学校后勤问卷调查

第一篇：学校后勤问卷调查

关于对学校后勤服务满意度的调查问卷

尊敬的同学，您好!学校后勤工作的质量与我们学生的生活息息相关。随着我校的发展，学生人数越来越多，为了给学生营造更好的生活学习环境，我校对后勤服务提出了更高的要求，后勤服务能否提升到更高水平，得到学生的满意，关键在于拥有正确的服务制度和服务态度。因此我们对学校后勤服务进行调查分析。希望您帮助我们完成此次调查，再次谢谢您的支持。

问卷编号：

您的性别？A,男B,女

1，您对学校就餐环境是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

2，您对学校餐厅工作人员服务态度是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

3，您对餐厅饭菜种类是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

4，您对餐厅饭菜味道是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

5，您对餐厅饭菜价格是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

6，您对学校水房大小是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

7，您对学校澡堂环境是否满意？

A、非常满意B满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

8，您对学校水房的开放时间是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

9，您对澡堂开放时间是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

10，您对学校水房收费是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

11,您对学校澡堂收费是否满意?

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

12，您对学校医医生医术水平是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

13，您对学校医院药品质量是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

14，您对学校医院收费情况是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

15，您对教学楼安保工作是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

16，您对后勤机关各科室工作人员服务态度是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

17，您对后勤机关各科室工作人员办事效率是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

18，您对后勤服务还有那些意见？

本次调查问卷到此结束，谢谢您的合作。

第二篇：学校后勤问卷调查情况分析

学校的后勤是学院建设的一个重要部分，是与学生密切相关的部分。后勤服务的质量关系到学生的生活质量。建设一个优秀的学校，就不可忽视后勤服务建设的重要性。

为了解学校后勤情况，加强后勤管理，提高后勤服务满意度，给同学们创造一个更好的生活学习环境，我组开展了此次调查活动，以问卷调查的形式征集同学们的意见或建议，总结后勤管理中哪些方面还需完善改进，发现后勤管理中的切实不足之处，以更好的提高我校后勤管理各方面的服务满意度

此次调查采取的是问卷调查法，查样本取自我校大一新生，共收回有效问卷100份，调查地点为XXXXX大学。

调查概况

调查内容：

1、食堂部分

（1）对学校食堂的卫生环境的看法和意见

（2）对学校食堂的食物味道、品种以及价格等的看法和意见。

（3）对学校食堂工作人员服务态度的满意程度。

2、寝室部分

（1）对寝室环境、周边卫生的意见。

（2）对寝室管理方面的意见以及看法。

（3）对寝室配套设备、其他设施的建议和看法。

3、其他部分

（1）对学校的卫生状况、环境等的满意程度以及看法。

（2）对学校其他设施的意见和看法。

调查结果分析：

食堂

1.对食堂卫生状况满意度，调查结果是1%认为很干净；15.5%的人认为干净；62.5%的人认为一般；17%的认为不干净；4%的认为很不干净

认为一般的比例较高是因为大多数同学对食堂卫生消毒情况都不清楚，只知道平时感觉还可以。经调查，卫生设施比较欠缺，洗菜、洗碗、洗肉共用一个池子或盆子的现象极为普遍。食堂没有冰箱、冷柜等食物冷藏保鲜设备，一些食堂操作间卫生达不到要求。食堂虽采用不同消毒灭菌方法，但卫生情况不尽人意。所以食堂的总体卫生状况仍有待改善，管理者应加强管理并使用有效的消毒灭菌方法，提高食堂消毒水平并做到透明化，让同学们可以放心就餐。

2.对菜种类的调查，0.5%的人认为种类很多；15%的人认为多；53.5的人认为一般；26.5的人认为少；4.5的人认为很少；

总体来说食堂饭菜的种类不是很多，变化不明显。连续吃上一段时间就会没什么胃口了。因为改变菜的种类很麻烦，需要食堂付出能更多的人力物力，而且有的同学喜欢挑食，只喜欢吃某种菜，所以食堂菜类很难变种类。不过为了同学的健康，还是建议食堂经常更换菜的种类。同学们也应该积极尝试新的菜。

3.对食堂秩序的调查：48%的学生认为混乱，仅仅只有8%的学生认为好。

因为学校只有2个食堂，人又比较多，难免会出现小规模的拥挤现象。如果秩序混乱，则会导致人员受伤或其他意外事故，所以在就餐时段，希望学校相关部门组织人员维持好秩序。

4.对食堂菜价的调查：1%认为很贵；15.5%的人认为还行；62.5%的人认为不太贵；17%的认为不贵；4%的认为无所谓

虽然说食堂的饭菜确实不算很贵，但学校里仍有一部分同学因为家境贫困而消费不起。虽然适当降一些菜价会让食堂少很多经济收入，但还是希望食堂以人为本，提供一些物美价廉的饭菜给学生。

5.对食堂服务人员的调查：只有10%的同学认为好，57%的学生认为一般，而23%的学生认为不好。

食堂的工作人员确实比较辛苦，工作也比较热情，但偶尔还是会有些不耐烦，让同学打饭的时候心里不爽，希望食堂工作人员能多些笑容，精心服务。

宿舍

1.对寝室熄灯制度的调查：

在对寝室应不应该有熄灯制度的这个问题上，很大部分同学认为是不该有这个制度的。在问起认为不应该的原因的时候，大多数同学都说每晚熄灯就感觉好像是在过高中生活一样，一点也不像是大学生活。有时候白天出去了一天手机里的电用完了，晚上回来想要充些电，到第二天早晨就可以充满了。可是晚上又要停电，要第二天早晨才来，所以每天手机电都没有充满，这样对他们的生活很不方便，所以他们认为寝室不该有熄灯制度。

2.对宿舍信号强度的调查：

这个问题比较严重，几乎所有同学都认为寝室的信号极差。这大大影响了同学们的日常生活，有时候打个电话都要去阳台吹半天冷风。有的时候想用手机查点学习资料也没有办法，仿佛我们生活在了一个与世隔绝的地方。这个问题应该引起学校领导的重视，并商量解决办法。

3.对宿舍室热水的调查：

准确的来说，热水的供应还是有保证的，只有偶尔有几天没有热水，但无水区主要是男生宿舍，女生宿舍几乎没有停水现象。现在冬季严寒，学校也出了相应措施，早上也有热水供应，但还是希望学校能加大热水供应力度，延长供水时间。另外热水的价格比较公平合理，能够为广大学生所接受。

4.对宿舍室宿舍禁止使用大功率电器的调查：53%的学生表示赞同，愿意配合学校这一规定，只是少部分的人觉得这一规定无所谓。

禁止使用大功率电器对宿舍安全是有很大保障的，大部分同学还是持支持态度。但还是有少部分同学反对，认为它影响了正常的生活，对生活带来不便。

5.对宿舍安全问题的调查：

学校的宿舍安全还是有保障的，但还是有小偷和推销人员的出现，希望学校保安能加大打击力度，严格排查可疑人物，让同学们住得放心。

6.对宿舍送水人员的服务态度的调查

大部分同学对送水的效率持肯定态度，能够及时送水，这也是宿舍调查中最令人满意的一项。

7.这个问题是给大家一个假设，就是如果让自己选择一项寝室设施，你会想要什么，有35%的人想要空调，想要电视的所占31%，想要鞋架的占4.5%，想要储物柜的占25%，还有一个想要其他设施的占4.5%，这个说明寝室的设施还有点欠缺，想要空调，电视的比例有那么大说明同学都想过的是品质生活，对家电的要求高，还有一个是储物柜的需求也很大，说明大家的生活用品很多，然而寝室的储物柜也是有限的，空间有限，希望学校给寝室多添点储物柜。

其他

1.对学校绿化的满意度情况：在我们调查的学生当中，近70%的同学对学校的绿化部满

意，其中不满意的占到了近30%。可以说这个数据表达了被调查学生对学校绿化的不满。我们也询问了这其中的原因，对学校绿化不满意的原因之中，最多的认为是学校

绿化的设计不合理，卫生保持也不是很好。我们也针对这些问题询问了被调查人的建议，大多数的同学都认为应该把学校的荒地利用好，荒地不仅影响学校的形象，对学校的绿化也是一个难题，并且应该适当的增加学校的垃圾桶。

2.对学校卫生的调查：

这个问题严重暴露出学校卫生的不足，因为我们的校区还在建设，所以路面到处是尘土飞扬，同学们每天都不知要吸多少灰尘，有些宿舍甚至都不能把衣服晾出去，因为灰尘实在太多。这也严重影响了学校的形象。有些同学看到学校的状况心里都很不好，感觉像是被骗了。希望学校能加快施工力度，最起码把宿舍区的绿化做到位，让同学们不再饱受烟尘之苦。

3.对学校医务室的调查

作为学校的医务室，在理论上，学校医务室应该是学生在生病的时候的，想到的要去看病的首选的地方，但是我们的同学们却只有少数人会把学校医务室作为自己生病去治疗的首选地方。虽然我们的药价比较便宜，但药品还是比较缺的，也不能治疗很多病，只能解决一些小问题。希望学校能加大对医务室的投入，保障同学们的生命安全。

4.对学校休闲设施的调查：90.5%的同学认为我们学校在休闲设施这一块有很大的缺陷。认为很差的同学占到了46%，这个数据告诉我们，我们学校应该在这一方面加大力度。许多的同学认为学校公共区域的凳子太少，一些设施也太陈旧。满足不了现在学生的需求。在体育锻炼器材方面，也应该增加设施。

4.对学校通车制度的调查：

大部分人都对学校通车制度不满意，走在学校路上，经常有拉土车飞驰而过，虽然是因为学校还是工地，还在建设，但还是要考虑学生的安全问题，有些路段还没有路灯，希望学校能够重视这一块。

总结

由调查得出的结论是大家对学校的后勤服务不是很满意，还有很多地方值得整改，主要集中在校园公共地区的休闲设施不齐全，并且损坏较严重，并没有进行修复，还有就是学校的绿化不是太让人满意，学校绿化区不足，有很多的后备土地没有很有效的利用起来,校园内能坐的地方很少等；学校寝室空间太小，储物柜太小，储存空间不够；食堂内的卫生做的还相对较好，但是食堂的菜品单一，蔬菜的新鲜程度大家不是很了解等，还有一个很大的问题就是有很多同学认为寝室每天晚上熄灯不是很合理，虽然这样做很大程度上确保了大家的休息，但是很多同学说现在我们都是大学生了，我们有自己的事情，和自己的空间，学校没有必要按时要求我们睡觉，这个让很多人感觉不自在，针对这些问题，大家也提出了自己的建议，希望学校能够改善这些问题，并对学校的后勤发展提出了美好的愿望。

建议

1、积极组织非教学人员参加政治学习和业务知识的学习，提高对后勤服务工作的重要性认识，不断增强服务意识，端正服务态度，提高服务质量，真正做到热情服务，用心服务，周到服务，和谐服务。

2、加强从业人员的专业技能培训，不断提高他们的文化素质和专业技能，适应新的形势，不断提升他们的服务能力。

3、建立健全后勤服务规范和标准，完善规章制度，并进行考评，奖优罚劣。变被动服务为主动服务，充分调动服务人员工作的主动性和积极性。

4、强化食堂和宿舍管理，确保食堂、宿舍清洁卫生、安全可靠。做到营养搭配合理，花样不断更新，以最高的水准服务好，让师生满意，学生家长放心。

服务工作是永无止境的，学校后勤服务工作要在科学发展观的指导下，坚持让每一个孩子都得到健康和谐的发展的办学指导思想，服务育人、管理育人、环境育人，促进学校后勤服务水平再上一个新的台阶。

第三篇：学校后勤问卷调查-安徽电气工程职业技术学院（精选）

关于对学校后勤服务满意度的调查问卷

学校后勤工作的质量关系着学校在学生们中的声誉，当前我校学生对学校后勤服务提出了更高的要求，后勤服务能否提升到更高水平，得到学生的满意，关键在于拥有正确的服务制度和服务态度。因此我们队学校后勤服务进行调查分析。

你的性别？A,男B,女

（一）学校餐厅

1，你对学校就餐环境是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

2，你对学校餐厅工作人员服务态度是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

3，你对餐厅饭菜种类是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

4，你对餐厅饭菜味道和价格是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

（二）学校水房和澡堂

5，你对学校水房大小是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

6，你对学校澡堂环境是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

7，你对学校水房和澡堂的开放时间是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

8，你对学校水房和澡堂的水温是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

9，你对学校水房和澡堂的收费是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

（三）校医院调查

10，你对学校医院医生工作态度和医术水平是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

11，你对学校医院药品质量是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

12，你对学校医院环境是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

13，你对学校医院收费情况是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

（四）学校公共卫生与安全调查

14，你对教学楼卫生环境和安保工作是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

15，你对校园环境是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

16，你对学校运动器材是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

17，你对学校运动场所环境和安全环境是否满意？

A、非常满意B、满意 C、一般 D、不满意 E、无所谓

18，你对学校食堂服务工作有什么意见和建议？需要哪方面的改进？

19，你对学校超市服务工作有什么意见和建议？需要哪方面的改进？

谢谢你参与本次调查！

第四篇：学校后勤

模式

概念

食堂承包概念是指学校、工厂、单位不是由自己招聘厨师及管理人员，而是从人员组合，食堂运营管理，卫生管理监督等具体工作委托给有专业技术，现代化管理手段及一定规模的团体膳食管理公司进行管理。

方式

贵公司提供厨房、厨具、餐具、水电及燃料，承包期间需添置或更换新设备由厂方负责。我公司可提供早、中、晚餐及夜宵，伙食每餐标准根据用餐价格进行合理搭配，行政管理人员另议，丰俭由人。

管理

设投诉专线电话和员工意见箱，积极接受投诉和监督，及时处理投诉意见和反馈信息。定期对膳食进行营养分析，保障了各种营养的平衡。

承包管理的优越性

一、劳务费

减免厂方对厨房工作人员的工资、奖金、福利及劳保等负担。

二、原料采购

能长期的保证优惠的价格，统一的采购及物流配送，做到价廉物美。

三、菜谱

营养专家进行营养分析、食品搭配、保证营养素的摄入。菜式可根据实际需要，口味进行灵活调节。

四、管理经营

有高素质的管理人员进行管理，规范的厨房管理方法。

五、卫生食品

食品原料经卫生监测中心检查。

给您的优势：

不须现金支出、只需定期结算、避免漏洞。

不须后勤采购、只需您提供伙食标准，进行监督、减少人力投入。

菜谱由主管进行调配，营养均衡

给您的放心：

我公司可先垫付伙食费：餐费计算选用报餐、刷卡、餐券等方式用餐，结帐方式可以面议。以员工为中心，一视同仁优质服务，及时处理问题，口味不满意及时调换。

我们的利润：

规模采购、以量多价廉为获基准，常年挂钩、让供应商竞价供货，从差价中获利，而不是在员工身上赚钱。

专业管理、合理控制、杜绝浪费。

第五篇：学校后勤材料

提高认识 强化责任 切实做好学校后勤管理工作

充分认识学校后勤管理工作的重要性和紧迫性。坚持以人为本，以学生发展为中心的办学理念，以服务师生、服务教育教学为目标，以加强食堂、宿舍、校园管理为切入点，以制度建设为基础，以加强组织管理为保证，以寄宿制学校为重点，努力开创学校后勤管理工作的新局面。各学校进一步统一思想，提高认识，从建平安校园、办人民满意教育的高度，充分认识后勤管理工作在学校工作中的基础性、保障性作用，并在学校的日常工作中正确处理好教育教学与后勤工作的关系，充分发挥后勤工作管理育人、服务育人、环境育人的作用。

加强制度建设，对学校进行规范化的管理。建立健全各项后勤管理规章制度。在充分调查研究的基础上，制定和完善了学校后勤管理各项工作的相关制度，使学校后勤工作有章可循，有法可依。把学校安全管理放到后勤管理重中之重的地位，制定突发事件应急预案，并落到实处。各学校充分发挥主体性作用，实行“一把手”负总责，配备分管后勤的副校长专门抓。后勤管理干部明确分工，责任到人。各学校坚持公正、公开、公平的原则，实行校务公开，1 民主管理，以师生满意度为衡量标准，抓好后勤管理的各项落实工作。

工作做法：

1、加强学校食堂管理，确保师生健康生活。各学校建立了校长为第一责任人，分管校长总负责，总务主任具体负责的管理班子。学校食堂必须“两证齐全”(餐饮服务许可证、员工健康证)。学校要求食堂工作人员每年一次到卫生防疫部门进行健康体检，领取合格的《健康证》后方可上岗工作；其次是确保餐饮用具的卫生。食堂工作间与餐厅隔开，非工作人员不得入内。工作人员保持个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，销售直接入口食品时，必须使用售货工具。保持食堂内外的环境卫生，要经常对餐具、用具进行清洗消毒，生熟案板刀具要分开存放。另外，食堂供应学生的膳食保持新鲜，严禁向学生供应有毒、有害、腐烂、变质、过期食品；新鲜的瓜果蔬菜要认真清洗；严防食物中毒或农药中毒；第三是食品的采购、贮存严格把关。要求食堂严把进货关，坚持从正规单位，正当渠道，以正常价格采购，并落实索证、索票制度，建立进货登记制度，并设置档案。采购人员不能采购来路不明的食品。放食品的仓库干燥、通风，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其它有害昆虫及其滋生条件的措施，贮存食品的容器安全、无害，防止食品污染；第四是规范财务管理，食堂财务管理设专账入总账、货物进出实行隔手制、登记入账等措施来堵塞管理漏洞，节能降耗，降低成本，形成长效工作机制，确保食堂管理规范、服务精细；第五是坚持饭菜留样制度，各学校配备了冷藏设备，按时按量进行饭菜留样，做到了以防万一；我们多次组织人员对学校后勤工作明察暗访，发现问题隐患责令整改，通过努力，学校食堂工作有了明显的提高。

2、抓好学生宿舍管理。我们把学生宿舍管理作为后勤工作的一件大事来抓，一是健全机构，完善制度。在机构上，学校成立了以校长为组长，德育处主任为副组长，班主任、男、女宿舍管理员为成员的住校学生管理机构，做到了岗位、目标明确，责任人的责、权、利相统一。在制度上，学校制订了《住宿生管理制度》、《宿舍卫生管理细则》、《宿舍安全管理细则》等。这些制度学校组织住宿生学习，做到宣传教育，有章可循；二是规范管理，严格出入。各学校严格请假制度和点名制度。星期一到星期五上课期间，学校门卫切实做到封闭式管理，有事、因病出校门的须有班主任同意的请假条并做好登记。最后离开宿舍的人要锁门，在早、中、晚去教学区学习的三个时段需回宿舍的同学，必须持班主任或级长签字方可出入。室内不准乱接电源、使用电器；严禁点蜡烛，严禁将刀具、管制工具带回宿舍；严禁携带烟花、爆竹、打火机等易燃易爆物品进入宿舍。未经允许不得动用他人的东西；不得随便串室；不得留他人住宿。要求各学校 严格执行安全隐患事故汇报制度，寝室内发生安全责任事故或发现安全隐患时，寝室长或寝室成员有责任在第一时间内向宿舍管理员、学校汇报，学校按照规定及时上报。

3、进一步抓好校园绿化、美化、净化管理工作。加强以校园卫生为重点的学校环境整治工作。学校环境卫生对学生的养成教育具有潜移默化的重要作用。学校的绿化、美化要统一规划，并要与校园文化建设相结合。校园的绿化占地率、绿化覆盖率和绿化度要分别达到国家有关部门的规定和要求。校园美化要有创意、有特色，能蕴含人文精神，体现育人功能。卫生保洁工作要经常化、制度化，长抓不懈，学校校容校貌要做到清新、爽目、整洁。要求努力使校园春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿。