导游带团能力、交往技能

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第一篇:导游带团能力、交往技能

导游职业规化 终身职业永远学习(进级)选择工作地(强地与弱地)导游类型的选择 职业导师 知识的丰厚与归纳(技能)语言表达能力 旅行社经理人 考取经理资格证 学习管理与营销 旅行社任何部门管理者 计划调度、市场营销、导管部、票务 其它旅游相关行业 创办导管中心 旅游行业政管理部门 酒店、餐饮、交通、景区 旅游商品 计算题某接待计划中注明旅游团包括19名成年人,3名未成年人,1名70岁以上老人,1名领队和1名全陪,其中4名成年人和1名未成年人将在团队抵达的次日推迟抵达本境,团队与景区的协议价是10免1,持导游证人员免费,请问导游人员应分别在第一天和第二天游览的景点中购买多少张门票? 首日:15(成年人)+22(未成年人)+0(老人)+1(领队)+0(全陪)-1(免)=16张 次日: 19(成)+32(未)+0(老)+1(领)+0(全)-2(免)=19.5张 导游带团技能 二安排日程 活动日程表

三、旅游途中活动的组织 调剂丰富活跃生活 导游要有的表演才能 讲故事、说笑话、猜谜语、演小品、唱歌、教语言„„ 导游员要有调动气氛的才能

四、购物环节的处理技能

(一)正确引导游客购物

1、端正动机,以满足游客的需要为出发点 “旅游团购物极差,某地导游员闹情绪”Z省公民出国旅游公司领队杨小姐带一国内旅游团赴境外旅游。在A国期间,由于A国导游员能说会道,推销商品能力极强,致使旅游团游客在A国的购物如同发“疯”一般。到了某地时,众游客原先鼓囊囊的钱包都已瘪塌塌,加之行程还有下一站,因此,购物消费与A国相比悬殊极大:去“中国海外珠宝公司”,“白板”

一个;去“谢瑞麟”,收获也不多。这样一来,当地的导游员有了情绪,他话难听,脸难看,与刚来机场迎接时判若两人,车上也不再滔滔不绝,到了游览点向游客指点一下,自己就去一边了。对此,游客们意见纷纷,杨小姐也有想法,她与当地导游员去交涉,但收效却甚微。

2、熟悉商品知识,当好购物参谋教会游客购物不上当法,建议游客“三要”、“五不要”: “三要”:①要买自己喜欢的物品,不要“从众”②买东西一定要让商家开发票③贵重物品一定要保单 “五不要”:在旅途中,①贵重物品勿买、②金银物品勿买、③珠宝玉器勿买、?大件物品勿买、?海鲜水产勿买

(二)推荐好的附加旅游项目

1、推荐附加旅游项目必须以保证计划内旅游项目能保质保量地完成为前提

2、不能向游客推荐无聊的和货不真价不实的附加旅游项目

3、附加旅游项目可以单列在发给游客的日程表下方

4、应该突出介绍该项目的特色

5、照顾大多数游客的意愿,绝不可勉强甚至逼迫游客接受附加旅游项目 导游人员带团模式 导游人员带团模式 是指导游人员在带领旅游团队开展旅游活动过程中所表现出来的一种行为特征。日常工作中,有的导游人员以活泼热情而受游客欢迎;有的以严谨细心而博得游客赞赏;有的以任劳任怨而获游客支持。一般受旅游计划和游客需要两方面的影响,导游人员带团的模式可大体分为自我中心型和游客中心型两种。

(一)自我中心型 自我中心型的带团模式: 指导游人员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划。在这种模式下,导游人员的所有工作都以旅行社与游客预定的旅游计划为核心,尽量不作调整,对有可能影响

或破坏计划实施的因素予以坚决排除。他们往往很少答应游客计划外的要求,除非万不得已。虽然此种做法可能让部分游客感到旅游的愿望没有全部满足,但由于导游人员注重计划内的服务质量和水平,往往超出游客对服务质量的预期,使游客的情绪和注意力被高度调整起来,从而冲淡了不悦之感,并且大大降低了意外事故发生的可能性。

(二)游客中心型游客中心型的带团模式:指导导游人员带团的主要目标是为了尽量满足游客的需要。在这种模式下,导游人员的工作重点是游客而非旅游计划,他们非常关心游客的感受,尽一切可能满足游客各方面的旅游愿望。他们往往根据游客的特点灵活调整自己的导游服务,注重与游客的情感交流,使游客体会到导游人员对自己的关怀,从而获得在精神层面的旅游满足。但由于这种模式容易使游客滋生松懈和依赖心理,往往会提出许多难度过大的要求,从而导致旅游意外事故的产生。导游带团的风格

1、轻松型风格导游人员性格较为活泼开朗,有一定的艺术才能,能运用一定的幽默和玩笑讨得游客的欢心,使游客在旅途中获得充分的放松。幽默在导游中的妙用一位导游员在讲解桂林芦笛岩时,在一座石蕾前介绍说:“传说它每一百年开放一次,开放时,异常美丽,可惜今日还不开放,待它开放时,我再请朋友们来观赏。”说完气氛顿时活跃起来,一位游客马上对大家说道:“那么一百年后,我们一定前来观赏,也一定还请这位导游员为我们介绍!”幽默的话语把游客的情绪推向高潮,游客十分高兴地鼓起掌来。一位导游员在陪美国客人游览长江三峡时幽默地说:“瞧,那就是神女

峰,神女一般来说是羞于见到外宾的。今天,她被各位朋友真诚而纯洁的友谊所感动,特意出来与大家见面。上帝保佑,你们真幸运!”客人们听了都拍手叫好。幽默在导游中的妙用 一位导游员在向游客讲解此次旅游的注意事项时,事先声明只讲两句,可不知不觉讲了十来分钟,一位客人半开玩笑地说:“导游先生,你说只讲两句,怎么讲了这么久?”其他游客哈哈大笑,导游员觉得很尴尬,但马上说:“开头一句,结尾一句,中间忽略不计,一共不是两句吗?”幽默机智的回答一下子就把自己从尴尬中解脱出来,客人们也都开怀大笑。幽默在导游中的妙用 一位导游员陪同欧美客人吃饭,席间客人对中国人使用筷子吃饭很感兴趣,并请导游员示范。导游员在示范过程中不小心将杯子碰落在地打碎了,“铛啷”一声,满座受到惊吓,一下子静了下来,客人们全都看着他,这位导游员耸耸肩说:“这在中国叫‘落地开花,金玉满堂’”。导游员的幽默使客人又重新活跃起来,席上很快恢复了先前的热烈气氛幽默在导游中的妙用一次,一辆旅游车行驶在一段坑坑洼洼的路上,游客纷纷抱怨,这时导游员说道:“现在请大家稍稍放松一下,我们的汽车正在给大家做按摩,时间大约为十分钟,不另收费。”一句话逗得众人大笑。还有一次,一个旅游团因修路堵塞在郊外,游客们很是烦闷和着急,于是导游员讲了这样一个笑话:肥仔在铁路上做了多年的买卖,这天偶然发现一列火车准时到了站,他连忙跑到列车员跟前说:“祝贺你,我在这条铁路上跑了15年,这还是第一次见火车正点到站。”列车员说:“哪里,这是昨天应到的火车。”大家听后哈哈大笑,然后轮流讲起

笑话来,直到到达下一个景点。幽默在导游中的妙用一位导游员在向日本游客说明游览长城的注意事项时,说:“长城地势险要,要防止摔倒。希望各位不要在城墙上做奔跑式的跳越运动,另外也不要头也不回一股脑儿地往前走,一直走下去就是丝绸之路了。有人走了两年才走到头,特别辛苦。”客人们听了都哈哈大笑。在提醒即将离境的日本游客勿忘物品时,这位导游员说:“请大家不要忘记所携带的行李物品,如果忘了的话,我得拎着送到日本去,不需感谢,只向你报销交通费就行了。交通费可是够贵的啊!”客人大笑之余,格外注意。还有如果这位导游员板着脸,严肃认真的宣布,第一要如何,第二要如何,游客们也许会置若罔闻,很难听得进去,运用幽默语言则使游客乐于听,也易于接受。

2、文化型风格导游人员具有较强的分析能力,善于运用精湛的讲解技能和丰富的内涵吸引旅游者,是能给游客带来丰富文化享受的导游。各位团友大家好:现在大家所处的位置是在是在三清山的山脚下。三清山在江西境内,属玉山县,是道教的发源地,三清,就是道教的玉京、玉虚、玉华三位长老,在道教中地位最高。道教是中国土生土长的宗教,很具有中国传统的文化底蕴,所谓很多传说的神仙,都与道教有关。三清山地处怀玉山脉腹部,古代交通不便,人烟稀少,而且山高林密,沟谷纵横,保持了良好的自然景观。冰玉洞瀑布:高达百余米,如蛟龙出窟、崩云裂石、直泻深潭、小龙潭瀑布,似一匹银锦,悬挂石屏,飞雪溅玉,银光闪闪;石鼓岭瀑布,从悬崖上飞落而下,瀑布高34米,上宽18米,宛

如一扇白玉珠帘悬挂岩前,似万斛珠玑,凌空抖落,蔚为壮观。„„„.导游各种关系的处理技巧 ――带团技能之一

一、导游人员与领队的相处 领队有权审核旅游活动计划的落实情况 导游员可通过领队更清楚地了解游客的兴趣和爱好以及生活、游览方面的具体要求

(一)尊重领队,遇事与领队多磋商

(二)关心领队,支持领队的工作

(三)多给领队荣誉,调动领队的积极性

(四)坚持有理、有利、有节,避免正面冲突 注意:与外国领队的配合技巧 敬、捧、让、抗、晾 前两个字是指在正常工作状态下地陪应持的态度; 后三个字则是指在领队置团队利益于不顾的特殊场合中,地陪应采取的工作方式。老导:力戒骄气,消除与之争高低的念头; 新手:消除胆怯,树立与之协作共事的信心。

二、与地陪或全陪的相处

(一)尊重地陪或全陪,努力与合作者建立良好的人际关系

(二)要善于向全陪或地陪学习,有事多请教,主动交流信息和沟通思想

(三)坚持原则,平等协商

(四)保持距离,平行交往 导游集体的职责 地陪、全陪、领队之间有矛盾, 导游员该怎么办 [参考提示] 地陪、全陪、领队之间产生矛盾最主要的原因是相互之间缺乏沟通与交流。为此, 不管导游员此时担任何种角色, 一旦发现同行之间产生矛盾和意见时:首先自己要有一种 “心底无 私天地宽” 的姿态, 全力去弥补已经出现的裂痕。其次, 地陪、全陪、领队之间要尊重对方的权限范围, 维护对方的利益, 在此基础上要积极主动配合对方的工作, 建立真正的友情关系, 彼此尊重, 相互学习, 取长补短, 勇担重任

第二篇:导游人员带团技能

第四章 导游人员带团技能 导游人员自我管理 导游人员身体调节 导游人员心理调节 保持职业化形象重视第一印象主要服务处理技能 正确引导购物 推荐好附加项目 注重游历质量 与领队、司机建立良好协作关系 与其他旅游接待单位合作导游心理服务要领

(一)尊重游客 尊重人是人际关系中的一项基本准则。不管游客来自境外,还是来自境内;是来自东方国家,还是来自西方国家;也不管游客的肤色、宗教、信仰、消费水平如何,他们都是客人,导游人员都应一视同仁地尊重他们。尊重游客,就是要尊重游客的人格和愿望。游客对于能否在旅游目的地受到尊重非常敏感。他们希望在同旅游目的地的人们的交往中,人

(二)微笑服务 微笑是自信的象征,是友谊的表示,是和睦相处、合作愉快的反映;微笑还是一种无声的语言,有强化有声语言、沟通情感的功能,有助于增强交际效果。

(三)使用柔性语言 “一句话能把人说笑,也能把人说跳”。导游人员有时一句话说好了会使游客感到高兴;有时一不当心,甚至是无意中的一句话,就有可能伤害游客的自尊心。因此,导游人员在与游客交往时必须注意自己的语言表达方式,与游客说话要语气亲切、语调柔和、措词委婉、说理自然,常用商讨的口吻与游客说话。这样的“柔性语言”既使人愉悦,又有较强的征服力,往往能达到以柔克刚的效果。

(四)与游客建立“伙伴关系” 旅游活动中,游客不仅是导游人员的服务对象,也是合作伙伴,只有游客的通力合作,旅游活动才能顺利进行,导游服务才能取得良

好的效果。要想获得游客的合作,导游人员应设法与游客建立“伙伴关系”。一方面,导游人员可通过诚恳的态度、热情周到的服务、谦虚谨慎的作风、让游客获得自我成就感等方式与游客建立合乎道德的、正常理性的情感关系。当然,这种情感关系应是面对每一位游客的,决不能厚此薄彼;另一方面,导游人员在与游客交往时还应把握正确的心理状态,尊重游客,与游客保持平行性交往,力戒交锋性交往。

(五)提供个性化服务 个性化服务是导游人员在做好规范化服务的同时,针对游客个别要求而提供的服务。导游人员应该明白,每位游客既希望导游人员一视同、公平相待,又希望能给予自己一些特别的关照。因此导游人员既要通过规范化服务去满足游客的一般要求,又要根据每位游客的具体情况提供个性化服务,满足游客的特殊要求。这样做游客会感觉到“导游员心中有我”,拉近了与导游人员之间的感情距离,因而产生满足感。个性化服务虽然不是全团游客的共同要求,而只是个别游客的个别需求,有时甚至只是旅游过程中的一些琐碎小事,但是,做好这类小事往往会起到事半功倍的效果,尤其是对注意细节的西方游客而言,可使他们感受到导游人员求真务实的作风和为游客分忧解难的精神,从而产生对导游人员的信任。“细微之处见真情”,讲的就是这个道理。了解游客心理

(一)从国籍、年龄、性别和所属阶层等方面了解游客每个国家、每个民族都有自己的传统文化和民风习俗,人们的性格和思维方式亦不相同,即使是同一个国家,不同地区、不同民族的人在性

格和思维方式上也有很大差异;与此同时,游客所属的社会阶层、年龄和性别的不同,对其心理特征和生活情趣也会产生较为明显的影响。导游人员应从这些方面去了解游客,并有针对性地向他们提供心理服务。

(二)从分析游客所处的地理环境来了解游客 游客由于所处的地理环境不同,对于同一类旅游产品会有不同的需要与偏好,他们对那些与自己所处地理环境迥然不同的旅游目的地往往情有独钟。譬如,我国北方游客喜爱南国风情,南方游客偏好北国风光;内陆地区游客喜欢去青岛、三亚等海滨城市,沿海地区游客向往九寨沟、西双版纳独特的风貌;游人们在盛夏时节去大连、哈尔滨等北方名城,隆冬季节奔赴海南岛和东南亚,这种反向、反季节出游已成为一种普遍的现象,导游人员可通过分析地理环境来了解游客的这些心理活动。

(三)从游客的出游动机来了解游客 人们旅游行为的形成有其客观条件和主观条件。客观条件主要是人们有足够的可自由支配收入和闲暇时间;主观条件是指人们必须具备旅游的动机。一般说来,人们参加旅游团的心理动机是:(1)省心,不用做决定;(2)节省时间和金钱;(3)有伴侣、有团友;(4)有安全感;(5)能正确了解所看到的景物。导游人员通过周到、细致的服务和精彩、生动的讲解能满足游客的这些心理需求。

(四)从游客不同的个性特征了解游客 游客的个性各不相同,导游人员从游客的言行举止可以判断其个性,从而达到了解游客并适时提供心理服务的目的。

(五)通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客 游客

来到异地旅游,摆脱了在家乡紧张的生活、繁琐的事务,希望自由自在地享受愉快的旅游生活。由于生活环境和生活节奏的变化,在旅游的不同阶段,游客的心理活动也会随之发生变化。调整游客情绪方法

(一)补偿法。是指导游人员从物质上或精神上给游客以补偿,从而消除或弱化游客不满情绪的一种方法。譬如,如果没有按协议书上注明的标准提供相应的服务,应给游客以补偿,而且替代物一般应高于原先的标准;如果因故无法满足游客的合理要求而导致其不满时,导游人员应实事求是地说明困难,诚恳地道歉,以求得游客的谅解,从而消除游客的消极情绪。

(二)分析法。是指导游人员将造成游客消极情绪的原委向游客讲清楚,并一分为二地分析事物的两面性及其与游客的得失关系的一种方法。譬如,由于交通原因不得不改变日程,游客要多花时间于旅途之中,常常会引起他们的不满,甚至愤怒抗议。导游人员应耐心地向游客解释造成日程变更的客观原因,诚恳地表示歉意;并分析改变日程的利弊,强调其有利的一面或着重介绍新增加的游览内容的特色和趣味,这样往往能收到较好的效果。

(三)转移注意法。是指在游客产生烦闷或不快情绪时,导游人员有意识地调节游客的注意力,使其从不愉快、不顺心的事而转移到愉快、顺心的事情上去。譬如,有的游客因对参观什么内容有不同意见而不快;有的游客因爬山时不慎划破了衣服而懊恼;有的游客因看到不愉快的现象产生联想而

style='color:black;background-color:#ffff66'>伤感等等。导游人员除了说服或安慰游客以外,还可通过讲笑话、唱山歌、学说本地话或讲些民间故事等形式来活跃气氛,使游客的注意力转移到有趣的文娱活动上来。激发游兴(一)通过直观形象激发游客的游兴导游人员应通过突出游览对象本身的直观形象来激发游客的游兴。(二)运用语言艺术激发游客的游兴导游人员运用语言艺术可以调动游客的情绪,激发游客的游兴。譬如,通过讲解历史故事可激发游客对名胜古迹和民间艺术的探索;通过朗诵名诗佳句可激起游客漫游名山大川的豪情;通过提出生动有趣的问题引起游客的思考和探

讨。这样营造出的融洽、愉快的氛围可使游客的游兴更加浓烈。

(三)通过组织文娱活动激发游客的游兴一次成功的旅游活动,仅有导游讲解是远远不够的,导游人员还应抓住时机,组织丰富多彩的文娱活动,动员全团游客共同营造愉快氛围。譬如,在旅游活动开始不久,导游人员请游客们做自我介绍,以加速彼此之间的了解,缓解拘泥的气氛,同时还可以发现游客的特长;如所去景点的路途较长,在返程时,导游人员可组织游客唱歌、猜谜语、做游戏,教外国游客数数、使用筷子、学说中国话等等。还可以用“记者招待会”的形式,回答游客提出的各种问题。如果团内有多才多艺的游客,可请他出来主持或表演等等。导游人员也应有一两手“绝活”,来回报游客的盛情邀请。如有的导游人员会演奏民族乐器,常常着唢呐、笛子上团;有的导游

人员会唱山歌,他们常在途中为游客演奏民乐和演唱山歌,使外国游客惊叹不已,对中国民间艺术兴趣倍增。

(四)使用声像导游手段激发游客的游兴 引导游客赏美 动态观赏和静态观赏观赏距离和观赏角度观赏时机观赏节奏(1)有张有弛,劳逸结合;(2)有急有缓、快慢相宜;(3)有讲有停,导、游结合。总之,在旅游过程中,导游人员应力争使观赏节奏适合游客的生理负荷、心理动态和审美情趣,安排好行程,组织好审美活动,让游客感到既顺乎自然又轻松自如。只有这样,游客才能获得旅游的乐趣和美的享受。导游人员带团常用技巧 以我为主,把握全局 以客为主,灵活控制 设身处地,弥补缺陷 沉着应变,排除故障 机智老练,对付扰乱 有理有节,处理投诉 导游带团应规避几个问题 个人行为方面 餐饮、住宿方面 * * *

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第三篇:导游带团心得体会

活着,开心是最重要的,导游也一样,苦乐年华,让自己天天有份好心情才是最重要的。

带团,是一场恋爱,刚学会接团时,是满心期待,充满兴奋和渴望,日子久了,团带多了,就产生审美疲劳,恨不得早点分手,特别是有一天发现,居然连一块玉佩也买不起时,决定降低热情指数,直到对方离去,高歌一曲,解脱。

带团,是在钓鱼,宁静的湖面,你总是带着很多希望,可到最后,你往往会发现“水至清则无鱼”这个道理是绝对正确的。

带团,是在洗澡,好的团队,是夏天里的凉水澡,冬天里的热水澡,差的团队,反之。

带团,是一场电影,自己是过足了导演的瘾,自我感觉也是高潮迭起,到最后却发现是票房惨淡。

带团,是一场游戏,每一道关都是心知肚明,也能一一击破,但却有些不是关的关,给了自己最大的损失。

带团,是开卷考试,用不着作弊,就算作弊,也是赤裸裸露的,在公众的目光下,堂而皇之的拿走自己的高分。

带团,是一场暴雨,来的时候感觉气势汹汹,走的时候,除了一片狼籍,什么也没留下,口袋里最多湿一点点。

带团,是赴一场约会,精心设计的台词往往用不上,几句心里话,未出口,就被堵了回来。人家迟到了不要紧,你迟到了,告诉你,红灯,或者直接喀嚓。

带团,是在论文答辩,如果你不想被弄的精疲力竭,最好,避重就轻,玩几手太极,不然,无数个陷阱和死胡同,等着你来钻。

带团,是在探险,宝藏不常有,危机却经常隐患着。

带团,是在摸一副麻将,天胡的牌少渴望,能和则先和,不要做高倍数的牌,你越想赚大钱,结果,不小心,亏的更惨。

带团,是在开别人的车,刚上去有新鲜感,开了一会,一样的味道,再开一会,感觉不如自己家的车,但也说不定别人的车的后备箱里有好多好东西,只是你没发现而已。

带团,是在走迷宫,迷宫的难度系数不高,甚至这迷宫设计的非常简易,但有时你会发现,越是小心翼翼走过来的迷宫,越是安全,越是感觉好走的,快步前进的,却不小心走不出来了。

带团,是授课,你要像音乐老师一样会唱歌,你要像体育老师一样有体力,你要像经济学教授一样有分析能力,至少你要像小学数学老师一样,不把加减乘除弄错了。

带团,是在画地图,美不美观并不重要,重要的是要路线正确。

带团,是在游泳,看着水面很干净,一跳下水却发现油腻的很,想钻到水底捞个宝贝,却发现捞起的宝贝并不值钱。

带团,是在划船,对岸的风景真是美,用力划呀,上了岸,才发现原来的岸边风景更美。

带团,是在望星辰,借助了望远镜,看的更清了,却发现距离是一样的遥远。

带团,是喝茶,茶刚泡的时候,发现自己渴死了,茶香的时候,发现自己口水都咽饱了,好不容易喝了几口,却发现茶凉了。

带团,是喝酒,老年团,如淡爽型啤酒,提不起多少劲;记者团,如喝米酒,不小心就会呛着;教师团,如烈酒,酒气冲天,但一下子就挥发了,醉的快醒的快;商务团,如红酒,慢慢醉,慢慢饮,心甘情愿,千年不醍;小姐团,如鸡尾酒,虽然混杂一气,但都是名贵的酒酿就的,不说荡气回肠,也能有世界第一等的快感。

带团,是比剑,跟教师团,比的是招式,跟老年团,比的是内力,跟记者团,比的是暗器,跟商务团,比的是剑气,跟小姐团,无招无式最好,因为无招无式,更能一气呵成。

带团,是在共进晚餐,老年团是水果拼盘,刚上来是凉凉的,吃到心里还有点凉,但过会儿,消化了就热乎乎的;教师团,是爆炒螺丝,壳看起来不错,很大,里面还是一点点;记者团,是辣椒野兔,想一入口就品出味来,就准备口腔被戳几个洞吧;商务团,是毛血旺,胃口大开,只要你不怕辣,尽管用力装进去;小姐团,是北京烤鸭,大家都在疯抢,你慢了一拍,就只好流流口水解馋了。

带团,是在过马路,不要闯红灯,安全第一,不在斑马线,大出血也认了。

带团,是在蹦极,不要恐高,勇敢一点,因为横竖是一跳,一不小心,你就跳出个世界级的水平来。

带团,是在抓泥鳅,下手要快,要狠,但不是残忍,要有爱心的,带点霸道的温柔。

带团,是在学xxxx,一定记得,客人代表着一切,客人的根本利益,一定要保护好,不然,你就准备着塞墙角吧。

带团,是十五的月亮,能发多少光就发多少光,来了乌云,更要射破乌云,这样客人才会感动。

带团,是早上的太阳,永远保持着最旺盛的斗志,哪怕阴天了,你也一样要按时升起落下。

带团,是小草,不管掉到哪里,都要学会生长,不嫌岩石的贫寒,也不要害怕沙漠的灼人,学会给自己输送养份,自立,才能有机会活的更好。

带团,是日光灯,不管有没有电,都要发光,停电了,自己给自己充电,客人可以不发光,你却必须发光,哪怕只有6w,不然客人都找不到你在哪里。

带团,是在唱歌,老年团,是革命老歌,经典而悠扬,易唱,但格调不好弄;教师团,是军歌,你不一板一眼,就会严重乱了节拍;记者团是高雅曲目,要用点技巧,用点美声,不然,得分很可能会是零分;小姐团是流行歌曲,你随手看拈来,不用心去唱,也没关系,唱错词也没关系,只要你唱的时候,给点热情和激情。

带团,是在积德,你不断的承受着客人的误会和莫明其妙的待遇,还要慈悲心以对,不管心情多糟,依然微笑,以我不入地狱谁入地狱的精神坚持不懈的宣扬佛法,我深深的坚信,每带一次团,西方极乐世界一定会开出几朵莲花。

带团,是在发贴,每每发贴,总是渴望着有人回应,就算没有人回应,目光总扫来几束吧。

带团,是在建博客,一套模板是死的,看你怎么利用,导游都一样,没有一个导游是三头六臂,不同的是优秀的导游,善于跳出模板建自己的虚拟家园,一般的导游则在苦恼就这点模板怎么能装扮出精品的家园。

带团,是在关门,当你关上一扇门的时候,一定要记得关上另外一扇门,不然到最后,你不知道从哪里回去。

带团,是在看书,看完一本书,记得写心得,不然,你看了一辈子的新书,却不知道最后留下的是什么,也许什么都不曾留下。

带团,是三个境界,第一境界,昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路,接团时,终于盼来了星星和月亮,送团时,望断天涯,只是在想:这个团到底赚了多少呀;第二境界,衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴,至少能有点心灵相通了,客人有所想,就会有所知,客人瘦了,一起瘦,客人笑了,自己也笑了,而且比客人笑的更灿烂,因为回头客实在太多,所以,终有一天,瘦了;第三境界,众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处。若干年后回首,看看自己走过的路,得又如何,失又如何,带团不也是人生的一部分内容吗?没什么特别呀?功名利禄,皆成过眼烟云,最好的客人与最差的客人,其实都是一样,没什么区别,唯一的区别是自己的心态罢了,成败得失,都付笑谈中,带团也是生活,生活也是带团,有没有团,并不重要,重要的是,有没有团,一样的活出精彩了,那人生也完美了。白发苍苍的时候,写一本书,写书的人是自己,也是客人,看书的人是自己,也是客人。明白了,这一生也不白活了。

第四篇:导游带团心得体会

活着,开心是最重要的,导游也一样,苦乐年华,让自己天天有份好心情才是最重要的。

带团,是一场恋爱,刚学会接团时,是满心期待,充满兴奋和渴望,日子久了,团带多了,就产生审美疲劳,恨不得早点分手,特别是有一天发现,居然连一块玉佩也买不起时,决定降低热情指数,直到对方离去,高歌一曲,解脱。

带团,是在钓鱼,宁静的湖面,你总是带着很多希望,可到最后,你往往会发现“水至清则无鱼”这个道理是绝对正确的。

带团,是在洗澡,好的团队,是夏天里的凉水澡,冬天里的热水澡,差的团队,反之。

带团,是一场电影,自己是过足了导演的瘾,自我感觉也是高潮迭起,到最后却发现是票房惨淡。

带团,是一场游戏,每一道关都是心知肚明,也能一一击破,但却有些不是关的关,给了自己最大的损失。

带团,是开卷考试,用不着作弊,就算作弊,也是赤裸裸露的,在公众的目光下,堂而皇之的拿走自己的高分。

带团,是一场暴雨,来的时候感觉气势汹汹,走的时候,除了一片狼籍,什么也没留下,口袋里最多湿一点点。

带团,是赴一场约会,精心设计的台词往往用不上,几句心里话,未出口,就被堵了回来。人家迟到了不要紧,你迟到了,告诉你,红灯,或者直接喀嚓。

带团,是在论文答辩,如果你不想被弄的精疲力竭,最好,避重就轻,玩几手太极,不然,无数个陷阱和死胡同,等着你来钻。

带团,是在探险,宝藏不常有,危机却经常隐患着。

带团,是在摸一副麻将,天胡的牌少渴望,能和则先和,不要做高倍数的牌,你越想赚大钱,结果,不小心,亏的更惨。

带团,是在开别人的车,刚上去有新鲜感,开了一会,一样的味道,再开一会,感觉不如自己家的车,但也说不定别人的车的后备箱里有好多好东西,只是你没发现而已。

带团,是在走迷宫,迷宫的难度系数不高,甚至这迷宫设计的非常简易,但有时你会发现,越是小心翼翼走过来的迷宫,越是安全,越是感觉好走的,快步前进的,却不小心走不出来了。

带团,是授课,你要像音乐老师一样会唱歌,你要像体育老师一样有体力,你要像经济学教授一样有分析能力,至少你要像小学数学老师一样,不把加减乘除弄错了。

带团,是在画地图,美不美观并不重要,重要的是要路线正确。

带团,是在游泳,看着水面很干净,一跳下水却发现油腻的很,想钻到水底捞个宝贝,却发现捞起的宝贝并不值钱。

带团,是在划船,对岸的风景真是美,用力划呀,上了岸,才发现原来的岸边风景更美。

带团,是在望星辰,借助了望远镜,看的更清了,却发现距离是一样的遥远。

带团,是喝茶,茶刚泡的时候,发现自己渴死了,茶香的时候,发现自己口水都咽饱了,好不容易喝了几口,却发现茶凉了。

带团,是喝酒,老年团,如淡爽型啤酒,提不起多少劲;记者团,如喝米酒,不小心就会呛着;教师团,如烈酒,酒气冲天,但一下子就挥发了,醉的快醒的快;商务团,如红酒,慢慢醉,慢慢饮,心甘情愿,千年不醍;小姐团,如鸡尾酒,虽然混杂一气,但都是名贵的酒酿就的,不说荡气回肠,也能有世界第一等的快感。

带团,是比剑,跟教师团,比的是招式,跟老年团,比的是内力,跟记者团,比的是暗器,跟商务团,比的是剑气,跟小姐团,无招无式最好,因为无招无式,更能一气呵成。

带团,是在共进晚餐,老年团是水果拼盘,刚上来是凉凉的,吃到心里还有点凉,但过会儿,消化了就热乎乎的;教师团,是爆炒螺丝,壳看起来不错,很大,里面还是一点点;记者团,是辣椒野兔,想一入口就品出味来,就准备口腔被戳几个洞吧;商务团,是毛血旺,胃口大开,只要你不怕辣,尽管用力装进去;小姐团,是北京烤鸭,大家都在疯抢,你慢了一拍,就只好流流口水解馋了。

带团,是在过马路,不要闯红灯,安全第一,不在斑马线,大出血也认了。

带团,是在蹦极,不要恐高,勇敢一点,因为横竖是一跳,一不小心,你就跳出个世界级的水平来。

带团,是在抓泥鳅,下手要快,要狠,但不是残忍,要有爱心的,带点霸道的温柔。

带团,是在学xxxx,一定记得,客人代表着一切,客人的根本利益,一定要保护好,不然,你就准备着塞墙角吧。

带团,是十五的月亮,能发多少光就发多少光,来了乌云,更要射破乌云,这样客人才会感动。

带团,是早上的太阳,永远保持着最旺盛的斗志,哪怕阴天了,你也一样要按时升起落下。

带团,是小草,不管掉到哪里,都要学会生长,不嫌岩石的贫寒,也不要害怕沙漠的灼人,学会给自己输送养份,自立,才能有机会活的更好。

带团,是日光灯,不管有没有电,都要发光,停电了,自己给自己充电,客人可以不发光,你却必须发光,哪怕只有6w,不然客人都找不到你在哪里。

带团,是在唱歌,老年团,是革命老歌,经典而悠扬,易唱,但格调不好弄;教师团,是军歌,你不一板一眼,就会严重乱了节拍;记者团是高雅曲目,要用点技巧,用点美声,不然,得分很可能会是零分;小姐团是流行歌曲,你随手看拈来,不用心去唱,也没关系,唱错词也没关系,只要你唱的时候,给点热情和激情。

带团,是在积德,你不断的承受着客人的误会和莫明其妙的待遇,还要慈悲心以对,不管心情多糟,依然微笑,以我不入地狱谁入地狱的精神坚持不懈的宣扬佛法,我深深的坚信,每带一次团,西方极乐世界一定会开出几朵莲花。

带团,是在发贴,每每发贴,总是渴望着有人回应,就算没有人回应,目光总扫来几束吧。

带团,是在建博客,一套模板是死的,看你怎么利用,导游都一样,没有一个导游是三头六臂,不同的是优秀的导游,善于跳出模板建自己的虚拟家园,一般的导游则在苦恼就这点模板怎么能装扮出精品的家园。

带团,是在关门,当你关上一扇门的时候,一定要记得关上另外一扇门,不然到最后,你不知道从哪里回去。

带团,是在看书,看完一本书,记得写心得,不然,你看了一辈子的新书,却不知道最后留下的是什么,也许什么都不曾留下。

带团,是三个境界,第一境界,昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路,接团时,终于盼来了星星和月亮,送团时,望断天涯,只是在想:这个团到底赚了多少呀;第二境界,衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴,至少能有点心灵相通了,客人有所想,就会有所知,客人瘦了,一起瘦,客人笑了,自己也笑了,而且比客人笑的更灿烂,因为回头客实在太多,所以,终有一天,瘦了;第三境界,众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处。若干年后回首,看看自己走过的路,得又如何,失又如何,带团不也是人生的一部分内容吗?没什么特别呀?功名利禄,皆成过眼烟云,最好的客人与最差的客人,其实都是一样,没什么区别,唯一的区别是自己的心态罢了,成败得失,都付笑谈中,带团也是生活,生活也是带团,有没有团,并不重要,重要的是,有没有团,一样的活出精彩了,那人生也完美了。白发苍苍的时候,写一本书,写书的人是自己,也是客人,看书的人是自己,也是客人。明白了,这一生也不白活了。

第五篇:导游带团心得体会(精选)

活着,开心是最重要的,导游也一样,苦乐年华,让自己天天有份好心情才是最重要的。

带团,是一场恋爱,刚学会接团时,是满心期待,充满兴奋和渴望,日子久了,团带多了,就产生审美疲劳,恨不得早点分手,特别是有一天发现,居然连一块玉佩也买不起时,决定降低热情指数,直到对方离去,高歌一曲,解脱。

带团,是在钓鱼,宁静的湖面,你总是带着很多希望,可到最后,你往往会发现“水至清则无鱼”这个道理是绝对正确的。

带团,是在洗澡,好的团队,是夏天里的凉水澡,冬天里的热水澡,差的团队,反之。

带团,是一场电影,自己是过足了导演的瘾,自我感觉也是高潮迭起,到最后却发现是票房惨淡。

带团,是一场游戏,每一道关都是心知肚明,也能一一击破,但却有些不是关的关,给了自己最大的损失。

带团,是开卷考试,用不着作弊,就算作弊,也是赤裸裸露的,在公众的目光下,堂而皇之的拿走自己的高分。

带团,是一场暴雨,来的时候感觉气势汹汹,走的时候,除了一片狼籍,什么也没留下,口袋里最多湿一点点。

带团,是赴一场约会,精心设计的台词往往用不上,几句心里话,未出口,就被堵了回来。人家迟到了不要紧,你迟到了,告诉你,红灯,或者直接喀嚓。

带团,是在论文答辩,如果你不想被弄的精疲力竭,最好,避重就轻,玩几手太极,不然,无数个陷阱和死胡同,等着你来钻。

带团,是在探险,宝藏不常有,危机却经常隐患着。

带团,是在摸一副麻将,天胡的牌少渴望,能和则先和,不要做高倍数的牌,你越想赚大钱,结果,不小心,亏的更惨。

带团,是在开别人的车,刚上去有新鲜感,开了一会,一样的味道,再开一会,感觉不如自己家的车,但也说不定别人的车的后备箱里有好多好东西,只是你没发现而已。

带团,是在走迷宫,迷宫的难度系数不高,甚至这迷宫设计的非常简易,但有时你会发现,越是小心翼翼走过来的迷宫,越是安全,越是感觉好走的,快步前进的,却不小心走不出来了。

带团,是授课,你要像音乐老师一样会唱歌,你要像体育老师一样有体力,你要像经济学教授一样有分析能力,至少你要像小学数学老师一样,不把加减乘除弄错了。

带团,是在画地图,美不美观并不重要,重要的是要路线正确。

带团,是在游泳,看着水面很干净,一跳下水却发现油腻的很,想钻到水底捞个宝贝,却发现捞起的宝贝并不值钱。

带团,是在划船,对岸的风景真是美,用力划呀,上了岸,才发现原来的岸边风景更美。

带团,是在望星辰,借助了望远镜,看的更清了,却发现距离是一样的遥远。

带团,是喝茶,茶刚泡的时候,发现自己渴死了,茶香的时候,发现自己口水都咽饱了,好不容易喝了几口,却发现茶凉了。

带团,是喝酒,老年团,如淡爽型啤酒,提不起多少劲;记者团,如喝米酒,不小心就会呛着;教师团,如烈酒,酒气冲天,但一下子就挥发了,醉的快醒的快;商务团,如红酒,慢慢醉,慢慢饮,心甘情愿,千年不醍;小姐团,如鸡尾酒,虽然混杂一气,但都是名贵的酒酿就的,不说荡气回肠,也能有世界第一等的快感。

带团,是比剑,跟教师团,比的是招式,跟老年团,比的是内力,跟记者团,比的是暗器,跟商务团,比的是剑气,跟小姐团,无招无式最好,因为无招无式,更能一气呵成。

带团,是在共进晚餐,老年团是水果拼盘,刚上来是凉凉的,吃到心里还有点凉,但过会儿,消化了就热乎乎的;教师团,是爆炒螺丝,壳看起来不错,很大,里面还是一点点;记者团,是辣椒野兔,想一入口就品出味来,就准备口腔被戳几个洞吧;商务团,是毛血旺,胃口大开,只要你不怕辣,尽管用力装进去;小姐团,是北京烤鸭,大家都在疯抢,你慢了一拍,就只好流流口水解馋了。

带团,是在过马路,不要闯红灯,安全第一,不在斑马线,大出血也认了。

带团,是在蹦极,不要恐高,勇敢一点,因为横竖是一跳,一不小心,你就跳出个世界级的水平来。

带团,是在抓泥鳅,下手要快,要狠,但不是残忍,要有爱心的,带点霸道的温柔。

带团,是在学xxxx,一定记得,客人代表着一切,客人的根本利益,一定要保护好,不然,你就准备着塞墙角吧。

带团,是十五的月亮,能发多少光就发多少光,来了乌云,更要射破乌云,这样客人才会感动。

带团,是早上的太阳,永远保持着最旺盛的斗志,哪怕阴天了,你也一样要按时升起落下。

带团,是小草,不管掉到哪里,都要学会生长,不嫌岩石的贫寒,也不要害怕沙漠的灼人,学会给自己输送养份,自立,才能有机会活的更好。

带团,是日光灯,不管有没有电,都要发光,停电了,自己给自己充电,客人可以不发光,你却必须发光,哪怕只有6w,不然客人都找不到你在哪里。

带团,是在唱歌,老年团,是革命老歌,经典而悠扬,易唱,但格调不好弄;教师团,是军歌,你不一板一眼,就会严重乱了节拍;记者团是高雅曲目,要用点技巧,用点美声,不然,得分很可能会是零分;小姐团是流行歌曲,你随手看拈来,不用心去唱,也没关系,唱错词也没关系,只要你唱的时候,给点热情和激情。

带团,是在积德,你不断的承受着客人的误会和莫明其妙的待遇,还要慈悲心以对,不管心情多糟,依然微笑,以我不入地狱谁入地狱的精神坚持不懈的宣扬佛法,我深深的坚信,每带一次团,西方极乐世界一定会开出几朵莲花。

带团,是在发贴,每每发贴,总是渴望着有人回应,就算没有人回应,目光总扫来几束吧。

带团,是在建博客,一套模板是死的,看你怎么利用,导游都一样,没有一个导游是三头六臂,不同的是优秀的导游,善于跳出模板建自己的虚拟家园,一般的导游则在苦恼就这点模板怎么能装扮出精品的家园。

带团,是在关门,当你关上一扇门的时候,一定要记得关上另外一扇门,不然到最后,你不知道从哪里回去。

带团,是在看书,看完一本书,记得写心得,不然,你看了一辈子的新书,却不知道最后留下的是什么,也许什么都不曾留下。

带团,是三个境界,第一境界,昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路,接团时,终于盼来了星星和月亮,送团时,望断天涯,只是在想:这个团到底赚了多少呀;第二境界,衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴,至少能有点心灵相通了,客人有所想,就会有所知,客人瘦了,一起瘦,客人笑了,自己也笑了,而且比客人笑的更灿烂,因为回头客实在太多,所以,终有一天,瘦了;第三境界,众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处。若干年后回首,看看自己走过的路,得又如何,失又如何,带团不也是人生的一部分内容吗?没什么特别呀?功名利禄,皆成过眼烟云,最好的客人与最差的客人,其实都是一样,没什么区别,唯一的区别是自己的心态罢了,成败得失,都付笑谈中,带团也是生活,生活也是带团,有没有团,并不重要,重要的是,有没有团,一样的活出精彩了,那人生也完美了。白发苍苍的时候,写一本书,写书的人是自己,也是客人,看书的人是自己,也是客人。明白了,这一生也不白活了。

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