报检单证的速度，结束了无纸化报检企业“无纸报检、企业保管纸质档案”的模式，实现了真正的“无纸化”报检。此外，在大厅配备了触摸屏、便民服务柜、电子显示屏、宣传栏等设施,对收费标准、国内外新法律法规、技术标准要求及时予以公示，还积极推行电子化检企互动，如报检QQ群、CIQ在线查询和办理等。

2011年11月1日，萧山区办事服务中心检验检疫分中心授牌成立，分中心成立后，萧山局将在萧山区政府办事中心领导的正确领导下，严格按照中心管理制度和工作要求，履行好分中心工作职责，做好与区政府服务办事中心汇报和与各分中心的交流和沟通，努力将检验检疫分中心打造成为全省检验检疫系统中有实力、有业绩、口碑好的一流窗口单位。

三、心系企业，提供一流服务

（一）引入呼叫转接业务。主动与电信部门联系，开通呼叫转接业务，将“综合窗口、签证、产地证签发窗口”等重点岗位的工作电话通过呼叫转移至个人手机，有效地防止了窗口人员暂时离岗而客户打 来的电话无人接听的情况发生, 能在第一时间内及时回复企业的业务咨询、解决困难问题，给企业带来了更便捷、更贴心的服务。

（二）出台一系列帮扶企业活动，以“登门式”服务为延伸，打破坐办公室的服务思想，不仅把企业请进来，还主动“走出去”，如：抽派人员赶赴台资企业，开展“无纸化”报检进行现场指导及审核工作，主动“走出去”为台资企业提供服务。利用党日活动主动走访偏远乡镇企业，讲法规、送政策，让企业第一时间得到优惠信息，便利出口。今年，萧山检验检疫局与萧山区台湾事务办公室联合举办了主题为“服务台资企业，促进贸易便利化”的座谈会，并签署了服务台资企业合作备忘录，为台资企业提供更搞笑优质的服务。

（三）搞好延伸服务。“您的满意是我们最大的追求”，这是检务报检大厅窗口人员向客户作出的郑重承诺。节假日安排党员、团员轮流值班，为客户提供加急报检、签证和放行服务。省域直通关规定发布后，检务处认真贯彻执行，此项工作目前走在全省系统的前列，避免了经我局检验合格的货物在宁波口岸遭查验和客户在宁波口岸换取通关单的繁琐。

四、同心同德，创一流业绩

（一）在做好对报检员的管理地基础上，对一些工作态度不认真、责任心不强的企业报检员的报检差错依据国家《出入境检验检疫报检员管理规定》实行登记，并将扣分结果通过外网每季度通报一次，以起到警示作用；三是对平时报检质量高、行为规范的报检员推荐参加 5 年底的“优秀报检员”评选，以此促进辖区内报检员整体素质的提升，共同提高报检工作质量，实现检企共赢。

（二）提供便捷通关服务。2011年7月22日，萧山局与上海局航交所签订《共建检验检疫良好通关合作机制备忘录》，建立内地与口岸局互通进出口商品检验检疫信息和联合执法机制，最大限度地为萧山外贸出口企业在上海口岸通关方面提供快捷、低成本的通关服务，进一步深化检检合作机制，共谋事业发展，在监管模式、服务方式、创建工作、信息沟通、调研创新等方面开展深度交流与密切合作。在文明创建工作方面，双方协议共享文明创建平台，就文明创建工作定期开展交流，指定文明创建工作联络人，互派人员学习交流检验检疫服务窗口建设的先进经验，参加对方举办的文明创建活动，探讨促进服务企业上水平、队伍建设上档次、监管把关上等级的创建理念，推进检验检疫各项工作的有效落实，培养勤奋好学、扎实严谨、风清气正、奋发有为的检验检疫团队。

五、以人为本，服务社会，共享和谐

在提高业务素质的同时，报检大厅认真落实局党组开展国检文化建设的规划，积极提倡以人为本，建设国检文化。开展“春节趣味运动会”、“廉政教育”格言警句评选、“读书月”活动及征文比赛等。积极参加“学党章，明荣辱，做贡献”主题演讲活动、“把关与服务”辩论赛、“亲亲我的宝贝”摄影比赛、萧山局“和谐杯”运动会、萧山区级乒乓球游泳比赛、局工会各兴趣小组活动、“检企和谐”文化系列活动等丰富多彩的文化体育活动，将青春延展出岗位。组织 “亲 6近自然、品味生活、共创和谐”主题采风活动，参加“创先争优，行在湘湖”活动，天目山攀登之行，同时积极参加社会公益活动，奉献爱心，如“保护地球，植树造林”活动、“青年文明号情系红丝带”大型艾滋病公益咨询活动、“众志成城，灾区献爱心”活动、“心系困难儿童，奉献你我爱心” 公益募捐活动、“公民爱心日”捐款活动、服务上海世博活动、开展“3.15”业务宣传咨询、踊跃参加地方无偿献血，以实际行动践行创先争优、“萧山区党员志愿者日”活动等，通过共建共创活动，检务处全体同志在落实“争第一、创一流、树形象”要求上取得了新成效，为实现萧山检验检疫事业的新跨越作出了突出的贡献。

第三篇：医院青年文明号口头介绍

省中医急诊创建青年文明号介绍

省中医急诊科历经十余年坚持创建国家级“青年文明号”，在总院急诊的带动下，各分院急诊科纷纷开始创建省级、国家级“青年文明号”，在参观省中医各院区急诊科时，他们的创号热情给我们留下了深刻的印象。我们了解到，省中医急诊科在创建“青年文明号”的过程中，在科主任的带领下，全体员工付出了巨大的艰辛和努力，各届创号成员也在“青年文明号”这个大家庭中得到了更好的锻炼和成长，历届创号骨干如今都已在医院各级工作岗位中担负重任，有的成为岗位技术骨干、有的成为科主任或护士长，有的甚至成为了国家级重点学科带头人。整个急诊科十余年来坚持以创建“青年文明号”为动力，围绕“科室服务更好，技术更强，服务更合理，管理更到位”开展形式多样的创号活动，经过数代人的不懈努力，使得今天的省中医急诊科在服务质量、人才培养、科室文化、环境布局等方面得到社会各界的高度好评！

第四篇：青年文明号

青年文明号：

青年文明号是一项以倡导职业文明为主题，以争创一流业绩为目标，以培养跨世纪青年人才为内容的文明工程，是共青团中央组织实施跨世纪青年文明工程的重要组成部分。它是群众性精神文明建设的重要形式，是职业道德建设的重要载体，是创建文明行业的重要手段。

小组概况：

西部黄金哈图金矿选矿一厂电钳技术组是一支拥有9名精干力量的团队，承担着厂区所有机械、电气设备的维修、保养、装配等的技术指导和技术服务。平均年龄30周岁，其中党员3名，团员5名，是哈图金矿设备战线上一支敢打硬仗、敢于创新的青年集体。自建组以来，技术组始终把推进设备技术改造、提高设备运转率、提高黄金生产技术指标、实现节能降耗目标作为自己活动的宗旨，紧密结合矿山工作特点，以倡导爱岗敬业为核心，确立了建设“学习创新型”、“奉献型”青年文明号的创建思路，出色的完成了公司下达的各项生产任务，被评为2009-2010“质量信得过”班组。

服务承诺：

安全高效排故障，务实创新促生产。

实现：设备运转率：95%，设备完好率：99.5%

工作职责：

1、遵守国家法律法规，遵章守纪，严格执行西部黄金哈图金矿及选矿一厂的各项规章制度，认真履行岗位职责和岗位安全职责。

2、负责车间机械、电气设备的维护、保养和检修等方面的技术工作，确保设备完好率、运转率达到车间要求。负责各设备安全防护设施的完好。

3、负责对车间新上岗职工的技术培训和对在岗职工的日常技术培训以及安全技能知识学习，负责制定岗位技术比武考核办法和实施细则，提高职工技术操作水平。

4、编制车间设备检修计划和设备大修计划，制定详细的设备月检修计划，建立健全的机械、电气设备档案，做好机械、电气设备备品备件及材料的提交计划。

5、建立健全设备巡检制度，及时解决设备运行过程中出现的问题。

6、负责技术创新工作计划的制定和课题成果的申报，并组织人员积极开展技术创新。

7、完成车间交办的临时性工作。

第五篇：青年文明号

经贸局“青年文明号”创建活动计划

青年文明号，是调动广大青年干部积极性，更好投入工作、投入为人民服务事业的有效载体。创建青年文明号是促进青年成长成才，创一流工作业绩的有效途径。为了做好青年文明号的创建，进一步推动文明服务的深入开展，促进局内各项工作再上新台阶，制定本计划。

一、总体目标和创建主题

努力提升技能和文化水平，不断将“青年文明号”创建活动引向深入，使我们团支部一年有一番新气象，一年上一个新台阶。同时，要通过开展创建活动，使“青年文明号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明号”创建活动真正成为我局精神文明建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体，创造一流工作业绩的优秀青年集体。

二、加强素质教育

1、加强学习。立足青年干部的成长成才和全体干部职工的共同进步，不断加强政治理论和业务知识的学习，加强党风廉政教育，以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，提倡和鼓励大家广泛学习各种技能和知识，提高我们整体素质。鼓励青年干部积极进步，2、加强职业技能教育。鼓励青年进行后续学历再教育，积极参加知识竞赛、演讲比赛等，促进自身全面发展。

3、加强团支部文化建设。组织团员，开展并参加丰富多彩的文体活动，如篮球赛、排球赛、文艺活动等，积极开展社会公益活动，丰富青年文明号活动的内容和形式，培养青年职工健康向上的生活情趣。要积极参加爱心圆梦、义务植树等公益活动。

三、抓好基础工作

1、完善创建青年文明号实施方案。建立健全创建机构，落实责任分工，推动创建活动的健康有序开展，确保各项创建工作落到实处。

2、规范创建制度。完善和落实学习制度、工作纪律、岗位责任制，进一步规范管理，提高工作效率。

3、加强创建基础资料管理。完善创建档案，规范文字、图片等创建原始资料的积累、归类和整理。

4、不断改善工作环境。一是努力创造并经常保持优美、整洁、卫生的工作环境；二是结合工作纪律整顿、建设工作的开展，不断改进工作作风。三是积极营造创建环境，设置公示栏、监督台，及悬挂“争创青年文明号” 和“巾帼文明示范岗”牌匾，创建标志，设计张贴青年文明号人性化提示标志，营造出创建青年文明号的浓厚氛围。

四、成立经贸局创建“青年文明号”领导机构

一是成立经贸局“青年文明号”创建活动领导小组，专门负

责该项活动的开展，由经贸局局长李剑刚任组长，班子成员为成员的领导小组，创建活动日常工作由办公室负责实施。二是各科、股、室的负责人为“青年文明号”创建活动的第一责任人，具体负责监督管理工作。

附：经贸局“青年文明号”创建活动领导小组

邹平县经贸局“青年文明号”创建

活动领导小组

组长：李剑刚经贸局局长

成员：马靳峰

经贸局副局长 王金东经贸局副局长 张建富经贸局副局长 孔秀芬企工委纪检书记 高明星经贸局工会主任 李波经贸局办公室主任 办公室设在319室，联系电话42612142010年3月24日