物业一业主家中失火消防栓无水,物业管理企业判赔18万

第一篇：物业一业主家中失火消防栓无水,物业管理企业判赔18万

物业一业主家中失火消防栓无水，物业管理企业判赔18万

[ 发布日期:2013-04-27 20:46:51 | 浏览:1312次 ]

一栋小高层楼房失火，消防员赶到却发现消防栓没水，火势造成业主严重损失。昨日从武汉市中院获悉，小区物业公司被判赔偿失火住户18.4万余元。除夕夜放鞭炮 12楼业主家中遭殃

2011年2月2日是除夕，23时许，住解放公园路某小区12楼的李萍送走亲友，准备买点食品回家，突然接到小区物业打来电话：你家房屋失火了！

李萍赶紧回身上楼，物业人员已拨打火警电话，10分钟后消防车到达，消防员跑上楼，将水带接上该层消防栓，却没水。只得下楼，从一楼接水灭火。

50分钟后大火扑灭，但李萍家的物品绝大部分烧毁，客厅顶部烧得露出钢筋，靠近阳台的墙体装饰物也被烧脱落。

经勘查发现，失火原因为外来鞭炮。

为何消防栓无水？次日，物业公司人员回复消防询问：消防联动系统发生故障。消防栓无水延误灭火时机 业主将物业公司告上法庭

李萍将物业公司告上法庭，认为物业公司管理不善致消防设施无法使用，贻误扑救火灾最佳时机，要求赔偿因火灾造成的全部损失。

经调查，物业公司与李萍所在小区业主委员会签订《物业管理委托合同》，约定物业公司应保持“消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通”。

李萍提供被烧物品的部分发票共计8万余元；审理过程中，李萍委托有资质的公司鉴定房屋损坏损失费用共15万余元。另查明，当年1月31日，物业公司曾向业主通知，明确小区燃放烟花爆竹时间、地点，当天还安排保安执勤。火灾发生后，向李萍支付了1万元生活费。

物业公司管理不善 二审被判赔18万元

一审法院认为，火灾系燃放烟花爆竹等外来火源引发，小区消防栓无法供水，致火情扩大，造成财产损失扩大，应对本次火灾造成原告财产损失承担赔偿责任，判物业公司赔偿李萍11.9万余元。

李萍不服，向市中院提起上诉，请求判令物业公司赔偿全部财产损失57.5万余元。中院二审判决物业公司赔偿李萍经济损失18.4万余元。

办案法官解释，因物业公司管理不善，致火情扩大，与李萍财产损失的扩大有直接因果关系，物业公司应承担主责，但李萍未提交充足证据证实损失数额。

第二篇：物业管理企业应如何就业主对其物业的装修进行管理

1.客户服务部受理业主的装修申请

1] 由业主或装修方填写《装修申请表》,向客服部递交《房屋产权证》复印件、《装修合同》复印件、《装修公司资质证明》复印件、《营业执照》复印件、施工材料清单及合格证。如非业主本人进行装修申请的,还须填写《装修委托授权书》。

2] 由业主和装修方向客服部提交装修图纸,客服部登记后转至工程部进行审图,如装修需动墙体的,应引导业主或装修方至房管局办理审批。

3] 客服部为业主和装修方办理交费手续(垃圾清运费)并办理装修保险。4] 客服部向装修方讲解具体装修程序及注意事项。

5] 客服部协助业主和装修方签署《装修工程承诺书》、《装修工程消防安全承诺书》、《装修管理服务协议书》、《施工人员情况登记表》,原则上不允许装修工人在小区内留宿,如确需留宿的应有业主签署《装修人员留宿担保书》。

2.工程部负责审批装修方所提交装修图纸

1] 工程部依据国家高层民用建筑设计防火规范及小区使用手册中的相关规定审核图纸,以确保图纸符合规范,审核后由工程部负责人签字确认。

2] 工程部审图通过后,将图纸返回客服部,由客服部通知业主领取审图意见。3] 如审批不合格,工程部对装修图纸提出整改意见,装修方按照整改意见进行修改,直至审批合格。

3.保安部负责消防安全方面审核工作。

1] 如室内建筑面积大于200平方米,需通过区消防大队的消防审批。保安部负责收取消防报审回执。

2] 以上工作全部完成后,客服部、工程部、保安部三名负责人为施工方签发《装修施工许可证》。

3] 装修方负责人到财务处缴纳费用,办理施工人员出入证并进行人员登记。4] 如有需要,装修方到保安部办理动火证,办理灭火器租赁手续。

4.客服部、工程部、保安部负责对室内装修过程进行管理。

1] 施工人员进场前,需将《装修许可证》、装修图纸贴在墙上,以便各部门巡视人员随时检查;同时,装修方须做好公共区域及装修室内内的成品保护,由客服部检查,检查合格后施工人员方可开始施工。

2] 客服部、工程部、保安部每日分别对施工现场进行不少与一次的巡视工作。

A.客服部主要负责检查施工室内内外的公共设施设备的保护情况、工作时间是否有噪音施工及施工进度情况。

B.工程部主要负责检查施工是否按报审图纸进行,是否对小区结构造成破坏。

C.保安部主要负责检查施工室内的消防状况,施工人员纪律及其他存在安全隐患的违章事项。

D.各部门在巡视时须填写巡视纪录,巡视中对有违反装修规定事项以及可能对小区既有设施设备和环境造成影响的活动进行监督纠正制止,严重者追究其法律责任。

5] 隐蔽工程验收

由施工方填写《隐蔽工程验收申请审核表》交至客服部,客服部与装修方确定时间后通知保安部、工程部一同前往装修室内验收,验收合格后各部门在审核表上签字确认;如不合格则令其整改,整改后重新按照上述步骤验收,直至通过。

5.装修期间保安部负责对外来车辆、人员以及物品进出的管理。

1】车辆管理

1.业主车辆,凭物业服务中心发放的车辆出入凭证进出;

2.装修工人车辆,不得进入小区范围内,统一有序停放在商铺外围指定区域;

3.车辆出入口,启用西门、北门两个出入口;

4.运送材料车辆,凭物业服务中心发放的车辆临时停放凭证进入小区,且尽可从小区的北门进入,严禁从西门进入;

5.车辆停放,除运送材料车辆之外,其他车辆均需停放在地下室车库的指定位置;严禁停放在非车位位置,严禁堵塞消防、交通通道;

6.运送材料车辆,在装修材料过程中,仅可暂停放在小区的主干路上(柏油路),严禁进入小区的铺砖路上;

7.运送材料车辆,应靠边停放,不得影响正常的交通通行秩序,严禁堵塞消防、交通通道;

8.进入小区、车库车辆应限速(5㎞/S)行使,严禁鸣喇叭;

9.进入小区、车库车辆应配合物业服务中心工作人员的管理。

2】人员管理

1.装修人员,凭物业服务中心发放的《装修施工人员临时出入证》进出小区;

2.装修人员,进入小区应随时随身随地佩戴《装修施工人员临时出入证》,并接受、配合物业服务中心工作人员的检查、询问;

3.《装修施工人员临时出入证》须专人专用,不得转借、涂改、仿造;

4.运送材料等临时进出小区人员,在小区的出入口岗亭出示有效证件,经工作人员核实、登记后,交纳20元《临时出入证》押金,凭《临时出入证》进入小区,并随身佩戴,积极配合、接受物业服务中心工作人员检查、询问,在离开小区时,凭证退还押金;

5.装修、运送材料等外来人员,严禁在小区内穿楼,如一经发现物业服务中心工作人员有权扣除《临时出入证》,并没收《临时出入证》押金或遣送相关政府部门处理;

6.业主或物业使用人,进出小区凭门禁IC卡,在装修高峰期进出人员比较复杂,为维护小区的安全,敬请给业主、物业使用人积极配合物业服务中心工作人员的检查、询问工作;

7.业主或物业使用人的朋友等来访者,进出须小区出入口工作人员经可视对讲系统与业主或物业使用人取得联系后,来访者出示有效证件,进行登记后,方可入内;

8.装修人员严禁在小区内留宿、生火煮食;

9.装修人员严禁在小区的公共绿地等公共区域睡觉、打牌等其他聚众活动;

10.装修人员须遵守小区的其他相关管理制度。

3】物品进出管理

1.搬出物品,实行物品放行条管理制度;

2.搬出物品前,业主须提前在物业服务中心办理物品放行手续;

3.非业主(包括装修人员、物业使用人等)搬出物品时,须持有业主的授权书前来物业服务中心办理物品放行手续,或业主亲自在物业服务中心办理物品放行手续;

4.物品搬出时,在各出入口出示物业服务中心出具的物品放行条,并主动、积极、配合、接受岗位工作人员的检查、核实后,方可离开;

5.物品放行条专次专用,过期无效;

6.在物品搬入过程中,请勿将超长超重物品通过电梯进行运输,在装修期间,各单元均设有超长超重物品吊装点,如业主或物业使用人使用,请提前向物业服务中心申请,业主也可自行聘请具有吊装合格资质的企业,为了安全起见,事前也须向物业服务中心申请;

7.装修垃圾的清运,由各单元装修人员将垃圾清运至物业服务中心指定的装修垃圾堆放点,装修垃圾须袋装化,并保持清运途中的清洁卫生,严禁乱堆放;

8.装修垃圾清运时间,在未有业主入住之前,可自行安排清运时间(在装修时间范围内),自有业主入住起,装修垃圾清运时间为(13:00—14:00);

9.装修垃圾清运过程中,须对所在楼层和首层地面采取地面保护措施(如铺设地毯、木板等),并在清运完成后,须对现场进行清理,请使用胶轮手推车,严禁使用铁轮手推车;

10.在搬运物品过程中,如造成设备设施损坏,当事人须承担赔偿、修复之责,业主承担连带责任。

竣工验收

1] 施工结束后,装修方向客服部提交竣工申请。

2] 客服部通知工程部、保安部会同业主、装修方对室内内的装修情况进行验收。3] 针对验收中存在的问题,各部门在《装修竣工验收单》上填写意见,督促装修方整改,整改后再次进行验收,直至通过。

4] 验收通过后,各部门负责人、业主、装修方负责人分别在《装修竣工验收单》上签字确认并标明对于损坏的公共设施将按价进行赔偿。

5] 以上验收单由物业经理审核,签字确认后方可由装修方到财务处办理《出入证》退证手续。