差异化战略的实施助特步成为时尚运动双生花

第一篇：差异化战略的实施助特步成为时尚运动双生花

差异化战略的实施助特步成为时尚运动双生花

以品牌为导向的营销策略，并结合正确的市场定位，通过产品差异化、形象差异化、推广差异化这三大策略，让特步从严重同质化的产品中跳出来。让产品和品牌在一个足够大的市场上充分实现差异化是特步取得今天成就的秘诀。

一、特步的发展

（1）从OEM行家到品牌运营翘楚，成功运用差异化战略，离不开核心能力基础，特步的差异化战略就建立在此基础上。

20年前，丁水波用1500元人民币创立三兴公司，在福建晋江开始运动鞋的生产、销售路程。因为市场在当时是卖方市场，加上产品物美价廉，销售兴旺，很快就打开了局面。

上世纪90年代中期，国际市场对中国生产的运动鞋需求很大，丁水波便放眼世界，放弃内销，完全为国际知名品牌和客商贴牌生产各种款式的运动鞋，产品远销五大洲40多个国家和地区。

2000年悉尼奥运会，中国军团取得巨大成功，丁水波决定“两条腿”走路，内外兼修，在做好国外市场的同时，再次主攻国内市场。利用国际经验解决设计、开发，利用现代化自有工厂解决生产，利用人脉解决分销渠道，邀请谢霆锋出任品牌形象代言人，用娱乐营销的方式推广自有体育用品品牌，这个差异化的品牌推广策略受到市场追捧，特步一战成名。

随着特步商品力、品牌力、终端力的迅速提升，各种荣誉接踵而来：两次评为“中国名牌产品”；两次获得“国家免检产品”；同时被评为“中国驰名商标”；并荣膺“国家出口商品免验”称号，中国体育用品品牌仅有三家获得此称号，特步是其中之一；还两次被评为“中国品牌年度大奖体育用品类NO.1品牌”。

特步集团的综合实力和发展速度，引起了全球娱乐业巨头——美国华特迪士尼公司的关注：经多次考察、比较后，选择、授权特步公司在中国大陆开发、设计、生产和销售迪士尼运动系列产品（Disney sport）。Disney sport面市不到一年，已开设400多家专卖店，销售蒸蒸日上。

目前，特步集团在丁水波的领导下，成功地执行着多品牌战略，只花七年时间，就从OEM行家洐变成品牌运营翘楚。

（2）从家族经营到现代化管理

丁水波在事业起步阶段，老婆、妹妹、妹夫、弟弟、堂兄、老爸一起上场,实属家庭作坊。家族经营的最大好处是管理层目标一致，容易沟通，决策快速，成本相对低廉。由于丁水波的聪明、努力，加上家人的鼎力支持，事业风声水起，三兴很快就成为泉州地区制鞋业的龙头企业之一。

随着事业发展，特别是成立特步（中国）有限公司之后，员工队伍迅速扩大，上市公司对企业管理的现代化要求和原有家族化经营的冲突更加明显。在顾问公司的帮助下，从2005年开始，特步公司就大规模开展渠道和终端培训项目、IT规划和实施项目、人力资源规划和实施项目、企业文化重塑项目和上市推进项目。这些项目的开展，不仅需要花掉不菲的费用，更要占用大量时间，而日常业务又不能受到影响。在特步集团的核心企业——特步（中国）有限公司十几个总监和九个副总裁中，属于丁氏家族的只有四个，其余全是内部提拔或通过猎头公司推荐而来的职业经理人，他们平均有10年以上的行业经验，有名牌大学毕业的硕士和博士学历，在公司管理中起

到中流砥柱的作用。至于部门经理和业务主管层面，更是通过公开招聘、层层考评后才上岗的业务骨干。

目前特步的企业文化、业务流程、管理制度、员工素质和状态以及公司的市场表现，在全国同行中都是名列前茅。

综合分析特步差异化战略演变的历程及其阶段，可以发现一种重要的匹配关系，即企业战略与能力之间的配合。按照20世纪90年代以来的企业管理观，结构的重要性已有所降低，核心能力或企业所掌握的知识基础（包括流程与行为及更多的内容）则被认为是与战略真正相关的因素。特步的经历可视为此种观点的一个恰当的证明：一种战略的导入对企业的相关能力提出了基本的要求，而企业核心能力的建立和发展则为战略的展开提供了必要的支撑，并为下一阶段的战略推进创造了部分条件。由此反复进行，构成一个阶梯式上升且不断放大的平台体系。注重运用现代化管理策略也有利于稳住并拓展特步的市场。

二、特步的差异化战略的实施

差异化战略(differentiation/differentiation strategy)又称别具一格战略、差别化战略，源于迈克尔・波特1980年出版的《竞争战略》一书。书中对差异化战略是这样描述的：将公司提供的产品或服务标新立异，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。一般来说，差异化战略就是企业设法使自己的产品或服务乃至经营理念、管理方法、技术等有别于其他企业，在全行业范围内树立起别具一格的经营特色，从而在竞争中获取有利地位。

差异化战略概述

最理想的情况是公司使自己在几个方面都差异化。例如，卡特皮勒推土机公司不仅以其经销网络和优良的零配件供应服务著称。而且以其极为优质耐用的产品享有盛誉。所有这些对于大型设备都至关重要。因为大型设备使用时发生故障的代价是昂贵的。应当强调，差异化战略并不意味着公司可以忽略成本，但此时成本不是公司的首要战略目标。如果差异化战略成功地实施了，它就成为在一个产业中赢得高水平收益的积极战略，因为它建立起防御阵地对付五种竞争力量，虽然其防御的形式与成本领先有所不同。波特认为，推行差异化战略有时会与争取占有更大的市场份额的活动相矛盾。推行差异化战略往往要求公司对于这一战略的排它性有思想准备。这一战略与提高市场份额两者不可兼顾。在建立公司的差异化战略的活动中总是伴随着很高的成本代价（如：广泛的研究、产品设计、高质量的材料或周密的顾客服务等）。有时即便全产业范围的顾客都了解公司的独特优点，也并不是所有顾客都将愿意或有能力支付公司要求的高价格。

由于特步的商品风格、代言人风格和市场推广风格都追求差异化，追求非一般的感觉，在品牌形象、外观特点、经销网络等方面具有独特性，很快成为中国体育用品中的时尚流派的代表。

差异化的基本内容

追求产品品质的优异化，创造独家所有，确保市场占有率小而投资回报率高；追求产品可靠度的优异化，稳定可靠标准化；追求产品专利权的优异化，以专利保护技术创新，以此区隔市场；追求产品创新力的优异化，技术第一，是最先进的产品；追求产品周边服务的优异化，创造特性和附属性功能；追求售前和售后服务的优异化；追求品牌的优异化，强调产品的品牌诉求。

差异化战略类型

（1）产品差异化战略。产品差异化战略是从产品质量、特性、款式等方面实现差别，寻求产品的与众不同的特征。对同一行业的竞争对手来说，产品的核心价值是基本相同的，所不同的是在性能和质量上。制定产品差异化战略的原则：产品必须贴近消费者,了解消费者的偏好；应用现代科学技术,应用于开发新产品,增加产品的高科技附加值；了解产品的发展趋势。这三点必须综合考虑,相辅相成,集中体现在产品上。

产品是建立品牌的基础，顾客通常是通过产品的体验和重复购买行为建立品牌认知，特步定位于时尚运动品牌，首先需要从产品差异化层面突破，提起篮球鞋顾客第一联想品牌就是耐克，提起阿迪达斯顾客首先反应就是足球鞋，这就是专业化品牌塑造的产品差异化反应。对于时尚运动产品来说，特步在国内第一家改变了运动产品的专有属性和冷冰冰的品牌形象，根据运动鞋的穿着特点，在行业中独家引进日本技术，让每一双鞋有一股淡淡的香水味，起到祛味、除臭的作用，保证产品的优良品质前提下，在产品用色、设计上大胆突破，每年每季均推出自己的主题概念商品如：风火、冷血豪情、刀锋、圣火、先锋、04好玩，款款个性、时尚，其中的第一代风火鞋创下了120万双的中国单鞋销售奇迹，现在已经发展到第五代。时尚元素融入产品设计当中，在给顾客带去优良产品品质的同时，满足消费者对时尚、个性的精神渴求。

（2）服务差异化战略。服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。特步从品牌诞生之日起就占据了传播通路制高点，集中在中央电视台进行品牌推广，抢占强势媒介的话语权，为产品建设全国销售网络服务，吸引了大批分销商加入特步连锁系统。特步专买店在全国迅速地由省份中心城市辐射到二、三级城市以及星云密布的中国乡镇。

（3）人事差异化战略。训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。

（4）形象差异化战略。品牌知名度可以凭借企业实力，用大量的广告支持来建立，而品牌个性和品牌形象的建立和塑造则需要较长的时间达成。特步是国内第一个体育用品品牌采用娱乐营销的品牌，这非常符合特步作为一个时尚运动品牌特征。特步以每年人民币500万元的代价与英皇旗下艺人谢霆锋签约，谢霆锋成为特步品牌代言人和形象大使。谢霆锋在年青人一代中有非凡的号召力，是“X一代”的核心领导人物，其叛逆、个性、时尚与特步品牌特征惊人的相似，谢霆锋集中体现了特步的品牌特征，谢霆锋成为代言人之后，全国各地谢霆锋的忠实歌迷排队疯抢特步运动鞋，海报、CD、签名画册曾在全国几度断货。特步与英皇紧密配合其中国大陆市场拓展计划，谢霆锋到大陆的每一次媒体见面会，都有特步签售会身影，在代言人深度配合方面，特步成立了专案组跟踪、推广，三年来，在全国二十多个主要城市进行声势浩大的推广活动，特步品牌形象和个性深受特步目标消费群的高度认可。特步在品牌形象代言手法上更是无意中成为媒介评论开创中国“立体代言”策略的开山鼻祖。谢霆锋成功后，青春、朝气、活力的TWINS演唱组合，针对18岁以下顾客有非凡影响力的BOY’Z组合进入特步视线，成为特步品牌代言人。用不同明星的影响力带动目标市场不同个体需求，最终实现目标市场消费者特征集合营销，与QQ、动感地带一样，特步用“X一代”来概括目标市场核心特征,建立“X一代”的核心价值观和品牌归属感，用多明星立体代言方式不断扩充“X一代”阵营成员，建立起个性、时尚、特立独行的品牌形象和品牌个性。

（5）推广差异化。产品同质化是市场营销的难题，推广同质化是市场营销的天敌，前者意味着在自身资源利用上还能够从面上突破，推广要做到差异化除自身资源之外还有很多企业不可控的资源。

①借传统媒介来推广。特步在上市之初大力在央视进行品牌推广，市场打开之后，特步

再有针对性做区域性的媒体投放，与湖南卫视《快乐大本营》《娱乐无极限》、《金鹰之星》、东方卫视《娱乐星天地》、光线传媒等娱乐时尚媒介合作推广。②借助网络媒介来推广。特步网站完全基于品牌极致体验、产品完全体验、X文化社区三大功能架构，整个网站用纯FLASH制作，与传统的图片、文字堆砌网站不同，让消费者耳目一新的体验。特步每年用于网络媒介投资预算达到300万元，时时更新网站内容，引进新游戏，在门户网站上对特步网站进行大力推广，网站浏览量在运动用品品牌中位居前列，成为“X新一代”的精神家园。③赞助公关推广。特步在把传统媒介广告、网络广告、企业网站等传播功能发挥到极致的同时综合SP、PR等活动进品牌整合营销传播。谢霆锋、TWINS、BOY’Z大陆市场推广活动成为特步固定的公关推广资源。极限运动、全国三人篮球赛、区域校园三人篮球赛、全国街舞大赛等等冠名赞助，与目标顾客零距离对话取得了非常的推广效果。

差异化战略的适用条件与组织要求

差异化战略的运用取决于各种因素。一般来讲，当出现下述几种情况时，这一战略是大致可行的。第一，在行业内存在许多种可使产品或服务出现差异的方式或方法，同时顾客又认为这些差异具有价值。第二，顾客对产品的需求与使用经常出现变化。第三，只有极少数竞争者会采取与该企业类似的差异化行动。此外，当企业能够较迅速地实施这一战略或竞争者进行追随模仿须付出高昂代价时，差异化战略将会获取更好的效果。

外部条件：（1）可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；（2）顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的；（3）采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的；（4）技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。

内部条件

除上述外部条件之外，企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件：（1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光；（2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望；（3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；（4）很强的市场营销能力；（5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性；（6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施；（7）各种销售渠道强有力的合作。

三、差异化战略的竞争优势与风险

差异化可以为企业带来竞争优势，实施差异化战略的意义在于:（1）建立起顾客对企业的忠诚；（2）形成强有力的产业进入障碍；（3）增强了企业对供应商讨价还价的能力。这主要是由于差异化战略提高了企业的边际收益；（4）削弱购买商讨价还价的能力。企业通过差异化战略，使得购买商缺乏与之可比较的产品选择，降低了购买商对价格的敏感度。另一方面，通过产品差异化使购买商具有较高的转换成本，使其依赖于企业；（5）由于差异化战略使企业建立起顾客的忠诚，所以这使得替代品无法在性能上与之竞争。

时尚、前卫、自由与叛逆诠释了“特步”品牌文化，高品位、高追求和强大的创新能力及生命力赋予了“特步”品牌核心价值，“让运动与众不同”的品牌宣言淋漓尽致地体现了特步强调体验式的运动和不为运动所累的玩运动态度。它为全球每一位热爱生命、推崇时尚生活方式的人提供可靠、丰富的时尚用品，确切引领新生代对时尚的追求。特步是中国增长最快的体育品牌之一。在中国各地拥有超过5500个零售商店，特步是一个真正塑造运动和青年时装潮流的市场领导者。

差异化战略也包含一系列风险：（1）可能丧失部分客户。如果采用成本领先战略的竞争对手压低产品价格，使其与实行差异化战略的厂家的产品价格差距拉得很大，在这种情况下，用户为了大量节省费用，放弃取得差异的厂家所拥有的产品特征、服务或形象，转而选择物美价廉的产品。特步主要定位在年轻人这一消费群体整好规避这一点。(2)用户所需的产品差异的因素下降。当用户变得越来越老练时，对产品的特征和差别体会不明显时，就可能发生忽略差异的情况；（3）大量的模仿缩小了感觉得到的差异。特别是当产品发展到成熟期时，拥有技术实力的厂家很容易通过逼真的模仿，减少产品之间的差异。特步欲继续其产品、形象、推广差异化的路线必须寻求建立新的竞争优势及其能力基础。

【案例】

中国时尚运动第一品牌

特步（中国）有限公司是一家以综合开发、生产和销售特步牌（XTEP）运动鞋、服、包、帽、球、袜为主业的大型体育用品企业。公司位于福建省泉州市经济技术开发区，占地面积188亩，现有员工5000多人，除营销中心、外销中心、服饰中心、鞋业中心、研发中心、配件事业部、质检中心、IT中心、人资中心、财务中心和总裁办公室之外，公司还拥有45条针车流水线，10条成型流水线，并配套实验室、绣花、高频、印刷、模具等部门的现代化鞋厂，运动鞋的年生产能力一千多万双。以品牌为导向的营销策略，让特步形成了一个适应中国市场行情、以品牌专卖店为主体的销售体系。以“全球时尚·运动第一品牌”发展目标为己任的特步，是国内第一家启用娱乐明星代言运动产品的品牌，同时也是国内第一家倡导新时尚·运动的品牌。在特步充满传奇色彩的发展过程中，曾获得众多荣誉，连续2次获得“中国名牌产品”称号；获得人民法院和国家工商总局分别认证的“中国驰名商标”；获得国家质量监督检验检疫总局颁发的“出口免验”和“国家免检”荣誉称号；这些荣誉意味着特步在社会得到了更大范围地认可。近几年，特步结合代言明星的影响力和冠名东南劲爆音乐榜，以其独具时尚、前卫、自由与叛逆的“非一般的感觉”，牢牢抓住了青少年的心。从特步携巨资成为中华人民共和国第十届运动会唯一合作伙伴，并获得十运会江苏、解放军、宁夏、福建、新疆等代表团领奖装备独家赞助权开始，特步打破了国际运动品牌垄断国内高端赛事的局面。2006年，在继赞助十运会之后，特步再次联手央视和江苏省体育局，出巨资成为第三届全国体育大会体育用品类的唯一合作伙伴和江苏省体育代表团领奖装备赞助商。同时，特步还是中国业余篮球公开赛（CBO）、中国大学生排球联赛（CUVA）、全国健康跑的行业独家合作伙伴。今年，特步再出创举，冠名中华人民共和国第六届城市运动会篮球和羽毛球赛，并成为六城会合作伙伴；冠名中国女子篮球甲级联赛（WCBA）和中国男子篮球联赛（NBL），冠名全国极限运动精英赛。特步的娱乐和体育相结合的“双轨制”战略模式，为企业及品牌注入了无限生机和活力，确保在行业中的领先地位。2008年.公司又成为中华人民共和国第十一届运动会唯一合作伙伴 未来，特步仍将一如既往，致力于个性产品和优质服务，为全球每一位热爱运动和崇尚时尚生活的年轻人提供更舒适、更时尚的生活方式，为推动体育事业的发展，贡献应有的力量。