商业物业水浸事故保险理赔作业流程

第一篇：商业物业水浸事故保险理赔作业流程

商业物业水浸事故保险理赔作业流程

商业物业服务中心必须在水浸事故发生之后收集和整理如下文件资料，以备投保之保险公司出险理赔：

（1）事发当时及以后，位于事发楼层靠近单元最近之电视监控摄像机录像资料（从大厦监控中心电视监控系统中读取后刻录成光盘）

（2）事发当时之特别事件报告。（从物业服务中心办公室中央档案系统中调阅并扫描成电子文档）

（3）事发当时要求各受损租户前来配合消除水浸后果的电话录音（从大厦监控中心录音电话机中转刻录成光盘）

（4）所有涉案租户报损文件签收记录及文件（从物业服务中心办公室中央档案系统中调阅并扫描成电子文档）

（5）所有涉案公共设施和设备报损文件及其签收记录（从物业服务中心办公室中央档案系统中调阅并扫描成电子文档）

（6）所有涉案过程中拍摄的照片（从物业服务中心办公室中央档案系统中调阅并扫描成电子文档），唯请对照片配发文字说明和拍摄时间等关键信息。

（7）案发后物业服务中心工作和服务人员前往租户拜访、慰问、抢救和处置的工作记录，比如电子邮件、音频、视频和纸媒记录等

（8）事发后向投保保险公司拨打报损电话记录

（9）投保之保险公司理赔勘查人员抵达确认记录：抵达时间、现场勘查工作人员姓名、现场勘查范围和内容等

（10）所有与此次水浸事故保险理赔有关的文件资料移交投保之保险公司的文件清单、时间和交接人员签字确认单证记录。

因此，商业物业服务中心及其商业物业服务供应商除了必须编制、演练和更新包括水浸事故处理在内的业务流程之外，还必须编制、演练和更新保险理赔之业务流程和相关记录表格，否则，商业物业服务中心及其商业物业服务供应商将可能会面对巨大的风险。

第二篇：商业物业考核 大作业要求

豪哥的商业物业大作业：

调查归纳广州大学商业中心铺位分布、业态组合、经营特色与特点，并提出改进建议。群共享的商业物业第四章课件有相关内容。

作业要求：

１、标准排版，小四号字打印，包括文字、图表8页以上，其中主要文字需要达到6页以上！

2、12月27日交齐！

第三篇：【恒大商业】恒大集团商业物业租赁业务标准流程

【恒大商业】恒大集团商业物业租赁业务标准流程

2014-04-16 恒大内部资料〉 房地产经理人联盟

第一部分：恒大社区商铺招商案例

社区便利店

便利店是一种用以满足顾客应急性、便利性需求的零售业态W传统型便利店通常位于居民住宅区、学校以及客流量大的繁华地区，营业面积在50~150㎡不等，营业时间为15~24小时，经营服务辐射半径500米左右，经营品种多为食品、饮料，以即时消费、小容量、应急性为主，80%的顾客是目的性购买

社区便利店拓店选址的几点总结 1、150米半径内居民不少于1万人，其中200米半径内不少于2000户；

2、居民区入口处或主要交通道路。要求客流量大，尽可能位于十字路口或小区出入口等人流集中区域（便利店的目标顾客为稳定的居民，应考虑居民出入小区的路线）；

3、面积一般限制在50—200㎡以内；

4、离家后步行5-8分钟即可到达；

5、展示面好，门面展开宽度一般不少于6米，门窗可改装为落地式大玻璃结构；

6、足够的配电功率，完善的水电和消防设施等 ；

7、预留空调主机位，预留有展示面较好广告牌位。

案例讲解

金碧花园引入OK(利亚华南)便利店

金碧花园引入OK(利亚华南)便利店

1、租赁条件 租赁期限：5年

首年租金：167元/㎡

递增幅度：第三年起每年递增8% 免租期：1个月

当前租金是195元/㎡

2、场地要求 供电:45KW 提供给排水点 明确空调安装位臵

3、合同条款

Y甲方同意向乙方提供三相45KW的电力，工程的施工及相关费用由乙方承担。乙方在该房屋内需要安装或者使用超过水、电容量的任何水电设备，应事前征得甲方同意，并由乙方负责到有关部门办理增容手续，费用由乙方承担。Y甲方须向该房屋提供给排水位臵，否则，乙方有权解除合同，甲方须将保证金及乙方已付或预付的费用退回乙方，并赔偿乙方的实际损失。

Y租赁期满或解除合同时，所有嵌装在房屋结构或墙体内、地面、天花及甲方安装的中央空调设备等不可移动的装修，乙方不得拆除，甲方不予赔偿或补偿。乙方有权拆除及取回属于乙方所有的可移动及可拆除的设施、设备。甲方应按乙方使用房屋的实际状态收回房屋，不要求乙方对房屋进行复原，但若因设施、设备拆除而影响外立面的，乙方须无条件进行复原。Y甲乙双方必须按《广州市房屋租赁管理规定》按时到有关部门办理租赁登记备案手续，如因合同一方拖延办理租赁登记手续或无法办理租赁登记手续的，因此而造成另一方损失的由违约方负责赔偿。办理租赁登记所发生的费用及税费由甲乙双方按法律及房屋管理部门之规定各自承担。Y合同附件:

附件一：承租商铺位臵平面图 附件二：甲方应提供的文件（下列文件均为一式五份复印件，复印件必须加盖公章）业主身份证或营业执照复印件；建设工程规划许可证复印件；建设工程规划验收合格证复印件；《国有土地使用权证》或《建设用地批准书》复印件;一次消防验收意见书复印件；甲方收取租金的银行帐号资料。

附件三：招牌、空调设备外机组及空调主机摆放位臵图

社区药店

W以常用药、非处方药、保健品为主，附带部分日用消费品、护理用品（非药物类商品）；W是非处方药品生产企业和消费者沟通的桥梁。由于顾客相对较少，社区药店店员有更多的时间与顾客沟通，能够提供“一对一”的服务，培养邻里亲情式的营销氛围，从而赢得顾客的信赖；W居住在药店附近的常住和暂住人口，是社区药店顾客的主要来源；W顾客的需求比较稳定，销售额不会骤起骤落。可以保证药店的稳定收入；W单纯经营常用药品的药店商圈较小，经营保健食品、日用消费品和护理用品的药店商圈更大。社区药店开店选址的几点总结

Ø选择人口密度高的社区，居民聚居、人口集中的地方。此区域人们有着对不同种类药品、保健品的大量需要，而且需求基数也较大；Ø面向客流量最多的街道，因处在客流量最多的街道上受客流量和通行速度影响最大，可使多数人就近买到所需的药品；Ø步行不超过15分钟的路程； Ø竞争药店位臵：相互竞争的药店之间的距离越大，它们各自的商圈也越大，反之商圈会越小；Ø适度的规模。除营业面积要达到一定标准外，药店的经营规模越大，商品经营范围越广，品种品规越齐全，其吸引顾客的空间范围也越大，越能满足顾客和方便顾客“一站”购齐的需求。金碧花园大参林连锁药店

Ø

1、租赁条件

租赁期限：5年

首年租金：112元/㎡

递增幅度：第三年起每年递增5% 免租期：1个月 Ø

2、开店要求

营业面积达到一定标准 取得营业执照及卫生许可证

W社区银行

Ø营业厅

一般网点要求面积在300㎡,进深要比商铺深一些,如类似分理处则面积要在500-700㎡,最好是上下两层.二层在200 ㎡左右。

Ø自助银行

W社区模式：在居民区提供银行服务的分行模式，强化中间业务服务及营销，是一种类型的“自助银行增强型”设计，即以自助设备为主，并不定时的配合必要的人工服务，以期同时达到高效率服务和业务推广的双重业务目标。W分流柜台压力、提高服务效率、延伸服务、树立形象W多选择在人口密集、居民素质高、经济状况较好的地方，以提高它的使用率和宣传效应。另外，地点还应注意选在易于被发现和识别的明显处，也可在自助银行附近设立大型灯箱用于引导客户，给客户和自助银行本身带来安全感。W放在该区域人流的动线上，而且多放在动线的上游W自助服务区面积：30-60㎡W取得银监局批复（有开店指标）W租金承受能力较高，租赁期限一般为5年 金碧世纪花园综合楼首层引入建行（自助银行）

1、租赁条件 租赁期限：5年

首年租金：150元/㎡

递增：第三年起每年递增6% 免租期：1个月

2、开店要求

•取得银监局批复•预留电信端口•外立面装饰设计要求有独立的银行形象识别标识

第二部分 恒大地产商业物业租赁业务标准流程

一、招商筹备

在正式招商前营销部须严格按照时间节点进行招商前的筹备工作，具体如下：

1、营销部须在正式招商前4个月对商业项目进行市场调研、定位规划、制定招商策略，并形成招商运营报告。

2、在正式招商前4个月制定租赁中心布臵方案。

3、在正式招商前2个月须制定招商宣传推广方案。

4、在正式招商前2个月制定商业物业的招商前工作计划。

5、在正式招商前2个月制定商业项目招商培训手册及招商现场管理制度。

6、在正式招商前2个月制定商业物业的租赁定价。

7、在正式招商前15天将项目资料录入明源租赁信息管理系统。

8、上述工作具体参照商业中心下发的相关管理办法（如租赁定价管理办法、租赁信息系统管理办法）或范本（如商业物业运营方案范本）进行。

二、物业交接

商业物业工程完工后，须按照以下要求完成物业的交接：

1、首先应明确商业建设工程的交楼标准：各项工程全面完工，在合同约定的交楼时间前完成相关验收并取得以下验收合格证书或意见书（根据当地文件要求需要）：建设工程规划验收合格证、质量监督意见书、人防验收备案表、消防验收意见书、环保验收意见书、建设工程竣工验收备案表、交楼许可证。

2、在物业交接前2个月，向总工室取得经盖章确认的交楼装修标准。

3、在物业交接前1个月，向总工室取得商业物业的规划报建图或竣工图。

4、在物业交接前1个月，向开发部取得《国有土地使用证》、《建设工程规划许可证》、《预售证》、《建设工程规划验收合格证》等证件。

5、在物业交接前15天，向预决算部取得该期楼宇商业部分的成本预(决)算及面积测算表

6、在物业交接前15天，向财务部明确商业物业是否设抵押，如有则需取得相关业务银行同意出租的承诺函。

7、在物业交接前7天，向工程部取得该期楼宇的《消防验收合格证》、《单位(子单位)工程质量验收意见》等相关证书复印件。

8、营销部必须在商业物业实际交接前5天内根据总工室、预决算部、开发部、工程部提供的相关资料内建立该期楼宇商业物业台帐并进行分类。

9、营销部根据交楼装修标准进行楼宇的验收。

10、工程部须在该期楼宇交楼前3天内，将已经由物业公司分户验收合格的商业物业移交营销部，由营销部将钥匙移交物业公司保管。

三、租赁洽谈

（一）租赁洽谈前的准备

租赁洽谈前，我方需准备的资料：租赁定价文件、测绘成果报告书或面积预测报告书、权属证明相关文件、商铺平面图、物业交付标准、物业管理收费标准。

（二）租赁洽谈

1、主力商家定向招商

步骤一：收集商家基本信息，通过各种渠道取得商家拓展人员联系方式。步骤二：以邀请函形式将我司概况、项目情况发至商家。

步骤三：得到商家初步意向后安排洽谈，洽谈前确定谈判思路（了解商家拓展需求，与我项目匹配度，基本租赁条件）。

步骤四：租赁洽谈（可以会议纪要形式记录）。

步骤五：分析、汇总商家拓展需求、场地要求及租赁条件，归纳总结下阶段谈判策略。步骤六：在洽谈租赁条件的同时，会同设计院、总工室及开发部等落实商家的硬件要求、办证要求。

步骤七：双方达成租赁意向，签订租赁合同。

2、零散商铺非定向招商

步骤一：发布招商宣传信息，客户来电或来访。

步骤二：项目介绍（招商亮点、优惠措施），探知客户招商信息获知途径。步骤三：了解客户需求（经营用途、意向租赁面积），刺探客户意向租金。

步骤四：确定租赁意向，按流程签署租赁合同；若暂无明确意向，则了解原因，继续追踪，再次回访。

（三）工作要求

1、向总工室、开发部等落实商家的硬件要求、办证要求时可向相关单位发放联系函，列明需要对方答复的内容或提交的资料等。

2、租赁洽谈前要向物业管理公司取得盖章确认的商铺物业管理收费标准；向总工室取得物业交付标准。

3、根据商家需求，向总工室确认场地条件；对于特殊行业需要向开发部确认办证要求。

四、租赁合同立项

（一）进行合同立项的前提条件

符合下属情况之一的，均须进行合同立项：

1、合同金额100万元以上（不含100万元）；

2、未进行租赁定价；

3、洽谈价格低于文件定价。

（二）审批流程 营销部立项报告 → 营销部主管领导审核 → 地区公司董事长审批 → 商业中心审核 → 经营中心审核→ 集团主管副总裁审批 → 集团总裁及董事局主席审批(合同金额300万元以上的)

（三）工作要求

1、租赁合同立项报告须提交以下资料：《文件呈批表》、关于xx(楼盘)引入xx（商家）的请示、xx（商家）租赁意向书、商铺平面图。

2、《文件呈批表》的“立项部门意见”中需列明物业的规划用途、主要的租赁条件（如租金、租赁期限、免租期、递增率等）。

3、立项审批未通过的，不得与商家签订租赁合同。

五、租赁合同签署

（一）合同签署的前期准备

1、出租方需提交的资料

（1）一般情况下，为了方便租户办理租赁备案、工商登记或消防、卫生许可证，我司需提供的资料大体如下：权属证明文件、测绘成果报告书、出租方营业执照、组织机构代码证、法人身份证、法人委托书、委托人身份证、一次消防验收合格证、环境评估报告、租金收款单位银行帐号等。

（2）如商业项目出租时仍未确权，则承租方有可能还需我方提供以下材料：《国有土地使用权证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程规划验收合格证》、《竣工验收质量认定书》、面积预测报告书。

（3）如商业项目出租时已设抵押，须向财务部明确抵押状况并取得业务银行同意出租的承诺函。

2、承租方需提交的资料

承租方为个人的，需提交本人身份证或护照；承租方为公司的，需提交公司营业执照、组织机构代码证、法人身份证。

3、资料提供的相关要求

（1）在合同签署过程中，如承租方要求我司提供相关证明文件作为合同附件的，则需向相关部门取得完整的证明文件。

（2）在租户经营过程中，如租户要求我司提供证明文件的，则需租户提交书面申请，经部门负责人同意后方能提供。未按流程办理相关手续，擅自随意提供公司相关材料者，按失职问责处理。

（二）租赁合同签署

1、工作流程

步骤一：意向承租方确认租赁条件，招商人员填写租赁合同内容。步骤二：打印租赁合同，承租方签名或盖章。

步骤三：招商人员填写交款核对单，承租方缴付租赁保证金及首月租金。步骤四：招商人员取得承租方资料（身份证等）。

步骤五：将主合同、补充协议、承租方资料、商铺平面图备齐后交第三人审核，审核无误装订合同。

步骤六：租赁合同审核报批。

2、工作要求

（1）与客户签订租赁合同时，须认真书写并仔细审核合同条款，按公司规定向客户阐述，禁止不负责任地对合同、补充协议或其他附件进行任意解释或承诺。（2）承租方通讯地址必填；图纸中标示的租赁范围须由承租方签名或盖章。

（3）租赁合同正式报批前，为提高准确率，防止错漏，租赁合同实行第三人审核制。

（三）租赁合同审核报批

1、审批流程

（1）合同金额100万元以下（含100万元）: 营销部主管领导审核→ 合同管理部审核 → 地区公司董事长审批(合同盖章成立)

（2）合同金额100万元以上,300万元以下(含300万元): 营销部主管领导审核 → 合同管理部审核→ 地区公司董事长审批 → 集团商业中心审核 → 集团合同管理中心审核 →集团主管副总裁审批(合同盖章成立)

（3）合同金额300万元以上:经上述流程后再报集团总裁及董事局主席审批(合同盖章成立)

2、工作要求

（1）合同审批表“立项部门意见”需写明商铺号、位臵、建筑面积、规划用途、洽谈月租金、租金单价。如有文件定价的还需写明文件定价，以及租赁期限、免租期、递增率等租赁条件。

（2）合同一式五份，每份需附上承租方身份证或营业执照、组织机构代码证等，以及由承租方签名或盖章的平面图。

六、租赁合同备案

（一）办理租赁备案的前期准备

1、出租方需提交的资料：权属证明文件、出租方营业执照、组织机构代码证、法人身份证、法人委托书、委托人身份证。

2、承租方需提交的资料：承租方是个人的，提供本人身份证或护照（需中文翻译版）；承租方是公司的，提供公司营业执照、组织机构代码证、法人身份证。

（二）租赁备案工作流程

步骤一：请款（租赁备案税费）及备齐资料后与承租方共同前往备案。步骤二：与政府相关人员接洽，若未达到其要求的需补齐相关手续。步骤三：将盖租赁备案章的四份合同交承租方两份，我方自留两份（一份租赁备案所留）。步骤四：合同归档（一份移交档案室，一份移交财务部，自留复印件）。

步骤五：办理财务报销手续。

（三）工作要求

1、根据当地租赁备案所的要求缴纳租赁备案税费，备案人员可提前向财务部请款，事后与财务部核销。

2、在合同租赁备案过程中，需根据当地政府的规定，提供相应证明文件。要与当地租赁备案所保持良好的关系，争取开通“绿色通道”，确保租赁备案工作顺利开展。

七、商铺交付

租赁合同签订后，我司须按照合同约定的时间办理交铺手续，具体如下：

（一）工作流程

步骤一：发送《准予收铺通知书》至承租方及物业管理处。

步骤二：陪同承租方前往物业管理处办理收铺手续，承租方领取钥匙正式收铺。步骤三：租户准备装修方案给物业公司审核，商家进场装修。

（二）工作要求

1、招商人员填写《准予收铺通知书》，并按租赁合同约定时间通知承租方办理收铺手续。

（1）若承租方是个人的，则需本人领取《准予收铺通知书》并签收。若别人代为领取的，则需提供承租方书面委托证明。

（2）若承租方是公司的，则需由公司法人代表领取。若别人代为领取的，则需提供法人代表书面委托证明。

2、招商人员发送《准予收铺通知书》至物业管理处。

3、《准予收铺通知书》的承租方、物业管理处签收记录均需归档以备查阅。

4、招商人员需陪同租户前往物业管理处办理收铺手续，做好与物业的对接。

（1）承租方了解物业管理费、装修押金、水电周转金、装修工人办证费、垃圾处理费等相关费用的收取标准。

（2）承租方签署《物业服务协议》，与物业管理处办理钥匙领取等进场手续。

八、租赁合同变更

（一）承租方变更

1、个人变更为公司（原承租方为该公司的法人代表）（1）工作流程

步骤一：原承租方提出书面申请，并说明理由。步骤二：签订《更名补充协议》。步骤三：变更保证金单收据。

步骤四：按租赁备案流程办理变更手续。

步骤五：通知物业管理处，并将盖章的新合同报财务部、档案室留档。（2）工作要求

① 要求核对该公司的营业执照原件（复印件留档），且查看该公司法人是否为原承租方，公司地址是否为所承租商铺的地址。若公司法人、公司地址与承租方、商铺的地址完全相符，则签订《更名补充协议》。

②《更名补充协议》可直接由合同管理部及档案室盖章生效。③ 收回原保证金单并变更承租方名称。

④《更名补充协议》一式五份，作为合同附件，交财务部、合同管理部，档案室归档。⑤按照租赁备案流程办理变更手续。

2、其他情况（1）工作流程

租户不得以出租方名义再出租给任何第三方。一旦发现原租户转租，则须立即告知租户：在未经我司许可的情况下自行转租，则属严重违约行为，我方可单方解除合同并没收保证金，收回商铺。

如介绍新租户承租，原租户已缴足租金，不拖欠任何应交费用，则我司可全额退回保证金。具体操作流程如下：

步骤一：原承租方提出提前终止租赁合同的书面申请。

步骤二：原承租方介绍新租户前往我司签署租赁合同，新租户缴足租赁保证金。按照一般报批流程报批租赁合同。与原承租方终止原租赁合同

步骤三：新租赁合同盖章生效；同时向合同管理部、财务部、档案室、物业管理处发出《关于xx合同终止的函》。步骤四：按租赁备案流程办理变更手续。

步骤五：通知物业管理处，并将盖章的新合同报财务部、档案室留档。步骤六：办理退保证金手续。（2）工作要求

① 租户不得以出租方名义再出租给任何第三方。如个人变更为新个人或个人变更为公司（原承租方非该公司的法人代表），则一律不得变更。

② 原承租方提前终止租赁合同本不应退还租赁保证金，但考虑到其介绍了新租户，同时也确保了我司利益，为了更好地规避转租行为，特给予原承租方全额退回保证金的优惠。

③ 新租户的租赁条件至少不能低于原租赁条件，否则不予办理。

④ 若原承租方继续私下转租的，则发送正式告知函。若仍一意转租，由合同管理部采取法律途径进行处理。

⑤ 原租户办理完毕退铺手续并在已缴足租金，不拖欠任何应交费用并办理完租赁变更手续的前提下方可享受全额退回保证金的优惠。

经营用途变更

我司原则上同意承租方变更经营用途，但变更后的经营用途必须符合权属证明书的要求，同时现有物业基础设施硬件条件必须能满足新经营用途的要求。

1、工作流程

步骤一：承租方提出变更经营用途的书面申请。

步骤二：招商人员侧面调查商家实情，了解是否发生转租现象。步骤三：了解新经营用途是否符合权属要求，硬件水平能否满足。步骤四：营销部提出变更申请，报营销部主管领导审批。步骤五：将审批资料留档保存。

2、工作要求

（1）如新经营用途无法满足权属的要求或硬件水平无法满足新经营用途，则不予办理变更。

（2）变更经营用途不给予任何免租期优惠。

租赁条件变更仅指在租赁合同履行期间，我司根据实际情况，对租赁条件作出的适当调整（如赠送租金或管理费等）。

1、工作流程

营销部提出申请 →营销部主管领导审核 →地区公司董事长审批 →集团商业中心审核 →商业中心主管副总裁审批 →集团总裁及董事局主席审批 → 通知财务部，将审批资料留档保存 → 告知承租方

2、工作要求

（1）营销部 根据商家经营情况，对租赁条件作出适当调整。

（2）关于租赁条件调整的申请须经集团董事局主席审批后方能执行。

承租方中途退租

承租方由于自身原因，在租赁期限内提前退租，导致租赁合同无法继续履行。

1、工作流程

步骤一：原承租方提出提前终止租赁合同的书面申请，并上交租赁保证金收据。步骤二：通知物业管理处清查欠费并核对租金缴纳情况。步骤三：按租赁备案流程办理注销手续。步骤四：向合同管理部、财务部、档案室、物业管理处发出《关于xx合同终止的函》，商铺重新放租。

2、工作要求（1）承租方提前终止租赁合同的书面申请中必须提及“租赁保证金xx元不予退还”内容，同时上交租赁保证金收据。

（2）前往租赁备案处办理注销手续。（3）做好台帐登记

承租方逃逸

承租方由于自身原因，在未到租赁期限，不告知出租方自行逃逸且不办理合同解除手续的情形。

1、工作流程

步骤一：发现承租方逃逸后立刻通知物业管理处清查欠费并核对租金缴纳情况。步骤二：与物业管理处、合同管理部共同清查铺内物品。

步骤三：没收租赁保证金，向原承租方发出《关于xx合同终止的函》。

步骤四：根据法律程序处理铺内物品；对于造成我司额外损失的，由合同管理部采取法律途径进行处理。

步骤五：按租赁备案流程办理注销手续。

步骤六：向合同管理部、财务部、档案室、物业管理处发出《关于xx合同终止的函》，商铺重新放租。

2、工作要求

（1）一旦发现承租方提前退租逃逸事件，应立即通知物业管理处，并清查原承租方有无欠费情况。

（2）会同物业管理处、合同管理部共同清查铺内物品，根据法律程序处理铺内物品；对于造成我司额外损失的，由合同管理部采取法律途径予以处理。（3）前往租赁备案处办理合同注销手续。

带租约发售

商业物业带租约发售的，须按以下要求办理合同变更手续：

1、工作流程

步骤一：商铺发售前书面通知承租方。步骤二：营销部部须将租赁情况告知买受人。

步骤三：在商铺交付日期当天办理合同变更手续（承租方上交保证金收据，我司退还承租方保证金，并由承租方交保证金给买受人；若有预收租金的，需退还买受人）。步骤四：前往租赁备案处办理注销手续。

步骤五：向合同管理部、财务部、档案室、物业管理处发出《关于xx合同终止的函》。

2、工作要求（1）租赁期间转让房屋时，须提前书面通知承租方。承租方在同等条件下享有优先购买权（通知书中须规定乙方接受或放弃优先购买权的期限）。

（2）在商铺交付日期当天办理合同变更手续。从该日起，我司与原承租方的租赁关系终止。

（3）承租方上交保证金收据，我司退还承租方租赁保证金；以买受人办理完收楼手续的时间为准，计算应转让给买受人的租金，填写《资金审批表》报公司领导审批后由财务部负责结算工作。

（4）前往租赁备案处办理注销手续。

九、租赁合同续约及终止

租赁合同到期，可能出现承租方续租或承租方不续租原租赁合同终止，收回商铺两种情况。

（一）承租方续约

1、工作流程

步骤一：合同到期前90天，询问租户是否有续租意向。步骤二：承租方表示续租意向，双方重新洽谈租赁条件。步骤三：按照一般签约流程重新签署并报批租赁合同。步骤四：承租方须补齐保证金差额。步骤五：按租赁备案流程进行租赁备案。

步骤六：通知物业管理处，并将盖章的新合同报财务部、档案室留档。

2、工作要求

（1）在同等租赁条件下，原租户享有优先续租权。（2）承租方按最新租赁条件续约。

（3）签约及报批流程按照一般签约及报批流程进行。（4）续约不再给予免租期。

（5）承租方须补齐因租金上升产生的保证金差额。

（6）我方发出收铺通知书后，需立刻书面通知物业管理处。

租赁合同终止

（二）承租方无意续约，合同终止

1、工作流程

步骤一：合同到期前90天，询问租户是否有续租意向，承租方表示无续租意向。步骤二：通知物业公司在合同到期日前30天内不定期对物业使用状况进行检查。步骤三：在合同到期日前3天内会同财务部、物业公司核查承租人是否已交齐租金、管理费、水、电、煤气等费用。

步骤四：营销部于验收日会同物业管理处、承租方办理交接验收手续。

步骤五：若承租方无违约情况，则双方前往办理注销手续，营销部向合同管理部、财务部、档案室、物业管理处发出《关于xx合同终止的函》，并办理退还保证金手续；若承租方有违约情况，则由营销部向合同管理部、财务部、档案室、物业管理处发出《关于xx合同终止的函》，没收承租方租赁保证金，对于造成我司额外损失的，由合同管理部采取法律途径进行处理。

2、工作要求

（1）营销部在租约到期前15天督促承租方如期搬迁。

（2）验收日为合同终止之日。如承租方拖延交铺，则我司按租赁合同约定收取延期费用。

（3）营销部对租金缴付情况进行核查；物业管理处对物业管理费、水、电、煤气等费用的缴付情况进行核查。双方应按合同的约定验收。

（4）营销部、物业管理处、承租方三方在验收表上签名，由物业管理处收回钥匙。（5）向合同管理部、财务部、档案室、物业管理处发出《关于xx合同终止的函》。（6）承租方在所有租金、物业管理费等相关费用结清后，我司方可退还租赁保证金。（7）承租方搬离时，须通知物业管理处现场监督。须恢复商铺原状的，要监督落实，否则不予退还租赁保证金。

（8）退保证金时，原租户必须提交保证金单收据至我司；若租户遗失保证金单收据，则需登报公示后方行办理。

（9）对于严重违约的（如未缴纳租金），没收承租方租赁保证金，对于造成我司额外损失的，由合同管理部采取法律途径进行处理。

第四篇：交强险与商业险理赔顺序及流程 看完全明白了

交强险与商业险理赔顺序及流程 看完全明白了

车险理赔流程

1、出险报案

发生保险事故后，请您拨打保险公司客服电话，保险公司客服人员会告诉您理赔所需要的单证，并进行相应的理赔引导。

2、现场勘查

保险公司理赔服务人员接到报案电话后，会立即赶到事故现场，进行事故勘查和处理，和事主商定损失额度和维修方式。同时初步收集理赔相关的证据材料，并提醒您保存理赔所需的单证。若事主因伤在医院治疗，理赔人员将去医院与您沟通协商。

3、提交理赔申请

准备好理赔理赔所需要的单证后，可到当地保险公司柜台申请办理理赔。对于当地没有理赔网点或者到柜台申请不方便的用户，部分公司支持将理赔申请材料邮寄至保险公司进行理赔。

4、理赔审核

保险公司接收理赔材料后，进行理赔调查及审核。

5、理赔决定

审核过后，保险公司会及时作出理赔决定。决定赔付的，将发送赔付通知，并通过银行转账或现金等方式支付保险金。决定不予赔付的，将发送拒赔通知，并退还相应的申请材料。车险理赔常见问题

1、保险车辆进营业性修理厂保养、维修期间发生事故是否可以赔付？

在这种情况下是不能赔付的。因为当您的车进入营业性修理厂进行保养、维修时，修理厂就具有了对车辆照管，看护的责任和义务，并要保证维修的质量。所以在这种情况下出现的任何原因的车辆受损，修理厂都有赔偿责任，保险公司就不能再进行赔付了。

2、是不是只要保了盗抢险，无论车上丢了什么零部件保险公司都负责赔偿？

不是，盗抢险只针对整车被盗来进行赔偿，对于部分零部件的丢失，如轮胎或车内物品，保险公司不会给与赔偿。所以我们建议您尽量选择管理条件较好的停车场停放您的车辆。

3、交通事故后理赔顺序是怎样的？

应当遵循先强制后商业的赔偿顺序，先由保险公司在交强险责任限额范围内予以赔偿。超过责任限额的部分，如果您已经投保了商业三责险，则保险公司按照商业三责险合同内容进行理赔，超出商业三责险的部分由个人承担；如果您没有投保商业三责险，则剩余部分事故责任范围内由您个人承担。

4、什么是车险直赔？

车险直赔是指车损后到保险公司的制定修理厂或4s店定损维修后，不用结帐而直接直接签字，保险公司会把赔款直接赔付给维修厂，减少被保人的麻烦。

5、什么是直赔点？

直赔点是与保险公司有合作的修理厂或4S店，车损后到这些指定修理厂或4S点维修后，不用结帐直接签字就可以提车。保险公司会把赔款直接赔付给维修厂或4S点。

6、为什么车辆全险不等于全赔？

所谓“全险”是指车险专家根据多年出险风险统计，归纳出几个常见风险的险种，作为组合供车主选择，保障最全面的一种车险套餐。由于车险产品是交强险 商业险，而商业险险种多达二十多种，车主没有必要也不可能上齐全部险种，所以全险能够涵盖大多数的出险情况，但是如果在保险公司的免责范围内出险，就得不到赔偿。小编提醒车主，即使购买了车辆全险，也要清楚自己的保险责任范围，以便更好地维护自己的利益。

7、车险报案有时间限制吗？

如果出现车险事故，最好是立即报案，这样便于保险公司进行定损认定，能够得到充分的理赔。如果当时没有立即报案，也应当在车险合同规定的时间内报案。保险公司都要求在48小时内报案，如果超出48小时，对于事故原因和责任不好认定的情况下，可能得不到充分的理赔，甚至会遭遇拒赔。