第一篇：区烟草专卖局营销部企业文化建设三年规划
为全面贯彻《中国烟草企业文化建设纲要》、《省局（公司）系统企业文化建设规划》、《市烟草专卖局（有限公司）企业文化建设三年规划》及相关文件精神，明确未来三年（—）企业文化建设目标和任务，有计划地推进企业文化建设工作，特制定区烟草专卖局（营销部）企业文化建设三年规划（以下简称企业文化建设三年规划）。
一、指导思想
以
邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观和以人为本的管理理念，遵循“传承、创新、升华”的建设方针，牢固树立“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，秉承“崇实尚德”的企业核心价值观，融合行业文化、地域文化和现有企业文化，在传承和创新的基础上打造“崇实尚德”、“和谐、责任、诚信、规范”、“自动自发，争优争先”等具有浓厚烟草特色的企业文化，以实现人的全面发展、管理的不断创新和经济的持续平稳增长，努力建设具有鲜明时代特征和行业特色的企业文化，全面提升烟草的整体竞争实力。
二、基本原则
（一）继承创新，立足现实。既要继承本企业在长期经营过程中形成的优秀企业价值观和管理思想，又要积极借鉴和吸收国内外企业文化建设的先进成果，用发展观念、创新思维对现有企业文化进行整合、提升和创新，推动员工的观念转变和企业的理念创新、管理创新、经营创新、制度创新。
（二）以人为本，创建和谐。始终坚持把人作为企业文化建设的第一要素，进一步规范企业和员工行为，不断提高员工队伍素质，充分调动员工的积极性和创造性，为企业发展注入源源不断的活力，全力打造和谐、责任、诚信、规范的企业人格。
（三）领导带头，全员参与。企业文化建设既是“一把手”工程，也是一项群众性的工作，需要各级领导特别是主要领导的大力倡导、身体力行，各领导干部和职能部门要积极协同、全力实施，广大员工要广泛参与、共同培育，建设共同的愿景，遵循共同的行为准则，形成共同的价值观。
（四）注重统一，讲究特色。坚持全区系统共同价值观的统一，烟草宗旨的统一，烟草精神的统一，企业视觉识别系统和员工行为规范的统一。在“四统一”的前提下，结合地域文化和自身特点，在执行中进一步延伸和细化，体现个体特色。
（五）重点突破，全面推进。在贯彻落实中，坚持以我为主，适当借助外力，抓好试点，以点带面，协同发展，稳步推进。
三、总体目标
烟草企业文化建设的总体目标是：通过三年的努力，构建起具有烟草特色、有利于提升企业竞争实力的企业文化体系，从文化建设中教育、启发、感召、激励员工，使核心价值观深入人心, 员工精神奋发向上，员工整体素质明显提高，企业管理规范有序，企业发展战略清晰，内强企业素质，外塑企业形象，企业凝聚力和向心力明显增强，实现人的发展与企业发展的和谐统一，为行业的改革与发展提供强有力的文化支撑，使其成为提升管理水平和经济效益的强大推动力。
四、基本内容
（一）弘扬行业共同价值观。行业共同价值观是企业文化建设的核心内容。一是坚持不懈地开展牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的共同价值观教育活动，采取多种形式，使“两个至上”共同价值观入耳入脑入心，使之成为指导全体员工的行为准则。二是按照构建社会主义和谐社会的要求，妥善协调社会各方面的利益关系，把维护国家利益和消费者利益摆在首位，自觉践行价值观。三是借助社会力量和各种媒介，广泛宣传“两个至上”的行业共同价值观，把“两个至上”的共同价值观作为加强思想道德建设的行为准则和先进文化建设的根本要求落到实处。
（二）培育烟草企业精神。企业精神是企业价值观的集中体现，是企业生存与发展的精神支柱和动力源泉。要形成、保持和发扬优秀的烟草企业精神，一要发动员工总结提炼出体现行业优良传统与时代特征的烟草企业精神，并根据企业形势变化和员工思想观念的新特点，不断丰富完善其内涵。二要逐步建立完善企业各项规章制度。通过对近年来企业规定、制度、文件等的盘点、梳理和识别，整合细化各项规章制度、操作规程、岗位职责和管理要求。要把企业文化的基本理念融入到企业的具体工作之中，将烟草企业精神内化为员工的自觉行动。三要培养体现烟草企业精神的先进典型。高度重视培育和树立先进典型，使广大员工学有标准、学有榜样，成为企业文化建设成果的集中展现。
（三）塑造企业形象。企业形象本质上是企业的信誉。树立和保持良好的企业形象，提高企业的美誉度、知名度，要认真做好以下工作：一要塑造良好的服务形象。加强行风建设，纠正不正之风，为客户提供优质服务。二要塑造好职工队伍形象。努力培育一支适应行业改革发展需要的高素质职工队伍。三要塑造好企业标识和环境形象。精心设计和运用好烟草视觉识别系统，按照规范、整洁、美观的标准，统一办公、经营、服务
第二篇：烟草专卖局企业文化建设经验交流材料
近年来，××市烟草专卖局卷烟销售量位居××*市榜首，该市16个乡镇就有13个进入××××127个乡镇的前60名。值得一提的是，××作为一个烟草南防的屏障县市，地理位置的特殊性，决定了卷烟市场管理的艰巨性。然而，该局取得如此骄人的业绩，这都归功于该局6年如一日狠抓的企业文化建设。现将有关情况汇报如下：
管理人性化增强企
业凝聚力
“在丹桂飘香、万家团圆的中秋佳节即将到来之际，我们请绿衣使者为您及家人送上诚挚的问候和衷心的祝福……”上午10点左右，记者到达××市烟草专卖局。该局综合办主任魏华正在写贺卡。几天后，这一张张贺卡将随同一盒精美的月饼送到该局每一名员工的家中。
魏华告诉记者，除了传统节日，在每一位员工的生日那天，他们也会送上一份礼物。让每一位员工都能充分感受到来自大家庭的温暖。
正是这些细微的、人性化的举措，使得该局上下心往一处想，劲往一处使。当企业作出重大决策，或面临难题时，该局上下没有一丝杂音，有的只是理解、支持和拥护。
今年5月中旬，××市烟草网公司实行物流改革在××试点。该局配送部的18名员工（其中17名是女员工）面临着改革分流。
该局领导有些担心，因为这些员工需要重新学习再上岗，或离家别子下乡镇而闹情绪，不服从安排。没想到，让局领导感到意外的是，她们二话不说，克服种种困难，高高兴兴地到新岗位报到去了。
分流到沙道观镇的郑德凤，在当地租下房子，全身心扑在工作上，就连晚上散步也要到经营户那里看一看、问一问。她说：“服从大局，人人有责。只有这样，企业才能不断发展壮大。企业好了，我们还会差吗？”
记者在采访中了解到，该局每年还不定期举办演讲、征文和义务劳动等活动，培养员网工的团队意识和拼搏精神。
该局局长在接受记者采访时说：“员工的工作状态体现了‘追求卓越、创造一流’的企(来源：公务员在线 http://www.xiexiebang.com）业精神，团结、稳定是做一切事情的基础。俗话说，‘人心齐，泰山移’嘛！”
管理制度化提高企业竞争力
采访时，记者发现该局机关的每一张办公桌上，都摆放着一本小册子。拿过来一看，原来是该局编印的《员工手册》。
在这个厚达116页、约65000字的小册子上，详细载明了《岗位职责》、《工作规范》和《积分管理》等规章制度。
据魏华介绍，《员工手册》是该局多年来管理的思路和方法，于今年3月开始整理、编辑，9月装订成册，并发放到全局每一名员工手中的。他说，将企业各种规章制度汇编成册，在××市烟草系统尚属首例。
为什么要这些规章制度汇编成册呢？局长周远书谈了他的目的。他说，以前由于各种原因，规章制度常常更改，弄得干部职工无所适从。现将规章制度科学地进行规范化、系统化和标准化，不仅有利于企业的发展，而且体现出现代企业的先进管理方法。
小册子发放以后，其效果怎么样呢？记者在魏华的陪同下，采访了一位客户经理易小兰。她从小包包里拿出一本边角已有些卷的《员工手册》来。她说：“我每天都把它带在身边，有空时就拿出来翻翻，看自己有哪一点没做到、没做好。”为了提高工作效率，她在每天上班前就做好了拜访经营户的准备工作。拜访完了客户，已是星月满天，回到家后，她还要将各种信息及时地处理。尽管这样工作比以往辛苦了些，但她认为很值得。她说：“我要按照标准，做一名优秀的、让所有经营户都满意的客户经理。”
××*局长认为，21世纪的企业竞争，实质就是人才的竞争和文化的竞争。可以这样说，谁拥有人才，谁拥有先进的文化，谁就能在残酷的竞争中胜出。他一语道破天机：“一套完善的、科学的管理制度，不仅是规范企业的经营行为，各个部门和每一名员工的工作行为，而且还是培养人才、吸引人才和留住人才的法宝。”
管理目标化激发员工创造力
年初，周远书走马上任××市烟草专卖局局长。摆在他面前的是，亏损总额近1200万元，外欠债务1500多万元，企业资产负债率高达178%，员工人心涣散的烂摊子。经过仔细研究，周远书给自己及全局员工制订了“一年减亏、二年止亏、三年增效”的工作目标。
一份耕耘一份收获。从至今3年时间里，该局上缴利税是前18年上缴利税总和的6.6倍！企业从濒临崩溃而一跃成了该市仅次于“白云边”的第二纳税大户。
在行业垄断经营、企业效益变好的情况下，该局一班人高瞻远瞩、居安思危，如何建立企业不断发展的长效机制成了他们新的研究课题。通过不断探索和创新，他们总结了一套科学具体、行之有效的新办法——《积分制管理法
》。
《积分制管理法》科学严谨、公平合理，把一个工种进行量化评分，实行目标管理。它打破了员工因身份不同而带来的种种问题，充分体现了制度面前人人平等，从而激发了员工的创造力。通过公开招考当上客户经理的罗龙，不论刮风下雨，还是酷暑严寒，每天都奔波10余公里，走访近30家经营户。他热情似火，不仅苦钻营销业务，捕捉点滴信息，研究市场
行情，还经常扶贫帮困，播撒爱心，被当地群众誉为“活雷锋”。在他负责的片区，其销售业绩连连超额，月月攀升。在接受记者采访时，他说：“往大处说，实现我的工作目标，就是维护和践行‘国家利益至上，消费者利益至上’行业价值观的具体体现；往小处说，就是实现我自身的价值。”
在采访过程中，记者见到的每一位××烟草人，都是精神抖擞，雷厉风行。比较“虚”的企业文化在该局却处处看得见、摸得着。正如该局局长周远书所说：“说到底，企业文化就是企业在发展过程中形成的企业精神、行为规范和价值体系等。而企业文化与企业发展是相互促进、密不可分的。一个企业如果真正发挥了文化力量的‘软实力’作用，它的发展将是快速和健康的。”
化大为小，小中见大是××市烟草专卖局企业文化建设的特点，将企业文化的点滴潜移默化到每一名员工的言行当中，这就是该局的高明之处。那么，该局始终保持强劲的发展势头也就见怪不怪了。(
第三篇：烟草专卖局营销部2011工作总结
安定区烟草专卖局（营销部）2011安
全工作总结
（一）、加强安全管理，确保安全管理上水平。
1、以职业健康安全认证为契机，夯实安全管理基础。根据职业健康安全管理要求狠抓安全管理基础工作，首先加强领导，健全组织机构。安全工作是企业的生命线，是各项工作的重中之重。安定区局（营销部）领导班子始终将安全工作摆在日常工作的首位，不断加强组织领导，完善各项安全管理工作制度，促进安全工作的制度化、规范化、科学化。进一步建立健全了由“一把手”亲自负责，副局长、副主任及各股室、专卖管理所负责人参加的“安全生产领导小组”。并设立了专职安管员，进一步健全了安全管理工作机构，加强安全管理工作队伍。依据安全管理要求对全体职工进行制度化培训，通过每月一次安全管理集中培训、每周一次重点岗位人员培训，晨例会对每个人员的安全培训使安全培训制度化，进一步提高了全体职工的安全责任意识。
2、层层落实安全责任，参加各类安全管理活动。根据市局安全管理目标和区局分目标完成的要求，从本单位安全责任第一责任人到分管安全责任人到股、室层层签订安全管理责任书，确实做到“安全管理、人人有责”的安全管理原则。根据《转发国家局关于认真落实国务院办公厅继续深化安全生产年活动的通知》（定烟安﹝2011﹞4号）精神，要求，区局（营销部）领导高度重视安全生产工作，深入开展“继续深化安全生产年”活动，召开专题会议研究部署安全检查工作，在重要节假日前开展了节前安全大检查，由分管安全的领导和安委会成员组成检查组，对 1 卷烟中转库房、卷烟配送车辆、专卖执法车辆、职业安全健康管理体系运行情况等进行了全面细致的检查。在检查过程中我们始终坚持“四不放过”的原则，即隐患整改不及时不放过；不彻底不放过；不复查不放过；不吸取教训不放过。
3、认真辨识危险源，为各项工作顺利开展保驾护航。区局（营销部）对本单位辨识的危险源进行了一次全面细致的辨识，更新危险源清单，通过梳理现有一般危险源126个，重要危险源31个，对重要危险源进行有效控制。在6月份为中转库配备的4具灭火器进行打压检修，对即将过期的9具车载灭火器进行重新购置配备，并为档案室配备了2具二氧化碳灭火器，起到了消除火灾隐患，防范于未然的作用。
4、定西市局（公司）职业健康安全体系内审组9月对区局（营销部）职业健康安全体系运行水平及各项工作流程进行了内部审核检查，针对部分流程的不规范性的问题，区局（营销部）进行了及时的纠正。通过市局（公司）内审，使全员对职业健康安全体系有了更深层次的感性认识，在日常工作中均按规定的流程要求去做，形成一个全面控制、高效运转的职业健康安全体系。
5、在重要节假日前开展了节前安全大检查，由分管安全的领导和安委会成员组成检查组，对各卷烟配送车辆、专卖执法车辆进行了全面细致的检查。
二○一一年十一月二十八日
第四篇：峨眉山市烟草专卖局(营销部)（定稿）
峨眉山市烟草专卖局（营销部）
2008工作总结
2008年是全面贯彻落党的十七大精神的第一年，也是实施“十一五”规划承上启下的关键一年。我们秉承科学发展观，认真践行“两个至上”行业共同价值观，严格按照国家局提出 “严格规范、富有效率、充满活力”的十二字方针，紧紧围绕省局（公司）“全面提升年”活动内容，以乐山市局（公司）提出“123”工程为奋斗目标，全体干部职工真抓实干、团结奋进，积极稳妥推进各项工作，圆满完成了目标任务，现一年来的工作总结如下：
一、经济指标完成情况。
2008年我局共销售卷烟15445.22箱，同比上升7.3％，完成全年目标（14900箱）的103.7%；重点品牌娇子系列销售1358.72箱，同比增加686.5箱，完成目标（1120箱）的121.3%。；实现销售收入21121.96万元，同比上升27.7％；单箱销售收入13675.4元，同比上升19.1％；毛利率达25.58%，同比 增加1.62个百分点；电话订货成功率95%，电子结算入网率92.9%，电子结算成功率92%，客户满意度92.9%，零售客户盈利水平达到13.78%。错案率、行政诉讼率为零，一般程序案件144起，其中案值500元以上案件54起，市场净化率达到96％，圆满完成了预期目标任务。二、四种思路推进专卖管理再上新台阶。
（一）、打牢基础抓内管。
一是强基建体突出中队职能建设，5月份通过深入调研和征求意见，对三个稽查中队进行了变更，调整为户籍、机动和特勤中队，修改了稽查中队考核办法及专卖管理人员计分评定办法，突出职能、明确目标，签订责任书，定期述职，纳入考核，通过系列举措中队的职能得到明显强化。二是强基建体重视队伍建设，08年采用理论学习、案件分析、上机操作和模拟演习等多形式的学习方法，不断加强执法队伍的素质教育和技能培训，努力提升队员经营案件理念意识和文明执法的技能技巧。三是进一步促进内管监督工作“制度化、规范化、日常化、精细化”管理，实现由“要我规范”逐步向“我要规范”转变，逐步建立内管工作长效机制，制定了《峨眉山市烟草专卖局内部专卖管理监督考核暂行办法》，明确了内管工作“谁来管，管什么，怎么管”的问题。开展专题学习、座谈交流和与会代训等多种形式，提高全员规范意识，全年召开内管会议12次，组织专题内管知识培训4次。同时坚持日常监管不放松，防止内管检查形式化。以在线监督、定期抽查和实地走访三方式相结合，全方位、多角度实施内管同级监督和同步监管，截止12月底内管科下发11份整改通知书，对营销部门的销售行为进行规范。设立“娇子”品牌专项查，每月对娇子销售数据进行对比分析，核查 真实性，确保娇子销售的规范经营，进一步提高了内管工作的实质和内涵，得到了省局内管验收小组的肯定。四是进一步规范许可证办理，完善基础管理工作，目前全市共有卷烟经营1484户，其中正常营业1434户，停业47户，强制停业4户。截止12月共受理申请237个,其中办新许可证78件，变更1件，恢复5件，停业15件，延续1件，注销115件。
（二）、重宣打假净市场。
2008年专卖工作任务繁重、形势严峻，售假活动手段更加多样，形式更加隐蔽，打假破网难度加大，如何追寻蛛丝马迹，揪出制售假烟团伙，是我们稽查人员苦苦思索的问题。我们积极依托当地市委、政府的支持，与市公安局、工商局、质监局、检察院、检察院侦查监督科、工商局经检大队等九部门建立了长效联席制度，进一步完善打假协作机制，始终保持卷烟打假的高压态势，加强卷烟制假案件的移送工作，对重大涉烟案件进行跟踪督办，坚持“打源头”的方针，根据“四个转变”打假工作思路，深入开展打假破网工作。1—12月，我局共出动执法检查631车次，出动检查人员1671人次；查获案件145起，结案144起，查获卷烟6757.6条，案值46.15万元，罚没款10.09万元，取缔无证86户，破获网络案件2起,其中10万元以上案件1起，5万元以上案件1起。打击了不法犯罪分子的嚣张气焰，有力的维护了峨 眉山市卷烟市场秩序。在普法宣传方面，我们以开展“法律六进”活动为抓手，开展送法进中队、进营销部、送法给零售户、送法给消费者“四个一”活动，提高普法水平。提高守法意识。契合综治宣传月、“3.15”、“6.29”活动，强宣传、重实效，开展巡回宣传、张贴画报、制作横幅、散发资料、让更多的消费者了解卷烟的主要特点、结构，增强自我保护意识，全年共出动宣传人员45人次，出动宣传车辆10台次，设立宣传站点5个，散发宣传资料3680份，受教育群众350人次，接受各类咨询500余次，销毁假烟17.52万支。
（三）、创新思维搞诚信。
管理要创新，创新得发展。在市局的大力支持下，我局与工商、物价、消委会联合，在全市范围内率先开展“卷烟诚信经营示范户”活动，经过三个月的精心部署和筹备，建立诚信客户档案，制定了7条诚信守则，并进行层级筛选比评，首批150家诚信户产生，于8月在峨眉山市中心广场进行了公开隆重授牌，并将牌匾悬挂在经营户店堂醒目处，有力地提升了卷烟经营户的诚信形象，其销量和业绩明显提高，经营户得到实惠，都以被授牌为荣，从而在守法经营、店面形象、亮证经营、明码标价、明码实价等方面更加地严格要求自身行为，在经营户之间形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，有力推动了诚信体系建设，增强了经营户 守法经营的自觉性、参与性，促进了专卖管理由刚性管理向柔性管理的转变，为广大消费者营造了一个诚信卷烟市场。
四、改变方式强“三厅”。
针对峨眉山宾馆、酒店、茶楼等文化娱乐场所不断增加发展趋势，违法违规案件时有发生，也是我们专卖管理的死角，今年5月我局成立了特殊经营场所领导小组，制定了具有峨眉山特色的《特殊经营场所管理办法》，明确了特殊经营场所由特勤中队专职负责，实行专访、专送、专管，量化标准，落实考核。全年组织开展了两次大规模的清理行动，对全市135家特殊经营场所的经营状态进行了摸底调查和分类统计，共向无证经营场所发放通告200余份，联合工商开展为期一个月的专项整治活动，对11家适合办证条件的特殊经营场所予以办证，对不符合办证条件的特殊场所，加强相关法律知识宣传，做好情况说明，劝其自行终止违法经营行为。截止12月，全市有“三厅”48户纳入了规范管理，特殊经营场所得到了全面监管监督，有效截断了“假、私、非”的售货渠道，有力地规范了特殊经营场所管理秩序。三、三个抓手开创卷烟营销新局面。
（一）、抓销售育品牌，销售再创新高。
卷烟销售是2008年工作的第一要务，娇子销售又是其重中之重，同时品牌培育又是峨眉山2008年网建全面提升的试点课题，如何确保完成目标任务，是摆在全体员工面前 的重要课题。我们分为三步走，一是加强领导，明确目标、统一认识，成立以一把手牵头的卷烟销售及娇子品牌推广领导小组，分解任务、落实责任、加强宣传、开展动员，营造全员销售氛围。二是坚持以市场为导向，积极引导，严格落实预警管理和督导，实行量化管理。结合实际，制定了《2008年销售以及娇子品牌营销推广实施方案》，《品牌管理实施方案》，《08年分价位区间品牌规划》，《08年下半年娇子品牌发展规划》等系列举措，规范流程，梳理完善基础资料，提出具体要求，把任务细化到天、落实到人，加强宣传，转变观念，赢得客户，获得支持、挖掘市场潜力、注重品牌培育实效。三是紧紧抓住“5.12”汶川地震后国家局提出“举全国之力支持娇子品牌”契机，号召全体员工从讲政治、讲大局的高度出发，提高认识、全力以赴、因地制宜调整娇子销售策略，加强宣传攻势，注重信息收集、分析、预测，跟进销售措施，经过三个月的努力，成效明显，上摊率达到98％，月均销售150箱，与同期比增加近100箱，实现了均衡销售、社会库存合理，娇子品牌培育有了实质性的突破，卷烟总量也突破15000箱，创造了历史新高。
（二）、抓订单组织货源，提高营销能力。
赢得市场才能获得发展，“按订单组织货源”就是探索以市场为中心的营销新方式，也是2008年的重头工作。根据市局（公司）部署，我们按步骤、分阶段逐项加以落实，3月份组织营销人员深入学习精神掌握内涵要领，在经营户中展开宣传动员，通过四员反复宣传解释，大部份零售客户已从最初的不理解和消极对待逐步转变为理解支持配合。4月份下发《客户需求预测》记录本，宣传填制方法及相关政策，开始数据采集、录入、预测，5月针对营销中心电话问卷调查通报，对存在的问题和不足进行整改，根据客户销售能力和规模，准确预测销量形成协议订单，引导客户养成提前规划销售、库存的习惯，发挥协议订单的作用，截止目前，该项工作落实基本到位。同时注重客户服务提升，不断拓展服务内容，努力提高客户的满意度。5月份针对明码标价标签和标套破旧、不齐等情况，组织全体营销人员及协会小组将新的标价签和警示语进行更换；4月份客户经理和送货员紧密配合，积极宣传动员客户以5或5的倍数订货，引导合理安排库存，调整了部份零售户订货周期，使塑封包装在7月得以顺利实施；8月统一发放《乐山市烟草公司客户服务手册》，郑重承诺服务标准，不定期进行督查，确保服务水准不跑路、不走样。进一步加强营销队伍建设，提高客户经理的综合素质，引导客户经理更新观念、更新知识，切实提高细分客户、服务客户、凝聚客户的能力。加强网建长效机制的建设，按照“注重过程，体现效果”的原则，提高紧俏货源、控制货源分配的透明度，提高客户服务水平，认真对待客户投诉，努力提高客户的满意度，截止2008年12月零 售客户满意度达到92.9%。
（三）、抓协会工作，营造双赢局面。
要保持峨眉山卷烟零售协会的旗臶标杆功效，唯有做真做实办事处工作，赢得会员的信赖与支持，才能发挥协会的目的作用。首先是依据协会《章程》，完善制度建设，健全了自律、检查、信息、沟通、学习、奖惩、会议、财务、慰问九大制度；二是制定的《办事处经费管理办法》，定期公开费用开支情况，保证经费管理的制度化、公开化、透明化；三是落实价格监督工作，与所辖会员签定《零售客户自律协议书》，实行奖惩逗硬，维护守法会员权益；四是开展会员红白喜事慰问，做会员的贴心人，特别是11月龙池镇会员张秀珍家货物仓库不慎失火，损失惨重，办事处主任唐甘率队第一时间奔赴张秀珍家中安抚慰问，并捐款500元，让会员真切体会到了协会就是会员温暖的大家庭。全年共慰问会员32人，慰问金4799元。通过组织有力、活动丰富的工作实绩，协会的凝聚力和影响力得到明显增强，截止12月底，我市会员有890名，协会小组20个。四、四步措施促进后勤工作新发展。
（一）、畅通信息渠道，提高政务能力。
综合办是全局信息枢纽中心，为充分发挥好窗口作用，我们始终贯穿宣传主线、紧紧围绕单位工作中心任务,积极协调各部门之间关系,切实做好办文办会、信息化建设、资 产清查等各项工作，为单位的高效运转提供了有力保障。并按期完成了人员变动，员工培训、休假等人力资源系统的维护工作，进一步加强信息上报工作，畅通信息渠道，展示峨眉形象，1-12月向市局上报并刊登信息 73条，向中国烟草在线，东方烟草报、四川烟草通讯等报送并刊发文章66篇。
（二）、搞好档案工作，确保复查定级。
我局档案工作自2004年作为乐山烟草首家达省一级单位后，始终坚持不懈狠抓档案管理，紧紧围绕等级复查工作重点，潜下心来，收集整理文书、声像、照片、实物档案62卷/盒，并进行了全息处理，续编了全宗介绍、组织机构沿革、内设机构演变、大事记、资料汇编等编研材料，进一步完善检索工具，逐步完善形成了以制度管理为基础，以业务建设为重点、以信息技术为支撑的档案管理格局，在巩固等级认定上取得了显著效果，得到了乐山市和峨眉山市两地档案局的充分肯定，于6月25日顺利通过了档案复查小组的检查验收。
（三）、积极创卫，提升文明卫生形象。
为确保三个文明建设工作的齐头并进，今年我局利用07年顺利晋升为市级文明单位的契机乘势而为，积极开展乐山市级卫生的创建工作，明确目标、落实责任，搭建由一把手牵头，各部门负责，综合办具体承办，全体员工人人参与，人人负责的创建格局，通过宣传橱窗、门户网站等载体，以会议探讨、知识普及、常识测验形式掀起了创卫的热潮，一年来通过系列活动的有效开展，营造了窗明几净、景色优美的办公环境，提高了职工的文明卫生意识，提升了企业文明卫生形象，得到了乐山峨眉山两地爱卫办的一致肯定，于8月顺利通过了考评验收。
（四）、筑牢安全防线，消除安全隐患。
为认真贯彻全省安全生产工作会议精神，根据乐烟专[2008]4号文件精神和峨眉山市政府关于安全工作的统一安排部署，结合我局工作实际，紧紧围绕“强化责任、治理隐患、遏制事故、保障平安”活动主题，于1月8日至3月31日在全局范围内认真开展了“百日安全生产活动”，成立了领导小组，召开了动员大会，悬挂了宣传横幅、开办了宣传橱窗、举办了安全培训，进行了安全常识测试，掀起了人人重视、全员参与的热潮，通过为期三个月的活动开展，全员的安全意识得到明显提高。积极贯彻落实安全生产责任制，继续坚持安全工作一票否决制，及时与各职能部门、出租酒店、门市签定安全责任书。定期开展安全隐患排查整治，坚持车辆月检制度，严格执行定点停车、定点加油、定点维修、定期保养等车辆管理制度，节假日期间对非值班车辆进行封存，杜绝安全隐患。积极开展2008年的安全生产月活动，紧紧围绕“防洪度夏、治理隐患、确保平安”的活动主题，注重实效、突出重点，向公司全体职工及出租房相关方发放以职业健康安全知识、预防地震小知识、夏季防暑降温、防火等为内容的宣传单55份；购买了防暑降温药品，及时分发给一线工作人员，将以人为本的企业理念落到实处。同时继续巩固职业健康教育活动成果，进一步完善各项软件资料，积极开展职业教育活动，学习了《大型群众性活动安全管理条例》，4月份进行了职业健康安全常识测试。在5.12汶川地震中，我局办公楼受损较为严重，产生裂缝67处，震后我们立即组织专人检查，并请峨眉山市规建局专业部门对房屋进行了鉴定，消除影响稳定了职工情绪，同时积极开展生产自救，在银行关门、电子结算不能正常扣款的情况下，全员坚守岗位，送货人员坚持抢送卷烟并安全收回全部货款，确保生命财产的安全完整，实现了生产和防震两不误。
五、优化线路、降低成本，打造配送服务新水平。卷烟配送工作与经营户接触面最广，接触最频繁，卷烟配送人员的送货态度和服务质量直接体现烟草行业的形象素质，所以长期以来，我们一直坚持加强技能培训、注重形象提升，要求送货员送卷烟、送笑脸、送真心，加强安全预防，及时资金回笼，确保人、财、物的安全完整。特别是7月卷烟实行塑封包装后，对卷烟的运送要求更高，送货员们更加细心细致，轻拿轻放，保证卷烟不褶皱，受到经营户的一致好评。08年为进一步优化配送线路，降低运营成本，根
据峨眉山市辖区面积及地理环境的特点，按照不迂回、不超载原则测算送货线路、送货时间、送货成本，于8月将送货线路由7条送货组优化成6条。全年出车1264次，送货里程46511公里，送货达85021户次，实现安全无事故。
六、强化党建纪检，树立党风廉政建设新思想。
（一）、注重支部自身建设。加强政治思想教育，以三会一课为基础常学常讲，绷紧党员干部立党为公、执政为民的思想，特别是在“5.12”抗震救灾中党员干部身先士卒充分发挥党支部的战斗堡垒作用，被市局机关工委评为先进抗震救灾党支部。同时进一步加强党员队伍建设，注重培养发展新党员，2008年转正一名预备党员，吸收三名入党积极分子为预备党员。
（二）、加强作风整顿和党风廉政建设。为振奋精神、转变观念，切实解决广大员工的思想、作风、纪律、工作方面存在的突出问题，保持乐山烟草的科学发展，又好有快发展。市局（公司）决定在全市范围内开展一次整顿思想作风活动，我们严格按照市局（公司）的制定的“关于开展整顿思想作风的实施意见”，广泛宣传、全体动员，分阶段分步骤按期进行，要求每个员工深入思想触及灵魂，查找问题分析原因，提出措施进行整改，要认认真真撰写心得体会，进行张贴，组织检查，进行评比，针对检查不深入，整改不到位的同志进行通报批评，限期整改。通过整改有效解决思想 不新、作风不实、精神不振、纪律不严等突出问题。努力打造一支团结和谐、拼搏进取、充满活力、富有效率的战斗集体。同时，要认真开展学习“三个代表”重要思想、学习江泽民文选、学习党的十七大精神，深刻领会科学发展观的实质内涵，不断提高党员、干部职工的政治理论修养，树立正确的世界观、人生观、价值观，增强拒腐防变的能力。
（三）、认真落实纪检监督。坚持学习制度和民主集中制，深入开展创建“四好”班子活动。加强领导班子建设，坚持召开民主生活会、坚持中心组学习制度，坚持政务公开制度，切实加强教育、管理和监督职能，全年党员干部无各种违规违纪问题发生。
七、发挥工会桥梁作用，塑造和谐文明新风尚。积极开展群团活动，密切职工情感沟通，组织员工开展了游园、踏青、登山、知识竞赛等丰富多彩的群娱活动，与市局机关工会、夹江、峨边、金口河三个兄弟单位开展了联谊活动。组织骨干精英到华东五市经济发达地区考察学习，让职工们开拓视野，增长见识；组织职工进行健康体检；热心社会公益事业，春节慰问贫困党员群众游国富、刘淑英，发放慰问金600元；5.12地震国殇，我们积极发扬“一方有难、八方支援”的精神，组织三次募捐，共计捐款12631元，并其中部分捐款购买汗衫等急救物质送往重灾区蓥华镇，看望慰问一线的救灾官兵；六一儿童节，与川主乡中心小学400 余名师生欢度佳节，捐赠铁床58张，价值19720元；9月为了鼓励灾区少年儿童自强不息、奋发向上的精神，我局购买了“少年强则中国强”大型图书100套赠送给灾区少年儿童；10月开展“送温暖、献爱心”捐款2040元，上交市局公司。
八、存在的不足。
组织订单供货工作开展不尽人意，亟待进一步提高；在卷烟销售上限大容易扶小难，有待进一步挖掘，各项基础工作还需努力。贩售假烟分子抗打击能力增强，市场管理难度加大，案件的查处力度还需进一步加大，案件的办理还需进一步规范，执法人员的业务水平、执法技能还须尽快提升；安全管理还需进一步创新，对外宣传工作亟待进一步加强，各项基础工作还需进一步夯实，内管工作、贯标认证工作也有所松懈，思想上有所麻痹。
九、2008年工作的几点体会。
（一）、坚持科学发展观。
今年的成绩可谓喜人，销量大幅增长，结构大幅攀升，卷烟销量已突破15000箱，娇子销售与去年同期比实现了翻番，市场占有率达到142％，人均销售8.9条，如此高位继续保持高速发展已不是易事，唯有全面贯彻落实科学发展观，坚持科学思考、科学决策、科学运行，努力提升执行力，才有发展的空间、发展的路径，才能保持高位平稳运行，来年才能再创新高。
（二）、创新是企业的生命力。
要推动企业的发展，唯有利用创新因子活跃企业细胞，让企业充满生机和活力，才能立于不败之地。作为商业企业唯有依靠管理创新，创新思维、创新手段，全面推进企业的可持续性发展。今年我们在专卖管理上大力推行经营户诚信建设，调整中队专项职能，在卷烟营销上探索品牌管理，向各部门布臵调研课题，都是一种创新的尝试，由此取得了许多宝贵经验，为完成08年的目标任务发挥了不可估量的作用。明年我们要加大创新的力度，调动一切能够调动的因素，发挥好主观能动性作用。
(三)、团结齐心一切困难都是纸老虎。
08年国际金融危机，国内物价上涨，股市和楼市市场低迷，又遭遇“5.12”汶川大地震，经济大幅受挫，卷烟市场疲软，品牌培育困难，而不法分子更加狡猾，手段更加隐蔽，打击难度加大，面临严峻挑战，我们众志成城迎难而上，团结齐心真抓实干，举全局之力销售娇子，实现保量增收；扩大联席机制作用，多方、多角度、多层次清理市场，打掉了2个卷烟非法网络，破获案件145起，圆满完成了目标任务。所以只要有信心、有决心，全体干部职工思想拧成一股绳，一切困难都是纸老虎。
十、明年工作打算。
（一）、专卖上要继续开展好诚信经营户评选活动，积 极营造诚实守信规范经营氛围，努力培养广大经营户自觉守法、主动护法意识，打造专卖管理亮点。在案件管理上要下深功夫、化大力气，争取在打假破网取得实质性突破，能够破一至二个网络案件。
（二）、营销上要深入探索按订单组织货源工作，要有新思维、新举措、新办法，能够找准市场切实点层层推进、步步为营，把按订单供货成功开展起来。今年娇子销售成绩来之不易，要巩固好维护好娇子品牌形象，再创佳绩。
（三）、后勤上要以“政以其彰、文以辅政”为目标，加强对外宣传报道，发挥参谋助手作用；要在三个文明建设成果基础上不断巩固提高，强档升位，积极争创乐山市级最佳文明单位，促进企业各项管理水平再上新台阶。
银鼠辞旧岁，金牛踏春来，充满亮点的2008即将过去，蕴含机遇和挑战的2009迎面而来，相信在新的一年里，峨眉山烟草的全体员工将在乐山市局（公司）和峨眉山市委市政府的正确领导下，以更加激昂的斗志和饱满的激情，凝聚在十七大精神意志下，以众志成城、抗震救灾精神为指引，以更高、更快、更强的奥运精神为鼓舞，昂扬斗志、奋发向上，努力完成2009年的各项工作任务，为乐山烟草和谐、稳定、发展贡献力量。
峨眉山市烟草专卖局
二〇〇九年一月二十日
第五篇：烟草专卖局(营销部)心得体会
学习法律法规心得体会
通过对法律法规的学习，深入领会上级相关精神,尤其是通过学习金局长和徐书记在二季度党组中心组集中学习会议上的讲话，我感触很深。下面就结合综合办的工作实际，谈谈几个方面的体会和感想。
一、提高认识，增强搞好反腐倡廉工作的紧迫感、责任感，把廉政建设与安全生产、稳定工作一样对待。
开展经常性的党风廉政建设教育很有必要，也很重要。加强领导干部党风廉政建设，不但是提高各级领导干部企业管理能力和水平的迫切需要，也是完成新时期各项任务的重要保证。只有进一步加强党风廉政建设，坚决反对和防止腐败，才能形成好的风气;只有不断提高经营管理水平和管理效能，才能更好地贯彻企业发展,职工富裕的理念。
一个企业，如果党风廉政工作方面出了问题，受影响的不仅仅是某一个人的事，而是要影响到对这个企业的整体评价。近年来区局（营销部）不断加强党风廉政建设，严明组织纪律,查处违规行为,有力维护了法律法规的严肃性，规范了安全生产、经营管理秩序。但是也要清醒看到随着改革的不断深入，在区局（营销部）的经营、分配的各个环节中违规违纪现象还没有得到完全遏制。这些现象在职工中影响很坏，有的虽属个案，但严重损害了党员干部的形象和职工利益，干扰了区局（营销部）经营秩序,造成了干群关系紧张、职工队伍不稳。党员干部能否遵守纪律、广大人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和归宿，执政为民，拒腐防变；着力解决群众关注的突出问题，认真纠正不正之风。以对群众高度负责的态度，“想群众之所想，急群众之所急，做群众之所需”的优良作风，深入基层，深入实际，对职工群众反映强烈的问题，一个一个去解决，一件一件抓落实,努力为区局（营销部）创造一个良好的发展环境。
三、负好责任，抓好党风廉政建设责任制的落实。
我认为,首先要淡泊名利，正确对待权力和荣誉。把人民赋予的权力看成一种责任，把人民给予的荣誉当成一种鞭策，更好地为人民用好权，做到坚持原则，任人唯贤，积极举贤荐能。其次,要身体力行，从自身做起，从小事做起。坚持“两个务必”，发扬不畏艰苦、奋力拼搏、克已奉公、乐于奉献的精神，办一切事情都要勤俭节约、艰苦创业，在工作和生活中坚决杜绝讲排场、比阔气的不良现象。
全面落实党风廉政建设责任制，是实现党风政风良性发展的重要举措。通过学习贯彻市局（公司）及区局（营销部）有关廉政会议文件，我觉得，对于廉政建设工作，不仅自己要认真执行党风廉政建设要求、管好自己，还负有引领和管好其他同志的责任。不论是行政领导、党务领导，在抓廉政建设和反腐败这个问题上责任都是一样的，都需要管好自己的人，管好自己的事，要有廉政的敏感性，既要明确职责范围内的安全生产、经营重点，也要明确所辖范围内的廉政重点工作。在布置安全生产、经营管
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