职业技能实训平台-物业信息管理

第一篇：职业技能实训平台-物业信息管理

1、物业管理企业利润一般为（8%~15%）

2、业主按照某一固定的数额承担物业服务费用，这种测算收益性物业服务费的方法是（定额法）

3、包干制物业服务收费计算方式主要适用于(普通小区)

4、物业服务计费实行包干制的，如果年终决算产生赢余时，则应(全部作为物业管理利润)

5、实行酬金制的物业服务收费方式，如年终决算时出现亏损，则(应予以调整)

6、按现行税法，物业管理企业须按营业额缴纳营业税，税率为(5%)。

7、实行政府指导价的具体收费标准，由(业主与物业管理企业)根据规定的基准价和浮动幅度约定。

8、实行市场调节价的物业服务收费，业主与物业管理企业在商定收费标准时，可由(双方委托具有资质的价格或会计事务所)对其费用、成本、利润等进行测定。

9、物业服务成本测算应区别(不同物业的性质和要求)，由业主和物业管理企业在物业服务合同中约定。

10、物业管理(服务第一)原则的内涵，是指物业管理的根本任务是服务，寓管理于服务之中

11、在选聘物业管理企业时坚持招标、投标制度，体现了物业管理的(公平竞争)原则。

12、负责对物业管理企业资质进行审批和动态管理的部门是(房地产行政主管部门)

13、公司监事会由股东会选出的监事和(公司职工民主选举产生)的监事组成。

14、物业管理企业内负责房屋租赁和招投标工作的部门一般是(市场开发部)。

15、两个或两个以上公民或产权主体对同一房屋客体共同享有一个完全产权，即享有房屋的(共有产权)

16智能化建筑的5大要素包括保安自动化系统、楼宇自动化系统、通信自动化系统、办公自动化系统和(消防自动化系统)。

17、能化建筑的(综合布线)系统把各系统有机地联系在一起，把现有的、分散的设备、功能和信息集中到统一的系统之中。

18、物业管理用房的所有权属于(物业管理企业)。

19、业主大会解聘物业管理企业须经物业管理区域内全体业主所持投票权的(2/3)以上通过。

20、物业管理人员为客户办理入住手续时，首先要(核对客户资料)。

21、客户在办理物业入住手续时，不必交纳的费用有(装修工程押金)。

22、(发放钥匙)是物业管理企业办理客户人住手续服务过程的最后环节。

23、物业管理人员在为客户提供服务时，应当(真诚面带微笑)

24、关于客户报修服务工作，以下做法不妥的是(维修结束时，维修人员应根据事先约定的标准向客户收费)

25、物业管理企业应建立客户接待的(首问制)，即客户问到的第一位员工，应帮助客户解答或解决问题。

26、物业管理企业建立的“首问制”不适用于客户(投诉回访)工作。

27、物业管理企业接待客户报修，一般应由(客户接待人员))填写《维修服务任务单》。

28、房屋渗漏水项目维修后，经过第一个雨天以后，(物业管理人员应该回访)。

29、物业管理企业发放给客户的调查问卷，放在客户家中最好不要超过(24小时)。

30、物业管理人员在接待客户投诉时，(要尽快处理投诉并给客户答复)。

31、物业管理人员在接待客户当面投诉时，首先应(集中精力仔细倾听)。

32、跟踪客户投诉的处理情况，一般不是物业管理企业(工程维修人员)的职责。

33、物业管理服务人员接待客户时应做到(任何情况下都不与客户争执)

34、在处理客户投诉过程中，对回访发现的问题应该(及时处理)。

35、在客户来电投诉时，物业管理人员要(表示感谢)。

36、物业管理员岗位工作计划要有(目的性)。

37、物业管理员进行文书写作时选择材料的第一要求是(真实)。

38、物业管理工作计划最主要的作用是(合理配置各种资源)。

39、计划按(性质)划分，有单位计划、部门计划、班组计划、个人计划等。

40、为完成某项任务或采取某种行动而事先拟订目标、要求及相应的方法、步骤、措施、时限等所形成的文字材料是(计划)。

41、(知照性通知)主要用于通知所属单位或其他有关单位需要他们知道和了解的事项。

42、由物业管理企业负责的物业环境管理的主要工作内容一般不包括(环境经济研究)。

43、由物业管理企业负责的物业环境管理的日常工作内容一般不包括(环境影响评价)。

44、以下关于物业管理区域内绿化养护管理的考核标准，不正确的一项是(草坪只有少量高大杂草)。

45、关于物业管理区域内绿化养护管理质量考核标准的表述，正确的是(栽植一年以上的树木存活率大于98%)。

46、绿化养护管理的具体考核标准一般规定新种树苗本市苗成活率至少要大于(95%)。

47、目前，我国城市大部分住宅客梯选用的电梯运行速度在1米／秒，此为(低速)梯。

48、目前，我国一般民用建筑室内大多采用(热水)供暖系统。

49、《业主公约》应当对(ABCD)等事项依法作出约定。

A、有关物业的使用、维护、管理

B、违反公约应当承担的责任

C、业主应当履行的义务

D、业主的共同利益

50、业主委员会应履行的职责有(BC)等。

B、审核专项维修基金的筹集、使用和管理

C、监督业主公约的实施

51、电梯设备的(ACD)要持证上岗。

A、运行人员

C、维修人员

D、使用人员

52、房屋的排水设备包括(ACD)等。

A、通气管[

C、清通设备

D、抽升设备

53、房屋给排水系统包括(ABD)等。

A、房屋的卫生设备

B、房屋的热水供应设备

D、房屋的消防设备

54、城市的供水系统有(ABC)。

A、消防用水系统

B、生活用水系统

C、生产用水系统

55、属于住宅小区房屋附属设备的是小区的(AC

A、供水箱

C、楼内电梯

56、房屋的弱电设备包括(ABCD)等

A、电视监控设备

B、消防报警设备

C、广播设备

D、通信及网络设备

57、以下关于电梯管理的说法正确的有(ACD)。

A、电梯不充许装运易燃易爆的危险品

C、儿童不能单独搭乘电梯

D、电梯在行驶过程中，乘客不能靠在轿厢门上)。

第58题:建筑室内通风设备包括(ABC)。

A、排风管道

B、净化除尘设备

C、通风机

第59题:建筑物避雷设施一般由(ABC)组成。

A、引下线

B、接闪器

C、接地线

第60题:在房屋供暖、供冷、通风系统使用管理方面，应要求客户(ABD)。

A、在家庭装修需变动散热器位置型号时，取得有关人员的现场认可

B、检查房间的密封性能，加强保温措施

C、按规定交纳取暖和空调费

第61题:房屋附属设备设施的使用管理制度主要有(ABCD)等。

A、交接班制度

B、特种设备使用人员持证上岗制度

C、使用人员岗位责任制度

D、设备运行值班制度

第62题:楼内电表、水表要保持铅封的完好，私自移动或私自开封的，将按(BC)的有关规定进行处

B、供电部门

C、自来水公司

第63题:锅炉(ABCD)，再次使用时需要进行超水压试验。

A、经过较大的电焊修理的B、已连续使用六年以上

C、已停止运行一年以上

D、经过改装后

第64题:对物业管理区域内房屋附属设备设施的养护负有一定责任的单位有(ABCD)。

A、供水部门

B、供电部门

C、房地产行政主管部门

D、物业管理企业

第65题:房屋设备的日常养护，是指(ABCD)等单位及有关人员对房屋建筑内部的附属设备所进行的常规性的养护、添装、管理、修理和改善工作。

A、城建部门

B、自来水公司

C、供电部门

D、物业管理企业主管部门

第66题:房屋附属设备日常保养主要是以设备操作人为主对设备实施清洁、(ABCD)等检查和预防性的保养措施。

A、防腐

B、调整

C、润滑

D、紧固

第67题:房屋附属设备日常保养是设备操作人员对设备实施清洁、紧固、调整、润滑、防腐为主的(AD)保养措施。

A、预防性

D、检查性

第68题:物业管理区域内房屋附属设备设施日常养护工作的具体实施，一般应由(AD)完成。

A、设备操作人员 D、专业维修养护人员

第69题:房屋附属设备设施专业维修人员的巡回检查，主要是(ABCD)。

A、检查设备运转是否正常

B、检查操作人员是否合理使用设备

C、督促操作人员进行日常保养

D、制止违章操作行为

第70题:房屋附属设备设施日常维修的工作环节包括(ABC)。

A、项目收集

B、任务落实

C、费用结算

第71题:启动水泵前需进行的检查包括(ABCD)。

A、检查电压表、信号灯等仪表指示是否正常

B、检查水泵轴转动是否灵活无阻滞

C、检查水泵的进、出水闸阀是否已经打开

D、检查水泵机组是否有空气

第72题:如果客户报告说发现自来水管流出的水浑浊，可能会是因为(ABC)。

A、水箱刚刚清洗完毕

B、埋地管道有渗漏

C、水在管道中滞留时间过长

第73题:物业管理档案可采用(ABCD)等形式。

A、档B、卡C、表D、图

第74题:物业管理档案具有(BD)的特点。

B、动态性D、基础性

75题:物业管理档案有(ABD)作用。

A、凭证B、指导D、参考

第76题:为了尽可能齐全地收集物业管理档案资料，应收集(ABD)等物业施工及验收阶段的资料。

A、竣工图 B、隐蔽工程的验收记录D、设备技术清单

第77题:物业管理电子档案的内容包括具有保存价值、已经归档的有关物业管理工作的(ABCD)

A、相应参数B、支持软件C、相关数据D、电子文件

第78题:物业管理人员接待客户当面投诉时，需做到(ABCD)。

A、仔细倾听客户诉说B、处理完毕后尽快回访 C、用委婉的方式提问 D、处理投诉必须及时

第79题:在物业管理工作中，写好总结有利于(ABCD)。

A、信息交流B、提高认识水平C、科学决策D充分调动积极性

第80题:物业服务合同应由(BC)与物业管理企业签订。

B、业主委员会C、建设单位

第81题:物业服务合同是(CD)合同。

C、双务D、诺成第82题:物业的特征包括(BCD)。

B、权益性C、固定性D耐久性

第83题:物业管理人员职业道德的规范主要包括(ABD)。

A、诚实守信，热情服务 B、遵守守法，爱岗敬业 D、工作认真，尽职尽责

第84题:业主与物业管理企业约定服务质量标准的依据有(BC)等。

B、《物业服务收费管理办法》C、物业管理条例

第85题:物业管理人员应当具备(ABCD)等方面的专业技能。

A、环境管理 B、房屋建筑管理 C安全消防管理 D房屋附属设备与配套设施管理

86、(ABCD)是对物业管理从业人员个人素质的要求。

A、具有良好的心理素质 B具有较强的沟通能力 C拥有健康的体魄D具有良好的个人形象

第87题:业主在物业管理活动中享有的权利包括(ABC)。

A、在业主大会会议上行使投票权 B提出制定和修改业主公约的建议 C提议召开业主大会会议

第88题:业主大会会议召开的一般形式是(BD)。

B书面征求意见D集体讨论

第89题:房地产行政主管部门负责物业管理行业的政策制定和对物业管理活动的指导、监督、管理，具体工作内容主要体现在(ABCD)等方面。

A、组织物业管理企业参加考评和评比

B、审批物业管理企业的经营资质

C、对日常物业管理活动实施监督管理

D、对物业管理招标活动实施监督管理

第90题:税务行政主管部门有权依法对物业管理企业进行(AB)

A、定期、不[定期的税务检查与指导

B、违反税务规定行为的处罚

第91题:房屋质量缺陷是指房屋建筑工程的质量不符合(CD)。

C、工程建设强制性标准D建设项目合同约定

第92题:业主大会、业主委员会和物业管理企业的关系是(CD)的关系。

C、聘用与被聘用D委托与被委托

第93题:区分建筑物所有权，就是要明确建筑物的(AC)所属。

A、专有部分 C共有部分

第94题:物业服务费的构成应当包括(ABD)等。

A、物业管理企业固定资产折旧费 B物业管理公共区域内清洁卫生、绿化和社会秩序维护费

D管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费

第95题:房屋租赁市场调查表的设计应注意做到：(ABD)。

A、问题要短 B问题中不要使用专门术语 D问题答案不宜过多

第96题:房屋租赁市场调查的基本方法有(ABC)

A、观察法B、询问法C实验法

第97题:物业管理企业在对房屋租赁市场进行调查时，可采用观察法获得资料，这种方法的优点是(BCD)。

B、深入详细 C 比较客观D真实性大

第98题:物业管理市场预测的方法主要有(AD)

A、定性预测法D定量预测法

第99题:影响房屋租赁市场预测的主要因素，包括(BCD)。

B、房屋租赁政策法规环境 C房屋出售市场情况 D城市宏观经济环境

第二篇：职业技能实训平台

职业技能实训平台（1.8版）

2011-11-30 16:45 提问者： 闹一闹小情绪__

|悬赏分：20|浏览次数：13763次

会计专业

形成性考核(基础会计)形成性考核(经济数学基础12)形成性考核(中级财务会计

（一）)形成性考核(中级财务会计

（二）)形成性考核(管理会计)我来帮他解答

回答共1条

2011-12-10 18:57 口口蔚蓝de|一级

职业实训（单机版）中级财务

（一）1.企业期末存货计价如果过高，可能会引起（当期利润增加）

2.某企业2008年12月30日购入一台不需安装的设备，并已交付使用。设备原价80000元，预计使用5年，预计净残值2000元，若按年数总和法计提折旧，则第3年的折旧额为（156000）

3.下列各项中，不属于会计政策的是（固定资产折旧年限估计为5年）4.企业为减少注册资本回购本公司股份，按实际支付的金额，应借记的账户是（库存股）

5.2008年初A公司购入B公司10%的股票准备长期持有，2008B公司实现净利润500万元，宣告分派现金股利200万元，不考虑其他因素的影响，2008A公司对该项股权投资应确认的投资收益（20万元）

6.企业年末预收账款所属明细账户有借方余额3000元，贷方余额10000元，则年末资产负债表中预收账款项目的年末余额应为（10000）

7.企业将盈余公积转增资本时，转增后留存的盈余公积的数额不得不得少于注册资本的（25%）

8.下列各项，(企业处理固定资产的净收益)不属于收入范畴。9.下列项目中,使负债增加的是(发行公司债券).10.下列项目中，不属于流动资产的有(预收账款).11.下列项目中，不属于流动负债的有(应付债券).12.下列属于资金周转和循环过程的交易或事项是(制造企业支付采购材料的运输费)。

13.下列各项中，属于反映企业财务状况的会计要素是(所有者权益)14.会计账簿按(用途)分类，分为序时账、分类账、备查账。15.从账簿用途来看，“固定资产卡片”属于(分类账簿)16.下列会计凭证属于累计凭证的是(限额领料单).17.下列会计凭证属于累计凭证的是(现金付款凭证).18.下列内容中，不属于记账凭证的审核内容的是(凭证是否符合有关额的计划和预算)。

19.下列凭证中，不能用来登记总分类账的是(原始凭证)20.借记“银行存款”，贷记“应收账款”应编制的记账凭证是(收款凭证)21.发出材料汇总表是一种(汇总凭证)22.会计凭证按照(编制程序和用途)不同，可以分为原始凭证和记账凭证 23.下列原始凭证中，属于外来原始凭证的是(购买货物去得的增值税专用发票)。24.某企业月末编制的试算平衡表中，全部账户的本月借方发生额合计为900000元，除“预收账款”外其他账户的本月贷方发生额合计为895000元，则预收账款账户(本月贷方发生额为5000元)25.根据借贷记账法的账户结构，在账户借方登记的时(费用的增加)26.下列不属于事业单位会计要素的是(利润)。

27.会计科目与账户的本质区别是(会计账户结构而会计科目没有结构)28.一般情况下，不需根据记账凭证登记的账簿是(备查账)29.登账后发现，会计人员在分配工资费用时，将车间管理人员的工资计入了“管理费用”科目，此时采用的更正方法是(红字更正法)30.会计人员记账时，在根据记账凭证登记入账时，误将98写成89，则会计人员在查找该项错账时，应采用的方法是(除9法)31.某会计人员记账时，将应计入“应收账款”科目借方的4500元误计入贷方，会计人员在查找该项错账时，在下列方法中，应采用的方法是(除2法)32.用转账支票归还欠A公司货款50000元，会计人员编制的记账凭证为：借记应收账款50000元，贷记银行存款50000元，审核并已登记入账，该记账凭证(有错误，使用红字更正法更正)。

33.下列不属于账账核对的内容的是(会计账簿记录与原始凭证核对)。34.横线登记式明细账，不适用于登记(管理费用)35.按外型特征分类，固定资产明细账应采用(卡片账簿)36.在结账前发现账簿记录有文字或数字错误，而记账凭证没有错误，应采用的更正方法是(划线更正法)37.汇总记账凭证账务处理程序适用于(规模较大，经济业务较多)38.(记账凭证账务处理程序)记账凭证逐笔登记总分类账

39.企业采购原材料时开具银行承兑汇票发生的手续费应计入（财务费用）40.企业支付的银行承兑汇票手续费应入（财务费用）

41.下列结算方式中，既适用于同城又适用于异地的是（委托收款）42.下列结算方式中，既适用于同城又适用于异地的是（其他应付款）

43.短期股票投资与长期股票投资在会计上的共同之处主要是（购入股票是按投资成本入账）

44.甲企业以一辆运输汽车与乙公司的一批原材料相交换，汽车的原价为70000元，已提折旧24000元，原材料的计税价格为50000元，增值税率为17%。针对该笔交易甲企业向乙公司支付补价22000元，此次交易中甲企业所换入的原材料的入账价值为（59500）45.企业购买其他企业发行的可转换债券，性质上属于（混合投资）46.企业购买其他企业发行的可转换债券，性质上属于（固定资产清理）47.企业购买其他企业发行的可转换债券，性质上属于（管理费用）48.企业购买其他企业发行的可转换债券，性质上属于（应付利息）

49.下列不属于会计差错的项目是（会计估计赖以进行的基础发生变化，导致原估计需要修订）

50.企业筹建期间发生的下列费用中，不应作为开办费核算的是(在建工程的借款利息)51.商业汇票的付款期限最长不能超过(6个月)52.按照现金管理制度的有关规定，下列支出不应使用现金支付的是(支付商品价款5000元)53.在存货价格持续上涨的情况下，使期末存货账面价值最大的存货计价方法是(先进先出法)54.企业购入股票时，如果支付的价款中含有已宣告发放但尚未领取的现金股利，应将这部分股利记入的账户是(应收股利)55.接受投资者缴付的出资额超过注册资本的差额，会计上应计入(资本公积)56.接受投资者缴付的出资额超过注册资本的差额，会计上应计入(支付职工王静差旅费3000元；支付李明报销医药费1500元； 支付银行承兑汇票手续费200元)57.下列各项中，应记入“坏账准备”账户贷方的有（按规定提取的坏账准备； 收回过去确认并转校的坏账）

58.低值易耗品的摊销方法有（一次摊销法、五五摊销法、分期摊销法）

59.下列情况下，长期股权投资应采用权益法核算的是（持股比例75%； 持股比例并向被投资方派出管理人员； 持股比例40%，并能任免被投资方董事会的多数成员； 投资合约规定投资各方共同控制被投资方）60.固定资产的核算账户有（累计折旧、固定资产清理、固定资产原值）

61.下列项目属于财务费用开支的有（利息支出、汇兑净损失、利息收入、金融机构手续费）

62.属于期间费用的内容有（财务费用、管理费用、营业费用）63.法定及任意盈余公积的用途包括（分配股利、弥补亏损、转增资本）

64.对于资产负债表日后的“非调整事项”，应在会计报表附注中披露（非调整事项无法估 非调整事项可能对经营成果的影响； 非调整事项可能对财务状况的影计上述影响的原因；响；非调整事项的内容）

65.对于资产负债表日后的“非调整事项”，应在会计报表附注中披露（出借包装物的摊销价值；缴纳的所得税；固定资产盘亏；集体的坏账准备）

66.对于资产负债表日后的“非调整事项”，支应在会计报表附注中披露（委托银行收款、票、银行本票）

67.采用“成本与可变现净值孰低法”，当可变现净值低于成本，确认存货跌价损失时，涉及科目有（存货跌价准备、管理费用）

68.按我国会计准则规定，购买长期债券的相关费用可以计入(长期股权投资、投资收益)科目。

69.不会引起所有者权益总额发生变动的是(用资本公积转增资本、用盈余公积弥补亏损、提取盈余公积)。

70.下列属于会计确认的一般原则有(划分资本性支出与收益性支出、配比原则、权责发生制)。

71.下列属于会计确认的一般原则有(“预收账款”科目所属相关明细科目的期末借方余额； “应收账款”科目所属相关明细科目的期末借方余额)。

72.下列业务中，能引起企业利润增加的有(计提长期债券投资利息；收回已确认的坏账)。73.企业发行面值10万元、5年期，年利率lo％，每半年支付一次利息的债券一批，实际发行价格92620元。如果采用直线法摊销，则每半年应计人“财务费用”账户的金额包括

(利息费用5000元； 折旧摊销738元)。

74.企业发行面值10万元、5年期，年利率lo％，每半年支付一次利息的债券一批，实际发行价格92620元。如果采用直线法摊销，则每半年应计人“财务费用”账户的金额包括

(增加管理费用；减少投资收益；增加营业外支出)。

75.企业确认（金融）资产减值损失时，可能贷记的账户包括（坏账准备；可供出售金融资产（公允价值变动）； 持有至到期投资减值准备； 资产减值损失； 资本公积---其他资本公积）

76.企业确认（金融）资产减值损失时，可能贷记的账户包括（用银行存款偿付应付账款；用现金款购买普通股票计划长期持有；发行债券收到现金）

77.下列各项业务应交的税金中，通过营业税金及附加账户核算的有（酒店根据营业额缴纳营业税、商业企业进口护肤品按规定缴纳的消费税； 根据经营业务本期实际缴纳增值税计算缴纳的城市维护建设税；汽车制造厂销售汽车时缴纳的消费税）78.下列各项费用应作为营业费用列支的有（广告费、产品展览费）

79.下列各项中，可用于企业亏损弥补的一般途径是（盈余公积、税前利润、税后利润）

80.下列各项中，可用于企业亏损弥补的一般途径是（汇兑损失、购货单位享受的现金折扣、利息支出）

81.下列各项中属于会计核算方法的有（复式记账；填制和审核会计凭证；设置会计科目和账户）。82.下列会计等式正确的有（资产=权益 ；资产=负债=所有者权益+(收入--费用； 资产=负债+所有者权益+净收益)；资产=负债+所有者权益）。83.按照帐户的经济内容分类，下列帐户中属于资产类帐户的有（应收账款，待摊费用）。84.银行存款余额调节表可以作为调整银行存款账面余额的原始凭证。（不对）

85.商业承兑汇票是一种商业信用，贴现后如果承兑人到期不能偿付，贴现企业没有责任向银行兑付。（不对）每86.不管是用直线法摊销，还是用实际利率法摊销，应付债券各期的实际利息费用均等于：期应付利息-当期溢价摊销额或：每期应付利息+当期折价摊销额。（对）87.采用委托银行收款结算方式销售产品的情况下，应以收到货款时作为销售实现。（不对）88.企业的税后利润应先向投资者进行分配，然后再提取法定盈余公积和公益金。（不对）89.企业为获得固定资产的支出属于收益性支出。（不对）90.在会计实务中不带息应付票据是按未来偿付金额入账的。（对）91.采用双倍余额递减法计提折f日，在折旧期限内是逐期递减的。（不对）92.一个企业可以在多家银行开立基本存款账户。（不对）93.只有外购的商誉才能作为无形资产入账。（对）

94.商业折扣是债权人为鼓励债务人在规定期限内付款而向其提供的债务扣除。（不对）95.小规模纳税企业只有具有增值税专用发票，才能将支付的进项税额抵扣销项税（不对）96.一贯性原则要求同一。会计主体在不同时期尽可能采用相同的会计和会计处理方式，便于不同会计期间会计信息的纵向比较。（对）97.财务会计只向企业外部的信息使用者提供会计信息。管理会计才向企业内部的信息使用者提供会计信息。（不对）98.会计确认、计量要求的原则：客观性、相关性、可比性、一贯性、及时性、明晰性。（不对）

99.体现修订性惯例要求的原则：谨慎性、重要性和实质重于形式。（对）100.“超支”，就是企业从本单位的现金收入中直接支付现金支出。（不对）101.出纳人员不需要定期轮换。（不对）

102.为了打发讨债人员，公司不得于也可以少量签发空头支票。（不对）103.分期付款，产品的所有权已经转移。（不对）

104.企业出纳收的现金根本不用存入银行，放在保险柜也可以。（不对）105.企业可以在同一家银行的几个分支机构开立一般存款账户。（不对）106.不同的行业提取的坏账的比例一样。（不对）

107.企业会计不可以直接将存货盘盈、盘亏作为损益处理（对）108.企业发生的所有借款利息都应作为财务费用处理（不对）。

第三篇：职业技能实训平台单机版 信息管理系统答案

第1题: 为了识别信息，系统分析员向决策者询问有关具体工作的内容、过程，这种方法属于决策者

不对

第2题: 某企业有一个职工考勤二级子系统，因负责职工考勤的是车间中的统计员，按企业组织机构来看，统计员属于生产系统，所以职工考勤二级子系统应属于信息系统的生产子系统。

不对

第3题: 决策制定的差别可按管理层次分类。不同管理层次的管理职能不同，所以为管理者提供决策支持服务的信息系统类型也不同。对

第4题: 决策过程和决策方法有一定的规律可遵循，但又不完全确定的情况，属于非结构化决策问题

不对

第5题: “自上而下”方法具有整体性好，条理清楚，开发不造成系统浪费的优点。不对 第6题: 信息系统的运行管理工作是系统研制工作的继续，其主要工作任务包括日常运行的管理、运行情况的记录以及对系统的运行情况进行检查与评价。对

第7题: 数字签名，是只有信息的发送者才能产生，而别人无法伪造的一段数字串，这段数字串同时也是对发送者发送信息的真实性的一个有效证明 对

第8题: 工作成果的考评，指的是通过考察一定时期内企业信息管理者在担任某一职务的过程中所完成的实际工作，来评估其对实现企业目标的贡献程度。对

第9题: CKO管理的对象是信息，主要解决的是信息管理与学习问题。不

第10题: 由直接上级进行考评这种方式的主要优点是：可以促进上级关心下级的工作，建立融洽的员工关系；由于下级是被管理对象，因此最了解上级的管理能力，能够发现上级在工作方面存在的问

不

第11题: 中层信息管理者培训的重点，应该是领导艺术和信息管理技能的提高。对 第12题: 社会对企业信息管理者群体的认识，并不是看每个企业信息管理者的工作如何，而是看该群体对社会所做的贡献如何。对

第13题: CKO是一个全新的职位，其主要职责是制定明确的知识管理程序，促进知识创新。从目前看，CIO更多偏重于信息技术与经营管理的组合管理，而CKO更多的是对知识、人员、技术与经营的组合管理。对

第14题: 知识主管的核心工作任务就是规划及实施知识管理，将企业的知识转变成企业的效益。对

第15题: 管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。对 第16题: 数据是已经被处理成某种形式的信息。不

第17题: ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。对

第18题: 客户关系的退化期只出现稳定期发展之后。不

第19题: 结构化开发方法按用户至上的原则，严格区分工作阶段，整个开发过程工程化。对

第20题: 用户使用权限检查是指用户在使用系统资源时，事先检查是否规定了用户有访问数据资源的权力

不

第21题: DSS与MIS相比,其面向的人员是

（）中高层人员 第22题: 用来描述MIS的业务调查结果的工具是

（）表格

第23题: 通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上（）低于基层

第24题: OO法的主要内容包括

（）实施 第25题: MIS按管理功能分包括

（）供应管理

第26题: 按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级

（）战略

第27题: 管理信息按管理层次从上到下可分为

（）战略信息 第28题: 下面哪个层次不属于企业的管理层次？（）部门管理层 第29题: 企业中信息化委员会的工作通常由（）负责。Cio 第30题: 系统程序设计时对不同条件下的不同操作的实现用到的控制结构是

（）选择结构

第31题: 表格分配图的主要构成元素中有

（）业务处理 第32题: 系统调试策略有

（）演绎法

第33题: 专家系统由以下几部分组成（）用户接口

第34题: 所谓管理信息系统的结构，指的是（）部分之间的关系 第35题: 完成程序流程图绘制工作的阶段是（）系统设计 第36题: 下列各项中属于定义企业过程的是

（）支持资源 第37题: 消息中含信息量的大小，是由

（）消除不确定 第38题: 完成系统逻辑模型建立的阶段是

（）系统分析

第39题: 在模块聚合的分类中，聚合度最高的是（）功能聚合

第40题: 在DFD中，标号为P3的处理逻辑所处的数据流程图是

（）第三层 第41题: 登记学生档案的界面设计方案是

（）填表式菜单

第42题: 系统程序设计时变量初始值的设置用到的控制结构是（）循环结构 第43题: 在数据库的逻辑设计中，满足最低要求的范式是

（）1nf 第44题: 信息的特点是

（）等级性

第45题: 下列选项中是“数据”形式的是

（）图表 第46题: 第47题: 第48题: 第49题: 决策支持系统是由

（）模型驱动的

数据的静态特性分析指的是分析数据的（）单位时间内发生的业务量 具有固定个体变动属性的数据应当存放在（）周转文件中

人机对话子系统与模型库子系统的交互作用，可实现

（）控制对模型

第50题: 决策科学化的发展方向之一是

（）定性决策 第51题: 构成决策树的元素有（）方案分歧

第52题: 业务流程图的主要构成元素有（）外部实体 第53题: 描述异步传输模式的是

atm型 第54题: 关系模型中，主码也被称为（）主键

第55题:（）能够充分地说明低层模块内部的处理细节和各模块之间数据传递的关系。IPO图

第56题: MIS平台模式中，（）模式在对应用环境的适用性，数据处理特点，应用程序设计及对硬件发展的适应性等四个方面具有明显的优势，所以，该模式是今后MIS平台选型的主要方向。CS 第57题: 以下哪一个不是被列入社会发展的三大科学支柱之一:（）。生物 第58题: 在人类社会，以下那一种不属于信息的表现形式：()。服饰 第59题: 下述人员中，()是信息系统项目的关键。系统分析师 第60题: 数据流的定义是（）。数据字典

第61题: 完成系统逻辑模型建立的阶段是（）系统分析

第62题: 系统转换的方式中,最适合于规模较大且复杂的系统的是（）分段转换 第63题: 系统维护的类型有

（）适应维护

第64题: 系统的评价指标中包括

（）直接经济效益 第65题: OO法的主要内容包括

（）系统分析 第66题: 系统逻辑模型的建立完成阶段是

（）系统分析 第67题: 第68题: 第69题: 第70题: 程序框图绘制完成的阶段是

（）系统设计

最适合于规模为大中型且不复杂的系统转换方式是

（）并行转换 在数据库的逻辑设计中,无部分函数依赖的最低层范式是

（）2NF 在模块聚合的分类中,聚合度最低的是

（）偶然聚合

第71题: MIS的逻辑模型中主要组成部分是

（）ＤＦＤ

第72题: 构造信息世界模型的数据库设计阶段是

（）概念结构

第73题: 在按照人员代码检索时，将查询结果输出，等待用户确认的输入校验方法是

（）视觉检验

第74题: 系统调试策略有

（）回溯法

第75题: 管理信息系统的基本功能有（）。数、控、计、预、第76题: 按照不同的管理对象和管理职能将企业（系统）划分为子系统的数量多少与（）有关。工、产、产、第77题: 数据流程图的四种基本符号包括（）。外、数、外、数、第78题: 信息系统内部因素造成的安全隐患有（）。数、软 第79题: 信息系统的特征体现在()。复数

整 间 第80题: 信息系统对产品质量有哪些影响？（）全选 第81题: 作为信息系统评价指标的有（）。

全选

第82题: 确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些？（）全选

第83题: 下面哪些属于开发信息系统的生命周期？（）测试

分析 可行性 第84题: 信息系统开发方法有哪些？（）全选 第85题: 第86题: 第87题: 第88题: 企业信息系统的开发工作小组的开发人员有（）程序设计员系统分析员 管理员 企业信息系统开发的四个阶段是（）。全选 企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（）。全选

下述工作中，哪些属于企业的辅助行为？（）购买材料 训练员工

第89题: 信息所具有的特征是

（）全选

第90题: 系统实施的主要任务有（）出战略 全选

第91题: 关系规范化理论中强调的函数依赖关系主要有

（）完全 传递

部分 第92题: 系统的评价指标包括

（）简介 直接 系统性 管理指标

第93题: 信息系统对组织的影响作用体现枉()。

细心对组织战略提供支持

累赘

对变革支持

第94题: 企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（）全选 第95题: 专家系统的核心部分是（）推理子

只是库 第96题: 信息系统对产品质量有那些影响？()全选

第四篇：物业管理专科《职业技能实训一》———物业信息管理

物业管理专科《职业技能实训一》———物业信息管理

1、物业管理企业利润率一般为()。8%~15%

2、业主按照某一固定的数额承担物业服务费用，这种测算收益性物业服务费的方法是：定额法

3、包干制物业服务收费计算方式主要适用于：普通住宅小区

第4题:物业服务计费实行包干制的，如果年终决算产生赢余时，则应：全部转作 第5题:实行酬金制的物业服务收费方式，如年终决算时出现亏损，则予以调整 第6题:按现行税法，物业管理企业须按营业额缴纳营业税，税率为 5%

第7题:实行政府指导价的具体收费标准，由()根据规定的基准价和浮动幅度约定业主与物业管理企业

第8题:实行市场调节价的物业服务收费，业主与物业管理企业在商定收费标准时，可由()对其费用、成本、利润等进行测定。双方委托

第9题:物业服务成本测算应区别()，由业主和物业管理企业在物业服务合同中约定。不同物业的性质和要求

第10题:物业管理()原则的内涵，是指物业管理的根本任务是服务，寓管理于服务之中。服务第一

第11题:在选聘物业管理企业时坚持招标、投标制度，体现了物业管理的()原则。公平竞争

第12题:负责对物业管理企业资质进行审批和动态管理的部门是()。房地产 第13题:公司监事会由股东会选出的监事和()的监事组成。公司职工

第14题:物业管理企业内负责房屋租赁和招投标工作的部门一般是()。市场开发部 第15题:两个或两个以上公民或产权主体对同一房屋客体共同享有一个完全产权，即享有房屋的()。共有产权

第16题:智能化建筑的5大要素包括保安自动化系统、楼宇自动化系统、通信自动化系统、办公自动化系统和()。消防

第17题:能化建筑的()系统把各系统有机地联系在一起，把现有的、分散的设备、功能和信息集中到统一的系统之中。综合布线

第18题:物业管理用房的所有权属于()。物业管理企业

第19题:业主大会解聘物业管理企业须经物业管理区域内全体业主所持投票权的()以上通过。2/3

第20题:物业管理人员为客户办理入住手续时，首先要()。核对客户资料 第21题:客户在办理物业入住手续时，不必交纳的费用有()。装修

第22题:()是物业管理企业办理客户人住手续服务过程的最后环节。发放钥匙 第23题:物业管理人员在为客户提供服务时，应当()。真诚

第24题:关于客户报修服务工作，以下做法不妥的是()。收费

第25题:物业管理企业应建立客户接待的()，即客户问到的第一位员工，应帮助客户解答或解决问题。首问制

第26题:物业管理企业建立的“首问制”不适用于客户()工作。回访

第27题:物业管理企业接待客户报修，一般应由()填写《维修服务任务单》。客户接待 第28题:房屋渗漏水项目维修后，经过第一个雨天以后，()。回访

第29题:物业管理企业发放给客户的调查问卷，放在客户家中最好不要超过()。24 第30题:物业管理人员在接待客户投诉时，()。尽快处理

第31题:物业管理人员在接待客户当面投诉时，首先应()。集中精力

第32题:跟踪客户投诉的处理情况，一般不是物业管理企业()的职责。工程维修 第33题:

第34题:

第35题:

第36题:物业管理服务人员接待客户时应做到()。不与客户争执 在处理客户投诉过程中，对回访发现的问题应该()。及时处理 在客户来电投诉时，物业管理人员要()。表示感谢 物业管理员岗位工作计划要有()。目的性

第37题:物业管理员进行文书写作时选择材料的第一要求是()。真实

第38题:物业管理工作计划最主要的作用是()。合理配置

第39题:计划按()划分，有单位计划、部门计划、班组计划、个人计划等。性质

第40题:为完成某项任务或采取某种行动而事先拟订目标、要求及相应的方法、步骤、措施、时限等所形成的文字材料是()。计划

第41题:()主要用于通知所属单位或其他有关单位需要他们知道和了解的事项。知照性 第42题:由物业管理企业负责的物业环境管理的主要工作内容一般不包括()。经济 第43题:由物业管理企业负责的物业环境管理的日常工作内容一般不包括()。影响评价

第44题:以下关于物业管理区域内绿化养护管理的考核标准，不正确的一项是()。高大杂草

第45题:关于物业管理区域内绿化养护管理质量考核标准的表述，正确的是()。一年以上

第46题:绿化养护管理的具体考核标准一般规定新种树苗本市苗成活率至少要大于()。95%

第47题:目前，我国城市大部分住宅客梯选用的电梯运行速度在1米／秒，此为()梯。低速

第48题:目前，我国一般民用建筑室内大多采用()供暖系统。热水

第49题:《业主公约》应当对()等事项依法作出约定。全选

第50题:业主委员会应履行的职责有()等。监督 审核

第51题:电梯设备的()要持证上岗维修使用 运行

第52题:房屋的排水设备包括()等。通气抽升清通

第53题:房屋给排水系统包括()等。卫生设备 热水供应 消防设备

第54题:城市的供水系统有()。生产 生活 消防

第55题:属于住宅小区房屋附属设备的是小区的()。供水箱 楼内电梯

第56题:房屋的弱电设备包括()等。全选

第57题:以下关于电梯管理的说法正确的有()。去掉载货电梯

第58题:建筑室内通风设备包括()。去掉 冷却塔

第59题:建筑物避雷设施一般由()组成。去掉绝缘

第60题:在房屋供暖、供冷、通风系统使用管理方面，应要求客户()。去掉不在家 第61题:房屋附属设备设施的使用管理制度主要有()等。全选

第62题:楼内电表、水表要保持铅封的完好，私自移动或私自开封的，将按()的有关规定进行处理。供电 自来水

第63题:锅炉()，再次使用时需要进行超水压试验。全选

第64题:对物业管理区域内房屋附属设备设施的养护负有一定责任的单位有()。全选 第65题:房屋设备的日常养护，是指()等单位及有关人员对房屋建筑内部的附属设备所进行的常规性的养护、添装、管理、修理和改善工作。全选

第66题:房屋附属设备日常保养主要是以设备操作人为主对设备实施清洁、()等检查和预防性的保养措施。全选

第67题:房屋附属设备日常保养是设备操作人员对设备实施清洁、紧固、调整、润滑、防腐为主的()保养措施。预防 检查

第68题:物业管理区域内房屋附属设备设施日常养护工作的具体实施，一般应由()完成。专业 设备

第69题:房屋附属设备设施专业维修人员的巡回检查，主要是()。全选

第70题:房屋附属设备设施日常维修的工作环节包括()。去掉 更新改造

第71题:启动水泵前需进行的检查包括()。全选

第72题:如果客户报告说发现自来水管流出的水浑浊，可能会是因为()。去掉 强降雨 第73题:物业管理档案可采用()等形式。全选

第74题:物业管理档案具有()的特点。基础性 动态性

第75题:物业管理档案有()作用。去掉 规范

第76题:为了尽可能齐全地收集物业管理档案资料，应收集()等物业施工及验收阶段的资料。去掉物业使用

第77题:物业管理电子档案的内容包括具有保存价值、已经归档的有关物业管理工作的()。全选

第78题:物业管理人员接待客户当面投诉时，需做到()。全选

第79题:在物业管理工作中，写好总结有利于()。全选

第80题:物业服务合同应由()与物业管理企业签订。建设单位 业主委员会 第81题:物业服务合同是()合同。双务 诺成第82题:物业的特征包括()。去掉 单一性

第83题:物业管理人员职业道德的规范主要包括()。去掉 头脑灵活

第84题:业主与物业管理企业约定服务质量标准的依据有()等。管理条例 管理办法 第85题:物业管理人员应当具备()等方面的专业技能。全选

第86题:()是对物业管理从业人员个人素质的要求。全选

第87题:业主在物业管理活动中享有的权利包括()。去掉物业服务费

第88题:业主大会会议召开的一般形式是()。集体 书面

第89题:房地产行政主管部门负责物业管理行业的政策制定和对物业管理活动的指导、监督、管理，具体工作内容主要体现在()等方面。全选

第90题:税务行政主管部门有权依法对物业管理企业进行()。定期 违反

第91题:房屋质量缺陷是指房屋建筑工程的质量不符合()。建设项目 工程建设 第92题:业主大会、业主委员会和物业管理企业的关系是()的关系。委托 聘用 第93题:区分建筑物所有权，就是要明确建筑物的()所属。专有 共有

第94题:物业服务费的构成应当包括()等 去掉专项维修资金

第95题:房屋租赁市场调查表的设计应注意做到：()。去掉 每一个

第96题:房屋租赁市场调查的基本方法有()。去掉 预测

第97题:物业管理企业在对房屋租赁市场进行调查时，可采用观察法获得资料，这种方法的优点是()。去掉 省时省力

第98题:物业管理市场预测的方法主要有()。定性 定量

第99题:影响房屋租赁市场预测的主要因素，包括()。去掉 去也服务费

第五篇：职业技能实训平台练习题

象征行政管理

第1题: 成功的管理者认为组织的目标是单一的，这样才能集中力量去实现它 错

第2题: 领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动。对 第3题: 根据激励理论，消除了工作中的不满意因素便能使人们体会到满意。错

第4题: 没有需要的员工，其行为是无法被激励的。对

第5题: 菲德勒认为领导人的领导风格是固定的，应改变情景使之与领导风格相适应。

对

第6题: 谈判需要沟通，沟通就是双方达成协议。

错

第7题: 组织结构的重要性随着组织活动内容的复杂和人数的增加而不断提高。对

第8题: 按照马斯洛的需要层次理论，人的五种需要在任何时候起作用的程度是大致相当的。

错

第9题: 自上而下的信息沟通由上级直接向下级发布命令和指示，从而具有业务协调的作用。错

第10题: 强化理论中的惩罚方式就是预先告知某种不合要求的行为和不良绩效，从而减少或削弱不希望出现的后果。

错

第11题: 在任何情况下，人们都无法对激励力直接加以测定，而只能通过观察人的行为来推断一个人被激励的程度。对 第12题: 非正式组织成员在企业中的作用主要是消极的。

错 第13题: 根据公平理论，平均分配是最合理的。错

第14题: 群体决策与个体决策各有优点，所以应根据具体情况采取不同的决策方式。对

第15题: 分权越彻底，管理越有效。

错 第16题: 领导只要有权，下属自然会服从

错 第17题: 高士气总会带来高生产率。错×

第18题: 企业文化建设是现代企业不可缺少的重要组成部分。对

第19题: 下级参与决策的程度越深，决策的质量就越高。错 第20题: 企业文化出现后，传统的管理理论就显得过时了。错 第21题: 鼓舞能力能使下属和组织成员对他们所中意的领导者进行利他主义的支持。对√

第22题: 根据路径——目标理论，领导者的主要职能就是为下属设置目标，帮助他们寻找实现目标的最佳路径，清除障碍。×

第23题: 领导者所具有的权力是由上级组织授予的。

× 第24题: 有效领导者的首要任务，就是设计和维持一个能够有助于下属实现工作业绩的工作环境。√

第25题: 在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大，则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度窄，则管理层次越多。√ 第26题: 集权组织由于其部门和岗位职责明确，有利于统一指挥，协调行动，所以组织主管的决策质量也较分权组织为高。× 第27题: 根据菲德勒的模型，任务结构是管理者无法影响的，所以管理者应当努力对任务结构加以辨识。×

第28题: 根据权变理论，管理者要根据环境来采取不同的管理方式，所以不存在能够指导实践的管理理论。

×

第29题: 管理方格理论主张一种最佳的、最有效的领导方式。√ 第30题: 按照菲德勒的权变理论，在对领导最有利和最为不利的情景下，任务导向型领导方式较为有效。√

第31题: 领导行为连续流理论认为，民主的领导方式比独裁式领导方式优越。×

第32题: 领导者除了组织好信息沟通网络外，还应在日常工作中经常参与沟通过程。

×

第33题: 管理者的责任不能随着权力的下放而相应全部地转移给下级。√

第34题: 正式沟通和非正式沟通都客观存在于组织中，有效的管理应该以非正式沟通为主，但不能忽略正式沟通的作用。×

第35题: 管理工作独立于作业工作，因此，管理者不从事事务性的作业工作。×

第36题: 管理者领导的下属数量称为管理幅度。× 第37题: 对员工的培训教育也是一种激励手段。√

第38题: 目标管理的过程管理主要依靠目标监督者进行监督管理。×