假期社会调查报告2大全

第一篇：假期社会调查报告2大全

湖 南 农 业 大 学

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告

姓名：徐图之班级：09级工程管理三班院系：学号：200941915323

摘要：

2011年作为21世纪的第一个十年的跨越点，他是平凡的。而作为经济腾飞，导致物价，房价上涨得快不可言的一年，他又是不平凡的。通过在农村访问当地居民，以及查找相关文献，阅读网上资料，分析出了一些对中国物价的一些看法。

关键词物价经济上涨

一、国际形势

中央最近屡次强调，稳定物价是今年的头等大事，要坚决防止物价过快上涨，保持物价总水平基本稳定。这是基于对当前物价形势正确判断基础上的非常重要的决策。抑制物价、防范通胀，我们在看到困难和挑战的同时,也要充分看到当前的有利条件，增强对保持物价总水平基本稳定的信心。

我国居民消费价格指数（CPI），自2009年7月后逐月走高，从去年10月份开始，月度增长幅度一直在4%以上，使得去年物价指数3%调控目标“失守”，达到3.3%。工业品出厂价格指数（PPI）自2009年7月后，也是逐月走高，去年全年增长率达到5.53%。物价水平持续上涨，虽然促成因素很多，但从根本上讲，货币发行太多是重要原因。

去年CPI增长能够控制到3.3%，这是了不起的成绩。因为不但我国，世界主要大国都实行了宽松的货币政策，国际大宗商品价格波动上扬，我们还面临输入型通胀因素的影响。价格上涨之所以没有反映货币供应增长的真实水平，根本原因是政府宏观调控决策得当，及时采取一系列保供给、稳物价的措施。只要市场供给能够大于社会需求，价格均衡水平就能得到维持，通胀就不至于失控。

虽然去年物价上涨得到有效控制，但导致物价上涨的根本原因仍然存在。今年导致物价上涨的因素更多，管理通胀预期任务更加繁重。

首先，货币流动性过于宽裕的局面不会改变,今年货币供应量不会也不能大幅降低。为应对危机、“保增长”上马的项目，其中很多属于中长期项目，要确保这些项目不至于成为“烂尾”工程，保持经济平稳较快增长势头，仍然需要大量后续资金，可见今年流动性管理难度依然很大。

粮食和农副产品供应能否保持稳定，这是影响今年物价又一重要因素。在去年居民消费价格上涨因素中，粮食和副食品价格上涨是重要原因，食品价格上涨幅度达到7.2%。根据农业部发布的“全国农产品批发价格指数”，今年1月份

全国农产品批发价格总指数同比上涨10.0%，环比上涨6.2%，“菜篮子”产品批发价格指数同比上涨9.8%，环比上涨7.3%，农产品价格持续上涨态势并没有发生根本改变。同时，去年受自然灾害和俄罗斯等国发布小麦出口禁令等的影响，国际粮价飙升，全球食品价格指数也连续7个月上涨，今年1月全球食品价格指数达231点，创历史新高。今年国际粮食市场求大于供的局面不会改变，国际粮食市场仍然存在巨大风险和不确定性。

去年冬天以来，我国华北和黄淮等地遭遇数十年来的罕见旱情，粮食生产成本上升，比较效益下降。受自然灾害、成本上升和国际粮价上涨等因素的影响，今年我国食品价格上涨压力不容忽视。事实上，我国农产品价格总体水平还没有真实反映耕地和淡水等资源的稀缺程度，远低于人均农业资源禀赋相近的日本和韩国，农产品价格逐步上调也是必然趋势。

与此同时，我们还面临输入型通胀的威胁。美欧日极度宽松的货币政策在不断为大宗商品价格上涨输送动力，随着全球经济逐步复苏，经济增长对能源、铁矿石、棉花等大宗商品需求将逐步增大，国际大宗商品价格总体攀升趋势难以改变，很可能接近并稳定在历史最高水平，输入型通货膨胀因素不会消失。

今年是实施“十二五”规划的开局之年，我们在抑物价、防通胀的同时，需要在转变经济发展方式上有更大作为，在推进资源性产品价格和环保收费改革迈出更大步伐，努力建设反映市场供求状况、资源稀缺程度和环境损害成本的价格形成机制。

二、国内形势

前两个季度物价出现明显回落的概率不大。原因首先是粮食价格一旦涨起来，其回落消化的时间是6至8个月，这将主导整个食品类价格涨幅保持在相对高位；其次是能源等国际商品价格目前还保持在高水平，并且有持续攀升的趋势；最后是流动性的回收还会遇到一定困难。

综合这几个方面来看，短期内价格可能不会出现明显回落，但三季度我国物价出现回落的概率很大。1月份的物价形势有特殊的春节因素效应，从目前整体环境来看，未来CPI进一步走高的概率不大。但也不排除一些意外情况发生，比如极端天气对食品价格的影响，国际大宗商品价格传导产生的输入性通胀等。

本次央行上调存款准备金率出乎不少专业人士的预料，这表明央行对于接下

来的物价走势还有一些担忧。同时，对于商业银行放贷所释放的过剩流动性也有一定警惕。此前加息和不断进行的公开市场操作为本次动用数量型调控工具创造了条件。尽管如此，上调存款准备金率不能代替价格型调控工具的作用，预计一季度央行仍有很大可能再加息。

对于本轮物价上涨，需求的影响因素很大，也有一些成本推动的成因，此外还有很多新生因素。流动性泡沫的蔓延导致房地产价格上涨，农产品价格遭遇炒作，以及城市居民生活成本上升，这是和以往通胀形成原因不同的地方。流动性过剩的传递机制较以往发生了变异，这属于改革开放以来不曾有过的新现象。需求拉动目前还是物价上涨的主导性因素，但也有一些供给因素，比如输入性通胀，极端天气所带来的食品价格上涨等。此外，收入分配差距拉大导致通胀的不对称效应加剧，这也是一个新现象。目前通胀水平虽然不高，但是居民对于物价的满意度降到低点。

三、农村形势

在市场经济中，价格总是围绕价值波动，在供求矛盾中变化。在市场规律作用下，主要农产品价格出现回升，从长远来看，有利于增加农民收入，调动和保护农民的生产积极性，从而进一步促进农村经济的发展和农村消费市场的启动。但价格上涨是一把双刃剑，农民一方面从涨价中得到一定收益，另一方面又因涨价而遭受损失。

物价上涨与农民收益上涨关系之间的不确定性存在，原因主要可以分析为四个方面：其一，由于农产品生产的周期性、季节性、高风险性、成本难控性，靠农业增收的风险本身相当大，而且风险一旦发生后，抵御和转移风险的能力不足、平台不足。其二，仅凭农村居民自发的进行农产品生产，根本不可能满足市场对基本农产品在生产生活方面的大量需求，不可能扼制农产品价格继续上涨的趋势，传导下去，工业产品、服务业产品在现有价格基础上将加速上涨，可能引发新一轮严重的通货膨胀，这种恶性循环会使农民生产成本上升而收入减少。其三，农民自身也是消费者，部分农民对部分农产品可以通过自主生产满足消费需求，但不可能全面满足。销售初级农产品之后，需要在市场上购买经过加工的如粮油等其它产品满足需要，价格的“剪刀”差异，造成农民的生活负担加重，部分农村家庭生活消费支出明显增加。其

四、农产品利润被流通环节赚走，处于弱势方的农民没有定价权，获取不到物价上涨后的“市场利润”，抑制了农民的积极性，破坏了正常的市场秩序，损害了消费者的利益。

在经济学理论上，农产品属缺乏需求价格弹性的商品，容易呈现“谷贱伤农”的现象，但现实的情况看，“谷贵不富农”也存在，这是一个值得警惕和研究的问题。最早的消费理论是凯恩斯的绝对收入消费函数假说，杜森伯利从消费人群的效仿和攀比心理角度提出了相对收入假说。

上世纪50代以来，先后出现了消费生命周期理论和持久收入理论及其相应的模型，并得到不断深入发展。无论是在早期消费函数理论还是在现代消费函数理论中，收入一直都是决定居民消费需求的最基本因素之一，如果物价上涨不使农村收入提高，农村消费能力增长就会受到制约。

总结

国内形势在2011的走向在政府的控制下已经走入良性的转变，但在充满变数的中国，一切又是难以预料。物价的快速上涨在烦恼着政府，也同时烦恼着千千万万的中国人民。到底在今年会如何发展，且看今年。

参考文件：

《2012国内形势 ；北京工业出版社；北京大学；梁文君

《物价是喜是忧》；深圳电子出版社；湖南大学；王昆

第二篇：假期社会调查报告

2013—2014学年《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》社会调查报告

抚顺特大洪涝灾害的救援及灾后重建工作的调查

在2013年8月16日，辽宁省发生了暴雨洪涝灾害，造成了一定的人员伤亡和财产损失，引起了社会的广泛关注，我的家乡抚顺也遭遇了严重的洪灾。而我利用这次的寒假时间，通过走访、电视及网络，对于这次的洪涝灾害和灾后重建情况进行了调查。

一、洪涝灾害情况

自2013年8月14日以来，我国东北大部分地区出现降雨过程，局部地区暴雨，引发洪涝等灾害。我的家乡抚顺市普降暴雨到特大暴雨。平均降雨量127.3mm，最大点雨量405.5mm,出现在清原县栏木桥雨量站。这次降雨过程呈现出雨强大、降雨量大的特点，造峰降雨历时仅11小时，1小时最大降雨量达106mm，2小时最大降雨量达144mm，千年一遇洪峰袭击抚顺，共有43个乡镇街道受灾，三县共有204个村受灾。全市受灾人口36.43万人。在8月24日上午九时，抚顺举行仪式哀悼“8.16”洪灾遇难同胞。抚顺市市长栾庆伟在致辞中公布，截至目前，全市因洪灾死亡人数已上升至76人，还有88人失踪。

我记得当时雨下的特别大，通讯中断，交通瘫痪，停电严重，当雨停时，我和父母一起出外查看情况，好多桥梁都被雨水冲毁了，看到好多的庄稼也都被摧毁了，这些都是庄稼人的心血啊，就这样没了。不过，还好我们村没有人员伤亡，等雨停后，电力也恢复了，我从长辈嘴里和电视上的报道，知道了清原县南口前镇最为严重，好多人因此伤命，好多人无家可归，好多人失去了亲人，当看着家乡人痛苦时，我也一样难受。但是我们不能被打败，我们要坚强、要团结，要勇敢的战胜这次的灾害。

二、救援情况

当灾害发生后，习近平主席对此高度重视，作出重要指示，要求把确保人民群众生命安全放在第一位，全力搜救失踪人员，及时组织受洪水威胁地区群众转移避险，妥善安排好受灾群众的秋冬生活，抓紧灾后恢复重建。辽宁省政府紧急安排500万元，用于采购救灾物资。辽宁省民政厅紧急向灾区调拨1000顶救灾帐篷、5000床棉被褥。各市、县财政筹集资金1000多万元，用于转移安置灾民和安排灾民生活。

在灾情发生时，受灾村民积极展开自救，当地政府及部分官兵及时展开救援。而清原满族自治县南口前镇，该镇浑河大桥下洪水泛滥，桥头两侧的多处房屋被冲毁。抚顺相关部门在河边临时组建了指挥部，组织抢险救灾。由于通向镇里的一处桥梁被冲毁、洪水较大，武警战士利用冲锋舟到被困村子展开救援工作。南口前镇北口前村村委会主任叶长生介绍，前日刚下雨时，村里挨家挨户组织转移出400多人，无一人伤亡。但该村附近的一条河堤决口2公里左右，全村800亩农田绝收，2名低保户的4间房子被冲倒。

我当时在电视上看到一则报道，是说一个村子的村长，发生洪水时，他外出去组织村民安全撤离，而就在他家附近居住的他的岳母，却因没有来得及救援，而被洪水冲走了，当记者采访他时，他第一次留下了泪水，他对记者说：他对不起他的妻子，当时没能救到他的岳母，可他的妻子说：她不怪他，因为他救了许多的村民，他是最伟大的人。还有一对老夫妻，发洪水时，水灌满了居住的屋子，他们只能通过梯子爬到了屋顶，可他们却没闲着，当看到被洪水冲着的人时，他们伸出了援助之手，把人 2013—2014学年《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》社会调查报告

救了下来，就这样，一个小小的房顶挤满了人，他们就这样在上面呆了一夜。还记得那对老夫妻说他们只要能救，就一个是一个！

三、灾后重建工作

在灾情发生后，政府和人民没有抛弃和放弃我们；而在灾后重建工作上，国家和政府更是积极应对，全力帮助我们重建家园。在一些较为严重的地区，房屋被冲毁了，政府出资重盖房屋；在生活上和经济上极力给予帮助，让老百姓在经历了灾难后，感受到了温暖和安慰，让我们觉得即使失去了家人或财产，我们依然对于生活充满着希望，内心的恐惧被爱所填满！

在抚顺“8・16”特大暴雨引发洪涝灾害后，辽宁厅积极参加抢险救灾，将灾区重建工作纳入重要日程，对水毁耕地、在建土地整理项目受损、新增地灾隐患点和各类房屋，尤其是农民住房倒塌等情况进行全面调查摸底，拟定灾后重建实施方案，将灾后水毁耕地、新增地灾核查和水毁住房迁建用地指标需求3项重建工作作为当前重点工作。据统计，抚顺市灾毁耕地面积9.97万亩。为全力支持灾区水毁耕地复垦，辽宁厅成立了由厅长担任组长的“8.16”水毁耕地复垦工作领导小组，安排省本级新增费2亿元，积极争取国家支持资金及抚顺市自筹资金1亿元，专项用于水毁耕地复垦。同时。该厅组织人员进一步核实抚顺具体灾后重建项目用地情况，积极向国土资源部申请，争取国家单列灾后重建用地指标；全力开展灾后新增地灾核查，委托省地灾应急中心组成4个地灾应急调查分队，配合省第十地质大队，赴抚顺市开展灾后新增地灾隐患点核查和应急预案编制工作，拟申请国家特大型地灾防治专项资金1000万元，将治理工作重点从治理为主向治理和避让搬迁相结合的方式转变。

中国华云气象科技集团公司向辽宁抚顺气象部门捐赠了两套十要素移动气象观测站，支援抚顺清原、新宾两县气象部门灾后恢复重建。

四、调查总结

通过这次的社会调查，对我感触颇深。其实，以前也在电视上看到过一些灾害，所带给人民的伤害，但那些感受远没有这次亲身体验来的震撼与猛烈，真的当我身在其中时，恐惧占据了我的全部感受，面对天灾好像束手无策，而我们只能被动接受它，但国家和政府没有让我们失望，也给与我们最大的帮助和支持，让我们能坚强的面对困难，也让我们团结在了一起，让我们对于未来不再惧怕，勇敢面对，同样充满着希望！

第三篇：假期社会调查报告

假期社会调查报告

2010年1月26日

对所居住地居民健身情况的调查

2010年1月26日，我来到位于我家附近的有一组健身器材的街区，通过调查在场几个人的健身情况反映居民健身情况。本次调查分别对青年、中年、老年三个年龄层的居民进行随机口头采访调查。其中一位为退休在家的老人，一位为在校学生，两位为刚参加工作的不久的青年，一位为在职中年工人。

一、健身设施的建设情况及人口分化

至今，很多健身器材安置在各个小区供居民业余时间健身使用，充分体现了政府“全民健身”的思想。

随着社会的发展，城市老龄化程度日益严重，经济危机中中年人压力不断增加，而当今社会竞争的激烈让许多在校学生也倍感焦虑，所以很多人都忽略了身体的健康状况。

二、对健身频率的调查

被调查人中10~20岁一人，其为在校学生，每天基本上都把时间花在学习上，根本没有时间锻炼健身，每天都是两点一线的生活，奔波于学校和家庭之间。而真正能出门锻炼的机会大约每个月只有一到二次，也就是假期时间，但是大多数都用于休息。而在学校锻炼的机会就是体育课，但是每节课只有45分钟一周又只有两次，所以更本无法起作用。现在大部分学生每天上学又可以乘坐公交车，因此，基本上没有锻炼的时间。

而处于创业与工作阶段的人有两人，由于处于工作初期，时间自然大量投入到工作当中，因此缺少固定的锻炼时间。但是基本上每个月都能保证三到四次的锻炼，或者去健身房，或者在家附近做简单的健身活动。

一位中年人30岁左右，三十岁左右的人由于多数人体型肥胖与身体健康问题等的出现，因此逐渐注意身体，从而健身和体育锻炼的频率明显多于年轻人。但是由于工作繁忙有时想健身却没有时间，但是一有时间就会投入其中，争取健康身体。

在被调查的人群中，两位老人是健身频率最高的，基本上两天一次，如果天气好，每天一次。老年人十分注意保健，闲下来就会出门锻炼。早上去公园参加老年人的集体锻炼，夏天晚上也会去公园参加锻炼，冬天晚上就去散步。平时闲暇就的到家附近有健身器材的地方锻炼。

三、对设施数量、群众反映的调查

上面已经指出，城市健身器材建设已经完成。这个小区里，健身器材为十件，分别对人体各个部分进行锻炼，操作方便，并在每件器材上附有说明。根据被调查人反应，器材数量基本足够，每天只要想去锻炼就去不必担心争抢的情况，但是有些器材因为时间太久已经损坏，但是没有人维修。

四、年龄不同所选择的健身目的也有所差异

被调查人中的学生所选择的健身目的为爱好和休闲娱乐，因为学校在校教育德智体美劳全面发展，体育锻炼能有助于青少年身心的健康发展。其次学生学习压力较大，体育运动能适当减轻压力和放松心情，对学习也有一定的促进作用。两位青年的市民是上班族，空闲时间较少，大的工作量对身体伤害程度也高，所以他们选择健身目的为强身健体。而中年人的健身原因是身体健康问题凸显，所以他们多数选择为了健康。老年人的健身一是为了消磨无聊时光，二十延年益寿，为了健康。

五、健身条件、季节、环境以及年龄层的不同所选择的锻炼方式也有所差异

由于学校体育拥有很好的健身条件和环境，各类设备齐全，各类球馆和操场基本满足在校师生的需求，所以学生选择的锻炼方式多为球类和田径运动。而参加工作的人群，由于工作时间长，所以经常采取爬山散步等户外活动健身，如果条件允许会购置健身器材。老年人多采取集中形式与同龄人一同健身，或者在居民区附近有健身设施的地点做适当运动。

季节和环境对健身影响极其明显。被调查者中只有老年人会选择在冬季外出锻炼，而大多数人都愿意在夏季或春季多参加些锻炼，认为冬季并不适合运动。

六、被调查人的反应及建议

综上所述，被调查人提出几条建议（1）适当增加社区的健身锻炼设备，以提供市民更多的选择和机会.（2）降低一些锻炼场所所需的费用，使得体育健身平民化和全民化（3）社区、上班单位和学校可多举行体育项目的比赛和运动会，以适当减轻压力和达到宣传运动锻炼的目的。（4）加大宣传力度，多多举办集体健身的活动。

总得来说，根据这次调查，让我听到了市民他们对身边健身环境和条件需求和提高的声音。市民的健身情况不容乐观，虽然有每年一次的“全民运动会”，但近几年基本很少举办，政府宣传力度明显减小。而市民无论是学业还是事业都压得人喘不过气，当然，这是时代发展社会进化带来的影响，在当今竞争日益激烈的社会，只有不断提高自己的修养、能力、素质才能有立足之地，于是绝大多数人都把时间用在工作学习上，而忽略了身体的健康。“身体是革命的本钱”，许多人都不注意身体的保养与锻炼，这无疑是个隐患。相对的老年人的生活就多了许多的锻炼身体的机会，这也许和我们中国人的传统观念一致——老人就应该多锻炼而年轻人和中年人要为将来奋斗。这是个误区，无论年老年少，都应注意锻炼身体，而这次的调查充分显示了市民健身情况很不乐

观。这次的调查也使我提高了自身的能力，对于性格内向社交能力一般的我来说更是得到了一个提高社交能力的机会和不小的挑战。在调查过程中，我更懂得了如何与人沟通交流。另外这次实践持续时间较长，教会我持之以恒的完成一项工作，教会我对工作负责的态度，虽然辛苦，但是付出是值得的。这次的调查也让我们明白知识海洋的浩瀚和自身的不足。懂得收集资料的方法和查找资料的途径。社会实践提高了我们的道德修养，社会实践拉近了我们与群众的距离，更贴近生活，体谅民生。希望以后有更多这样锻炼自身的机会。这次调查让我受益匪浅，是一次很大的收获。

“新农村、新社会、新变化”大学生社会调查信息反馈表

学生姓名：专业班级：学号： 籍贯：

2010年1月26日

第四篇：假期社会调查报告

假期社会调查报告

裴忆雪

经过暑假的实践调查，使我更加深入了解到周围农村基本状况农村变化最大的应该是房子，从小的时候的土坯房到平房，到现在二层的楼房，但是人们的收入并没有实质上的增加，我大概调查了一下，在我们那里，现在一般的家里都是三口人，每家有四五亩的地，每年种地的收入只有两三千元钱，这里面有农民买种子（大约要一两百元）和买化肥（也要一两百元）的钱，还有自己亲自劳作，节省了耕地和丰收的花费，所以如果一普通农家只种地的话，除去日常的生活花费将所剩无几，所以我们那里的农民一般都要去干零时工。在2000年后，突然流行了外出打工，这是中国的大势所趋，沿海的发展给大量的农民工提供了打工的机会。现在我们村子只要有一定劳动力的人都在外打工了，虽然收入也增加了，但是和中国经济总体水平相比，我觉得还是远远不够的，现在有的家里只有丈夫在外打工，每年能够带回五六千的收入，多点的七八千元的收入，家里的收入也就是自给自足，也就是现在每个家庭平均每年有两三千元的收入，但是每个家庭都有孩子，每个父母都要赚钱为孩子盖房子，现在农村一般都盖的是两层的楼房，如果不盖的话，自己的孩子将很难找到老婆，而且会被人耻笑，而盖一个二层的楼房一般都在两三万，所以丈夫辛辛苦苦储存的钱也就是为给孩子上学的费用，以及将来孩子长大了，给孩子盖房子。这样一个普通的家庭也就陷入了这样一个循环，父母储存的钱给孩子盖了房子，孩子又要养活自己的父母，又要储存钱为了自己的孩子，这里面不能发生任何的以外，包括家人得了什么重病。再看一下我们那里的村的集体经济，没有一个村办的企业，大量的剩余劳动力只能到沿海打工，农民没钱，村的办公机关没有收入，举债运行，到达破产的边缘，农村的问题是非常严峻的问题，农村问题不解决中国不可能富裕，中国不可能实现现代化，不过中国在发展，农民问题也慢慢的解决。

经过历史变化和发展，我们的农村生活越来越富裕，越来越丰富了，这都要归功于当领导任命在民族独立、国家发展与建设中所起的作用。

第五篇：假期本科社会调查报告（精选）

家用电器顾客消费心理调查分析 调查时间；2010、7、20——

8、10

调查地点；浙江商城、苏宁电器

调查方式；问卷调查与访谈相结合，问卷式调查方式有利于更加系统的收集，分析数据，使之标准化、定量化。而访谈式有利于收集更全面真实的材料，收集非标准化和非定性的材料。

调查对象；苏宁电器顾客与部分员工

调查目的；结合实际，更好地了解顾客对电器的需求和产品销售，为今后进入商业领域做好前期工作，同时锻炼自己的胆识与能力，为今后自己在该领域能够有属建树，同时能够做到满足客户需求与产品良好销售双赢的局面。概述；

今天，随着经济全球化的迅猛发展，给我国的外贸行业发展提供了良好的机遇与希望，随着我国经济开放度的不断加深，对外贸易在我国国民经济中的地位越来越重要，它已成为经济发展的一支主要动力，特别是我国加入世界贸易组织以后，我国社会主义市场经济的发展进一步加快，中国经济同世界经济接轨的趋势日益明显，为推动我国企业在国际市场上能够更好地展示自己，更好更强地地拥有属于自己的一席之地，作为一名即将与商务打交道的英语专业学生，必须在做好理论学习的同时，注重参加社会锻炼，将自己学到的理论知识真正的运用到实际生活中去，做到实实在在的学以致用。同时，在将自己融入社会中去，一方面可以锻炼自己的能力、胆识、交际与沟通能力。另一方面能够更直接的掌握第一手市场材料。真正为今后毕业参加工作的业务开展夯实基础。

通过调查了解到，如今顾客在选择电器的同时，他们的主要考虑有以下几点：

一、注重产品的使用性能

近些年来，随着国民经济的快速发展，人民的生活物质水平不断提高，老百姓的消费心态也悄悄开始转变，过去老百姓买电器主要是考虑实用，正如赵本山小品中提到的那件电器——手电筒。然而今天实用仍然是当今的主打歌。通过调查发现，在选择家用电器时，有90%消费者首先考虑的是实用性。在他们看来。电器不比其他商品，时间长了会被淘汰，更

新快。不能想木质家具一样作为家具一样长期摆设放置在家中。其次考虑的是外观设计、时尚、安全、二、看中产品的品牌度

通过调查了解到，在消费之前有明确目的品牌的消费者只占15%。他们相信品牌力量，信赖品牌的力量，能够了解一些品牌的专业性，对某一个品牌情有独钟，在家里有一种长期使用的品牌电器，这类消费者在消费过程中有3%的顾客会选择全套某一品牌的产品作为自己长期使用的家用电器，而其余12%的顾客却只是看中某一品牌的某一个产品，比如说：看中格力的空调，选择海尔的冰箱，小天鹅洗衣机等情况。

三、从众、促销礼品心理

调查还了解到，现在的消费者喜欢从众，对大家争相购买的产品趋之若鹜，受到周围朋友的选择标准影响，这样的顾客还会轻信促销员的时尚、口碑、热销的促销语言趁热打铁而购买一些不符合自己使用的产品。像这样的顾客多表现在中年人士身上，都是薪水收入高，有一定经济基础的人士，其比例约占3%。除此之外，部分顾客在购买商品的时候希望能够给他们赠送部分礼品。以满足他们避免吃亏心态，这样的顾客占40%，他们往往在了解到某以产品的实际卖价之后自然而然地问促销员有没有什么礼品赠送。并且得以洋洋地谈起他们那一次在什么地方买什么电器，商场送了他们电饭锅，电风扇，甚至在购买比较高端机子的同时说赠送了什么彩电之类的。其实据了解商场规则的促销员透露。能够赠送礼品的产品，其性价比并不高。正所谓羊毛出在羊身上，其实也就是花了顾客的钱而购买的礼品，礼品质量怎么不得而知。但是这样的促销，赠送的小礼品的促销方式很受顾客看好。

四、节能省电，环境友好心理

随着人们受教育程度的不断提高，人们的消费心态也日趋成熟，现在的顾客在购买电器的同时也在不断了解，关心环境。在购买产品的时候会了解是否是环保产品，低噪音、是否会破坏环境等问题。同时节能省电也是他们主要关心的问题。一位顾客告诉我说；宁愿多花几百元购买一台能耗低的产品，也不愿意购买低价位、高能耗的机子。一台机子平均节约2度电，一台机子七八年，十多年用下来，节约的电费都够补上那差价了。何况机子的性能之间还存在一定的差异。这样的顾客占72.5%。而其他的顾客则认为；现在机子更新较快。一台机子用不了几年就会过时，淘汰掉，因此没有必要考虑那么多。

五、购买产品的同时，看重售后服务

好的售后服务也是产品销售的一大法宝。再好才产品，口碑在好的品牌也不能保证他的机子永远没有问题。而且家用电器不是普通人能够调集，安装，检修的。有些问题必须的有专业人员才能够解决。今天的产品之间的竞争不光限于产品性能，价格，外观上面的竞争。好的售后服务就如同好的社会福利一样，是购买之后正常使用的保障。在学校多少同学在选择电脑时首先会考联想电脑，家庭中购买冰箱是会考虑到海尔冰箱。因为这两种商品的售后服务是同类产品之中最优秀的，服务态度也是最好的，消费者的肯定度很高。54%的顾客就是冲着好的售后服务去买电器商品的。

感想；

通过这一次的调查、社会实践，让我了解，看到了一些商务问题所在，正所谓“知彼知己，百战不殆”，了解顾客的真正需求，是做好一个商务人士最基本的工作所在，在今后参加工作之后，才能够更好的为公司出谋划策，提出有建设性，可行性强的方案。了解到顾客的真正需求，企业才能制定出更好的营销方案，促销员才能更好的服务于公司，服务于顾客，更好地给顾客介绍好产品，提升产品的市场占有率。

牢牢抓住顾客的消费心理，才是实现公司产品销售的法宝。顾客最看重的还是产品的性能，其次是外观设计。因此公司在设计产品的同时应把实用性放在最重要的位置，其次加强创新能力建设，创新是一个民族进步的灵魂，更是一个公司产品进步的精髓，良好的产品性能，再加上时尚，大方，安全可靠的外观设计，会给消费者一种耳目一新的感受。同时努力加强产品的宣传，提升产品的知名度。响亮的品牌是最好的促销员。做好售后服务，良好的售后服务会给顾客一种亲切感，从内心瓦解顾客的消费顾虑，让顾客来宣传产品，这样的宣传方式更有效，而且影响力更强。除此之外，公司还应该加强促销员的销售培训，调查发现，市场中很大部分顾客是没有明确的消费目的，他们在消费时受促销员的介绍，推销而购买。良好的沟通，交际能力，良好的推销方式能够更好地拉拢那些无品牌目的的顾客。实现销售最优化。