2014年房地产与物业市场的新机遇

第一篇：2014年房地产与物业市场的新机遇

2014年房地产与物业市场的新机遇

2014-07-10 11:05:26 来源： 中国日报网·物业频道

回首2014年这上半年，可谓艰辛复杂。中国房地产巅峰期已过，走到了逐步下行的阶梯，越来越多的企业开始审时度势，调整战略，甚至进行转型等新的尝试。而物业服务作为一个与房地产息息相关的、相伴相生的行业，也已经进入一个转型升级的新时期。7月9日，中国日报网·物业频道独家邀请了中国物业管理协会副会长、上海同涞物业管理有限公司总经理翁国强与中乐六星酒店董事长王明，就下半年的房地产市场与物业行业发展的新机遇提出了自己的看法和建议。

中国物业管理协会副会长、上海同涞物业管理有限公司总经理翁国强认为，近些年电商的冲击实在太大，大到已经开始改变商业地产的游戏规则。部分开发商和金融机构已经将机会瞄准到为电商做配套服务的物业基地。

从2005年兴起的商业地产高增长时代已经过去，特别是以城市综合体、Mall类产品为代表的城市级商业地产浪潮顶峰已过，万达是这次浪潮中最大的收获者。下一步商业网点的普及，将进入更低级别的商业时代。这个时代里，区域级、社区级、小体量的商业将成为市场布局的重点。

社区型商业的发展将结合社区服务业的升级全面开展。因此社区商业从如今开始就具备了互联网基因，线下服务、体验及线上社区交流是社区商业最大特色。

中乐六星酒店董事长王明则认为，娱乐、休闲、服务产业大潮是即商业服务业大潮之后，新的一波主流趋势。大城市的生活方式升级更重要的是其根本驱动力。而酒店则是其中的一个重要方面。

可以说，随着房地产与物业服务行业新时代的来临，所有的变化与发展都遵循一个核心概念：那就是追随升级现代人生活方式的脚步。想知道更多访谈的精彩内容，请关注中国日报网·物业频道的后续报道及高端访谈。

第二篇：房地产市场监察做法与体会

一、清理整顿的主要做法

对全县房地产建设项目超容积率、建筑规费欠交土地出让金、税费征缴和违章建筑等情况进行全面清理，工作涉及面广、工作量大、政策性强、情况比较复杂、人手紧缺。为克服多重困难，扎实有效地推进此项工作，我们主要采取了以下办法：

四是立足实际，突出重点。实际工作中采取翻阅资料、查看图纸、勘测现场、丈量面积等方法，将全县26个房地产开展项目分成三个批次进行。重点突出“四抓”：抓基点，强化开发企业资质管理，优化开发企业结构；抓难点，切实搞好房地产开发项目的源头管理；抓热点，加大典型案件的查处力度；抓弱点，正确处理规范与发展的关系，不护短，不手软。对全县2005年以来的26个房地产开发项目及10宗经营性土地进行清理整顿，并且与项目负责人进行当面交涉，下达催缴通知书。同时做好规范工作，解决了少批多建、超容积率、变更规划、漏缴税费等薄弱环节存在的问题，对抵制清查或不接受限期处理的开发客商和开发企业暂时停办其所有业务；对违约未交清土地出让金的开发企业收回土地使用权，如日日顺房地产有限公司违约未交清1310万元土地出让金，由政府收回14000平方米的土地使用权，这些做法增强了开发客商和开发企业的守法意识。

五是督促整改，纠建并举。查处结合，纠建并举方能保证活动实效。经过近半年的努力，大力查处了房地产领域违纪案件，严惩了违法违纪分子，较好地体现了依法执政。在加大查处的同时，进一步加大了改善管理软环境的力度。把此项活动与四大建设，即效能建设、行风建设、作风建设、制度建设相结合，重点做好了招投标中心、行政审批电子监察、国库集中收付、税控机打发票等改革举措，从源头上控制房地产市场腐败现象和行为发生。

二、清理整顿的长效机制

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针对房地产业违法违规、权钱交易比较集中的领域和环节，特别是利用审批权和执法权进行索贿受贿的，县纪委监察、城建、国土、房管等部门在严厉打击和整治房地产市场违法违规行为的同时，建立房地产市场秩序的长效管理机制，切实从源头上预防腐败商业贿赂的滋生。

一是建立统一规范的招投标中心。将所有能向社会进行公开招标的事项，都纳入招投标中心进行公开招标，使土地出让、融资、开发、市场准入、销售和社区服务等整个房地产投资开发经营过程，在同一个科学有序的管理和统一标准的监控之中进行，使房地产市场价格透明，销售操作规范，信息渠道畅通，消费维权简便易，营造了公开、公正、公平、有序的房地产开发经营新秩序和标准统一的市场竞争新环境。

二是实行土地挂牌出让制度。为进一步规范国有土地使用权出让，取缔房地产业中的非法出让、恶性滞压土地、“暗箱”操作、“空手套白狼”行为，今后全县国有土地使用权出让一律暴露在阳光下，实行土地挂牌拍卖，避免人为干扰因素，使土地的价格趋于合理，确保国有资产不流失。土地挂牌拍卖既有效遏制了恶性竞争和土地市场的泡沫经济，又防止和避免了腐败行为的产生；既减少了诸多的“中间环节”，防止出现多头无序供地现象，又有利于房地产市场的健康发展，营造了一种公平竞争的环境。

第三篇：房地产市场形势分析与展望

房地产市场形势分析与展望

2008年，受国际金融危机及国内经济回调的影响，住房销售 低迷，房价涨势逐步回落，房地产市场进入调整阶段，调整程度 逐步加深。208年下半年，作为扩大内需、促进经济增长的重点，中央及地方政府连续出台了多项鼓励住房消费、活跃房地产市场 的调控政策。2009年较高的房价将有一定下行空间，随着房价的 合理回归，政策逐步落实，自住型需求将陆续释放。

一、我国仍处在房地产市场持续发展阶段

与美国等发达国家住房市场已进入成熟期不同，我国正处在 城市化和工业化进程加速阶段，住房水平低和需求比较旺盛，是 我国住房市场快速发展的市场基础，其中除了少数低收入群体住 房需要政府提供保障性外，还有几种类型的住房需求依靠住房市 场：

一

类是刚刚步入社会不久，成家立业需要住房的年轻人，包

括本地离开父母独立生活和外地进入大中城市工作的年轻人。他 们需要的住房是功能设施齐全、舒适、方便，小户型、价格适中，可以承受得起的住房。一类是已经购买房改房，生活水平提高，希望以小换大改善居住条件的人群。这两部分人具有一定收入和 经济能力，借助银行贷款，可以购买普通住宅，他们是社会的基 本群体，占大多数，也是住房市场自住型的基本需求群体。还有

一

类是投资型需求。改革开放使中国人民财富有了较大增长，需 要有保值增值的渠道和工具，一部分人选择了住房市场。购置住 宅不是为了自己居住和使用，而是为了出租获利或住宅涨价后出 售获利，是通过购房实现手中的货币增值。

二、此轮房地产市场调整是市场经济内在规律的作用

从2007年年末开始，住房市场形势急转直下进入调整期，其 根本原因是市场内在规律对房地产行业几年高速增长积累的矛盾

和问题进行自我强制调整的结果。2004年以来，在我国经济较快 增长，居民收入不断提高，对房地产市场预期向好的基础上，投 资型住房消费大量入市，不断推高房价以获利；开发商大量高价 拍地，以获取更高的回报，推高了住房的成本；自住型消费者在“买涨不买落”的心理驱使下，集亲戚朋友之力提前购房，透支 了部分基础消费需求。几种因素叠加，埋下了隐患，导致了目前 住房市场需求减少、调整期的到来。

第一，大量投资者进入，市场需求过旺，使房价快速上涨，脱离了普通居民的承受能力，加之市场供应的中小户型、中低价 位的住房偏少，将普通消费需求挤出了市场。

第二，房地产市场过快发展、房价过高弓l起了国家连续实施 房地产调控政策，随着宏观调控的累积效应发挥作用，尤其是对 第二套住房贷款政策的调控，一些投资性和投机性资金撤出住房 市场。

第三，今年以来国际金融危机愈演愈烈，中国经济向下调整，消费者收入预期及对房价预期发生变化，观望气氛浓厚，加剧了 市场调整的程度。

虽然房地产市场的调整短期内对经济稳定增长带来了较大影

响，但此次调整是对前几年房地产业过快增长和房价虚高的修正。将使过高的房价逐步向合理水平回归；使供给结构和需求结构更 加合理。这次调整是我国房地产业自198年市场化改革以来，经

历的真正市场周期性调整，得到市场的锤炼和洗礼的房地产业将 更具竞争力。房地产市场只有充分调整到位，才具备持续、健康 发展的基础。

三、影响209年房地产市场走势的因素分析

1、影响住房消费者预期变化的因素分析

2008年在国内外经济下行、前期国家偏紧的房地产调控政策

影响下，消费者预期比较悲观，持币观望。随着国家宏观调控政 策的调整，消费者预期将逐渐发生变化，在观望中寻找机会。一

是国家已经将支持房地产业稳定发展作为保增长的重点产业，并 连续出台一系列鼓励住房消费的政策，从政策层面上给予消费者 信心。二是我国连续出台强力度的刺激经济的措施，力争2009年 经济增长保持在8％以上，在就业和居民收入增长方面基本稳定了 预期。三是由于我国人多地少，目前仍然处在经济较快增长阶段。从较长时间看，住房价格仍然是稳步上升的趋势。近期房价下行 是对前期房价过高的修正，而且国家连续出台多项鼓励住房消费 政策，一旦房价调整到位，将会出现反弹。因此，部分自住型消 费者开始关注房市，而理智的投资型消费者也在观察抄底的机会。

2、国家一系列调控政策影响分析

2008年下半年，国家连续五次降低贷款利息，五年以上的贷

款利息降低1．9个百分点；为了鼓励住房消费，将购买普通住房

8的贷款优惠利率由基准利率的0．5倍下调到O7倍，使利用按揭

8．..贷款购房者节约了较大的利息费用。据银行计算，按等额本息还 款方式的按揭贷款，以上两项因素使月还款额节约18％左右。1O月份，财政部、税务局决定购买9O平米以下的普通住房契税减按 1％收取，使购房成本降低了2％以上。同时，对个人购买和出售住 房暂免印花税，出售住房暂免征收土地增值税，对出售普通住房 给予营业税的优惠，降低了二手房的交易成本。

3、住房的市场价格走势分析

2004年以来，尤其是2007年，我国住房价格较快上涨，一定 程度偏离了居民的承受能力，使得住房市场量缩、价落。经过一 年的调整，房价仅回落到2007年末的水平，2007年价格虚高的水 分并没有挤掉，虽然国家优惠政策降低了居民购房成本，但与居 民的实际支付能力还有距离。据央行第三季度城镇储户问卷调查，居民未来三个月有购房意向占比仅为133分别比上季和同期下

．％，..降1．8和2．8个百分点，为1999年以来的最低点，反映出房价调 整还没有到位。

综上分析，住房市场调整正在进行中，消费者持币观望等待

机会，市场存量房较多，房价还有下行的空间，直至下跌到消费 者接受的水平，整体看调整有向深度发展的势头。由此预计2009年上半年，房价承接2008年的下滑势头，房价水平将继续回落。由于区域经济的差异性，各地区调整的进度和幅度不尽一致。一 些调整比较早、调整幅度较深的城市，随着价格的下降，将有自 住型需求陆续入市。随着经济适用房和限价房大量入市，下半年 市场成交量将出现趋稳的迹象。

四、政策建议

在国家已经出台较多的调控政策条件下，2009年政策的立足

点应该关注和解决房地产市场调整过程中出现的新问题、新情况，并遵循市场运行的客观规律，促进房价合理回归。

第一，在市场调整中，应以开发企业自救为主，鼓励开发商

针对市场需求开展多种方式营销、合理定价，协助缓解与老业主 矛盾，打消开发商降价的后顾之忧，只有房价合理回归，才能释 放需求。

第二，应注重发挥市场机制调节和自我修正作用，利用市场的力量挤出泡沫，这样有利于行业可持续健康发展，促进行业的 调整和市场洗牌，促进行业集中度的提高。

第三，各地要因地制宜，不断探索，解决经济适用房和限价

房建设和销售中出现的问题。应适时调整规划，可尝试采取政府 收购作为廉租房，或扩大申购范围，甚至可以转为商品房的方式 解决弃购现象。根据市场形势变化科学、合理的核算经济适用房 和限价房的发标价格，选择交通方便的地点。对于建设经济适用 房和限价房增加成本、甚至亏损的开发商，要给予减免税费、资 金支持等优惠政策，鼓励开发商积极参-9保障性住房的建设。

第四，重视开发商资金紧张和存量房增加的问题，地方政府

可以收购资金链断裂的项目作为廉租房，避免出现烂尾楼；并鼓 励社会资金(包括企业和机构)低价收购部分存量房，用于做周 转宿舍或出租。

第五，着手研究和解决制约房地产业健康发展的体制、机制

问题，应抓住调整机遇建立行业良性发展的长效机制，如地方财 政与房地产业的关系、物业税、规范市场及房地产融资机制创新 等，为房地产业持续健康发展奠定制度基础。

(国务院发展研究中心廖英敏)

经济复苏前景有待观察

从一季度主要宏观经济指标看，经济运行继续保持了2008年

下半年以来的回落趋势，GDP增速进一步下降到6．％，比上年四

季度回落0．7个百分点。但是，随着政府一揽子经济刺激方案的实 施和效应的逐步显现，一系列宏观经济指标和先行指标明显好转。3月份，规模以上工业企业增加值同比增长8．％，比—2月份加

快4．5个百分点。一季度，全社会固定资产投资和社会消费品零售 总额同比增长28．8％和15．9％，分别比上年同期加快4．2和3．6个 百分点。可以判断，一季度应为本轮经济回落的底部，二季度经 济增长将出现一定幅度的回升。这样，在全球经济普遍低迷的情 况下，我国经济有望率先复苏。

值得注意的是，目前经济回升的基础尚不稳固，复苏前景及

可持续性不容乐观。

首先，一季度消费、投资增长达到较高水平，但在相当程度

上是政府政策效应的反映，如政府大规模增加投资、信贷规模急 剧扩张、家电下乡等，而市场主导的内需扩张缺乏有力支撑。经 济增长持续下降，对就业和收入预期均产生较大不利影响。大量 毕业生难以找到工作、农民工就业机会减少和收入下降，不利于 消费需求的持续扩张。如果短期需求回升主要来自中间需求而非 最终消费需求，将无法从根本上解决需求不足问题，还会加剧已 经存在的产能过剩。从投资看，年初以来，出口占比较高的外向 型企业经济效益比上年四季度进一步下降。通过产业关联和收入

第四篇：房地产市场监察做法与体会

随着房地产市场的逐步放开，县房地产市场囤积土地、无证经营、少批多建、违章建设、隐瞒税费、漏交规费、超容积率和房屋私下交易、非法交易、偷漏税费的问题日益突出，加之没有建立招投标中心，围标、串标现象时有发生，房地产市场秩序十分混乱。为规范房地产市场秩序，县纪委监察局强化执法监察职能，剑指土地房产市场，从2011年8月份开始对2005年以来的经营性土地和房地产开发项目进行全面清理整顿。截止目前，已清理整顿了10宗经营性土地及26个房地产开发项目，共涉及土地面积46万平方米，房屋建筑面积79万平方米，挽回经济损失2849.8万元，其中补征税款1666.2万元，补交土地出让金1136万元、追缴建设规费47.6万元；查处房地产市场中违纪案件4起，处理4人，为创造一个公正、公平、有序的土地市场环境奠定了一定基础，逐步使全县房地产业走向良性发展。

一、清理整顿的主要做法

对全县房地产建设项目超容积率、建筑规费欠交土地出让金、税费征缴和违章建筑等情况进行全面清理，工作涉及面广、工作量大、政策性强、情况比较复杂、人手紧缺。为克服多重困难，扎实有效地推进此项工作，我们主要采取了以下办法：一是高度重视，高位推动。县委、县政府对此项活动高度重视，以县委办、政府办的名义联合下发了《关于成立县清理房地产建设项目工作领导小组的通知》（黎办字〔2011〕62号），同时结合本县实际制定了《关于在全县开展经营性土地和房地产开发项目清理整顿工作的实施方案》，明确了工作目标、重点和步骤，提出了具体的措施和要求。领导小组由县委常委、常务副县长和县委常委、纪委书记亲自挂帅。办公室设立于县纪委监察局，由县纪委副书记、监察局局长及纪检监察一室、二室主任负责组织协调工作，抓好长期作战。

二是精心组织，整合力量。在领导小组的统一领导下，县监察局负责组织协调工作，县建设局、国土局、房管局、财政局、审计局、国税局、地税局等部门和单位各司其职。县监察局同时还对各职能部门在清理整顿中的不作为、弄虚作假等违法违规行为进行严肃查处。同时抽调了10名有事业心、懂法律、能操作的干部，分成2个小组开展工作，并且实行责任挂钩制度，做到了分片包干、专人负责、奖惩激励，不仅有效增强了参与人员的责任感，还充分调动了参与人员的积极性，形成了上下联动、左右配合、齐抓共管的良好工作格局。

三是全面发动，扎实推进。根据领导小组和办公室的安排，召开了专题动员会议，县建设局、国土局、房管局、财政局、审计局、国税局、地税局等多个部门的领导干部参加了会议，一并下发了文件。严格按照“明确程序、规范行为、促进发展”工作方针，预定了“宣传发动和调查摸底、审查认定和提出处理意见、依法整顿和依法处理、总结完善和建章立制”四个阶段步骤。第一阶段从2011年8月1日至9月1日结束，期间利用了各种新闻媒体广泛宣传发动，使大家明确国家的土地法律法规政策和此次清理整顿活动的重要性必要性，同时全面开展经营性土地和房地产开发项目的调查摸底，分类划片，逐宗清查，逐宗登记，建立台账。第二阶段从2011年9月1日至11月1日结束，期间根据调查摸底的情况，对照国家法律、法规、政策及相关建设项目的合同、协议，查明违法违规事实，区分情况，提出处理意见报县委、县政府研究。第三阶段从2011年11月1日至2012年1月1日结束，期间根据县委、县政府研究确定的处理意见，整顿规范，处理到位。第四阶段从2012年1月1日至2012年2月1日结束，期间组织回头看，查漏补缺，防止遗漏清查对象；同时，总结经验，建章立制，建立依法管理土地的长效机制，完善房地产市场相关政策制度。

四是立足实际，突出重点。实际工作中采取翻阅资料、查看图纸、勘测现场、丈量面积等方法，将全县26个房地产开展项目分成三个批次进行。重点突出“四抓”：抓基点，强化开发企业资质管理，优化开发企业结构；抓难点，切实搞好房地产开发项目的源头管理；抓热点，加大典型案件的查处力度；抓弱点，正确处理规范与发展的关系，不护短，不手软。对全县2005年以来的26个房地产开发项目及10宗经营性土地进行清理整顿，并且与项目负责人进行当面交涉，下达催缴通知书。同时做好规范工作，解决了少批多建、超容积率、变更规划、漏缴税费等薄弱环节存在的问题，对抵制清查或不接受限期处理的开发客商和开发企业暂时停办其所有业务；对违约未交清土地出让金的开发企业收回土地使用权，如日日顺房地产有限公司违约未交清1310万元土地出让金，由政府收回14000平方米的土地使用权，这些做法增强了开发客商和开发企业的守法意识。

五是督促整改，纠建并举。查处结合，纠建并举方能保证活动实效。经过近半年的努力，大力查处了房地产领域违纪案件，严惩了违法违纪分子，较好地体现了依法执政。在加大查处的同时，进一步加大了改善管理软环境的力度。把此项活动与四大建设，即效能建设、行风建设、作风建设、制度建设相结合，重点做好了招投标中心、行政审批电子监察、国库集中收付、税控机打发票等改革举措，从源头上控制房地产市场腐败现象和行为发生。

二、清理整顿的长效机制

针对房地产业违法违规、权钱交易比较集中的领域和环节，特别是利用审批权和执法权进行索贿受贿的，县纪委监察、城建、国土、房管等部门在严厉打击和整治房地产市场违法违规行为的同时，建立房地产市场秩序的长效管理机制，切实从源头上预防腐败商业贿赂的滋生。

一是建立统一规范的招投标中心。将所有能向社会进行公开招标的事项，都纳入招投标中心进行公开招标，使土地出让、融资、开发、市场准入、销售和社区服务等整个房地产投资开发经营过程，在同一个科学有序的管理和统一标准的监控之中进行，使房地产市场价格透明，销售操作规范，信息渠道畅通，消费维权简便易，营造了公开、公正、公平、有序的房地产开发经营新秩序和标准统一的市场竞争新环境。

二是实行土地挂牌出让制度。为进一步规范国有土地使用权出让，取缔房地产业中的非法出让、恶性滞压土地、“暗箱”操作、“空手套白狼”行为，今后全县国有土地使用权出让一律暴露在阳光下，实行土地挂牌拍卖，避免人为干扰因素，使土地的价格趋于合理，确保国有资产不流失。土地挂牌拍卖既有效遏制了恶性竞争和土地市场的泡沫经济，又防止和避免了腐败行为的产生；既减少了诸多的“中间环节”，防止出现多头无序供地现象，又有利于房地产市场的健康发展，营造了一种公平竞争的环境。

三是建立重大工程县级领导挂点责任制。今后重点建设项目采取县级领导“分口挂点”原则，实行“一个项目、一个领导、一个项目法人、一个工作机构、一套工作方案、一支施工队伍”的“六个一”工作机制，每一名县级领导对所挂项目的筹划、协调、调度以及建设目标的实现等全过程负总责，项目责任领导一经确定，挂点领导对项目建设负责到底，一抓到底，做到职、权、责“三统一”。并在项目实施过程中实行项目建设廉政责任制，挂点领导和责任单位带头严格遵守廉洁自律各项规定。对于利用职权违反规定插手和干预项目招投标、房地产市场和其他经济活动或为个人、亲友谋取私利的，由纪检监察部门予以严肃查处。

四是严格房地产市场行政执法监督。县纪委监察局一方面开通房地产行政执法监督举报电话，发动特邀监察员、人大代表、政协委员、新闻媒体等各方面人士，畅通监督渠道，加强对房地产业行政执法行为的全程监督。另一方面建立房地产行政许可、绩效考核、行政执法责任、执法监督与过错责任追究制度，防止国家公务人员徇私舞弊、滥用职权，与房地产业主权钱交易，规范房地产经营活动中的商业道德和依法执纪行政行为，进一步整顿房地产市场秩序、维系市场公平竞争。

三、清理整顿的初步成效

经过半年的整顿工作，全县的房地产市场秩序进一步规范，很多遗留的问题得到了有效解决，城建、国土、房产部门保护土地资源的意识明显增强，依法行政、依法管理的水平全面提升，纪检执法监察职能得到了强化。

一是强化了监察职能，挽回了经济损失。坚持“用一把尺子量到底”的理念，强化执法监察。去年10月，群众反映尧**在新荣村未批先建，非法占用土地500平方米，经查证属实后，责成有关部门按照相关法规补交了规费、税费并给予了严肃处理。清理整顿工作到目前为止，总共追缴税费及土地出让金共计2849.8万元，较好地挽回了经济损失。

二是查办了违法案件，教育了党员干部。去年8月对县房管局长、水利局长等一批科级干部的查处，就是他们在工作中以权谋私、权钱交易的商业贿赂使之落马的。通过这批违法违规典型案例，开展警示教育，给不法分子以威慑作用，促进领导干部的廉洁自律，达到了教育一批人，帮助一些人，挽救少数人的效果。

三是完善了制度体系，拓展了源头治腐。实行了土地挂牌拍卖制，完善了土地收储、公开查询制度，进一步规范了房地产市场行为。搭建了招投标交易平台，置房地产“阳光”下操作，如土方工程在没建立招投标中心前，最高的每立方米达30多元,最低的8—9元，目前最低降到3元，不仅节约建设资金近亿元，还从源头上消除了滋生腐败的土壤。

四是优化了市场环境，树立了政府形象。通过加强监管、健全制度、挂牌拍卖、规范执法等手段，彻底纠正了土地交易和土地使用中的违法违规行为，净化了投资环境，吸引了更多客商参与竞争，并且提升了政府的执行力和公信力，树立了依法执政、廉洁高效、勤政为民的良好形象。

第五篇：房地产市场的调查与研究

房地产市场的调查与研究

房地产市场的调查与研究

一、市场调查的意义

1、狭义的市场调查

狭义的市场调查就是指以商品本身的消费者为对象，用科学方法收集消费者购买以及使用商品的事实、意见、动机等有关资料，并予以分析研究的手段。

对于房地产市场，例行而重要的市场调查就是公开的个案现场做调查，并手机资料进行销售及售后情况的总结和分析。

所谓“消费者购买以及使用商品的事实”是指去调查房屋的销售率，购买客户的来源分布、购买时间、规划偏好以及面积偏好等事实资料。

所谓“消费者购买商品的动机以及使用商品的意见”是指去调查、了解购房者购买该房屋的原因是居住、还是投资，对该房屋的满意程度如何，包括价格、建材、格局、地点以及环境等的反应资料。

2、广义的市场调查

广义的市场调查，其调查对象，除了消费者，还包括所有一切市场上的营销活动。即以科学的方法收集商品从生产者转移到消费者间的一切与市场营销有关的问题的资料，并予以分析研究的方法。

对于房地产市场，除了进行公开个案市场的调查、研究之外，还包括公司营销手段的具体执行情况，目标市场状况，消费者购买动机、倾向、决策等心理过程的分析，以及广告策略在目标市场中的反应和收效如何。

收集并充分研究所收集到的资料，就能够知道公司营销计划的执行情况，以及公司的经营业绩。这样，就能够随时纠正营销过程中的偏差，保证公司在正常的市场轨道中顺利地运转下去。

二、市场调查的种类

依照调查方式的不同，我们将市场调查分为以下四种类型：

1、询问调查法

是指将所拟调查的事项，采用面对面、电话或书面的形式，向被调查者提出询问并获得所需资料的过程。可以用于事实、意见和动机的询问。

2、观察调查法

是指由调查人员或机器在调查现场从旁边观察消费者的动作，而以该动作的聚集作为调查结果。因此在实施调查时，被调查人可能没有感觉到调查正在进行，这样可以避免被调查人的主观意见对调查结果产生影响。

3、试验调查法

是通过调查某种小规模的推销方法是否能够收到预期销售效果的调查手段。亦即先作某一项推销方法的小规模试验，然后再用市场调查方法分析这种试验型的推销方法是否值得大规模进行。在执行的技术上，要选择市场条件相同的实验市场和比较市场极为困难，问题较多，无法广泛应用。

4、统计分析法

依据公司内外的现成资料，利用统计理论，分析市场及销售变化情况，提供调查资料的方法。其主要的研究对象有：销售额的增减变化及未来趋势、整体市场变化趋势、影响变化的因素等问题。可以做趋势分析和相关分析。

三、市场调查的程序

一般而言，市场调查的主要程序、步骤可以分为如下几个方面：

1、初步调查

2、决定收集资料的方法

3、设计调查表

4、选样

5、资料整理与分析

6、报告的准备与提出

下面就此程序的每一步骤进行讨论。

房地产市场的调查与研究(二)

1、初步调查

初步调查是确定问题及研究的范围，并经过研究，拟定出一套计划。可以分为三个步骤：

（1）情况分析。在拟定正式调查计划之前，市场调查人员必须对公司的历史、产品、竞争者、分配渠道与方法、消费者购买习惯、广告、销售和促销方法等情况相加了解。

（2）预备调查。是对于目前调查范围有关的资料进行分析，分析同业与政府的资料、专家的意见等，分析调查本身的问题及发展出来的假设，作为正式调查的基础。

（3）决定研究范围。经过情况分析与非正式调查后，可以使假设减少到几个、甚至一个，从而确定出研究的计划与范围。同时对所有的假设进行仔细且又系统的分析，如果在研究计划的初期就能够确定和解决索要研究的问题，可以节省进一步的人力、物力和财力。

2、决定收集资料的方法

资料可以分为两类。初级资料（或原始资料）。指专为某项计划而收集或实验而得的资料；次级资料（或二手资料），指原始资料经过整理后所形成的可为他人利用的资料。如有适当的二手资料并加以利用，可以节省大量人力、财力。

（1）次级资料的来源

①政府机关、金融机构所统计、公布的资料。如各级政府公报，银行结汇统计等；

②同业公会、商会几个种职业团体所公布的资料，如建工集团、房管机构等；

③市场研究机构、自信机构或公民营企业所公布的资料。如各经济研究所、规划研究院等；

④广告代理商及各种广告媒体所发布的资料；

⑤国内外大学的出版物；

⑥各种基金会所实行的研究计划及报告；

⑦国内外公共图书馆所公布的资料；

⑧公司本身有的各种资料。

（2）原始资料的收集方法

能拿到适当而充分的次级资料当然是最理想而宝贵的。不过，有时次级资料经常不完整或不能配合需要，此时，应该设法搜集原始资料。原始资料的搜集一般最常用的方法如下：

①调查法

a． 人员调查法。此方法是目前房地产业用的最多而且被认为最必要与最有效的调查方法。访问对象主要是现场售楼处的售楼先生或小姐，他们在销售房屋的过程中扮演了直接

而重要的角色，最能了解购房者的需要和反应，同时也清楚地了解销售率变动的过程。对于有经验的市场调查人员，常能在闲聊和谈笑风生中了解个案的销售情况和有关资料，给公司提供宝贵的参考。在具体操作过程中，销售率时每一个公司的最机密资料，要取得真实的情报比较困难。

b． 电话调查法。电话调查在时间上最为经济，但大多只能作为调查人员访问调查后的辅助办法。电话调查可以用来核实销售率的虚实，假借客户购屋的名义询问，可以得到不少有价值的资料。

c． 通讯调查。给已经积累的客户发调查信函，对某一项事件进行调查，此种方法时效性较差，没有相当必要的理由较少用到。

②观察法

在销售现场，敏锐的市场调查人员通过对现场布置，人潮来往，现场销售气氛、销售技巧的运用等方面的观察后，通常可以从一些现象中判断出该项目的成功与失败，进而得到普通调查难以得出的有意义的资料。

3、设计调查表

在调查中，将调查表设计的周密理想是极为重要的一环。任何一条问题，只要在措辞或语气上稍有不妥，所得到的结果往往会与事实相去甚远。先将设计调查表的程序和应注意的问题列举如下：

（1）决定调查方式

调查人员运用访问调查、电话调查或通讯调查时，对于调查表内容的设计不一样。目前，业内的市场调查，大部分都忽略了市场调查表，造成调查结果不理想。在调查时前，针对不同的调查内容，采用不同的调查方式，设计不同的调查表，设计有针对性的调查问题，其结果会有很大的使用价值。

（2）决定采用哪一种类型的问题

调查问题的设计有很多种，不同的目的有不同的问题设计方式，常采用的问题有以下几种类型：多项选择问题，自由做答问题和双面问题。

（3）设计调查表问题时应注意的事项

① 问题要力求简单清晰，使被调查人一看就能明白问题的内容。

② 问题本身不用模棱两可的话语，运用简单通俗的文字。一个问题不能由两个以上的主题或内容。

③ 问题的文字间不要使用有引导性的问句，不要含有暗示。

④ 避免提出涉及私人的问题，避免提出不合理问题。

⑤ 注意问题的排列顺序。前几个问题设计的要简单有趣，以引起被调查人的兴趣和合作。问题的衔接要合理而自然，避免因主题的改变造成被调查人理解上的混淆。

4、选样

由于消费者的数目庞大，想要调查全部消费者是不现实、不经济的。因此要在全部消费者中，选择一部分具有代表性的进行调查，即选样或抽样调查。抽样调查方法很多，比较常用的有：

（1）随机抽样法

随机抽样是指在整个群体中随机抽取若干个体作为样本，抽样者对于个体不做任何有目的的选择，全体中所有个体均有被抽取的机会。常用的抽样法有等距抽样、任意抽样、利用随机号码表。

（2）计划抽样法

计划抽样法是按照某种标准，从全体对象中选取若干数目作为样本。所谓标准，多数情况是指中等形状，中等程度，中等品质或中等数量而言。例如地况调查表选取中等价格不太高也不太低的土地为调查对象。

（3）分层抽样法

分层抽样法是将全体按照某种分类标准（如性别、职业、收入、家庭状况等级）分为若干组，每一组称为一层。然后从每一组中选取一部分个体作为样本。

5、资料整理与分析

从被调查者处收集来的资料千差万别，在编制调查报告自前，必须先进性资料的整理，这样做也有利于资料的保存。主要有以下过程：

（1）编辑。编辑的目的在于发现并剔除调查资料中的错误部分，如调查人员的主观偏见，答复者有意敷衍或不精确回答，有矛盾的答复等。

（2）编号。用数字符号代表资料，使资料易于编入适当的类别，更有利于录入计算机进行处理。

（3）制表。将已分类的资料有系统的制成各种统计表以便分析和归纳。

（4）分析与解释。因为绝大多数资料的收集均取自样本，故样本的可靠性必须测定。所谓可靠性是指样本的平均数与总体群的平均数可能有多大的差别。通常样本的平均数的标

准误差越小，则样本平均数与总体群平均数的差异就越小，样本平均数的可靠性就越大。

6、报告的准备与提出

市场调查之后，必须制作调查报告，供决策参考与应用。因此，报告的准备必须详尽，扼要而属实。报告书内容的组织要目标明确、有条不紊、重点分明，使读者在短时间内就能够得到一个总体的印象。

关于报告内容的纲要，美国营销协会曾经拟定了一份市场报告的标准大纲，可以作为我们的参考：

一、导言

1、标题、扉页

2、前言

（1）报告根据

（2）调查的目的与范围

（3）使用的方法

（4）致谢

3、目录表

二、报告主体

1、详细目的2、详细的解释方法

3、调查结果的描述与解释

4、调查结果与结论的摘要

5、建议

三、附件

1、样本的分配

2、图表

3、附录

7、房地产市场调查报告提纲

一般而言，房地产市场调查人员所拟写的市场调查报告应当包含以下内容：

（1）前言

（2）当前市场分析

（3）区域市场调查与分析

（4）主要个案分析与比较

（5）本案基地与环境分析

（6）规划分析建议

（7）价格与贷款政策

（8）推出时机分析

（9）结论

房地产市场的调查与研究(三)

四、市场研究的类型

市场研究的主要类型可以作如下划分：

1、消费者研究

买方市场，消费者导向是房地产营销的主流。如何满足消费者的需求，是房地产开发商和经营者能否生存的理由与迫切的需求。一般而言，消费者研究就是回答5W，即何人（Who）、什么（What）、何地（Where）、与如何（How）。在房地产市场里即分析谁是使用者与购买者，其购买与使用什么类型的房产，购买使用的动机是什么，何时、何地以及如何购买。

（1）何人（Who）

人口数量

性别比例

年龄分布

教育程度

职业

收入

居住形态

社会阶层

谁是使用者

谁是购买者（谁决定购买）

（2）何地（Where）

购买者地域分布（区域差别）

购买动机

购买理由

购买用途

（3）什么（What）

产品规划

外观造型

面积

环境

地点

格局（阳光、通风、朝向）

建材

公共设施

价格

贷款

付款方式

（4）何时（When）

购买时机

购买时间

购买季节性（周期性）

（5）如何（How）

客户反应（价格、规划、地点等）

销售顺序

购买频度（购买者及销售的反复次数）

2、动机研究

动机研究室应用社会科学的技术，发掘与评价市场造成某种行为的力量，包括对消费者思想与态度的深入分析，从而发现消费者购买特定产品与品牌的下意识原因。

真正的行为动机，优势因为不付合社会规范而不愿依据是回答，有时本人的真正动机就连他自己也没有充分意识到，因此，一个人的真正动机，常常难以运用普通的询问调查法。

目前，最常应用的动机研究方法包括：联句试验、完句试验、深度面谈、集体面谈与主题知觉实验法等。

3、市场研究

市场研究通过研究潜在市场与潜在销售量，从而决定某种商品的市场需要量，或者计算每一个都市或交易地区的市场占有率，进而拟定各地区的销售配额，并以此确定销售区域。通过市场分析，我们可以明了应在那些地区加强广告语促销，并且能够分析未来的趋势。市场分析包括消费者需求的各种因素的调查，如总需求，相对需求，重度需求，市场饱和点及消费率的调查等。

销售指数是市场分析的最基本工具，从销售指数中，我们可以了解每一销售区域的市场潜在需求量的百分比，将其余公司的总百分比进行比较和分析后，就能够发现公司市场营销的薄弱环节，作为改进营销决策的参考。

估计市场潜力的方法有直接资料法、必然结果资料法、因素法等。

4、销售分析与控制

企业组织销售活动的研究是市场研究中应用最广泛的部分。销售分析与控制包括销售记录、市场与消费者研究的评价、帮助建立有效的销售方案与销售组织。即在建立销售路线、分析产品与营销活动的成绩、测度市场占有率、分析产品与销售人员的利润、以及决定顾客、销售商与销售人员的销售倾向。除此之外，销售分析还包括下述问题：

（1）与顾客联系次数的多少

（2）与潜在市场比较，销售努力是否已发挥到最大极限

（3）按照顾客阶层、地区与产品分析销售成本

（4）第一线推销活动的深度

通过销售分析与控制的研究，可以是浪费降至最低限度，避免错误方向，同时，还能够降低销售成本，增加利润。因此，销售分析与控制应推广到销售组织中的每一成员，使大家都能充分重视它。

5、产品研究

产品研究对于现代的企业而言，是相当重要的一环。只有通过对产品不断的研究改进，才能切合与满足消费者的需要。产品研究包括消费者的使用与购买习惯、对产品设计的偏好等问题的研究。发展商越能切合与满足消费者的需要，产品越容易大量销售。

现在房地产业极为重视产品的研究，也就是我们说的产品规划。以何种形态设计（住宅、办公楼等），面积分配比例、外观形势处理方法（防潮、复古、线条处理、建材选择与效果差异等）、格局与朝向如何、公共设施的安排等问题。房地产规划与研究应按如下原则：

（1）规划依据

符合地段特性

适合当前市场

创造土地价值

（2）规划特征

使建筑物的使用合理化

完成企业的经济目的 满足非特定多数人的投资意向

使用有效的空间，设计最有效的应用

考虑居住者生活上的各种机能

房地产市场的调查与研究(四)

五、市场研究的制约

在房地产的市场营销中，市场调查与研究占有极其重要的地位。同时也受到一下因素的限制和制约：

1、费用的限制

所有的研究报告都尤其固定的预算。市场研究者只能在其预算范围内作调查与研究，因此，经常会感到无法充裕地执行其研究计划，造成研究成果受到多方面的限制。

目前，中国的房地产营销的历史很短，业界对于市场调查与研究的认识与理解尚处于初级阶段，在这方面投入的费用较少，需要引起发展商足够的重视。

2、时间的限制

市场研究是极费时间的，而提供给市场调查人员的时间一般很短，在短的时间内提出一份客观详实的市场报告比较困难。这需要市场调查人员做好充分的筹备工作，包括和发展商的联系，明确调查的目的和流程，并争取发展商最有力的支持。

3、技能的限制

有经验、经验丰富的市场调查人员和没有经验的市场调查人员的技巧与能力会相差很远，这种个人的市场分析能力和技能对其研究报告的可信度有直接的影响。一个优秀的市场研究人员应当具备多方面的机能，包括统计技术的理解、思维逻辑的方法、归纳与推定的领悟以及资料整理与取舍的机能等。

4、偏见的限制

没一个人都会有其主观意识，或多或少先入为主的成见，这些都将渗入其研究成果之中。因此，遇事不冷静、容易激动以及情绪话的人都不是合作市场的调查与研究工作。

市场研究的目的在于提供重要的资料与客观的报告供决策当局参考，决不能主观代替决策，精密客观的市场研究可以帮助管理当局做出完善的决策。

5、广告研究

广告是营销强有力的工具，在房地产的市场营销中，广告预算总是占据了整个营销成本的大部分，这些大量的投资是否能达到预计的效果是发展商最为关心的事情。

广告研究的目的就是为了了解广告能否正确地引起顾客的购买欲望，研究吸引顾客的广告方法，选求适当的媒体，决定应该在那一个市场中加强广告，创造产品需要等。因此，应该在事先就调查广告计划是否适当，刊登哪一种媒体最为有效，以及刊登后的广告效果的测定等问题。

广告研究所使用的方法有意见试验法、销售调查法、认识及回忆法等。

六、市场调查人员的条件与素质

在房地产的市场调查中，最长运用的方法是询问法与观察法，但是，市场调查人员要做到很好地应用这两种方法，需要优秀的培训和市场经验。

在战况激烈的房地产营销中，销售状况一般是机密不会轻易泄漏，而其他物业的销售状况有时公司最迫切需要了解的，因此，市场调查人员除非具有良好的动力，否则是无法查知正确的销售率的。而如果将错误的信息传递给公司，公司将其作为决策依据，后果不看想象，因此调查人员的素质非常重要。

一般来讲，市场调查人员应当具备如下几点基本修养：

1、房地产专业知识

这是最基本的，要不断下功夫研究，并能旁及相关知识，如经济学、管理学、相关法规、广告学等学科。

2、诚恳的态度和良好的人际关系

房地产的市场调查，主要是到各工地去了解，但因“同行相忌”，如果不能得到现场销售人员的好感，必然会一问三不知，甚至获得许多假的情报。因此需要以诚恳的态度，谦逊的精神来培养一点一滴的人际关系。

3、敏锐的观察力

市场调查人员需要有敏锐的观察力，在各个工地调查时，应该能够从现场的气氛、客户与销售人员之间的对话、客户来往程度、销售人员接打电话的频繁程度等方面观察分析得到可靠情报。

4、言语技巧的磨练

对于调查人员来讲，良好的语言技巧非常重要，在调查交谈过程中，语言出击是否恰

当，是否适时地应用旁敲侧击、反问法等技巧，对调查结果都会有很重要的影响。

5、努力上进的精神

目前市场调查越来越得到重视，随着市场竞争的激烈，市场调查人员的重要性已经得到充分的肯定。同时市场调查是一件相当艰苦的事情，调查人员需要克服自身的弱点，保持积极乐观的向上精神，克服在调查过程中会遇到的冷遇甚至嘲讽，努力进取，最终获得满意的回报。