物业部代表发言稿（样例5）

第一篇：物业部代表发言稿

物业部代表发言稿

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

金蛇辞旧岁，万马迎新春。今天公司召开年度总结表彰大会，我代表物业部的各级管理人员；向大家致以新年的美好祝福，感谢大家

一年来对我们工作的支持与配合；感谢大家的认真工作和辛勤奉献！过去的一年，物业部在邓总的正确领导下，以及各部门的积极配合中基本圆满的完成了全年的各项工作任务；也取得了一定成绩，但是面对未来物业的发展及业主对物业品质的需求，我们要做的还有很多，为了能够在2014年的工作中做的更好我谨代表物业部全体员工表态如下：

一、加强团队建设，优化经营管理体制。良好的团队和有效的管理是为了适应新条件下对物业管理工作的发展要求，在日常工作中要严抓 管理，严肃纪律，提升管理，创新服务品质。建立标准化物业管理体系建设，做到服务标准化，管理标准化。同时要提高员工整体素质，倡导奉献，树立主人翁精神。强调要保证设备管理的正常运行，保证员工人身安全、消防安全，设备安全等各方面的基础工作，努力推进各项工作顺利进进。

二、管理体现服务，服务成就品牌。工作中坚持以服务为己任、以业主满意为目标的工作原则，加强行业知识学习，提高业务技能水平，做到不因成绩而骄傲，不因挫折而气馁，用物业管理的服务质量及娴

熟的服务技能，严谨的服务态度，规范的服务标准来树立优秀的物业管理品牌，形成服务管理的有效促进和落实，始终把为业主创造和谐舒适的环境，作为工作目标；做到有实施、有检查、有结果，有成绩。

三、不断加大检查和执行力度，完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革。要做到管理上层次，服务上台阶，品质上水平，打造成熟高效的物业管理团队，提升物业管理服务品质，增强团队凝聚力。

四、全体员工要加强学习，互相学习，集大家的智慧，加强配合协调，提高工作前瞻性，提高防范风险的意识，形成合力、凝聚力。同时要加强与业主的沟通和宣传工作，掌握业主的合理需求。促进各项服务管理工作扎实、有序地推进。

新的一年意味着新的机遇新的挑战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在公司的正确领导下，物业部的明天会更好，做为公司的一员，今年的工作我们将一如既住，全心全意的为公司贡献一份微薄之力。

谢谢大家！

2014年2月23日

第二篇：物业优秀员工代表发言稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

今天，我代表笨的优秀员工发言，在这里，我十分感谢各位领导的栽培和厚爱，感谢各位同事对我工作的支持！

在一年的物业工作中，我认真学习业务知识，不断的完善自我，无论在思想上还是业务素质上，都得到了相应的提高。“对工作认真负责、不怕脏、不怕累、更好的服务于业主”是我工作的职责。所以，我作为xx公司的青年员工，更应该为实现公司的共同目标添砖加瓦。

回首瞻望，我们熟知的“铁人”王进喜，凭着“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的顽强意志和冲天的干劲，获得了成功。大家都听说过奥斯特洛夫斯基的这句话吧，“人的生命只有一次，当我离开这个世界的时候，我不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而后悔”他们的青春之火熊熊燃烧，放射出了灿烂的光芒，同时也激励着我们奋勇前进。同样，公司给了我们每一个人展现自我的平台，我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里，我们要以建设新型的、强大的物业公司为己任。

虽然本年我们的工作得到了大家的认可，我荣幸地被评为本“优秀员工”的荣誉称号，面对荣誉我们不能沾沾自喜，固步自封。明年的目标等待着我们大家齐心协力的去完成，我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为公司的全面发展和攀升目标而奋斗！

最后，我祝愿在坐的各位工作顺利，身体健康，和家幸福！

谢谢大家！

第三篇：2012物业部总结发言稿

2012物业部工作方案发言稿

回顾2011年，佰利物业的成长之路，花在维修保养上的时间太多，维修保养固然是一个物业公司的主要工作，但它只是工作的一个环节。2012年物业部的主要工作重心在维修、保养外，稍稍倾向于提升物业管理的理念和模式。将紫园小区及水岸绿都建成黑河市的标杆性高档小区，从而扩大佰利臵业及佰利物业在黑河人民心中的美誉度和良好形象。概括的讲，2012年我们物业部要实现的工作模式有六点，十二个字“规范，透明，恰当，细节，业主，团队。”

一、从软件上讲：每项工作都要求不折不扣的按照规范的流程或

程序进行，落实到实处。从而物业管理服务中由人为因素可能导致的随意性控制在最低限度。对员工的行为准则进行规范管理，执行军事化要求。

从硬件上讲：黑河市其他物业公司管理的小区内应有的设施设备及宣传栏等社区文化用品，我们小区也不能缺少，最终达到国家规范要求。

二、倡导物业内部各员工之间信息和团队沟通的一切透明化，从

而让物业部员工产生宽松和谐、沟通顺畅、人际关系简单化的部门内部环境，保证团队工作效率和组织目标的实现。

对待业主，我们的工作也要有一定的透明度，业主反映的问题，我们处理到什么程度、怎样处理的等，业主应该知道的，我们决不隐瞒，做到我办事您放心的原则。从宣传的角度出发，告知业主，物业管理企业和业主双方各有哪些权利？各有哪些义

务？如何来共同建设和维护小区？如何维护自身的利益？等，做到权利和义务的透明化。

三、物业公司的服务能力并不在于能够提供多么高档、多么奢华的服务项目，而是能提供恰当的高质量的服务。2011年，我们物业部对业主的服务主要集中在维修和设备维护保养，还有些细节的服务项目等。但2011，我们的服务业主满意度在95%以上。

2012年我们要专攻于针对小区特点及业主切实需要，提供最为恰当的服务。无论是高档别墅小区的业主，还是安臵的益民二区的业主，都能让他们享受到，我们佰利物业最为贴心的服务。让所有业主都能在佰利物业的服务中找到满足和满意。

四、态度决定一切，细节决定成败。针对不同小区，每位业主，小到业主的姓名、房号、车型、车号，当区的每位工作人员都要做到基本熟记于心。执着于细节，有时候一个小小的细节，可以扭转事情的发展趋势，甚至可以让人感动一生。只有不停的把细节做完美，才能有个整体完美的思路。在我们管理的小区中，要处处都能体现出我们对细节的关注和心血。

五、业主在物业公司的企业价值链中占据着无可替代的重要位

臵，物业公司的一切企业活动都是围绕着“业主满意”为准则运行的。佰利物业是佰利臵业名下的物业公司，我们更要处理好“维护公司利益”和“让业主满意”这两者之间的既矛盾又统一的问题。

重视小区业主的意见与满意度，在物业部内贯彻强调与业主的沟通，争取每年物业部对业主的满意度都在95%以上。早发现自身的不足，早改正。做到一年内无业主投诉、无业主上访。如遇业主投诉、上访，要有勇气和开放的心态与业主沟通、解释，让业主满意，让社会放心。从而将不利的情况，扭转成为扩大公司的正面形象效益。

在业主的建议和意见中我们不断的完善自己。

六、我们物业部不缺少团队，缺少的是团队合作意识。团队中每个人都要将自己融入集体，才能充分发挥个人作用。团队精神的核心就是协同合作。成功的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机会。

根据我个人的浅薄的观点，一个企业产品质量是第一位，其次是售后服务。联想就是最典型的实例：联想从原来的小科技公司，到现在能家喻户晓的品牌公司，主要原因除了优良的产品质量，其次就仰仗于其优良的售后服务网。房地产公司产品的售后服务即为物业管理。一个优质的物业管理机构将于房地产的销售形成相辅相成的模式，并形成一个良性的循环。

2012年是佰利臵业有限公司的一个起跳点，将会推动黑河房地产市场的又一个新高潮。物业部将以星级物业管理企业的要求来规范自己，努力在2012年里打造出全黑河市标杆性的高档小区，我们为此将不惜一切努力朝向这个目标进发！

黑河佰利物业管理有限公司

2012年2月3日

第四篇：导游部优秀员工代表发言稿

导游部优秀员工代表发言稿

尊敬的张总、各位领导、亲爱的同事们：

大家上午好！我是来自导游部的张磊，今天非常荣幸能够在**旅游15周年的年会上代表导游部作年会发言。感谢公司一直以来对我的培养和肯定，也感谢同事和家人对我的支持与帮助。此时此刻我站在这个讲台上，心情非常激动，有些话想同大家一起分享。

2009年5月我来到公司，担任导游工作，从那时起，我就严谨用心地对待每一个团队，认真热情的服务于每一位游客，每接到一个计划都提前做团队前的准备工作。作为一名**的地接导游，我告诉自己必须要脚踏实地、稳扎稳打，把山东全线中一个又一个城市概况和景点熟练掌握，力求在我接待的每一个团队中都拿出最出色的导游词和讲解实力，用自己的知识来丰富客人的行程、让游客真正的感受到好客山东人的热情！想起当年那个刚刚走出校门、初出茅庐涉世未深的我，是在公司的企业精神和文化的感染下，让我一个游荡在外的兼职导游实现了真正的蜕变！明白了自己不仅仅是单纯的讲解服务，更是宣扬传递更多的美景与真情。用更加丰富的知识武装自己，用待客如亲的工作态度去对待每一个团队。

作为**的地接导游，在省内各个旅游城市扮演着不用的角色，在诗情画意的济南，我们是腹有诗书气自华的才子；在雄伟壮丽的泰山，我们是指点江山纵横捭阖的帝王；在东方圣城的曲阜，我们是学富五车才高八斗的儒生；在欧陆风情帆船之都的青岛，我们是休闲度假品鉴建筑的专家；在山海仙境的烟台，我们是古城历史品酒文化的向导；在环保人居的威海，我们是甲午海战韩国风情的宣导等等等等，这一个个鲜活的画面勾勒出“好客山东”的最美蓝图，鼓舞着每一位**导游践行着“文化圣地度假天堂”的神圣使命，做好山东完美形象的民间宣传大使，我们当然不辱使命。作为全陪和领队，依旧勤勤恳恳兢兢业业。在北京、在云南、在四川、在海南，在中国大陆的土地上，都有我们坚毅的脚步；在港澳、在台湾、在泰新马、在韩国、在世界各地，都有我们忙碌的身影。连续套团、凌晨接机、半夜下团、一年四季在世界各地的路上奔跑……

团里有年迈的老人他们精心照顾着，团里有顽皮的孩子他们精心看护着……记得在台湾的苏花公路上由于台风侵袭、连日大雨，导致泥石流滑坡道路塌陷，资深领队王广娟用自己坚强的意志安慰着游客，等待着救援队伍的到来；五星导游杜文冰在团队行进中无微不至的照顾七旬老人，为行动不便的游客洗澡擦拭身体；优秀导游赵振毅在东北内蒙专列上，有一位游客突患急性肠炎拉肚子以致虚脱，他用纸巾帮客人擦拭大小便，全团游客看到后竖起大拇指，试问这些谁能做到？……还有刘晓燕、李宗伟全年带团达到278天以上，平均一个月休息不到7天，这还不包括他们去青岛烟台徐州的飞机，需要提前一天赶到，还有来公司报账的时间。在他们心里没有周末和假期，更没有更多的时间去陪伴家人，因为他们知道越是假期，工作就会越加忙碌，这就是**人，而他们却仅仅是**导游部一个小小的缩影。当然，导游队伍绝不是完美的，也有问题处理不当、解决不好的情况，但是这些反而促使我们更加努力学习、充电，沟通交流，进行投诉的案例分析，从中汲取教训。

因为经历所以坚强，因为磨炼所以成熟！因为进取和厚道所以我们**人茁壮成长！面对一个个繁琐难缠的团队问题，面对一个个尖酸刻薄无理取闹的游客，他们从不逃避，敢于面对！想尽一切办法解决问题。正所谓“天道酬勤”，游客的赞赏、公司的肯定、不断鼓励着我们！曾经的委屈，曾经的辛酸在这个时候都显得那么微不足道！今年我们总共接待了2800多个团队，收到游客锦旗13面，表扬信443封，表扬电话593个，团队意见反馈满意率达到97.35%，比去年满意度提高了1.35%，取得这样的成绩最离不开张总的教导。对于导游工作，张总一直非常重视，他常教导我们说：导游是**的脸面，是**的形象！正是因为有张总的严格要求才有了**人引以为豪的自信。工作中，我们导游队伍同样也是按照张总的要求来规范自己，导游在团上的服务讲解、一言一行都关乎着团队质量，代表着**旅游的形象！我们时刻战战兢兢、如履薄冰！在认同公司企业文化的同时，懂得进取与厚道，追随**的企业愿景，为做中国最负责任的旅游企业尽一份力！努力做最负责任的**人！

在此，我代表导游部衷心地感谢张总对导游的关心与重视，是您循循善诱孜孜不倦的教导，让我们懂得**品牌的来之不易，对此我们只有尽心竭力努力工作。同时感谢王总，她就像是一位授业恩师，认真细心的教授带团经验和指导前进方向，不辞辛苦地组织了一次又一次的导游实地踩点培训，壮大了导游队伍，制定了导游地接、全陪、领队全面发展的具体思路，为我们工作排解压力、倾听心声，让我们端正态度、好好带团，当我们面对问题和困难时总是给予莫大的支持与鼓励。还要感谢柏姐，她就像一个大姐姐一样照顾我们指导我们精心派团；还要感谢各部门的计调同事，感谢财务部的同事，感谢与我并肩作战的导游同事，更感谢与我风雨同舟的车队司机大哥们，最重要的是要感谢我们伟大的家属们，正是有了你们的鼓励和支持，才有了我们前进的动力！真诚地向大家说一声：亲，你们辛苦了……

2013年已经悄然而至，导游培训工作已经进行了一半。让我们导游齐心协力在新年伊始努力学习厉兵秣马，练就出一个顶呱呱、响当当的队伍，一起来迎接新的一年新的挑战，收获更多成功和喜悦。我们回眸过去，为曾经的成绩喝彩，更要信心百倍地展望未来。在此，我代表导游部全体员工祝愿**旅游龙腾虎跃再攀高峰，早日成为中国旅游业的NO.1。谢谢大家……

**导游部：张磊

第五篇：生活部代表迎新发言稿 - 副本

生活部代表迎新发言稿

亲爱的同学们：

大家(中午)好！

首先,向大家做一下自我介绍:我叫王志兵，来自10级金融管理与实务一班，现任生活部部长。很荣幸我能作为生活部的代表站在这里发言,此时此刻我的心情也是十分激动。看着台下充满自信与活力的你们，就好像看到了两年前的我，那时我也像大家一样，坐在台下听我们上一届学生代表的欢迎词。今天我也站在了这里，把学生会对大家的祝福传达下去，同时对你们的到来表示由衷的祝贺和热烈的欢迎！

其次,我代表生活部向大家做一下部门介绍，希望同学们对生活部有一定的了解和认识。生活部是学生会的一个重要部门，是一个与同学们的生活密切相关的部门。生活部主要的日常工作：第一，每周四下午食堂窗口的卫生检查。第二，每周六、日D座101、102的校园视听堂活动，播放大家喜爱及富有教育意义的影视类节目。第三，校园意见箱，定期收集整理学生意见和建议并上报团委及相关部门。生活部秉承“全心全意为同学服务”的宗旨，丰富同学们课余文化生活的同时，提高同学们学习的积极性和主动性，为我院创造一个良好的环境。

两年的学生会生活，让我成长了很多，收获了很多。学生会是一个充满友谊和温暖的大家庭。我希望你们也能以后的学习和生活中感受到它的温暖。

下面我给大一新同学们几点建议：

一、保持积极向上的态度，乐观对待你们即将面对的困难和任务，不要埋怨工作的繁琐和无聊，认真对待每一次的工作。

二、学生会是一个展现自我提升自我的平台，希望你们在以后的学习和工作中端正态度，踏实勤勉，收获一个丰富、充实的大学生活。

最后，我想跟大家说，加入校学生会是你正确的选择！加油吧，未来属于你们。

我的发言完毕，谢谢大家。

校学生会生活部

2010年10月18日