烟草系统干部个人先进事迹

第一篇：烟草系统干部个人先进事迹

***，男，现年48岁，中专文化，农艺师。2000年加入中国共产党，2003年6月受组织的委托、职工的信任上任巧家县烟草专卖局公司党总支书记。参加工作后，在基层担任过农业技术员，曾担任烟草公司生产科长，现任局公司党总支书记、副经理。

作为一名共产党员，自举手宣誓的那天起，他就把自己交给了党组织。他经常告诫自己：身为党员、领导，唯一应追求的，是退休后还有人记得你、敬重你，能公道地说自己还象个“人”，就足够了。

农村出身的***同志，怀揣着一颗挚热的心，从参加工作的那一天起，几十年不变，以满腔的热情，默默地践行着自己的人生准则。他立场坚定、不畏艰难、正直不呵、敢说敢做，为发展地方经济、助农脱贫、促进巧烟产业的持续健康发展，奉献着自己的青春和热血。上任局公司党总支书记后，按党员标准、组织原则和党性观念严格要求自己、约束自己，规范自己的言行，做“三个代表”的坚定实践者。以积极的工作态度，虚心向原党总支书记请教、向周围的老党员和老同志学习，迅速提高自己的党务工作素质。2004年，以“新党员、新书记”的身份，获取了县直工委授于的“优秀共产党员”称号。

一、注重学习，做“三个代表”的实践者。***同志能坚决维护党的基本路线和方针、政策，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，用先进的理论武装头脑和指导工作、推动实践，努力提高贯彻党的路线、方针、政策的能力，提高为人民群众服务的能力，提高改造主观世界的能力，做“三个代表”的坚定实践者，对党的十六大、十六届三中、四中全会的精神能做到学深学透，同时，定期组织广大党员干部进行学习贯彻，积极深入到基层、干部群众中做好宣传工作，充分体现了共产党员的先进本色。他始终坚持立党为公、执政为民，作为一名领导干部，能认真坚持全心全意为人民服务的宗旨，把立党为公、执政为民的要求融入到自己的思想感情里，体现在上，落实到各项工作中。树立“国家利益至上、消费者利益至上和烟农利益至上”的行业价值观，把坚持不懈为基层、为群众办实事、解难题作为工作的着力点，维护好、实现好、发展好人民群众的根本利益。

通过认真思考、实践和总结，从自身实践的广泛素材中，融会贯通自身思想，提炼出的《》论文，被市烟草专卖局公司党委评为优秀论文。

二、铸牢思想，做党员干部的引路人。***同志热爱党务工作，刻苦钻研业务，党性观念强，能把党的基本路线、各项方针、政策不折不扣地执行好，及时把党中央和省、市、县委的有关精神宣传到基层和每一名干部群众身上。具有求真务实、开拓进取的精神，讲真话办实事，观念创新，思想解放。经常了解关注党员、干部的思想变化，用共产主义、社会主义的理想和道德情操，用党的路线方针政策和法律法规教育党员、干部，武装党员、干部的头脑，正确对待得失，引导党员、干部树立正确的人生观、世界观和价值观。任局公司总支书记后，针对赌博等歪风邪气不断滋生蔓延的社会现实，word.org在大小会议上时常告诫党员干部和职工群众要时刻保持清醒的头脑，自觉抵制各种歪风邪气。实际生活和工作中，他率先垂范，清政廉洁，立场坚定，从不沾染赌博等歪风邪气，敢于抵制各种社会不良风气，为全体党员群众树立了榜样。

三、求真务实，做各项工作中的带头人。***同志在工作中，能吃苦耐劳，带领职工同志经常深入基层站点和烟区，开展调查研究和生产技术指导服务，为站点职工和广大烟农排忧解难。分管烤烟生产工作多年来，他走遍了全县每个种烟村，经常深入田间地块，开展现场培训，为提高全县烤烟生产种植水平、增加烟农收入呕心沥血。长期的奔波劳累，使他患上了高血压、肠炎、胃炎等多种疾病。但疾病没有让他退缩，在年复一年、艰难繁重的工作面前，他依然奔忙于各项工作的前沿，率先垂范做各项工作中的带头人。

四、关心群众，做广大干部群众的贴心人。***同志能密切联系群众，是群众的贴心人。无论走到烟区的哪一个角落，都能与广大烟农打成一片，与烟农交心谈心，帮助烟农走上科技致富之路。他多次深入到结对扶贫的老党员家中，了解贫困老党员的生活情况，帮助老党员家属找路子，想办法，发展生产，并资助老党员安度晚年。对结对帮扶的贫困学生，他按时、足额支付学费，保证结对帮扶的贫困学生按时入学，并关注其学习情况，希望其学有所成。在今年局公司一支部倡议的捐资助学活动中，他带头捐资350元。在他的带领下，局公司党员积极捐资，共同为东坪乡树叶村小学的贫困学童再次送去了爱心和温暖。

五、廉洁自律，做干部职工信任的明白人。***同志能严格要求自己，正确对待党和人民赋予的权力，始终严于律已，洁身自好，虚心接受党内外监督，把民主生活会作为检查自己行为的一块明镜，能正确对待群众的意见，正确对待工作中取得的成绩。“清清白白做人，明明白白做事，平平淡淡一生”，是他的处事原则和人生准则。他是这样说的，也是这样做的。日常的礼节性接待中，简单就餐，从不大吃大喝，从不参与不正常的请吃请喝和出入歌舞厅等服务性场所。担任局公司总支书记后，主持整理修订了局公司有关廉洁自律方面的规章制度，加强了企业党风廉政建设，为企业健康发展做出了应有的贡献。

***同志就是这样，严于律己、清正廉洁、踏实工作，为党的事业、为烟农致富和巧烟产业的发展，默默地奉献着自己的青春。时间证明，***同志在多年的工作中，各方面都经得起考验，是一名“党性强、作风正、工作出色”的优秀共产党员。

***烟草专卖局公司党总支一支部

烟草系统干部个人先进事迹责任编辑：飞雪 阅读：人次

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第二篇：烟草个人先进事迹

烟草个人先进事迹

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！

我叫XX，中共党员，现在市局稽查支队工作。今天我非常荣幸，能站在这里接受各位领导、各位评委对我的指导。无论我的未来发展怎样，你们的谆谆教导，我一定会莫齿难忘。

我毕业于湖北警官学院，四年的公安大学生活磨练了我的意志，多年的工作实践使我深深认识到要干好任何一项工作必须具备以下四点：

1、要有爱岗敬业的高贵品质；

2、要有默默无闻的奉献精神；

3、要有兢兢业业一丝不苟的工作作风；

4、要有尊敬领导团结合作的工作能力。

作为一名共产党员，在烟草工作的这几年中，我实现了我以上所说的“四有”信念。

多年以来，在局党组的教导下和同志们的关怀下，我做过市管员、专卖内勤、稽查员。勤勤恳恳、不断进取，经历了工作中的酸甜苦辣，使我在思想上和工作能力上都有了很大的进步。

在做市管员时，我把自己在大学里学到的刑事侦察知识，运用到与不法烟贩的斗智斗勇当中，深入假烟窝点，成功的破获了鄂州烟草组建以来第一起8·19假烟大案，我没有辜负局党组对我的培养以及家人对我的理解和支持。这个案件的成功破获，使我深深的感到完成上级交给我的使命，高于自己的生命，不入虎穴，焉得虎子。

我还刻苦铭心的记得有一天，不法烟贩利用晚上运输非法卷烟，在追堵的过程中，他的三轮麻木逃到一条羊肠小道，隐约的感觉到不法烟贩就要逃离我们的视线。在这条路的拐弯处，我和同事们奋不顾身的把他拦下来了，由于情况紧急，我当时没有多想，立即请他去区局配合我们调查，就在我们返回的途中，突然前面出现了十几人，他们全副武装，戴着白手套，手持长砍刀，准备抢烟，情况非常危急。在同事们的配合下，我押着装有非法卷烟的三轮麻木车冲出小路向西走，稽查车在我后面压住社会车辆冲出小路向东走，两辆社会车辆死死紧跟着我们的执法车。我向西走了几十米，三轮麻木坏了，不能动了，我的处境更危险了，但是四年公安大学的侦破知识告诉我，只有沉着、冷静、果断、勇敢，才能战胜一切狡猾的烟贩，我做出了明智的决择，悄悄的把车推到路边的一家民宅藏了起来，打电话，等待救援。直到今天，回想起来，我心里还非常害怕。

在工作期间，我还做过专卖内勤，我严格要求自己，刻苦学习法律法规知识，虚心的向领导和同事们请教，不断的积累经验，提高自己的工作能力，认真的、圆满的、卓有成效的完成了领导交给我的各项工作。这期间，经我手处理的案件有300多起，无一错案，得到了领导和同事们的好评！

09年机构改革，我被分配到稽查支队做稽查员，领导看我原来做过内勤，就安排我除了做好本职工作外，还把制作询问笔录这一任务交给我。我深知这项工作的重要性。我更加谦虚谨慎，勤奋好学，提高自己的办案水平。实践中，我精益求精，深入调查，认真细致的完成了领导交给我的一项又一项工作。

与不同的烟贩打交道，让我拥有了吃苦、耐劳、积极进取的品质，也让我获得了沉着、冷静、勇敢、果断的应变能力。工作上虽然我不能做得更好，但我能够凭借自己能力让企业更放心，让领导更宽心，我也会更加努力工作，为鄂州烟草工作的振兴做出自己应有的贡献！

谢谢评委，不到之处，请批评指正！

第三篇：烟草系统个人工作总结

烟草系统个人工作总结

烟草系统个人工作总结2007-12-08 10::16第1文秘网第1公文网烟草系统个人工作总结烟草系统个人工作总结(2)烟草系统个人工作总结

烟草系统个人工作总结

回顾xxx年的工作，我经历了三个阶段的工作变化，第一季度在烟草酒店工作，第二、三季度在直属分局工作，xxx年9月借调分公司工作，在此期间得到了各级领导的指导和帮助，无论在哪个岗位，都较好地完成了本职岗位的各项工作任务第1文秘版权所有；一年来，我从基层到机关，思想上得到了提高，工作能力也在不断进步，现将xxx年的工作总结如下。

一、努力学习，提高个人素质

xxx年是我们烟草行业改革深入推进联合重组的一年，烟草的生产经营稳步发展，做为一名烟草企业的职工，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。首先认真学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想用“三个代表”的重要思想武装自己的头脑，工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”，充分发挥共产党员的模范带头作用。二是在政治思想理论学习的同时，还注意学习业务理论知识、法律知识和科技知识，以达到尽快适应业务工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相关法律、法规知识，才能干好本职工作，为此我利用下班和空余时间，尽快掌握了“专卖法”、“经济法”等相关法律法规，很快适应了工作。三是积极参加市局（分公司）组织的“求真务实、埋头苦干”作风建设活动，切实把“敬业、爱岗、奉献”的精神体现到实际工作中去；在实际工作中不计个人得失始终把共产党员的先进性牢记心中，使自己的思想得到了升华，个人的品质得到了净化，工作干劲也足了。

二、诚实做人，扎实做事，脚踏实地干好本职工作

xxx年，我的工作调整了2次，每次面对的都有许多新面孔、新工作，为了尽地熟悉身边的人和事，尽快适应新的工作岗位履行职责，首先注意纠正自己在工作中存在的不足；努力做到以诚待人、文明礼貌、尊重老同志，多请教、多请示，团结同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。今年3月份组织上安排我到分局工作；在此期间，干过专管员、稽查员及科室内勤工作。每干一项

工作，除了认真学习本职业务知识外，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作宗旨，干专管员和稽查员时，虽然工作艰苦又累，自己都能够克服困难，力争做到了干一行、爱一行，不讲条件，服从领导，与商户发生矛直的时候，做到了坚持原则有耐心，严格遵守了专卖工作人员的“六条纪律”，不但较好地完成了工作任务，同时与同事、与商户相处的很融洽。为诚信经营管理做出了努力。

9月份借调到分公司工作以后，由于有些工作原来接触过，所以干起工作比较得心应手，半年以来，无论领导分配给自己干什么工作，都能够认真地去完成。科里的工作大都是碎杂的小事，所以自己在工作中树立了“三个服务理念”，小事情当大事去，认真对待每一件事，扎实做好每一项工作来指导自己的工作。平时，科长对我们的工作要求标准也比较高。所以，我们完成的工作也基本上达到了各方面的满意。今年入冬以前，由于局领导对职工生活的高度关

心，我们科长的带领，首先对住宅楼、办公楼、供电、供水、供暖情况进行了深入细致的了解，在掌握了第一手资料的情况下，我们制订了相关的管理规定，同时对一些老化的管道进行了改造，职工住宅楼的水电表进行了更换。完善和规范了各方面的管理制度，在做此项工作，由于“服务”理念明确，所以平时加班、加点不计较，职工找到时不怕麻烦。有时在休息时间，职工找到我需解决问题时，我都能做到亲自到家中问明情况，联系维修部门，及时解决。尽到了应尽的职责。另外，在车辆管理方面，根据科长的安排，我协助科里的老同志，完善了车辆管理的各种档案资料，建立了“一车一档”。年终上级安全部门检查时受到了好评。再就是在日常接待任务工作中，注意在细节上下功夫，环节上找漏洞，主动去了解来客的生活习惯，心中想的是烟草的形象，在提高服务质量和办事效率上下功夫，较好地完成了每一次接待服务。

三、存在的不足和今后努力的方向第1文秘版权所有

回顾一年来自己的总体工作，深感机关工作，尤其是工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题：一是离机关工作高标准要求，自己还有差距，有待于在今后的工作中提高标准。高质量地去完成各项工作；二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识；要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色。要不断研究新问题；三是还需加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。

在xx年里，我将围绕局党组的整体工作思路，认真学习局长在今年年初烟草工作会议上的报告精神，发扬求真务实的精神，不断研

烟草系统个人工作总结

第四篇：烟草先进事迹

他叫xxx。xxx年，他从山东农村老家经过层层选拔，应聘到大连市烟草专卖局担任稽查员的工作。从此，小郭的人生翻开了新的一页。他深知工作的得来不易，分外珍惜这份工作。在大连烟草工作的四年里，他始终牢记自己是一名共产党员，忠诚的履行着自己作为一名党员应尽的义务，为保卫大连地区卷烟零售户的合法权益鞠躬尽瘁地工作着。

为了多收集违法卷烟信息，掌握不法烟贩的活动规律，他经常化装成拾荒人、摆摊小贩、卖报纸的、过路人等，无论是凛冽寒风中还是炎炎酷暑里，无论是大雨滂沱中还是漫天飞雪里，无论是静悄悄的黎明还是幕沉沉的夜晚，他那纤瘦灵巧的身躯里怀揣着一颗赤诚之心，艰难而愉悦地活动在大连的街头巷尾。

为了查找一个违法线索，小郭总是细心观察卷烟市场的动态，不放过蛛丝马迹，常常连续几个昼夜对可疑目标进行监控。为此，也经常受到人们的误解，有时还会招来陌生人警惕或挑衅的目光甚至是警察的盘问。但为了不暴露目标，他默默地承受了这一切，尽管这样的忍受让他很痛苦。

非法卷烟的暴利总能让不法分子采取各种措施最大限度地逃避惩罚。特别是近年来，为了保住自己日益萎缩的市场，揽住为数不多的客户，不法分子的经营手法不断翻新，行为更加隐蔽，方式更加灵活，给专卖工作带来了很大困难，打击非法卷烟活动一度陷入僵局。在这种情况下，为了便于监控不法分子，他自费购买了一台二手的小摩托车。利用摩托车的机动灵活性，再加上单位执法车辆的配合，对不法分子的监控能力得到了较大的提高，也总能出其不意的打击不法行为。不法分子的非法经营行为频频被小郭查处，使他们对小郭和他的小摩托感到头疼，于是就有人以各种价钱要“买”他的小摩托，有的不法分子找到小郭直言不讳地说：“只要你不跟踪我，我可以每个月给你开工资。”得到的是小郭断然否决的表情和义正严词的斥责。他们恨透了这个对他们来说形同鬼魅的小稽查员，公开叫嚣要么将小郭放躺要么将他的小摩托砸烂。终于在一次执行任务时，小郭的摩托车被几个陌生人疯狂地砸烂了。不法分子不明白：这个身高1米7的小稽查员为什么这么顽强这么不好对付呢？难道他从山东农村到大连来不就是为了挣钱过好日子么？放着现成的钱不要，放着现成的好日子不过，究竟想要什么？而小郭心里明白。他说，我也知道钱好，知道自己的工作危险，但我更知道自己是一名党员，是一名神圣的烟草稽查员，是党旗下的一个兵，君子爱财但要取之有道，大雪压青松，青松傲然挺。小郭二话没说，掏钱又买了一台摩托车，继续为打击非法经营活动奔跑着。

都说忠孝不能两全，但真正去面对这种选择的时候的的确确让人痛苦和遗憾。XX年3月，大连烟草开展了一场力度前所未有的整治活动，每天，除了用于睡觉的时间，大家几乎把整个精力都投入到工作中去。这时，小郭身患重病的父亲又一次住院了。父亲知道小郭工作忙，不让家里人告诉他住院的消息。直到接到医生的病危告知书，方寸大乱的妹妹才流着眼泪给远在异地的小郭打了一个电话，这时，已经是父亲住院的第四天了。放下电话，坚强的小郭落泪了。为了自己，为了这个家，父亲含辛茹苦地操劳了一辈子，当年小郭准备去参军时，由于他的哥哥因病早逝，家里的亲人和周围的邻居都一致反对小郭外出参军，但是体弱多病的父亲却义无返顾地支持小郭，把他送到兵营去尽义务。去年又操持着帮小郭把婚事办了。那时，孝顺的小郭就暗暗地在心底发誓：一定要让历经坎坷的父母住上新买的楼房，安享晚年。小郭明白了此时的父亲真的与时无多了，再耽误下去恐怕留给自己的将不仅仅是终生的遗憾。当他风尘仆仆地赶到家时，几乎认不出自己的父亲了。躺在病榻上的那个老人宛若风中即将熄灭的残烛。已经失去语言能力的父亲伸出粗糙的手颤颤巍巍地拉住儿子，艰难地触摸了一下他身上佩带的烟草专卖的徽章，几个月以来头一次露出了一丝笑容。几小时后，一直苦苦等待儿子归家的父亲悄无声息地离开了这个世界。跪在父亲的坟头前，小郭完全听不见亲人们的苦苦劝阻，一直长跪不起。父亲没有穿过儿子买的新衣，父亲没有住上儿子买的新房，父亲没能听到儿子获得荣誉时的掌声，就这么去了。

在处理完父亲丧事的第二天，小郭就登上了返连的轮船。他知道多病的母亲需要儿子，年幼的妹妹需要哥哥，新婚的妻子需要丈夫，而他又何尝不想在母亲身边尽孝道、呵护妹妹、照顾妻子，但是父亲在临终前摸过的徽章敦促着他：既然选择了这条路，就要坚持走下去，要走好走稳，坚决不能给父亲丢脸。他相信，父亲正在天堂里注视着他。他深知，“党旗下，我永远是一个兵”，正是在这个信念的支持下，小郭在自己的岗位上实践着理想信念，实践着做维护国家利益和消费者利益的忠诚卫士的诺言。

第五篇：烟草公司客户经理个人先进事迹

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烟草公司客户经理个人先进事迹

在市烟草专卖局（公司）只要一提起客户经理王睿，全体干部员工都会自豪地说：“他被国家烟草专卖局评为全国烟草行业的优秀客户经理，于11月22日专程赴北京参加了表彰大会，姜成康局长亲自为他颁发了荣誉证书，他是我们践行‘两个至上’行业共同价值观的楷模，是我们学习的榜样！”；而在桂林市全州县龙水镇和大西江镇一带的287户卷烟零售客户中，只要一提起王睿的名字，无不竖起大拇指说：“他是我们的客户经理，是我们卷烟零售客户的贴心人！”

王睿于1992年7月毕业于广西高等商业专科学校企业管理系市场营销专业，毕业后被分配到一家国营企业工作，敢于挑战自我的他尔后下海经商。在此期间，他曾东至福建推销过器械，南下广州叫卖过饮料，西往大同贩卖过桠柑，北上吉林经销过蜜桔，经过几年的摸爬滚打，不仅磨练了意志，增长了见识，而且使自己所学的理论知识与实践得到了较好的结合。恰在此时，他得知全州县烟草公司广募人才，于是满怀信心，欣然前往应聘，并依靠实力如愿以偿，自1999年1月与烟草结下了不解之缘。

到烟草公司后，王睿曾干过专卖，做过配送，搞过市管访销，当过批发部主任，进行过市场策划，无论在哪个岗位，他都兢兢业业做事，老老实实做人，得到了领导和同事们的一致好评。底，因机构改革工作需要，他被任命为全州县烟草专卖局（市场部）龙水镇和大西江镇片区的客户经理，服务的区域共有30个村委，大大小小共有374个自然村，辖区总人口7.36万，持证卷烟零售客户287户。当时，低五类烟占他即将服务区域卷烟销售总量的51.3%，单箱销售金额不足5000元，而且他所服务的区域常受临省假冒伪劣商标卷烟的冲击，卷烟销售形势十分严峻。

走上客户经理岗位后，王睿进一步意识到客户经理是烟草公司联系零售客户的桥梁，是烟草公司的形象代言人，是提供服务的主体，是一线队伍的核心力量，他铭记客户经理分析客户动态、了解客户需求、提供增值服务、加强情感交流、培育名优卷烟、引导社会消费、传播行业政策、收集市场信息的职责，他深知自身肩负的重任，秉持“让我们的服务与桂林山水同美”的服务理念，严格要求自己努力当好烟草专卖法规的宣传员、卷烟新品牌的推销员、烟草公司与零售客户沟通的信息员、卷烟经营知识的辅导员和为客户排忧解难的服务员，在走访客户

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中，他适时以“五员”的身份加强与客户沟通交流，积极为客户排忧解难，努力提高客户的赢利水平，提高客户的满意度和忠诚度，以实际行动努力践行“两个至上”行业共同价值观。

在5月29日那一天，因疾风骤雨、闪电雷鸣，在王睿所服务的区域内--大西江镇锦塘村至五星村路段的电话全部中断，电订员无法为该区域的15户零售户成功订购卷烟。当电订员将这一信息告知王睿时，他十分着急，心想着如果无法为零售客户成功电订卷烟，将会给客户造成很大的损失，给消费者带来很多的麻烦。想到此，他立即将情况报告市场部经理，并主动请求顶风冒雨骑摩托车前往事发地段采集订单。市场部经理考虑到客户和消费者的利益，同意了他的请求，叮嘱他一定要注意安全，早去早回。于是，他穿上雨衣，戴好头盔，匆匆跨上摩托车朝距离县城43公里外的锦塘村驶去,一路上雨大风急，道路泥泞，几次都差点将他摔倒。当他赶到锦塘村时，已近中午12点，此时的他，已成了一个湿漉漉的泥人。零售客户见他是为了前来采集订单而被淋成这个样子，很是感动，杨老板执意杀鸡宰鸭留他吃午饭，以表感谢之情。他谢绝了杨老板的好意，叫杨老板赶快把订单报给他，他还要赶去五星村，因为那里还有6户零售户在焦急地等着采集订单。杨老板见他执意不肯吃午饭，只好倒了一杯清茶，这时他才发现喉咙干哑，于是毫不推辞，接过清茶，一饮而尽。杨老板说：“您冒着这么大的风雨来为我们采集订单，真是我们零售客户的贴心人啊！”听到这话，他心头一热，疲劳消去了一大半，心里感到甜滋滋的，说了一声谢谢，拿起订单就马不停蹄地赶往下一站„„就这样，他一家一户地采集订单，直到下午二点多钟，订单终于采集完毕，他谢绝了零售客户的再三挽留，顾不上吃午饭，立即驱车赶往县城，回到单位时已近下午四点钟，全身上下见不到一根干纱的他向市场部经理作了简短汇报后，马上与远在桂林市电话订购中心联系，当他报完最后一份订单时，长长地吁了一口气，心头的一块石头终于落了下来，脸上露出了惬意的微笑。

在王睿所服务区域内的龙水镇上，有一位叫蒋纯志的残疾卷烟零售客户，他年逾半百，长年靠轮椅行走，经济来源全靠经营食杂店，外加一个小烟摊，他的卷烟月销量不足80条。在龙水镇采访时，笔者了解到，当王睿第一次拜访零售客户蒋纯志时，见他的烟柜上布满灰尘，里面横七竖八地仅摆有甲天下、红梅、白沙三个品牌，最贵的也不过是零售价5元的盖白沙。当时，蒋老板看到王睿去

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拜访他，态度很不友好，见此情景，王睿真有些心寒，但“让我们的服务与桂林山水同美

”的服务理念在王睿的脑海里盘旋，“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”的号召在王睿的耳边回响，王睿想到，帮助零售客户是他义不容辞的责任！于是，不管蒋老板对他的态度如何，他一如既往地帮助蒋老板整理柜台、摆放卷烟、宣传品牌，并根据该店的地理位置和客流量（附近有两家饭店，且常有高端消费者惠顾）耐心地为蒋老板分析，建议蒋老板增加品种，订购一些中高档卷烟。刚开始时，蒋老板总是没好气地说“我不要，高档烟卖不掉的。”蒋老板越倔，王睿越想设法说服他！通过王睿的诚心服务、耐心开导、细心分析和真心帮助，人心都是肉长的，固执三个月后，蒋老板终于动心了，但又无可奈何地对王睿说：“我想订购一些中高档烟，一是没有钱，二是担心卖不出去。”王睿当即许诺：“我先借给您500块钱进烟，等您把烟卖掉后再还给我，如果真的卖不掉，算我的。”至此，蒋老板开始尝试着经营中高档卷烟了，只要王睿一有空，就去为他出谋划策、协助帮忙，不到一个月，蒋老板便把500块钱还给了王睿。还钱给王睿时，蒋老板平时的铁板脸上终于挂起了灿烂的笑容，他对王睿非常感激。而今，蒋老板都是主动订购中高档卷烟，他经营的品种高达56个，卷烟销售额90000余元，月均销量达263.3条，年售烟利润达10000元以上。如今，蒋老板把王睿看成了恩人，逢人便说：“王经理真是我的财神爷啊，真是我们卷烟零售客户的贴心人啦！”

作为客户经理，王睿非常乐意为零售客户提供增值服务，比如逢年过节时，他主动抽空帮助农村残疾客户到银行换取零钱、新钞，积极为零售客户排忧解难。有一次，龙水镇一客户的店铺夜间被盗，次日清晨发现时，在报案之前店主第一个电话打给王睿，叫他马上帮其将银行存折挂失，王睿急客户所急，立即到银行为其进行口头挂失，减少了客户的损失„„

王睿就是这样一个喜欢从小事做起，从点滴做起，从细节做起，诚心服务客户，热情帮助客户，讲究团队协作，服从领导安排，注重加强学习，不断迎接挑战，不断超越自我的一位烟草行业的客户经理。工夫不负有心人，在他的不懈努力下，他所服务区域的卷烟销售总量达1776箱，创历史新高，完成了年计划任务1720箱的103.3%，较同期的1680箱增加了96箱，增长了5.7%，其中低档

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烟销售完成了年计划任务的105.6%，较好地满足了农村市场和低消费群体的需求，以实际行动切实践行了“两个至上”行业共同价值观。

资料来源：http://www.xiexiebang.com/data/xianjinshiji/