物业火警、火灾应急处置程序

第一篇：物业火警、火灾应急处置程序

物业火警、火灾应急处置程序

7.1目的规范火警、火灾的处理程序和方法，确保火警、火灾得到及时有效的控制和处理。

7.2适用范围

适用于公司辖区内火警、火灾的应急处理。

7.3职责

7.3.1安保部经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。

7.3.2安保部主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。

7.4程序要点

7.4.1报警与确认。

7.4.1.1火警信息。火警信息可以是：

消防控制中心接收的火警信号(包括灯光、音响、消防主机显示屏显示)；

保安巡逻、业主或顾客中发现的火警；

住户的报警。

7.4.1.2火警信息的确认。根据火警信息来源不同，火警信息确认可以是：

消防控制中心从自动报警装置系统接收的火警信息，应立即用对讲机/电话通知巡护(或附近保安员)赶赴预警现场确认，是否由于自动报警装置系统误动发出的信息或有人违章(施工、向探头喷烟)引起的报警，若属于非误报，则应查明预报原因，追踪烟雾来源，确认中应随时保持与消防控制中心的联系，并报告确认情况；

发现火警的保安队员应立即赶赴火警现场，判明是否属于火警，若是人为违章造成的火警现象应予制止；若是火警，则按火警、火灾处理方法进行处置。

住户报警。公司任何人员或部门接到报警时，应立即用最有效的手段报告安全保卫部，并按火警、火灾处理方法进行处置。

7.4.2火警、火灾处理原则及办法。

7.4.2.1火警、火灾的处理原则：

a)确认的火警应在第一时间内向公司火灾扑救部和“119”台报警的原则；

b)立即开展扑灭火警、火灾的原则；

c)积极疏散所影响的业主，抢救被困人员的原则；

d)将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则；

e)尽力抢救公司财产和业主生命财产安全的原则。

7.4.2.2火警、火灾的处置办法：

a)公司任何员工发现火警，应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火警；

b)若火警有发展趋势，应一边呼叫邻近人员参与控制火势，一边呼叫保安和相关人员前往扑救；

c)取用灭火器材时应正确选用灭火器(根据物质的燃烧特性)以免用错灭火器使回火复燃；

d)若是机房、电气发生火灾，应先切断一切电源，选用“1211”、干粉和等灭火器直接喷射火源处，如有油的电器设备(如变压器、油开关)着火时，也可用干燥的黄沙盖住火焰，使火熄灭，装有自动灭火装置的场所，直接开启自动灭火装置施放药剂灭火。

7.5火灾扑救及现场控制。

7.5.1火灾扑救指挥部根据预先制定的灭火预案立即组织灭火和对现场进行控制，总指挥亲临指挥，具体要求如下：

a)向“119”台报警，并派队员到必经路口引导；

b)通知安保部紧急组织保安员赶赴火灾现场，进行外围警戒和交通管制；

c)通知安保部立即组织保安员赶赴火场进行疏散，救护被困人员，抢救财物，协助灭火；

d)通知设备部电工和消防监控中心断开相关电源，开启自动灭火系统、排烟系统和消防水泵，保证消防供水；

e)保安班长在主管指挥下带领消防员铺设水带，施放灭火，控制火势。

7.5.2火灾现场及影响区人员的疏散：

a)通过消防应急广播装置进行广播，通报火灾情况，引导群众疏散；

b)保安队员应逐户(楼层)通知受火灾影响的业主/顾客，引导住户疏散；或做好撤离准备；

c)值班电工在切断电源后应开通应急照明电源，火灾现场部门员工打开所有安全通道，引导业主/顾客有序地撤离。

7.5.3扑救：

a)消防控制中心应立即进行操作，将火灾单元的电梯迫降到底层，以供消防队员扑救用；

b)扑救工作应有组织地进行，在公安消防队未到达之前，总指挥应负责火灾现场的指挥，调动一切人员利用所有消防设备和装备器材开展扑救工作；

c)公安消防队到达以后，总指括向公安消防队指挥员报告火情，移交指挥权，组织公司所有参战人员配合扑灭火灾。

7.5.4交通管制和现场治安的维护：

a)安保部经理亲临火灾现场组织并指挥所属保安队员对火灾现场进行交通管制和现场控制；

b)撤出或移走妨碍消防或救护车辆通行的障碍；

c)阻拦与扑救无关的人员进入火灾现场或影响区，防止火场中物品被盗窃；

d)看管被抢救的公私财物，在火灾扑灭前严禁任何人转移；

e)保护现场使用的消防器材装备正常使用。

7.5.5疏散及转移物资：

a)安保部主管带领所属保安队员协助安顿、疏散住户，协助运送火场中被困或受伤人员；

b)保安队员应积极主动进入火灾现场，撤出易燃、易爆物品，抢救公私财物。

7.6火灾扑灭后的处置。

7.61总指挥以及相关人员应配合公安消防部门对火灾现场进行调查分析，评估火灾造成的损失，填写《火警、火灾事故报告表》，组

织对灭火预案的可靠性和有效性的讨论，必要时进行修改。

7.6.2安保部经理应组织保安队员对抢救出的物品进行确认领取及转移到仓库保存。

7.6.3公司领导对受灾住户进行安慰及解决实际问题。

7.6.4安保部经理应召集参与实施灭火扑救的部门负责人，总结灭火工作的经验及教训。

7.6.5设备部应对消防设备设施进行一次检查和清点，对已损坏的设备设施进行修复或提出补充申请。

7.7相关支持文件

7.7.1《消防自动报警系统操作规程》。

7.7.2《灭火、疏散预案》。

第二篇：火警火灾处置应急预案

杭州长运旅游有限公司火警火灾处置应急预案

为了确保本公司大楼整体安全，使公司全体员工一旦发生火警火灾的情况下，能够及时正确地处理火灾事故，正确使用灭火器材，控制火灾蔓延。安全迅速地组织人员（旅客）疏散和自救，尽量减少人员伤亡和财产损失，特制定本公司（大楼）火警火灾处置应急预案。

一、火警、火灾确认程序

当消防控制中心接到火警报警时，总台值班人员应立即查看报警控制器反应情况，同时做到“一问二通知三到场”。首先是电话询问报警地点的值班人员（服务员、租房户主）现场情况；其次立即通知值勤保安，手拿灭火器到现场检查，通知工程部（电工）、楼层服务员到现场；第三是接到通知后，保安部人员、工程部人员、楼层服务人员立即到现场，确认是否火灾，如确属火灾应立即向公安消防、119台报警，同时向有关部门领导报告情况。

二、火灾发生后的处置程序

1、确认发生火灾后，已到现场的人员应立即采取以下措施：

（1）切断火灾楼层有关电源（由工程部电工负责）；

（2）就近取用灭火器材进行扑救（保安、服务员）

（3）组织引导起火附近的人员、旅客进行疏散和自救（保安员、服务员）

（4）向消控中心通报火情，说明起火部位，火势大小及蔓延方向（保安员、服务员）

2、总台值班人员接到火警，首先向119报警后，然后应立即通知公司及部门有关领导（移动电话）报告火灾情况、说明起火部位、燃烧物质、火势大小、蔓延方向。此时，总台有关人员应担负起灭火抢救的 1

信息中心作用，准确及时地通报火情，传递领导指示。

3、公司领导和有关部门领导接到报警后，应立即赶到消控中心，消控中心为火灾扑救指挥部，最高领导为火灾扑救总指挥，利用消控中心的通信设备，联络火灾现场，了解火情，下达扑救指令，此时必须保证：

（1）消控中心与起火现场的联络；

（2）消控中心与各有关部门的联络；

（3）消控中心与外界（公安消防）的联络。

4、指挥中心的火灾扑救指令包括：

（1）是否已向“119”报警；

（2）是否需要疏散人员（旅客）以及确定疏散范围的大小；

（3）是否需要启动消防供水系统（泵）；

（4）是否切断现场电源，关闭电梯；

（5）是否关闭防火门；

（6）调遣扑救力量和伤员的救护等。

（7）是否启动疏散广播。

5、接到火灾报警后，公司所属各部门应迅速布置本部门各就各位，义务消防人员应紧急集合、到位，随时听从指挥部的调遣，具体按各部门应急措施实施，保持与火灾总指挥部的联系，并随时准备应急。

三、疏散与自救

当火灾发生后，火灾扑救指挥部应首先确定是否需要疏散人员及疏 散范围，安排熟练的工作人员（义务消防员、保安或服务员）及时组织 火灾附近人员（旅客）进行疏散和自救，避免发生人员伤亡事故，组织疏散的工作人员必须做到：

1、熟悉本公司（大楼）的疏散通道和线路，在紧急情况下，能引

导人员（旅客）安全疏散。

2、工作人员必须听从灭火现场总指挥的指挥，无条件执行疏散指令。

3、保持与指挥部的联络，及时报告疏散情况。

4、疏散时工作人员必须先从大楼两侧的顺序按间叫开房门，组织人员（旅客）向消防通道方向疏散。

5、当火势封死往下通道时，工作人员可带领疏散人员往楼顶撒离疏散，等待消防人员的救援。

6、工作人员在组织疏散时要沉着冷静，及时做好安抚工作，防止乱跑、跳窗、跳楼情况发生。

7、当疏散基本完毕后，在火情充许的情况下，要对每个房间再进行逐个检查，防止遗留（老弱者、行动不便者、昏迷者）在火灾现场。

四、各部门的应急职责及措施

安保部门：

1、一旦发生火灾，安保部门领导应立即赶赴现场，负责灭火施救；

2、立即调集保安、义务消防人员到现场进行灭火；

3、指挥在场人员取用就近灭火器材灭火；

4、启动现场消防设施投入灭火；

5、指派保安疏散现场周围通道，为接引公安消防车辆就位做好准备；

6、指定人员维护现场，阻止一切无关人员进入大楼，并做好无火 灾部位的治安防范。

客房部门：

1、火灭发生时，客房部领导应立即到位，负责火灾区人员的疏散自救措施；

2、召集各楼层服务人员，组织、引导灾区人员（旅客）安全疏散；

3、随时准备向疏散人员（旅客）传送湿毛巾等救护用品；

4、做好疏散人员（旅客）的安抚和护理。

工程部门：

1、一旦发生火灾，工程部领导、专业技术人员（电工）立即到位，随时准备应急。

2、切断火灾现场电源；

3、检查消防泵电源、阀门，为消防泵的启动做好准备；

4、负责电梯的技术人员随时准备将电梯降落到底部，保证电梯安全；

5、专业人员随带工具坚守岗位，随时准备抢修电线电路和设备，保证灭火的需要；

6、负责对燃油热水器的监控和防范。

行政后勤部门（办公室）：

1、一旦发生火灾，部门领导要立即到位，做好救护和服务；

2、立即关闭餐厅液化石油气阀门和柴油箱阀门，随时做好转移准备；

3、通知驾驶员和车辆做好运送伤员准备；

4、其余人员集结待命，准备应急。

五、火灾发生时应当注意的事项

1、不要惊慌尖叫；

2、迅速向119、公司消控中心报警（内线2128外线85150178）；

3、如有可能尽量设法扑救，控制火势蔓延；

4、尽快撒离危险地段；

5、不要回火灾楼层（区）拿遗留物品；

6、疏散时不要使用电梯；

7、除不得已，不要敲窗跳楼或随意开窗；

8、疏散时如被烟雾笼罩，能见度很低，应俯地沿墙爬行逃生，并用湿毛巾包住口鼻等部位；

9、发现因电或电线、电器起火，不能用水或泡沫灭火器灭火；

10、疏散要走安全通道；

11、如正处在室内，发现门外正在燃烧，请不要开门，应采取措施防止烟雾进入，另想办法逃生；

12、要做好火场安全保卫工作，防止坏人趁火打劫。

杭州长运旅游有限公司

二00四年三月

第三篇：火警应急处理程序

火警应急处理程序

一、火警核实

1、消防中心监控装置出现报警信号时，首先由消防中心值班员操作监控装置对报警信号的正确性进行判断，如果误报应予消除。

2、消防中心值班员确认报警信号正确无误时，应即刻用对讲机通知巡逻安全管理员，巡逻安全管理员应迅速赶到火警地点核实情况。并将情况立即用对讲机向监控中心值班员汇报。

3、消防中心值班员接到巡逻安全管理员火情报告后，应详细询问火情发生详细部位和回青性质。如轻微应利用体育馆必要的消防器材进行初期灭火，防止蔓延。如火情严重在布置初期抢救同时，应立即通知义务消防队和消防总指挥。

二、灭火工作程序

1、消防值班员通过巡逻安全管理员核实火警正确无误后，立即通知管理处经理，管理处经理不在衮衮时应同志安全事务部部长。由管理处经理组织实施灭火。管理处经理不在时由安全事务部部长负责组织领导实施灭火及人员疏散工作。

2、管理处经理和安全事务部部长接到火警通知后立即召集后勤人员及水电工携带放毒面具，消防工具及必要的灭火器材迅速至火警现场实施灭火工作和必要的人员疏散工作。

3、火警发生时，消防中心值班员通知水电工至少1—2人迅速赶到配电室及水泵房候命，并监视设备运转情况。

三、当火情发展到不能自救时，负责灭火指挥人员按以下程序工作

1、通知消防中心值班员打“119”电话报警。

2、通知消防中心值班员通过广播通知馆内人员走消防通道疏散。

3、消防中心值班员通知配电房值班电工停止供电，同时启动发电机发电，以确保消防泵能正常工作运行。

4、由消防中心通知公司总经理、副总经理，并汇报火情简要情况。

5、组织人员疏散由安全事务部部长负责组织引导疏散工作。

6、如需要进行抢救人员必须有指挥人员亲知组织人员进行救护，确保人员的生命安全。，7、市消防人员抵达现场时由门岗指引与消防中心值班员联络，并由消防中心值班员向市消防负责人汇报火情，并负责引导市消防员到达火警现场。但门岗不准脱离岗位并严密控制外来无关人员进入体育馆。

8、市消防人员到火警现场后管理处负责人主动向市消防人员汇报火情及有关情况，并听从市消防负责人指挥。

9、消防中心接到有受伤人员需要急救时，需立即打急救中心电话叫救护车及时赶到出事地点进行救护。

10、从报警到灭火工作结束，消防中心值班人员不能离开消防中心，并应准确无误的记录来自各部位的汇报情况、联络、协调疏散灭火工作。

四、善后工作

1、灭火工作结束后，管理处经理应设法恢复供电运行工作。

2、统计财产、人员伤亡受损情况、协助医院进行救伤工作。

3、设法通知馆内人员协助消防处、公安部门进行调查工作。

4、协调有关部门调查分析火灾原因。

5、加强保安工作，控制人员进出，配合公安部门做好防盗工作。

6、总结经验教训制定整改措施预防火灾发生。

第四篇：火警火灾的应急预案

火警火灾的应急预案：

一、准备工作

1、成立公司义务消防队，并进行适当培训、演练；

2、保证日常的消防器完好；

3、标识安全通道、安全出口；

4、现场员工培训，保证每个岗位至少有2人会用灭火器；

5、划分好责任区域，做到临阵不乱；

二、应急指挥

1、某一区域发生险情，以其区域主管负责，统一指挥、各机台长协助工作；

⑴组织义务消防队员及骨干进行灭火；⑵指定人员对工人进行疏散；⑶通知电工切断电源并关闭机器，关闭液化气阀；⑷及时电话向领导汇报，电话联系增援；⑸根据现场火情状况电话报警（119）；⑹在确保人员的安全的情况下组织人员①对现场受伤人员实施抢救②转移危险物品或贵重物品。

2、电话报警（119）。

⑴发生单位的详细地址；

⑵讲清楚起火物，如化学品、布料、液化石油气、油管等；

⑶报警后，派人到路口接应消防车。

三、清查原因、责任、落实整改、恢复生产

1、查清起火原因；

2、查清人员受伤情况，查清财物损失；

3、相关责任人；

4、抢修整改，恢复正常生产；

5、资料收集归档。

配电房火灾事故的紧急处理措施：

1、电话通知供电公司（电话：），作停电处理；

2、取用ABC灭火器进行灭火；

3、疏散附近员工；

4、报告上级领导；

5、电话119报警；

6、紧急情况处理完后，对事故现场进行调查；

7、清理事故现场，视事故影响程度确定抢修方案，并进行抢修整改；

8、请供电公司恢复供电。

液化气泄漏和火灾事故的紧急处理措施：

1、迅速关闭泄漏点前、后端控制阀门，切断泄漏源；

2、切断附近的设施电源和总电源；

3、如泄漏并引起着火，则应立即取用灭火器进行灭火；

4、如无法及时切断泄漏源和扑灭火焰，应立即用自救水带对气罐及其它液化气设施进行冷却；

5、疏散附近员工，及时报告领导；

6、电话119报警；

7、紧急情况处理完后对事故现场进行调查；

8、清理事故现场并进行抢修整改；

9、恢复正常工作。

第五篇：保安部火警、火灾应急处理标准作业程序

保安部火警、火灾应急处理标准预案

一、目的

规范火警、火灾的处理程序的方法，确保火警、火灾得到及时有效的控制的处理。

二、适用范围

适用于酒店内火警、火灾的应急处理。

三、职责

1、工程保安部经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。

2、主管负责制定培训计划，并负责具体组织实施。

3、领班及员工负责协助消防监控中心组织灭火扑救。

四、程序要点

1、报警与确认

火警信息。火警信息可以是：

1)消防控制中心接收的火警信号（包括声光、消防主机显示屏显示）。2)保安员执勤和巡逻中发现的火警。3)客人及各部门员工的报警。

火警信息的确认。根据火警信息来源不同，火警信息确认可以是：

1)消防控制中心从自动报警装置系统接收的火警信息，应立即用对讲机、电话通知当值保安员赶赴预警现场确认是否由于自动报警装置系统误动发出的信息或有人违章（如烧纸、施工、向探头喷烟）引起的报警，若属于非误报，则应查明预报原因，追踪烟雾来源，确认中应随时保持与消防控制中心和领班的联系，并报告确认情况。

2)发现火警的保安员应立即赶赴火警现场，判明是否属于火警，若是人为违章造成的火警现象应予制止；若是火警，则按火警、火灾处理方法进行处置。3)客人及各部门员工报警。任何人员或部门接到报警时，应立即用最有效的手段报告消防监控中心，并按火警、火灾处理方法进行处置。

2、火警、火灾处理原则、具体分工及方法：

保安部应急预案

火警、火灾的处理原则：

1)确认的火警应在第一时间内向消防监控中心和保安部报警的原则。2)立即开展扑灭火警、火灾的原则。

3)积极疏散所影响的客人，抢救被困人员的原则。4)将易燃、易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则。5)尽力抢救财产和生命财产安全的原则。

6)先救命，后治伤的抢救原则。注意：抬伤员下楼时，千万不可倒抬。

火警、火灾的处置具体分工: 1)与事故最近的保安员立即通过消防楼梯跑步到事发地点（严禁乘坐电梯）； 2)监控室的保安员迅速查看主机和监控——事发地点有无火灾征兆，与现场安全员保持信息沟通，坐镇指挥；

3)大厅门口的保安员迅速进行清理消防通道，确保消防通道畅通，做好迎接消防车的准备，与监控室保安员保持联系。同时时刻关注进出酒店的车辆，指引到安全地点停放；

4)西岗保安员在岗亭待命，以监控室保安员命令为准：如果火势小，立即到现场施救（离开前关闭道闸、锁好岗亭门）；如果火势大，在停车场组织宿舍住宿员工施救。

火灾扑救及现场控制

1)查看火情后，立即向监控室及领班报告火势情况。

2)如果火势较小，立即消除现场火警，组织附近的同事，应积极主动进入火灾现场，撤出易燃、易爆物品，抢救公私财物。就地取材进行扑救。3)如果火势较大，应立即启动电梯前室的正压风机开关，确保隔烟前室的空气新鲜、形成正压，阻隔失火区域的有毒气体，并向监控室汇报。

4)疏散着火区域附近的所有客人，记住：每打开一个房间必须在门上做个记号，以防漏掉一间房、一个人。火灾扑救的基本原则：先救人，后救火，再救物。

保安部应急预案

5)现场施救如果烟雾很大，必须躬身前进或匍匐前进，同时用沾水的毛巾或衣物捂住口鼻，以免被毒烟熏倒。

6)现场保安员发现喷淋头开始洒水，必须立即通知工程部发出通报，注意使用对讲机呼叫时一定要报部门和本人名字；

监控室保安员工作程序：

1)接到火势较小的通报后，不要操作楼层强切开关、消防广播，要求总机通知着火部门尽快进行善后处理，同时通知保安部经理到场进行分析原因，尽时将影响最小化。

2)接到火势较大的通报后，在手动状态下立即启动楼层强切开关切断该楼层电源之后，将控制主机迅速转换自动控制状态。呼叫工程部通报火警，同时要求工程部援助。

3)启动消防广播发出灾情通报，请客人迅速沿消防楼梯疏散，要求总机依次通知行政值班、保安部经理、总经理、执行总经理、总经理助理、餐饮经理、房务经理、各部门经理到酒店组织人员施救；

4)根据现场反馈的消息，判断现场无法控制火情，监控中心在征得工程保安部经理同意后立即向119报警。

机动安全员工作程序：

1)根据现场反馈的消息，火势较小，则迅速到达现场进行施救。2)火势较大时，则组织员工宿舍住宿员工进行施救。

3)组织员工在大楼门口整队集合，进行施救前的准备（准备毛巾、衣物、脸盆等），听候命令有组织地从消防楼梯上楼施救。

现场组织者权限：

1)保安部经理在，则以保安部经理为指挥，保安部经理不在，依次是保安部主管、工程保安部副经理、总经理、总经理助理、部门经理；

保安部应急预案

2)公安消防队到达以后，消防监控中心迅速向公安消防队指挥员报告火情，移交指挥权，组织所有参战人员配合扑灭火灾。

交通管制和现场治安的维护：

1)工程保安部负责人负责火灾现场组织并指挥所属保安员对火灾现场进行交通管制和现场控制；

2)撤出或移走妨碍消防和救护车辆通行的障碍；

3)阻拦与扑救无关的人员进入火灾现场或影响区，防止火场中物品被盗窃； 4)看管被抢救的公私财物，在火灾扑救前严禁任何人转移； 5)保证现场使用的消防器材装备正常使用。

抢救伤者注意事项：

1)抢救原则：先救命，后治伤；注意：抬伤员下楼时，千万不可倒抬。2)确认伤员有无意识，轻轻拍打患者双侧肩部，同时在伤员耳边呼叫。不宜用力敲打患者头部。掐“人中”穴（位）对解救休克伤员有作用。

3)检查伤者的呼吸是否畅通，将伤员平躺，将下颚抬高，头部后仰，松开领带、解开衣领，注意不要使下颚向胸部靠近，通过检查伤员鼻息及观测胸部起伏来判断伤员呼吸情况。

4)如需要，可进行人工呼吸。人工呼吸要注意，吹气时用手捏住患者的鼻子,每次吹气之间应有一定的间隙。成人口对口人工呼吸每分钟应为16～18次。

火灾扑灭后的处置

1)工程保安部经理、主管以及相关人员应配合公安消防部门对火灾现场进行调查分析，评估火灾造成的损失，填写《火警、火灾事故报告表》。2)主管应组织保安员对抢救出的物品进行确认领取及转移到仓库保存。3)经理应召集参与实施灭火扑救的部门负责人，总结灭火工作的经验及教训。

保安部应急预案