大厦物业服务合同

第一篇：大厦物业服务合同

大厦物业服务合同

委托方（甲方）：

委托方登记号：

通讯地址：

联系电话：

邮政编码：

物业服务企业（乙方）：

营业执照注册号：

企业资质证书号：

组织机构代码：

法定代表人：

联系电话：

委托代理人：

联系电话：

通讯地址：

邮政编码：

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规定，甲乙双方在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上，就物业服务有关事宜,协商订立本合同。

第一部分物业项目基本情况

第一条本物业项目（以下简称“本物业”）基本情况如下：

名称: 辰熙星海国际大厦

类型:商住两用

坐落位置:。

建筑面积:平方米。

区域四至:

东至：；

南至：；

西至：；

北至：。

规划平面图和委托的物业构成明细见附件一、二（以实际验收清单为准）。

第二部分物业服务内容

第二条物业交接

第三条乙方应当提供的物业服务包括以下内容：

1、制订物业服务工作计划并组织实施；管理相关的工程图纸、档案与竣工验收资料等；根据法律、法规和《管理规约》的授权制订物业服务的有关制度。

2、物业共用部位的日常维修、养护和管理。共用部位明细见附件三。

3、物业共用设施设备的日常维修养护、运行和管理。共用设施设备明细见附件四。

4、公共绿地、景观的养护。

5、清洁服务，包括物业共用部位、公共区域的清洁卫生，垃圾的收集等。

6、协助维护秩序，对车辆（包括自行车）停放进行管理。

7、协助做好安全防范工作。发生安全事故，及时向有关部门报告，采取相应措施，协助做好救助工作。

8、消防服务，包括公共区域消防设施的维护以及消防管理制度的建立等。

9、负责编制物业共用部位、共用设施设备、绿化的年度维修养护方案。

10、按照法律、法规和有关约定对物业装饰装修提供服务。

11、对物业区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规、规章的行为，应当及时告知、建议、劝阻，并向有关部门报告。

12、制定预防火灾、水灾等应急突发事件的工作预案，明确妥善处置应急事件或急迫性维修的具体内容。

13、设立服务监督电话，并在物业区域内公示。

14、其他服务事项：

第三部分物业服务标准

第四条乙方按照双方约定的物业服务标准（见附件五）提供服务。

第四部分物业服务期限

第五条物业服务期限为年，自年月日至年月日。

第五部分物业服务相关费用

第六条本物业区域物业服务收费方式为：包干制 第七条包干制

1、物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准如下：元/平方米/月；

2、实行包干制的，盈余或者亏损均由乙方享有或者承担；乙方不得以亏损为由要求增加费用、降低服务标准或减少服务项目。

3、乙方应当定期向业主公布公共服务收支情况。

第九条业主应当按[季度] [半年] 交纳物业服务费，每次交费的具体时间为。物业区域内已竣工但尚未出售的物业、因开发建设单位原因未能按时交付物业买受人的物业及开发建设单位的自有物业，乙方应当按前款规定向开发建设单位收取物业服务费。

第十条业主或物业使用人申请装饰装修时，乙方应当告知相关的禁止行为和注意事项，与其订立书面的装饰装修服务协议。除约定收取装饰装修服务费外，乙方不得另行收取装修垃圾清运费、施工人员管理费、门卡工本费、开工证费、管线图费等与装饰装修有关的费用。如收取装饰装修押金的，未造成共用部位、共用设施设备和承重结构损坏，乙方应当在完工后7日内将押金全额退还。

第十二条乙方对业主自有物业提供维修养护或其他特约服务的，按乙方在物业区域内公示的收费标准或按双方的约定收取费用。

业主、物业使用人在符合相关法律规定的前提下，利用住宅物业从事经营活动的，乙方可以参照商业物业标准收取相应的物业服务费。

第十三条物业区域内，乙方接受供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等公用事业服务单位委托代收使用费用的，不得向业主收取手续费等额外费用，不得限制或变相限制业主或物业使用人购买或使用。

第六部分共用部位、共用设施收益及分配

第十四条乙方经营归业主所有的共用部位、共用设施设备用于广告、房屋租赁、会所经营、商业促销等活动，应当在符合有关法律规定并征得相关业主、业主大会的同意后，按照规定办理有关手续，并每半年向甲方公布收益情况，接受甲方监督。

第十五条乙方经营归业主所有的共用部位、共用设施设备所得收益归业主所有，可按下列第种方式使用：

1、补充专项维修资金，分摊到户；

2、抵减下一年度物业服务费，分摊到户；

3、业主大会表决。

第七部分双方权利与义务

第十六条甲方的权利义务

1、有权审定乙方制定的物业服务方案，并监督实施。

2、对本物业区域内的物业服务事项有知情权。

3、对乙方提供的物业服务有建议、督促的权利。

4、有权监督本物业区域内共用部位、共用设施的收益使用情况。

5、有权组织物业服务满意度调查。

10、按照约定交纳物业服务费与特约服务费；

11、有关法律规定和当事人约定的其他权利义务。第十七条乙方的权利义务

1、根据有关法律、法规及本合同的约定，按照物业服务标准和内容提供物业服务，收取物业服务费、特约服务费。

2、可以选聘专业性服务企业承担物业区域内的专项服务项目，但不得将本物业区域内的全部物业服务委托给第三方；乙方应当将委托事项及受托企业的信息在物业区域内公示；乙方与受托企业签订的合同中约定的服务标准，不得低于本合同约定；乙方应当对受托企业的服务行为进行监督，并对受托企业的服务行为承担责任。

3、妥善保管和正确使用本物业的档案资料，及时记载有关变更信息，并为业主的个人资料信息保密。

4、及时向全体业主和物业使用人通报本物业区域内有关物业服务的重大事项，接受甲方、业主和物业使用人的监督。

5、对业主和物业使用人违反本合同和《管理规约》的行为，采取告知、劝说和建议等方式督促业主和物业使用人改正。

6、不得擅自占用本物业区域内的共用部位、共用设施设备或改变用途，不得擅自占用、挖掘本物业区域内的道路、场地。确需临时占用、挖掘本物业区域内道路、场地的，应当按规定办理相关手续，制定施工方案，开工前要在物业区域内公示，施工过程中尽可能减少对业主的影响，并及时恢复原状。

7、本物业区域内需另行配备相关设施设备的，应当与甲方协商解决。

8、有关法律规定和当事人约定的其他权利义务。

第八部分合同终止

第十八条甲乙双方中任何一方决定在服务期限届满后不再续约的，均应当在期满3个月前书面通知对方。

第十九条服务期限届满前，甲方决定继续聘用乙方的，应当在期满前3个月书面通知乙方；乙方自接到续约通知1个月内回复甲方。

双方同意续签，应当在服务期限届满前日内签订新的物业服务合同。

第二十条服务期限届满前3个月，甲方未将续聘或解聘意见通知乙方的，视为甲方同意续聘，服务期限自动延续1年。

第二十一条本合同终止后，新的物业服务企业接管本物业前，应甲方的要求乙方应当暂时继续提供物业服务，一般不超过3个月；双方的权利义务继续按本合同执行。

第二十二条本合同终止后，甲乙双方应当共同做好债权债务处理事宜，包括物业服务费用的清算、对外签订的各种协议的执行等；甲乙双方应当相互配合，做好物业服务的交接和善后工作。

第九部分违约责任

第二十三条业主逾期未交纳物业服务费的，应当按照[逾期每日万分之五]的标准承担相应的滞纳金。

乙方在服务期限内擅自撤出的，应当按照[剩余期限物业服务总费用]的标准向业主支付违约金；乙方在本合同终止后拒不撤出本物业区域的，应当按照[延迟撤出期间物业服务总费用]的标准向业主支付违约金。前述行为给业主造成损失的，乙方应当承担相应的赔偿责任。

除不可预见的情况外，乙方擅自停水、停电的，甲方有权要求乙方限期解决，乙方应当承担相应的违约责任；给业主造成损失的，乙方应当承担相应的赔偿责任。

第二十五条除本合同第八部分规定的合同终止情形外，甲乙双方均不得提前解除本合同，否则解约方应当承担相应的违约责任；造成损失的，解约方应当承担相应的赔偿责任。第二十六条除本合同另有约定外，甲乙双方可以结合本物业的具体情况和服务需求以附件的形式对违约责任进行详细约定。违约行为给他方造成损失的，均应当承担相应的赔偿责任。第二十七条因不可抗力致使合同部分或全部无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。

第二十八条为维护公共利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、暖气管、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急避险措施造成损失的，当事人应当按有关规定处理。

第二十九条乙方有确切证据证明属于以下情况的，可不承担违约责任：

1、由于甲方、业主或物业使用人的自身责任导致乙方的服务无法达到合同要求的。

2、因维修养护本物业区域内的物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的。

3、非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。

第十部分争议解决

第三十条合同履行过程中发生争议的，双方可以通过友好协商或者向物业所在地物业纠纷人民调解委员会申请调解的方式解决；不愿协商、调解或者协商、调解不成的，可以按照以下方式解决：

1、向有管辖权的人民法院提起诉讼；

2、向[大连仲裁委员会][中国国际经济贸易仲裁委员会] 或申请仲裁。第十一部分附 则

第三十一条对需进入物业区域内的执法活动和救援等公共事务，各方应当配合，不得阻挠。第三十二条对本合同的任何修改、补充须经双方书面确认，与本合同具有同等的法律效力。修改、补充的内容不得与本合同文本和《管理规约》的内容相抵触。

第三十三条本合同正本连同附件一式份，甲方、乙方、各执一份，具有同等法律效力。

第三十四条本合同经甲乙双方签字并签章后生效，效力同时及于本物业区域的全体业主。第三十五条其他约定：。

甲方：乙方：

授权代表：授权代表：

签订日期:年月日年月日 附件：

一、规划平面图

二、物业构成明细

三、物业共用部位明细

四、物业共用设施设备明细

五、物业服务标准

六、移交资料清单

七、违约责任约定

附件一：规划平面图 附件二：物业构成明细

附件三：物业共用部位明细

1、房屋承重结构；

2、房屋主体结构；

3、公共门厅；

4、公共走廊；

5、公共楼梯间；

6、内天井；

7、户外墙面；

8、屋面；

9、传达室；

10、。

附件四：物业共用设施设备明细

1、电梯： 垂直梯； 扶梯。

2、绿化率：% ； 楼间、集中绿地； 砖石铺装。

3、区域内市政：

市政供暖采暖及生活热水系统； [道路] [楼间甬路]； [室外上下水管道]； [沟渠]； [蓄水池]； [化粪池]； [污水井]； [雨水井]；

变配电系统包括； 高压双路供电电源；

公共照明设施[路灯]个；[草坪灯]个；[]个； [物业区域的外围护拦及围墙]； [高压水泵] [高压水箱]个； [污水泵]；

[中水及设备系统]；

[]。

4、[燃气调节站]；

5、消防设施包括；

6、监控设施包括；

7、避雷设施包括；

8、空调设备：[中央空调系统]使用范围；

9、电视共用天线；

10、电脑网络线；

11、电讯电话；

12、地下机动车库平方米；

13、地上机动车停车场平方米；

14、非机动车库平方米；

15、垃圾中转站；

16、信报箱；

17、共用设施设备用房平方米；

18、物业服务用房平方米；

19、。

附件五：物业服务标准 附件六：移交资料清单

1、竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管线工程竣工图等资料，以及房屋管线布线图；

2、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；

3、物业质量保修文件和物业使用说明文件[住宅质量保证书] [住宅使用说明书]；

4、相关专业部门验收资料；

5、房屋及配套设施的产权清单（包括业主名称、建筑面积、联系方式等）；

6、供水、供暖的试压报告；

7、实测面积报告；

8、物业服务所需要的其他资料。附件七：违约责任约定

第二篇：XX银行大厦物业服务合同

银行大厦物业管理服务合同

根据双方协商决定，以政府相关的物业管理法律、法规为框架，双方本着自愿、平等的原则，就甲、乙双方委托期间的责权利关系，特制订本合同。

第一章

委托管理的物业基本情况

名称：***银行大厦 地址：

建筑面积：35500平方米

该大厦主楼层数21层、裙楼二层、地下一层。银行实际办公用房为1F～5F、17F~21F,其余6F～16F为日后对外出租办公或另用。大厦配套设施功能有：地源热泵中央空调系统，供配电系统，消防系统，给排水系统，综合布线系统，客乘中奥电梯4部，新马货运小电梯2部，大小会议室，餐厅，直供消防供水系统，技防监控系统，一卡通系统，地下室停车场及其进出道闸控制系统，周边绿化。功能为金融商务写字楼，于2005年10月交付。

第二章

委托管理范围与内容

一、房屋建筑本体共享部位（屋顶、外墙面、楼梯间、走廊通道内墙面、门厅、设备机房）的维护管理。

二、房屋建筑本体配套的共享设施设备（主要包括照明系统、技防系统、配电系统、中央空调系统、消防系统、给排水系统、电梯、通讯系统、一卡通系统、监控系统等）的日常管理和运行。

三、本物业规划红线范围内属管理范围的市政设施（道路、侧石、室外管线网、化粪池、沟、井、池、绿化、室外附属房、路灯、停车场）的日常维护和管理。

四、本物业规划红线内的属配套服务设施的维护和管理。

五、公共环境（公共场地、房屋共享部位）的清洁，垃圾收集，会议室、行长室的日常卫生清洁。

六、配合和协助当地公安机关在本物业辖区开展24小时安全秩序维护和巡更等安保服务工作（不含人身、财产保险及保管责任）。

七、所有车辆停泊与进出秩序管理。

八、做好甲方大小会务后勤配套服务工作。

九、建立本大厦物业基础档案和日常运作档案管理工作。

十、完成合同条款外的由双方协商决定的其它有偿或无偿服务事项（无偿服务有：代收分发报刊、信件、杂志。有偿服务内容有：商务复印、代理代办服务。

第三章

管理运作方式

按照甲乙双方约定，本委托合同签订的有效期为三年，即自二OO五年10月1日至二OO八年9月31日。乙方对大厦全年承包管理费用为

元，每季末按全额的四分之一划拨结算一次，合同期内乙方自主经营，自负盈亏为原则。

一、乙方主要负责大厦安保、车辆秩序管理、环境保洁维护、设施设备管理及机修、绿化管理、会务、以及相关服务接待；

二、甲方负责大厦设备设施日常维修换件（含油漆粉刷）费用和涉及外委专业保养和维修费用的审核，以及费用的支付（外委专业

保养费用包括：电梯月度保养与年检保险、以及空调、消防、配电、技防等机组的计划性保养。外委专业维修：是指物业公司技术能力范围外的需要委托外部专业公司进行维修的内容）。

三、由乙方对发生的维修换件费用事项，凭逐一施工单经甲方当事人确认签字为准，为了双方在操作上便捷，由甲方对应急维修或50元以下的费用可委托乙方在事前修理后进行确认签字。涉及到工程需要外委作业事项和费用支出，事前须向甲方提请文字报告审核为准。

四、大厦内租摆盆花数量确定为；内阴植物1363盆、草花3000盆，甲方有重大活动租摆另行结算。

五、甲方饮用水送水服务由乙方负责，不再另行结算服务费用。但租客户和营业部由乙方自主进行有偿服务。

六、甲方的副行长以上领导办公室、众多会议室的卫生保洁与绿化摆设由乙方负责管理（包括食堂绿化的摆设），其他办公室的卫生与盆花事务由甲方自理；

七、涉及到大楼物业保修期内事务，乙方以第三方身分协同甲方对施工方的保修质量进行监督和督促，有责任及时按书面联系单形式，向甲方反映物业质量存在的各种问题。

第四章

甲方权利和义务

一、审核批复由乙方递交的有关大楼物业管理建议性、整改维修、约定费用结算等书面材料。

二、甲方有权利对乙方的管理质量进行随时检查，并要求乙方对管理中存在的问题进行改进，如因乙方管理不善或操作不当造成甲方经济损失或大楼共享部位设施或设备损坏，乙方应承担赔偿责任并在合理时间内修复，如没有在合理时间内修复，甲方有权根据乙方应承担的赔偿责任在该季度物业费用结算时扣除，如整体管理水平明显下降，在限期整改还达不到明显效果的，直至甲方有权解除本合同。

三、甲方在合同生效后，乙方可以向甲方申请复印与物业管理相关的档案数据，并在双方终止合同时乙方交还给甲方，不得交给第三方。

四、本合同有效之日起，按每季末向乙方划拨结算物业费用与代办费用。

五、负责大楼电、水、电信、网络等费用以及制冷供暖材料能耗费用。

六、甲方视同需外委服务的各类经营性代办、商务、代购业务，以同质同价为前提，乙方为优先选择方。

七、支付因甲方特殊需要由乙方进行加班加点而发生的费用。

八、不干涉乙方依法或依本合同规定内所进行的管理和经营活动。

九、协调处理由乙方请求协助的物业管理过程中出现的纠纷矛盾。

十、协助乙方做好物业管理相关的宣传教育和文化娱乐活动。

第五章

乙方权利和义务

一、从大楼管理目标定位要求出发，制订本大厦物业管理各项规章制度和考核制度，有效地开展各项管理服务工作。

二、根据本合同约定，从05年10月1日起始，乙方在每季末以书面形式向甲方递交具体的费用结算报告，要求甲方审核后予以支

付，涉及到已成事实的代办费用结算，须有甲方事先或事后确认的书面签字材料为准。

三、以后对出租用房的物业管理，如涉及到用户要求特约服务的，将按有偿服务自主受理。

四、负责解交本大厦的属地管理费用，包括：治安联防费、垃圾代运费、门前三包费、排污费、110处警费。

五、负责本大厦委托合同责任内的日常管理服务应尽事务，积极做好甲方机动相关事务的配合工作。

六、有权依照相关法规、本合同范畴和大厦使用公约的规定，对违章违规行为进行协调和处理。

七、接受行业主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和其它使用人的合理监督。

八、对本大楼的共享设施不得擅自占用和改变其使用功能，如在本大楼管理中需扩建、完善配套项目，须经甲方批准后方可实施。

九、乙方按工作需要在本大厦设置物业管理处。

十、建立大厦的物业管理档案，并负责及时记载有关变更事项。

十一、有义务配合甲方对保修期内的第三方施工质量监督和现场管理。

十二、积极做好会务活动和礼宾接待服务工作。

十三、积极配合甲方开展人文宣传活动，以及各项人性化服务工作。

十四、本合同终止时，须向甲方移交相关的大厦及甲方相关财产

和物业管理档案数据。

十五、不承担对业主和使用人的财产保管、人身保险义务。

第六章 管理费用构成的范围

管理服务费用构成包括以下几个方面的内容：

一、物业管理处人员费用：

日常薪金、政策福利费、常规节日加班费。

二、卫生管理消耗、外墙、水池清洗消毒；石材金属饰面维护、地毯清洗、盆花摆设、室外绿化养护。

三、办公费用：服装费、质量管理、通讯费、资产投入折旧费、法定税费、办公易耗品，大厅环境美化和节日装点活动、相关宣传费用。

第七章

工程维护事项

一、日常维修服务，对甲方自用部位和共享部位，采用书面施工单确认签字、费用记账结算方式，与季度款同时结算，甲方有权审核乙方计收标准。

二、设备设施日常管理由乙方负责，涉及到相关费用事前由乙方提请报告，由甲方审议后方可执行，涉及到外委保养业务由乙方拟定计划方案，报甲方最终核定，费用由甲方承担。

三、乙方对租用客户的自用部位日常使用设施的维修，采用有偿服务计收方式，涉及到固定建筑配套设施维修的换件费用由甲方负

责。

第八章

乙方的各项承诺指标预保证措施

一、大厦及配套设施完好率98％ 状态：

大厦外观无破坏立面，整洁，无随意安装物，内墙无人为损坏，无乱涂乱写，无起皮起壳等现象，各类配套使用设施装饰，标识物等完好无损。

措施：

巡查发现或接到通知的维修任务，小修实时完成，急修不过夜，特殊修理需延长时间，应有记录和分析说明，对涉及业主和使用人正常使用的，应有联系单或其它有效方式及时告知。

经甲方或乙方许可下的施工单位进入大厦施工的人员，必须实行登记、挂牌，签订施工行为保证协议，进行定时跟踪，及时纠正不规范行为。

违约处理：

甲方发现建筑本体或配套设施因管理不到位有损的，除责令乙方照价赔偿外，每次按照损失程度处以200－1000元的罚款。

备注：因甲方未及时配合或连带责任引起的除外，并以联系单说明为依据。

二、机电设备完好率 状态：

消防设备、中央空调、给排水设备、配电设备、技防设备等的设备本体运行正常，机房整洁有序，无积水滴水现象，设备及管线表面无腐蚀锈迹现象。按实制订保养计划，做到日查记录，月检考核，24小时专人值班，持证上岗。由乙方向甲方提请设备本体保养计划。

1、消防系统完好率99% 设施设备自查有周期记录，区域报警试机每季一次，连动试验每年依据甲方情况而定。

违约处理：

主机及连体设施和层面设备设施物有损的，周检无原始记录或记录虚拟的，烟感报警未作说明记录和未及时处理的，消防监控员无证操作的，每次视情况处以2000－5000元的罚款。

2、中央空调完好率97％

做好中央空调系统的水质处理，中央空调循环水每季化验一次，过滤网清洗每年不少于二次，以保证空调管道系统运行状态良好。根据甲方要求的时间开停机。

违约处理：

开机期间无日检巡查原始记录的、操作员无证操作的，每次处以1000元的罚款。

3、给水设备完好率98％

做到日查有记录，机房无积水，管线整洁，无腐蚀现象，一年一次定级保养。

违约处理：

无故大面积停水属管理引起、日查记录虚拟的、机房积水严重的、泵体及管线有明显腐蚀现象的，每次处以1000元的罚款。

4、排放设施完好率95％ 状态：

排放功能完好，井盖、地漏、受检孔、潜水泵等完好无损。措施：

制订保养计划报甲方：每半年一次对排放污粪明管、地漏、明沟、雨水管、窖井等进行维保、疏通、清理，并根据季节特点增加检查环节。

违约处理：

如无保养计划，因非特殊原因堵塞，造成排污不畅，污物溢出地面，屋面积水，每次处以500元的罚款。

5、配电设备完好率100％

做到24小时专人值班，做好常规动态记录，功率因数每日在0.9以上。

违约处理：

无故大面积停电经核实属管理责任的、计划作业需停电未预先告知业主造成业主经济损失的、值班记录未执行或虚拟的、功率因数小于0.9的，上岗人员无证操作的，每次处以1000元的罚款。

6、电梯外委养护监理

违约处理：

跟踪验证保养内容无监理记录的，故障放人时间超过10分钟经

投诉属实的，每次处以1000元的罚款。（故障放人由乙方指定人员进行培训后由专人持证操作）。

7、应急事故处理

电梯故障放人10分钟内完成，一般性排除故障30分钟内完成。大面积停电、停水15分钟内无法恢复正常的作事故定性，必须向甲方说明原因，经核实属管理责任，每次处以1000元罚款，并作为甲方对乙方评审依据进行记载。

三、四、公共照明设施完好率98％ 状态：

根据甲方形象和节能要求，制订区域要求不同的开、关时间控制程序，做到灯、终端开关，闸、断路器、电度表、各类仪表及配电箱等公共设施完好无损，使用正常。

措施：

照明完好状态日检任务分解到各楼层责任区保洁员和定时巡检队员，纳入岗位业绩考核细则。照明系统装置做到月复循环检查制，设定表、闸、箱等编号坐位表，实行计划测检。

违约处理：

乙方未按甲方划定的区域要求进行及时维护，造成形象、节能工作不到位或引起投诉的，每次500元的罚款。

备注：

如特殊原因有事先说明或已与业主约定时间的除外。

五、日常维修及时率和合格率100％ 状态：

制订维修机动能力运作程序和考核细则，做到一环扣一环，事后有依据。

措施：

以服务总台为事务受理和信息传递中心，保证各类信息源有效传达和及时受理，做到15分钟到达维修现场，特殊情况需有事先说明和约定。

违约处理：

接到维修通知15分钟内未到达现场的，视服务不及时原因处以200元的罚款

六、治安案发控制率99.5％ 状态：

制订人防与技防相结合的管理动态程序和岗位业绩考核细则，实行24小时值岗、巡逻岗、摄像监控等有效防范措施，做到内紧外松控制模式。

措施：

1、在保证礼仪形象建设的同时，计划每月一次进行上岗人员业务素质培训。安保队员对大厦常驻单位座落分布、联系电话，在职人员数，层面薄弱环节点等概知率达到90％以上，常驻车辆牌号概知率达到95％以上。

2、非工作时间（含夜间）人员进入大厦，必须履行有效证件登

记手续。

3、外出物品和易爆物品进入大厦，必须经相关责任人核实同意并经门岗登记方可放行。

4、所有外来施工人员必须凭物业管理处的许可通知单进入本大厦区域。根据管理处移交资料，巡逻队员每日不少于3次跟踪施工现场，核实施工人员和排查安全潜在隐患。

违约处理：

因乙方管理不善，引起失窃、破坏、治安、刑事案件，每次视情况处以500－1000的罚款。

备注：

根据双方案情调查结果，公安、甲方、乙方认定为依据，结合连带责任方引发程度，视情而定。

七、环境保洁率99％ 状态：

1、保持各层面共享信道及门窗、梯、地、墙面、厕等可涉部位的日常净洁，定期做好难涉位（柱、玻璃墙）的登高保洁工作，消灭卫生死角。

2、做好各层楼公共部位和甲方主要领导办公室及各类会议活动室的日常保洁工作。

措施：

1、垃圾日产日清，避开电梯使用高峰期于业主下班前或后进行。

2、制订保洁时间和频次控制程序，实行督察考核和定期征询评

议制。

违约处理：

甲方根据乙方服务质量意见征询单如实评议，保洁质量不到位并已向乙方提出整改意见而未纠正的，每次视情况处以50－200元罚款。

八、绿化完好率97％ 状态：

楼内盆花错落有致，摆设协调，色泽常绿，无黄叶枯枝现象，楼外花坛四季常绿，无杂草，修剪有姿，适季时节鲜花点缀。

措施：

专人定时定期浇水、修剪、养护，并定期更换新盆，以适应大厦总体氛围，并节约用水。

违约处理：

绿化摆设档次低下，黄叶过多，养护不及时，甲方向乙方提出整改意见，未及时改正，每次视情况处以100－200的罚款。

九、火灾事故控制率100％ 状态：

消防设备设施运行正常，自查周检，动态跟踪有记录，层级责任制考核到人，管理制度齐全，审批动用明火，装修控制条款责任签约到点和人，并做到现场监理和技防定点监控。切实杜绝火灾事故的发生。

措施：

1、消防监控到岗人员必须持证上岗，熟知消防系统运行原理，了解报警区域受控面与分布点及要求。

2、定期检查各楼层消防设施，制订计划及时更换到期灭火器液粉。

3、开展半年一次安保队员快速反应机动能力，登高体能训练。

4、开展每年不少于两次的消防灭火及逃生操作演习。违约处理：

因乙方管理不善引起的火灾事故，消防责任制未建立或不明确的，上述措施未落实的，每次视情况处以10000－50000元的罚款。

备注：

根据双方案情调查结果，重大事故由消防部门裁定，如因连带责任方引发的视情而定。

十、有效投诉处理、回访率100％ 状态：

坚持“业主至上，微笑服务，严谨管理”工作宗旨，以品牌第一目标的经营理念，创建大厦12小时一体化管理，窗口受理服务，力争业主使用人对乙方的服务保证100％的满意。

措施：

1、以大楼管理处责任人为核心，接受各类信息源登记和传递，主要负责人或值班经理根据投诉状况进行核实和落实处理，并将处理结果上报和归档。

2、根据投诉事态性质，一般事件处理结果回复24小时，需综合协调处理的事件回复48小时。性质严重的事件处理结果必须有投诉人认可签字。

违约处理：

因乙方服务不规范、综合管理不到位，引起有效投诉处理不及时，造成不良影响的，每次视情况处以100－500元的罚款。

备注：由甲方或使用人引起不能及时处理除外。

十一、应急事件处理到位率100％

按管理质保要求，制定火灾、治安、重大水浸、大面积停电、停水等应急事件处理预案及模拟救护计划。

违约处理：

由监控室接到或发现应急事件信息，调度现场第一到达人时间在10分钟以上，造成事件延发，不能及时提供控制信息的，每次视情况处以100－1000元的罚款。

备注：

乙方制定应急事件处理预案报甲方备案。

十二、业主（使用人）对物业管理满意率95％ 状态：

管理满意、服务满意、形象满意。措施：

开展每季一次的管理质量，服务受理，形象建设意见征询活动。针对征询意见汇总调研，回复调整措施和部分意见解释。

违约处理：

年终评定满意率在95％以下的，按每下降一个百分点处以500元罚款。

第九章

奖惩措施

一、本合同期满，乙方如全部完成合同责任并管理成绩反映良好，乙方有优先续订合同权。

二、由乙方管理能力引起的发生严重事故或管理水平明显下降，甲方将有权在乙方存款账户中或季度结算款中扣罚因承诺的金额或终止合同履行。

三、合同执行期间，甲方确认乙方的诚心可信下，尽可能把外委业务优先推荐给乙方扩大经营活动作为奖励措施。

第十章

违约责任

一、如因甲方原因，造成乙方未完成管理目标或造成直接经济损失的，甲方应给予乙方相应经济补偿或承担相应责任。

二、如因乙方没有完成合同责任或未按本合同有关规定履行职责造成管理不善甚至发生重大失误的，造成业主和使用人经济损失的，甲方有权根据本合同约定，在乙方存款账户中扣罚保证金和罚款，并应同时由乙方承担相应的行政责任或经济赔偿责任（以政府有关部门鉴定为准）。

三、甲、乙双方如有采取不正当手段而取得管理权或致使对方失去管理权而造成对方经济损失的，过错方应承担全部责任。

第十一章

其它事项

一、本合同执行期间，如遇不可抗力的自然因素（如台风、地震等突发事件）造成人员伤亡，经济损失的，双方应相互体谅，共同协商，及时进行妥善处理。

二、因大厦建筑质量、设备设施质量或安装技术原因，达不到使用功能和造成重大事故的，由甲方负责并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定为准。

三、在合同执行期间，甲方应充分考虑乙方以业养业的经营需要，支持乙方开展多种经营活动，经营项目经乙方书面报告，并经甲方书面认可，具体另行协商。

四、据有关政策规定，本大厦物业配套设备如未经相关专业部门验收已投入使用的，或在事故发生前乙方未向甲方提出的，在本合同有效期间，发生相关事故的直接责任或经济费用的由乙方承担，否则由甲方承担。

第十二章

合同更改 补充与终止

一、经双方协商一致，可对本合同有关条款进行更改或补充，以书面形式签订补充协议为准，与本合同具有同等效力。

二、本合同附件经双方确认盖章后，具有同等效力。

三、合同规定的管理期满，本合同自然终止。如须续订，应在本合同期满六个月前向对方提出书面意见。

四、本合同在履行中如发生争议，应友好协商或报请行业主管部门调解，调解不成的，提交本市仲裁委员会裁决。

五、本合同共

页，一式四份，甲乙双方各执二份，具有同等法律效力。

六、本合同自双方签字盖章之日起生效。

附件：

甲方法人盖章：

乙方法人盖章：

甲方代表人盖章：

乙方代表人盖章：

合同签订日期：二OO五年

月

日

第三篇：大厦物业服务签约意向书范本

文章标题：大厦物业服务签约意向书范本

本意向书当事人：甲方为承租方，乙方为××××物业管理有限公司。

一、服务和管理事项

第一条建筑共用部位的维修、养护和管理，包括外墙面、楼梯间、四层楼顶屋面等。

第二条共用设施、设备的维修、养护、运行和管理。包括共用的上、下水管道、楼梯间照明、建筑

户外照明、水泵房；商业层消防设施设备、扶手电梯、供电服务（高压配电间值班至各楼层强电井）；供水至各楼层水表前阀，下排水服务至室内共用总管及室外所有管道；中央空调服务指冷水机组系统至各楼层风机房送风口；电梯指所有扶手电梯和货梯；消防监控报警系统及消火栓、喷淋、消防水泵房等。

第三条市政共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、停车场等。

第四条公用绿地、花木的养护与管理。

第五条公共部位环境卫生。包括裙楼周边广场及裙楼内楼道的卫生保洁、市场日常垃圾的袋装化管理及集中代处置，区环卫处收取的清运费用由甲方自理。

第六条公共秩序的管理和服务，包括物业区域内公共场所、各种车辆的行驶、停放及其收费的管理。

第七条安全护卫管理服务。在公安、消防等部门的指导下，负责大厦内的安全监控、巡视、门岗值勤，协助处理各种突发事件。

第八条管理与物业相关的工程图纸、竣工验收资料，提供相关技术咨询。

第九条因经营需要经批准，在室外广场开展各项活动，予以配合。

第十条其它房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在甲方提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。

第十一条根据甲方的要求，提供专项服务和特约服务并合理收费。

二、服务和管理费用及其它

第十二条物业管理服务费和设备更新资金，指提供房屋、共用设施设备维护，绿化的养护，环境卫生，安全防范，档案资料管理服务收取的费用。乙方提供服务的劳动所得是服务成本费的合理利润。

本物业的管理服务费和设备更新费用，由乙方按季度于每季末向甲方收取次季度费用。

收费标准：

物业管理服务费××元/月·建筑平方米

设备更新资金××元/月·平方米

第十三条甲方逾期交纳物业管理费的，从逾期之日起按每日应交管理费的千分之零点五交纳滞纳金。

第十四条物业管理有关费用的调整以政府有关部门文件或业主委员会与物业管理企业的合同约定为准。

第十五条公共设备运行的能源消耗，乙方设有独立计量表核算，合理分摊计收。

第十六条乙方对甲方的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护及其他特约服务，由甲方按实际发生的费用计付。

第十七条乙方向甲方提供的有偿服务项目，其收费标准由双方协商。

三、双方权利义务

第十八条甲方权利义务：

1、遵守大厦《业主公约》及其它业经业主委员会批准施行的其它管理制度。

2、参与监督乙方管理工作及实施制度的执行情况。

3、参与审定乙方提出的物业管理服务计划、维修养护计划、大中修方案、财务预算及决算。

4、协助乙方做好物业管理工作。

5、对乙方违反法规、规章的行为，提请有关部门处理。

6、甲方如需进行室内装饰装修，必须遵守物业装饰装修管理规定，填写申请表，并报请相关部门审查核准。甲方的装饰装修应无妨碍他人正常使用物业现象。

7、在本物业范围内，不得有下列行为：

①擅自改变房屋建筑及其设施设备的实物、外貌（含外墙、外门窗等部位的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等；

②占有或损坏楼梯、通道、屋面、平台、等公用设施及公共场所（地）；

③损坏供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防等公用设施；

④乱堆杂物、丢弃垃圾、高空抛物；

⑤影响市容观瞻的乱搭、乱建、乱贴、乱挂、设立广告牌；

⑥未按规定行驶、停放各种车辆；未停放在指定位置、妨碍其它车辆和行人正常通行；在消防通道上设置路障和乱停车。

8、当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费时，协助催交或经多次催交未果时支持乙方采取必要的制约措施。

第十九条乙方权利义务：

1．根据有关法律及本合同的约定，制定物业管理制度。

2．对甲方违反法规、规章的行为，提请相关部门处理。

3．对甲方违反本合同的行为，根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施。

4．负责编制物业管理管理计划、费用使用计划及预算、决算报告。

5．负责编制房屋、设施、设备等的养护计划，并组织实施。

6．负责向业主和物业使用人收取相关费用。

《大厦物业服务签约意向书范本》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读大厦物业服务签约意向书范本。

第四篇：大厦物业租赁合同

出租方（以下简称甲方）

中文：

英文：

地址：市区街号

营业执照／注册号码：

电话：

传真：

承租方（以下简称乙方）

中文：

英文：

营业执照／注册号码：

地址：市区街号

电话：

传真：

甲乙双方根据中华人民共和国法律、法规及市政府有关规定订立本合同。

第一条　名称、地址、面积

大厦是由甲方兴建坐落市区街号的结构大厦。乙方承租该大厦第层型单位（以下简称该物业）。该物业建筑面积为平方米，详见平面图。

第二条　同意根据下列条款将该物业出租给乙方使用。乙方愿意承租。

第三条　业内部之所有物

物业内部之所有物于租赁期开始之日起，一并交付乙方使用，租金已包括内部所有物的租赁费用，该物业内部所有物包括全部固定装置、地板、墙壁、天花板、楔柱、窗户及设备（清单见本合同附件）。

第四条　及租赁期限

1.甲乙双方议定该物业每月租金为人民币元；租赁期自甲方向乙方发出该物业的交付使用通知书之日起第十四天开始，共计年。甲方须于年月日或之前向乙方发出该物业的交付使用通知书，如甲方遇下列特殊原因，可延期交付该物业，而不用承担任何违约责任。但甲方应将延期原因书面通知乙方。

（1）人力不可抗拒的自然灾害或其他事故；

（2）施工过程中遇到不能及时解决的异常困难及重大技术问题；

（3）其他非甲方所能控制的因素；

（4）承建商的延误；

（5）市政项目配套设施批准及安装延误；

（6）政府部门延迟批准有关文件；

（7）图纸更改；

（8）无法预见的意外事件；

（9）为执行当地政府的法规而致的延误；

（10）自来水、电力、煤气、热电部门未能按时接通。

2.租金不包括管理费、市政设施使用费、电话费及其他费用。

3.租金每月缴付一次。首月租金于甲方向乙方发出交付使用通知书之日起十四天内缴付；以后于每月的第一日缴付。逾期缴付租金，每逾期一日，乙方应按月租金的百分之三向甲方缴付违约金。

第五条　管理费

1.租金不包括有关该物业的管理费。管理费由乙方按该物业管理公约的规定，向甲方或甲方聘任的管理公司缴付。管理费每月缴付一次，首月管理费于甲方向乙方发出交付使用通知书之日起十四天内缴付，以后于每月的第一天缴付。逾期缴付管理费，每逾期一日，乙方应当按月管理费的百分之三向甲方或甲方聘任的管理公司缴付违约金。

2.甲方及／或其聘任的管理公司有权根据该物业管理公约在租赁期间内调整管理费，乙方应按时缴付新调整的管理费，不得异议。

3.若因不可抗力、罢工、政府行为或其他非甲方所能控制的原因导致管理服务终止或受影响，乙方不得拒交管理费。

第六条　市政设施使用费、水、电、煤气费、电话费及其他市政设施使用费用由乙方承担。因乙方逾期缴付而造成被有关部门停水、电、煤气、停止电话，后果由乙方自负。

第七条　保证金

1.乙方应于签署本合同时向甲方支付人民币元的定金。乙方还应在甲方向乙方发出交付使用通知书之日起十四天内向甲方缴付下列保证金：

（1）三个月租金保证金；

（2）三个月管理费保证金；

（3）水费保证金；

（4）电费保证金；

（5）电话费保证金。

甲方有全权决定以上（2）至（5）项保证金的金额及增收其他甲方认为需要的保证金项目。在乙方交付上述保证金时，定金将自动转为乙方应缴保证金的一部分。

2.若甲方调整管理费，保证金额将作出相应调整，乙方应在收到甲方书面通知七日内向甲方支付原保证金与新保证全的差额。

3.定金及以上保证金用作保证乙方履行本合同的所有条款。乙方违反其中任何条款，甲方可于定金及／或保证金中扣除其因此而遭受的一切损失及所支付的开支。若定金及／或保证金不足补偿甲方损失及所支付的开支，乙方应支付差额给甲方。

4.在乙方全面履行本合同全部条款及政府规章的条件下，甲方应当于租赁期满或于本合同提前解除及乙方将该物业以空置状态交还甲方或于甲方计清及扣除乙方拖欠甲方款项之日（以后者为准）三十天内，将保证金或其余款无息返还给乙方。

第八条　该物业用途

乙方不得将该物业用于本合同规定以外的任何用途。乙方保证不改变该物业用途。

第九条　不得分租等

未经甲方书面同意，乙方不得将该物业转租、转让、分租、转借给任何第三者或与其互换房屋使用。

第十条　装修及改建

1.未经甲方书面同意，乙方不得对该物业进行任何扩建或改建、装修及／或改变该物业的外观及结构，或改变及／或增加固定设备。乙方获准进行装修及改建时，应事先将设计图纸交甲方审批同意，遵照大厦装修指南的规定施工。一切费用（包括但不限于甲方审批设计图纸的费用）由乙方负担。租赁期满后，乙方须将装修及改建后的设施无偿归甲方所有或按甲方的要求恢复该物业的原状，所有费用由乙方负担。

2.若乙方对该物业作出的改动、扩建或拆除，因违反政府法规，被政府有关部门要求恢复原状或作出行政处罚时，不论事先是否已获得甲方同意，均由乙方承担责任。甲方因此所受的任何损失由乙方全额赔偿。

第十一条　保险

乙方必须于收到甲方交付使用通知书之日起十四日内自费向甲方认可的保险公司为该物业购买有关的保险，险种及保额由甲方确定。

第十二条　正常使用及维修该物业

1.乙方应爱护和正常使用该物业及其设备，如发现该物业及其设备自然损坏，应及时通知甲方，否则甲方无须上门维修。乙方应积极配合甲方检查和维修该物业，因延误该物业维修而造成甲方或第三者的人身、财产遭受损害的，乙方负责赔偿。

2.因使用不当或人为造成该物业或设备损坏的，乙方应负责赔偿或修复，并负责下列涉及该物业维修项目的费用：

（1）排水管、厕所、化粪池的清理疏通；

（2）饮用水池清洗及垃圾池清理；

（3）门窗玻璃及小五金的更换，分电表或无分电表的表内电线、电闸、灯头、插座等更换和分水表以内水管、龙头更换；

（4）室内墙面的粉刷和天花板等的粉饰；

（5）因使用安装超水、电表容量需增容的增容费。

3.除以上规定外，乙方亦须自费负责保护及维修该物业内部及其内部之所有物（包括但不限于本合同附件列出之所有物）。

乙方如违反本条或因使用不当或人为造成损坏，应负责修复并赔偿甲方的一切损失。

4.甲方有权根据需要于发给乙方事先通知后，于任何时候进入及视察该物业，记录该物业内的所有物品及进行任何检查、测量、维修及施工。若乙方不按照甲方的通知立即对该物业进行本合同约定应由乙方负责的维修或其他工程，甲方可单方面强制维修或进行施工，乙方必须充分合作，有关施工费用由乙方承担。

第十三条　保护该物业

1.乙方应在租赁期内自费负责将该物业及其内部之所有物保持完好状态，要爱护和正常使用该物业及其内部之所有物，并于租赁期满或本合同提前解除时将该物业及其内部之所有物以完好状态交还甲方。

2.乙方不得损害该物业的任何部分。如该物业因乙方或乙方的访客、雇员、代理人、借用者的行为受到任何损害，致使甲方遭受损失，乙方应全额赔偿。

3.因乙方的行为或过失或因该物业爆炸或溢出水、烟、火或气体而导致大厦任何部分损毁，应由乙方负责修理及恢复原状，有关赔偿、费用及开支应由乙方负责。

4.乙方应采取一切防范措施，使该物业免于受火灾、水浸、风暴、台风等或其他类似的破坏。

第十四条　甲方紧急进入该物业

如遇火警或其他紧急情况，甲方及其代表有权未经乙方批准进入该物业灭火及保护财物。

第十五条　服从法规及管理公约

1.甲乙双方应共同遵守国家、省、市有关法律、法规及房地产管理的各项规定，接受当地房地产管理机关的监督、管理。

2.乙方须遵守及服从该物业管理公约或根据管理公约制订的管理规则（以下一并简称“管理公约”）。乙方应全额赔偿甲方因乙方违反以上规定而遭受的任何损失。

第十六条　乙方赔偿损失

1.如因乙方违反本合同任何条款造成或引起甲方或第三者的任何损失（不论是财物或人身，故意或过失），均由乙方赔偿。

2.所有乙方的访客、雇员、借用人、代理人的过错及行为，均视为乙方的过错及行为，乙方应负全责。

第十七条　甲方有权招租等

在租赁期满前三个月内，甲方有权在该物业的外墙张挂把该物业招租或出售的告示及其他甲方认为需要张挂的资料，乙方不得提出异议或干涉。

第十八条　合同解除

1.如发生下列任何情况：

（1）乙方逾期14天仍未缴付（不论甲方曾否催交）租金及／或管理费及／或其他本合同项下乙方应缴费用；

（2）乙方违反本合同的任何条款，经甲方指出后20天未改正的；

（3）乙方破产或清盘或无力偿还其债务；甲方有权重新占有该物业或其部分及单方面以书面形式解除本合同，本合同的解除将不影响甲方所有在本合同项下向乙方请求赔偿的权利。

甲方并可从乙方按本合同支付的保证金内扣除甲方因上述情况所受的所有损失及开支。

2.如发生上述情况的（1）或（2），甲方有权终止向乙方提供管理服务及市政设施如水、电、煤气等，直至上述情况完全纠正为止。

3.租赁期内，如乙方未征得甲方同意而单方面解除本合同，乙方除赔偿甲方的损失外，还应向甲方支付相当于两个月租金的违约金。

第十九条　交还该物业

1.如甲方根据本合同条款解除本合同，乙方应于收到甲方解除通知时搬出该物业并将其恢复至原有的空置状态交还甲方（除本合同另有规定外），一切有关费用由乙方负担。

2.如甲方因任何理由无法将解除本合同的通知送达乙方，或乙方接到通知后拒绝迁出该物业及／或未能将该物业恢复至原有空置状态交还甲方，或不按本合同向甲方作出补偿及付清欠款，甲方有权依法律规定的程序重新占有该物业并清理家具及其他所有物品并将该物业恢复原状，甲方无须对此作出任何赔偿。乙方应向甲方支付清理该物业及将该物业恢复原状及有关的所有费用。

3.甲方可全权处理按上述规定清理的物品。如甲方将其依法变卖，所得收益在扣除乙方拖欠甲方的所有欠款后，将余额退还乙方。甲方并不因本条而有任何责任将有关物品进行变卖。乙方不得对甲方变卖物品所得款项提出异议。

4.租赁期满后，乙方应自费搬出该物业并将其恢复至原有的空置状态交还甲方，若乙方拒绝迁出该物业，及不按本合同向甲方作出补偿及付清欠款，甲方有权按本条处理。

5.租赁期届满或本合同解除之日，双方应共同检查交接该物业及其所有物和设备，如发现有损坏的，应在乙方保证金中扣除，不足部分，由乙方负责赔偿。

6.甲乙双方在此同意和声明，在租赁期满或本合同解除时，甲方无任何义务向乙方提供任何另觅居处的援助。

第二十条　支付违约金等

本合同项下的违约金及其他赔偿金额应在确定责任后三日内付清，否则按逾期付租金的条款处理。

第二十一条　不可抗力

如因不可抗力的原因，造成本合同无法履行时，甲、乙双方互免承担责任。

第二十二条　税费

甲、乙双方应按政府规定支付各自所应承担的登记费、印花税及／或其他费用及税项。乙方还应负责租期内其他一切按中华人民共和国有关规定应由租户缴纳的费用及税项。

第二十三条　通知

1.甲方根据本合同发出任何通知给乙方，应以甲方有记录的乙方最后的通讯地址为乙方地址，经邮局将通知书寄出48小时后，视为送达。如乙方更改通讯地址，必须书面通知甲方。

2.所有乙方根据本合同发出给甲方的通知，必须以甲方实际收到通知方视为送达。

第二十四条　适用法律及争议解决

1.本合同的订立、变更、解除、终止、争议解决均依照中华人民共和国法律、法规和地方政府有关规定，并受其制约。

2.甲、乙双方如在履行本合同中发生争议，应及时协商解决，协商不成时，双方可按下列第（）项方式解决：

1.申请仲裁委员会仲裁；

2.依法向人民法院起诉。

第二十五条　其他

1.甲、乙双方在签订本合同时，双方均具有完全行为能力，对各自的权利、义务清楚、明白，并愿意按本合同规定处罚违反本合同的一方，违约的一方愿意接受。

2.本合同的附件为本合同的组成部分，本合同以中文为法定文字，本合同书写与印刷文字均具有同等效力。

第五篇：物业服务合同

****购物中心物业服务协议

甲方 ：*** 法定代表人： 联络地址 ： 邮编：

乙方（承租方）： 身份证号／营业执照号： 法定代表人：

联络地址： 邮编： 乙方承租商铺基本情况：

坐落位置： 层 号 ；

租赁面积：平方米； 类 型： 商 业

根据有关法律、法规的规定，在自愿、平等协商一致的基础上，甲乙双方分别作为（以下简称“本物业”、“物业”）的物业管理人和本物业商铺使用人，就甲方为乙方提供物业管理服务达成如下协议： 第一条 物业管理服务事项

根据国家相关法律法规规定及本协议约定，甲方为乙方提供如下物业管理服务：

1、本物业共用部位及共用设施设备的管理、维护、维修、保养服务。

2、本物业公共区域的保洁、公共秩序维护、公共绿化地养护等服务。

3、本物业装饰装修管理服务。

4、物业管理区域内其他双方协商的有偿服务。第二条 双方的权利和义务

（一）甲方的权利义务

1、甲方应对本物业共用部位、共用设施设备、公共环境卫生等项目维护、修缮。

2、甲方应按照本协议约定的物业服务事项与标准提供相应的服务，但除甲方存在过错外，不承担对乙方及其雇员、顾客的人身损害及其财产的保管、保险义务。

3、甲方应接受政府相关部门指导，协助政府相关部门做好物业管理区域内安全防范工作，协调本物业管理区域内消防自查、自救工作，制止和纠正本物业管理区域内违反有关治安、消防、环保、物业装饰装修和使用等方面规章制度的行为，并及时向有关政府部门报告违反法律法规等规定的行为。

4、甲方应及时向乙方通告本物业管理区域内有关物业服务的重大事项，接受相关政府部门的指导，及时处理投诉。

5、甲方结合实际情况，依法制定本物业相关管理规定，并书面（包括以公告的方式）告知乙方。

6、甲方应建立健全本物业的物业管理档案资料。

-第1页，11页-

7、甲方应在不损害他人合法权益及社会公共权益的前提下，按照双方约定或协商确定费用，向乙方提供本协议约定以外的服务项目。

8、甲方接受本物业发展商委托对其保留的建筑部位及设施设备，包括但不限于外墙体广告位、经营性停车场、内外广场、楼顶等进行经营管理，并收取相关费用。

9、甲方对乙方及其雇员和顾客违反物业管理法规政策、本物业相关管理规定（包括《装修手册》，《租户手册》，《消防责任书》，统一经营管理守则，设施设备运行及维护管理，消防管理等相关制度）及本协议的行为进行处理，包括但不限于责令停止违法违规行为，要求乙方承担赔偿责任及支付违约金，对不按时足额缴纳有关费用或拒不改正违章行为者，有权依法中止或停止提供物业服务（包括但不限于公共秩序维护、保洁、空调、货品出入、照明、停车、供水等），并采取符合本协议约定的催缴催改措施。

10、甲方对本物业实施统一的经营管理，包括：统一招商和调整布局，统一组织开业仪式，统一进行商铺装修管理，统一组织宣传推广和营销活动，统一日常营运管理，统一管理经营质量保证金和促销费用等。但双方特别明确，甲方不承担乙方的经营风险。

11、甲方可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将整体管理责任转让给第三方。

12、甲方应依据本协议向乙方收取物业服务费用及其他服务费用。

13、如乙方工作人员因服务态度不佳被顾客投诉，经双方调查后情况属实，甲方有权要求乙方立即整改，包括更换人员等。如一个月内乙方因服务态度和商品质量问题被顾客在本物业的总服务台投诉达到3次以上，甲方有权要求乙方停业整顿，停业期间仍应缴纳租金和物业服务费等费用，因此造成的所有损失由乙方自行承担。乙方对此没有异议。

14、其他法律法规确定的权利及义务。(二)乙方的权利义务

1、接受甲方提供的物业服务，就物业管理有关问题向甲方提出意见和建议。

2、乙方自行承担在本物业投资和商业经营的全部风险，不得因甲方对本物业实施统一经营管理而要求甲方对商铺经营承担任何责任。

3、乙方应遵守甲方制定的本物业相关管理规定。

4、乙方应按时向甲方缴纳物业服务费用及其他服务费用或代收代缴费用。

5、乙方装饰装修所承租商铺时，应遵守国家有关消防安全、装饰装修管理等法规及甲方制定的有关装饰装修管理制度规定。

6、乙方未经政府及甲方批准，不得以任何形式改变、损害本物业原有建筑主体结构和消防分隔等设施；不得以任何理由占用、损坏本物业的公共区域、共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。

因搬迁、装饰装修等原因确需使用共用部位、共用设施设备的，乙方应事前书面申请，经甲方批准后方可在甲方监督下合理使用，并在约定的期限内恢复原状。造成损失的，乙方应予赔偿。

7、乙方应遵守本物业消防安全管理规定，承担商铺经营相关的消防责任。乙方应在开业后每年十月份与甲方签订一次《消防安全责任书》，积极参与、配合甲方组织的消防培训和演练，并对其使用区域内的灭火器等消防安防器具、设施进行维护，按政府相关部门要求进行检测，保证其能够正常使用。

8、乙方应按照安全、公平、合理的原则，正确处理本物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方

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面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。

9、乙方未经甲方同意不得将任何物件（包括标牌、广告牌等）安装、张挂在外墙和公共部位的墙壁上，不得利用物业从事非法活动，不得将易燃、易爆、剧毒、放射性等物品带入、存放在本物业内；在铺内设立货品堆放处、办公室等需要按照消防要求安装烟感、喷淋、防爆灯等设施，商铺货品堆放处须符合消防要求，货架须采用金属材质。

10、乙方应依据本协议之约定，接受甲方的统一招商与经营管理，缴纳统一的经营质量保证金及促销费与其他费用，并执行本物业统一开业、营业、促销等经营管理方面之规定。

11、乙方应按商铺租赁合同约定的经营范围和品牌从事有关经营活动。

12、乙方如需并依法且按照商铺租赁合同约定可以转租所承租商铺，则在签署物业转租的书面协议前三十日内应书面通知甲方，并确保转承租人在进入租赁区域前与甲方签订完成物业管理协议，否则乙方应继续承担本协议项下责任。乙方为转承租人履行物业管理协议项义务承担连带保证责任。

13、乙方应负责赔偿其营业员、顾客等违反本物业各项物业管理规定造成的损失；负责教育、管理监管其成员、代理人、雇员或其他使用者遵守服从本协议和有关规定，对于上述人员与本物业有关的任何违约或侵权行为，除当事人承担法律责任外，乙方承担连带责任。

14、乙方应根据甲方规定的时间、路线、方式运输货物。

15、乙方营业产生的垃圾必须袋装，干/湿分开，并按甲方规定时间自行运送至位于本物业地下停车场内的公共垃圾站；各类装修施工所产生的建筑垃圾、及餐饮厨余垃圾等非营业产生的垃圾由甲方代为联络，由公共垃圾站清运出本物业，乙方应按甲方及政府有关规定付费，其费用不包含在物业服务费中；乙方若有特殊需求，需与甲方协商，并以书面方式确认。

16、未经甲方书面许可，乙方不得在本物业内承租商铺范围以外的任何地方，从事任何经营和推广活动。

17、乙方应保证其营业人员至少有1人参加过由消防主管部门举办的消防培训，经考核合格后，执证上岗。

18、法律法规规定的承租方和物业使用人的其他权利和义务。第三条 物业服务费等费用

（一）物业服务费

1、乙方按承租商铺的套内建筑面积（以租赁合同确定为准）缴纳物业服务费。物业服务费的缴纳标准暂定每平方米每月人民币 元（拾元整）。

2、物业服务费中包含了以下费用：（未注明空调费用）

（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备的能耗和日常运行、维护费用；（3）物业公共区域清洁卫生、消杀费用；（4）物业公共区域绿化养护费用；（5）物业公共区域秩序维护费用；（6）物业服务企业办公费用；（7）物业服务企业固定资产折旧；

（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（9）相关税费及物业服务企业合理利润；

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（10）双方商定的其他费用。

上述物业服务费中不包括共用部位、共用设施设备的大、中修和更新改造费，不含有偿服务费。

3、物业服务费自【计租日】起计收。交付日应按商铺租赁合同约定予以确定。

乙方应于本协议签订之日起5个工作日内一次性交纳首期（三个月）的物业服务费。除首期物业服务费外，物业服务费按每三个月为一个支付期，乙方应当在每个支付期的最后一个月的25日前向甲方一次性足额支付下个支付期的物业服务费（遇法定节假日延期至节假日后第一个工作日）。

甲方有权根据测算重新确定物业服务费标准，但在开业日起一年（365天）内执行的物业服务费标准不超过每平方米每月50元人民币。其后，甲方有权根据本物业所在地城市居民消费价格指数调整本物业的物业服务费。乙方明白并同意其后每个日历年应交纳物业服务费，应按甲方发出书面通知（包括公告形式）载明收费标准执行(如甲方未发出通知，则按上一年标准执行)。

（二）其他费用

1、乙方应当独立计量并承担所承租商铺所发生的水、电、燃气、等能源费用，以上费用在本协议中统称为公用事业费用。本物业水、电、燃气等能源在传送过程损耗所产生的能源费用，按如下约定处理：

（1）用水单价为：【 元/吨】，包括损耗能源费；

（2）用电单价为：【 元/度】，乙方应按照其承租商铺的实际用电量占本物业的总用电量的比例分摊能耗。（3）燃气费由乙方直接向燃气公司支付，乙方应按燃气公司规定承担能耗。乙方应在缴纳相关能源费用的同时，将应分摊的能源损耗费用一并向甲方缴纳。如遇公用事业部门调价，能源费用单价应据实调整。

2、乙方店内风机盘管的电费均由乙方自行承担费用。

3、乙方应按本物业统一规定标准向甲方交纳空调费。

4、建筑垃圾清运费用未包含在物业服务费中，乙方单独向甲方交纳。装修建筑垃圾清运费为 8.5 元/㎡，计费面积按租赁合同载明面积确定，下同。

5、乙方为餐饮承租商户的，应按当地有关规定自行交纳相关费用，该项费用未包含在物业服务费中。

6、如乙方经营政府对垃圾处理有特殊规定的项目，如医疗服务等，则垃圾清运及费用由乙方自行负责。

7、为保障经营安全，达到防火要求，乙方为餐饮承租商户的，乙方承诺至少每日清洁一次罩面，至少每月清理一次抽油烟机、滤油器、油烟管道，并达到防火规范的要求；乙方可选择自行清洗、或由甲方统一清洗，有关清洗费由乙方自行承担；如乙方自行清洗后未达到防火要求，甲方有权采取包括但不仅限于停止水、电供应及报告政府消防主管部门处罚等措施，直至乙方符合有关防火要求，由此而造成的经营损失由乙方承担。

8、如乙方需要在本物业统一营业时间之外加时营业，应提前24小时书面报甲方批准后方可进行；实际产生的加时空调费及物业服务费由乙方向甲方据实支付。

9、乙方应按照公用事业部门或甲方的收费通知按时足额交纳其他费用。

（三）履约保证金

乙方应于本协议签订之日一次性向甲方交纳相当于两个月物业服务费的履约保证金。如乙方未能按照本协议约定向甲方支付物业服务费、能源费、空调费或违约金，以及违反管理制度导致罚款、赔偿金，甲方有权以全部或部分履约保证金冲抵乙方应交费用。履约保证金不足以冲抵前述欠费的，甲方有权向乙方追索。

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乙方应在接到甲方书面通知后5日内将履约保证金补足，否则，按本协议第六条有关约定承担违约责任。本协议终止后，若乙方完全履行本协议规定的义务，甲方应在30 日内将履约保证金余额（如有）无息退还给乙方。

（四）质量保证金

乙方同意在本协议签订时向甲方缴纳质量保证金共计人民币10,000元（壹万元）整，作为乙方在经营期间按时开店营业、商品质量、服务质量、守法经营之担保。当发生商铺不按时开业，或者出售的商品质量不符合国家规定或有损于商业广场的整体声誉，或者乙方违规经营遭到政府部门处罚，可能对本物业造成不利影响时，甲方有权（非义务）以质量保证金代为支付（具体金额以书面通知为准）对消费者、受损方的退货款、赔偿款，或政府罚款等。

乙方在接到甲方书面通知后5日内将质量保证金补足，否则，应按本协议第六条有关约定承担违约责任。本协议终止后，若乙方完全履行本协议规定的义务，甲方应在90日内将质量保证金无息退还给乙方。

（五）乙方可以以现金、银行转账或银行汇款的方式向甲方支付物业服务费等费用，按该等方式支付的款项均以甲方实际收到款项之日为付款日，付款发生的银行手续费用由乙方承担。

（六）在征得本物业业主书面同意的情况下，乙方可以转租，但应在签署转租协议前应缴清之前的物业服务费、能源费等各项相关费用。

第四条 代收代缴费用

如有关部门及乙方委托，甲方可提供水费、电费、燃(煤)气费等代收代缴服务，具体方式及收费标准按本协议及有关部门规定执行。

第五条 保险

（一）甲方负责协调为本物业的共用部位、共用设施设备向保险公司投保财产一切险、公共责任险等。

（二）乙方负责在开业前对其自用部位（包括自行完成的装修等），自用设施设备，租赁区域的财产等财产一切险、公共责任险进行投保并承担相应费用，并向甲方提供合法有效的保险单及保费交纳凭据复印件。

（三）本物业正式交付使用后，发生任何保险事故时，甲乙双方应立即分别向保险公司报案，并协助共同分析查明原因，办理索赔。

第六条 违约责任

（一）甲乙双方应全面履行本协议，任何一方违反本协议约定的，应当按照规定承担违约责任。

（二）如乙方逾期支付或补足物业服务费、保证金或其他应缴费用的，乙方除应如数支付或补足外，每逾期一日，按应付未付金额的3‰向甲方支付违约金。逾期超过15日的，甲方有权按本协议约定中止或停止相关服务。由此造成的损失，乙方自行承担。

（三）如乙方违反物业管理规定的，甲方有权要求乙方限期纠正，逾期仍不纠正的，甲方有权按物业相关管理规定追究乙方责任，并有权按本协议约定中止或停止相关服务。由此造成的损失，乙方自行承担。

（四）双方确定，甲方无需就以下原因所致损害承担责任：

1、因不可抗力导致的物业服务中断，因任何原因导致的物业价值贬损；

2、因物业本身固有瑕疵造成的损害；

3、因维修、养护共用部位、共用设施设备需要而临时停水、停电或停止共用设施设备的使用；

4、因非甲方责任造成的供水、供电、空调、通讯、有线电视及其他公用设施设备的中断、障碍及损失；

5、因乙方不缴纳或未按时缴纳物业服务费，或其他有关费用，以及因乙方责任致使甲方无法完成物业服务或达不

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到服务标准；

6、经本物业业主同意的工程改造或商铺调整导致的损害。第七条 紧急状况

为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生天然气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方财产损失的，甲方不承担责任，其他事宜双方按有关法律规定处理。

第八条 不可抗力

如发生不可抗力事件致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。第九条 争议解决

本协议在履行中如发生争议，双方应协商解决；协商无法解决的，双方约定向本物业所在地人民法院提起诉讼。

第十条 附则

1、本协议的效力及于乙方的员工、顾客、访客等相关人员，该等人员违反本协议约定的，乙方承担连带责任。

2、本协议约定的甲方对乙方的通知，除本协议另有约定外，留置于乙方所租商铺属于有效送达乙方。第十一条 其他

1、本协议自甲方签字盖章、乙方签字（自然人）或盖章（法人）之日起生效；一式五份，甲方四份，乙方一份，具有同等效力。

2、如本协议与商铺租赁合同约定存在不一致时，应以商铺租赁合同为准。乙方承租商铺租赁合同终止时，本协议自动终止，但如相关费用尚未结清，则有关费用结算、违约责任及争议解决条款继续有效。

附件1：消防责任书。

附件2：物业管理界面划分。

甲方：**** 乙方：

授权代表： 授权代表：

年 月 日 年 月 日

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附件1：

消防安全责任书

甲方：北京船洋商业管理有限公司（以下简称甲方）；

乙方：（以下简称乙方）。

为创建北京ONE购物中心（下称购物中心）安全稳定的经营环境，确保购物中心场的消防安全，根据《中华人民共和国消防法》、公安部令第61号令《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，甲方与乙方签订本消防安全责任书。

一、甲方的责任

（一）建立健全消防安全制度和组织，实行防火安全责任制，确定各级消防安全责任人、管理人，对本单位工作人员进行消防培训。

（二）对乙方开展消防安全宣传教育，督导乙方建立健全安全管理工作组织、责任和制度，并对乙方落实情况进行检查。

（三）建立广场区域的义务消防队，制定消防和应急疏散预案，定期组织消防演练。

（四）与乙方签订消防安全责任书，制定实施符合消防法律法规要求的消防安全制度和消防安全工作操作规程。

（五）组织开展日常消防安全巡查及定期消防安全检查，及时消除各种隐患。

（六）组织开展商户营业期间以及闭店后的餐饮安全检查工作。定期对餐饮商户排油烟清洗情况进行检查。

（七）按照国家有关规定完善消防设施、消防安全标志，配置灭火器材，定期组织检查、维修、保养，确保消防设施和器材完好、有效，疏散通道、安全出口畅通无阻。

（八）审批乙方装修、明火作业、促销等活动的消防安全手续，监控其消防措施的落实和执行。

（九）定期对商户进行消防安全知识培训，提高其安全防范意识和安全工作技能。

（十）负责牵头成立物业管理区域内消防安全委员会，协调与政府相关部门的工作关系。

（十一）在紧急情况下，如乙方人员不在现场，甲方可以在不事先征得乙方同意的情况下，采取必要措施进入乙方区域处置情况，事后再通知乙方。因此给乙方造成损失，甲方无需赔偿。

（十二）法律法规及合同规定物业服务企业其他责任。

二、乙方的责任

（一）承担租赁区域内消防安全责任。

（二）严格贯彻国家、省、市有关消防安全法规，配合甲方实施在本广场的消防安全管理工作。

（三）管理好承租区域内的专用消防设施设备和器材，确保其完好有效。自行采购的消防设施设备和器材按要求自行维护保养，保证其完好有效。不得占用、堵塞消防通道及安全出口，在防火卷帘门下禁止放置任何物品，影响功能及使用。

（四）依据法律法规成立承租区域内的消防安全组织，建立消防安全管理制度、制定消防安全应急预案，定期组织消防培训和演练并将有关情况及时通报给甲方；每天开业前、后各检查一次责任区域落实安全措施情况。

（五）乙方如需明火作业，必须报甲方批准，办理《动火作业许可证》，并采取相应防火措施后方可实施。在营业

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期间严禁动用明火。因装修或动火引起的责任由乙方负责。

（六）乙方装修施工应遵守甲方的《装修手册》，并报消防职能部门批准后方可实施。工程施工现场的消防安全由乙方负责落实，甲方有权监管。

（七）消防设施已通过消防主管部门同意使用，因管理不善和使用不当造成损失、损坏并给甲方或第三方造成损失的，责任和费用由乙方自行承担。

（八）派员参加甲方组织的公共消防安全组织，积极参加消防部门组织的消防教育培训，履行相关责任和义务。

（九）自行遵守地下停车场消防安全管理规定，不得带入、存放易燃易爆和危险品货品，人员和车辆、货物不得占用和遮档消防设施设备、标识以及消防通道。

（十）经营区内电器容量增容，需报甲方批准后实施。

（十一）乙方按照厨房设备的操作规程进行操作，厨房不准存放易燃易爆物品。

（十二）对承租区域内火源、电气、燃气设备设施要有专人负责，并经常维修、保养，防止浸湿电源插头，工作人员下班后必须断掉总电源。

（十三）员工会正确使用灭火器、灭火毯，熟练掌握电气火灾、油类火灾的灭火方法，对设施器材定期检查，发现失效及时进行更换。

（十四）乙方按照餐饮行业规范定期对排油烟系统进行清洗。

（十五）乙方在每日闭店时指定专人进行水、电、气关闭，并由商管公司值班人员进行核实。

（十六）乙方举办促销、焰火集会、灯会、展会等其他有火灾危险的大型活动时，应当在合同中明确当事各方的消防安全责任，并经甲方及消防、职能部门批准后，方可实施，安全责任由乙方自负。

（十七）法律法规及合同规定的物业使用人的其他责任。

三、其他事项

（一）本责任书自签订之日起生效。

（二）本责任书一式五份，甲、乙双方各执贰份，政府相关部门备案一份。

（三）本责任书双方共同遵守执行，未尽事宜，双方协商解决。

（四）本责任书由甲方及政府相关部门负责解释。

甲方代表： 乙方代表：

单位（盖章）： 单位（盖章）：

年 月 日 年 月 日

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附件2：

物业管理界面划分

1.0 设施设备的维修保养、运行管理界面 1.1 中央空调系统及通风排烟

1.1.1 租赁区域内中央空调系统如风柜机、盘管风机、管道（包括附属设备）及管道保温、机组的电源控制柜等的日常维保、运行管理及相应费用（含能耗及相关检测费用）由乙方负责；

1.1.2 租赁区域通风、排烟系统及其附属控制开关柜、管道等设施设备的日常维保、运行管理及相应费用由乙方负责； 1.1.3 购物中心共用的中央空调主机系统（含供暖系统、冷凝蒸发器、冷冻（却）水泵机组、管道及其附件等）的日常维修（含季度、检查）、保养（含一～三级保养和特级保养）、运行管理及相应费用（含能耗及相关检测费用）由甲方承担；

1.1.4 共用的空调机房设备开启由甲方操作及管理，机房的管理由甲方负责； 1.2 高低压配电系统

1.2.1 购物中心公共区域高、低压配电系统包括但不限于变压器、高低压开关柜、各类电井、电容器柜等日常维护保养、运行管理及定期检测及相关费用（含能耗及各类相关检测费用）由甲方负责；

1.2.2 乙方独立使用的变压器、联络柜补偿柜、配电柜等高压设施的日常维保（含季度、检查、一～三级保养和特级保养）、运行管理及相应费用（含能耗及相关检测费用）由乙方负责；

1.2.3 租赁区域内的配电系统、照明系统包括但不限于其独立使用的室内照明系统等的日常维护保养、使用管理及相关费用（含能耗）由乙方承担；

1.2.4 租赁区域内楼梯间、设备用房、出入口区域的照明的维保、能耗等费用由乙方承担；乙方专用广告照明的维保、能耗等费用由乙方承担。

1.3 给排水系统

1.3.1 从分户计量水表至租赁区域的给水系统，及乙方专用空调系统的补水系统的日常维护保养、运行管理及相关费用由乙方负责；

1.3.2 购物中心共用的生活水箱消毒、运行、维护、保养、人工等产生的费用由甲方负责； 1.3.3 乙方专用的隔油池、污水井及污水处理等排水、排污设施由乙方负责维修和保养并承担费用； 1.3.4 租赁区域内排水地漏、排水管道、阀门、法兰等设施设备的日常维护、保养及相关费用由乙方承担； 1.3.5 共用水泵房设备的日常维护保养、操作及管理由甲方负责，机房的管理由甲方负责； 1.4 电、扶梯系统

1.4.1 由物业产权人提供的、供乙方独立使用的电扶梯、货梯的日常维修、运行管理、专业保养及相应费用（含能耗及检测费用）由乙方负责；

1.4.2 物业产权人提供的共用电扶梯、货梯的日常维修、专业保养、运行管理及相应费用（含能耗及检测费用）由甲

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方负责。

1.5 消防系统

1.5.1 由物业产权人提供给乙方独立使用的消防烟感报警系统、消火栓及喷淋系统、防火卷帘门、紧急疏散指示照明、消防报警背景广播、消防排烟等设施设备的日常维保（含季度、检查、一～三级保养和特级保养）、运行管理及相应费用（含能耗及相关检测费用）由乙方负责；

1.5.2 乙方与甲方或与其他承租方共用消防报警及联动主机系统、消防水泵、消防排烟风机系统、防火卷帘门、紧急疏散指示照明、消防报警背景广播、消防排烟、喷淋等设施设备的日常维保（含季度、检查、一～三级保养和特级保养）、运行管理由甲方负责；

1.6 其他

1.6.1 租赁区域内其他设施设备包括但不限于弱电系统、安防系统、装饰装修等日常维护保养、运行管理及相关费用（含能耗及相关检测费用）由乙方负责；

1.6.2 甲方有权对乙方使用的物业产权人提供的设施设备的日常维修保养等工作进行监督、检查；乙方须定期向甲方提供有关运行记录、维修保养记录及保养计划，包括但不限于对外进行专业承包及须由政府相关部门定期检测的内容报告；

1.6.3 租赁区域以外的公共设施设备包括但不限于弱电系统、安防系统、雨污水系统、外围地面等日常维修保养及相关费用（含能耗，乙方独立使用的除外）由甲方负责；

1.6.4 租赁区域所涉及的建筑主体结构（如基础、承重墙体、梁柱、屋面等）的维修及每年一次的外墙清洗由甲方负责；

1.6.5 由物业产权人提供给乙方专用的设备设施包括并不限于空调系统、电梯和/或扶梯、高低压变配电系统的年检以及大中修、改造、更新等工作，由乙方负责并承担相关费用；

1.6.6 乙方自行购置的设备设施的维护、保养及相关费用由乙方自行负责。2.0 安全及环境管理界面 2.1 安全管理界面

2.1.1 租赁区域内的安全及消防管理由乙方自行负责； 2.1.2 租赁区域外公共部分的安全及消防管理由甲方负责；

2.1.3 甲方配合和协助当地有关部门对公共区域的区域进行安全监控和巡视，协助公安等政府职能部门对发现任何违反国家法律法规的行为进行制止，并报政府相关部门处理。

2.2 环境管理界面

2.2.1 租赁区域内保洁、绿化工作由乙方自行负责；但由乙方对租赁区域外造成污染的，应由乙方负责清理至达到甲方清洁标准或按甲方要求补偿相应卫生保洁费；

2.2.2 租赁区域内日常经营产生的垃圾（不包括建筑施工等垃圾）由乙方自行清运至甲方指定的垃圾堆放点；租赁区域内的消杀费用由乙方自行承担；

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2.2.3 购物中心公共区域的保洁、绿化由甲方负责。3.0 停车场及其他区域管理界面 3.1 甲方接受物业产权人委托负责停车场的经营管理；

3.2 乙方停车（包括供配货及购物车辆等）均应按照租赁合同相关内容执行；

3.3 租赁区域外的公共场所包括但不限于建筑物外的广场、公共通道、天台、楼顶、外墙面归甲方统一管理经营、使用、收益；未经甲方事先书面同意，乙方不得擅自使用（本合同、《租赁合同》或甲、乙双方另有约定的除外）； 3.4 乙方利用商业广场公共区域举办商品促销、展示等活动，须在活动举办前至少3个工作日向甲方提出书面申请，经甲方审批同意后，方可举办。如乙方活动与甲方举办的活动相互冲突，则由甲方另行指定乙方活动的时间或地点。乙方活动如需向政府有关部门申请，由乙方自行办理，并承担因举办上述活动而产生的责任及费用。

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